【MOOC】秘書學(xué)原理與實(shí)務(wù)-無錫科技職業(yè)學(xué)院 中國大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】秘書學(xué)原理與實(shí)務(wù)-無錫科技職業(yè)學(xué)院中國大學(xué)慕課MOOC答案公文格式練習(xí)1、【單選題】下列對于“通報(bào)”文種作用描述，不正確的一項(xiàng)是本題答案：【批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文】2、【單選題】“通知”這一文種屬于哪類行文關(guān)系？本題答案：【下行文】3、【多選題】公文的“眉首”部分，包括以下哪些寫作要素本題答案：【發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)#發(fā)文字號#密級和緊急程度】4、【填空題】請將下列標(biāo)題填寫完整：無錫市政府關(guān)于設(shè)立太湖新城的（）本題答案：【請示】請示的寫作練習(xí)1、【單選題】請示的特點(diǎn)，描述不正確的一項(xiàng)是本題答案：【主送機(jī)關(guān)可有多個(gè)】2、【單選題】請示一共有幾種類型本題答案：【3種】3、【多選題】關(guān)于請示的格式，說法正確的是本題答案：【可省略發(fā)文機(jī)關(guān)#主送機(jī)關(guān)有且只有一個(gè)#請示的正文末尾，常有附件】4、【判斷題】判斷下列標(biāo)題的正誤：《關(guān)于承辦第八屆中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)經(jīng)費(fèi)問題的請示報(bào)告》本題答案：【錯(cuò)誤】秘書辦文之文書寫作測試11、【單選題】“通報(bào)”這一文種可適用范圍不包括：（）本題答案：【轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)公文】2、【單選題】請示這一文種的結(jié)束語，多用（）語氣。本題答案：【祈求】3、【單選題】公文的發(fā)文字號，日期用（）符號分隔開來本題答案：【六角括號】4、【單選題】會(huì)議紀(jì)要屬于以下選項(xiàng)中哪種行文方向？本題答案：【下行文】5、【單選題】下面對下行文的主送機(jī)關(guān)說法，正確的是本題答案：【多個(gè)主送機(jī)關(guān)】6、【多選題】公文的落款部分包括以下哪些內(nèi)容本題答案：【發(fā)文機(jī)關(guān)署名#成文日期#印章】7、【多選題】關(guān)于公文的抄送機(jī)關(guān)，描述正確的是本題答案：【抄送機(jī)關(guān)在一般在版記部分#抄送機(jī)關(guān)可有多個(gè)#抄送機(jī)關(guān)最后加句號】8、【多選題】發(fā)文字號由哪幾部分組成本題答案：【發(fā)文機(jī)關(guān)代字#發(fā)文年份#發(fā)文序號】9、【多選題】關(guān)于發(fā)文機(jī)關(guān)與簽發(fā)人的說法，正確的是本題答案：【簽發(fā)人一般適用于上行文#發(fā)文機(jī)關(guān)與簽發(fā)人位置在標(biāo)題之上的同一行】10、【多選題】請示的種類有本題答案：【請求批準(zhǔn)類#請求指示類#請求批轉(zhuǎn)類】11、【判斷題】請示的主送機(jī)關(guān)可有多個(gè)本題答案：【錯(cuò)誤】12、【判斷題】通知可用于人事任免本題答案：【正確】13、【判斷題】多份附件，需要注明附件的順序與名稱本題答案：【正確】14、【判斷題】標(biāo)題的三要素是：發(fā)文機(jī)關(guān)，事由，文種本題答案：【正確】15、【判斷題】發(fā)文字號中的日期用的是漢字大寫的書寫方式本題答案：【錯(cuò)誤】16、【填空題】請為公文標(biāo)題寫文種：XX部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）本題答案：【通報(bào)##%_YZPRLFH_%##情況報(bào)告】17、【填空題】請為公文標(biāo)題寫文種：國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)布《行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的（）本題答案：【通知】18、【填空題】請為公文標(biāo)題寫文種：XX大學(xué)關(guān)于報(bào)送XX省教育廳今年招生工作情況的（）本題答案：【報(bào)告】19、【填空題】請為公文標(biāo)題擬寫文種：XX研究所關(guān)于要求撥款改變待遇的（）本題答案：【請示】20、【填空題】請為公文標(biāo)題擬寫文種：XX省財(cái)政廳關(guān)于同意解決XX縣廣播、電視設(shè)備問題的（）本題答案：【復(fù)函】秘書辦文之批復(fù)寫作小測驗(yàn)1、【單選題】下面關(guān)于批復(fù)的說法，錯(cuò)誤的是本題答案：【批復(fù)是典型的上行文】2、【單選題】批復(fù)的特點(diǎn)，不包括本題答案：【一文多批】3、【多選題】批復(fù)與請示相對，包括以下哪些種類本題答案：【指示性批復(fù)#表態(tài)性批復(fù)】秘書辦文之商務(wù)信函寫作小練習(xí)1、【多選題】商務(wù)信函的種類包括以下哪些本題答案：【詢問信#訂貨信#推銷信#索賠信】2、【多選題】商務(wù)信函的信頭部分，包括以下（）三要素本題答案：【發(fā)信者名稱地址郵編電話等信息#日期#收信者名稱地址】3、【填空題】商務(wù)信函的主體部分，一般的內(nèi)容包括：本題答案：【介紹基本情況、告知事項(xiàng)、提出意見或解決方案、針對來函作出答復(fù)】秘書辦文之文書寫作測試21、【單選題】下列批復(fù)的標(biāo)題，最恰當(dāng)?shù)氖潜绢}答案：【關(guān)于同意增撥資金的批復(fù)】2、【單選題】關(guān)于以下發(fā)文字號，正確的是本題答案：【農(nóng)廳發(fā)[2015]3號】3、【單選題】關(guān)于批復(fù)的表態(tài)，說法正確的是本題答案：【一般在批復(fù)正文中表態(tài)】4、【單選題】關(guān)于批復(fù)的結(jié)語，說法正確的是本題答案：【如果使用了“現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)批復(fù)如下”作為過渡語，結(jié)語可省略】5、【單選題】下列哪一選項(xiàng)不屬于英文商務(wù)信函的信頭部分本題答案：【收信者稱謂】6、【多選題】商務(wù)信函的使用范圍包括本題答案：【客戶#供應(yīng)商#制造商#政府組織部門】7、【多選題】商務(wù)信函通用格式包括本題答案：【齊頭式商務(wù)信函格式#通用商務(wù)信函格式#改良齊頭式商務(wù)信函格式#縮進(jìn)式商務(wù)信函格式】8、【多選題】關(guān)于“詢價(jià)函”發(fā)函，說法正確的是本題答案：【發(fā)函緣由需要說的較為簡潔清楚#發(fā)函的事項(xiàng)，需要提出具體的要求#結(jié)尾需要提出希望】9、【判斷題】齊頭式商務(wù)信函格式，是指除了信頭外，全部左對齊本題答案：【正確】10、【判斷題】批復(fù)的表態(tài)可在標(biāo)題中體現(xiàn)出來本題答案：【正確】收文辦理流程小練習(xí)1、【單選題】關(guān)于公文收文登記環(huán)節(jié)，說法不正確的是本題答案：【收文登記中一般不密級欄】2、【單選題】收文審核的過程，說法正確的是本題答案：【根據(jù)事情輕重緩急進(jìn)行審核】3、【判斷題】催辦，主要是對收文的批辦、承辦、傳閱等流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)在時(shí)間上進(jìn)行檢查和催促的過程。本題答案：【正確】秘書辦文之發(fā)文流程小練習(xí)1、【單選題】關(guān)于發(fā)文流程，說法正確的是本題答案：【領(lǐng)導(dǎo)審核文件后，必須簽發(fā)文件】2、【多選題】關(guān)于登記和分發(fā)，正確的是本題答案：【公文的發(fā)文登記應(yīng)該在公文發(fā)出之前#需要填寫《發(fā)文登記薄》#密集文件和急件需要標(biāo)注好】秘書辦文之立卷歸檔工作小練習(xí)1、【單選題】關(guān)于立卷歸檔，說法正確的是本題答案：【卷內(nèi)不同文件排列順序一般按照時(shí)間順序】2、【單選題】關(guān)于填寫案卷封面，說法正確的是本題答案：【卷皮起之日期以卷內(nèi)文件資料的最早與最晚日期為準(zhǔn)】3、【填空題】立卷歸檔的基本程序是本題答案：【將收集的文件資料登記，向上級總結(jié)匯報(bào)，甄別整理分類歸卷，卷內(nèi)文件排列（組卷），卷內(nèi)文件的編號編目，填寫卷內(nèi)文件的備考表，擬定案卷標(biāo)題，填寫案卷標(biāo)題，案卷排列，編寫案卷目錄，移交檔案室，清理銷毀不再利用的紙張】秘書辦文單元測驗(yàn)31、【單選題】關(guān)于公文收文登記環(huán)節(jié)，說法不正確的是本題答案：【收文登記中一般沒有密級欄】2、【單選題】收文審核的過程中，說法正確的是本題答案：【根據(jù)事情輕重緩急進(jìn)行審核】3、【單選題】關(guān)于發(fā)文流程，說法正確的是本題答案：【領(lǐng)導(dǎo)審核文件后，必須簽發(fā)文件】4、【單選題】關(guān)于立卷歸檔，說法正確的是本題答案：【卷內(nèi)不同文件排列一般按時(shí)間順序】5、【單選題】關(guān)于填寫案卷封面，說法正確的是本題答案：【卷內(nèi)所列項(xiàng)目選擇性填寫】6、【多選題】關(guān)于登記和分發(fā)，正確的是本題答案：【公文的發(fā)文登記應(yīng)該在公文發(fā)出之前#需要填寫《發(fā)文登記薄》#密級文件和急件需要標(biāo)注好】7、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，在案卷內(nèi)應(yīng)由哪幾稿組成本題答案：【初稿#草稿#第二稿#定稿】8、【多選題】下列關(guān)于繕印關(guān)節(jié)，說法正確的是本題答案：【經(jīng)過復(fù)核統(tǒng)一印發(fā)注冊后的公文，進(jìn)入繕印環(huán)節(jié)。#必須嚴(yán)格啊找規(guī)定份數(shù)印制。#嚴(yán)格執(zhí)行校對程序】9、【判斷題】發(fā)文辦理環(huán)節(jié)，包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印這些環(huán)節(jié)本題答案：【錯(cuò)誤】10、【填空題】立卷歸檔的基本程序是本題答案：【將收集的文件資料登記，向上級總結(jié)匯報(bào)，甄別整理分類歸卷，卷內(nèi)文件排列（組卷），卷內(nèi)文件的編號編目，填寫卷內(nèi)文件的備考表，擬定案卷標(biāo)題，填寫案卷標(biāo)題，案卷排列，編寫案卷目錄，移交檔案室，清理銷毀不再利用的紙張】課堂練習(xí)1、【單選題】會(huì)議期間最主要開支可能是（）本題答案：【住宿費(fèi)】2、【判斷題】會(huì)議期間交通費(fèi)用，主要是會(huì)務(wù)地交通費(fèi)用，如商務(wù)考察交通以及其他與會(huì)人員可能使用的預(yù)定交通費(fèi)用。（）本題答案：【正確】3、【判斷題】會(huì)場布置主要是主要有背景墻、易拉寶、簽到墻、綠植花卉、橫幅、會(huì)標(biāo)、指示牌、引導(dǎo)圖標(biāo)等素材制作費(fèi)用。（）本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【單選題】當(dāng)邀請的會(huì)議嘉賓確認(rèn)出席后，在會(huì)前我們應(yīng)該準(zhǔn)備好如下哪些物料：（）本題答案：【臺(tái)簽、證件】2、【單選題】篩選會(huì)議嘉賓的首要原則：（）本題答案：【近期沒有負(fù)面新聞】秘書辦會(huì)之會(huì)前籌備單元測試41、【單選題】會(huì)議交通預(yù)算不包含：（）本題答案：【晦氣內(nèi)自行去景點(diǎn)的交通費(fèi)用】2、【單選題】餐飲費(fèi)用不包含:()本題答案：【會(huì)議期間自己點(diǎn)的外賣】3、【單選題】會(huì)務(wù)用品費(fèi)用不包含：（）本題答案：【化妝品】4、【單選題】會(huì)議期間獎(jiǎng)品最好不要選用本題答案：【彩票】5、【單選題】會(huì)議差旅安排的注意事項(xiàng)不包括：（）本題答案：【當(dāng)?shù)仫L(fēng)景和消費(fèi)水平】6、【單選題】在海外預(yù)支差旅費(fèi)不一定能選用：（）本題答案：【支付寶】7、【判斷題】由于現(xiàn)在會(huì)場設(shè)備非常完善，所以不要支付租賃一些特殊設(shè)備的費(fèi)用。（）本題答案：【錯(cuò)誤】8、【判斷題】有些特殊的會(huì)議，如企業(yè)年會(huì)還需要包含禮儀服裝、節(jié)目服裝、節(jié)目道具、主持人服裝、妝容等費(fèi)用。（）本題答案：【正確】9、【判斷題】會(huì)議嘉賓的影響力要強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)有一定的話語權(quán)，即便沒有什么演講水平也無所謂。（）本題答案：【錯(cuò)誤】10、【判斷題】邀請會(huì)議嘉賓的流程：第一步，綜合考量，擬定嘉賓；第二步，逐一聯(lián)系，確認(rèn)出席；第三步，發(fā)出會(huì)議邀請函\通知；第四步，會(huì)前確認(rèn)，以保無誤。（）本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【單選題】會(huì)議餐飲食宿安排原則是：（）本題答案：【吃好住好，不浪費(fèi)】2、【單選題】席位通知可用以下常用方式注明，錯(cuò)誤的是：（）本題答案：【群發(fā)消息通知】3、【判斷題】就餐方式選擇上，一般根據(jù)會(huì)議規(guī)模與性質(zhì)來確定。本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【多選題】會(huì)議值班工作包括：（）本題答案：【信息處理制度#崗位責(zé)任制度#交接班制度#領(lǐng)導(dǎo)帶班制度】2、【多選題】來電接待與記錄表包括哪些要素：（）本題答案：【來電時(shí)間#來電單位#來電人員姓名#聯(lián)系方法】3、【判斷題】編制會(huì)議值班表，初步意見擬定后需要將值班表保送主管領(lǐng)導(dǎo)審批。本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【單選題】下列哪個(gè)屬于常見的會(huì)議期間突發(fā)情況：（）本題答案：【臨時(shí)的人員變動(dòng)】2、【單選題】處理突發(fā)事件的要訣是：（）本題答案：【沉著冷靜，快速有效】秘書辦會(huì)之會(huì)中服務(wù)單元測試51、【單選題】會(huì)議餐飲需要照顧不同人群的口味，不包括以下哪一類：（）本題答案：【女士口味】2、【單選題】關(guān)于會(huì)議餐飲，以下說法不正確的是：（）本題答案：【會(huì)議就餐方式以包桌合餐制為主】3、【單選題】會(huì)場火災(zāi)應(yīng)急不正確的是（）本題答案：【選擇消防設(shè)施完備的場地就沒問題】4、【單選題】會(huì)場設(shè)備故障應(yīng)急對應(yīng)正確的一項(xiàng)是：（）本題答案：【會(huì)議表決系統(tǒng)電腦故障——立即熱啟動(dòng)即可】5、【多選題】秘書的會(huì)議值班工作內(nèi)容包括：（）本題答案：【來電與來訪客人接待記錄#會(huì)議信息搜集與傳遞#加強(qiáng)會(huì)議無關(guān)人員出入會(huì)場的控制#備有設(shè)備維修、車隊(duì)調(diào)度、食宿后勤等部門主管電話通訊錄】6、【多選題】編制會(huì)議值班表程序包括：（）本題答案：【主管人員就會(huì)議值班時(shí)間、人員安排寫出初步意見并繪制成表#將值班表報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批#領(lǐng)導(dǎo)審批后通知有關(guān)部門及值班人員#根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和確認(rèn)每天值班責(zé)任人】7、【多選題】天地公司召開新產(chǎn)品鑒定會(huì)，會(huì)議到了下班時(shí)間5:00還未結(jié)束，會(huì)務(wù)秘書黃佳準(zhǔn)時(shí)下班，違反了（）原則本題答案：【崗位責(zé)任制度#交接班制度】8、【判斷題】來訪客人接待記錄表包括來訪人員姓名、單位、來訪是由、聯(lián)系方法等內(nèi)容。本題答案：【正確】9、【判斷題】新產(chǎn)品鑒定會(huì)等保密性較強(qiáng)的會(huì)議不能讓會(huì)場外人員隨意進(jìn)出。本題答案：【正確】10、【判斷題】會(huì)議值班表無須標(biāo)明缺勤備用方案或替班人員。本題答案：【錯(cuò)誤】課堂練習(xí)1、【單選題】會(huì)議產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)不包括以下哪一項(xiàng)支出：（）本題答案：【門票費(fèi)】2、【單選題】以下說法不正確的是：（）本題答案：【會(huì)議產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)可開具收據(jù)作為報(bào)銷憑據(jù)】課堂練習(xí)1、【判斷題】會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容包括開頭與主體部分，開頭是整個(gè)會(huì)議情況的簡述，主體部分則是對會(huì)議主要精神的闡發(fā)，需要具體展開。本題答案：【正確】2、【判斷題】會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求包括：實(shí)事求是、內(nèi)容提煉概括、條理清晰。本題答案：【正確】秘書辦會(huì)之會(huì)后反饋單元測試61、【單選題】關(guān)于會(huì)議中食品飲料費(fèi)用支出，說法正確的是：（）本題答案：【需要事先商定費(fèi)用】2、【單選題】會(huì)議紀(jì)要的重要作用說法不準(zhǔn)確的是：（）本題答案：【對平級可以指導(dǎo)交流】3、【單選題】關(guān)于會(huì)議紀(jì)要種類，說法不正確的是：（）本題答案：【展覽會(huì)議紀(jì)要】4、【多選題】會(huì)議付費(fèi)的要求包括：（）本題答案：【會(huì)議經(jīng)費(fèi)的名稱要規(guī)范。#發(fā)票開具應(yīng)按照規(guī)定時(shí)限和順序，逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具。#發(fā)票需要加蓋單位財(cái)務(wù)印章和發(fā)票專用章。#遵守公司的零用現(xiàn)金、消費(fèi)價(jià)格、用品報(bào)銷等相關(guān)制度?！?、【多選題】會(huì)議住宿費(fèi)一般不包括：（）本題答案：【長途電話費(fèi)#客廳小酒吧費(fèi)用#客房點(diǎn)餐費(fèi)#酒店簽單費(fèi)】6、【多選題】結(jié)算會(huì)議開支費(fèi)用程序包括：通知與會(huì)人員結(jié)算時(shí)間地點(diǎn)、（）、核實(shí)發(fā)票、（）、請領(lǐng)導(dǎo)簽字、（）、()。本題答案：【清點(diǎn)費(fèi)用支出發(fā)票#填寫報(bào)銷單、將發(fā)票貼于報(bào)銷單背面#到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷#請相關(guān)部門及人員結(jié)清費(fèi)用】7、【多選題】跟蹤反饋落實(shí)會(huì)議精神，包括：（）本題答案：【會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)#會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦與登記制度#會(huì)議決定事項(xiàng)的反饋】8、【多選題】會(huì)議決定事項(xiàng)傳達(dá)基本要求包括：（）本題答案：【傳達(dá)會(huì)議決定事項(xiàng)必須準(zhǔn)確。#傳達(dá)會(huì)議決定必須及時(shí)，不能拖延。#傳達(dá)會(huì)議決定事項(xiàng)必須到位?！?、【多選題】傳達(dá)會(huì)議落實(shí)決策的具體實(shí)施，應(yīng)包括：（）本題答案：【傳達(dá)分解任務(wù)#互相溝通信息#操作監(jiān)督控制#完成效益考核】10、【多選題】催辦方式包括：（）本題答案：【發(fā)文催辦#電話催辦#派員催辦】課堂練習(xí)1、【單選題】擺放盤花時(shí)，花形的那一面要對主桌的主賓？（）本題答案：【花型正面】2、【單選題】餐巾又稱口布，是一種正方形步巾，邊長多少厘米不等？（）本題答案：【40-60】課堂練習(xí)1、【單選題】杯花放置在杯中多少位置為宜？（）本題答案：【2/3的位置】2、【單選題】餐巾又名口布、茶巾、茶布、席布、花巾等，各地有其不同的叫法，是餐廳中常備的一種什么品？（）本題答案：【衛(wèi)生用品】課堂練習(xí)1、【單選題】西餐桌多采用什么桌，主客與主人兩兩相對而坐？（）本題答案：【長方桌】2、【單選題】西餐宴請要求儀表正式，男士著套裝，儀容整潔，女士著晚禮服，搭配手包、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等以示隆重。用餐過程中應(yīng)始終注意儀態(tài)端正，脊背挺直，腹部和桌子保持約多少的距離，避免出現(xiàn)兩腳交叉或蹺腿等不雅動(dòng)作？（）本題答案：【一個(gè)拳頭】秘書辦會(huì)之餐桌服務(wù)單元測試71、【單選題】盤花“出水芙蓉”步驟是先將餐巾放置成正方形，四角分別朝中心點(diǎn)翻折；再向中心點(diǎn)翻折一次；翻面，再向中心點(diǎn)翻折一次；將四角背后對應(yīng)的角拉起至多少位置？（）本題答案：【1/2的位置】2、【單選題】盤花“水晶扇面”最后完成一道工序，主要是運(yùn)用哪一種疊花方法？（）本題答案：【捏】3、【單選題】在做杯花動(dòng)物造型時(shí)，對動(dòng)物頭部的處理一般常用的技法是什么？（）本題答案：【捏】4、【單選題】西餐用餐時(shí)女主人拿起什么表示宴請開始？（）本題答案：【拿起餐巾】5、【多選題】按照西餐宴請的基本要求，客人應(yīng)該遵循以下準(zhǔn)點(diǎn)到場、宴會(huì)交流、禮貌入席等7個(gè)要求，下面還有那四項(xiàng)？本題答案：【西餐餐具的使用#西餐用餐禮儀#致祝酒辭#西餐飲酒禮儀】6、【多選題】在折花操作前要做哪些準(zhǔn)備？（）本題答案：【要洗凈雙手#操作中不能用嘴咬餐巾#不要多說話，以防唾沫玷污餐巾】7、【多選題】花型是指各種紡織品成品或半成品的表面圖案、顏色所表示出的這種紡織品獨(dú)特特的花樣設(shè)計(jì)。如果給它進(jìn)行分類，可以分為幾類？（）本題答案：【現(xiàn)代型#古典型】8、【多選題】餐巾折花的基本技法有九種，除了疊推卷穿攥翻基本技法之外，還有另外那三種技法？（）本題答案：【拉#掰#捏】9、【多選題】杯花的作用有哪幾種？本題答案：【保潔#美化桌面，渲染氣氛#標(biāo)志賓主席位，便于入座】10、【多選題】杯花的擺放主要要注意兩個(gè)方面？本題答案：【突出主位（主位要選擇主花）#注意協(xié)調(diào)性】課堂練習(xí)1、【多選題】站姿要求做到“站有站相”“站如松”。站姿要求：挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂，雙腿靠攏，雙腳與肩同寬或腳尖張開約多少度？（）本題答案：【60°#45°】2、【多選題】走姿的基本要求起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上，走路最忌諱什么？（）本題答案：【內(nèi)八字步#外八字步#彎腰駝背#歪肩晃腦】課堂練習(xí)1、【單選題】眼妝讓職業(yè)上班女性更有精神，更具有儀態(tài)之美。熟練掌握眼妝，可以節(jié)約（），給工作增添美感和助力？本題答案：【時(shí)間】2、【單選題】眼影里面有深色，淺色，中間色還有亮色，它里面的深色也叫效果色它是用于加強(qiáng)加深的效果，淺色也叫打底色用于眼部打底均勻眼部膚色，亮色也叫提亮色用于提亮眼球中部和眼角，中間色叫什么色？（）本題答案：【過渡色】課堂練習(xí)1、【單選題】簽字儀式中主簽人身份應(yīng)該是：（）本題答案：【具有法定的全權(quán)代表資格】2、【單選題】簽字儀式的一般流程為：（）本題答案：【準(zhǔn)備簽約文本—安排雙方主簽人入席—助簽人輔助—簽字完畢—合影】秘書辦會(huì)之職業(yè)禮儀單元測試81、【單選題】變向行姿與人告別時(shí)，不能扭頭就走。應(yīng)先向后幾步，再轉(zhuǎn)體離去？（）本題答案：【三步】2、【單選題】正確的坐姿的要求上身自然挺直，兩臂屈曲放在雙膝上，或兩手半握放在膝上，手心都要向下，坐椅子的幾分之幾？（）本題答案：【坐滿椅子2/3】3、【多選題】標(biāo)準(zhǔn)站姿的關(guān)鍵是三個(gè)部位是？（）本題答案：【髖部向上提，腳趾抓地#腹肌、臀肌保持一定的緊張，前后形成夾力#頭頂上懸，肩向下沉】4、【多選題】優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng)是什么？（）本題答案：【兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下#一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地#小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下#女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意】5、【多選題】手勢要適度。在交際中，一般情況下能用有聲語言講清楚的，應(yīng)盡量少用手勢。具體運(yùn)用手勢的時(shí)候要注意哪三個(gè)問題？（）本題答案：【注意區(qū)域性差異#手勢宜少不宜多#避免出現(xiàn)不良手勢#用雙手遞接】6、【多選題】職業(yè)妝化妝分為七大步驟：除了潔面、打底色、畫眼線之外還有那四個(gè)步驟？（）本題答案：【涂口紅#上唇彩#刷腮紅#定妝粉】7、【判斷題】文本分正本和副本，正本用于簽字后雙方保存，制作兩本，副本的數(shù)量則根據(jù)實(shí)際需要數(shù)量確定。本題答案：【正確】8、【判斷題】助簽人不必要參加談判的全過程，但需要對文本進(jìn)行整理。本題答案：【錯(cuò)誤】9、【判斷題】簽字儀式的主要物品為：簽字桌、旗幟、文具、文本和香檳酒等。本題答案：【正確】10、【判斷題】安排雙方主簽人按預(yù)定位置入席后助簽人應(yīng)及時(shí)為主簽人翻開文本，指明簽名之處，并用吸墨器吸干。本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【單選題】秘書接打電話要做好一些準(zhǔn)備，說法錯(cuò)誤的是：（）本題答案：【秘書可以著便裝，舒適方便】2、【單選題】接電話時(shí)，做法正確的是：（）本題答案：【接電話時(shí)，需要主動(dòng)問候客人，自報(bào)家門?！空n堂練習(xí)1、【單選題】辦公室布置的基本原則包括：有利于溝通、協(xié)調(diào)舒適、（）。本題答案：【便于監(jiān)督】2、【判斷題】多部門同區(qū)域辦公，應(yīng)將許多外賓來訪部門置于入口處。本題答案：【正確】秘書辦事之辦公室事務(wù)單元測試91、【單選題】行政辦公室的舒適度，說法不正確的是：（）本題答案：【空間越大越好】2、【單選題】關(guān)于辦公室布置，下列說法不正確的是：（）本題答案：【辦公室員工朝向可面對面，方便溝通交流】3、【多選題】接到投訴電話，做法正確的是：（）本題答案：【面對投訴，態(tài)度誠懇，體現(xiàn)顧客是上帝的原則。#對本公司業(yè)務(wù)熟悉，善于向顧客解釋與溝通。#耐心聆聽，及時(shí)道歉。#提出合情合理的解決方案?！?、【多選題】打電話發(fā)會(huì)議通知時(shí)，做法正確的是：（）本題答案：【主動(dòng)自報(bào)家門，問候。#通知對方會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。#提醒對方會(huì)議的注意事項(xiàng)、所帶資料、會(huì)議主題等。#電話通知的時(shí)間不宜過晚。】5、【多選題】辦公室內(nèi)的監(jiān)督包括以下哪幾類：（）本題答案：【上級對下級#下級對上級#同事之間】6、【判斷題】秘書打錯(cuò)電話時(shí)候，應(yīng)及時(shí)道歉，并進(jìn)一步對所撥打號碼進(jìn)一步核實(shí)信息。本題答案：【正確】7、【判斷題】對方打錯(cuò)電話過來，秘書可以立刻掛掉。本題答案：【錯(cuò)誤】8、【判斷題】面對投訴電話，提出合情合理解決方案最為關(guān)鍵。本題答案：【正確】9、【判斷題】辦公室應(yīng)該裝設(shè)充分的電源插座和電話機(jī)，電話機(jī)要保證5平米一部。本題答案：【正確】10、【判斷題】辦公室光線可來自背后，有利于保護(hù)視力。本題答案：【錯(cuò)誤】課堂練習(xí)1、【判斷題】接站禮儀中，主人方應(yīng)該先自我介紹，秘書可代替領(lǐng)導(dǎo)作介紹。本題答案：【正確】2、【判斷題】接站禮儀中，主人方可準(zhǔn)備鮮花，主動(dòng)幫對方拿所有的行李（包括小包）。本題答案：【錯(cuò)誤】課堂練習(xí)1、【判斷題】上車時(shí)，主賓先上車，接待方秘書隨行人員拉車門、關(guān)車門。本題答案：【正確】2、【判斷題】下車時(shí)，秘書先下車為主賓開門。本題答案：【正確】單元練習(xí)1、【單選題】安排來訪者的參觀、娛樂活動(dòng)，需要明確來訪和參觀目的，而對參觀目的描述不準(zhǔn)確的是：（）本題答案：【純粹參觀】2、【判斷題】秘書在安排接待項(xiàng)目前，要了解景點(diǎn)特色、客人興趣；選擇水準(zhǔn)較高、較為高雅的項(xiàng)目。本題答案：【正確】課堂練習(xí)1、【判斷題】顧客上門投訴，秘書應(yīng)直接讓領(lǐng)導(dǎo)處理。本題答案：【錯(cuò)誤】2、【判斷題】投訴顧客無論投訴內(nèi)容為何，秘書應(yīng)始終保持微笑與聆聽，待其說完再應(yīng)對。本題答案：【正確】秘書辦事之接待工作單元測試111、【多選題】安排參觀內(nèi)容，應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：（）本題答案：【有代表性的內(nèi)容#不會(huì)影響正常的工作及生產(chǎn)#不會(huì)泄露核心機(jī)密】2、【多選題】參觀活動(dòng)包括游覽活動(dòng)和娛樂活動(dòng)，以下哪幾項(xiàng)屬于娛樂項(xiàng)目？（）本題答案：【音樂劇#舞臺(tái)劇#高爾夫球】3、【多選題】客人上門投訴，接待第一原則是：（）本題答案：【主動(dòng)招呼#微笑迎接#為客人做好引導(dǎo)】4、【多選題】客人上門投訴，秘書的接待引導(dǎo)工作包括：（）本題答案：【做好引導(dǎo)#安排休息場所#準(zhǔn)備茶水#安撫情緒】5、【多選題】接待客人投訴，要仔細(xì)聆聽、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，原因包括：（）本題答案：【有助于安撫對方情緒#顯示公司解決問題誠意#顯示公司實(shí)力能力】6、【判斷題】在接待規(guī)格方面，一般選擇高規(guī)格接待，顯得特別有誠意。本題答案：【錯(cuò)誤】7、【判斷題】在帶客人觀看演出時(shí)，秘書的手機(jī)應(yīng)調(diào)到靜音，盡量不打擾演出節(jié)奏。本題答案：【正確】8、【判斷題】如果參觀結(jié)束時(shí)間較晚，即使對方為同城也可安排住宿，盡主人之意。本題答案：【錯(cuò)誤】9、【判斷題】投訴顧客態(tài)度強(qiáng)硬，秘書應(yīng)第一時(shí)間尋求保安幫助，帶