2024銀行新員工年度個人工作總結范文（33篇）

銀行新員工年度個人工作總結范文（精選33

篇）

銀行新員工年度個人工作總結范文篇1

20xx年轉眼間就要過去，而我加入已有將近一年的時間，而正式從

事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我

經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，

感謝領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，I可顧過夫的半年.

現將工作做如下報告：

一、工作總結

1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一

天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心

自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無

措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努

力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各

種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信三人行，必有我?guī)?，?/p>

到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，

為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬

勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務

量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社

會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在領導的關心、

支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白

了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受

服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一

間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確

的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送

聲是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持善待別人就是善

待自己的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，

排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特另!hyzh的待發(fā)工資客戶

較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思

考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地

辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去

體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的'

業(yè)務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和

不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容

不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身.業(yè)務有關的內容，跟

業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，

運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時

候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),

對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策

不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的

想法。

三、工作計劃

下年是擴大市場份額，逐漸實現兩化一行戰(zhàn)略重要的一年，在XX

年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每

一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其

中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作；

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學

習，努力提高自身的工作效率和質量；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個

部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持

多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀

工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入，將優(yōu)點發(fā)揚

光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己

的力量。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇2

時間過得飛快，細數起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去

的這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的笫一份工作，也

正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫

助下一步步提高慢慢成長。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著

大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們

那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很

著急，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣，我怎

才能做好工作呢？

開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復印東西，打印東西，

雖然微不足道，但還是夕艮開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的

事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都

是一些簡單而又復雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不

小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題?？纱?/p>

家總是不厭其煩，一遍遍的為我講解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在

大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感,

這是第一次，我體會到收獲的喜悅。

三個月，就這樣過去了，在人家身上，我看到了對工作的熱情。在

大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學習、

去發(fā)現、去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。

每天都要給自己制定目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。

新的一年意味著新為開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，

新的一年，給自己定一個新的目標。

1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業(yè)知識，向身邊的同事

學習，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事,

不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，

爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇3

對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機

會進入農信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。

誠然，對丁一個對果行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的

單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起C在我剛進農信的幾天

里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解

決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這

里的一切……

為了熟悉農信的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、

稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術

語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就

向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接

觸更多我尚不熟悉的知識。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的

淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不

開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有

了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這

樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，通過學習

職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會

議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到

蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼

心的服務”。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中

還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，

在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀

態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較

快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分

不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和

提高嗎？

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每

天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如

泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么人事，只是

我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我

在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很

多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導,

試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗,

我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！

銀行新員J2年度個人J2作總結范文篇4

—年8月，我有幸成為了—行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一

年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習態(tài)度

端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心求教、

積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短

的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。

思想上

一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從共產黨的

領導，堅決擁護中央的決策，貫徹落實中央和國務院股改的政策。另一

方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步

地認識了_行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用；

本人好學，這一年來主動親近atm,關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間

去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，

百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀

行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為一行盡

點棉力的細胞。

工作上

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面!耍從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息

技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現，針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來

迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇5

總算是在銀行的工作中完成了自己的試用期工作，鑒于我在試用期

的優(yōu)秀表現，我獲得了這一次的轉正機會，我也堅信自己是可以在這份

工作上收獲到自己想要的一切。在這段時期我的工作基本是做到了應該

做到的部分，對此我也為自己做一個工作總結。

一、遵守公司制度

在工作開始時我就學習了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制

度來要求管理自己，完全沒有出現過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我

想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸丁員工的

管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約

束，不管如何我都是讓芻己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過

任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面

對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。

二、正確的服務態(tài)度

身為銀行的員工，最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事

情，客戶的一切需求都是我們應該去盡量滿足的.我自知道自己作為服

務人員應該要做的職責，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時,

我也會盡量將自己最好的服務態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般

來說不會涉及比較復雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些

簡單的服務工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態(tài)展現給面

對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都

是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務之后開心離去，這就是我的崗位

帶給客戶最好的東西。

三、工作上的熟練度

在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學習一點東

西，經過這樣的學習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任

務都完成好，在加上我芻己平日里的多多向他人學習，我也是能將自己

的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越

發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度

了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中

找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這

樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。

在我轉正之后的生活定是會與現在沒有太大的差別，但是我仍舊是

信任自己可以將自己的分內工作完成好，并且我也會多多提升自己的能

力，在其他的方面多加學習，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇6

20xx年年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，

壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到

覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因

為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起

點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!

一、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化，是指企業(yè)通過合理經營，采用的經營策略，充分考慮

資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎

上使企業(yè)總價值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到“市場”

去賣得到的價值化?！皟r值化”克服和避免了“規(guī)?；薄ⅰ百|量化”目

標的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心

的現實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量

了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本攻益的要求，是銀行經

營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現代商業(yè)銀行，

必須樹立價值化的經營理念，深刻認識和領會價值化理念的精髓，并探

討實現價值化的有效途徑。我們銀行將“成為價值創(chuàng)造力的銀行”確定

為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績，

在國際通行的財務指標上達到水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)水平:

樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供

優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通

過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗

式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交

流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團

隊的力量是無限的，一個人不可能完美，但團隊可以;每個角

色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，

困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，

但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不

能完成的任務。

1）、模擬銀行演練，

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功，必須具有比競爭

對手學習得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀

行經營管理實戰(zhàn)演練”；使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制

商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業(yè)銀行經營管理理論

與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存

貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行

決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場

競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、

爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化。

2）、“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各

家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在

市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的

約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依

存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必須以“博弈”的方法去

尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營

安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值化不僅是衡量業(yè)

績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終;

而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心

的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續(xù)高效的銀

行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在

限定的“風險承受范圍”內開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動

業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經常進行劇烈的變革，

而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個

億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，

一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現?！昂钡纳?/p>

刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與

低效銀行在資產收益率上的差別可能只有Oo5%,他們的差別不過是高

效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者

卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生

命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個

業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的.實

質所在。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許

多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領導。做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管

理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理

原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔?/p>

做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想

觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者

就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的

向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這

樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團

隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經營奇跡的神奇力量，從

而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。

（二）如何做下屬。做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在

心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位

思考”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放

心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進

而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位二對下級重在利益上的協(xié)調，“利

益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感

情激勵體現差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平、公正。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇7

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學后，加入了農村商業(yè)銀行，現實

習期滿，根據銀行的規(guī)章制度，現申請轉為銀行正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經很擔心不知該怎么與人共處,

該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下，我認真學習，努

力并積極地投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導

和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活

中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名

譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因為，工

作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們最好的方式，也是實

現我人生價值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，

個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以

下幾點體會：

一、品德素質修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以

及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、

忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此，我對自己這方

面的業(yè)務知識和工作能力方面以高耍求高標準規(guī)范自己。并且在目前的

工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則

要求的事。

二、業(yè)務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗,

經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對

信貸上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦

事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道

只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為

廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作

使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是

善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致

的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)

務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問

有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，

把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，并積

極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守農商行的規(guī)章制度，保證出

勤，有效的利用工作時間。

四、工作的'數量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，

都能保質、保量的完成科里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了

許多的知識，也鍛煉了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進

步，并以期能夠為農商行做出更多的貢獻。

五、對于今后的打算

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出

現、新的情況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高

的要求。因此，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己

的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多?？?/p>

到農商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以

一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人

生價值，和銀行一起成長。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇8

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在比時需要回頭總結之際

才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我輪換工作，在新的工作崗位

工作，在行領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回

顧這段時間的工作，有取得成績的喜悅，也有不能勝任工作的懊惱，現

將一年的工作情況總結如下：

一、在德的方面

繼續(xù)深入學習，強化依法合規(guī)經營和風險防范意識，教育和引導員

工自我約束，自我激勵，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，將對我們的風險防控奠

定基礎，通過令年教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，

找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度

的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的耍

求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，枳極規(guī)范操作行為和消

除風險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良

好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。

二、在能的方面

分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有

力的保障。我始終積極參加各類培訓，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、

法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平，具有本職工作所需的基本技

能;O

三、在勤的方面

本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，

態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤

勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無

休年假，節(jié)假日經常加班。

四、具體工作方面

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所

需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，

做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的

印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)

章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活?、

適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

五、不足之處和目標

首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,

體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。其次，在業(yè)務上還有待提高學習。在以

后的工作中要加強各方面的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在

暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于

自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他

同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，力爭取得更

好的工作成績。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇9

銀行新員工的工作總結1在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。

接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構構成等

企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學

勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點鈔、翻打傳票等技能，

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊

意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過

程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客

戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現錯誤并改正，

減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一

些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金

融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。

其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的

準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自

己，做到以下幾點:

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作力法。

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深

的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，

不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中

的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為光大銀行

的輝煌做出更大的貢獻，

銀行新員工年度個人工作總結范文篇10

為期15天的崗前培訓就要落下帷幕了，我很榮幸加入工商銀行，

也非常開心參加這次新員工入行培訓。我真是讓人難以忘懷的15天，

緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。這些日子，我們從校園走向工行的

企業(yè)文化，這次培訓讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質資源有了充

分的了解，從而能更快適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主觀能動

性，在做好自己本職工作的同時，充分展現青年員工的風貌。

在培訓的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓，包括：現金管

理基本技能，個人金融業(yè)務，新員工內控合規(guī)操作及風險，銀行卡業(yè)務,

電子銀行業(yè)務，對公業(yè)務，大堂經理的職責。還有大量的模擬操作和禮

儀講座等。培訓的形式豐富多變，最好的是每個小組都有小教員輔導，

這樣會讓大家在練習時學習的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前

輩親臨輔導，讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業(yè)的大學來說，工作

閱歷和經驗甚少。

這次培訓讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，

我也想象過自己將從事柜臺基礎業(yè)務的不易。但當我開始第一天的培訓

時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎，

而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習充實，才能跟的上工行的

業(yè)務需求。培訓內容會在以后的工作中更好的應用和發(fā)展，學以致用才

是目的，培訓中深入了以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現,

秉承這些東西，培訓的功夫才沒有白費。法紀方面的培訓是我步入工行

接受的非常重要的內容，法紀培訓讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注

意事項。

在這次培訓中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓的收獲，在這

期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓

的機會，也特別感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的

工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心充滿自

信的工行人。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇11

20xx年XX月，我有幸成為了行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已

有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習

態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心求

教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有

短短的一年，我卻受益韭淺，學習到了很多東西。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用；

本人好學，這一年來主動

親近atm,關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性：人人防火，戶戶安

全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬

不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于

我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最

新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為X行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質服務做為第一要務！'業(yè)務要有新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息

技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，

新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自

覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是

世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今后的努力

方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努

力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，枳極配合領導和同事們

把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以

飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。

銀行不是過去那種養(yǎng)人爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我

笫一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和

叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財.，

達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產

品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高

標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個

人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送

個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理

解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在

我們初審的‘不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標

準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智

文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能

的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非

常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，

我現在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定

成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在

今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面

的員工。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇12

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂

路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是

人生的又一個重要開端，非常幸運能在一年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下

加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職

場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來

針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

一、05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運

能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一

月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、

給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、

制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報

會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習

時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提

高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程

和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯

定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的

經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升

自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參

照，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實

習中的收獲。

要說從這次實習中最人的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行

校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢？

2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取

做得更快更好。

二、07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經理

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路

支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同

事，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實

習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務，行

長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下

所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組

成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、

產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，

在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀

行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂

的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設備設施維護等工作：

2、對客戶進行業(yè)務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導

客戶使用自助設備、激活網銀等；

3、識別客戶并進行差別化服務，如為貴賓客戶提供vip服務，為

一般客戶提供基礎服務；

4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶后根據其需求,

主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，

體現員工專業(yè)性與服務性的同時也為后期客戶經理的營銷跟進做好鋪

墊；

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、

客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定

期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點

在于熟悉網點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產品交易種類。對此我的最

大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，

時刻保持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進。

三、07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習

從7月16號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調去省

行信貸審批部幫忙整理歸檔一年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且

十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進

行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂

/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及

其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類和

序號進行分類排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進

行校對，若發(fā)現缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等

后續(xù)事項。

客觀來說，這是工咋價值鏈里技術含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信

就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現自身存在的高

價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮

如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿

及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個出品的文件

作為藝術品對待將各方面細節(jié)做到最好，以此達到了最大默契和最高生

產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,

一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信

貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我

們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象，體現青年員工

的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持

優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

四、07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基

金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出

頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客

戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多，

并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列

出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài)，

保持每天至少一小時閱讀時間；

2、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次天總結，以后老了還可

以做成回憶錄；

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視

野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日后會根

據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快

更穩(wěn)。

五、總結缺點及改進措施

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關系融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主

動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以

幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會；

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數時只能改進小細節(jié)，這

可能是因為工作經驗不足的關系，無法從更大局處著手，改進措施是耐

心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提

高效率。

總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給

了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

銀行新員工年度個人工作總結范文篇13

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了一年的時

光。問顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主

任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務

技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各

項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有

了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、

代發(fā)工資、洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學

習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審

核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,

也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行

認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生

的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將

各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時間里,

我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可

能，只要自己肯努力創(chuàng)置。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自

己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因

為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,

作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。

客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通

過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿

意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，通過對業(yè)務的熟悉和

對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建

設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務

能力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能

向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核

為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，

堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己

的業(yè)務能力水平。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦

理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一

個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可

能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒

有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們

嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的

負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧今年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身

依然存在不足，需要進一步改善。學習力度不夠C以信息技術為基礎的

新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴

峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩C我始終相信機會是留

給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級

會計職稱等證書做準備，個人情緒控制不佳。今后的努力方向是加強理

論學習，進一步提高自身素質；轉變工作作風，努力克服自己的消極情

緒，用飽滿的工作狀態(tài).提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們

把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學

的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作

用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們行共同

走向更好的明天。

銀行新員工年度個人工作總結范文篇14

一年來本人在的關心和指導下，在同事的幫助和配合下，以認真實

干的工作作風，踏實地完成本職工作。現將我一年來履職情況報告如下:

一、努力學習，全面提高自身素質

一年來，我能積極加強政治學習，并通過學習進一步樹立了正確的

世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的，增強了工作使命感、責任感

和服務意識。

在工作上，我積極主動地向學習、向同事學習、向書本和實踐學習。

同時，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及

我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核，通過虛心請教，刻苦鉆

研，反復練習，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能，以不斷提高自身素

質和工作效率，適應新的工作要求。

二、盡心盡職，較好完成各項工作

今年，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作，無

論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一

行代表整個溫州銀行的形象，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下

發(fā)的各種文件與要求落實到實際工作中，以嚴謹、細致、踏實、高效的

優(yōu)質服務和熱忱的態(tài)度留住客戶。每天，我都以飽滿的情緒投入工作，

熱情誠懇地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我常常提醒自

己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱

情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸。同時，根據工作調動情況，

及時適應新的工作環(huán)境，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開闊，一定程度上阻礙了

儲蓄的增長，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種，努力開展吸儲任務,

力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標遲到新

起點盡自己的微薄之力，

在這一年里，我在和同事的關心、幫助下，得到了長足的進步，較

好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，

做到自律、自省、自立、自強，為我行做己應有的貢獻，做到與我行共

榮辱、齊奮進、同發(fā)展，

銀行新員工年度個人_L作總結范文篇15

20xx年xx月，我有幸成為了行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已

有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習

態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心求

教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有

短短的一年，我卻受益韭淺，學習到了很多東西。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了工行營業(yè)部后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用；

木人好學，這一年來主動親近atm,關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間

去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，

百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀

行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡

點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍,

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質服務做為第一要務！業(yè)務要芍新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息

技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現，針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的'精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩“，我現在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。

銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我

第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和

叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財，

達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產

品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基

本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關'也務，從個貸客戶

資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房

地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓

盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基

本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智

文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能

的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需耍非

常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，

我現在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定

成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在

今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面

的員工。

銀行新員J2年度個人J2作總結范文篇16

正值七月，驕陽似火。作為一個入行一年的新員工，對事業(yè)的熱情

也正像現在的天氣一樣熱烈。雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的

內容是豐富充實的。尤其是對我這樣一個剛從學校畢業(yè)進入職場，在這

一年里，完成從學生到職業(yè)人的轉變，切實的體會到工作的意義。

對這內容尤其豐富的這第一年總結是非常有必要的，我將以三個部

分對這一年進行總結，首先對一年了的工作內容大致描述，然后提出自

己實際工作中的感受和見解，最后對自己的實際工作進行總結，找到提

升自己的方向。

1工作內容描述大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業(yè)，我相信每一位

銀行從業(yè)人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，

我前大半年是作為柜面人員工作于營業(yè)網點，充分的理解到了我行面對

普通客戶群體的個人金觸、業(yè)務。

首先是業(yè)務技能的熟悉與提升過程，這個階段的核心是操作的熟

悉，關鍵就在于學習和凍習。這是一個艱苦的過程，需要記住大量的代

碼并且靈活運用，這耍求我認真對待每一件小事，時時刻刻在鍛煉我嚴

謹的工作態(tài)度和耐心。能夠勝任柜員基木工作以后工作就變得更綜合，

我把它分成內控和銷售兩個板塊。內控方面，即是業(yè)務知識和風險控制

的全面延伸，銀行作為對風險十分敏感的單位，其具體的體現就在柜員

工作中的每一個規(guī)定和細節(jié)。作為柜員在工作時間中每一個動作都要符

合耍求，這是一個繁瑣復雜的過程，鍛煉了我謹嗔的態(tài)度...

銀行新員工年度個人_L作總結范文篇17

雖然培訓已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記

憶：讓我銘記在心的是，各部門領導的介紹講座，使我們迅速了解了各

個部門的概況和發(fā)展方句。讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)

文化一一正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路

明燈。讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們

眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

最后，我會學以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關系，建立

良好融洽的人際關系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行

業(yè)務知識和工作崗位技能的學習，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。

為實現企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務和諧社會的建設，做出我應有的貢獻。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十

天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共

同的經歷，也許只有