二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)對象1.4服務(wù)期限2.1基本服務(wù)內(nèi)容2.1.1安全巡邏2.1.2清潔衛(wèi)生2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)2.1.5電梯管理2.1.6物業(yè)維修2.1.7環(huán)境保護(hù)2.1.8停車管理3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全標(biāo)準(zhǔn)3.1.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5電梯管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.6物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)3.1.7環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.8停車管理標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)時間4.1.1工作時間4.1.2假日及休息時間4.1.3應(yīng)急服務(wù)時間5.1服務(wù)費用5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.2收費方式5.1.3費用支付期限5.1.4費用調(diào)整6.1服務(wù)收費爭議處理6.1.1爭議解決方式6.1.2爭議處理機構(gòu)7.1服務(wù)合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.1.3變更通知8.1服務(wù)合同解除8.1.1解除條件8.1.2解除程序8.1.3解除通知9.1違約責(zé)任9.1.1違約情形9.1.2違約責(zé)任承擔(dān)9.1.3違約賠償10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決11.1合同生效11.1.1生效條件11.1.2生效日期12.1合同終止12.1.1終止條件12.1.2終止程序12.1.3終止通知13.1合同附件13.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.1.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.3附件三：收費標(biāo)準(zhǔn)14.1合同簽署14.1.1簽署主體14.1.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的安全巡邏，包括24小時值班和定期巡邏。1.1.2對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運等。1.1.3對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。1.1.4對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括樹木修剪、花卉澆水、草地修剪等。1.1.5對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的電梯進(jìn)行日常維護(hù)和緊急搶修。1.1.6對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修，及時修復(fù)損壞的部分。1.1.7對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和實施，包括垃圾分類、噪音控制等。1.1.8對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的停車設(shè)施進(jìn)行管理，包括車輛停放、進(jìn)出管理等。第二條服務(wù)區(qū)域2.1本合同約定的服務(wù)區(qū)域為甲方擁有的[具體地址]物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第三條服務(wù)對象3.1本合同約定的服務(wù)對象為甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主及使用人。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體時間]，合同期滿后自動續(xù)簽，除非一方提前[具體時間]書面通知對方終止合同。第五條基本服務(wù)內(nèi)容5.1.1安全巡邏：每日24小時值班，每2小時進(jìn)行一次巡邏，并做好巡邏記錄。5.1.2清潔衛(wèi)生：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行一次垃圾清運，每月進(jìn)行一次公共設(shè)施清潔。5.1.3公共設(shè)施維護(hù)：每月對公共設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。5.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：每周進(jìn)行一次綠化澆水，每月進(jìn)行一次樹木修剪和草地修剪。5.1.5電梯管理：每日進(jìn)行電梯運行檢查，發(fā)現(xiàn)故障立即報修，并確保電梯運行安全。5.1.6物業(yè)維修：接到業(yè)主報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)完成維修。5.1.7環(huán)境保護(hù)：每月進(jìn)行一次垃圾分類宣傳，確保垃圾分類正確實施。5.1.8停車管理：對停車設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控，規(guī)范車輛停放，及時處理違規(guī)停車。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1安全標(biāo)準(zhǔn)：確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理及時有效。6.1.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積，無異味。6.1.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保公共設(shè)施完好無損，功能正常。6.1.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化區(qū)域美觀，植物生長良好。6.1.5電梯管理標(biāo)準(zhǔn)：確保電梯運行平穩(wěn)，無故障。6.1.6物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)：維修及時，質(zhì)量合格。6.1.7環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及地方環(huán)保規(guī)定。6.1.8停車管理標(biāo)準(zhǔn)：停車秩序良好，無違規(guī)停車現(xiàn)象。第七條服務(wù)時間7.1.1工作時間：周一至周日，每天8:00至20:00，節(jié)假日正常上班。7.1.2假日及休息時間：按照國家法定節(jié)假日安排，如遇特殊情況，提前通知業(yè)主。7.1.3應(yīng)急服務(wù)時間：24小時提供服務(wù)，確保業(yè)主安全。第八條服務(wù)費用8.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2收費方式：業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收等方式支付。8.1.3費用支付期限：物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按時繳納，逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，并按日收取滯納金。8.1.4費用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)如遇政策調(diào)整或成本變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第九條服務(wù)收費爭議處理9.1.1爭議解決方式：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費用有異議的，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商解決。9.1.2爭議處理機構(gòu)：協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門投訴或申請仲裁。第十條服務(wù)合同變更10.1.1變更條件：在合同履行期間，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。10.1.2變更程序：變更合同內(nèi)容應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。10.1.3變更通知：任何一方提出合同變更請求時，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)書面通知對方。第十一條服務(wù)合同解除11.1.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，在[具體時間]內(nèi)仍未糾正的；11.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；11.1.1.3合同約定的其他解除條件。11.1.2解除程序：解除合同應(yīng)書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起解除。11.1.3解除通知：任何一方提出合同解除請求時，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)書面通知對方。第十二條違約責(zé)任12.1.1違約情形：任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均視為違約。12.1.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.1.3違約賠償：違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.1.2仲裁解決：協(xié)商不成的，可向[具體仲裁機構(gòu)]申請仲裁。13.1.3訴訟解決：仲裁或協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同生效、終止及附件14.1合同生效14.1.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.1.2生效日期：本合同自[具體日期]起生效。14.1.3生效文件：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同終止14.2.1終止條件：合同期滿或根據(jù)本合同約定的其他終止條件，合同自行終止。14.2.2終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)做好合同終止后的相關(guān)事宜交接。14.2.3終止通知：合同終止前，雙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方。14.3合同附件14.3.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同14.3.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3.3附件三：收費標(biāo)準(zhǔn)14.3.4附件四：其他與本合同相關(guān)的文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而參與其中，提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、咨詢的任何個人、法人或其他組織。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面同意。2.2第三方介入應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、咨詢。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方在介入過程中應(yīng)遵守本合同的約定，并對自己的行為負(fù)責(zé)。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料，以便其履行職責(zé)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提出合理化的建議和方案。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理報酬。第五條第三方責(zé)任5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方的資質(zhì)和信譽。6.2第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和支持。6.3第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為甲乙雙方的合作伙伴，應(yīng)遵守本合同的約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。7.2第三方與其他業(yè)主或使用人的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主或使用人的合法權(quán)益，不得損害其利益。7.3第三方與物業(yè)區(qū)域內(nèi)的其他服務(wù)提供者的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與其他服務(wù)提供者保持良好溝通，共同維護(hù)物業(yè)區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入期滿或合同約定的其他終止條件成就時，第三方介入終止。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方的履約情況，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按實際發(fā)生費用支付。9.2第三方介入的費用支付方式：甲乙雙方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付第三方介入費用。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中，應(yīng)對甲乙雙方提供的信息和資料予以保密，不得泄露給任何第三方。10.2保密期限：本合同的保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十一條本合同的補充與修改11.1本合同的補充和修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。11.2本合同的補充和修改與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同主體部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如安全、清潔、設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)，用于衡量服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括基本費用和可能產(chǎn)生的額外費用。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方介入時，需提供其資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供專業(yè)服務(wù)的資格和能力。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費用等。說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，確保第三方在合同框架下履行職責(zé)。6.附件六：業(yè)主意見反饋表詳細(xì)要求：提供業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見和建議的收集表格。說明：本附件用于收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的反饋，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：物業(yè)服務(wù)費用繳納憑證詳細(xì)要求：提供業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費用的憑證。說明：本附件用于證明業(yè)主已支付相應(yīng)服務(wù)費用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：1.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。1.2未按時履行合同約定的其他義務(wù)。乙方違約：2.1未按時提供約定的服務(wù)質(zhì)量。2.2未按時完成維修和養(yǎng)護(hù)工作。2.3未按約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)。第三方違約：3.1未按時履行協(xié)議約定的職責(zé)。3.2提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按日支付滯納金。2.2未按時履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任：2.1未按時提供約定的服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.2未按時完成維修和養(yǎng)護(hù)工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3未按約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方違約責(zé)任：2.1未按時履行協(xié)議約定的職責(zé)的，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.2提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。乙方未按時完成電梯維修，導(dǎo)致業(yè)主出行不便，乙方應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。第三方未按時完成綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化區(qū)域環(huán)境惡化，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量1本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備2.3物業(yè)管理服務(wù)時間2.4物業(yè)管理服務(wù)人員3.1物業(yè)服務(wù)費用3.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制3.4物業(yè)服務(wù)費使用范圍4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核5.1物業(yè)服務(wù)合同期限5.2物業(yè)服務(wù)合同生效條件5.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件5.4物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條件6.1物業(yè)服務(wù)合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式6.4物業(yè)服務(wù)合同保密條款7.1物業(yè)服務(wù)合同變更程序7.2物業(yè)服務(wù)合同解除程序7.3物業(yè)服務(wù)合同終止程序7.4物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽程序8.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體8.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間8.3物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點8.4物業(yè)服務(wù)合同簽訂文本9.1物業(yè)服務(wù)合同附件9.2物業(yè)服務(wù)合同附件清單9.3物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容10.1物業(yè)服務(wù)合同備案10.2物業(yè)服務(wù)合同備案主體10.3物業(yè)服務(wù)合同備案時間10.4物業(yè)服務(wù)合同備案地點11.1物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督11.2物業(yè)服務(wù)合同履行檢查11.3物業(yè)服務(wù)合同履行報告11.4物業(yè)服務(wù)合同履行評價12.1物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況反饋12.2物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況評估12.3物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況整改13.1物業(yè)服務(wù)合同存檔13.2物業(yè)服務(wù)合同存檔主體13.3物業(yè)服務(wù)合同存檔時間13.4物業(yè)服務(wù)合同存檔地點14.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1本合同所指物業(yè)服務(wù)范圍為甲方（業(yè)主）提供的住宅小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。1.1.2物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅樓、地下室、停車場、綠化帶、公共設(shè)施設(shè)備等。1.1.3乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）負(fù)責(zé)對上述范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理。1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1日常物業(yè)管理：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防、供水、供電等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.3安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、消防檢查、應(yīng)急處理等工作。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3.1保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括道路、綠化帶、垃圾桶等。1.3.2綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。1.3.3秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)，包括門衛(wèi)管理、車輛管理、公共秩序管理等。1.3.4設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、消防、供水、供電等設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)。1.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4.1保潔服務(wù)：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈、整潔，垃圾日產(chǎn)日清。1.4.2綠化服務(wù)：保持小區(qū)綠化美觀，綠化覆蓋率不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。1.4.3秩序維護(hù)：確保小區(qū)內(nèi)秩序井然，保障業(yè)主安全。1.4.4設(shè)施設(shè)備管理：確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，及時修復(fù)故障。2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為甲方提供的住宅小區(qū)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備2.2.1本合同所指物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備包括但不限于小區(qū)內(nèi)的電梯、消防、供水、供電等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。2.3物業(yè)管理服務(wù)時間2.3.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的時間為每日7:00至22:00。2.3.2乙方在特殊情況下可提前或延后提供服務(wù)，但需提前通知甲方。2.4物業(yè)管理服務(wù)人員2.4.1乙方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員。2.4.2乙方對物業(yè)管理服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)由乙方自行負(fù)責(zé)。3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)費用為每平方米每月X元。3.1.2物業(yè)服務(wù)費用按季度繳納，每季度繳納一次。3.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照本合同約定按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。3.2.2物業(yè)服務(wù)費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支付等方式繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物價部門的規(guī)定和實際成本進(jìn)行調(diào)整。3.3.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主。3.4物業(yè)服務(wù)費使用范圍3.4.1物業(yè)服務(wù)費用用于支付物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利、社會保險等。3.4.2物業(yè)服務(wù)費用用于小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運行和業(yè)主生活的便利。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1保潔服務(wù)：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈、整潔，垃圾日產(chǎn)日清。4.2.2綠化服務(wù)：保持小區(qū)綠化美觀，綠化覆蓋率不低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3秩序維護(hù)：確保小區(qū)內(nèi)秩序井然，保障業(yè)主安全。4.2.4設(shè)施設(shè)備管理：確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，及時修復(fù)故障。5.1物業(yè)服務(wù)合同期限5.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2物業(yè)服務(wù)合同生效條件5.2.1雙方簽署本合同并經(jīng)甲方全體業(yè)主同意。5.3物業(yè)服務(wù)合同解除條件5.3.1甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，但需提前一個月通知乙方。5.4物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條件5.4.1雙方可在合同期限屆滿前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽合同。6.1物業(yè)服務(wù)合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用。6.2物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任6.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2甲方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式6.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。6.3.2若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。6.4物業(yè)服務(wù)合同保密條款6.4.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂主體7.1.1本合同由甲方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）簽訂。7.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂時間7.2.1本合同簽訂時間為2024年X月X日。7.3物業(yè)服務(wù)合同簽訂地點7.3.1本合同簽訂地點為甲方指定的地點。7.4物業(yè)服務(wù)合同簽訂文本7.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.1物業(yè)服務(wù)合同附件8.1.1.1物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表8.1.1.2物業(yè)服務(wù)人員配備表8.1.1.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單8.1.1.4物業(yè)服務(wù)合同履行記錄8.2物業(yè)服務(wù)合同附件清單8.2.1附件清單如下：8.2.1.1物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表8.2.1.2物業(yè)服務(wù)人員配備表8.2.1.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單8.2.1.4物業(yè)服務(wù)合同履行記錄8.3物業(yè)服務(wù)合同附件內(nèi)容8.3.1物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳納時間等。8.3.2物業(yè)服務(wù)人員配備表應(yīng)明確列出物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位、姓名、聯(lián)系方式等。8.3.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等。8.3.4物業(yè)服務(wù)合同履行記錄應(yīng)記錄物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的重要事項和變更情況。9.1物業(yè)服務(wù)合同備案9.1.1本合同簽訂后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。9.2物業(yè)服務(wù)合同備案主體9.2.1物業(yè)服務(wù)合同備案主體為乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）。9.3物業(yè)服務(wù)合同備案時間9.3.1物業(yè)服務(wù)合同備案時間為合同簽訂之日起30日內(nèi)。9.4物業(yè)服務(wù)合同備案地點9.4.1物業(yè)服務(wù)合同備案地點為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。10.1物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督10.1.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2物業(yè)服務(wù)合同履行檢查10.2.1甲方應(yīng)定期對乙方履行合同情況進(jìn)行檢查。10.3物業(yè)服務(wù)合同履行報告10.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。10.4物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況評價10.4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方履行合同的情況進(jìn)行評價。11.1物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況反饋11.1.1甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況的反饋及時告知乙方。11.2物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況評估11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)反饋情況對乙方履行合同進(jìn)行評估。11.3物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況整改11.3.1若評估結(jié)果顯示乙方存在違約行為，甲方應(yīng)要求乙方進(jìn)行整改。12.1物業(yè)服務(wù)合同存檔12.1.1本合同及附件應(yīng)由甲方和乙方各自妥善存檔。12.2物業(yè)服務(wù)合同存檔主體12.2.1物業(yè)服務(wù)合同存檔主體為甲方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）。12.3物業(yè)服務(wù)合同存檔時間12.3.1物業(yè)服務(wù)合同存檔時間為合同簽訂之日起30日內(nèi)。12.4物業(yè)服務(wù)合同存檔地點12.4.1物業(yè)服務(wù)合同存檔地點為甲方和乙方各自指定的地點。13.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項13.1.1雙方對本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。13.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項的具體內(nèi)容13.2.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的各項義務(wù)。13.2.2雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實信用的原則，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。13.2.3雙方應(yīng)積極配合政府部門的管理工作，共同維護(hù)小區(qū)的社會秩序。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念14.1.1本合同中所述第三方是指除甲乙雙方以外的第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、評估機構(gòu)等。14.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由于特殊情況或甲乙雙方協(xié)商一致，由第三方對某些特定事項進(jìn)行介入、咨詢、評估或監(jiān)督。14.2第三方介入的觸發(fā)條件14.2.1.1物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議，雙方無法達(dá)成一致意見。14.2.1.2物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，需要第三方提供專業(yè)意見或解決方案。14.2.1.3物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)安全隱患，需要第三方進(jìn)行安全評估或整改監(jiān)督。14.3第三方介入的程序14.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知第三方介入。14.3.2第三方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)，對介入事項進(jìn)行確認(rèn)并制定相應(yīng)的介入計劃。14.3.3第三方介入計劃應(yīng)包括介入目的、介入內(nèi)容、介入期限、介入費用等。14.4第三方介入的責(zé)任限額14.4.1第三方在本合同履行過程中的介入活動，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。14.4.2.1第三方因介入活動給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.4.2.2第三方因介入活動導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量下降。14.4.2.3第三方因介入活動違反法律法規(guī)而需承擔(dān)的法律責(zé)任。14.5第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分14.5.1第三方的權(quán)利：14.5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)介入計劃開展相關(guān)工作。14.5.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。14.5.2第三方的義務(wù)：14.5.2.1第三方應(yīng)按照介入計劃的要求，客觀、公正地履行職責(zé)。14.5.2.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.5.2.3第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告介入活動的情況。14.5.3第三方與其他各方的劃分說明：14.5.3.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方在介入過程中應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，按照甲乙雙方的要求行事。14.5.3.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在介入過程中應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，配合乙方的工作。14.5.3.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的關(guān)系：第三方在介入過程中應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產(chǎn)。14.5.3.4第三方與政府部門的關(guān)系：第三方在介入過程中應(yīng)遵守政府部門的管理規(guī)定，積極配合政府部門的工作。14.6第三方介入的費用承擔(dān)14.6.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)介入計劃協(xié)商確定。14.6.2若第三方介入費用由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)在合同中明確費用支付方式。14.6.3若第三方介入費用由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)在合同中明確費用支付方式。14.6.4若第三方介入費用由甲乙雙方共同承擔(dān)，雙方應(yīng)在合同中明確各自承擔(dān)的比例和支付方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)服務(wù)費的計算依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等詳細(xì)信息。包含不同類型物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，如住宅、商業(yè)等。包含物業(yè)服務(wù)費繳納的具體金額和繳費方式。包含物業(yè)服務(wù)費調(diào)整的歷史記錄和未來調(diào)整的預(yù)期。2.物業(yè)服務(wù)人員配備表詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位、姓名、聯(lián)系方式等基本信息。包含服務(wù)人員的資質(zhì)證明和培訓(xùn)記錄。包含服務(wù)人員的作息時間和工作時間安排。包含服務(wù)人員的晉升和考核記錄。3.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：列明小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等詳細(xì)信息。包含設(shè)施設(shè)備的制造商、型號、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。包含設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃和維護(hù)保養(yǎng)記錄。包含設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃。4.物業(yè)服務(wù)合同履行記錄詳細(xì)要求和說明：記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)項目的完成情況、服務(wù)質(zhì)量的評價等。包含服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和解決措施。包含服務(wù)過程中發(fā)生的重大事件和處理結(jié)果。包含服務(wù)合同變更和續(xù)簽的情況。5.第三方介入計劃書詳細(xì)要求和說明：包含第三方介入的目的、內(nèi)容、期限、費用等詳細(xì)信息。包含第三方介入的具體工作安排和職責(zé)分工。包含第三方介入的預(yù)期成果和目標(biāo)。包含第三方介入的監(jiān)督和評估機制。6.物業(yè)服務(wù)合同備案證明詳細(xì)要求和說明：證明物業(yè)服務(wù)合同已按照規(guī)定進(jìn)行備案。包含備案機構(gòu)的名稱、備案時間、備案文號等信息。7.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求和說明：包含物業(yè)服務(wù)合同履行情況的總體評價。包含物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估和改進(jìn)措施。包含物業(yè)服務(wù)費用的使用情況和審計報告。包含物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽或解除的情況說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定的使用和管理規(guī)定。未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)共用部位或設(shè)施設(shè)備。乙方違約行為：未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。未按時完成物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)項目。未履行物業(yè)服務(wù)合同的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：逾期繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金。違反物業(yè)服務(wù)合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。擅自改變物業(yè)共用部位或設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)恢復(fù)原狀并承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任：未按時完成服務(wù)項目的，應(yīng)向甲方支付違約金。未履行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：示例1：甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金，滯納金比例為每日0.05%。示例2：乙方未按時完成綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同約定的綠化養(yǎng)護(hù)費用的一倍。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同標(biāo)的物1.5合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2環(huán)境綠化2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.4安全保衛(wèi)2.1.5業(yè)主公共活動組織2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1物業(yè)維修2.2.2電梯管理2.2.3消防安全管理2.2.4水電氣管理2.2.5物業(yè)檔案管理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.2環(huán)境綠化標(biāo)準(zhǔn)3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5業(yè)主公共活動組織標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1報修響應(yīng)時間3.2.2投訴處理時間3.2.3業(yè)主意見反饋處理時間4.物業(yè)費及支付方式4.1物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)費4.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費4.2支付方式4.2.1付款期限4.2.2付款方式4.2.3逾期付款責(zé)任5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會5.1.1業(yè)主大會召開條件5.1.2業(yè)主大會決議程序5.1.3業(yè)主大會決議效力5.2業(yè)主委員會5.2.1業(yè)主委員會組成5.2.2業(yè)主委員會職責(zé)5.2.3業(yè)主委員會選舉程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)內(nèi)容違約6.1.2服務(wù)質(zhì)量違約6.1.3物業(yè)費支付違約6.2違約責(zé)任6.2.1服務(wù)內(nèi)容違約責(zé)任6.2.2服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任6.2.3物業(yè)費支付違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.1.4訴訟解決7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1協(xié)商機構(gòu)7.2.2調(diào)解機構(gòu)7.2.3仲裁機構(gòu)7.2.4人民法院8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主方解除條件8.1.2物業(yè)服務(wù)方解除條件8.2合同解除程序8.2.1業(yè)主方解除程序8.2.2物業(yè)服務(wù)方解除程序9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同到期9.1.2合同解除9.1.3合同其他終止條件9.2合同終止程序9.2.1合同到期終止程序9.2.2合同解除終止程序9.2.3合同其他終止程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單10.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表10.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點12.合同份數(shù)12.1合同正本份數(shù)12.2合同副本份數(shù)13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.合同備案14.1備案機構(gòu)14.2備案日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方物業(yè)服務(wù)方：甲方，全稱物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)主方：乙方，全稱業(yè)主委員會1.2合同簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。1.3合同有效期本合同有效期為2024年X月X日至2027年X月X日。1.4合同標(biāo)的物本合同標(biāo)的物為甲方管理的位于小區(qū)的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、地下車庫等。1.5合同目的本合同目的在于明確甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共場所等。2.1.2環(huán)境綠化甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪、澆灌、施肥等工作，保持綠化美觀。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，確保正常運行。2.1.4安全保衛(wèi)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、監(jiān)控等。2.1.5業(yè)主公共活動組織甲方負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各類公共活動，提升業(yè)主生活質(zhì)量。2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1物業(yè)維修甲方提供24小時報修服務(wù)，確保業(yè)主報修的及時處理。2.2.2電梯管理甲方負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)、保養(yǎng)和應(yīng)急處理。2.2.3消防安全管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的維護(hù)、檢查和消防演練。2.2.4水電氣管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)水電氣設(shè)施的維護(hù)和抄表工作。2.2.5物業(yè)檔案管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)檔案的建立、整理和保管。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方需確保小區(qū)公共區(qū)域每日至少清潔兩次，保持環(huán)境整潔。3.1.2環(huán)境綠化標(biāo)準(zhǔn)甲方需確保綠化帶每月修剪一次，植物生長狀況良好。3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方需確保公共設(shè)施設(shè)備每月檢查一次，故障率低于1%。3.1.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方需確保小區(qū)24小時巡邏，門禁系統(tǒng)正常使用。3.1.5業(yè)主公共活動組織標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1報修響應(yīng)時間甲方接到業(yè)主報修后，需在2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成維修。3.2.2投訴處理時間甲方接到業(yè)主投訴后，需在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。3.2.3業(yè)主意見反饋處理時間甲方接到業(yè)主意見反饋后，需在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.物業(yè)費及支付方式4.1物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)費業(yè)主需按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)繳納常規(guī)物業(yè)服務(wù)費。4.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費業(yè)主需按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)繳納專業(yè)物業(yè)服務(wù)費。4.2支付方式4.2.1付款期限業(yè)主需在每月X日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。4.2.2付款方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付、等方式繳納物業(yè)服務(wù)費。4.2.3逾期付款責(zé)任業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，需按每日萬分之五繳納滯納金。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會5.1.1業(yè)主大會召開條件當(dāng)業(yè)主人數(shù)達(dá)到小區(qū)業(yè)主總數(shù)的一半時，可召開業(yè)主大會。5.1.2業(yè)主大會決議程序5.1.3業(yè)主大會決議效力業(yè)主大會決議對全體業(yè)主具有約束力。5.2業(yè)主委員會5.2.1業(yè)主委員會組成業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，人數(shù)為X人。5.2.2業(yè)主委員會職責(zé)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。5.2.3業(yè)主委員會選舉程序業(yè)主委員會的選舉程序按照《業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程》執(zhí)行。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)內(nèi)容違約甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2服務(wù)質(zhì)量違約甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3物業(yè)費支付違約業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費。6.2違約責(zé)任6.2.1服務(wù)內(nèi)容違約責(zé)任甲方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。6.2.2服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任甲方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。6.2.3物業(yè)費支付違約責(zé)任業(yè)主需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協(xié)商解決當(dāng)雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)請求物業(yè)管理所在地的社區(qū)調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。8.1.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.1.4訴訟解決仲裁不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1協(xié)商機構(gòu)雙方指定的協(xié)商代表。8.2.2調(diào)解機構(gòu)物業(yè)管理所在地的社區(qū)調(diào)解委員會。8.2.3仲裁機構(gòu)物業(yè)管理所在地的仲裁委員會。8.2.4人民法院物業(yè)管理所在地的人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1業(yè)主方解除條件甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方書面通知后仍未糾正。9.1.2物業(yè)服務(wù)方解除條件乙方未按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，經(jīng)甲方書面通知后仍未支付。9.2合同解除程序9.2.1業(yè)主方解除程序乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)甲方違約后，書面通知甲方，甲方收到通知后X日內(nèi)未予糾正，乙方有權(quán)解除合同。9.2.2物業(yè)服務(wù)方解除程序甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)乙方違約后，書面通知乙方，乙方收到通知后X日內(nèi)未予支付物業(yè)服務(wù)費，甲方有權(quán)解除合同。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同到期本合同到期后，如雙方無續(xù)簽意向，則合同自然終止。10.1.2合同解除雙方依據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。10.1.3合同其他終止條件發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同終止程序10.2.1合同到期終止程序合同期滿前X日，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。10.2.2合同解除終止程序雙方按照合同約定的解除程序進(jìn)行。10.2.3合同其他終止程序發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，決定是否繼續(xù)履行合同。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)項目及具體內(nèi)容。11.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表列明各項服務(wù)費用的具體金額及計算方式。11.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織、職責(zé)和運作方式。12.合同簽署12.1簽署主體甲方代表：X，職務(wù)：X乙方代表：X，職務(wù)：X12.2簽署日期2024年X月X日12.3簽署地點X物業(yè)管理處13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)本合同一式X份，甲方持X份，乙方持X份。13.2合同副本份數(shù)本合同副本X份，具有同等法律效力，由雙方各執(zhí)一份。14.合同備案14.1備案機構(gòu)物業(yè)管理所在地的房產(chǎn)管理部門。14.2備案日期本合同自雙方簽署之日起X日內(nèi)向備案機構(gòu)備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1服務(wù)質(zhì)量爭議在甲乙雙方就服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議時，可引入第三方進(jìn)行鑒定或評估。15.2.2物業(yè)費爭議在甲乙雙方就物業(yè)費繳納發(fā)生爭議時，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解。15.2.3合同履行爭議在甲乙雙方就合同履行發(fā)生爭議時，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?，并說明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。16.2第三方選定雙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.3第三方職責(zé)第三方應(yīng)獨立、公正地履行其職責(zé)，并提供專業(yè)的意見或裁決。17.甲乙雙方權(quán)利義務(wù)17.1甲方的權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和信息。甲方應(yīng)尊重第三方的專業(yè)意見或裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2乙方的權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和信息。乙方應(yīng)尊重第三方的專業(yè)意見或裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的違約行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)自行確定。18.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合同約定的工作范圍，甲方應(yīng)獨立承擔(dān)因第三方工作產(chǎn)生的風(fēng)險。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的工作范圍，乙方應(yīng)獨立承擔(dān)因第三方工作產(chǎn)生的風(fēng)險。19.3第三方與甲乙雙方共同關(guān)系的劃分若第三方工作涉及甲乙雙方共同利益，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方工作產(chǎn)生的風(fēng)險和收益。20.第三方介入費用20.1費用承擔(dān)第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或第三方收費標(biāo)準(zhǔn)共同承擔(dān)。20.2費用結(jié)算第三方介入費用在第三方完成工作后，由甲乙雙方按照約定進(jìn)行結(jié)算。21.第三方介入結(jié)果21.1結(jié)果生效第三方介入結(jié)果對甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應(yīng)按照結(jié)果執(zhí)行。21.2結(jié)果爭議若甲乙雙方對第三方介入結(jié)果有異議，可按照本合同第8條爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。說明：此清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項服務(wù)費用的具體金額、計算方式、支付方式等。說明：此明細(xì)表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程要求：明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織、職責(zé)、運作方式等。說明：此章程作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告要求：定期報告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費用繳納、爭議處理等。說明：此報告作為合同附件，用于雙方監(jiān)督和評估合同履行情況。6.附件六：業(yè)主意見反饋記錄要求：記錄業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的意見和建議，以及甲方的處理情況。說明：此記錄作為合同附件，用于反映業(yè)主滿意度。7.附件七：物業(yè)服務(wù)費繳納憑證要求：提供物業(yè)服務(wù)費繳納的憑證，包括收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。說明：此憑證作為合同附件，用于證明業(yè)主已繳納物業(yè)服務(wù)費。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.2甲方未按合同約定提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)。1.3甲方未按合同約定維護(hù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備。1.4甲方未按合同約定保障業(yè)主安全。1.5甲方未按合同約定組織業(yè)主公共活動。1.6業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費。1.7業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備。1.8業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方違約責(zé)任甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)原狀、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方違約示例甲方未按時對小區(qū)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯故障，造成業(yè)主財產(chǎn)損失。甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2業(yè)主違約示例業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，違反小區(qū)管理規(guī)定。業(yè)主應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)恢復(fù)原狀的責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量3本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)管理1.2商業(yè)街區(qū)管理1.3公共區(qū)域維護(hù)1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.5清潔衛(wèi)生1.6消防安全管理1.7電梯及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.8物業(yè)檔案管理2.服務(wù)內(nèi)容2.1入住及裝修管理2.2業(yè)主公共活動組織2.3業(yè)主投訴處理2.4安全巡查2.5設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.6物業(yè)費收繳2.7水電氣抄表2.8突發(fā)事件處理2.9小區(qū)宣傳3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.6業(yè)主服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主參與6.物業(yè)管理費收取6.1收費依據(jù)6.2收費標(biāo)準(zhǔn)6.3收費時間6.4收費方式7.服務(wù)合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.服務(wù)違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任9.服務(wù)監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機制9.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.3考核結(jié)果應(yīng)用10.爭議解決方式10.1爭議解決程序10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同解除條件12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同生效日期12.4合同份數(shù)12.5合同簽署13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)管理1.1.1實施小區(qū)整體規(guī)劃，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。1.1.2負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、保潔、垃圾清運等工作。1.1.3監(jiān)督小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的使用和維護(hù)。1.2商業(yè)街區(qū)管理1.2.1負(fù)責(zé)街區(qū)環(huán)境管理，保持街區(qū)整潔有序。1.2.2監(jiān)督街區(qū)公共設(shè)施的使用和維護(hù)。1.2.3組織街區(qū)商業(yè)活動，提升街區(qū)形象。1.3公共區(qū)域維護(hù)1.3.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備。1.3.2定期檢查公共區(qū)域，確保安全無隱患。1.3.3確保公共區(qū)域照明、消防等設(shè)施正常運行。1.4綠化養(yǎng)護(hù)1.4.1定期對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。1.4.2確保綠化植物生長良好，美化小區(qū)環(huán)境。1.4.3及時處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害。1.5清潔衛(wèi)生1.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。1.5.2確保小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾堆積。1.5.3定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒、除蟲等衛(wèi)生工作。1.6消防安全管理1.6.1定期檢查小區(qū)消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好。1.6.2組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識。1.6.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防安全宣傳教育。1.7電梯及設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.7.1定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運行。1.7.2及時處理業(yè)主對電梯的投訴和報修。1.7.3確保小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施設(shè)備的正常運行。1.8物業(yè)檔案管理1.8.1建立和完善小區(qū)物業(yè)檔案。1.8.2確保物業(yè)檔案的完整、準(zhǔn)確、及時。1.8.3為業(yè)主提供便捷的檔案查詢服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1入住及裝修管理2.1.1為業(yè)主提供入住指導(dǎo)，協(xié)助辦理入住手續(xù)。2.1.2審核業(yè)主裝修申請，確保裝修符合規(guī)范。2.1.3監(jiān)督裝修過程，確保裝修質(zhì)量。2.2業(yè)主公共活動組織2.2.1定期組織業(yè)主活動，豐富業(yè)主生活。2.2.2協(xié)助業(yè)主開展各類公益活動。2.2.3為業(yè)主提供活動場地和設(shè)施支持。2.3業(yè)主投訴處理2.3.1及時受理業(yè)主投訴，給予答復(fù)。2.3.2跟蹤投訴處理進(jìn)度，確保問題得到解決。2.3.3定期向業(yè)主反饋投訴處理情況。2.4安全巡查2.4.1定期進(jìn)行小區(qū)安全巡查，確保小區(qū)安全。2.4.2發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報并整改。2.4.3對小區(qū)安全狀況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。2.5設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.5.1定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.5.2及時處理業(yè)主對設(shè)施設(shè)備的報修請求。2.5.3確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行。2.6物業(yè)費收繳2.6.1按照合同約定收取物業(yè)管理費。2.6.2及時向業(yè)主提供物業(yè)費收據(jù)。2.6.3定期公示物業(yè)費收繳情況。2.7水電氣抄表2.7.1定期抄表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.7.2及時向業(yè)主發(fā)送水電氣費通知。2.7.3協(xié)助業(yè)主解決水電氣費問題。2.8突發(fā)事件處理2.8.1制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2.8.2及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)主安全。2.8.3向業(yè)主通報突發(fā)事件處理情況。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到。3.1.2服務(wù)響應(yīng)及時，解決問題高效。3.1.3服務(wù)流程規(guī)范，操作標(biāo)準(zhǔn)。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時，確保正常運行。3.2.2及時處理設(shè)施設(shè)備故障，減少業(yè)主不便。3.2.3設(shè)施設(shè)備維修記錄完整，便于追溯。3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保小區(qū)安全。3.3.2定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.3.3加強安全宣傳教育，提高業(yè)主安全意識。3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4.1確保小區(qū)環(huán)境整潔，無垃圾堆積。3.4.2定期進(jìn)行公共區(qū)域消毒、除蟲等衛(wèi)生工作。3.4.3保持綠化區(qū)域整潔，無病蟲害。3.5綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1定期對綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。3.5.2確保綠化植物生長良好，美化小區(qū)環(huán)境。3.5.3及時處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害。3.6業(yè)主服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.6.1及時響應(yīng)業(yè)主服務(wù)請求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.6.2業(yè)主投訴處理及時，解決問題高效。3.6.3定期向業(yè)主反饋服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費。4.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費。4.1.3其他相關(guān)費用。4.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理費按國家規(guī)定和合同約定收取。4.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費根據(jù)實際情況制定。4.2.3其他相關(guān)費用按實際發(fā)生費用收取。4.3費用支付方式4.3.1業(yè)主按月或季度支付物業(yè)管理費。4.3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費根據(jù)實際情況支付。4.3.3其他相關(guān)費用按實際發(fā)生時間支付。4.4費用調(diào)整機制4.4.1物業(yè)管理費調(diào)整按照國家規(guī)定和合同約定執(zhí)行。4.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費調(diào)整根據(jù)實際情況執(zhí)行。4.4.3其他相關(guān)費用調(diào)整按實際發(fā)生費用執(zhí)行。5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)。5.1.2參與小區(qū)公共事務(wù)的決策權(quán)。5.1.3對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2維護(hù)小區(qū)環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施。5.2.3按時支付物業(yè)管理費等相關(guān)費用。5.3業(yè)主參與5.3.1積極參與小區(qū)公共活動。5.3.2協(xié)助物業(yè)服務(wù)工作，共同維護(hù)小區(qū)秩序。5.3.3參與小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和評價。8.服務(wù)違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任8.1.1未按時完成服務(wù)內(nèi)容，每延遲一天向業(yè)主支付違約金。8.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，根據(jù)實際情況退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費。8.1.3未按規(guī)定處理業(yè)主投訴，每起投訴支付違約金。8.1.4因物業(yè)服務(wù)方原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2業(yè)主違約責(zé)任8.2.1逾期支付物業(yè)服務(wù)費，每逾期一日按欠款金額的千分之五支付滯納金。8.2.2違反小區(qū)規(guī)章制度，造成不良影響的，根據(jù)情況給予警告或處罰。8.2.3因業(yè)主原因造成他人財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.服務(wù)監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機制9.1.1成立業(yè)主委員會，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.1.2設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話，接受業(yè)主投訴和建議。9.1.3定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，收集反饋意見。9.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.2.1根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面制定考核標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.3.1考核結(jié)果公開，接受業(yè)主監(jiān)督。9.3.2對考核不合格的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)方需及時整改。9.3.3對考核優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)方給予獎勵。10.爭議解決方式10.1爭議解決程序10.1.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理處申請調(diào)解。10.1.3調(diào)解不成，可向相關(guān)行政部門投訴。10.1.4投訴不成，可向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1物業(yè)管理處。10.2.2相關(guān)行政部門。10.2.3人民法院。10.3爭議解決費用10.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用由責(zé)任方承擔(dān)。10.3.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.1.2合同變更不得損害業(yè)主合法權(quán)益。11.2合同解除11.2.1因物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。11.2.2因業(yè)主嚴(yán)重違約，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同。11.3合同解除條件11.3.1服務(wù)質(zhì)量長期不達(dá)標(biāo)。11.3.2業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費超過三個月。11.3.3業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果。12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。12.2合同附件12.2.1物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)。12.2.2物業(yè)服務(wù)合同附件。12.3合同生效日期12.3.1自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同份數(shù)12.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.5合同簽署12.5.1本合同由物業(yè)服務(wù)方代表和業(yè)主代表共同簽署。13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2爭議管轄13.2.1爭議管轄地為合同簽訂地或業(yè)主住所地。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同如有未盡事宜，以雙方簽訂的補充協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定需要第三方參與的環(huán)節(jié)。15.2第三方介入情形15.2.1爭議解決：當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致時，可以邀請第三方調(diào)解。15.2.2技術(shù)支持：當(dāng)物業(yè)服務(wù)涉及專業(yè)技術(shù)問題時，可以邀請第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)。15.2.3招標(biāo)采購：物業(yè)服務(wù)合同中的招標(biāo)采購環(huán)節(jié)，可能需要第三方中介機構(gòu)協(xié)助。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.3.2第三方對其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)確定。15.4.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度和預(yù)期收益等因素。16.第三方權(quán)利16.1.1獲取必要的信息和資料，以完成其服務(wù)任務(wù)。16.1.2按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，收取相應(yīng)的費用。16.1.3對甲乙雙方違反合同約定或不配合的行為提出抗議。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。17.2第三方在提供服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)明確其服務(wù)范圍和責(zé)任界限。17.3第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等事項達(dá)成一致。18.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。18.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的結(jié)果進(jìn)行評估，并據(jù)此調(diào)整后續(xù)的服務(wù)內(nèi)容。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。19.2第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、鑒定費等。19.3第三方介入的費用應(yīng)單獨列項，并在合同中明確。20.第三方介入的期限20.1第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。20.2第三方介入的期限應(yīng)合理，并確保第三方能夠完成其服務(wù)任務(wù)。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人信息等負(fù)有保密義務(wù)。21.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)說明：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費的具體構(gòu)成，包括日常服務(wù)費、專項服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費等，以及收費標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)合同附件說明：包含合同的具體條款，如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、違約責(zé)任等。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：第三方服務(wù)協(xié)議說明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任等。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：業(yè)主委員會章程說明：詳細(xì)規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責(zé)、工作程序等。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：物業(yè)管理處工作規(guī)則說明：規(guī)定物業(yè)管理處的工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：業(yè)主公約說明：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，如環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、公共設(shè)施使用等。7.物業(yè)服務(wù)合同附件七：物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議說明：針對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為未按時完成服務(wù)內(nèi)容：每延遲一天向業(yè)主支付違約金，如100元/天。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)實際情況退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費。未按規(guī)定處理業(yè)主投訴：每起投訴支付違約金，如200元/起。2.業(yè)主違約行為逾期支付物業(yè)服務(wù)費：每逾期一日按欠款金額的千分之五支付滯納金。違反小區(qū)規(guī)章制度：給予警告或處罰，如罰款、暫停使用公共設(shè)施等。因業(yè)主原因造成他人財產(chǎn)損失：依法承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：示例一：若物業(yè)服務(wù)方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域垃圾，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)方支付違約金，如未在規(guī)定時間內(nèi)整改，業(yè)主可向物業(yè)管理處投訴或提起訴訟。示例二：若業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)方可以要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。示例三：若業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，違反了小區(qū)規(guī)章制度，物業(yè)管理處可以給予警告或處罰，并要求業(yè)主進(jìn)行整改。全文完。二零二四年