2024銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文（33篇）

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文（精選33

篇）

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇1

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我加入已有將近一年的時間，而正式從

事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我

經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，

感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，I可顧過夫的半年.

現(xiàn)將工作做如下報告：

一、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。還記得上柜第一

天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心

自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無

措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努

力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各

種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信三人行，必有我?guī)?，?/p>

到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，

為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬

勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)

量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社

會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、

支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白

了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受

服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一

間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確

的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送

聲是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善

待自己的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，

排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特另!hyzh的待發(fā)工資客戶

較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思

考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地

辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去

體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的'

業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和

不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容

不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身.業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟

業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，

運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時

候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),

對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策

不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的

想法。

三、工作計劃

下年是擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在XX

年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每

一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其

中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作；

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成；

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)

習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個

部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持

多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀

工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入，將優(yōu)點發(fā)揚

光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己

的力量。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇2

時間過得飛快，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去

的這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的笫一份工作，也

正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和幫

助下一步步提高慢慢成長。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著

大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們

那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很

著急，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣，我怎

才能做好工作呢？

開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復(fù)印東西，打印東西，

雖然微不足道，但還是夕艮開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的

事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都

是一些簡單而又復(fù)雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不

小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱?/p>

家總是不厭其煩，一遍遍的為我講解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在

大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感,

這是第一次，我體會到收獲的喜悅。

三個月，就這樣過去了，在人家身上，我看到了對工作的熱情。在

大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí)、

去發(fā)現(xiàn)、去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責(zé)，要做就做最好。

每天都要給自己制定目標(biāo)，給自己定位。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟。

新的一年意味著新為開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，

新的一年，給自己定一個新的目標(biāo)。

1、自覺遵守工作制度，學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向身邊的同事

學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事,

不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，

爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇3

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機

會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。

誠然，對丁一個對果行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的

單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起C在我剛進農(nóng)信的幾天

里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解

決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這

里的一切……

為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、

稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)

語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就

向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接

觸更多我尚不熟悉的知識。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的

淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不

開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有

了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這

樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)

職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會

議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到

蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼

心的服務(wù)”。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中

還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，

在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀

態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較

快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分

不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和

提高嗎？

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每

天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如

泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么人事，只是

我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我

在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學(xué)到了很

多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),

試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗,

我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！

銀行新員J2年度個人J2作總結(jié)范文篇4

—年8月，我有幸成為了—行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一

年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度

端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、

積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短

的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上

一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從共產(chǎn)黨的

領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護中央的決策，貫徹落實中央和國務(wù)院股改的政策。另一

方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步

地認識了_行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；

本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間

去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，

百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀

行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為一行盡

點棉力的細胞。

工作上

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面!耍從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現(xiàn)，針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來

迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇5

總算是在銀行的工作中完成了自己的試用期工作，鑒于我在試用期

的優(yōu)秀表現(xiàn)，我獲得了這一次的轉(zhuǎn)正機會，我也堅信自己是可以在這份

工作上收獲到自己想要的一切。在這段時期我的工作基本是做到了應(yīng)該

做到的部分，對此我也為自己做一個工作總結(jié)。

一、遵守公司制度

在工作開始時我就學(xué)習(xí)了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制

度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我

想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸丁員工的

管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約

束，不管如何我都是讓芻己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過

任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面

對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。

二、正確的服務(wù)態(tài)度

身為銀行的員工，最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事

情，客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的.我自知道自己作為服

務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé)，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時,

我也會盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般

來說不會涉及比較復(fù)雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些

簡單的服務(wù)工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面

對的客戶，當(dāng)然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都

是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去，這就是我的崗位

帶給客戶最好的東西。

三、工作上的熟練度

在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學(xué)習(xí)一點東

西，經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責(zé)的任

務(wù)都完成好，在加上我芻己平日里的多多向他人學(xué)習(xí)，我也是能將自己

的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越

發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度

了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中

找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這

樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。

在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是

信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多提升自己的能

力，在其他的方面多加學(xué)習(xí)，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇6

20xx年年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，

壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到

覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因

為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起

點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!

一、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用的經(jīng)營策略，充分考慮

資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)

上使企業(yè)總價值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”

去賣得到的價值化。“價值化”克服和避免了“規(guī)模化”、“質(zhì)量化”目

標(biāo)的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心

的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量

了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本攻益的要求，是銀行經(jīng)

營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，

必須樹立價值化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值化理念的精髓，并探

討實現(xiàn)價值化的有效途徑。我們銀行將“成為價值創(chuàng)造力的銀行”確定

為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，

在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達到水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)水平:

樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供

優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通

過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗

式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交

流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團

隊的力量是無限的，一個人不可能完美，但團隊可以;每個角

色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，

困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，

但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不

能完成的任務(wù)。

1）、模擬銀行演練，

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭

對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀

行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”；使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制

商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論

與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存

貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行

決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場

競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、

爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。

2）、“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各

家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在

市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的

約束”以及“資金流動性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依

存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去

尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值化”是銀行經(jīng)營

安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值化不僅是衡量業(yè)

績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;

而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心

的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值化，成為持續(xù)高效的銀

行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在

限定的“風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動

業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革，

而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個

億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，

一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)?！昂?yīng)”的深

刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與

低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有Oo5%,他們的差別不過是高

效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者

卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生

命線。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細化管理的.實

質(zhì)所在。

三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許

多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)。做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管

理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理

原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔?/p>

做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想

觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者

就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的

向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這

樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團

隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從

而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

（二）如何做下屬。做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在

心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會“換位

思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放

心、貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進

而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位二對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利

益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感

情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇7

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實

習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,

該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認真學(xué)習(xí)，努

力并積極地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)

和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活

中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名

譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因為，工

作不僅是我謀生的手段，還是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實

現(xiàn)我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步，

個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以

下幾點體會：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以

及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、

忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方

面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面以高耍求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的

工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，堅決不做違反員工守則

要求的事。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗,

經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對

信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦

事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道

只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為

廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作

使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是

善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致

的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)

務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲，問

有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù)，

把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，并積

極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出

勤，有效的利用工作時間。

四、工作的'數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，

都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學(xué)習(xí)了

許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進

步，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

五、對于今后的打算

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出

現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高

的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己

的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。

這是我的第一份工作，這段時間來我學(xué)到了很多，感悟了很多?？?/p>

到農(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以

一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人

生價值，和銀行一起成長。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇8

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在比時需要回頭總結(jié)之際

才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我輪換工作，在新的工作崗位

工作，在行領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；?/p>

顧這段時間的工作，有取得成績的喜悅，也有不能勝任工作的懊惱，現(xiàn)

將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在德的方面

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，強化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范意識，教育和引導(dǎo)員

工自我約束，自我激勵，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，將對我們的風(fēng)險防控奠

定基礎(chǔ)，通過令年教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，

找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度

的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的耍

求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，枳極規(guī)范操作行為和消

除風(fēng)險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良

好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。

二、在能的方面

分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有

力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、

法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，具有本職工作所需的基本技

能;O

三、在勤的方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，

態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失；工作勤

勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無

休年假，節(jié)假日經(jīng)常加班。

四、具體工作方面

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所

需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，

做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的

印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)

章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活?、

適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

五、不足之處和目標(biāo)

首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,

體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。其次，在業(yè)務(wù)上還有待提高學(xué)習(xí)。在以

后的工作中要加強各方面的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在

暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于

自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他

同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，力爭取得更

好的工作成績。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇9

銀行新員工的工作總結(jié)1在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。

接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等

企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)

勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點鈔、翻打傳票等技能，

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊

意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過

程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客

戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，

減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一

些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金

融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。

其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的

準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自

己，做到以下幾點:

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作力法。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深

的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，

不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中

的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行

的輝煌做出更大的貢獻，

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇10

為期15天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，

也非常開心參加這次新員工入行培訓(xùn)。我真是讓人難以忘懷的15天，

緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的

企業(yè)文化，這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充

分的了解，從而能更快適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動

性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。

在培訓(xùn)的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管

理基本技能，個人金融業(yè)務(wù)，新員工內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，銀行卡業(yè)務(wù),

電子銀行業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理的職責(zé)。還有大量的模擬操作和禮

儀講座等。培訓(xùn)的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導(dǎo)，

這樣會讓大家在練習(xí)時學(xué)習(xí)的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前

輩親臨輔導(dǎo)，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)來說，工作

閱歷和經(jīng)驗甚少。

這次培訓(xùn)讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹慎，

我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)

時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，

而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)充實，才能跟的上工行的

業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才

是目的，培訓(xùn)中深入了以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現(xiàn),

秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才沒有白費。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行

接受的非常重要的內(nèi)容，法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注

意事項。

在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這

期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓(xùn)

的機會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的

工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自

信的工行人。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇11

20xx年XX月，我有幸成為了行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已

有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)

態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求

教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有

短短的一年，我卻受益韭淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；

本人好學(xué)，這一年來主動

親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性：人人防火，戶戶安

全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬

不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于

我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最

新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為X行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！'業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自

覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是

世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力

方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努

力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，枳極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們

把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以

飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。

銀行不是過去那種養(yǎng)人爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我

笫一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和

叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財.，

達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)

品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高

標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個

人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送

個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理

解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在

我們初審的‘不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)

準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智

文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能

的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非

常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，

我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定

成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在

今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面

的員工。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇12

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂

路支行上班開始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。從校園踏入職場是

人生的又一個重要開端，非常幸運能在一年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下

加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴謹高效的工作團隊，這是職

場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來

針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟：

一、05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習(xí)

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會，非常幸運

能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一

月的實習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、

給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、

制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報

會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作，實習(xí)

時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提

高等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程

和提高工作效率，最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作認真負責(zé)的肯

定。更重要的是，通過這次實習(xí)有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的

經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升

自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參

照，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實

習(xí)中的收獲。

要說從這次實習(xí)中最人的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人，如果我不是經(jīng)過建行

校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？

2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取

做得更快更好。

二、07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路

支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同

事，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實

習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí)，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，行

長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下

所見所聞及工作內(nèi)容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組

成網(wǎng)點負責(zé)人/網(wǎng)點主任、營銷主管/副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、

產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，

在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀

行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個：

1、迎送、導(dǎo)儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂

的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作：

2、對客戶進行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)

客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等；

3、識別客戶并進行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供vip服務(wù)，為

一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；

4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求,

主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，

體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪

墊；

5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、

客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定

期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責(zé)人報告。

在一天半的實習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點

在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最

大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，

時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進。

三、07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)

從7月16號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省

行信貸審批部幫忙整理歸檔一年的信貸檔案，這是一項任務(wù)量巨大而且

十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進

行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂

/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及

其跟班徒弟把所負責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和

序號進行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進

行校對，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等

后續(xù)事項。

客觀來說，這是工咋價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信

就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高

價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮

如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿

及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個出品的文件

作為藝術(shù)品對待將各方面細節(jié)做到最好，以此達到了最大默契和最高生

產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,

一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信

貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我

們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工

的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持

優(yōu)化流程意識和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，將工作越做越好。

四、07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基

金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師，一位40歲出

頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客

戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多，

并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列

出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài)，

保持每天至少一小時閱讀時間；

2、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次天總結(jié)，以后老了還可

以做成回憶錄；

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視

野，大家團結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長，這只是我的初步想法，日后會根

據(jù)所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快

更穩(wěn)。

五、總結(jié)缺點及改進措施

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時仍欠缺主

動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以

幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會；

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數(shù)時只能改進小細節(jié)，這

可能是因為工作經(jīng)驗不足的關(guān)系，無法從更大局處著手，改進措施是耐

心在工作中多用心觀察思考總結(jié)，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提

高效率。

總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給

了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇13

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了一年的時

光。問顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主

任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)

技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各

項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有

了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、

代發(fā)工資、洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)

習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審

核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,

也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行

認真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生

的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將

各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時間里,

我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可

能，只要自己肯努力創(chuàng)置。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自

己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因

為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,

作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。

客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通

過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿

意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和

對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建

設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)

能力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能

向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核

為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，

堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己

的業(yè)務(wù)能力水平。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦

理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一

個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可

能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒

有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們

嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的

負責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧今年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身

依然存在不足，需要進一步改善。學(xué)習(xí)力度不夠C以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴

峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩C我始終相信機會是留

給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級

會計職稱等證書做準(zhǔn)備，個人情緒控制不佳。今后的努力方向是加強理

論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情

緒，用飽滿的工作狀態(tài).提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們

把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)

的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作

用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們行共同

走向更好的明天。

銀行新員工年度個人工作總結(jié)范文篇14

一年來本人在的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，以認真實

干的工作作風(fēng)，踏實地完成本職工作。現(xiàn)將我一年來履職情況報告如下:

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

一年來，我能積極加強政治學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)進一步樹立了正確的

世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務(wù)的，增強了工作使命感、責(zé)任感

和服務(wù)意識。

在工作上，我積極主動地向?qū)W習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書本和實踐學(xué)習(xí)。

同時，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓(xùn)學(xué)習(xí)及

我行舉行的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，通過虛心請教，刻苦鉆

研，反復(fù)練習(xí)，熟悉掌握各項業(yè)務(wù)操作程序和技能，以不斷提高自身素

質(zhì)和工作效率，適應(yīng)新的工作要求。

二、盡心盡職，較好完成各項工作

今年，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作，無

論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一

行代表整個溫州銀行的形象，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下

發(fā)的各種文件與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細致、踏實、高效的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，

熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自

己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱

情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據(jù)工作調(diào)動情況，

及時適應(yīng)新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由于現(xiàn)在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了

儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務(wù)品種，努力開展吸儲任務(wù),

力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標(biāo)遲到新

起點盡自己的微薄之力，

在這一年里，我在和同事的關(guān)心、幫助下，得到了長足的進步，較

好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，

做到自律、自省、自立、自強，為我行做己應(yīng)有的貢獻，做到與我行共

榮辱、齊奮進、同發(fā)展，

銀行新員工年度個人_L作總結(jié)范文篇15

20xx年xx月，我有幸成為了行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已

有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)

態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求

教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有

短短的一年，我卻受益韭淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；

木人好學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間

去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，

百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀

行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡

點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要芍新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現(xiàn)，針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的'精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩“，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。

銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我

第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和

叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，

達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)

品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在基

本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)'也務(wù)，從個貸客戶

資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房

地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓

盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基

本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智

文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能

的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需耍非

常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，

我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定

成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在

今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面

的員工。

銀行新員J2年度個人J2作總結(jié)范文篇16

正值七月，驕陽似火。作為一個入行一年的新員工，對事業(yè)的熱情

也正像現(xiàn)在的天氣一樣熱烈。雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的

內(nèi)容是豐富充實的。尤其是對我這樣一個剛從學(xué)校畢業(yè)進入職場，在這

一年里，完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，切實的體會到工作的意義。

對這內(nèi)容尤其豐富的這第一年總結(jié)是非常有必要的，我將以三個部

分對這一年進行總結(jié)，首先對一年了的工作內(nèi)容大致描述，然后提出自

己實際工作中的感受和見解，最后對自己的實際工作進行總結(jié)，找到提

升自己的方向。

1工作內(nèi)容描述大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業(yè)，我相信每一位

銀行從業(yè)人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，

我前大半年是作為柜面人員工作于營業(yè)網(wǎng)點，充分的理解到了我行面對

普通客戶群體的個人金觸、業(yè)務(wù)。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟悉與提升過程，這個階段的核心是操作的熟

悉，關(guān)鍵就在于學(xué)習(xí)和凍習(xí)。這是一個艱苦的過程，需要記住大量的代

碼并且靈活運用，這耍求我認真對待每一件小事，時時刻刻在鍛煉我嚴

謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心。能夠勝任柜員基木工作以后工作就變得更綜合，

我把它分成內(nèi)控和銷售兩個板塊。內(nèi)控方面，即是業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險控制

的全面延伸，銀行作為對風(fēng)險十分敏感的單位，其具體的體現(xiàn)就在柜員

工作中的每一個規(guī)定和細節(jié)。作為柜員在工作時間中每一個動作都要符

合耍求，這是一個繁瑣復(fù)雜的過程，鍛煉了我謹嗔的態(tài)度...

銀行新員工年度個人_L作總結(jié)范文篇17

雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記

憶：讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各

個部門的概況和發(fā)展方句。讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)

文化一一正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路

明燈。讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們

眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

最后，我會學(xué)以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立

良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行

業(yè)務(wù)知識和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。

為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十

天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共

同的經(jīng)歷，也許只有