2-1 統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分課件

統(tǒng)計(jì)學(xué)原理北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系2012－2013學(xué)年第2學(xué)期Statistics2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分第二章統(tǒng)計(jì)調(diào)查與整理2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（StatisticalSurvey）統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織形式統(tǒng)計(jì)整理部分（StatisticalArrangement）統(tǒng)計(jì)分組分配數(shù)列統(tǒng)計(jì)表2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分第二章統(tǒng)計(jì)調(diào)查與整理教學(xué)目的

根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究任務(wù)要求，采用科學(xué)的調(diào)查方式和方法搜集資料，是保證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的基本環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)中，要掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和組織方式，以及各種方法的結(jié)合運(yùn)用。通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握各種不同類型資料的整理方法、整理原則、以及一些相關(guān)的概念，并能夠利用所學(xué)的方法對(duì)所給的實(shí)際資料按照研究目的的要求進(jìn)行整理。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問題：進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)生生活比原來更加豐富多彩，學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了較大的改變，影響學(xué)習(xí)成績(jī)的因素也變得更加復(fù)雜多樣，大學(xué)期間的學(xué)習(xí)成績(jī)未必是高中時(shí)代成績(jī)的順延。如何判斷和分析影響大學(xué)成績(jī)的因素，哪些因素是主要因素？一家北京的商業(yè)銀行打算拓展北京高校的信用卡業(yè)務(wù)，但實(shí)施前要考慮很多因素，如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，貨幣政策，給學(xué)生的信用額多少是適當(dāng)?shù)模瑢W(xué)生信用違約風(fēng)險(xiǎn)有多大，學(xué)生更喜愛具有什么功能的信用卡等等，那么這家商業(yè)銀行如何去獲得相關(guān)信息，并進(jìn)行決策呢？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)第一節(jié)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分一、概述

統(tǒng)計(jì)調(diào)查是統(tǒng)計(jì)工作過程的第一階段，是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)階段。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查是按照統(tǒng)計(jì)任務(wù)的要求，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有組織地向社會(huì)實(shí)際搜集各項(xiàng)原始資料的過程。統(tǒng)計(jì)資料是以數(shù)字為主要形式，輔之以文字等形式，用來反映研究對(duì)象特征的數(shù)據(jù)。根據(jù)資料獲得途徑，統(tǒng)計(jì)資料分為：原始資料（RawMaterial)：直接從調(diào)查單位獲取的資料。次級(jí)資料（SecondaryMaterial）：從已有的資料中獲取自己所需的資料。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分?jǐn)?shù)據(jù)和標(biāo)志的類型數(shù)據(jù)的類型定類數(shù)據(jù)定序數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)定距數(shù)據(jù)定比數(shù)據(jù)品質(zhì)標(biāo)志AttributeCategorical數(shù)量標(biāo)志Numerical標(biāo)志類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分計(jì)量尺度與類型：例子定類尺度定序尺度定距尺度定比尺度精確程度良好1980134公斤中國國籍：健康狀況：出生年份:體重：2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分①定類數(shù)據(jù)（nominallevel）

例如，“職業(yè)”表現(xiàn)為：

A．教育工作者B.公務(wù)員C.工人D．律師

E．醫(yī)生F.營業(yè)員G.軍人H.其他品質(zhì)標(biāo)志的標(biāo)志表現(xiàn)是以文字表述的，含義僅僅能夠區(qū)別個(gè)體的不同類別，而不能說明個(gè)體的大小、程度等其它屬性，簡(jiǎn)稱定類數(shù)據(jù)。定類標(biāo)志的各類別間是平等的，沒有高低、大小、優(yōu)劣之分。性別、種族、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目等等2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分②定序數(shù)據(jù)（ordinallevel）

數(shù)據(jù)的值不僅能夠區(qū)別個(gè)體的類別而且能夠代表程度的不同，這樣的數(shù)據(jù)就是定序數(shù)據(jù)。例：“文化程度”表現(xiàn)為：A．不識(shí)字或文盲B．小學(xué)C．初中D．高中及中專E．大專及以上定序變量或指標(biāo)各類別間有高低優(yōu)劣之分，不能隨意排列。想一想，身邊還有什么是定序數(shù)據(jù)？？？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分③定距數(shù)據(jù)（intervallevel）標(biāo)志表現(xiàn)（標(biāo)志量）以數(shù)字表示，可以確定個(gè)體之間的數(shù)量差別和間隔的距離，具有統(tǒng)一的測(cè)量單位。通過標(biāo)志值之間的加減運(yùn)算，可以得到兩個(gè)個(gè)體間關(guān)于被測(cè)量特征的確切差別。例:“智商”甲=130，乙=120，則甲智商比乙智商高10；“溫度”A地30℃，B地10℃，定距標(biāo)志各類別間自然有大小之分，但沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，不能乘除計(jì)算。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分第一章總論天氣預(yù)報(bào)：沈陽：最高溫度3℃，最低－7℃

大連：最高溫度6℃，最低－2℃兩地最高溫度相差3℃沈陽最低溫度較大連最低溫度低5℃大連最高溫度是沈陽最高溫度的2倍

溫度2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分④定比數(shù)據(jù)（ratiolevel）例:“收入”研究者可以說1500元的收入比500元多1000元，或者說1500元的收入是500元的3倍。按現(xiàn)象絕對(duì)差異與相對(duì)差異進(jìn)行的辨別與區(qū)分。測(cè)量結(jié)果形成定比變量或定比指標(biāo)2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分零高度零重量零體積零面積零人口零產(chǎn)量零資產(chǎn)真正的零：一無所有2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分四種計(jì)量尺度的比較1、四種尺度所包含的信息量是依次遞增的，級(jí)別由低到高。2、根據(jù)較高層次的計(jì)量尺度可以獲得較低層次的計(jì)量尺度。3、不同的尺度數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)這不同數(shù)據(jù)顯示方法和分析方法。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分四種計(jì)量尺度的比較四種計(jì)量尺度的比較定類尺度定序尺度定距尺度定比尺度

分類(=，≠)

排序(<，>)

間距(+，-)

比值(×，÷)√√√√√√√√√√計(jì)量尺度數(shù)學(xué)特性“√”表示該尺度所具有的特性2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分四種計(jì)量尺度的比較類型含義實(shí)例容許的操作定類識(shí)別和分類品牌編號(hào)、產(chǎn)品類別、性別、職業(yè)、地區(qū)等百分比、眾數(shù)方差分析、列聯(lián)分析定序代表相對(duì)順序偏好順序、比賽名次、社會(huì)階層、學(xué)歷、信譽(yù)等級(jí)百分位數(shù)、中位數(shù)方差分析、、列聯(lián)分析定距物體之間的差距年份、偏好得分、智商、溫度全距、均值、標(biāo)準(zhǔn)差T檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等。定比有自然0點(diǎn)的距離銷售額、市場(chǎng)份額、年齡、收入、身高、體重等全距、均值、標(biāo)準(zhǔn)差T檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段的工作的重要，由以下三個(gè)方面決定：（一）社會(huì)調(diào)查是人們認(rèn)識(shí)社會(huì)的基本方式（二）統(tǒng)計(jì)調(diào)查是統(tǒng)計(jì)工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)（三）統(tǒng)計(jì)調(diào)查理論和方法在統(tǒng)計(jì)學(xué)原理中占有重要地位二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義（三個(gè)方面）毛澤東首次提出了一個(gè)震撼全社會(huì)的科學(xué)論斷——“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”?！安蛔稣_的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)”。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分三、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本要求

準(zhǔn)確性

指統(tǒng)計(jì)資料必須符合實(shí)際情況，準(zhǔn)確可靠。調(diào)查誤差是指調(diào)查得到的數(shù)字資料與客觀現(xiàn)象真實(shí)數(shù)字的差別，它包括登記性誤差和代表性誤差兩種。

及時(shí)性

及時(shí)性指統(tǒng)計(jì)資料應(yīng)當(dāng)具有時(shí)效性。時(shí)效性關(guān)系到統(tǒng)計(jì)信息的使用價(jià)值。統(tǒng)計(jì)分析的目的是為決策提供依據(jù)，決策具有很強(qiáng)的時(shí)效性，因此要求統(tǒng)計(jì)資料具有時(shí)效。

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本要求準(zhǔn)確性要求和及時(shí)性要求是相互結(jié)合相互依存的，及時(shí)性在準(zhǔn)確性要求的前提下才有意義，而準(zhǔn)確性也不能損害及時(shí)性的要求。準(zhǔn)確性及時(shí)性2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的內(nèi)容1調(diào)查目的2調(diào)查對(duì)象和單位3調(diào)查項(xiàng)目5制定調(diào)查的組織6調(diào)查方法四統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)(六項(xiàng)基本內(nèi)容)4調(diào)查時(shí)間和期限統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案是指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的綱領(lǐng)性文件。調(diào)查方案設(shè)計(jì)的好壞直接影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。不同調(diào)查任務(wù)的調(diào)查方案在具體內(nèi)容和形式上會(huì)有一定的差別，但包括的主要內(nèi)容大體是一致的。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分1.確定調(diào)查的目的（WHY）

——即明確要解決的問題為何要調(diào)查？想要知道什么？知道了后有何用處？例：對(duì)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面來研究從農(nóng)民消費(fèi)方面來研究2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的具體目標(biāo)它回答的是：為什么要調(diào)查？要解決什么樣的問題？調(diào)查具有什么樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義？調(diào)查目的的寫作應(yīng)簡(jiǎn)明扼要例如：2000年第五次我國人口普查的目的是“為準(zhǔn)確地查清我國在人口數(shù)量、地區(qū)分布、構(gòu)成和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)一安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況，提供可靠的資料”。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位（WHO）

——即向誰做調(diào)查在什么區(qū)域、地區(qū)調(diào)查？分析單位是個(gè)人還是群體？調(diào)查對(duì)象的范圍有多大？調(diào)查要求的對(duì)象特征如何？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分項(xiàng)目介紹:調(diào)查目的

&范圍本項(xiàng)目的目的是針對(duì)******長(zhǎng)期無消費(fèi)的會(huì)員做調(diào)查，深入了解顧客轉(zhuǎn)換到其它超市的原因，并提出急需要解決的問題點(diǎn)1)了解流失顧客對(duì)***的具體評(píng)價(jià)商品(品類&質(zhì)量)價(jià)格&促銷環(huán)境設(shè)施服務(wù)管理

2)了解流失顧客超市轉(zhuǎn)換原因和更深層的消費(fèi)

心理變化調(diào)查地區(qū)及店面調(diào)查地區(qū):北京調(diào)查數(shù)量:2個(gè)店面

-

***店

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***店

調(diào)研對(duì)象消費(fèi)者對(duì)…………的不滿因素中找出導(dǎo)致轉(zhuǎn)換到其他超市的具體原因通過消費(fèi)者心理變化深層了解***的不足為……重新贏得流失顧客提出建議………………流失顧客

(顧客名單由……提供)找出最引起流失顧客不滿的問題點(diǎn)

項(xiàng)目范圍項(xiàng)目目的2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分受訪條件08年擁有****會(huì)員卡的終端顧客***店：09年1-2月份無消費(fèi)但08年1-2月份消費(fèi)滿250元****店：09年5月20日以后無消費(fèi)但08年5月20日-7月20日消費(fèi)滿250元2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分四、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查范圍和資料承擔(dān)者。調(diào)查對(duì)象：需要進(jìn)行研究的總體范圍，即調(diào)查總體。它是由性質(zhì)相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位：進(jìn)行登記的標(biāo)志表現(xiàn)的直接承擔(dān)者。例：要了解銀行的經(jīng)營狀況，則所有的銀行是調(diào)查對(duì)象，每一銀行是調(diào)查單位。不要混淆調(diào)查單位和填報(bào)單位。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分填報(bào)單位：報(bào)告單位亦稱填報(bào)單位，它是負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告調(diào)查內(nèi)容、提交統(tǒng)計(jì)資料的單位。調(diào)查單位與報(bào)告單位，有時(shí)是一致的，有時(shí)不一致。例1：如果調(diào)查目的是收搜集某地區(qū)國有企業(yè)生產(chǎn)情況的資料，則調(diào)查對(duì)象是？如果調(diào)查目的是搜集某地區(qū)國有企業(yè)中高精尖設(shè)備使用情況的資料，則調(diào)查對(duì)象是？上例的調(diào)查單位、報(bào)告單位分別是什么？填報(bào)單位是只能是人或企事業(yè)單位。調(diào)查單位是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者，可以是人、企事業(yè)單位，也可以是物。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

調(diào)查的具體內(nèi)容，即調(diào)查什么。由調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)、調(diào)查目的決定。包括調(diào)查單位所須登記的標(biāo)志(品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志)及其他有關(guān)情況。3、確定調(diào)查項(xiàng)目（WHAT）擬定調(diào)查項(xiàng)目需做到：調(diào)查項(xiàng)目少而精調(diào)查項(xiàng)目的含義和答案無歧義；調(diào)查項(xiàng)目之間有一定關(guān)系或聯(lián)系；能擬定為“選擇式”，盡量用選擇式。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

調(diào)查表的設(shè)計(jì)

調(diào)查單位和相應(yīng)的項(xiàng)目按次序登記在一張表格中只登記一個(gè)調(diào)查單位，項(xiàng)目多時(shí)，一份表格可由幾張表組成單一表一覽表調(diào)查表2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分一覽表：

身體發(fā)育狀況調(diào)查表

編號(hào)

檢查序號(hào)姓名性別出生年月日年齡（周歲）身高體重胸圍呼吸差肺活量適用于調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，調(diào)查單位多時(shí)。這便于匯總，但缺點(diǎn)是分不開，故調(diào)查深度不夠。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分適用于調(diào)查項(xiàng)目多，調(diào)查單位少時(shí)。這便于容納較多的項(xiàng)目，缺點(diǎn)是繁瑣。單一表：

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

在市場(chǎng)研究和社會(huì)研究中，經(jīng)常采用問卷調(diào)查，問卷實(shí)際上就是一種問答式的調(diào)查表。調(diào)查問卷2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分為確保調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，統(tǒng)計(jì)調(diào)查必須規(guī)定這兩種時(shí)間是調(diào)查資料所屬的時(shí)間。即規(guī)定所調(diào)查的是哪個(gè)時(shí)期或時(shí)點(diǎn)的資料。是進(jìn)行調(diào)查工作的期限。即從調(diào)查工作開始到結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度。例如：第四次人口普查規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是“1990年7月1日0時(shí)”，并要求在“1990年7月1日至10日完成普查的登記工作”。1990年7月1日0時(shí)就是調(diào)查時(shí)間，1990年7月1日至10日就是調(diào)查時(shí)限。調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)限：4、確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限生產(chǎn)經(jīng)營月報(bào)，規(guī)定基層單位填報(bào)時(shí)間為次月3日。調(diào)查時(shí)間：一個(gè)月調(diào)查期限：3天2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分5、制定調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃調(diào)查的組織工作這項(xiàng)內(nèi)容包括的比較多，如調(diào)查機(jī)構(gòu)的確定，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)，調(diào)查經(jīng)費(fèi)的來源和支出預(yù)算，以及其它一些調(diào)查工作的準(zhǔn)備等。主要內(nèi)容包括：

1.建立調(diào)查工作的辦事機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

2.配備調(diào)查人員；

3.做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作；

4.確定調(diào)查試點(diǎn)。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法詢問調(diào)查訪問調(diào)查觀察實(shí)驗(yàn)電話調(diào)查郵寄調(diào)查觀察網(wǎng)上調(diào)查座談會(huì)個(gè)別深訪實(shí)驗(yàn)報(bào)告法6、確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分報(bào)告法：被調(diào)查單位以本單位的各種原始憑證為基礎(chǔ)，按照調(diào)查者的目的和要求填寫調(diào)查表并按時(shí)上報(bào)的一種調(diào)查方法。觀察法：由調(diào)查人員或核算人員深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查單位進(jìn)行觀察、測(cè)量、計(jì)數(shù)以取得統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查方法。訪問調(diào)查：調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對(duì)面地交談而獲得資料。標(biāo)準(zhǔn)式訪問通常按事先設(shè)計(jì)好的問卷進(jìn)行；非標(biāo)準(zhǔn)式訪問事先一般不制作問卷。6、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分神秘顧客?。ysteryCustomer/MysteryShopping2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分改進(jìn)咖啡杯:咖啡色、青色、黃色、紅色4種2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（3）訪問研究法-座談會(huì)

也稱集體訪談，將一組被調(diào)查者集中

在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題發(fā)表

意見以獲得資料。參加座談會(huì)的人數(shù)不宜過多，一般為6～10人。側(cè)重于定性研究。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分消費(fèi)者座談會(huì)照片訪問研究法--附錄-圖片資料年輕組中年組老年組**分店流失顧客座談會(huì)年輕組中年組老年組**分店流失顧客座談會(huì)2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分訪問研究法-個(gè)別深度訪問

一次只有一名受訪者參加、針對(duì)特殊問題的調(diào)查。適合于較隱秘的問題，如個(gè)人隱私問題；或較敏感的問題，如政治方面的問題。側(cè)重于定性研究。為什么速溶咖啡會(huì)滯銷？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分案例：由于速溶咖啡滯銷，美國心理學(xué)家海爾對(duì)于速溶咖啡進(jìn)行了一項(xiàng)研究。購物單1購物單21聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆1聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分選用何種方法一定要結(jié)合調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象來確定?。?！沒有統(tǒng)一的公式能套用！例：狗還是人？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

在市場(chǎng)研究和社會(huì)研究中，經(jīng)常采用問卷調(diào)查，問卷實(shí)際上就是一種問答式的調(diào)查表。調(diào)查問卷

問卷的標(biāo)題封面信指導(dǎo)語問卷主體結(jié)束語編碼（預(yù)編碼）問卷的基本結(jié)構(gòu)2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問卷的結(jié)構(gòu)（1）——標(biāo)題設(shè)計(jì)的四個(gè)要求

1、簡(jiǎn)明扼要

2、引起消費(fèi)者的興趣3、明示調(diào)查的內(nèi)容

4、不要簡(jiǎn)單采用“調(diào)查問卷”這樣的標(biāo)題說明此份調(diào)查的研究主題，使受訪者一開始便知道接受什么樣的調(diào)查訪問。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分北京****汽車4S店售后服務(wù)調(diào)查問卷******公司員工滿意度調(diào)查問卷北京理工大學(xué)足球隊(duì)影響力調(diào)查問卷問卷的結(jié)構(gòu)（1）——標(biāo)題2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

封面信也叫前言。常常以簡(jiǎn)短的信出現(xiàn)，旨在向受訪者說明調(diào)查的目的與意義。一般包括以下內(nèi)容：

問卷的結(jié)構(gòu)（2）——封面信(1)調(diào)查的內(nèi)容、目的與意義(2)關(guān)于匿名的保證，消除被調(diào)查者的顧慮(3)對(duì)被調(diào)查者內(nèi)容的保密情況(4)調(diào)查者的個(gè)人身份或組織名稱(5)如是郵寄的問卷，寫明最遲寄回問卷的時(shí)間(6)對(duì)被調(diào)查者的合作與支持表示感謝篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡(jiǎn)短；自填式問卷的開頭可以長(zhǎng)一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分尊敬的女士/先生：您好！

我們是……，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)……問卷調(diào)查，目的是……，以備……。請(qǐng)您給予支持，謝謝！調(diào)查會(huì)耽誤您……分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您諒解。本問卷采取完全匿名方式進(jìn)行，您在問卷上表示的意見或看法，僅用于學(xué)術(shù)研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，不具有任何商業(yè)目的，我們將對(duì)您個(gè)人情況實(shí)行嚴(yán)格保密。對(duì)于您熱心的協(xié)助，謹(jǐn)致上萬分的謝意！問卷的結(jié)構(gòu)——封面信（模板）2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分用來向被調(diào)查者說明填寫問卷的具體方法，比如填表的方式、要求及注意事項(xiàng)等。為了減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)，一般指導(dǎo)語設(shè)計(jì)的都比較少，要求也比較簡(jiǎn)單。比如：“請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在合適的答案號(hào)碼上畫圈或者空白處直接填寫?！庇械闹笇?dǎo)語會(huì)集中出現(xiàn)在封面信的后面或者問題的前面，有的比較復(fù)雜的調(diào)查問題需要特殊說明的，則分散在問題中。

但更多的問卷則是單獨(dú)列出的。它要求調(diào)查者明確地說明和解釋問卷中統(tǒng)一的規(guī)定和要求，否則，調(diào)查對(duì)象填寫的問卷就可能不規(guī)范，不統(tǒng)一，這就不利于統(tǒng)計(jì)，而且容易產(chǎn)生廢卷。因此填表說明這一項(xiàng)在問卷中很重要。問卷的結(jié)構(gòu)（3）——指導(dǎo)語2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

例如：在一些單項(xiàng)選擇題多的問卷中，常常有這樣的填表說明“請(qǐng)?jiān)谀闼x的項(xiàng)目前劃√或○，如無其他說明均為單選。”問卷的結(jié)構(gòu)（3）——指導(dǎo)語請(qǐng)您對(duì)以下問題進(jìn)行作答。本次調(diào)查問卷的答案沒有正確錯(cuò)誤之分，在每題的答案中選中您的答案（每題都只選一個(gè)答案）。1.每題有若干選項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的選項(xiàng)前“□”內(nèi)打“√”。2.沒有特別說明，每題只能選擇一個(gè)答案。3.第301、302題為自由回答題，請(qǐng)您用文字簡(jiǎn)要寫出您的看法。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分調(diào)查項(xiàng)目是問卷的主要組成部分，也就是問卷調(diào)查的內(nèi)容。一般按問卷內(nèi)容可分為兩個(gè)部分:1、調(diào)查主體內(nèi)容2、被調(diào)查者基本情況問卷的結(jié)構(gòu)（4）——問卷主體2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分56（1）調(diào)查主體內(nèi)容調(diào)查主體內(nèi)容是整個(gè)問卷的核心，所有要調(diào)查的內(nèi)容都可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的問題與答案，有邏輯地排列在主體問卷中。調(diào)查的核心問題在這部分提出，是訪問所需時(shí)間最長(zhǎng)的部分。為便于數(shù)據(jù)處理，有時(shí)要將問題與備選答案給以統(tǒng)一編碼。問卷設(shè)計(jì)是否合理，能否達(dá)到調(diào)查目的，關(guān)鍵就在于主體問卷的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問卷的主體問題從形式上看，可分為兩種。開放式問題：只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的問題。封閉式問題：在提出問題的同時(shí)還給出若干答案，要求回答者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分58（2）被訪者基本信息①被訪者的職業(yè)；②被訪者的年齡；③被訪者的家庭成員數(shù)量；④被訪者的個(gè)人及家庭收入；⑤被訪者的教育程度；⑥被訪者的職位。在實(shí)際調(diào)查中，列入哪些項(xiàng)目，列入多少項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多益善。

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分這部分應(yīng)簡(jiǎn)短地對(duì)調(diào)查對(duì)象的合作表示真誠的感謝；

問卷到此結(jié)束，請(qǐng)您再從頭到尾檢查一次是否有漏答與錯(cuò)答的問題。最后，衷心地感謝您對(duì)我們調(diào)查的熱情支持！問卷的結(jié)構(gòu)（5）——結(jié)束語2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分編碼是將問卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。所以，在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確定每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的編號(hào)和為相應(yīng)的編碼做準(zhǔn)備。通常是在每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)。問卷的結(jié)構(gòu)（6）——編碼2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分有些訪問問卷還在封面上印有：?jiǎn)柧砭幪?hào)、調(diào)查員編號(hào)、審核員標(biāo)號(hào)、訪問日期、被調(diào)查者駐地、被調(diào)查者合作情況等。問卷的結(jié)構(gòu)（7）——其他信息2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分大家來找茬（1）你是否認(rèn)為CRM對(duì)于企業(yè)來說很重要？（2）你最近是否搬了家？（3）你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？（4）你是否打算在明年辭職另找一份工作？（5）大多數(shù)人都認(rèn)為吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，你同意么？（6）你家去年在買菜上一共花了多少錢？（7）你是否有過作弊的行為2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2．問卷中問題設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題

（1）提問的內(nèi)容盡可能短。

問題中應(yīng)該堅(jiān)決摒棄多余的修飾詞，提問

的內(nèi)容盡可能的短,若問題比較復(fù)雜，應(yīng)將

其分為幾個(gè)問題來問?！拔覈絹碓蕉嗟娜巳饴糜巍Ｄ?jīng)去別的國家旅游過嗎？如果去過，您也許是為了欣賞風(fēng)光才去的。那么，別國的風(fēng)光對(duì)您決定出國旅游有多重要？”

Q1:您出國旅游過嗎？1、是2、否（終止訪問）

Q2：那里的風(fēng)光對(duì)您決定去旅游有多重要？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（2）避免模棱兩可、混淆和模糊不清。例1、請(qǐng)問你們家屬于下列哪一類家庭？（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打√）①核心家庭②主干家庭③單身家庭④聯(lián)合家庭例2、請(qǐng)問你有“俄狄浦斯情節(jié)”嗎？例3、直到你完全喝爆前，你在酒里泡了多久？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（3）用詞要確切通俗，避免不具體的問題例1、你的收入是多少？例2、你經(jīng)常外出吃飯么？初始問題疑問修訂后的問題你的收入是多少？月收入？年收入你的月收入是多少？你經(jīng)常出去吃飯嗎？怎樣算是經(jīng)常？一般情況下，一周內(nèi)你有多少次在外用餐？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（4）一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容

一個(gè)問句最好只問一個(gè)要點(diǎn)。一個(gè)問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會(huì)使被調(diào)查者無從答起，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來困難。例1、這家公司有年金與健康保險(xiǎn)的福利嗎？——這家公司有年金福利嗎？——這家公司有健康保險(xiǎn)的福利嗎？你的父母退休了么？

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（5）避免誘導(dǎo)性提問

應(yīng)避免誘導(dǎo)性、暗示性的提問。誘導(dǎo)性

提問會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)不良后果：被調(diào)查者不加考慮就同意所誘導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；由于誘導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或大多數(shù)人的態(tài)度,被調(diào)查者就會(huì)產(chǎn)生心理上的順向反應(yīng)。、“絕大多數(shù)飲用過光明奶的人都認(rèn)為它口味純正，

您認(rèn)為是這樣嗎?”

“有政策主張用錢安撫兇殘的、威脅要竊取愛好和平人士自由的恐怖分子，你怎樣看待該項(xiàng)政策？”“你贊同胡主席對(duì)臺(tái)的政策嗎?”2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（6）避免否定形式的提問否定式的提問會(huì)影響到被調(diào)查者的思維，

或容易造成相反意愿的回答。

Q：您不認(rèn)為聽到國歌不立正不是不對(duì)的嗎？□1.是□2.不是Q:您是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（7）避免敏感性問題敏感性問題是指與個(gè)人或單位的隱私或私人利益有關(guān)而不便向外界透露的問題。問卷中要盡量避免提問敏感性問題或容易引起人們反感的問題，對(duì)敏感性問題的調(diào)查應(yīng)當(dāng)在提問的方式上進(jìn)行推敲，盡量采用間接詢問的方式，用語也要特別婉轉(zhuǎn)，以降低問題的敏感程度。

你是否在考試中作過弊？您是否有酒后駕車行為？

2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（8）問題不能帶有傾向性。問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。例1、你不抽煙，是吧？例2、市長(zhǎng)應(yīng)該花更多納稅人的錢，使道路保持最佳狀態(tài)嗎？例3、市長(zhǎng)應(yīng)該維護(hù)我們城市中坑坑洼洼的危險(xiǎn)街道嗎？例4、難道你不喜歡這本書么？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（9）不要問回答者不知道的問題。問題的提法和語言不能含有專業(yè)詞匯或?qū)I(yè)縮寫。例1、您對(duì)我國的國際投資政策是否滿意？2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（10）不便于回答誤（1）“請(qǐng)你將以下20項(xiàng)購車時(shí)考慮的影響因素按重要性排列出來”誤（2）“近二年你家購買了什么家用電器，各花多少錢？”很可能計(jì)不準(zhǔn)確，只能亂寫亂猜。2024/12/11722-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（11）注意措辭措辭不當(dāng)容易引起反感。你家沒有買大屏幕彩電的原因是：A、買不起B(yǎng)、住房狹小C、不會(huì)使用2024/12/11732-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分四、問卷中的答案設(shè)計(jì)答案類型答案設(shè)計(jì)時(shí)需注意的問題2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分1、問卷答案的類型（1）填空式：在問題后面畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。一般只適用于既容易回答又容易填寫的問題。如年齡、家庭人口、收入等。例：請(qǐng)問您家有幾口人？

口2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（2）二項(xiàng)選擇法也稱二分法、是否法，即提出的問題只有兩種答案：“是”或“否”，“有”或“無”等。這兩種答案是對(duì)立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。如：

您是否購買了筆記本電腦?A、是B、否1、問卷答案的類型特點(diǎn)：簡(jiǎn)明，將被調(diào)查者一分為二

弱點(diǎn)：得到的信息量太少，類別太粗在民意測(cè)驗(yàn)中用得最多。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問卷答案的類型2024/12/11(3)多項(xiàng)選擇式A\多項(xiàng)單選式如：你到某機(jī)關(guān)辦事要等多久？□少于5分鐘□5~10分鐘□多于10分鐘你的文化程度是：□小學(xué)及以下□初中□高中□大專以上772-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（4）多項(xiàng)限選式：在給出的答案中，根據(jù)自己的情況選擇若干個(gè)答案。例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請(qǐng)從下列答案中選擇三項(xiàng)在號(hào)碼上打√）①新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他節(jié)目（請(qǐng)寫明）優(yōu)點(diǎn)：比多項(xiàng)選一式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況；可以做頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，以比較不同答案被選擇的比例。缺點(diǎn)：無法了解被調(diào)查者的選擇順序。1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（5）多項(xiàng)任選式：在所提供的答案中，調(diào)查者可以選擇任意多個(gè)答案。例：在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請(qǐng)?jiān)谀矣械奈锲反鸢干洗颉蹋俨噬娨暀C(jī)②錄像機(jī)③影碟機(jī)④空調(diào)器⑤洗衣機(jī)⑥電冰箱⑦計(jì)算機(jī)⑧微波爐⑨電話1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（6）多項(xiàng)排序式：一方面要求被調(diào)查者在所給的答案中選擇兩個(gè)以上的答案，另一方面要求被調(diào)查者對(duì)所選答案排序。例：您認(rèn)為作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的3條素質(zhì)是什么？（請(qǐng)將答案號(hào)碼填入下表中）①大公無私②堅(jiān)持原則③敢想敢干④以身作則⑤團(tuán)結(jié)群眾⑥思想敏銳⑦業(yè)務(wù)熟悉⑧文化程度高⑨其他（請(qǐng)寫明）第一重要第二重要第三重要1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（7）順序選擇法的問題是列出若干個(gè)答案，

要求被調(diào)查者按其重要性或記憶的先后順序?qū)⑺鼈円灰慌帕小?/p>

Q:您在找工作的過程中遇到的主要問題是（請(qǐng)您依次排序）（）A專業(yè)不對(duì)口B沒有本地戶口C缺乏社會(huì)關(guān)系D招聘信息不足E性別歧視1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

（8）矩陣式：將同一類型的若干問題集中在一起，構(gòu)成矩陣形式。例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中打√）很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道①噪音②煙塵③污水④有害氣體⑤垃圾1、問卷問題的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分

（9）表格式：將兩種不同的問題綜合一起，通常用表格的形式來表現(xiàn)，可以節(jié)省問卷的篇幅。神龍富康捷

達(dá)桑塔納1.

耗油量低2.

外觀大方3.

乘坐舒適4.

整車價(jià)格合理5.

駕駛?cè)菀?.

制動(dòng)性好Q：請(qǐng)?jiān)谀澩?xiàng)目的空格內(nèi)劃“√”

1、問卷問題的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（9）表格式：矩陣式的變體。很嚴(yán)重比較嚴(yán)重一般不太嚴(yán)重不嚴(yán)重①噪音②煙塵③污水④垃圾⑤有害氣體1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分1、問卷答案的類型（10）關(guān)聯(lián)式（過濾式問題）

您是否信仰宗教？①是→（請(qǐng)問信仰什么宗教？）②否→（請(qǐng)?zhí)^問題10～14，直接從問題15開始回答）852-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2、答案的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題（1）答案的窮盡性——指答案包括了所有可能的情況。對(duì)于任何一個(gè)被調(diào)查者來說，問題的答案中總有一個(gè)是符合他的情況的。例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③電視劇④教學(xué)節(jié)目擅用“其它”2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（2）答案的互斥性——指答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。對(duì)于每個(gè)回答者來說，最多只能有一個(gè)答案適合他的情況。例：您的職業(yè)是什么？①工人②農(nóng)民③干部④商業(yè)人員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦專業(yè)人員⑧教師⑨其他——窮盡性和互斥性保證了：對(duì)于一個(gè)回答者，有僅只有一個(gè)答案適合他的情況。2、答案的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（3）根據(jù)研究需要確定變量的測(cè)量層次例：測(cè)量“人們每月的工資收入”——如果需要準(zhǔn)確了解回答者的收入差距和比例關(guān)系，則做定比測(cè)量，可采用填空形式?！澳吭碌墓べY收入是多少？

元?！?-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分如果希望了解的是人們每月工資處于不同等級(jí)的分布情況，則做定序測(cè)量：“您每月的工資收入處在下列哪個(gè)范圍內(nèi)？”①1000元以下②1000－3000元③3000－6000元④6000－10000元⑤10000元以上如果研究者只想了解人們的月工資收入處于全國平均收入（假定3000元）上下的比例，則可以化為定類變量來測(cè)量：“您的月收入屬于下列哪一類？”①3000元以下②3000元以上2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（4）答案要和問題相匹配例：你對(duì)***公司的售后服務(wù)是否滿意？A非常同意B同意C一般D不同意E非常不同意

您常看哪類報(bào)刊書籍（只選一項(xiàng)）A、經(jīng)?？碆、偶爾看C、從不看2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（5）答案避免模糊、界定不清晰您常進(jìn)行體育鍛煉么？A、經(jīng)常B、偶爾C、有時(shí)從收入水平來看，您的家庭屬于（）A、高收入水平B、中收入水平C、低收入水平2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分（5）避免重疊或不平衡的選項(xiàng)分類，應(yīng)使回答類別或選項(xiàng)互斥、窮盡且達(dá)到平衡。例：你發(fā)現(xiàn)我們的賓館服務(wù)是：A、非常好B、很好C、優(yōu)良D、好？——請(qǐng)?jiān)u價(jià)我們賓館服務(wù)等級(jí)：非常好、很好、一般、很差、非常差誠邀您對(duì)中國移動(dòng)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)：10=非常好、9=很好、8=好、7=一般或差（不合格），回復(fù)數(shù)字如10，即有機(jī)會(huì)贏取千元消費(fèi)券2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分五、問題的數(shù)量和順序1、問題的數(shù)量

——沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、財(cái)力和時(shí)間等因素來決定。一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長(zhǎng)，5-10分鐘以內(nèi)答完為宜。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2、問題的順序（1）先易后難（2）把能引起興趣的問題放在前面，把易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面（3）先熟悉后生疏（4）先行為后態(tài)度（5）個(gè)人背景資料一般放在結(jié)尾（6）開放式問題放最后2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問題的順序還應(yīng)符合邏輯，與同一主題相關(guān)的問題應(yīng)該放在一起，避免大幅度的跳躍。在確定問題的順序時(shí)，還要考慮問題之間的邏輯關(guān)系和相互影響。問題答案的先后次序也會(huì)影響調(diào)查結(jié)果。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分例：①“在選擇冰箱時(shí)，哪些因素會(huì)影響你的選擇”？A、價(jià)格B、環(huán)保C、款式D、耗電量②“您在選擇冰箱時(shí)，耗電量處于一個(gè)什么樣的重要程度？”2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分問卷編碼編碼是將問卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。所以，在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確定每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的編號(hào)和為相應(yīng)的編碼做準(zhǔn)備。事前編碼----通常是在每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)。事后編碼----對(duì)每一問題和每一個(gè)答案，設(shè)定唯一的一個(gè)數(shù)字，并以此為依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。問卷編碼2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分單選——一個(gè)題目，一個(gè)編碼，直接錄入選擇所選的答案。多選——（1）限項(xiàng)多選。限定幾項(xiàng)，需設(shè)置幾個(gè)編碼。

（2）任意多選。有幾個(gè)備選答案，需設(shè)置幾個(gè)編碼。排序——（1）限項(xiàng)排序。限定幾項(xiàng)，需設(shè)置幾個(gè)編碼。

（2）全排序。有幾個(gè)備選答案，需設(shè)置幾個(gè)編碼。問卷編碼2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分你喜歡看哪類書籍？（單選）你喜歡看哪類書籍？（最多可選擇三項(xiàng)答案）你喜歡看哪類書籍？（可多選）你喜歡看哪類書籍？（請(qǐng)選3項(xiàng)并排序）第一_____第二_____第三______你喜歡看哪類書籍？(請(qǐng)依次排序)a.科普讀物b．偵探小說c．世界名著d．科幻小說e．人物傳記f．童話故事2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分3、問卷的排版（1）簡(jiǎn)潔、清楚，舍去一些無關(guān)的話（2）同一個(gè)問題，應(yīng)排版在同一頁。避免翻頁對(duì)照的麻煩和漏題的現(xiàn)象。（3）問卷的問題按信息的性質(zhì)可分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分中間以標(biāo)題相分，如第一、二、三、四部分形式。這樣可以使整個(gè)問卷更為清楚，也便于后階段的數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分確定調(diào)查總體或樣本確定調(diào)查問題決定問題回答形式編排問題順序?qū)柧碓u(píng)價(jià)

問卷測(cè)試

實(shí)施確定調(diào)查目的問卷設(shè)計(jì)流程一般包括的步驟2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分第二節(jié)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織形式2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分按調(diào)查對(duì)象的范圍非全面調(diào)查全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度普查重點(diǎn)調(diào)查抽樣調(diào)查典型調(diào)查2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分按調(diào)查組織形式專門調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度普查重點(diǎn)調(diào)查抽樣調(diào)查典型調(diào)查2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度（一般）按登記的連續(xù)性一時(shí)調(diào)查經(jīng)常調(diào)查普查重點(diǎn)調(diào)查（有時(shí)）抽樣調(diào)查（有時(shí)）典型調(diào)查抽樣調(diào)查（一般）重點(diǎn)調(diào)查（一般）2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分普查全面報(bào)表抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查周期性調(diào)查一次性調(diào)查普查抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查全面調(diào)查非全面調(diào)查連續(xù)(經(jīng)常性)調(diào)查不連續(xù)調(diào)查定期報(bào)表專門調(diào)查調(diào)查范圍調(diào)查時(shí)間組織形式統(tǒng)計(jì)調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)調(diào)查形式示意圖2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分一、全面調(diào)查（OverallSurvey）和非全面調(diào)查（UnoverallSurvey）全面調(diào)查：對(duì)對(duì)象總體中所有單位全部進(jìn)行調(diào)查。如：人口普查、工業(yè)定期報(bào)表、經(jīng)濟(jì)普查非全面調(diào)查：只對(duì)調(diào)查對(duì)象中的一部分進(jìn)行調(diào)查如：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、收入支出調(diào)查等全面調(diào)查一般以普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度為主。非全面調(diào)查則主要有重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分1、普查（census）普查是針對(duì)某問題專門組織的一次性的全面調(diào)查。特點(diǎn)：1.一次性調(diào)查，即調(diào)查某一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)象總量；

2.全面調(diào)查。作用：可以用來搜集不宜用經(jīng)常調(diào)查搜集的全面準(zhǔn)確的資料。**相關(guān)鏈接——我國的普查制度

每逢末尾數(shù)字為“0”的年份進(jìn)行人口普查。每逢末尾數(shù)字為“1”或“6”的年份進(jìn)行基本統(tǒng)計(jì)單位普查。每逢末尾數(shù)字為“3”的年份進(jìn)行第三產(chǎn)業(yè)普查。每逢末尾數(shù)字為“5”的年份進(jìn)行工業(yè)普查。每逢末尾數(shù)字為“7”的年份進(jìn)行農(nóng)業(yè)普查。毛澤東稱這種方法為“走馬觀花”。他指出，作領(lǐng)導(dǎo)工作要了解和掌握一般的情況，必須作面上的調(diào)查，從整體上掌握事物面貌。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分1、普查（census）具體方式：自上而下的登記和自下而上的填報(bào)。普查應(yīng)遵循的四項(xiàng)原則：

1.規(guī)定統(tǒng)一調(diào)查資料的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)；

2.正確選擇普查時(shí)期；

3.調(diào)查同時(shí)進(jìn)行；

4.調(diào)查項(xiàng)目不的任意更改。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分次別第一次第二次第三次第四次第五次主要目的配合各級(jí)人民代表大會(huì)的選舉，為第一個(gè)五年計(jì)劃提供依據(jù)為制定第三個(gè)五年計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供依據(jù)結(jié)束動(dòng)亂，為給國家制定政策和計(jì)劃提供人口數(shù)據(jù)為檢驗(yàn)“七五”計(jì)劃執(zhí)行情況，制定“八五”計(jì)劃提供數(shù)據(jù)為了制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人口與資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展普查對(duì)象*常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1953.7.1零時(shí)1964.7.1零時(shí)1982.7.1零時(shí)1990.7.1零時(shí)2000.11.1零時(shí)調(diào)查項(xiàng)目6項(xiàng):本戶地址、姓名、性別、年齡、民族、與戶主關(guān)系。9項(xiàng)：新增本人成分、文化程度、職業(yè)。19項(xiàng)：新增本戶人數(shù)、本戶出生人數(shù)、本戶死亡人數(shù)等。21項(xiàng)：新增五年前常住地狀況、遷來本地原因。短表：9項(xiàng)。長(zhǎng)表：26項(xiàng)。（增加生育、婚姻、學(xué)業(yè)、職業(yè)等項(xiàng)目）案例：我國歷次人口普查2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分第六次全國人口普查于2010年11月1日零時(shí)進(jìn)行。此次普查的主要目的是查清十年來我國人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，為實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息支持。人口普查主要調(diào)查人口和住戶的基本情況，內(nèi)容包括：性別、年齡、民族、受教育程度、行業(yè)、職業(yè)、遷移流動(dòng)、社會(huì)保障、婚姻生育、死亡、住房情況等。人口普查就是“畫地圖、查房子、數(shù)人頭”。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分普查的優(yōu)缺點(diǎn)

1、優(yōu)點(diǎn)：收集的信息資料比較全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確可靠；

2、不足：涉及面廣、工作量大、時(shí)間較長(zhǎng)，而且需要大量的人力和物力、組織工作較為繁重。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度(systemofstatistical

statement)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度：按照國家或上級(jí)部門統(tǒng)一規(guī)定的表式、統(tǒng)一的指標(biāo)項(xiàng)目、統(tǒng)一的報(bào)送程序和報(bào)送時(shí)間，自下而上逐級(jí)提供基本統(tǒng)計(jì)資料的調(diào)查方式。四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的項(xiàng)目、統(tǒng)一的報(bào)送程序、統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間特點(diǎn)：1.以基層單位原始記錄為基礎(chǔ)；

2.逐級(jí)上報(bào)匯總；

3.屬于經(jīng)常性調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目穩(wěn)定。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要種類按實(shí)施范圍國家統(tǒng)計(jì)報(bào)表：部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表：地方統(tǒng)計(jì)報(bào)表：

按調(diào)查范圍全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表非全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表按報(bào)送周期長(zhǎng)短定期報(bào)表：日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)等，時(shí)效性強(qiáng)，也呈進(jìn)度報(bào)表。年報(bào)：總結(jié)性的報(bào)表

按填報(bào)單位：基層報(bào)表和綜合報(bào)表

按報(bào)送方式不同：電訊報(bào)表和書面報(bào)表2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分3、抽樣調(diào)查(p33，第六章)抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是按照隨機(jī)原則從總體中抽取部分單位進(jìn)行觀察，用以推斷總體數(shù)量特征的一種調(diào)查方式。是一種非全面調(diào)查，但是又要達(dá)到對(duì)總體數(shù)量特征的認(rèn)識(shí)。按照隨機(jī)原則抽選調(diào)查單位。經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性、靈活性能夠解決全面調(diào)查無法或難以解決的問題?？梢匝a(bǔ)充和訂正全面調(diào)查的結(jié)果?？梢杂糜趯?duì)總體的某種假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣類型隨機(jī)抽樣等距隨機(jī)抽樣整群隨機(jī)抽樣組織形式對(duì)總體不進(jìn)行任何整理，直接從總體中按照隨機(jī)原則抽選調(diào)查單位。作用特點(diǎn)涵義優(yōu)點(diǎn)先對(duì)總體各單位按主要標(biāo)志進(jìn)行分類，再按隨機(jī)原則抽選調(diào)查單位。將總體各單位按某一標(biāo)志大小順序排列，然后依一定間隔抽取樣本單位進(jìn)行調(diào)查。先將總體各單位劃分為許多群，再以群為單位，從中隨機(jī)抽選部分群，對(duì)中選群的所有單位進(jìn)行調(diào)查。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分應(yīng)用領(lǐng)域：人口調(diào)查 質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)境資源調(diào)查民意測(cè)驗(yàn)市場(chǎng)研究與經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域

……思考題：對(duì)河水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、推斷種子的發(fā)芽率、推斷食品的保質(zhì)期應(yīng)采用什么調(diào)查方式？為什么？

以普查為基礎(chǔ)，以抽樣為主體2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分抽樣調(diào)查的應(yīng)用：①對(duì)無限或有限不可數(shù)總體的調(diào)查；②對(duì)破損性檢驗(yàn)的調(diào)查；③為了節(jié)省人力、財(cái)力；④為了提高時(shí)效性。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分重點(diǎn)調(diào)查：是指從全部調(diào)查單位中，選擇部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)單位的條件：數(shù)量上占總體單位數(shù)的比重很??；標(biāo)志值總量占總體的絕大比重。4、重點(diǎn)調(diào)查(MajorSurvey)**相關(guān)鏈接：我國銀行業(yè)中的重點(diǎn)單位

截至2004年底，工、農(nóng)、中、建四家國有商業(yè)銀行各項(xiàng)貸款近13萬億元，占我國銀行業(yè)貸款總額的72％，存款近25萬億元，占銀行業(yè)存款總額的77％。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度，四大國有商業(yè)銀行就是重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分例如：①要了解全國煤碳的生產(chǎn)變化情況,只要對(duì)全國幾個(gè)大型礦務(wù)局進(jìn)行調(diào)查,就可以及時(shí)地了解全國煤碳生產(chǎn)的基本情況。②對(duì)為數(shù)不多的大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,就可以對(duì)全國鋼鐵產(chǎn)品的產(chǎn)量、品種、質(zhì)量等變化情況作出基本分析。③對(duì)我國32個(gè)大中城市的零售商品價(jià)格的變化進(jìn)行調(diào)查,可以及時(shí)了解全國城市零售商品價(jià)格變化的趨勢(shì)。2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分4、重點(diǎn)調(diào)查(MajorSurvey)關(guān)鍵問題：確定重點(diǎn)單位（重點(diǎn)單位的選擇）根據(jù)任務(wù)和目的確定重點(diǎn)單位的多少；必須能反映研究總體的基本情況。一般是從量的角度考慮；重點(diǎn)單位具有動(dòng)態(tài)性。注意重點(diǎn)單位變動(dòng)的情況；選擇管理健全的單位.統(tǒng)計(jì)力量應(yīng)比較充實(shí)，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較鞏固，這樣才能準(zhǔn)確、及時(shí)地取得統(tǒng)計(jì)資料。特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：客觀性，調(diào)查單位少、可以詳細(xì)調(diào)查較多的項(xiàng)目和指標(biāo)、時(shí)效性好、成本低。缺點(diǎn)：一般不能由調(diào)查結(jié)果推斷總體指標(biāo)2-1統(tǒng)計(jì)調(diào)查部分5、典型調(diào)查(TypicalSurvey)在對(duì)調(diào)查對(duì)象全面分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地選擇若干有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行深入、細(xì)致調(diào)查的一種非全面調(diào)查方式。

特點(diǎn)調(diào)查單位少，可獲得詳細(xì)的第一手資料；主觀性，可取的代表性較高的資料；時(shí)效性好，成本低。目的：了解事物的一般情況或一般規(guī)律；推斷總體2-1