2024年聯(lián)通智家工程師資格認證考試題庫-上（單選題）

2024年聯(lián)通智家工程師資格認證考試題庫-上（單選題匯總）

一、單選題

1.在進行案例解析時，要按照（）法則，對案例的故事曲線進行梳理。

A、STAR

B、SPIN

C、FAB

D、CDDC

答案：A

2.EPON下行采用廣播方式，ONU接收數(shù)據(jù)時，僅接收符合自己的（）的幀或者廣播

幀。

A、MAC

B、SN

C、LLID

D、IP地址

答案：C

3.家庭網(wǎng)關(guān)不含以下哪個工作模式？

A、路由工作模式

B、PPPOE代理工作模式

C、橋接工作模式

D、交換機工作模式

答案：D

4.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個攝像頭最多能夠分享幾個賬號？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

5.在STAR法則中，（）為明確要面對的任務(wù)，聚焦問題的難點。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：B

6.判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個要素為：信號強度、信道干擾和：

A、加密方式

B、信道頻寬

C、多線程下載速率

D、無線中繼

答案：C

7.關(guān)于聯(lián)通公眾A叩聯(lián)通看家產(chǎn)品開通，以下說法正確的是哪個選項？

A、服務(wù)默認選定，資費可選其中一個

B、服務(wù)默認必選，資費默認不可選

C、資費默認不可選，服務(wù)可選其中一個

D、服務(wù)可選其中一個，資費可選其中一個

答案：A

8.（）鏡頭，是指被攝體不動，由拍攝機器作向前的運動拍攝，取景范圍由大變

小。

A、推

B、拉

C、搖

D、移

答案：A

9.以下哪項服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？

A、移機打孔

B、組網(wǎng)調(diào)）則

C、信息點+隱形光纖施工

D、同址移機

答案：C

10.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺終端設(shè)備連接。

A、96

B、128

C、198

D、256

答案：D

11.中國聯(lián)通集團關(guān)于電子客戶資料的保護措施按照（）執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》

D、《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》

答案：D

12.聯(lián)通視頻彩鈴適用于以下（）場景。

A、座機撥打

B、寬帶撥號

C、移網(wǎng)撥打

D、WIFI連接

答案：C

13.聯(lián)通暢游云游戲卡頓時，以下哪種方法是沒有效果的？

A、降低游戲畫質(zhì)

B、無線連接改為有線連接

C、拍打路由器

D、提升網(wǎng)絡(luò)帶寬來解決

答案：C

14.假設(shè)AP使用5信道，（）信道不會對其造成干擾。

A、1

B、4

C、7

D、11

答案：D

15.Wi-Fi6理論上最大傳輸速率是多少？

A、3.47Gbps

B、6.8Gbps

C、9.6Gbps

D、10.2Gbps

答案：c

16.當前業(yè)務(wù)上限定，一個智家賬號只能綁定（）固話號碼。

Ax1個

B、2個

C、3個

D、4個

答案：C

17.用戶成交后，離戶前標準動作是“一拍、兩加、三裂變”，其中兩加指的是

（）

A、加聯(lián)系電話、加微信好友

B、加聯(lián)系電話'加抖音粉絲

C、加微信好友，加業(yè)主社群

D、加抖音粉絲、加企業(yè)微信

答案：D

18.光纖損耗一般是隨波長加長而（）。

A、增加

B\減小

C、不便

D\不確定

答案：B

19.用戶在中國聯(lián)通APP上在線留言后，工程師可以在哪里查看到留言信息?

A、短信

B、智家工程師名片頁

C、聯(lián)通公眾-智家工程師專區(qū)-查看留言

D、中國聯(lián)通PP-服務(wù)-查看留言

答案：C

20.GPON系統(tǒng)采用的最大分光比為：

A、1：16

B、1：32

C、1：64

D、0.13055555555556

答案：D

21.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看功能的軟件是：

A、聯(lián)通智家

B、沃家云視

C、沃家神眼

D、沃家影視

答案：B

22.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，而該單元其他用戶的ONU正常。以下

不可能的原因是：

A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷

B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉

C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊

D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷

答案：D

23.針對新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴格按照（）文

件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國聯(lián)通信息安全保護承諾書》

D、《關(guān)于加強公眾固話入網(wǎng)風險管控并開展全量固話用戶風險排查整改工作的

通知》（市場〔2023〕25號）

答案：D

24.沃家云視中設(shè)備是通過什么方式添加的？

A、聯(lián)通智家App綁定分享

B、沃家云視App綁定

C、中國聯(lián)通App綁定分享

D、智慧廳店App綁定

答案：A

25.下列哪種設(shè)備不會對WiFi產(chǎn)生干擾:

A、微波爐

B、藍牙音箱

G周邊AP

D、GSM手機

答案：D

26.已經(jīng)進行過“破冰”工作，或者教學雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種

開場：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導(dǎo)

D、實時動態(tài)

答案：B

27.登錄HGU光貓配置界面，可通過狀態(tài)欄中的哪個菜單查看獲取到的IP地址？

A、設(shè)備信息

B、網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息

C、用戶側(cè)信息

D、語音信息

答案：B

28.對聯(lián)通超清業(yè)務(wù)的賣點描述，不符合的是（）

A、專屬打造直播回看

B、圖像品質(zhì)圖達480P

C、超高清新鮮熱門影視劇

D、可接入聯(lián)通智家語音遙控

答案：B

29.查看計算機IP地址配置信息的命令是：

A、dir

B、ipconfig

C、network

Dvping

答案：B

30.全屋光寬帶交付時間驗收標準，1拖1設(shè)備上門安裝交付回單總時長W1.25

小時，每增加1個從設(shè)備時長順延（）

A、0.25小時

B、0.5小時

G0.75小時

D、1小時

答案：A

31.在農(nóng)村區(qū)域，應(yīng)主推（）業(yè)務(wù)實現(xiàn)關(guān)愛老人服務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通超清

D、視頻彩鈴

答案：B

32.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。

A、內(nèi)部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領(lǐng)導(dǎo)負責策劃

D、內(nèi)外協(xié)作策劃

答案：A

33.在133N推薦策略中，第二個3,指的是（）

A、3張副卡

B、2張副卡+1項智家

C、至少3項智家產(chǎn)品

D、1張副卡+2項智家

答案：C

34.光纖涂覆層的作用錯誤的是哪一項？

A、增強光纖的強度

B、色譜識別

C、增加光纖的柔韌性

D、反射光

答案：D

35.智家工程師可通過（）與客戶建立綁定關(guān)系。

A、釘釘

B、徵信小程序

C、聯(lián)通公眾APP

D、中國聯(lián)通APP

答案：c

36.以下（）客戶適用于推薦FTTR面板型產(chǎn)品。

A、老舊小區(qū)客戶

B、臨街商鋪門面

C、前裝市場用戶

D、商務(wù)樓小型商企

答案：C

37.關(guān)于案例內(nèi)容摘要，下列說法正確的是：

A、有吸引力且能反映案例實質(zhì)。

B、一段話概括描述案例的主要內(nèi)容，起到提綱挈領(lǐng)的作用。

C、案例摘要又稱概要，是以提供案例內(nèi)容梗概為目的，不加評論和補充解釋,

簡明確切地記敘案例重要內(nèi)容的短文。

D、展開描述案例事件的具體經(jīng)過、解決辦法、反思啟示等。

答案：C

38.智家工程師入戶后，詢問用戶家網(wǎng)絡(luò)使用情況的內(nèi)容是？

A、詢問用戶網(wǎng)速及信號覆蓋情況，網(wǎng)絡(luò)痛點

B、詢問用戶套餐費用情況

C、詢問用戶家庭人口情況

D、詢問用戶其他隱私情況

答案：A

39.超5類線主要用于：

A、10兆位以太網(wǎng)

B、百兆位以太網(wǎng)

C、千兆位以太網(wǎng)

D、萬兆位以太網(wǎng)

答案：C

40.智家工程師入戶安裝寬視界機頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要在（）

頁面切換賬號。

A、寬視界首頁

B、會員精選首頁

C、版本信息頁面

D、愛奇藝首頁

答案：C

41.以下ONU接收光信號中，（）會引發(fā)用戶掉線。

A、一6dbm

B、-13dbm

C、-23dbm

Dv-25dbm

答案：A

42.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？

A、從手機通信錄選擇發(fā)送

B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送

C、不能群發(fā)消息

D、從微信通信錄選擇發(fā)送

答案：B

43.智家工程師的工號密碼，使用時需依據(jù)()中“賬號口令管理”相關(guān)要求執(zhí)

行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《中國聯(lián)通信息安全保護承諾書》

C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

D、《中國聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》

答案：D

44.如果ONU的標稱功率是12%在滿負荷運行的情況下，單月功耗大約是()

度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

45.PON系統(tǒng)中，在OLT與ONU之間分光器級聯(lián)一般不超過()級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

46.聯(lián)通愛聽是以()為核心體驗產(chǎn)品。

A、以“聽”為核心體驗

B、以“閱讀”為核心體驗

G以“AI”為核心體驗

D、以“娛樂”為核心體驗

答案：A

47.暢視多視頻共享定向流量不適用于哪個App?

A\愛奇藝

B、騰訊視頻

G嘩哩嘩哩

D、樂視tv

答案：D

48.對于積極傾聽技巧“不判斷、不批評、不依附”，下列描述正確的是:

A、重述對方的原話。

B、不改變實質(zhì)意義的情況下簡要重述對方的表達要點。

C、不改變對方所說的內(nèi)容或意思，使用略微不同的詞語進行復(fù)述。

D、保持開放的心態(tài)，批判和批評會讓人產(chǎn)生防御心理，不愿交談。

答案：D

49.PON系統(tǒng)通過0實現(xiàn)一點對多點網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

A、OLT

B、POS

C、光交箱

D、光纖分纖箱

答案：B

50.聯(lián)通暢游黃金會員包含了（）小時主機游戲時長。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

51.以下不屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的是（）?

A、移網(wǎng)

B、寬融

G熱銷商品

D、查詢

答案：C

52.WiFi5（wavel）單數(shù)據(jù)流400ns保護間隔下，80MHz頻寬支持的最大理論速

率是多少？

A、200Mbps

B、433.3Mbps

C、780Mbps

D、866.7Mbps

答案：B

53.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？

A、智能音箱

B、智能攝像頭

C、智能門鎖

D、智能傳感器

答案：A

54.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將葷引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定

長度（）。

A、15cm

B、10-20cm

C、20cm

D、30-50cm

答案：D

55.聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家目前不支撐哪種模式？

A、聯(lián)通看家主產(chǎn)品模式

B、聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式

C、聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式

D、聯(lián)通看家增值產(chǎn)品模式

答案：D

56.智家工程師在認證有效期到期前，未再次取得該等級及以上能力認證，則（）。

A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可

B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可

C、證書失效并自動降至下一等級

D、需重新開始考試申報

答案：c

57.()為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配

任務(wù)。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

58.下列哪個不是聯(lián)通云盤的會員等級名稱？

A、鉆石會員

B、尊享會員

C、黃金會員

D、白金會員

答案：D

59.智家工程師的服務(wù)規(guī)范是以()為統(tǒng)領(lǐng)，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一

的服務(wù)規(guī)范。

A、用心出發(fā)

B、產(chǎn)品組合營銷

C、高品質(zhì)服務(wù)計劃

D、用戶基本需求

答案：C

60.假設(shè)AP使用1信道，下列哪些設(shè)備不會對WLAN信號造成干擾？

A、微波爐

B、使用6信道的AP

GPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

61.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標準資費是多少？

Ax10元/月

Bx12元/月

G15元/月

D、20元/月

答案：B

62.P0N在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于：

A、核心網(wǎng)

B、用戶駐地網(wǎng)

C、接入網(wǎng)

D、傳輸網(wǎng)

答案：C

63.在STAR法則中，（）為采取行動后帶來的結(jié)果，對事件后期產(chǎn)生的影響。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：D

64.景別中，常用來從細微之處揭示被攝對象的內(nèi)部特征及本質(zhì)內(nèi)容的景別，稱

為（）

A、中景

B、近景

C、特寫

D、遠景

答案：C

65.PLC類型規(guī)格為1：8的分路器插入損耗小于或等于（）dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

66.《海爾的三次改革》屬于下列何種案例標題命名方法：

A、問題提示型

B、素描型

C、真知灼見型

D、形象比喻型

答案：B

67.進行全屋光寬帶設(shè)備調(diào)試時，從WIFI點位布放遵循以下原則：主、從點位覆

蓋區(qū)域邊緣場強2（）o

A、'-60dBm

B、-80dBm

C、-90dBm

D、l-100dBm

答案：A

68.用戶開通了聯(lián)通Plus黃金會員，要退訂聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)，如何處理?

A、聯(lián)系10010處理解決

B、聯(lián)系4000600611處理

C、在聯(lián)通看家App內(nèi)退訂

D、無法單獨退訂

答案：D

69.FTTR主光貓測速超過千兆，子光貓測速異常的原因不包含（）。

A、主、從光貓之間WiFi級聯(lián)

B、漫游失敗

C、開戶帶寬不足

D、主、從光貓之間網(wǎng)線組網(wǎng)

答案：C

70.路由器包裝盒上的300M代表的是：

A、最大無線速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有線速率

答案：A

71.0思維是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。

A、簡約思維

B、迭代思維

C、平臺思維

D、社會化思維

答案：A

72.開展智慧社區(qū)營銷，市場拓展環(huán)節(jié)，拜訪目標是協(xié)同進行小區(qū)通知宣傳、上

門錄入的是()

A、派出所

B、警務(wù)室

C、街道辦

D、居委會

答案：D

73.聯(lián)通云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個？

A、100

B、1000

G2000

D、5000

答案：A

74.國家標準《安全色》(GB2893-2008)規(guī)定以下哪種顏色不是安全色。

A、紅色

B、黃色

C、紫色

D、綠色

答案：C

75.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑，應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（）。

A、10cm

B、15cm

C、10mm

D、15mm

答案：D

76.案例要素中，詳略得當敘述事件發(fā)生的經(jīng)過和在案例中為達成任務(wù)采取的主

要做法，稱為（）

A、任務(wù)

B、思考

C、行動

D、結(jié)果

答案：C

77.光信號是以光功率來度量的，其單位是：

A、mw

B、dB

C、dBm

D、BW

答案：A

78.在好評邀請中，施工結(jié)束，邀請客戶添加智家工程師聯(lián)系方式不包含（）。

A、QQ

B、企微

C、釘釘

D、微信

答案：A

79.（）是景別中視距最遠、表現(xiàn)空間范圍最大的一種景別。

A、遠景

B、全景

C\中景

D、近景

答案：A

80.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時，卡釘扣間距最長（）emo

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

81.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應(yīng)用中聯(lián)系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固話通訊錄聯(lián)系人

D、釘釘聯(lián)系人

答案：C

82.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時,號碼塊不包含以下哪個要素？

A、預(yù)存款

B、協(xié)議期

C、月承諾通信費

D、客戶名稱

答案：D

83.安全生產(chǎn)的基本方針中的‘三防'不包含以下哪項：

A、防觸電

B、防高空墜落

C、防交通事故

D、防攀高

答案：D

84.以下（）市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘

導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。

A、促銷策略

B、渠道策略

C、價格策略

D、產(chǎn)品策略

答案：A

85.符合課程開發(fā)規(guī)律的簡單流程是：

A、理論-架構(gòu)-PPT-演練-整理

B、架構(gòu)-理論-整理-PPT-演練

C、理論-架構(gòu)-整理-PPT-演練

D、理論-架構(gòu)-PPT-整理-演練

答案：C

86.聯(lián)通看家（）功能可以解決全家分享孩子成長瞬間有趣視頻。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

答案：C

87.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：

A、感觀性比較強

B、傳播范圍廣

C、可以根據(jù)不同的消費群體設(shè)計

D、超長的保留時間

答案：A

88.暢視多視頻共享15G流量月包B價格多少錢？

A、5元

B、8元

G10元

D、15元

答案：C

89.企業(yè)微信建議員工昵稱格式為（）

A、通信專家+姓名+電話

B、姓名+電話+通信專家

C、電話+通信專家+姓名

D、電話+姓名+通信專家

答案：A

90.為用戶設(shè)計組網(wǎng)方案時，一居室（方正戶型）適合哪種終端組合?

A、1主1從

B、1主1-2從

C、1主1-3從

D、1主2-3從

答案：A

91.高速率、衰減大、穿墻性能弱的WIFI頻段是：

A、2.4G

B、5G

C、10G

D、15G

答案：B

92.以下哪類不屬于聯(lián)通超清三千兆融合視頻產(chǎn)品的可選內(nèi)容？

A、電視直播

B、4K/8K藍光片源

C、TV手機融屏視頻互動

D、特色本地內(nèi)容引入

答案：A

93.寬視界大屏自選會員線下連續(xù)包月產(chǎn)品的標準資費為（）元。

Ax15元/月

B、20元/月

C、25元/月

D、30元/月

答案：C

94.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

A、圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

95.聯(lián)通超清增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為？

A、自然月

B、日對日

C、30天

D、31天

答案：B

96.聯(lián)通智能固話支持哪種類型用戶辦理？

A、聯(lián)通用戶

B、移動用戶

C、電信用戶

D、三網(wǎng)用戶

答案：D

97.ping是網(wǎng)絡(luò)故障排查中使用頻率最高的一個工具，如果要實現(xiàn)持續(xù)ping,并

且包的大小為1500,則以下()語句是正確的。

A、ping192.168.1.1-11500-n

B、ping192.168.1.1-11500-t

Gping192.168.1.1-11500-I

D\ping192.168.1.1-1-n1500

答案：B

98.在使用智慧到家APPWi-Fi測速功能時，當APP顯示定位地址與當前所在地址

不符時，應(yīng)執(zhí)行以下哪項操作？

A、刪除智慧到家APP重新安裝后測速

B、點擊首頁左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測速

C、無視定位信息，直接測速

D、更換路由器設(shè)備后重新定位

答案：B

99.評估約定行動的準確執(zhí)行情況一一屬于GROW模型的哪個階段？

A、第1步：你的目標是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：D

100.聯(lián)通學堂是一款（）產(chǎn)品。

A、購物

B、社交

C、在線學習教育

D、新聞

答案：C

101.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無線介質(zhì)

答案：B

102.在入戶隨銷時，客戶對價格有異議時，可采取的話術(shù)包括（）

A、“他們的服務(wù)不好”

B、“您小區(qū)其它用戶都換了我們的產(chǎn)品”

C、“他們保證的是價格，我們保證的是服務(wù)”

D、“為了網(wǎng)絡(luò)更好，您還差這點錢呢”

答案：C

103.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫O

A、澄清

B、沉默

C、探討

D、確認

答案：C

104.智家工程師在入戶營銷時，對于王卡存量單卡用戶二次推薦，應(yīng)首推（）業(yè)

務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、視頻彩鈴

C、寬帶疊加

D、語音包推薦

答案：C

105.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫：

A、SSID

B、無線橋接

C、無線分布式系統(tǒng)

D、無線中繼

答案：A

106.沃家影視是中國聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時TV

端在線視頻（）服務(wù)。

A、直播

B\回看

C、時移

D、點播

答案：D

107.光路接頭及各點損耗中用戶端衰耗：（）。

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

108.FTTHODN網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)一般屬于下列0類型。

A、樹形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

答案：A

109.穿墻打孔時，為了防止雨水的灌入以及盡量減少用戶戶內(nèi)墻面的損傷，應(yīng)從

內(nèi)墻面向外墻面傾斜（）進行鉆孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

110.申報智家工程師新銳人才（D級）原則上應(yīng)取的（）認證。

A、中級

B、高級

C、專家級

D、講師級

答案：A

111.用于測試網(wǎng)絡(luò)連通的命令是：

A、teInet

B、nsIookup

C、ping

D、ftp

答案：c

112.開發(fā)課程，要符合市場、符合目標學員水平，也要與自己講的課程主題相襯。

比如你開發(fā)針對的是有一定熟練程度的智家工程師，而進行技術(shù)提升的課程，則

需要收集一些中等難度的案例來講授，這樣才達到學員的層次。這屬于課程開發(fā)

的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

G前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：A

113.與普通固話比較，哪項服務(wù)是聯(lián)通智能固話在訂購時必選的特有服務(wù)？

A、普話語音主服務(wù)

B、聯(lián)通智能固話服務(wù)

C、固話智能音箱

D、熱線服務(wù)

答案：C

114.智家工程師入戶隨銷的過程中“3張?zhí)柨ā笔牵ǎ?/p>

A、2主卡1副卡

B、1主卡1副卡1流量卡

C、1主卡2流量卡

D、1主卡2副卡

答案：D

115.300M寬帶業(yè)務(wù)在PC端若要實現(xiàn)有線達標速率則應(yīng)該網(wǎng)卡改為強制（）協(xié)商

速率。

A、1Mbps

B、1OMbps

C、100Mbps

D、1.OGbps

答案：D

116.光貓的WLAN口狀態(tài)燈（）表示無線接口已啟動的。

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

117.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是：

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計即可測試

答案：D

118.在133N推薦策略中，第一個3,指的是（）

Ax1張主卡+2張副卡

B、1張主卡+2個智家業(yè)務(wù)

C、1張主卡+2條寬帶

D、1條主寬+2張?zhí)柨?/p>

答案：A

119.商戶營銷六步法中，第一步預(yù)判用戶需求不包括（）

A、摸清業(yè)態(tài)

B、通信情況

C、店內(nèi)裝修

D、方案介紹

答案：D

120.可供選擇的策略或行動方案—屬于GROW模型的哪個階段？

A\目標設(shè)定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿

答案：C

121.智慧家庭工程師使用裝維APP,無法做（）操作。

A、恢復(fù)光貓出廠設(shè)置

B、重啟光貓

C、修改LOID

D、關(guān)閉光貓電源

答案：D

122.聯(lián)通暢游電視端可以用什么賬號進行登錄？

A、手機賬號

B、微博賬號

C、郵箱賬號

D、自定義賬號

答案：A

123.通過正常的編撰開發(fā)步驟后，需要以目標為導(dǎo)向，然后把操作流程分解。比

如，一般從進戶施工到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完成需要5?8步，把每個步驟的關(guān)鍵要點尋找

出來，結(jié)合本地公司的業(yè)務(wù)要點進行講授。這是指下列哪項課程開發(fā)類型？

A、企業(yè)類課程

B、知識類課程

C、業(yè)務(wù)類課程

D、服務(wù)類課程

答案：B

124.OLT和ONU之間的動態(tài)分配協(xié)議是：

A、SBA

B、OBD

C、DBA

D、CBA

答案：C

125.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，進行客戶信息錄入時，以下哪個環(huán)節(jié)不是必

要的？

A、身份證讀取

B、活體檢測

C、拍攝身份證正反面

D、留聯(lián)系地址

答案：D

126.當需要網(wǎng)絡(luò)中的所有主機都能接收到相同的信息并進行處理的情況下，通常

會使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點播

答案：B

127.員工可通過（），把宣傳、服務(wù)、祝福、活動等消息批量發(fā)送給不同的客戶

A、語音

B、群發(fā)助手

C、視頻通話

D、快捷回復(fù)

答案：B

128.客戶的Wi-Fi設(shè)置，屬于下列哪項任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：A

129.智家工程師在工號使用過程中出現(xiàn)違規(guī)操作，造成特別嚴重后果的將被（）。

A、警告

B、通報批評

C、賠償公司經(jīng)濟損失

D、解除勞動合同

答案：D

130.1：64的光分器，光功率損耗約為OdB。

A、18

B、16

C\20

D、25

答案：C

131.1：32光分路器的損耗最大不超過()dB。

A、14

B、15

C、17.4

D、18

答案：C

132.聯(lián)通愛聽四大會員中價格最高的是()。

A、兒童會員

B、樂齡會員

C、精英會員

D、校園會員

答案：C

133.以下哪個選項可以查看智慧到家APP的版本信息?

A、手機的設(shè)置頁

B、智慧到家APP個人中心的關(guān)于頁面

C、模擬評估

D、組網(wǎng)評測

答案：B

134.中國聯(lián)通堅持以基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營銷服務(wù)等一體化的布局，

具體有四個舉措，以下說法錯誤的是？

A、著力構(gòu)建綠色集約、安全可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，部署智能計算中心，分級分

類布局云資源池

B、著力構(gòu)建全球一體、智能敏捷的新型算力網(wǎng)絡(luò)，全面升級低時延高質(zhì)量算力

承載網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建算網(wǎng)一體智能化調(diào)度平臺和能力開放體系，打造面向客戶的算網(wǎng)

融合新產(chǎn)品

C、著力構(gòu)建云網(wǎng)一體、安全可信、專屬定制、多云協(xié)同的“聯(lián)通云”，統(tǒng)一技

術(shù)底座和統(tǒng)一PaaS平臺，實現(xiàn)全棧能力體系化聚合和敏捷交付

D、著力打造一體化算網(wǎng)智慧運營服務(wù)能力，實現(xiàn)算網(wǎng)資源全方位可視可管，推

動面向客戶的服務(wù)模式創(chuàng)新

答案：B

135.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社

區(qū)營銷服務(wù)體系,其中“3”是()

A、3種談判模式

B、3類銷售方式

C、3個行動保障

D、3個營銷步驟

答案：B

136.以下哪個選項是智慧到家APP生成的模擬評估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標？

A、信號強度

B、手機與Wi-Fi設(shè)備距離

C、下載速率

D、上傳速率

答案：A

137.可查看CB系統(tǒng)訂單受理量，訂單及時預(yù)約量、訂單及時履約量的數(shù)字化工

具是（）。

A、訂單數(shù)字化

B、流程數(shù)字化

C、產(chǎn)能數(shù)字化

D、交付流程數(shù)字化

答案：A

138.聯(lián)通云盤尊享會員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

139.光纜熔接接頭損耗為：

A、0.1dB/點

B、B3dB/點

G0.4dB/點

D、0.5dB/點

答案：A

140.視頻彩鈴是基于什么技術(shù)的產(chǎn)品？

A、4G

B、VoLTE

C、5G

D、VoNR

答案：B

141.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通A叩在線電話溝通時是否會被扣電話費？

A、本網(wǎng)用戶免費，異網(wǎng)用戶收費

B、不收費

C、使用用戶套餐贈送的通話分鐘數(shù)

D、扣智家工程師費用

答案：A

142.用戶通過（）渠道辦理寬視界業(yè)務(wù)。

A、營業(yè)廳

B、愛奇藝客戶端

G中國聯(lián)通App

D、社區(qū)辦理

答案：A

143.用戶辦理寬視界自選會員連續(xù)包月產(chǎn)品，每個周期可以選擇兌換的權(quán)益次數(shù)

是（）。

A、1次

B、2次

C\3次

D、4次

答案：A

144.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)測速不顯示的是:

A、最大速率

B、平均速率

C、最小速率

D、網(wǎng)絡(luò)時延

答案：D

145.就阻礙或限制當前進展的內(nèi)部障礙和阻撓進行分析—屬于GROW模型的哪

個階段？

A、第1步：你的目標是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：B

146.以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分：

A、OLT

B、OMU

C、ONU

D、ODN

答案：B

147.FTTR主從設(shè)備之間必須采用什么連接？

A、光纖

B、5類網(wǎng)線

C、6類網(wǎng)線

D、電話線

答案：A

148.聯(lián)通學堂精英會員標準資費是（）。

Av10元/月

15元/月

Cx18元/月

D、25元/月

答案：C

149.骨折急救原則是（）肢體活動，保持骨折局部的靜止狀態(tài)，避免骨折移位及

骨折殘端刺破組織及血管等。

A、約束

B、限制

C、控制

D、束縛

答案：B

150.（）不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能。

A、人群歡迎語

B、防騷擾

C、群機器人

D、敏感信息過濾

答案：D

151.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需

求，可首推（）產(chǎn)品。

A、智能固話

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通組網(wǎng)

D、聯(lián)通高清

答案：A

152.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項原因是錯誤的：

A、ONU至OLT的距離超過20KM

B、OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊數(shù)據(jù)

GONU或者OLT的PON口故障

D、用戶欠費

答案：D

153.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。

A、用戶計算機

B、代理服務(wù)器

C、域名服務(wù)器

D、INTERNET服務(wù)商

答案：C

154.下列哪個選項的內(nèi)容涉及課程訓(xùn)練目的的學習層面：

A、接入網(wǎng)知識

B、公司的歷史

C、產(chǎn)品的品牌文化

D、智慧家庭產(chǎn)品的裝維知識

答案：A

155.在Windows操作系統(tǒng)中，通?？梢栽贛S-DOS命令行中輸入()命令可以檢測

網(wǎng)絡(luò)的連通性。

A、ipconfig

B、dir

Cvnetwork

D、ping

答案：D

156.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營銷

的哪個特點？

A、感觀性比較強

B、傳播范圍廣

C、針對性強

D、實時交互

答案：C

157.在農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)愛孩子的業(yè)務(wù)應(yīng)主推()業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通超清

D、視頻彩鈴

答案：B

158.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是（）。

A、OLT

B、ONT

C、ODN

D、ODB

答案：C

159.用戶開通寬視界基礎(chǔ)功能后，可以免費享有以下（）內(nèi)容。

A、短視頻

B、愛奇藝

C、優(yōu)酷

D、騰訊

答案：A

160.在TV業(yè)務(wù)平臺中機頂盒的業(yè)務(wù)賬號與機頂盒的（）標識進行綁定。

A、網(wǎng)絡(luò)撥號賬號

B、IP地址

C、STBID

D、MAC地址

答案：D

161.針對培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時激勵大家去努力實施一一這屬于課程結(jié)尾的哪

種方法？

A、總結(jié)提煉

B、發(fā)出號召

C、展望未來

D、精彩故事

答案：B

162.提示標志的幾何圖形是方形，綠色或紅色背景，使用（）色圖形符號及文字。

A、紅色

B、白色

C、黃色

D、綠色

答案：B

163.PON實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了（）技術(shù)。

A、WDM

B、TDM

C、DM

D、FDM

答案：A

164.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：

A、2.4G

B、5G

C\900M

D、1.6G

答案：B

165.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于。dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

166.1:16的分光器，光功率損耗約為（）dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

167.智能門鈴的云存儲方式是：

A、連續(xù)存儲

B、事件存儲

C、定時存儲

D、無云存功能

答案：B

168.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術(shù)？

A、您的這個想法是有問題的，我來給您解釋下

B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法

C、別的客戶不會像您這么想得，您聽我給您解釋下

D、您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品

答案：B

169.WiFi5G頻段和2.4G頻段相比，下面哪個說的錯誤?

A、5G的速率更高

B、5G覆蓋范圍更小

G2.4G速率更高

D、2.4G覆蓋范圍更大

答案：C

170.用戶A訂購了AI秘書，用戶B撥打用戶A的手機，用戶A掛斷電話后未觸

發(fā)視頻通話回落到音頻通話，請問是什么原因？

A、被叫用戶使用iPhone手機

B、主叫用戶使用安卓手機，被叫用戶使用iPhone手機

C、主叫用戶使用安卓手機，撥打電話是手機信號為3G

D、被叫用戶關(guān)機

答案：C

171.多體驗促成交環(huán)節(jié)中，通常智家工程師執(zhí)行動作關(guān)鍵點是（）

A、深挖痛點

B、講解功能

C、暢聊家常

D、現(xiàn)場測速

答案：D

172.智家工程師收到21訂單后，第一項標準動作是（）

A、確定用戶基礎(chǔ)信息，匹配話術(shù)并及時聯(lián)系

B、電話通知用戶在家等待上門

C、添加用戶微信后聯(lián)系

D、短信通知用戶上門時間

答案：A

173.把陳述型改寫成教學型案例需要注意的是以下哪項？

A、一是主題點要突出，二是任務(wù)要聚焦

B、一是人物點要突出，二是事件要聚焦

C、一是事件點要突出，二是問題要聚焦

D、一是沖突點要突出，二是問題要聚焦

答案：D

174.訂購聯(lián)通愛聽的AI留聲功能入口是（）。

A、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI朗讀”

B、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“我的”

C、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI留聲”

D、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”“發(fā)現(xiàn)好書"-"AI閱讀”

答案：C

175.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對下掛設(shè)備進行的操作不包括?

A、查看設(shè)備在線時長

B、查看已使用流量

C、設(shè)備限速

D、設(shè)備重啟

答案：D

176.華為FTTR主光貓HN8145XR和從光貓K662d最大可以組成多少個光纖Wi-Fi

信息點（雙頻合一）

A、16

B、17

C、8

D、9

答案：B

177.光纖的衰減窗口中，傳輸損耗最小的窗口是哪一種？

A、850nm

B、131Onm

C、1550nm

Dv1650nm

答案：c

178.以下哪項為注冊聯(lián)通公眾APP時的非必填項？

A、手機號碼

B、CB工號

C、身份證號

D、歸屬地

答案：B

179.剪輯宣傳視頻時，單個素材的持續(xù)時間不超過總視頻時長的（），多增加轉(zhuǎn)

場效果可更好的吸引觀眾的觀看欲。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

E、35%

答案：B

180.反詐名片資費為？

A、免費

B、3元/月

G4元/月

D、5元/月

答案：A

181.下列哪項的面積符合建設(shè)一個智慧家庭工程師實訓(xùn)室的標準：

A、培訓(xùn)教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。

B、培訓(xùn)教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。

C、培訓(xùn)教室面積約40700平米，以不低于40平米為要。

D、培訓(xùn)教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要。

答案：C

182.在講授中，聽眾經(jīng)常會因為感到枯燥而不愿認真聆聽，所以培訓(xùn)師應(yīng)努力使

自己的演繹變得生動，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請問這要在課程設(shè)計步

驟中的哪個步驟中完成：

A、搭結(jié)構(gòu)

B、擬大綱

C、填內(nèi)容

D、做預(yù)案

答案：D

183.PON的組成不包括哪項？

A、光中繼器

B、光線路終端(OLT)

C、光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)

D、光配線網(wǎng)(ODN)

答案：A

184.常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法錯誤的是：

A、第三方測速軟件測速(如360測速)

B、http下載測速

C、專業(yè)網(wǎng)站測速

D、打開網(wǎng)上鄰居

答案：D

185.全屋光寬帶的服務(wù)賣點不包含以下哪項？

A、Wi-Fi覆蓋無死角

B、組網(wǎng)方案個性化

C、增大Wi-Fi發(fā)射功率

D、美觀布線

答案：C

186.當光纜線路傳輸距離小于或等于5km時，其衰耗取（）dBo

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

187.進行全屋光寬帶施工時，陽角、陰角布線彎曲半徑嚴格控制大于（）。

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：D

188.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是（）

A、禮品區(qū)

B、休息區(qū)

C、體驗區(qū)

D、受理區(qū)

答案：B

189.2020年，中國聯(lián)通提出了全新的品牌定位“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”，品

牌標語煥新為什么？

A、創(chuàng)新，改變世界

B、創(chuàng)新，與智慧同行

C、創(chuàng)新，聯(lián)通你我

答案：B

190.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁不顯示哪個內(nèi)容？

A、下行速率

B、上行速率

C、訪客網(wǎng)絡(luò)名稱

D、下掛設(shè)備個數(shù)

答案：C

191.目前FTTR出廠默認配置的wifi協(xié)議標準是什么？

A、802.11ac

B、802.11ax

C、802.11b

D、802.11n

答案：B

192.聯(lián)通用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，成員在哪里查看“飛傳”文件？

A、家庭空間

B、個人空間

C、手機本地

D、分享管理

答案：D

193.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計費結(jié)算以()出具的話單為依據(jù)。

A、省分公司

B、微信/支付寶

C、中國聯(lián)通計費平臺

D、聯(lián)通視頻公司

答案：C

194.以下關(guān)于聯(lián)通看家套餐通過cBSS受理竣工后云存儲服務(wù)的開通和生效機制

描述正確的是：

A、立即開通

B、立即扣費

C、次日開通

D、次月生效

答案：A

195.根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過()？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

196.PON的組網(wǎng)模式為:

A、點到點

B、點到多點

C、多點到多點

D、多點到點

答案：B

197.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢，總部構(gòu)建“12345”智慧社

區(qū)營銷服務(wù)體系，其中“5”是（）

A、5種談判模式

B、5類銷售方式

C、5個行動保障

D、5個營銷步驟

答案：D

198.開展智慧社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）

A、資源置換模式

B、廠家直銷模式

C、ICT項目模式

D、生態(tài)合作模式

答案：A

199.處理IPTV故障時，以下不能解決影片播放沒有聲音的是：

A、若使用AV線，請先檢測AV線、音頻線連接是否正常，如有異常建議重新連

接

B、調(diào)大機頂盒音量

C、調(diào)整電視劇的音量

D、更換遙控器電池

答案：D

200.把握數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展建設(shè)機遇，()不屬于聯(lián)通發(fā)揮的重要作用。

A、踐行社會責任

B、推動發(fā)展轉(zhuǎn)型

C、挖掘異網(wǎng)客戶

D、實現(xiàn)多方共贏

答案：C

201.三居室(狹長戶型)適合以下那種組網(wǎng)方案？

A、1主4從

B、1主1-3從

C、1主2-3從

D、1主2-4從

答案：D

202.在PON系統(tǒng)中，下行(0LT-0NU,1490nm)光纖衰耗系數(shù)為()dB/km。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：B

203.下列關(guān)于案例內(nèi)容摘要七要素的是:

A、時間、地點、人物、任務(wù)、問題、解決方法、結(jié)果

B、時間、地點、人物、事件,任務(wù)、解決方法、結(jié)果

C、時間、地點、任務(wù)、事件'問題、解決方法、結(jié)果

D、時間、地點、人物、事件'問題、解決方法、結(jié)果

答案：D

204.()流量則是企業(yè)或個人的自主擁有，免費的，可以自由控制的、多次利用

的流量。

A、公域

B、私域

C、共有

D、私有

答案：B

205.能獨立進行管理及配置，但無法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般我們稱它為：

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

206.以下哪個選項是智慧到家A叩組網(wǎng)評測戶型圖的錯誤描述？

A、可以通過戶型上報功能上傳戶型圖

B、必須選擇一個戶型圖

C、可以使用無圖模式繼續(xù)評測

D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫中的圖片

答案：B

207.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時，寬帶鏈接封裝類型選擇（）。

A、PPPoE

B、IPoE

C、VOICE

D、INTERNET

答案：A

208.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓撲圖中點擊某一臺設(shè)備，不能對以下哪

項進行修改？

A、加入黑名單

B、修改設(shè)備名稱

C、修改網(wǎng)絡(luò)密碼

D、查看接入方式

答案：C

209.聯(lián)通看家攝像頭對可疑人員在門口徘徊的情況進行預(yù)警,是攝像頭自帶的（）

功能。

A、紅外夜視

B、分屏查看

C、移動偵測

D、聲音采集

答案：C

210.PON系統(tǒng)采用單纖雙向技術(shù)，上下行信號采用信號波長為：

A、上行1490nm/下行1310nm

B、上行1310nm/下行1490nm

C、上行1550nm/下行131Onm

D、上行1310（1111/下行1550|1111

答案：B

211.案例要素中，（）要素是指提煉案例中遇到的問題及獲得的收獲。

A、任務(wù)

B、思考

C、行動

D、結(jié)果

答案：B

212.Internet實現(xiàn)了分布在世界各地的各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，其最基礎(chǔ)和核心的協(xié)

議是：

A、TCP/IP

B、FTP

C、HTML

D、HTTP

答案：A

213.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)訂購頁面上可以不展示的信息是（）

A、產(chǎn)品名稱

B、產(chǎn)品資費

C\退訂方法

D\版權(quán)方歸屬

答案：D

214.聯(lián)通暢游黃金會員月資費是（）。

A、20

B、10

C、30

D、15

答案：B

215.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無繩電話等他干擾源，一般

要求AP至少離開此類干擾源（）米。

A、0.5~1

B、1~2

C、2~3

D、3~4

答案：C

216.ping命令使用（）協(xié)議。

A、TCP

B、UDP

C、ICMP

D、SNMP

答案：C

217.以下哪項是職業(yè)道德的最高境界，同時也是做人的最高境界（）.

A、愛崗敬業(yè)

B、誠實守信

C、辦事公道

D、奉獻社會

答案：D

218.聯(lián)通暢游黃金會員訂購渠道是（）。

A、聯(lián)通暢游App內(nèi)

B、手廳

C、營業(yè)廳

D、全部都是

答案：D

219.PON數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中ONU上行波長是：

A、131Onm

B、1270nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：A

220.企業(yè)產(chǎn)品測試定位是對企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測試，即確定企業(yè)提供何種

產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）

A、為誰服務(wù)

B、滿足誰的什么需要

C\是否滿足需求

D\如何滿足需要

答案：C

221.在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時進行。

A、雙工

B、半雙工

C、全雙工

D、混合雙工

答案：B

222.通常在MS-DOS命令行中輸入()命令，能查看本機的IP地址。

A\ping

B、msconfig

C\ipconfig

D、regedit

答案：C

223.聯(lián)通智能固話的核心賣點是：

A、播放新聞

B、查詢天氣

C、看護老人

D、親情暢聊

答案：D

224.中國聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將什么作為公司核心競

爭力的重要組成部分？

A、服務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)

C、KPI

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：A

225.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、FTTO、F

TTC等，以下實現(xiàn)光纖入家庭用戶場景的是（）。

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTC

答案：B

226.以下哪個是聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容？

A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)

B、路由器控制

C、路由器銷售

D、路由器保修

答案：A

227.關(guān)于PC防火墻的功能，以下描述錯誤的是：：

A、防火墻可以檢查進出內(nèi)部網(wǎng)的通信量

B、防火墻可以應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能

C、防火墻可以使用過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層對數(shù)據(jù)包進行選擇

D、防火墻可以阻止來自內(nèi)部的威脅和攻擊

答案：D

228.聯(lián)通云盤平臺系統(tǒng)屬于等保幾級認證系統(tǒng)？

A、等保一級

B、等保二級

C、等保三級

D、等保四級

答案：C

229.在FTTx技術(shù)典型應(yīng)用中FTTB是指：

A、光纖到大樓

B、光纖到路邊

C、光纖到用戶

D、光纖到交接箱

答案：A

230.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語音交互功能，這個功能主要是通過什

么技術(shù)來實現(xiàn)的？

A、語音合成和識辨技術(shù)

B、無線充電技術(shù)

C、傳感技術(shù)

D、通信傳輸技術(shù)

答案：A

231.課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項所列出的問題？

A、學員的需求、教學目的和要解決的問題；

B、人力資源部門的需求、教學內(nèi)容和結(jié)果考核；

C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；

D、動議者的需求、教學內(nèi)容和教學考核。

答案：A

232.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴散到世界上任何一個地區(qū)，不存在地域限制。體現(xiàn)的是

互聯(lián)網(wǎng)營銷的哪個特點？

A、感觀性比較強

B、傳播范圍廣

C、針對性強

D、實時交互

答案：B

233.當異業(yè)門店提出“你們說得這么好，萬一到時候兌現(xiàn)不了怎么辦”，應(yīng)該從

()角度進行回答。

A、聯(lián)通有央企背書

B、降低業(yè)務(wù)受理門檻

C、抬高客戶價值

D、展示成功案例

答案：A

234.智家工程師等級認證的申報條件，如需變更，應(yīng)遵循何種要求?

A、不可變更

B、具體要求可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體以認證考試通知為準。

C、經(jīng)省分部門負責熱門批準后方可進行變更

D、經(jīng)總部人力部門批準后方可進行變更

答案：B

235.高效率整合低效率，尋找低效點，打破利益分配格局，攜“客戶”以令諸侯，

敢于自我創(chuàng)新、主動跨界。描述的是：

A、跨界思維

B、極致思維

C、簡約思維

D、社會化思維

答案：A

236.在疫情作業(yè)期間，智家工程師是自身健康平安的（），要認真做好個人防護

工作。

A、第一責任人

B、第二責任人

C、第一負責人

D\第二負責人

答案：A

237.聯(lián)通助理用戶使用同步通訊錄功能后，可以享受以下哪項功能？

A、助理代接時可以播報來電姓名

B、漏話微信短信時，即可直接顯示來電姓名

C、云備份功能

D\漏話提醒

答案：B

238.在高處作業(yè)時，除攜帶必備的工具外，不準攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶

工具的總重量不準超過（）。

A、10KG

B、15KG

C、20KG

D、25KG

答案：C

239.（）的核心是理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。

A、客戶思維

B、迭代思維

C、大數(shù)據(jù)思維

D、流量思維

答案：C

240.由于光纖中傳輸?shù)墓獠ū葻o線電通信使用的（）高得多，因此其通信容量就

比無線電通信大得多。

A、頻率

B、幅度

C、角度

D、位移

答案：A

241.安全帽佩戴時，人的頭頂和帽體內(nèi)頂部的空間垂直距離一般在（）mm之間。

A、15~35

B、20-40

C、20~45

D、25~50

答案：D

242.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時，其路由長度應(yīng)小于15m,且該段內(nèi)不得有S彎,

彎曲如超過（）時，應(yīng)加裝過路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

243.用命令（）可以查看PC機的MAC地址與IP地址的映射。

A、rp-a

B\arp-d

C\showarp

D\arpshow

答案：A

244.課件要有未來性，如未來幾年的趨勢、未來的觀點、未來的戰(zhàn)略匹配要求等，

老師是帶領(lǐng)學員和引領(lǐng)學員的人。這屬于課程開發(fā)的原則是:

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：C

245.智能音箱的語音控制功能是哪種技術(shù)的典型應(yīng)用？

AxI人工智能

B、5G

C、高速互聯(lián)網(wǎng)

D、區(qū)塊鏈

答案：A

246.以下哪項屬于聯(lián)通學堂成長會員提供的課程類目服務(wù)？

A、國學啟蒙、少兒才藝、知識百科

B、金融理財、人際溝通、職場技能

C、通識教育、職場提升、社交禮儀

D、親子教育、人際溝通、育兒寶典

答案：A

247.以下哪個選項是智慧到家APPWi-Fi測速理論值（單位：Mb/s）與用戶簽約帶

寬值（單位：M）的正確換算關(guān)系？

A、測速的數(shù)值等于簽約帶寬數(shù)值

B、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的八分之一

C、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的十分之一

D、測速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的二分之一

答案：A

248.以下哪個選項不屬于智慧到家A叩組網(wǎng)實測報告的分享途徑？

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

249.全屋光寬帶光功率驗收標準，光功率的值在（）以內(nèi)為正常。

A、-8dBm27dBm

B、70dBm~-27dBm

C、-12dBm25dBm

D、72dBm27dBm

答案：c

250.在售后關(guān)系357標準動作中，7指的是（）

A、7天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知

B、7小時內(nèi)電話回訪客戶使用感知

C、7小時將客戶微信置頂

D、7天內(nèi)以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。

答案：D

251.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家App綁定后，不能遠程直接控制轉(zhuǎn)動是:

A、云臺機

B、室外槍機

C\卡片機

D、POE槍機

答案：C

252.在Windows系統(tǒng)中，用戶端查尋物理網(wǎng)卡地址的命令是：

A、Ipconfig

B\ipconfig/aII

C、ipconfig

D\ipconfig\aII

答案：B

253.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導(dǎo)致信號脈沖

展寬嚴重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

GUTP光纖

D、STP光纖

答案：B

254.華為FTTR主光貓HN8145XR下行波長是多少？

A、1490nm

B、1577nm

C\131Onm

D、1270nm

答案：B

255.光路接頭及各點損耗中ODF的損耗為多少？

A、1dB

B、2dB

C、3dB

D、4dB

答案：A

256.符合ONU發(fā)光方式的選項是：

A、自動

B、定時

C、被動

D、不定時

答案：C

257.Al秘書呼轉(zhuǎn)號碼是什么？

A、用戶所在省會區(qū)號+101906

B、用戶號碼歸屬地省會區(qū)號+101906

C、用戶所在省會區(qū)號+101907

D、用戶號碼歸屬地省會區(qū)號+101907

答案：D

258.數(shù)字化運營工具會在用戶預(yù)約時間到達前（）分鐘，給智家工程師推送提醒

信息。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

259.《中國聯(lián)通智慧家庭工程師標準化運營執(zhí)行手冊（2023版）》中規(guī)定，對

于過期客戶賬單及資料，可予以（）處理。

A、銷毀

B、存檔

C、提交相應(yīng)的部門

D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

答案：C

260.確定預(yù)萃取的案例背后折射的主題，最多不超過（）個。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

261.以下設(shè)備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技術(shù)要求的是（）。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

262.關(guān)于用戶獲取聯(lián)通超清沃家影視卡券的渠道描述不正確的是？

A、成功參與簽到等營銷活動后獲贈

B、在營銷活動中領(lǐng)取

C、系統(tǒng)識別活躍用戶后自動發(fā)送

D、用戶無法主動獲取

答案：D

263.在家庭組網(wǎng)中，下列障礙物中，哪個對無線信號的損耗最大？

A、金屬柜

B、辦公室窗戶

C、玻璃墻

D、磚墻

答案：A

264.給中暑患者降溫時，不要（）降低患者體溫，當體溫降至38攝氏度以下時,

要停止一切冷敷等強降溫措施。

A、緩慢

B、慢速

C、急速

D、快速

答案：D

265.某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦空閑十幾分鐘后再使用時就無法

打開網(wǎng)頁的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時間又能正常打開網(wǎng)頁，同樓層其

他用戶正常，最可能的原因是：

A、ONU設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致

B、客戶電腦系統(tǒng)問題

C、客戶路由器不穩(wěn)定導(dǎo)致

D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長時間無流量產(chǎn)生時自動斷開，有訪

問時自動連接

答案：D

266.以下關(guān)于聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是：

A、聯(lián)通云盤各個會員檔位上傳及下載均不限速

B、聯(lián)通云盤黃金及以上會員不限速

C、聯(lián)通PLUS會員不限速

D、聯(lián)通云盤上傳限速，下載不限速

答案：A

267.入戶隨銷中的融合產(chǎn)品主推策略“133N”中的N代表的是()

A、N種場景

B、N項應(yīng)用

C、N種可能

D、N個使用技巧

答案：B

268.比如當你要講解《如何提高生產(chǎn)效率》課題時，可以這樣說：“這個月我們

的產(chǎn)品產(chǎn)量又提升了，累計加上前三個月，這個季度比去年同期已經(jīng)提升了15%,

我們在進步。但是我對比了其他部門，發(fā)現(xiàn)另外幾個部門的增長率都在25%以上,

和自己對比，我們在進步，和他人對比，我們在退步啊。下面我講一個如何提高

生產(chǎn)效率的問題”。請問這個開場屬于下列哪種開場：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導(dǎo)

D、實時動態(tài)

答案：C

269.5G融媒體業(yè)務(wù)中，芒果TV定向流量免流范圍包括以下哪個？

A、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播（限安卓端），具體需

以觀看時聯(lián)通免流標識為準

B、客戶端內(nèi)圖片、文字、彈幕'第三方廣告

C、主播類視頻、IOS直播、視頻分享、h5直播

D、觀看廣告、點播視頻、點播緩存（限安卓端）、直播、客戶端內(nèi)圖片、文字

答案：A

270.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時，正確的做法是采用（）方式來避免。

A、加轉(zhuǎn)接頭

B、加光纖衰減器

C、加長用戶光纜

D、將光纖彎曲打圈

答案：B

271.在搭建課程邏輯框架的工作中，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序連接起來的方

式屬于：

A、時間式

B、模塊式

C、問題解答式

D、案例分析式

答案：A

272.（）思維體現(xiàn)在兩個層面，一個是微，小處著眼，微創(chuàng)新；一個是快，天下

武功，唯快不破。

A、客戶思維

B、迭代思維

C、平臺思維

D、社會化思維

答案：B

273.在給客戶算賬時，算產(chǎn)品的價值用（）法，算產(chǎn)品的價格用（）（）法。

A、力口、除

B、力口、減

C、力口、加

D、力口、乘

答案：A

274.聯(lián)通愛聽有聲內(nèi)容資源儲備有多少?

A、13萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備

B、93萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備

C、50萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備

D、20萬+小時有聲內(nèi)容資源儲備

答案：B

275.智家工程師入戶前需準備的受理工具有（）和身份證閱讀器。

A、DM宣傳單頁

B、紙質(zhì)算賬單頁

C、現(xiàn)場開卡APP

D、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單

答案：C

276.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，首先需填寫的內(nèi)容是（）？

A、完成客戶認證

B、選擇受理套餐

C、選擇資費方式

D、選擇號碼

答案：B

277.制作1根網(wǎng)線將比賽現(xiàn)場的光貓和路由器設(shè)備通過該網(wǎng)線連接，屬于下列哪

項任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：C

278.以下()描述與FTTR的賣點優(yōu)勢不符合。

A、換屋不掉線，覆蓋無死角

B、換屋不掉線，覆蓋無死角

C、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀

D、網(wǎng)線到房間，千兆全覆蓋

答案：D

279.()鏡頭，指跟蹤拍攝，將跟攝與多種拍攝方法結(jié)合在一起，同時進行。

A、推

B、跟

C、搖

D、移

答案：B

280.當需要網(wǎng)絡(luò)上的一組主機(而不是全部主機)接收相同信息，并且其他主機

不受影響，通常會使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點播

答案：C

281.FTTR施工中，隱形光纖最適合哪種施工方式?

A、走明線

B、牽引穿管

C、推送穿管

D、暗線穿管

答案：A

282.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應(yīng)大于：

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：c

283.開展智慧社區(qū)營銷工作，應(yīng)充分挖掘目標小區(qū)特征，分區(qū)分策確定切入點,

針對未光改、老舊小區(qū)，應(yīng)優(yōu)先（）

A、人臉識別門禁系統(tǒng)升級

B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結(jié)合

C、人臉識別門禁系統(tǒng)升級

D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案

答案：B

284.課程訓(xùn)練的目的，往往涉及四個主要的層面，下面正確的是：

A、了解、學習、掌握、運用

B、認知、了解、掌握、運用

C、認知、學習、了解、運用

D、認知、學習、掌握、運用

答案：D

285.DHCP協(xié)議的功能是：

A、為客戶自動進行注冊

B、為客戶機自動配置IP地址

C、使DNS名字自動登錄

D、提供路由

答案：B

286.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓撲圖中展示主從設(shè)備之間光纖連接的圖

樣是什么？

A、紅色實線

B、黃色實線

C、紅色虛線

D、黃色虛線

答案：A

287.()是指在配置寬帶賬號后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時需要在電腦上點擊“寬

帶連接”進行撥號。

A、自動撥號

B、手動撥號

C、按需撥號

D、手機撥號

答案：B

288.以下哪項屬于聯(lián)通超清業(yè)務(wù)用戶咨詢類訂單？

A、核實訂購信息并要求對歷史訂購進行退費

B、退訂產(chǎn)品

C、強制/誘導(dǎo)收費

D、業(yè)務(wù)名稱、宣傳與服務(wù)內(nèi)容不一致

答案：A

289.中國聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系指的是：

A、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個指導(dǎo)意見

B、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個指導(dǎo)意見

C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個基本保障

D、1個總體戰(zhàn)略+9個行動計劃+3個基本保障

答案：B

290.光路接頭及各點損耗中，活動連接頭損耗為（）dB/個。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

291.關(guān)于2.4G無線頻段說法正確的是：

A、中國無線頻段信道的劃分和歐洲是一致的，為13個信道，但是日本的信道有

14個

B、無線信道之間的設(shè)置是有要求的，在同一個覆蓋區(qū)域內(nèi)，理論上最多只有三

個互不干擾的信道同時使用，也就是說在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)最多可以放置3個AP

C、在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)，若放置了3個AP,為了互不干擾則AP的信道可以規(guī)劃

為2、6、11

D、根據(jù)信道規(guī)劃原則進行蜂窩式部署AP的時候，不可以通過降低AP發(fā)射功率

的方法來減少信號干擾

答案：B

292.劃分VLAN的主要作用是：

A、隔離廣播風暴，減少廣播域

B、綁定端口

C、用于二層組網(wǎng)

D、用于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)

答案：A

293.以下哪個選項是智慧到家A叩組網(wǎng)測試中無法檢測的參數(shù)？

A、測試設(shè)備型號

B、同頻鄰頻干擾信息

C、丟包率

D、平均速率

答案：A

294.農(nóng)村輕觸點建設(shè)要求為（）

A、一個村莊至少1個輕觸點

B、一個村莊至少2個輕觸點

C\一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少2個輕觸點

D、數(shù)量無要求

答案：A

295.在進行全屋光寬帶交付施工時，光纖拉直，每間隔（）進行點膠。

A、5-10cm

B、15-20cm

Cv5cm

Dv10cm

答案：B

296.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是（）M。

A、20

B、40

C、80

D、160

答案：D

297.支持家庭網(wǎng)關(guān)從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠為家庭網(wǎng)絡(luò)

分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是（）。

A、NAT

B、路由

C、DHCP

D、NS

答案：C

298.摸清業(yè)態(tài)、通信情況、店內(nèi)裝修是商戶營銷六步法中的關(guān)于（）的要求。

A、預(yù)判用戶需求

B、探尋用戶需求

C、講功能比優(yōu)勢

D、多體驗促成交

答案：A

299.網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址

池IP為192,168.1.100-192.168.1,200,上層bras的DHCP地址池IP為10.10.

100,100-10.10.10.200；PC1連接網(wǎng)關(guān)Ian1口，此時PC拿到的IP地址是：

A、192,168.1.2

B、192,168.1.100

C、10.10,100.2

D、10.10,100,100

答案：B

300.在產(chǎn)品營銷時，智家工程師可通過什么APP進行入戶前查詢？

A、中國聯(lián)通APP

B、聯(lián)通公眾APP

C、微信小程序

D、聯(lián)通智家APP

答案：B

301.由于智能設(shè)備無線信號覆蓋面積較小，所以比較適合采用什么通訊技術(shù)？

A、短距離

B、長距離

C、有線

D、蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)

答案：A

302.聯(lián)通智能固話的主要功能是：

A、通話功能

B、生活服務(wù)

C、智能控制

D、信息查詢

答案：A

303.計算機病毒是一種：

A、生物病菌

B、具有破壞性的程序

C、有害文字

D、有毒物質(zhì)

答案：B

304.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個新的領(lǐng)域，或者在同一個領(lǐng)

域里面發(fā)揮獨特優(yōu)勢，給客戶創(chuàng)造新的價值。描述的是：

A、錯位競爭

B、體驗藍圖

C、服務(wù)藍圖

D、口碑

答案：A

305.FTTR組網(wǎng)中，不推薦將主、從光貓布放在如下哪個位置：

A、信息箱內(nèi)

B