2024年冬季供暖服務協(xié)議范本版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年冬季供暖服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.供暖服務協(xié)議1.1定義與術語解釋1.2供暖服務內容1.3供暖時間段1.4供暖溫度標準1.5服務質量和維護1.6服務啟動與停止2.供暖設備與設施2.1供暖設備的所有權與維護2.2用戶的配合義務2.3設備安裝與調試2.4設備更新與改造3.費用與支付3.1供暖費用的計算3.2供暖費用的支付方式3.3供暖費用的調整3.4逾期支付的違約金4.供暖安全保障4.1供暖安全責任4.2應急預案與處理4.3用戶安全保障義務4.4事故責任的確定5.服務期限與終止5.1服務期限5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理5.4合同續(xù)簽條款6.違約責任與爭議解決6.1違約行為的界定6.2違約責任的具體承擔6.3爭議解決方式6.4法律適用與管轄7.其他條款7.1通知與送達7.2合同的修改與補充7.3合同解除條件7.4合同的繼承與轉讓8.保密條款8.1保密信息的界定8.2保密信息的保護期限8.3違反保密條款的責任9.不可抗力9.1不可抗力的認定9.2不可抗力事件的影響9.3不可抗力事件的處理10.合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除11.雙方的權利與義務11.1供暖公司的權利與義務11.2用戶的權利與義務12.用戶的特殊要求與約定12.1用戶特殊需求的提出12.2特殊需求的處理與實施13.供暖公司的服務承諾13.1服務標準與質量承諾13.2用戶滿意度保障13.3服務承諾的履行與監(jiān)督14.雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的效力14.2簽字蓋章后的合同變更14.3簽字蓋章后的合同解除第一部分：合同如下：第一條供暖服務協(xié)議1.1定義與術語解釋1.1.2供暖方是指具備供暖服務資質，提供供暖服務的法人或其他組織。1.1.3用戶是指接受供暖服務，并按照本協(xié)議約定支付供暖費用的自然人、法人或其他組織。1.2供暖服務內容1.2.1供暖方應按照本協(xié)議約定，為用戶提供供暖服務，保證供暖設備正常運行。1.2.2供暖方應根據用戶的實際需求，提供相應的供暖服務，確保供暖效果。1.3供暖時間段1.3.1供暖方應在本協(xié)議約定的供暖季節(jié)內，按照約定的時間段為用戶提供供暖服務。1.3.2供暖季節(jié)一般為每年的11月1日至次年的3月31日，具體供暖時間可根據當地政府的規(guī)定進行調整。1.4供暖溫度標準1.4.1供暖方應保證用戶室內供暖溫度達到本協(xié)議約定的標準。1.4.2供暖溫度標準為用戶室內溫度不低于18℃。第二條供暖設備與設施2.1供暖設備的所有權與維護2.1.1供暖方擁有供暖設備的所有權，并負責供暖設備的維護、更新與改造。2.1.2用戶應按照供暖方的要求，配合供暖設備的安裝、調試及維護工作。2.2用戶的配合義務2.2.1用戶應按照供暖方的要求，提供必要的場地、電源等條件，確保供暖設備的正常運行。2.2.2用戶不得擅自移動、損壞供暖設備，不得影響供暖效果。2.3設備安裝與調試2.3.1供暖方應在協(xié)議約定的時間內完成供暖設備的安裝與調試工作。2.3.2供暖方應對供暖設備進行定期檢查與維護，確保供暖設備的正常運行。2.4設備更新與改造2.4.1供暖方應根據供暖設備的運行情況，及時進行更新與改造，提高供暖效果。2.4.2供暖方在進行設備更新與改造時，應提前通知用戶，并盡量減少對用戶正常生活的影響。第三條費用與支付3.1供暖費用的計算3.1.1供暖費用按照用戶實際使用的供暖面積、供暖時間和供暖價格進行計算。3.1.2供暖價格按照當地政府的規(guī)定執(zhí)行。3.2供暖費用的支付方式3.2.1用戶可選擇預付、分期付款或按實際使用量支付供暖費用。3.2.2用戶應按照供暖方的要求，按時支付供暖費用。3.3供暖費用的調整3.3.1供暖費用根據市場價格變動、政策調整等因素，可進行相應的調整。3.3.2供暖方應提前通知用戶關于供暖費用的調整情況。3.4逾期支付的違約金3.4.1用戶逾期支付供暖費用，應支付逾期違約金。3.4.2逾期違約金的計算方式按照供暖方和用戶協(xié)商確定，或參照當地政府的相關規(guī)定執(zhí)行。第四條供暖安全保障4.1供暖安全責任4.1.1供暖方應確保供暖設備的安全運行，防止發(fā)生安全事故。4.1.2用戶應按照供暖方的要求，使用供暖設備，不得擅自改動供暖設備。4.2應急預案與處理4.2.1供暖方應制定供暖設備安全事故的應急預案，確保在發(fā)生安全事故時，能夠及時處理。4.2.2供暖方在發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大，并及時通知用戶。4.3用戶安全保障義務4.3.1用戶應按照供暖方的要求，使用供暖設備，不得擅自改動供暖設備。4.3.2用戶在供暖過程中，發(fā)現供暖設備存在安全隱患，應立即通知供暖方進行處理。4.4事故責任的確定4.4.1供暖設備發(fā)生安全事故，造成用戶損失的，供暖方應承擔相應的賠償責任。4.4.2用戶違反本協(xié)議規(guī)定，造成供暖設備損壞或安全事故的，用戶第八條保密條款8.1保密信息的界定8.1.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂過程中，雙方在商務談判、技術交流等過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。8.2保密信息的保護期限8.2.1雙方對保密信息的保護期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。8.3違反保密條款的責任8.3.1如一方違反本協(xié)議的保密義務，導致保密信息泄露給第三方，泄露方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力的認定9.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的影響9.2.1如發(fā)生不可抗力事件，導致供暖服務無法正常進行，雙方應立即協(xié)商，采取措施減輕不可抗力事件的影響。9.3不可抗力事件的處理9.3.1雙方應按照公平合理的原則，協(xié)商處理因不可抗力事件導致的合同履行問題。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更10.2.1如雙方同意變更本協(xié)議的內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同的解除10.3.1如雙方同意解除本協(xié)議，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字或蓋章后生效。第十一條雙方的權利與義務11.1供暖公司的權利與義務11.1.1供暖公司應按照約定提供供暖服務，保證供暖設備的正常運行。11.1.2供暖公司應按照約定時間完成供暖設備的安裝、調試及維護工作。11.2用戶的權利與義務11.2.1用戶應按照約定支付供暖費用，并按照供暖公司的要求，使用供暖設備。11.2.2用戶應在供暖季節(jié)內，按照約定的時間段接受供暖服務。第十二條用戶的特殊要求與約定12.1用戶特殊需求的提出12.1.1用戶如有特殊需求，應在簽訂本協(xié)議前提出，并書面告知供暖公司。12.2特殊需求的處理與實施12.2.1供暖公司應根據用戶特殊需求的具體情況，協(xié)商確定是否可以滿足，并書面回復用戶。第十三條供暖公司的服務承諾13.1服務標準與質量承諾13.1.1供暖公司承諾按照本協(xié)議的約定，提供供暖服務，保證供暖效果。13.2用戶滿意度保障13.2.1供暖公司承諾及時解決用戶在供暖過程中遇到的問題，確保用戶滿意度。13.3服務承諾的履行與監(jiān)督13.3.1供暖公司應按照本協(xié)議的約定，履行服務承諾，并接受用戶的監(jiān)督。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的效力14.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2簽字蓋章后的合同變更14.2.1任何一方如需變更本協(xié)議，應與對方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.3簽字蓋章后的合同解除14.3.1任何一方如欲解除本協(xié)議，應提前書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后解除。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供暖服務協(xié)議明細表詳細列出供暖服務的具體內容、供暖時間段、供暖溫度標準等信息。2.附件二：供暖設備清單詳細列出供暖設備的具體型號、數量、安裝位置等信息。3.附件三：供暖費用計算公式詳細列出供暖費用的計算方法，包括供暖面積、供暖時間等因素的計算公式。4.附件四：保密信息清單詳細列出雙方約定的保密信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術秘密等。5.附件五：不可抗力事件認定標準詳細列出不可抗力事件的認定標準，以及相關自然災害、社會事件的例子。6.附件六：服務標準與質量承諾細節(jié)詳細列出供暖公司服務標準的具體內容，以及如何保障用戶滿意度。7.附件七：違約行為及責任認定細節(jié)詳細列出各種違約行為的具體界定，以及相應的違約責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.供暖公司未按照約定提供供暖服務，或供暖設備運行不正常，導致用戶室內溫度低于約定標準的，應承擔違約責任。示例：如果供暖公司未能在約定時間內完成供暖設備的安裝，導致用戶無法在供暖季節(jié)開始時享受到供暖服務，供暖公司應按照合同約定支付違約金。2.用戶未按照約定時間支付供暖費用的，應承擔違約責任。示例：如果用戶在供暖季節(jié)開始后一個月內未能支付供暖費用，供暖公司有權暫停供暖服務，并要求用戶支付逾期違約金。3.用戶擅自改動供暖設備，導致設備損壞或安全事故的，應承擔違約責任。示例：如果用戶未經供暖公司同意，私自調整供暖設備的設定溫度，導致設備過載損壞，用戶應承擔維修費用和因此產生的其他損失。4.不可抗力事件導致供暖服務無法正常進行的，雙方應協(xié)商解決。示例：如果因自然災害導致供暖設備無法正常運行，雙方應共同評估損失，并協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同義務。說明三：法律名詞及解