食堂顧客滿意度調(diào)查制度

食堂顧客滿意度調(diào)查制度合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為提高食堂服務(wù)質(zhì)量，確保食堂供應(yīng)的食品符合甲方的要求，需要乙方對甲方的食堂進行顧客滿意度調(diào)查；雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對甲方的食堂進行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不僅限于：（1）食品的口味、質(zhì)量、數(shù)量；（2）食堂的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度；（3）食堂的用餐高峰期的排隊時間；（4）食堂的菜品價格；（5）食堂的用餐體驗等。1.2乙方在進行調(diào)查時，應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性和有效性。第二條調(diào)查方式2.1乙方可以采取問卷調(diào)查、訪談等方式進行調(diào)查。2.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提供詳細的調(diào)查報告。第三條調(diào)查時間3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期進行調(diào)查，調(diào)查周期為一個月。3.2乙方應(yīng)在每個月的月底前，向甲方提交上個月的調(diào)查報告。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的對方的信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果予以保密，不得向第三方披露，除非有法律要求或者雙方另有約定。第五條違約責任5.1乙方未按照約定時間提交調(diào)查報告的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。5.2乙方未按照約定進行調(diào)查，或者調(diào)查結(jié)果不真實、不客觀、不有效的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.食堂顧客滿意度調(diào)查問卷2.食堂顧客滿意度調(diào)查訪談提綱3.調(diào)查報告模板4.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析軟件5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提交調(diào)查報告：指乙方未在每個月月底前向甲方提交上個月的調(diào)查報告。2.乙方未按照約定進行調(diào)查：指乙方未按照甲方的要求，對甲方的食堂進行顧客滿意度調(diào)查。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的食堂的擁有者或運營者。2.乙方：指合同中指定的負責進行顧客滿意度調(diào)查的第三方機構(gòu)。3.調(diào)查報告：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制作的，包含調(diào)查內(nèi)容、方式和結(jié)果等詳細信息的報告。4.違約金：指乙方在違反合同約定時，需支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在調(diào)查過程中，可能遇到員工不配合的情況：乙方應(yīng)積極與員工溝通，解釋調(diào)查的目的和重要性，爭取員工的支持和配合。2.調(diào)查結(jié)果與實際情況不符：乙方應(yīng)重新進行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性。3.乙方未能在約定時間提交調(diào)查報告：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因，并盡快提交調(diào)查報告。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為食堂的擁有者或運營者，需要了解顧客對食堂的滿意度，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方為食堂的投資者，需要通過調(diào)查了解投資