客戶反饋調查協(xié)議

客戶反饋調查協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為提供產(chǎn)品或服務的公司，乙方為甲方產(chǎn)品的使用者或服務接受者，雙方為了提高產(chǎn)品或服務質量，增強客戶滿意度，共同開展客戶反饋調查活動，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議的簽訂旨在明確甲方與乙方在客戶反饋調查活動中的權利、義務及責任，以確保調查活動的順利進行，為甲方提供準確、全面、真實的客戶反饋信息，進而改進產(chǎn)品或服務質量，提高客戶滿意度。

二、合同背景

甲方為提高產(chǎn)品或服務質量，了解客戶需求，特開展客戶反饋調查活動。乙方作為甲方產(chǎn)品的使用者或服務接受者，有義務配合甲方進行客戶反饋調查，并對甲方提供真實、客觀的反饋信息。

三、協(xié)議內容

1.甲方負責制定客戶反饋調查問卷，并負責問卷的設計、制作及發(fā)送。

2.乙方在收到甲方發(fā)送的調查問卷后，應如實填寫問卷內容，并在規(guī)定時間內提交給甲方。

3.甲方對乙方提交的反饋信息進行整理、分析，并據(jù)此改進產(chǎn)品或服務質量。

4.乙方有權對甲方產(chǎn)品或服務提出意見和建議，甲方應認真聽取乙方意見，并采取措施改進。

5.雙方應嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，確?？蛻綦[私不受侵犯。

四、違約責任

1.甲方若未按時發(fā)送調查問卷，應向乙方支付一定的違約金。

2.乙方若未按約定時間提交反饋信息，應向甲方支付一定的違約金。

3.雙方在履行本協(xié)議過程中，如有違反法律法規(guī)的行為，應承擔相應的法律責任。

五、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方的要求，參與甲方組織的客戶反饋調查活動，包括但不限于填寫調查問卷、參與訪談、提供書面反饋等。

1.2甲方負責提供必要的調查工具和資源，包括但不限于調查問卷、訪談指導、數(shù)據(jù)收集和分析工具等。

二、質量標準

2.1乙方提交的反饋信息應真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性或侵犯他人合法權益的內容。

2.2甲方應確保調查問卷的設計能夠有效收集到客戶對產(chǎn)品或服務的滿意度和改進意見。

三、價格支付

3.1雙方協(xié)商確定客戶反饋調查服務的費用，包括但不限于問卷調查費用、訪談費用、數(shù)據(jù)處理費用等。

3.2乙方應按照約定的付款方式和期限向甲方支付費用。

3.3若乙方未按時支付費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付滯納金。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內容以及調查過程中獲取的客戶信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至調查活動結束后的三年內。

五、違約責任

5.1若乙方未按約定時間完成調查任務，或提交的反饋信息不符合質量標準，甲方有權要求乙方重新完成或承擔相應責任。

5.2若甲方未按時提供調查資源或未按約定處理反饋信息，乙方有權要求甲方賠償因此造成的損失。

5.3任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議變更

7.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。

7.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

八、協(xié)議終止

8.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：

（1）協(xié)議約定的調查活動完成；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；

（3）雙方協(xié)商一致終止；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

8.2協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜，并履行相應的義務。

九、法律適用與管轄

9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

9.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，均應提交至中華人民共和國有管轄權的人民法院解決。

十、其他

10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照約定的方式和時間完成客戶反饋調查任務。

1.2甲方有權對乙方提交的反饋信息進行審核，確保其真實性和有效性。

1.3甲方有義務向乙方提供必要的調查資源，包括但不限于調查問卷、訪談指導、數(shù)據(jù)收集和分析工具等。

1.4甲方有義務對乙方提交的反饋信息進行保密處理，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方披露。

1.5甲方有義務在協(xié)議約定的期限內支付乙方調查服務費用。

1.6甲方有義務在發(fā)現(xiàn)乙方違反協(xié)議條款時，及時通知乙方并采取相應措施。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方按照約定提供調查資源，確保乙方能夠順利完成調查任務。

2.2乙方有權了解甲方對反饋信息的處理方式和結果。

2.3乙方有義務在接到甲方調查任務通知后，按照約定的時間和方式完成調查任務。

2.4乙方有義務確保提交的反饋信息真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性或侵犯他人合法權益的內容。

2.5乙方有義務對甲方提供的調查資源保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。

2.6乙方有義務在協(xié)議約定的期限內支付相關費用。

2.7乙方有義務在發(fā)現(xiàn)甲方違反協(xié)議條款時，及時通知甲方并采取相應措施。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應通過電子郵件、電話或其他約定的通訊方式保持溝通，確保信息傳遞的及時性和準確性。

3.2甲方應在調查任務開始前向乙方提供詳細的調查說明和指導，包括調查目的、問卷內容、訪談要點等。

3.3乙方在完成調查任務后，應及時將反饋信息提交給甲方，并確保信息的完整性和準確性。

3.4甲方應在收到乙方提交的反饋信息后，及時進行整理和分析，并將分析結果反饋給乙方。

3.5雙方應定期召開會議，討論調查進展、問題解決和后續(xù)改進措施。

3.6在合同執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)特殊情況或需要調整協(xié)議內容，雙方應協(xié)商一致并書面確認。

四、權利與義務的履行

4.1雙方應嚴格按照本協(xié)議約定的權利與義務履行各自職責。

4.2若一方未能履行或未能按時履行協(xié)議約定的義務，另一方有權要求其立即履行或賠償損失。

4.3雙方應相互配合，共同確保調查活動的順利進行和客戶反饋信息的準確收集。

4.4雙方應共同遵守國家相關法律法規(guī)，維護雙方的合法權益。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2本合同的有效期限自生效之日起計算，除非因下列原因提前終止或變更。

二、合同的變更

2.1本合同的任何變更，包括但不限于服務內容、價格、期限、保密條款等，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。

2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。

三、終止條件

3.1本合同在以下任一情況下終止：

（1）本合同約定的調查活動完成；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；

（3）雙方協(xié)商一致終止；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.2終止合同的，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。

四、合同的解除

4.1本合同在以下任一情況下可被解除：

（1）因不可抗力導致合同無法履行；

（2）一方違約導致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2解除合同的通知應以書面形式進行，并明確解除的原因和生效日期。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，均應提交至中華人民共和國有管轄權的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同自生效之日起對雙方具有法律約束力。

7.2本合同未盡事宜，雙方應本著誠實信用原則，友好協(xié)商解決。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同完整有效所需信息：

一、雙方簽字、蓋章位置

1.1甲方簽字、蓋章位置：甲方代表應在本合同上簽字或蓋章，并在簽字或蓋章處注明日期。

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