2024年優(yōu)化版住宅物業(yè)服務合同典范

2024年優(yōu)化版住宅物業(yè)服務合同典范本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2住宅物業(yè)1.3服務期1.4物業(yè)服務1.5業(yè)主1.6物業(yè)費用2.服務內容與標準2.1公共區(qū)域維護2.2設施設備管理2.3環(huán)境衛(wèi)生服務2.4安全防范管理2.5綠化養(yǎng)護管理2.6其他服務3.物業(yè)費用3.1費用構成3.2費用繳納3.3費用調整3.4費用退還4.物業(yè)公司義務4.1服務質量保障4.2信息披露4.3保密義務4.4保險責任4.5應急處理5.業(yè)主義務5.1遵守管理規(guī)定5.2配合管理服務5.3支付物業(yè)費用5.4愛護公共設施5.5遵守公共秩序6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同解除7.違約責任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.特殊事項9.1突發(fā)事件9.2臨時性服務變更9.3不可抗力10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.雙方陳述與保證11.1真實陳述11.2合法性保證12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約披露13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3通知效力14.其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2合同的適用法律14.3合同的爭議解釋14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2住宅物業(yè)住宅物業(yè)指甲方擁有的、位于_______（地址）的住宅建筑及其附屬設施和共有部分。1.3服務期本合同的服務期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物業(yè)服務物業(yè)服務指乙方按照本合同約定，對甲方住宅物業(yè)提供的維修、保養(yǎng)、管理等服務。1.5業(yè)主業(yè)主指本合同甲方的所有權人、使用權人或者管理人。1.6物業(yè)費用物業(yè)費用指乙方為提供物業(yè)服務所收取的費用，包括物業(yè)管理費、公共維修基金等。第二條服務內容與標準2.1公共區(qū)域維護乙方負責對住宅物業(yè)的公共區(qū)域進行維護，包括樓道、電梯、樓梯、公共走廊、公共衛(wèi)生間等，保持公共區(qū)域整潔、安全、功能正常。2.2設施設備管理乙方負責對住宅物業(yè)的設施設備進行管理，包括供水、供電、供氣、供暖、消防、安防等設施，確保設施設備安全、可靠、正常運行。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務乙方負責對住宅物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生進行服務，包括垃圾收集、清運、小區(qū)綠化帶養(yǎng)護、公共衛(wèi)生間清潔等，保持小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。2.4安全防范管理乙方負責對住宅物業(yè)的安全防范進行管理，包括門禁系統(tǒng)的維護、保安人員的配備與培訓、消防安全管理等，保障業(yè)主的人身和財產安全。2.5綠化養(yǎng)護管理乙方負責對住宅物業(yè)的綠化進行養(yǎng)護管理，包括綠化帶修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化帶生機盎然、美觀大方。2.6其他服務乙方根據業(yè)主需求和實際情況，提供其他物業(yè)服務，如家政、洗衣、快遞、泊車等。第三條物業(yè)費用3.1費用構成物業(yè)費用包括物業(yè)管理費、公共維修基金、臨時性費用等。具體費用標準及構成由雙方在合同附件中約定。3.2費用繳納業(yè)主應在合同約定的時間內向乙方支付物業(yè)費用。支付方式可以是現金、轉賬、pos機刷卡等方式。3.3費用調整物業(yè)費用的調整應遵循公平、合理的原則。乙方如有調整費用的事宜，應提前一個月通知業(yè)主，并說明調整的理由和依據。3.4費用退還合同終止或者解除時，乙方應按照合同約定和實際情況，向業(yè)主退還剩余部分的物業(yè)費用。如有欠費，乙方有權向業(yè)主追討。第四條物業(yè)公司義務4.1服務質量保障乙方應按照本合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供高質量的物業(yè)服務，確保業(yè)主的權益得到保障。4.2信息披露乙方應及時向業(yè)主披露與物業(yè)服務相關的信息，包括服務內容、費用標準、設施設備運行狀況等。4.3保密義務乙方應對業(yè)主的個人資料和隱私予以保密，不得泄露給第三方。4.4保險責任乙方應購買物業(yè)服務責任保險，以保障業(yè)主的權益。4.5應急處理乙方應制定應急預案，對突發(fā)事件的處理應迅速、有效地進行，保障業(yè)主的生命財產安全。第五條業(yè)主義務5.1遵守管理規(guī)定業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理規(guī)定，履行合同約定的義務。5.2配合管理服務業(yè)主應配合乙方的管理服務，不得妨礙乙方正常履行合同約定的服務。5.3支付物業(yè)費用業(yè)主應及時、足額支付物業(yè)費用，不得拖欠或拒付。5.4愛護公共設施業(yè)主應愛護住宅物業(yè)的公共設施設備，不得損壞或非法占用。5.5遵守公共秩序第六條合同的變更與終止6.1合同變更合同變更應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。6.2合同終止合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致、法定解除條件成就等。6.3合同解除合同解除的情形包括：一方第八條違約責任8.1物業(yè)公司違約乙方未按照本合同約定提供服務，或者服務未達到約定標準的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可以要求乙方支付違約金。8.2業(yè)主違約甲方未按照本合同約定支付物業(yè)費用，或者損壞、非法占用公共設施設備的，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內支付費用或恢復原狀，并可以要求甲方支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決協(xié)商不成的，可以向住宅小區(qū)所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決調解不成的，可以向約定的仲裁機構申請仲裁。9.4法律途徑仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.3合同解除合同解除應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十一條雙方陳述與保證11.1真實陳述雙方在簽訂本合同時，對各自的權利、義務和情況進行了真實、準確的陳述。11.2合法性保證雙方保證本合同的簽訂和履行符合國家法律法規(guī)，不損害社會公共利益。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計算，期限為_______年。12.3違約披露如有違約方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。13.2送達地址甲方的送達地址為：_______。乙方的送達地址為：_______。13.3通知效力通知自發(fā)送至對方指定地址之日起生效。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性本合同是雙方完整的意思表示，獨立于其他合同和文件。14.2合同的適用法律本合同適用_______（國家）的法律。14.3合同的爭議解釋對本合同的解釋應遵循合同的字面意義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.4附件說明本合同附件包括：物業(yè)服務內容、費用標準、設施設備清單等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內容詳細列出乙方應提供的各項服務內容，包括但不限于公共區(qū)域維護、設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生服務、安全防范管理、綠化養(yǎng)護管理等。附件二：費用標準詳細列出物業(yè)費用的構成和計算方式，包括物業(yè)管理費、公共維修基金、臨時性費用等。附件三：設施設備清單詳細列出住宅物業(yè)的設施設備名稱、型號、數量等信息。附件四：物業(yè)管理規(guī)定列出甲方應遵守的管理規(guī)定，包括使用公共設施設備的規(guī)定、維護公共秩序的規(guī)定等。附件五：服務品質標準詳細列出乙方服務品質的標準和要求，包括但不限于服務響應時間、服務質量、設施設備維護周期等。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方應保密的信息內容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。附件七：爭議解決方式詳細列出雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時的解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁、法律途徑等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：乙方未按照合同約定提供服務，或服務未達到約定標準。甲方未按照合同約定支付物業(yè)費用，或損壞、非法占用公共設施設備。違約責任認定：乙方違約時，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并可以要求乙方支付違約金。甲方違約時，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內支付費用或恢復原狀，并可以要求甲方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定標準提供環(huán)境衛(wèi)生服務，導致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內整改，并支付違約金。如果甲方未能按照約定時間支付物業(yè)費用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內支付欠繳費用，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：合同雙方：指本合同的甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)公司）。住宅物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址的住宅建筑及其附屬設施和共有部分。物業(yè)服務：指乙方按照本合同約定，對甲方住宅物業(yè)提供的維修、保養(yǎng)、管理等服務。物業(yè)費用：指乙方為提供物業(yè)服務所收取的費用，包括物業(yè)管理費、公共維修基金等。違約責任：指違約方因違約行為而應承擔