2024年-2025年助理營銷師（高級）考試題庫及答案

2024年-2025年助理營銷師(高級)考

試題庫及答案

一、單選題

1.某公司建立了三條渠道進行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于o

渠道模式。

A、傳統(tǒng)分銷渠道模式

B、垂直分銷渠道模式

C、水平分銷渠道模式

D、多渠道分銷

參考答案：D

2.()也叫假設成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時，銷售

人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

參考答案：C

3.O是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾

銷產(chǎn)品的行為。

A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨

參考答案：B

4.星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施

的是（）。

A、市場開發(fā)

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場滲透

D、多角化

參考答案：C

5.“笑破不笑補，三補又一新”體現(xiàn)（）的思想。

A、勤勞

B、節(jié)儉

C、仁義

D、忠孝

參考答案：B

6.政府機構及經(jīng)濟管理部門的有關方針.政策.法令.經(jīng)濟公報.統(tǒng)計

公報等屬于（）。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

參考答案：D

7.市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是O。

A、自主性道德觀念

B、重義輕利的道德觀念

C、競爭的道德觀念

D、學習創(chuàng)新的道德觀念

參考答案：B

8.()是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧客直接提出購買

建議，以求適時成交的方法。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

參考答案：A

9.O是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，有意或無意地選中了流通性較強的

市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。

A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨

參考答案：C

10.傳統(tǒng)觀念認為，人員銷售的目標就是追求()。

A、最小成本

B、最大利潤

C、最大銷售額

D、最大的凈現(xiàn)金流

參考答案：C

n.在國際商務活動中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必

要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）。

A、利率風險

B、技術性風險

C、素質(zhì)性風險

D、價格風險

參考答案：C

12.（）是指在技術上和結(jié)構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格

不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品線

C、產(chǎn)品項目

D、產(chǎn)品系列

參考答案：B

13.將調(diào)查總體各單位的名稱或號碼逐個寫在簽條或卡片上，放在箱

中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部

簽條或卡片中隨機抽出所需的調(diào)查樣本，這是（）。

A、抽簽法

B、隨機數(shù)表法

C、分層隨機抽樣

D、分群隨機抽樣法

參考答案：A

14.香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場

營銷中屬于（）

A、市場滲透戰(zhàn)略

B、市場開發(fā)戰(zhàn)略

C、地利擴展戰(zhàn)略

D、市場進攻策略

參考答案：A

15.市場營銷思考問題的出發(fā)點是O。

A、目標市場的大小

B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征

C、消費者的需求和欲望

D、企業(yè)的各種資源狀況

參考答案：C

16.非常重視與銷售人員良好的人際關系，不大關心購買商品本身，

這種顧客屬于（）。

A、漠不關心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

參考答案：B

17.分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應用是（）。

A、收入分群抽樣

B、地區(qū)分群抽樣

C、消費分群抽樣

D、年齡分群抽樣

參考答案：B

18.用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機關責令

廣告主停止發(fā)布.并以（）廣告費用在相應范圍內(nèi)公開更正，消除影

響。

A、部分

B、等額

C、他人

D、少量

參考答案：B

19.企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消費者求新.求異心

里，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機，有目的地將價格定得很高,

以便在短時間內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快收回投資成本。這種定價

策略屬于（）

A、取脂定價策略

B、滲透定價策略

C、薄利多銷策略

D、平價銷售策略

參考答案：A

20.()是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或

規(guī)則。

A、職業(yè)規(guī)范

B、儀表端莊

C、儀表儀態(tài)

D、語言規(guī)范

參考答案：D

21.()又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個組成部分。

A、信用標準

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

參考答案：C

22.蒙牛集團贊助“同一首歌”公益晚會，這種公共關系活動的實施

方式屬于()

A、社會型公關活動

B、維系型公關活動

C、矯正型公關活動

D、新聞型公關活動

參考答案：A

23.戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的

是()。

A、產(chǎn)品差異化

B、服務差異化

C、渠道差異化

D、人員差異化

參考答案：B

24.香水制造商說服男士使用香水，這在市場營銷中屬于()

A、市場滲透戰(zhàn)略

B、市場開發(fā)戰(zhàn)略

C、地利擴展戰(zhàn)略

D、市場進攻策略

參考答案：B

25.交叉銷售的本質(zhì)是()

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程

B、產(chǎn)品的交互搭

C、銷售服務定制化

D、溝通

參考答案：A

26.貿(mào)易摩擦屬于()

A、談判中的非人員風險

B、談判中的風險

C、無法確定風險

D、談判中的人員風險

參考答案：A

27.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位.應聘者須具備的條件，甚

至說明條件不適者請勿前來應聘。這是0。

A、培訓式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

參考答案：B

28.商務談判中最敏感.最艱難的談判是()。

A、議程談判

B、價值談判

C、目的談判

D、價格談判

參考答案：D

29.O是最普通.最常用的一種評估銷售促進方法。

A、銷售績效分析

B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析

C、消費者調(diào)查

D、實驗研究

參考答案：A

30.引導性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使

被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

B、思考

C、抵抗

D、順應

參考答案：D

31.下列公式正確的是（）。

A、V（價值）=C/F

B、F=C/V（價值）

C、V（價值）=F/C

D、C=F/V（價值）

參考答案：C

32.O是指保留價格尾數(shù)'采用零頭標價,將價格定在整體水平以下，

使價格保留在較低一級檔次上。

A、整數(shù)定價

B、聲望定價

C、尾數(shù)定價

D、招徒定價

參考答案：C

33.商品信息的主要來源有()。

A、個人來源

B、商業(yè)來源

C、大眾來源

D、以上都是

參考答案：D

34.對于確定產(chǎn)品價格水平來說最重要的制約因素是()

A、產(chǎn)品成本

B、消費者的需求價值

C、競爭對手的價格

D、公司狀況

參考答案：B

35.在服務質(zhì)量的評價標準中，O是指有形的設施.設備.人員和溝通

材料的外表。

A、可靠性

B、保證性

C、有形性

D、移情性

參考答案：B

36.用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機關責令

廣告主停止發(fā)布，并以O廣告費用在相應范圍內(nèi)公開更正消除影響。

A、部分

B、等額

C、他人

D、少量

參考答案：B

37.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一

對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的0方式。

A、單個銷售人員對單個顧客

B、單個銷售人員對一組顧客

C、銷售小組對一組顧客

D、銷售會議

參考答案：A

38.請從以下各項中選出表述錯誤的選項。()

A、市場占有率并非越高越好

B、在我國目前的市場環(huán)境下，資金安全比盈利更重要

C、對企業(yè)產(chǎn)品或服務來說，異議賠償率越低越好

D、營銷績效評估不是僅指對營銷人員業(yè)績的考評

參考答案：C

39.()是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講

老師或銷售專家組織。

A、課堂培訓法

B、會議培訓法

C、實地培訓法

D、模擬培訓法

參考答案：B

40.21世紀的教育是素質(zhì)教育，21世紀的人才應是（）。

A、創(chuàng)造型

B、全面型

C、知識型

D、特長型

參考答案：A

41.委托追賬的基本方法包括（）。

A、專業(yè)追賬員追賬

B、訴訟追賬

C、律師協(xié)助非訴訟追賬

D、以上都是

參考答案：D

42.我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿（）周歲，并

具有勞動能力。

A、16

B、17

C、18

D、20

參考答案：A

43.〃存貨有限，欲購從速〃.〃三周年店慶，降價三天〃等廣告，都是典

型的()的實例。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

參考答案：A

44.通過()方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q，是合同管理機關解決經(jīng)濟

合同解紛的基本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

參考答案：D

45.()就是企業(yè)把全國(或某些地區(qū))分為若干價格區(qū)，對于賣給不

同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。

A、FOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

參考答案：C

46.“科學技術是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是O。

A、除了科學技術，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

B、不掌握先進的科學技術，就相當于喪失了生產(chǎn)力

C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

D、科學技術對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

參考答案：D

47.在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的

人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感,

感到低人一頭。這是人際交往中O。

A、平等原則的要求

B、互助原則的要求

C、功利原則的要求

D、謙讓原則的要求

參考答案：A

48.語言是人們表達O的工具，也是一門藝術。

A、思想感情

B、購買欲望

C、社會需求

D、知識見聞

參考答案：A

49.銷售人員會同本企業(yè)有關職能部門的人員，以業(yè)務洽談會的形式

向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。

A、單個銷售人員對單個顧客

B、單個銷售人員對一組顧客

C、銷售小組對一組顧客

D、銷售會議

參考答案：D

50.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力.物力和財

力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料

時遵循著（）。

A、相關性原則

B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟效益原則

參考答案：D

51.令顧客同意購買你的商品的方法有（）等。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、以上都是

參考答案：D

52.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式

樣新穎美觀，是今年最流行的款式,顏色也合適,您穿上一定很漂亮，

我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了（）。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

參考答案：B

53.下列關于誠實守信的說法中，你認為錯誤的有()。

A、誠實守信是企業(yè)的無形資本

B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求

C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突

參考答案：D

54.某汽車經(jīng)銷商按較高價格把某種型號的汽車賣給顧客A,同時按

照較低價格把同一型號汽車賣給顧客B,這是采用的哪一種差別定價

策略？()

A、顧客差別定價

B、產(chǎn)品形式差別定價

C、產(chǎn)品部位差別定價

D、銷售時間差別定價

參考答案：A

55.電子郵件營銷最大的特點是O。

A、即時

B、雙向互動

C、全天候

D、以上都是

參考答案：D

56.()的廣告形式令人印象深刻。

A、利用名人效應和公益廣告

B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象

C、以新奇特色取勝

D、以上都是

參考答案：D

57.O是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商'

其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形

式。

A、獨家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

參考答案：A

58.對于矛盾比較單純，是非責任比較明確，金額不大，申訴方遠在

省外的，就可以通過()進行調(diào)解。

A、當面調(diào)解

B、現(xiàn)場調(diào)解

C、異地合同，共同調(diào)解

D、通過信函進行調(diào)解

參考答案：D

59.人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構成了人的()。

A、基本需求

B、沖動

C、產(chǎn)品需求

D、欲望

參考答案：A

60.考慮是月返.季返還是年返，應根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物流轉(zhuǎn)周期而定

等是要求制定返利政策考慮()的實例。

A、返利的標準

B、返利的時間

C、返利的形式

D、返利的附屬條件

參考答案：B

61.一種營養(yǎng)口服液，其原售價為12.9元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價

0.9元。在扣除營銷費用之前，廠商要獲得每盒5元的毛利。預計在

這次減價中能銷售100萬盒。假設管理成本將花費10萬元。為了使

這次促銷活動保本，該公司在這段期間內(nèi)就必須比不減價時多售出O

萬盒口服液。

A、10

B、20

C、30

D、40

參考答案：B

62.()是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，當事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當

事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下，通過對當事人進

行說服教育，促使當事人雙方相互讓步，并以雙方當事人自愿達成協(xié)

議為先決條件，達到平息爭端的目的。

A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟合同糾紛的審理

參考答案：C

63.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價格.高促銷費用來推出新產(chǎn)品

的策略屬于O。

A、緩慢撇脂策略

B、快速滲透策略

C、快速撇脂策略

D、緩慢滲透策略

參考答案：C

64.下列敘述不符合商務談判中女性禮儀要求的有()。

A、女性在春秋季應以西裝.西裝套裙為佳

B、襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色.黑色和淺色透明絲襪為宜

C、佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致

D、對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線形鏈則是較為合適

的一類項鏈

參考答案：D

65.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（）。

A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

B、缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn)

C、有職業(yè)理想的表現(xiàn)

D、有強烈職業(yè)責任感的表現(xiàn)

參考答案：B

66.評估一個企業(yè)是否具有開拓與創(chuàng)新性的指標不包括以下（）。

A、新市場及新區(qū)域的開拓數(shù)

B、新用戶的開拓數(shù)

C、丟失的用戶數(shù)

D、新產(chǎn)品的銷售率

參考答案：C

67.O是指通過幫助中間商獲得更好的管理.銷售的方法，從而提高

銷售績效。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質(zhì)激勵

D、間接激勵

參考答案：D

68.（）是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項服務來

博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。

A、贊美接近法

B、反復接近法

C、服務接近法

D、利益接近法

參考答案：C

69.關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂

B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權力等因素

D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

參考答案：D

70.服務營銷的核心理念是（）。

A、研究如何促進作為產(chǎn)品的服務的交換

B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有

利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長

C、研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換

D、將服務用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售

參考答案：B

71.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱.不緊不慢的地

步，這是在運用（）。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

參考答案：B

72.服務質(zhì)量的內(nèi)涵不包括以下()

A、目標客戶

B、服務水平

C、連貫性

D、服務態(tài)度

參考答案：D

73.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲

得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。

A、潛在產(chǎn)品層

B、附加產(chǎn)品層

C、形式產(chǎn)品層

D、核心產(chǎn)品層

參考答案：D

74.從控制點的位置來看，銷售過程中銷售人員的日報表屬于哪一種

營銷控制類型？()

A、預先控制

B、正式組織控制

C、過程控制

D、事后控制

參考答案：C

75.企業(yè)要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為

此，需做到O。

A、在價格設定方面，要力求價格公平.明碼標價

B、在包裝方面，要安全.方便

C、在經(jīng)營中要尺足.秤滿

D、以上都是

參考答案：D

76.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，

也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的()。

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、上行方式

D、水平方式

參考答案：A

77.與()的人進行談判的禁忌是:不善于察言觀色，抓不住時機；達

不到他的興趣所在打持久戰(zhàn)。

A、情緒型

B、頑固型

C、沉默型

D、啰嗦型

參考答案：A

78.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價

值是()的差額。

A、顧客總價值和顧客總成本

B、顧客潛在價值和顧客總成本

C、顧客潛在價值和服務總成本

D、顧客總價值和服務總成本

參考答案：A

79.社會主義法制的核心是O。

A、有法可依

B、有法必依

C、執(zhí)法必嚴

D、違法必究

參考答案：B

80.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦

兒地攤到桌面上，使人難以應付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這

也是在業(yè)務談判中比較流行的一種策略。

A、渾水摸魚策略

B、疲勞轟炸策略

C、化整為零策略

D、大智若愚策略

參考答案：A

81.某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠.控股制藥廠.收購百貨公司，這種

多元化增長方式屬于()

A、同心多元化

B、水平多元化

C、集團多元化

D、垂直多元化

參考答案：C

82.企業(yè)營銷經(jīng)管過程的第一個步驟是()

A、選擇目標市場

B、分析市場機會

C、經(jīng)管營銷活動

D、設計營銷戰(zhàn)略

參考答案：B

83.組織市場是由各種組織機構構成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和，下

列不屬于組織市場范疇的是O。

A、生產(chǎn)者市場

B、農(nóng)村家庭市場

C、零售商市場

D、各級政府市場

參考答案：B

84.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴，風險共當.利益貢獻等是間接激勵

中的()方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立供銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理

B、幫助零售商進行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶王來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關系管理

參考答案：D

85.下列不屬于企業(yè)文化的功能的是()。

A、整合功能

B、激勵功能

C、強制功能

D、自律功能

參考答案：C

86.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在制定日期無

條件支付決定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

A、支票

B、本票

C、兌票

D、匯票

參考答案：B

87.企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是

()的實例。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“皿”追賬

參考答案：D

88.()是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務主

體。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、使用者

D、購買者

參考答案：B

89.按照合同的()不同可以把合同劃分為有效合同.無效合同.可撤

銷合同與效力待定合同。

A、時間狀態(tài)

B、義務狀態(tài)

C、效力狀態(tài)

D、演變狀態(tài)

參考答案：C

90.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄.便條或文件夾，或者把它

們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于()

A、故布疑陣策略

B、聲東擊西策略

C、尋找臨界價格

D、把價格擺在明處，把壓力塞給對方

參考答案：A

91.根據(jù)我國反不正當競爭法的有關規(guī)定，經(jīng)營者如果違反規(guī)定進行

有獎銷售，則監(jiān)督檢查部門應當責令其停止違法行為，并根據(jù)情況處

以萬元以上十萬元以下的罰款。經(jīng)營者所承擔的這種法律責任屬于（）。

A、刑事責任

B、民事責任

C、行政責任

D、經(jīng)濟責任

參考答案：C

92.電器修理服務員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范

（）要求。

A、表情從容

B、舉止得體

C、態(tài)度恭敬

D、忠于職守

參考答案：D

93.銷售人員的作用有（）。

A、決定企業(yè)運營的關鍵

B、買賣關系的橋梁

C、兌付競爭的祛碼

D、以上都是

參考答案：D

94.針對企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們不可以通過()等方式來達到

網(wǎng)絡調(diào)研的目的。

A、吸引訪問者填寫問卷

B、網(wǎng)上進行訪談

C、邀請顧客參加各種調(diào)研性的活動

D、入侵服務器以訪問統(tǒng)計報告

參考答案：D

95.對經(jīng)銷商而言最重要的是()。

A、客戶

B、制造商

C、政府

D、競爭者

參考答案：A

96.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是()

A、顧客

B、企業(yè)形象

C、市場

D、產(chǎn)品品牌

參考答案：A

97.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責,

中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做()。

A、代銷

B、銷售代理

C、經(jīng)紀

D、經(jīng)銷

參考答案：A

98.()是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基

點城市到顧客所在地的運費來定價(不管貨實際上是從哪個城市起運

的)。

A、FOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

參考答案：D

99.()是洽談雙方為達成協(xié)議所必須承擔的義務。

A、以進為退

B、以退為進

C、讓步

D、堅持

參考答案：C

100.市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應該是O

A、見利思義

B、先利后義

C、見利忘義

D、無利不干

參考答案：A

101.在機會威脅綜合矩陣中，低機會且低威脅的業(yè)務被稱為O。

A、理想業(yè)務

B、冒險業(yè)務

C、成熟業(yè)務

D、困難業(yè)務

參考答案：C

102.菲利普?科特勒教授認為產(chǎn)品整體概念包含五個層次，那么，產(chǎn)

品的形態(tài).式樣.商標.質(zhì)量等屬于哪一個層次？()

A、產(chǎn)品核心層

B、產(chǎn)品有形層

C、產(chǎn)品延伸層

D、潛在產(chǎn)品層次

參考答案：D

103.雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū).

時間緊張的中年母親最合適；艾維達質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明

雅詩蘭黛在使用O。

A、無差異營

B、差異營銷

C、集中營銷

D、一體化營銷

參考答案：B

104.推銷員在示范過程中，應（）。

A、大力強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，回避產(chǎn)品的缺點

B、竭力表現(xiàn)自己，過多加入表演成分以吸引顧客

C、專心于自己的操作，不必注意顧客的反應

D、有選擇.有重點地示范產(chǎn)品而不應過多占用顧客的時間

參考答案：D

105.電子郵件營銷最大的特點不包括（）

A、主動

B、即時

C、雙向互動

D、全天候

參考答案：A

106.波特的競爭優(yōu)勢理論認為，企業(yè)的產(chǎn)品是否在國內(nèi)和國際市場中

具有競爭優(yōu)勢，取決于O。

A、產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品的成本

B、產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品的差異性

C、產(chǎn)品的差異性和產(chǎn)品的價格

D、產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的特征

參考答案：B

107.經(jīng)銷數(shù)量越多.金額越大，折扣越豐厚，這是（）的實例。

A、等級折扣

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、季節(jié)折扣

參考答案：B

108.英國一家刀片公司的廣告：“我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐

用。缺點：易生銹，用后需擦干保存，才能久放。”這是一種逆反心

理廣告的（）方式。

A、以長托短

B、以短比短

C、以短揭長

D、以長托長

參考答案：A

109.現(xiàn)在的可口可樂公司采取的是哪一種市場覆蓋策略？（）

A、無差異性營銷策略

B、差異性營銷策略

C、集中性營銷策略

D、區(qū)域性營銷策略

參考答案：B

110.下列不屬于電子商務優(yōu)點的是（）。

A、降低企業(yè)營銷成本

B、提供大量的流轉(zhuǎn)資金

C、直接把握市場需求的變化

D、電子化.數(shù)據(jù)華消除了時空的限制

參考答案：B

in.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間()。

A、量的組合和質(zhì)的比例

B、數(shù)量關系

C、質(zhì)的組合和量的比例

D、結(jié)構關系

參考答案：C

H2.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行款式，其采用了()策

略以達到擴大市場需求的目的。

A、發(fā)現(xiàn)新用戶

B、開辟產(chǎn)品新用途

C、增加使用量

D、提高購買頻率

參考答案：D

H3.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是O。

A、“與時俱進”

B、“禮之用，和為貴”

C、“民為邦本，本固邦寧”

D、“見利思義”

參考答案：A

114.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折

扣兩個要素組成。

A、信用標準

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

參考答案：B

115.()是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。

A、絕對分析法

B、相對分析法

C、因素替代法

D、量本利分析法

參考答案：A

116.()又稱整群隨機抽樣法。

A、簡單隨機抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機抽樣法

D、分群隨機抽樣法

參考答案：D

117.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進行調(diào)查，

調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的

240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48

家進行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。

A、等距抽樣法

B、分層隨機抽樣法

C、分群隨機抽樣法

D、配額抽樣法

參考答案：B

118.要想提高發(fā)貨水平，()是關鍵

A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷售控制

D、商品檢驗

參考答案：B

119.某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的

格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當格式條款與

非式條款不一致時，應該以()為準。

A、格式條款

B、非格式條款

C、相關法律

D、以往合作方式

參考答案：B

120.社會主義道德建設的基本要求是()。

A、社會公德.職業(yè)道德.家庭美德

B、愛國主義.集體主義和社會主義

C、愛祖國?愛人民.愛勞動?愛科學.愛社會主義

D、有理想.有道德.有文化.有紀律

參考答案：C

121.促銷在不同的產(chǎn)品市場上的功效是不同的，對于消費品市場，公

司應把大量的資金投入于O。

A、廣告

B、營業(yè)推廣

C、人員推銷

D、公共關系

參考答案：A

122.考慮是月返.季返還是年返，應根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物流轉(zhuǎn)周期而定

等是要求制定返利政策考慮()的實例。

A、返利的標準

B、返利的時間

C、返利的形式

D、返利的附屬條件

參考答案：B

123.()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調(diào)查接近法

參考答案：A

124.()是一種以程序性.重復性.穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。

A、單一化思維

B、靜態(tài)思維

C、多樣化思維

D、動態(tài)思維

參考答案：B

125.按消費者進入市場的程度，將一種產(chǎn)品的使用者分為經(jīng)常購買者.

初次購買者.潛在購買者等不同群體，這種細分消費者市場方法的主

要依據(jù)是()

A、心理因素

B、人口統(tǒng)計因素

C、行為因素

D、受益因素

參考答案：C

126.分銷渠道是指0。

A、分銷商的總和

B、零售商的總和

C、產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的.由各中間環(huán)

節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑

D、分銷商和零售商的總和

參考答案：C

127.在評價產(chǎn)品組合的指標中，有一個指標是指產(chǎn)品線上平均具有的

產(chǎn)品工程數(shù)，這一指標是()

A、產(chǎn)品組合的寬度

B、產(chǎn)品組合的長度

C、產(chǎn)品組合的深度

D、產(chǎn)品組合的關聯(lián)性

參考答案：C

128.商務談判中，不屬于欲擒故縱策略的手段是O。

A、要給對方以希望

B、要給對方以利益

C、要給對方以禮節(jié)

D、要給對方以誘餌

參考答案：B

129.以下各項中，屬于需求導向定價法的是()

A、隨行就市定價法

B、認知價值定價法

C、投標定價法

D、滿意價格策略

參考答案：B

130.中共中央提出科學發(fā)展觀這一新理念，其含義是指O。

A、以人為本，效率優(yōu)先.兼顧公平的發(fā)展

B、以為GDP為主，全面.快速.可持續(xù)的發(fā)展

C、以企業(yè)為本，全面，健康.和諧的發(fā)展

D、以人為本，全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)的發(fā)展

參考答案：D

131.下列環(huán)境要素中不屬于宏觀市場營銷環(huán)境的是O。

A、競爭者

B、人口

C、經(jīng)濟

D、自然

參考答案：A

132.市場營銷組合的“4P'之外，還應該再加上兩個“P”即權力

(power)與公共關系(publicrelations),成為"6P'。這種新的戰(zhàn)略

思想稱為()。

A、宏觀市場營銷

B、大市場營銷

C、微觀市場營銷

D、整合市場營銷

參考答案：B

133.對()的管理被視為市場營銷管理的實質(zhì)。

A、欲望

B、興趣

C、需求

D、行為

參考答案：C

134.有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建

立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的

開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。

A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長遠性

參考答案：D

135.假設你推銷的產(chǎn)品是打字機，如果你發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品只是有興趣

而無意購買時，你巧妙地說道：“如果您的女兒能有這么一臺打字機,

那她肯定會很快打出一手熟練漂亮的字?！边@么說的用意是O。

A、強迫顧客購買

B、促使顧客想像，發(fā)掘他的需求

C、利用顧客女兒，向顧客施壓

D、漫無目的的話語，只是為了拉近與顧客的距離

參考答案：B

136.()是借助于科學藝術的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

A、銷售促進

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關系

參考答案：B

137.會計.統(tǒng)計.計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字.報表.原始憑證.會計賬目.分

析總結(jié)報告等屬于O。

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競爭對手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營機構提供的資料

參考答案：A

138.()是最常用.最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量

單位數(shù)表示的情況比較少。

A、銷售量配額

B、財務配額

C、銷售活動配額

D、綜合配額

參考答案：A

139.O是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同

開發(fā)該市場的代理形式。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

參考答案：B

140.下列行為不屬于惡性竄貨的有()。

A、市場開發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強的市場中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)

品流向空白市場

B、經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品

C、經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價格向非轄區(qū)銷貨

D、經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品

參考答案：A

141.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的

兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋

說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋?/p>

親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要?！?/p>

蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f，“字

據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。

A、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

B、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來

C、做人的原則在我心中，不在外面

D、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)

參考答案：C

142?下促銷手段中，屬于人員推銷的是()

A、舉行專題活動

B、贈送優(yōu)惠券

C、電話推銷

D、召開新聞發(fā)布會

參考答案：C

143.()指的是通過給予中間商物質(zhì).金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積

極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質(zhì)激勵

D、間接激勵

參考答案：A

144.數(shù)字化整合營銷的中心是()。

A、市場占有率

B、客戶占有率

C、市場增長率

D、客戶增長率

參考答案：B

145.以下各項中，屬于分層隨機抽樣的是()

A、抽簽法

B、談明分層抽樣法

C、單純隨機抽樣

D、分群隨機抽樣

參考答案：B

146.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位

以上，每單位9元，這屬于()。

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓

參考答案：B

147.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗.過去的原則和規(guī)范來影響和制

約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。

A、反饋思維

B、縱向思維

C、超前思維

D、橫向思維

參考答案：A

148.()是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓方法,

為越來越多的企業(yè)所采用。

A、課堂培訓法

B、會議培訓法

C、實地培訓法

D、模擬培訓法

參考答案：D

149.雙邊業(yè)務洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判

桌橫對入口時，此時正確的落座方式為()。

A、東道主對門而坐，來賓背門而坐

B、東道主背門而坐，來賓對門而坐

C、東道主居左而坐，來賓居右而坐

D、東道主居右而坐，來賓居左而坐

參考答案：B

150.O是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由信用期限和現(xiàn)金

折扣兩個要素組成。

A、信用標準

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

參考答案：B

151.以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁,

這屬于()方法

A、錯誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

參考答案：B

152.下列關于創(chuàng)新的論述中，正確的是O。

A、創(chuàng)新與繼承是對立的

B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是

C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

D、創(chuàng)新是常人無法做到的

參考答案：C

153.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員,

也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的()。

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、上行方式

D、水平方式

參考答案：A

154.下列有關本票出票人的說法中，不正確的有O。

A、本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源

B、本票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關系

C、本票出票人的資格由中國人民銀行審定

D、本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定

參考答案：B

155.以下關于職業(yè)理想的說法中，正確的是O。

A、職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法

B、職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變

C、職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性

D、職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的

參考答案：C

156.()是洽談雙方為達成協(xié)議所必須承擔的義務。

A、以進為退

B、以退為進

C、讓步

D、堅持

參考答案：C

157.作為一名良好的商業(yè)談判者，應具備的素質(zhì)不包括以下哪點()

A、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念

B、具有豐富的知識和經(jīng)驗

C、人品［Wj尚，作風民主

D、要有心計，城府要深

參考答案：D

158.營銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產(chǎn)商.批發(fā)商和

零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道系統(tǒng)屬于()

A、垂直營銷渠道

B、水平營銷渠道

C、單一渠道

D、多渠道

參考答案：A

159.()又稱便利抽樣法。

A、簡單隨機抽樣法

B、任意抽樣法

C、分層隨機抽樣法

D、分群隨機抽樣法

參考答案：B

160.市場預測中，定性預測方法不包括O。

A、直線趨勢法

B、德爾菲法

C、市場試銷法

D、市場因子推演法

參考答案：A

161.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位.應聘者須具備的條件，

甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（）。

A、培訓式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

參考答案：B

162.O又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的

抽樣方法。

A、簡單隨機抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機抽樣法

D、分群隨機抽樣法

參考答案：B

163.O與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售

人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。

A、利潤配額

B、財務配額

C、銷售活動配額

D、綜合配額

參考答案：C

164.一個分銷渠道的層次至少為()

A、0層

B、1層

C、2層

D、3層

參考答案：C

165.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是O。

A、著裝華貴

B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗

D、發(fā)型突出個性

參考答案：B

166.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為()

A、變動成本

B、機會成本

C、固定成本

D、管理成本

參考答案：A

167.極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年

輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于O

A、創(chuàng)新米用者

B、早期大眾

C、早期采用者

D、落后采用者

參考答案：A

168.下列選項中不屬于交叉銷售進行客戶分類標準的是O。

A、客戶戰(zhàn)略價值

B、實際價值

C、擴大銷量，增加利潤

D、服務成本的大小

參考答案：C

169.一個自行車廠選擇城市或農(nóng)村作為細分市場的變量，該自行車廠

是以O作為細分依據(jù)的。

A、地理因素

B、人口統(tǒng)計因素

C、消費心里因素

D、消費行為因素

參考答案：A

170.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)

濟前景.市場競爭.政治法律等情況屬于()。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個人因素

D、組織因素

參考答案：A

171.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但不屬于公平公正的基本要求是

Oo

A、按照原則辦事，不因個人偏見.好惡辦事

B、公正處理部門之間.部門內(nèi)部各種關系

C、處理問題合情合理，不徇私情

D、發(fā)揚團隊精神，增強內(nèi)部凝聚力

參考答案：D

172.不同的交叉銷售策略有很多，以下選項不包括交叉銷售策略的有

A、基于產(chǎn)品的交叉

B、基于品牌的交叉

C、基于價格的交叉

D、基于顧客的交叉

參考答案：D

173.仲裁追賬的程序不包括()。

A、仲裁的申請和受理

B、組成仲裁庭

C、提交簽名申請書

D、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查

參考答案：C

174.介紹接近法中介紹的內(nèi)容不包括()等情況。

A、姓名

B、工作單位

C、拜訪的目的

D、經(jīng)濟收入

參考答案：D

175.在對市場秩序和營銷人員行為進行調(diào)節(jié)時，道德相對于法律手段

來說具有許多優(yōu)點，不包括O。

A、道德具有及時性和超前的警示性.防范性的特點，它隨時可以調(diào)控

人的不良行為

B、道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法

C、道德調(diào)控是強制的行為，它有一種外在的強制力

D、道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢

參考答案：C

176.極端重視銷售的商品本身，對產(chǎn)品百般挑剔，這種顧客屬于()。

A、漠不關心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

參考答案：C

177.贊助殘疾而且福利院等，這是贊助活動中的()方式。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助社會公益事業(yè)

D、贊助社會慈善和福利事業(yè)

參考答案：D

178.在產(chǎn)品生命周期在不同階段，促銷所用工具應有所區(qū)別，一般來

說，在產(chǎn)品的衰退期，()促銷工具的效果最佳？

A、廣告

B、營業(yè)推廣

C、公共關系

D、人員推銷

參考答案：D

179.()是指先提出一個低于己方實際要求的談判極點，以讓利來吸

引對方，試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手，然后再與被引誘上鉤

的賣方進行真正的談判，迫使其讓步，達到自己的目的。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

參考答案：C

180.O又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽

樣方法。

A、簡單隨機抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機抽樣法

D、分群隨機抽樣法

參考答案：B

181.在各種市場營銷管理哲學中，()認為企業(yè)的任務是確定各個目

標市場的需要.欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方

式，比競爭者更有效.更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要.欲望

和利益的物品或服務。

A、生產(chǎn)觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會營銷觀念

參考答案：D

182.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿是()。

A、顧客

B、企業(yè)

C、產(chǎn)品

D、營銷人員

參考答案：A

183.臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初,

白手起家的他，有時為了賺一分錢的利潤，深夜冒著大雨把顧客所需

要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)

說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊

錢，可以依靠自己努力，而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！蓖跤?/p>

慶的做法給我們的啟示是()。

A、勤勞是一種敬業(yè)精神

B、節(jié)儉不利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果

D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力

參考答案：C

184.()是廠商激勵代理的最高形式。

A、物質(zhì)激勵

B、代理權激勵

C、一體化激勵

D、金錢激勵

參考答案：C

185.()是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于

解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費用理論

D、消費偏好遞減理論

參考答案：B

186.()是指當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同。

A、雙務合同

B、單務合同

C、有償合同

D、諾成合同

參考答案：D

187.有關提高企業(yè)服務質(zhì)量的方法，比較常用的有()。

A、標準跟進

B、流程圖

C、結(jié)構重整

D、問卷調(diào)查

參考答案：A

188.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的()。

A、直接的方式

B、先入為主的方式

c、喧賓奪主的方式

D、間接的方式

參考答案：D

189.以下廣告語中，哪一個采用的是感性訴求？（）

A、農(nóng)夫山泉廣告語:農(nóng)夫山泉有點甜

B、M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

C、麥氏咖啡:滴滴香濃，意猶未盡

D、柯達:串起生活每一刻

參考答案：D

190.異地追賬不宜采用（）。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、〃IT”追賬

參考答案：C

191.在市場營銷學中，市場的大小不取決于那些（）的人數(shù)。

A、有某種需要

B、擁有使別人感興趣的資源

C、愿意以這種資源來換取其需要的東西

D、處于一定的市場環(huán)境

參考答案：D

192.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元'3000

元和10000元，這是運用了()的定價方法

A、品種差價

B、價格差價

C、花色差價

D、檔次差價

參考答案：D

193.在商務洽談中，貿(mào)易磨擦屬于O

A、談判中的非人員風險

B、談判中的非風險

C、談判中的偶然風險

D、談判中的人員風險

參考答案：A

194.銷售計劃的中心是()。

A、銷售收入計劃

B、銷售成本計劃

C、銷售費用計劃

D、銷售利潤計劃

參考答案：A

195.我國大多數(shù)商品和服務的價格實行()。

A、市場調(diào)節(jié)價

B、政府指導價

C、政府定價

D、個人定價

參考答案：A

196.CRM是一種以()為核心的管理原則。

A、客戶需求

B、競爭對手

C、公司自身

D、社會利益

參考答案：A

197.營銷費用預算可以分為市場費用預算和行政后勤費用預算兩大

類，以下各項中，屬于市場費用預算的是()

A、定單處理費用

B、促銷費用

C、運輸費用

D、顧客投訴處理費用

參考答案：B

198.()是一種在工作崗位上練兵的培訓方法。

A、課堂培訓法

B、會議培訓法

C、實地培訓法

D、模擬培訓法

參考答案：C

199.市場營銷是與()有關的人類活動。

A、商品

B、交換

C、買賣

D、市場

參考答案：D

200.O是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務，是銷售人

員需努力實現(xiàn)的銷售目標。

A、促銷計劃

B、銷售計劃

C、銷售配額

D、廣告計劃

參考答案：C

201.產(chǎn)品價格的高低，最終取決于O。

A、定價目標

B、市場供求關系

C、產(chǎn)品成本

D、競爭對手的價格

參考答案：B

202.注冊商標的續(xù)展期一般為（）。

A、八

B、九

C、十

D、H^一

參考答案：c

203.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規(guī)范

B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志

C、道德對人的要求高于法律

D、道德從來沒有階級性

參考答案：B

204.O是指廠家將自己的技術.商標.品牌授予其他廠家使用，技術

受讓廠家使用其技術制產(chǎn)品，并可以該廠品牌.商標銷售產(chǎn)品，原廠

家收取權利轉(zhuǎn)讓費。

A、廠商向代理商技術授權

B、廠商與代理商相互參股

C、金錢激勵

D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

參考答案：A

205.O是通過解決次要的問題,從而促成整體交易實現(xiàn)的一種方法。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

參考答案：B

206.〃存貨有限，速欲購買〃〃三周年店慶，降價三天〃等廣告，都是典

型的()的實例

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

參考答案：A

207.()是指在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信

息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決,從而達成協(xié)議。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

參考答案：D

208.商務談判以()作為談判的核心。

A、談判主體

B、價值

C、談判客體

D、價格

參考答案：D

209.以下廣告語中，哪一個采用的是理性訴求？()

A、中國移動:讓溝通無處不在

B、李寧:把精彩留給自己

C、創(chuàng)維彩電:不閃的才是健康的

D、孔府家酒:孔府家酒，叫人想家

參考答案：C

210.銷售人員應了解誰是產(chǎn)品的購買決策者.其購買動機和購買習慣

如何.對交易條件.交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售

人員必須掌握（）。

A、企業(yè)知識

B、產(chǎn)品知識

C、市場知識

D、用戶知識

參考答案：D

211.當總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時，可以采用（）。

A、簡單隨機抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機抽樣法

D、分群隨機抽樣法

參考答案：C

212.等額地讓出可讓利益的讓步策略特點不包括（）

A、態(tài)度謹慎

B、步子穩(wěn)健

C、依賴性強

D、極富有商人的氣息

參考答案：C

213.根據(jù)市場營銷學原理，促銷的實質(zhì)是()。

A、推銷

B、營銷

C、溝通

D、銷售

參考答案：C

214.()是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

參考答案：B

215.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用

資金總額的()

A、80%~90%

B、20%左右

C、60%~70%

D、15%以下

參考答案：C

216.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。

A、不戴不行

B、同質(zhì)同色

C、色彩多樣

D、異質(zhì)同色

參考答案：B

217.()是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道

的。

A、以長托短

B、以短比短

C、以短揭長

D、以長托長

參考答案：A

218.()是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

參考答案：A

219.組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關系是O。

A、銷售促進

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關系

參考答案：D

220.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的.遺憾

最小作為決策的基本原則。這屬于()

A、最大滿意原則

B、相對滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預期一一滿意原則

參考答案：C

221.正確地表示出消費者購買決策過程的是()

A、收集信息確認需要一一評價方案一一決定購買一一購后行為

B、確認需要一一收集信息一一評價方案一一決定購買一一購后行為

C、評價方案一一收集信息一一確認需要一一決定購買一一購后行為

D、確認需要一一評價方案一一收集休息一一決定一一購后行為

參考答案：B

222.O指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場資料

參考答案：B

223.公司為了滿足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構

成（）。

A、市場營銷計劃

B、市場營銷組合

C、市場營銷因素

D、市場營銷管理

參考答案：B

224.O是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲

得資料和信息的載體。

A、問卷

B、深度談訪

C、抽樣

D、實驗控制

參考答案：A

225.不屬于制造商自組銷售隊伍的原因（）。

A、與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群

B、業(yè)務代表會全力傾注于公司的產(chǎn)品上

C、業(yè)務代表受過較好的訓練

D、由于業(yè)務代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極

參考答案：A

226.（）顧客比較容易被說服。

A、漠不關心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

參考答案：B

227.O是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧客直接提出

購買建議，以求適時成交的方法。

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

參考答案：A

228.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。

A、標準跟進

B、流程圖

C、結(jié)構重整

D、藍圖技巧

參考答案：A

229.如果一個企業(yè)擁有3個層次.3中密度和5種不同的中間商，那

么理論上他應該有()個可行的渠道結(jié)構。

A、11個

B、30個

C、40個

D、45個

參考答案：D

230.在進行市場細分時，保證市場細分有效性的關鍵是()

A、劃定細分范圍和確認細分依據(jù)

B、準確選擇細分依據(jù)與細分尺度

C、劃定細分范圍和權衡細分尺度

D、權衡細分尺度和實施市場調(diào)查

參考答案：B

231.企業(yè)領導接受記者采訪，一般不應當為了達到()的目的。

A、貶低競爭對手

B、樹立企業(yè)形象

C、推銷企業(yè)產(chǎn)品

D、博得公眾好感

參考答案：A

232.分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應用是()。

A、收入分群抽樣

B、地區(qū)分群抽樣

C、消費分群抽樣

D、年齡分群抽樣

參考答案：B

233.價格的制定應當符合()，大多數(shù)商品和服務價格實行市場調(diào)節(jié)

價。

A、政府意愿

B、市場環(huán)境

C、顧客意愿

D、價值規(guī)律

參考答案：D

234.在商務洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于0。

A、談判中的非人員風險

B、談判中的非風險

C、談判中的偶然風險

D、談判中的人員風險

參考答案：A

235.營銷績效評估最主要的內(nèi)容是()

A、經(jīng)營指標

B、用戶經(jīng)管和用戶服務

C、市場信息收集與反饋

D、新市場開拓

參考答案：A

236.()是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應和看法，并以此獲得

資料和信息的載體。

A、問卷

B、深度訪談

C、抽樣

D、實驗控制

參考答案：A

237.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進行調(diào)查，

調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的

240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他360食品類的48家中的

家進行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了O。

A、等距抽樣法

B、分層隨機抽樣法

C、分群隨機抽樣法

D、配額抽樣法

參考答案：B

238.()指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場資料

參考答案：B

239.在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會,

也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于()

A、投機風險

B、利率風險

C、純風險

D、價格風險

參考答案：A

240.每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量是O。

A、寬度

B、長度

C、深度

D、關聯(lián)性

參考答案：B

241.O是選擇分銷商最關鍵的因素。

A、市場

B、聲譽

C、中間商的歷史經(jīng)驗

D、合作意愿

參考答案：A

242.某品牌筆記本電腦廣泛宣傳一款只賣4999元的經(jīng)濟型號，而它

的高檔產(chǎn)品售價高達20000多元，宣傳這一款經(jīng)濟型號可以影響顧客

購買其他高檔電腦。這一產(chǎn)品組合策略為()

A、擴大產(chǎn)品組合策略

B、產(chǎn)品線延伸策略

C、產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略

D、產(chǎn)品線號召策略

參考答案：D

243.談判過程中，一般來說，目光應看著對方的()。

A、身體

B、臉部的上部三角形

C、腿腳

D、臉部的下部三角形

參考答案：B

244.人員銷售決策的內(nèi)容不包括()

A、確定銷售目標

B、制定銷售計劃

C、分配銷售任務

D、組織和控制吸活動

參考答案：B

245.下列行為中，不符合營銷道德基本要求的有O。

A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾

B、營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承

擔責任

C、營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足

D、營銷人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則

參考答案：A

246.展銷會屬于哪一種促銷方式？()

A、廣告

B、營業(yè)推廣

C、公共關系

D、人員推銷

參考答案：D

247.在談判過程中，一個人的態(tài)度強硬，另一個人的態(tài)度溫和，則此

談判團采用的是（）。

A、紅臉白臉策略

B、欲擒故縱策略

C、拋放低球策略

D、旁敲側(cè)擊策略

參考答案：A

248.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于O。

A、愿望競爭者

B、產(chǎn)品形式競爭者

C、品牌競爭者

D、屬類競爭者

參考答案：A

249.下列關于道德的說法中，正確的有（）。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規(guī)范

B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志

C、道德對人的要求高于法律

D、道德從來沒有階級性

參考答案：B

250.在開始時寸步不讓，態(tài)度十分強硬；到了最后時刻，則一次讓步

到位，促成和局，這種策略是（）。

A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的側(cè)

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低.后然又拔高的讓步策略

參考答案：A

251.O就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的

廠價加相同的運費平均運費計算）定價，也就是說，對不同地區(qū)的顧

客，不論遠近，都實行一個價。

A、FOBOrigin

B、統(tǒng)一交貨定價

C、分區(qū)定價

D、基點定價

參考答案：B

252.（）是未來追帳的優(yōu)先選擇。

A、函電追帳

B、訴訟追帳

C、面訪追帳

D、〃rr〃追帳

參考答案：D

253.O是培訓人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談法

D、測試法

參考答案：A

254.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體

上又是受企業(yè)()所制約的。

A、銷售目標

B、營銷總目標

C、價格目標

D、渠道目標

參考答案：B

255.在多因素投資組合矩陣中，不是用來表明競爭能力的要素是O。

A、市場大小

B、市場占有率

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、分銷能力

參考答案：A

256.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)

商一體化的銷售網(wǎng)絡。該渠道模式是()

A、管理式分銷系統(tǒng)

B、公司式分銷系統(tǒng)

C、產(chǎn)權式分銷系統(tǒng)

D、挈約式分銷系統(tǒng)

參考答案：A

257.一個企業(yè)營銷預算的構成不包括以下()

A、銷售收入預算

B、銷售成本預算

C、資本預算

D、營銷費用預算

參考答案：C

258.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理.銷售的方法，從而提高

銷售績效。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質(zhì)激勵

D、間接激勵

參考答案：D

259.()具有態(tài)度誠懇.務實.堅定.坦率特點的策略是.

A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低.然后又拔高的讓步策略

參考答案：B

260.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學思維，由于人或事

而想起其他相關的概念思維方式指的是()。

A、相似聯(lián)想

B、發(fā)散思維

C、逆向思維

D、動態(tài)思維

參考答案：A

261.企業(yè)若選用()方式則要求該〃代理商〃有較為雄厚的資本.較大

的影響.較好的商譽。

A、獨家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

參考答案：D

262.以下各種定價法中，屬于競爭導向定價法的是()

A、目標利潤定價法.

B、需求差異定價法

C、隨行就市定價法

D、認知價值定價法

參考答案：C

263.利用()進行招聘是企業(yè)最常也是較容易采用的一種途徑。

A、雜志

B、電視

C、報紙

D、電臺

參考答案：C

264.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了O。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件

B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證

C、勤勞節(jié)儉是重要的社會美德

D、誠實守信是為人之本

參考答案：B

265.4C理論用()取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調(diào)企業(yè)應重視與

顧客的雙向溝通。

A、溝通

B、顧客

C、成本

D、便利

參考答案：A

266.行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關行業(yè)銷售情況.經(jīng)營特點.發(fā)展

趨勢等信息資料屬于()。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

參考答案：D

267.在理論中促銷被O所替代。

A、溝通

B、顧客

C、成本

D、便利

參考答案：A

268.我國消費者權益保護法的適用范圍不包括的是（）。

A、消費者為生活需要而購買.使用商品或接受服務

B、經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn).銷售的商品或服務

C、農(nóng)民購買.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料

D、消費者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務

參考答案：D

269.西方人普遍認為“13恩”這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以（）

代替。

A、“14A”

B、“12A”

C、“13B”

D、“13A”

參考答案：A

270.通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是O。

A、顧客訂制的產(chǎn)品

B、建筑材料

C、易腐爛的產(chǎn)品

D、標準化產(chǎn)品

參考答案：D

271.對企業(yè)來說，誠實守信（）。

A、會增加經(jīng)營成本

B、是無形資本

C、與經(jīng)濟效益無關

D、不利于經(jīng)濟競爭

參考答案：B

272?進行有效營銷控制必須具備的前提有（）

A、市場調(diào)查和計劃

B、計劃和組織

C、組織和事后評估

D、事后評估和市場調(diào)查

參考答案：B

273.迪斯尼樂園在其廣告中宣傳自己是世界上最大的主題公園，這一

定位方法是（）

A、特色定位

B、利益定位

C、使用人定位

D、競爭者定位

參考答案：A

274,下列不屬于傳銷行為的是()

A、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員

加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計

算和給付報酬(包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益)，牟取非法利益的

B、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者

以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的

資格，牟取非法利益的

C、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員

加入，并以下線的銷售形成上下線關系，業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線

報酬，牟取非法利益的

D、無證上門進行推銷

參考答案：D

275.賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低

價，這屬于()方法。

A、錯誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

參考答案：A

276.商務談判的基本原則不包括包括()。

A、客觀真誠的原則

B、兼容開放的原則

C、求同存異的原則

D、公平競爭的原則

參考答案：B

277.我國實行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由()價格的機制。

A、企業(yè)制定

B、市場形成

C、政府制定

D、商人制定

參考答案：B

278.我國《反不正當競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高的金額禁

止超過()元。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

參考答案：D

279.根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品.提供服務附帶贈

送禮品的，應當表明贈送的O。

A、品種和數(shù)量

B、形式和方式

C、內(nèi)容和數(shù)量

D、形式和內(nèi)容

參考答案：C

280.在進行市場營銷戰(zhàn)略策劃前，首先應進行戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略環(huán)

境分析主要是對宏觀環(huán)境因素和產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素的分析。以下屬于對產(chǎn)

業(yè)環(huán)境分析的是()

A、對經(jīng)濟因素的分析

B、對社會因素的分析

C、對資源因素的分析

D、對市場因素的分析

參考答案：D

281.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項目數(shù)是()。

A、寬度

B、長度

C、深度

D、關聯(lián)性

參考答案：C

282.公共關系的特點是()

①傳播面廣，迅速傳遞②信息可信度高

③傳播效果作用是短期的④容易使消費者產(chǎn)生好感

A、①②

B、②③

C、②④

D、①④

參考答案：C

283.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)

理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這

屬于（）。

A、任意抽樣法

B、判斷抽樣法

C、隨機抽樣法

D、配額抽樣法

參考答案：B

284.公開招標應當按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標公

告，并有至少（）家符合投標資格的供應人參加投標。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：C

285.傭金代理方式的特點不包括（）。

A、廠家更容易控制代理商

B、產(chǎn)品價格更未統(tǒng)一競爭力更強

C、代理商的士氣不那么高

D、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少

參考答案：C

286.在進行營銷策劃前，往往需要對企業(yè)環(huán)境進行SWOT分析，SWOT

中的“S”代表()

A、機會

B、威脅

C、優(yōu)勢

D、弱點

參考答案：C

287.根據(jù)企業(yè)站點()的不同，可以把站點分為信息發(fā)布型站點和產(chǎn)

品銷售型站點。

A、是否具有嚴格的在線銷售.采購流程