2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本本合同目錄一覽1.甲方信息1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系方式2.乙方信息2.1乙方名稱2.2乙方地址2.3乙方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)流程5.1服務(wù)流程概述5.2服務(wù)流程細(xì)化6.質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量責(zé)任7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3應(yīng)急處理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益概述8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主參與9.合同期限9.1合同起止時間9.2合同續(xù)簽10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效標(biāo)志14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3不可抗力14.4合同變更第一部分：合同如下：第一條甲方信息1.1甲方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)第二條乙方信息2.1乙方名稱：物業(yè)管理公司2.2乙方地址：市區(qū)街道路號第三條服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施管理、停車管理、物業(yè)維修等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求。3.3服務(wù)時間：全天候服務(wù)，確保小區(qū)業(yè)主的居住安全和舒適。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項維修基金等。4.2收費(fèi)方式：按月收取物業(yè)管理費(fèi)，公共能耗費(fèi)按實際使用量收取，專項維修基金按照規(guī)定比例收取。4.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)物價部門的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，其他費(fèi)用按照合同約定或相關(guān)法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)流程概述：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)及時、高效。5.2服務(wù)流程細(xì)化：5.2.1清潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行地面清潔，每月進(jìn)行深度清潔。5.2.2綠化管理：每日進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行修剪、施肥等。5.2.3安全巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。5.2.4設(shè)備維護(hù)：定期檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備，及時進(jìn)行維修保養(yǎng)。5.2.5公共設(shè)施管理：定期檢查公共設(shè)施，確保設(shè)施完好。5.2.6停車管理：按照規(guī)定進(jìn)行車輛進(jìn)出管理，確保車輛停放有序。5.2.7物業(yè)維修：業(yè)主報修后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。第六條質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求。6.2質(zhì)量監(jiān)督：甲方設(shè)立監(jiān)督小組，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。6.3質(zhì)量責(zé)任：若因乙方原因造成服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條安全管理7.1安全責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。7.2安全措施：制定安全管理制度，配備必要的安全設(shè)施，加強(qiáng)安全巡邏。7.3應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件，乙方應(yīng)迅速采取有效措施進(jìn)行處理。第八部分：業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益概述8.1.1業(yè)主享有對小區(qū)物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和維權(quán)權(quán)。8.1.2乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有投訴時，可向乙方提出書面或口頭投訴。8.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2.3若投訴事項涉及第三方責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主向第三方提出投訴。8.3業(yè)主參與8.3.1業(yè)主可參加小區(qū)業(yè)主大會，參與小區(qū)管理決策。8.3.2乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布小區(qū)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第九部分：合同期限9.1合同起止時間9.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，期限為三年。9.1.2合同期滿后，如無違約情形，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。9.2合同續(xù)簽9.2.1合同期滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前一個月內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。第十部分：違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的；10.1.2乙方未按照合同約定收取費(fèi)用的；10.1.3乙方違反合同約定，給業(yè)主造成損失的；10.2違約責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金或賠償損失。10.2.2乙方違反合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。10.3違約處理10.3.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約時，應(yīng)及時通知乙方，要求乙方整改。10.3.2乙方接到通知后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)整改完畢。第十一部分：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會。11.3爭議解決程序11.3.1爭議雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請。11.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后30日內(nèi)組成仲裁庭。第十二部分：合同解除12.1合同解除條件12.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍未整改的；12.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；12.2合同解除程序12.2.1甲方書面通知乙方解除合同。12.2.2乙方收到解除通知后，應(yīng)在15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題。12.3.2合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已收取的未服務(wù)期間的費(fèi)用。第十三部分：合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定；13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效標(biāo)志13.3.1合同雙方簽署的合同文本為合同生效的標(biāo)志。第十四部分：其他約定14.1通知方式14.1.1雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號信或快遞送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度等。14.3不可抗力14.3.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.4合同變更14.4.1合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于爭議解決、專業(yè)評估、技術(shù)服務(wù)等。第十六條第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。16.1.2第三方對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況，對甲乙雙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。16.3.2第三方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成介入工作，并及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展。第十七條甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，不得阻撓或干擾。17.2第三方的工作結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)共同認(rèn)可，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。18.1.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。第十九條第三方介入的程序19.1第三方介入申請19.1.1甲乙雙方在需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?9.1.2申請應(yīng)包括第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果等。19.2第三方介入審批19.2.1接到申請后，甲乙雙方應(yīng)在7個工作日內(nèi)審議并決定是否同意第三方介入。19.2.2同意的，應(yīng)在決定之日起3個工作日內(nèi)通知第三方。19.3第三方介入實施19.3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方提出的要求，提供必要的資料和協(xié)助。19.3.2第三方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成介入工作，并向甲乙雙方提交報告。第二十條第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入費(fèi)用20.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。20.1.2如合同未約定，則按照市場合理價格分擔(dān)。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件21.1.1第三方介入目的已實現(xiàn)；21.1.2雙方同意終止第三方介入；21.1.3第三方介入過程中出現(xiàn)不可抗力；21.1.4第三方介入違反法律法規(guī)。21.2第三方介入終止程序21.2.1第三方介入終止，需甲乙雙方書面同意。第二十二條第三方介入后的合同履行22.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。22.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十三條第三方介入后的爭議解決23.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，可按照本合同第十一條的約定解決爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安全等方面的具體要求。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列出各項服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項維修基金等。3.附件三：安全管理制度說明：詳細(xì)列出小區(qū)安全管理的規(guī)定，包括安全巡邏、應(yīng)急處理、設(shè)備維護(hù)等方面的具體措施。4.附件四：業(yè)主權(quán)益保障細(xì)則說明：詳細(xì)列出業(yè)主權(quán)益的具體內(nèi)容和保障措施，包括投訴處理、業(yè)主參與等方面的具體流程。5.附件五：合同續(xù)簽協(xié)議說明：在合同到期前，雙方協(xié)商一致后簽訂的續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽后的合同條款。6.附件六：違約責(zé)任明細(xì)說明：詳細(xì)列出各類違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議說明：當(dāng)需要第三方介入時，雙方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的目的、范圍、費(fèi)用等。8.附件八：第三方評估報告說明：第三方介入后，提交的評估報告，包括評估結(jié)果、建議等。9.附件九：費(fèi)用結(jié)算報告說明：第三方介入結(jié)束后，提交的費(fèi)用結(jié)算報告，包括費(fèi)用明細(xì)、支付情況等。10.附件十：補(bǔ)充協(xié)議說明：在合同履行過程中，因特殊情況需要增加或修改的條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后3個工作日內(nèi)整改，否則按每日服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。示例說明：若乙方未按約定時間進(jìn)行公共區(qū)域清潔，甲方有權(quán)要求乙方整改，若整改后仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方需支付每日服務(wù)費(fèi)用的%作為違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定收取費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)退還甲方已收取的超出合同約定的費(fèi)用，并按每日服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。示例說明：若乙方超出合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方退還，并按每日服務(wù)費(fèi)用的%支付違約金。3.違約行為：乙方違反合同約定，給業(yè)主造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。示例說明：若乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，乙方應(yīng)賠償業(yè)主的直接損失和間接損失。4.違約行為：甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在接到乙方書面通知后3個工作日內(nèi)支付費(fèi)用，否則按每日應(yīng)付款項的%向乙方支付違約金。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付，并按每日應(yīng)付款項的%支付違約金。5.違約行為：第三方在介入過程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：若第三方在評估過程中，因重大失誤導(dǎo)致評估結(jié)果嚴(yán)重失實，第三方應(yīng)賠償由此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本1本合同目錄一覽一、協(xié)議雙方基本情況1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4小區(qū)名稱1.5小區(qū)地址二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算四、物業(yè)管理4.1管理制度4.2管理措施4.3管理責(zé)任五、維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用六、綠化養(yǎng)護(hù)6.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用八、安全防范8.1安全防范措施8.2安全防范責(zé)任8.3安全防范費(fèi)用九、業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成9.2業(yè)主大會召開9.3業(yè)主委員會組成十、違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任十一、爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)十二、協(xié)議生效及終止12.1協(xié)議生效時間12.2協(xié)議終止條件12.3協(xié)議終止程序十三、其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力十四、附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第一部分：合同如下：一、協(xié)議雙方基本情況1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：X物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：省市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4小區(qū)名稱：花園小區(qū)1.5小區(qū)地址：省市區(qū)路號二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.2物業(yè)服務(wù)項目：2.2.1日常管理服務(wù)2.2.2保安巡邏2.2.3清潔衛(wèi)生2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.2.5公共設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.6水電抄表、收費(fèi)2.2.7業(yè)主投訴處理2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1保安巡邏：24小時不間斷，確保小區(qū)安全2.3.2清潔衛(wèi)生：每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪，保持綠化景觀2.3.4公共設(shè)施維修保養(yǎng)：及時修復(fù)損壞設(shè)施，確保正常使用三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.2.1業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，繳納方式為按月繳納。3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納地點：花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每月結(jié)算一次，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納。3.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每月結(jié)算后向業(yè)主提供繳費(fèi)憑證。四、物業(yè)管理4.1管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。4.2管理措施：4.2.1對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)知識的普及和宣傳。4.2.2對物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2.3定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。4.3管理責(zé)任：4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)負(fù)責(zé)，確保小區(qū)的安全、整潔和有序。4.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的工作。五、維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目：5.1.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)5.1.2業(yè)主房屋維修服務(wù)5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)：及時修復(fù)損壞設(shè)施，確保正常使用。5.2.2業(yè)主房屋維修服務(wù)：提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：5.3.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。5.3.2業(yè)主房屋維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。六、綠化養(yǎng)護(hù)6.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有綠化區(qū)域。6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1定期修剪，保持綠化景觀。6.2.2植物澆水、施肥，保持植物生長良好。6.2.3及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜草。6.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：6.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。7.2.2定期進(jìn)行公共區(qū)域消毒，防止疾病傳播。7.2.3及時清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。7.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：7.3.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。八、安全防范8.1安全防范措施：8.1.1建立健全小區(qū)安全防范制度，明確保安人員職責(zé)。8.1.2安裝監(jiān)控攝像頭，覆蓋主要出入口和公共區(qū)域。8.1.3定期進(jìn)行安全巡邏，確保小區(qū)24小時安全。8.2安全防范責(zé)任：8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。8.2.2業(yè)主應(yīng)自覺遵守安全規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。8.3安全防范費(fèi)用：8.3.1安全防范費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。九、業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成：9.1.1業(yè)主大會由本小區(qū)全體業(yè)主組成。9.1.2業(yè)主大會按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定召開。9.2業(yè)主大會召開：9.2.1業(yè)主大會每年至少召開一次，必要時可臨時召開。9.2.2業(yè)主大會的召開應(yīng)提前通知業(yè)主。9.3業(yè)主委員會組成：9.3.1業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。十、違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求其改正或賠償損失。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主受傷或財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2業(yè)主違約責(zé)任：10.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追繳。10.2.2業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十一、爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴或申請仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為市物業(yè)管理辦公室。十二、協(xié)議生效及終止12.1協(xié)議生效時間：12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議終止條件：12.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。12.2.2出現(xiàn)本合同約定的終止情形之一，本協(xié)議終止。12.3協(xié)議終止程序：12.3.1雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方終止本協(xié)議。12.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。十三、其他約定13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的，因履行本合同而參與其中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個人或其他實體。二、第三方介入情形2.1.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉或運(yùn)作過程中需要第三方提供協(xié)助；2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因特殊原因無法履行部分服務(wù)內(nèi)容，需引入第三方代為履行；2.1.3爭議解決過程中，需要第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)介入；2.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主在履行合同過程中，因不可抗力等原因需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。三、第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。3.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.3第三方義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量地完成相關(guān)工作。3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：4.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不超過合同總金額的10%。4.1.2第三方責(zé)任限額以合同簽訂時市場價格為依據(jù)，如市場價格發(fā)生變化，按實際市場價格調(diào)整。五、第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲乙雙方之間是委托與被委托關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2第三方不得超越甲乙雙方授權(quán)的范圍行事。5.2第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：5.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。5.2.2第三方在處理業(yè)主事務(wù)時，應(yīng)公平、公正，不得偏袒任何一方。六、第三方介入的程序6.1第三方介入程序：6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜。6.1.2雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.1.3第三方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行相關(guān)職責(zé)。七、第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：7.1.1第三方已完成合同約定的工作內(nèi)容。7.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止第三方介入。7.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。7.2第三方介入終止程序：7.2.1雙方簽訂《第三方介入終止協(xié)議》。7.2.2第三方根據(jù)《第三方介入終止協(xié)議》的約定，辦理相關(guān)手續(xù)。7.2.3雙方根據(jù)《第三方介入終止協(xié)議》的約定，進(jìn)行結(jié)算。八、本合同修正8.1本合同如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，調(diào)整合同內(nèi)容。8.2本合同修正后的內(nèi)容，對甲乙雙方及第三方均具有同等法律效力。九、爭議解決9.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各項服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的依據(jù)和程序。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，應(yīng)清晰明確。2.附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理的基本制度，如業(yè)主公約、小區(qū)管理制度、公共秩序維護(hù)制度等。說明：本附件為規(guī)范小區(qū)管理行為，維護(hù)業(yè)主權(quán)益的重要文件。3.附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法詳細(xì)要求：明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的選舉程序、候選人資格、選舉方式等。說明：本附件為保障業(yè)主參與小區(qū)管理權(quán)益的途徑。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，確保各方權(quán)益。5.附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在問題等。說明：本附件為監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的重要手段。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，按逾期天數(shù)每日支付萬分之五的滯納金。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失的，按實際損失賠償。2.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追繳。2.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行制止，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或處罰。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主甲因此遭受損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償甲實際損失的50%。3.2業(yè)主乙違反小區(qū)管理規(guī)定，在公共區(qū)域大聲喧嘩，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其進(jìn)行警告無效，乙應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處罰。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本2本合同目錄一覽1.1合同訂立依據(jù)與目的1.2合同雙方基本信息1.3合同有效期1.4物業(yè)服務(wù)范圍1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式1.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整1.8物業(yè)服務(wù)人員管理1.9物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)1.10物業(yè)安全與消防1.11小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.12小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.13小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.14違約責(zé)任與爭議解決1.15合同解除與終止1.16其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效率，創(chuàng)造和諧、安全的居住環(huán)境。第二條合同雙方基本信息2.3甲方代表：[甲方代表姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。2.4乙方負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。第四條物業(yè)服務(wù)范圍4.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、消防管理等。4.2乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，提供24小時客服服務(wù)，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議。4.3乙方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行巡查，及時處理業(yè)主反映的問題。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.1小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)為每平方米[金額]元/月；5.1.2小區(qū)非住宅物業(yè)費(fèi)為每平方米[金額]元/月；5.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度繳納。5.2甲方應(yīng)在每季度第一個月的[具體日期]前支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式6.1.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等形式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；6.1.2乙方將定期向業(yè)主發(fā)送繳費(fèi)通知，業(yè)主應(yīng)按照通知要求繳納費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時出具相應(yīng)收據(jù)。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整7.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需提前[具體時間]通知業(yè)主；7.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意；7.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整后，甲方應(yīng)按照新標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第八條物業(yè)服務(wù)人員管理8.1乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員，包括物業(yè)管理人員、安保人員、清潔工等。8.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定。8.4甲方對服務(wù)人員有投訴權(quán)，乙方應(yīng)接到投訴后及時調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第九條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)9.1乙方應(yīng)建立完善的維修養(yǎng)護(hù)制度，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.2業(yè)主提出維修請求時，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)并安排維修。9.3對于突發(fā)性故障，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。9.4乙方應(yīng)定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時維修。第十條物業(yè)安全與消防10.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。10.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，提高應(yīng)急處置能力。10.3乙方應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。10.4乙方應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)重點部位的巡查，如地下室、電梯井等。第十一條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生11.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。11.2乙方應(yīng)定期對垃圾收集點進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。11.3乙方應(yīng)設(shè)立垃圾分類指導(dǎo)，引導(dǎo)業(yè)主正確投放垃圾。11.4乙方應(yīng)定期對小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪和維護(hù)，保持綠化景觀。第十二條小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)12.1乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)計劃，對小區(qū)綠化進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。12.2乙方應(yīng)合理配置綠化植物，確保綠化效果和生態(tài)平衡。12.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對綠化植物的病蟲害防治，確保綠化植物健康成長。12.4乙方應(yīng)定期修剪綠化植物，保持綠化景觀美觀。第十三條小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)13.1乙方應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)。13.2乙方應(yīng)確保電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。13.3乙方應(yīng)建立健全公共設(shè)施維修記錄，及時記錄維修情況和維修結(jié)果。13.4乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，延長設(shè)施使用壽命。第十四條違約責(zé)任與爭議解決14.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3任何一方違反合同約定造成對方損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。14.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1在本合同執(zhí)行過程中，如遇下列情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以邀請第三方介入：15.2.1.1物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)重大技術(shù)問題，需要專業(yè)第三方進(jìn)行鑒定或提供技術(shù)支持；15.2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算或調(diào)整存在爭議；15.2.1.3物業(yè)服務(wù)合同履行過程中發(fā)生法律糾紛，需要第三方提供法律咨詢或調(diào)解；15.2.1.4乙方認(rèn)為有必要邀請第三方進(jìn)行專業(yè)評估或監(jiān)督的情況。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入本合同履行過程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在合同中明確。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方在提供服務(wù)過程中因疏忽或故意造成的損失。15.3.3.1第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；15.3.3.2第三方提供的服務(wù)的預(yù)期效果；15.3.3.3第三方提供服務(wù)的風(fēng)險程度；15.3.3.4相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。15.4第三方責(zé)權(quán)利劃分15.4.1.1根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立開展工作；15.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；15.4.1.3在完成工作任務(wù)后，有權(quán)收取約定的費(fèi)用。15.4.2.1嚴(yán)格按照合同約定和甲乙雙方的要求開展工作；15.4.2.2確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；15.4.2.3對在服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；15.4.2.4對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入本合同履行過程中