消防維保服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

消防維保服務(wù)應(yīng)急預(yù)案第一章

一、預(yù)案編制目的與依據(jù)

1.編制目的

為確保消防維保服務(wù)過程中突發(fā)事件的快速、有效處置，降低事故損失，提高消防維保服務(wù)質(zhì)量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

2.編制依據(jù)

（1）國(guó)家法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)消防法》、《安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等；

（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范》、《建筑消防設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范》等；

（3）公司管理制度：消防設(shè)施維保服務(wù)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等；

（4）其他相關(guān)資料：國(guó)內(nèi)外消防維保服務(wù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)例、消防設(shè)施故障案例等。

二、預(yù)案適用范圍

1.本預(yù)案適用于消防維保服務(wù)過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，包括但不限于以下情況：

（1）消防設(shè)施故障；

（2）火警、火災(zāi)；

（3）人員傷亡；

（4）環(huán)境污染；

（5）其他可能影響消防維保服務(wù)正常進(jìn)行的事件。

2.本預(yù)案適用于公司全體員工，包括消防維保服務(wù)人員、管理人員、后勤保障人員等。

三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1.應(yīng)急指揮部

（1）設(shè)立應(yīng)急指揮部，由公司總經(jīng)理擔(dān)任指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作；

（2）應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、培訓(xùn)、演練等工作。

2.應(yīng)急小組

（1）設(shè)立應(yīng)急小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本部門的應(yīng)急響應(yīng)工作；

（2）應(yīng)急小組下設(shè)專業(yè)救援組、技術(shù)保障組、物資保障組、后勤保障組等，分別負(fù)責(zé)相關(guān)救援工作。

3.職責(zé)分配

（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織制定應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督應(yīng)急工作；

（2）應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急響應(yīng)工作的具體實(shí)施；

（3）專業(yè)救援組：負(fù)責(zé)火警、火災(zāi)等突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)救援；

（4）技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)消防設(shè)施的技術(shù)支持、故障排查；

（5）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、分發(fā)；

（6）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的后勤保障工作。

四、預(yù)警與信息報(bào)告

1.預(yù)警

（1）預(yù)警指標(biāo)：根據(jù)消防設(shè)施運(yùn)行狀況、火警、火災(zāi)案例等，制定預(yù)警指標(biāo)；

（2）預(yù)警等級(jí)：分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，一級(jí)為最高預(yù)警等級(jí)；

（3）預(yù)警發(fā)布：由應(yīng)急指揮部發(fā)布預(yù)警信息，通知相關(guān)部門及人員。

2.信息報(bào)告

（1）突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；

（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)在接到報(bào)告后30分鐘內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

（3）信息報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、已采取的措施等。

五、應(yīng)急響應(yīng)流程

1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施；

2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，組織相關(guān)應(yīng)急小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援；

3.專業(yè)救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速了解火情、人員傷亡等情況，制定救援方案；

4.技術(shù)保障組對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行故障排查，確保設(shè)施正常運(yùn)行；

5.物資保障組提供必要的應(yīng)急物資，確保救援工作順利進(jìn)行；

6.后勤保障組負(fù)責(zé)救援期間的后勤保障工作；

7.救援結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。

六、應(yīng)急演練與培訓(xùn)

1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力；

2.對(duì)新入職員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急流程；

3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。

第二章

一、應(yīng)急處理程序

1.現(xiàn)場(chǎng)處置

（1）發(fā)現(xiàn)火警或火災(zāi)跡象時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即按下火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)；

（2）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)迅速組織疏散受火勢(shì)威脅的人員，確保安全出口暢通；

（3）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)使用最近的滅火器進(jìn)行初期滅火，如火勢(shì)無法控制，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)；

（4）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)遵循“救人第一”的原則，在確保自身安全的前提下，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治。

2.應(yīng)急指揮部行動(dòng)

（1）應(yīng)急指揮部在接到火警報(bào)告后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)立即通知消防部門，并按照預(yù)案要求，組織應(yīng)急小組展開救援；

（3）應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況，根據(jù)救援進(jìn)展，調(diào)整救援策略。

3.應(yīng)急小組行動(dòng)

（1）專業(yè)救援組應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，穿著消防服，攜帶必要的救援設(shè)備；

（2）技術(shù)保障組應(yīng)檢查消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，確保消防水泵、消防栓等設(shè)施正常工作；

（3）物資保障組應(yīng)準(zhǔn)備好滅火器材、救援工具、防護(hù)裝備等物資，并確保其可用性；

（4）后勤保障組應(yīng)做好救援人員的生活保障，確保通訊設(shè)備、交通工具等后勤支持。

二、火災(zāi)撲救與人員疏散

1.火災(zāi)撲救

（1）專業(yè)救援組應(yīng)根據(jù)火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等因素，選擇合適的滅火劑進(jìn)行滅火；

（2）在火勢(shì)較大或蔓延迅速的情況下，應(yīng)使用水槍、泡沫槍等滅火設(shè)備進(jìn)行集中滅火；

（3）如火勢(shì)難以控制，應(yīng)考慮使用防火隔離帶或泡沫覆蓋等方法，防止火勢(shì)擴(kuò)散。

2.人員疏散

（1）現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)按照疏散指示，迅速、有序地撤離到安全地帶；

（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)指定疏散集合點(diǎn)，并確保所有人員到達(dá)集合點(diǎn)后進(jìn)行點(diǎn)名，確認(rèn)無人遺留；

（3）對(duì)于行動(dòng)不便或受傷的人員，應(yīng)使用擔(dān)架或其他救援工具進(jìn)行疏散。

三、通信與協(xié)調(diào)

1.通信

（1）確保應(yīng)急指揮部與各應(yīng)急小組之間的通信暢通；

（2）使用無線電、手機(jī)、固定電話等多種通信手段，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

（3）在通信中斷的情況下，應(yīng)使用旗語、信號(hào)燈等輔助通信手段。

2.協(xié)調(diào)

（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)與消防部門、醫(yī)療部門、公安部門等外部救援機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)救援行動(dòng)；

（2）在救援過程中，應(yīng)與物業(yè)管理部門、建筑使用單位等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。

四、后續(xù)處理

1.事故調(diào)查

（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)在救援結(jié)束后，組織事故調(diào)查組對(duì)火災(zāi)原因、救援過程等進(jìn)行調(diào)查；

（2）調(diào)查報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄事故經(jīng)過、損失情況、救援措施等，并提出改進(jìn)建議。

2.恢復(fù)生產(chǎn)

（1）在確保安全的前提下，盡快恢復(fù)消防設(shè)施的運(yùn)行；

（2）根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，采取相應(yīng)的整改措施，防止類似事故的再次發(fā)生；

（3）對(duì)受影響的人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，確保其恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

第三章

一、應(yīng)急資源與設(shè)施

1.應(yīng)急資源

（1）人力資源：明確應(yīng)急隊(duì)伍的組成，包括消防維保服務(wù)人員、技術(shù)人員、管理人員和后勤保障人員等，并對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)技能和應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)。

（2）物資資源：制定應(yīng)急物資清單，包括滅火器、滅火器材、防護(hù)裝備、救援工具、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備等，并確保這些物資的定期檢查、維護(hù)和更新。

（3）技術(shù)資源：確保消防維保服務(wù)所需的設(shè)備、軟件和信息技術(shù)資源的可用性，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷系統(tǒng)，以便在緊急情況下快速響應(yīng)。

2.應(yīng)急設(shè)施

（1）消防設(shè)施：定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，包括自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等，確保其在緊急情況下能夠正常工作。

（2）救援設(shè)施：準(zhǔn)備必要的救援設(shè)施，如擔(dān)架、救生器材、破拆工具等，并確保其易于獲取和使用。

（3）通訊設(shè)施：建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，包括固定電話、移動(dòng)電話、無線電通訊等，確保應(yīng)急指揮與各應(yīng)急小組之間的通訊暢通無阻。

二、應(yīng)急響應(yīng)能力提升

1.培訓(xùn)與演練

（1）培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)和應(yīng)急技能的培訓(xùn)，確保每位員工都能夠掌握基本的消防和救援技能。

（2）演練：定期組織應(yīng)急演練，模擬各種緊急情況，通過實(shí)戰(zhàn)演練提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

2.跨部門協(xié)作

（1）建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保在緊急情況下各部門能夠迅速響應(yīng)，共同參與救援行動(dòng)。

（2）與外部機(jī)構(gòu)，如消防部門、醫(yī)療救護(hù)部門、公安部門等建立協(xié)作關(guān)系，共同制定聯(lián)合救援計(jì)劃。

三、應(yīng)急響應(yīng)流程優(yōu)化

1.預(yù)案修訂

（1）根據(jù)演練和實(shí)際情況，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的時(shí)效性和實(shí)用性。

（2）預(yù)案修訂應(yīng)考慮新的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部管理要求的變化。

2.流程優(yōu)化

（1）簡(jiǎn)化應(yīng)急響應(yīng)流程，減少不必要的步驟，確保在緊急情況下能夠快速反應(yīng)。

（2）建立明確的職責(zé)分配，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

四、信息與資源管理

1.信息管理

（1）建立應(yīng)急信息管理系統(tǒng)，收集和分析應(yīng)急相關(guān)的數(shù)據(jù)，為決策提供支持。

（2）確保應(yīng)急信息的及時(shí)更新和共享，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率。

2.資源管理

（1）建立應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫(kù)，包括人力資源、物資資源和設(shè)施資源的詳細(xì)信息。

（2）定期對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保資源的可用性和有效性。

五、公眾溝通與教育

1.公眾溝通

（1）制定公眾溝通計(jì)劃，確保在緊急情況下能夠及時(shí)向公眾發(fā)布信息。

（2）建立新聞發(fā)言人制度，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，避免信息混亂。

2.教育與培訓(xùn)

（1）開展公眾消防教育和應(yīng)急知識(shí)普及活動(dòng)，提高公眾的自我保護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)能力。

（2）與教育機(jī)構(gòu)合作，將消防和應(yīng)急知識(shí)納入學(xué)校教育課程。

第四章

一、預(yù)案的演練與評(píng)估

1.演練計(jì)劃

（1）制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等；

（2）演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各種可能的緊急情況，包括但不限于消防設(shè)施故障、火警、火災(zāi)等；

（3）演練計(jì)劃應(yīng)提前通知所有參與人員，并確保其了解演練的目的、流程和各自職責(zé)。

2.演練實(shí)施

（1）按照演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急演練，確保所有人員熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程；

（2）演練過程中，應(yīng)記錄關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，以便于后續(xù)分析和改進(jìn)；

（3）演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)討論，收集反饋意見。

3.演練評(píng)估

（1）根據(jù)演練記錄和參演人員反饋，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估；

（2）評(píng)估內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、協(xié)同配合、資源利用、預(yù)案適用性等；

（3）評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，作為預(yù)案修訂和改進(jìn)的依據(jù)。

二、預(yù)案的修訂與更新

1.修訂時(shí)機(jī)

（1）根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案進(jìn)行必要的修訂；

（2）法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司管理制度發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂預(yù)案；

（3）公司組織結(jié)構(gòu)、人員配置、設(shè)備設(shè)施發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)重新評(píng)估預(yù)案的適用性。

2.修訂內(nèi)容

（1）更新應(yīng)急響應(yīng)流程，確保流程的合理性和有效性；

（2）調(diào)整應(yīng)急資源分配，確保資源的充足和合理配置；

（3）完善應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

3.更新程序

（1）預(yù)案修訂應(yīng)由應(yīng)急指揮部組織，涉及相關(guān)部門共同參與；

（2）修訂后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)過審查，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和熟悉。

三、持續(xù)改進(jìn)與培訓(xùn)

1.持續(xù)改進(jìn)

（1）建立預(yù)案持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期收集各方意見和反饋；

（2）對(duì)預(yù)案中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性；

（3）鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，積極參與預(yù)案的優(yōu)化和完善。

2.培訓(xùn)與教育

（1）定期對(duì)員工進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)，確保其熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程和各自職責(zé)；

（2）開展應(yīng)急知識(shí)普及和技能培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力；

（3）通過案例分析和經(jīng)