2024定制包車(chē)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024定制包車(chē)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1定制包車(chē)服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間與日期1.3服務(wù)人數(shù)上限2.車(chē)輛與司機(jī)2.1車(chē)輛類(lèi)型與配置2.2車(chē)輛保險(xiǎn)與維護(hù)2.3司機(jī)資質(zhì)與行為規(guī)范3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2支付方式與時(shí)間3.3額外費(fèi)用承擔(dān)4.客戶責(zé)任與義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確出行信息4.2遵守乘車(chē)規(guī)定4.3按時(shí)支付費(fèi)用5.服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)5.1按時(shí)提供服務(wù)5.2保障服務(wù)質(zhì)量5.3處理客戶投訴6.合同變更與解除6.1變更服務(wù)內(nèi)容6.2提前解除合同6.3違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解或仲裁7.3法律途徑8.違約金與賠償8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約8.3賠償范圍與計(jì)算方式9.隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)客戶隱私9.2信息安全與保密9.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響服務(wù)履行的處理10.3減輕或免除責(zé)任11.合同的有效期11.1簽訂日期與生效11.2合同到期與續(xù)簽11.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)12.服務(wù)提供商的權(quán)益12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2服務(wù)商標(biāo)與標(biāo)識(shí)12.3商業(yè)秘密保護(hù)13.客戶權(quán)益保障13.1服務(wù)質(zhì)量保障13.2客戶投訴處理13.3客戶權(quán)益的宣傳與解釋14.其他條款14.1信息變更通知14.2合同附件14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1定制包車(chē)服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的定制包車(chē)服務(wù)范圍包括但不限于城市間的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、旅游觀光服務(wù)以及客戶指定的其他服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的具體需求提供相應(yīng)的車(chē)輛和司機(jī)。1.2服務(wù)時(shí)間與日期服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶指定的時(shí)間與日期提供定制包車(chē)服務(wù)。若客戶需要更改服務(wù)時(shí)間與日期，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。1.3服務(wù)人數(shù)上限定制包車(chē)服務(wù)最多可容納指定車(chē)輛座位數(shù)乘客。如客戶需超出此人數(shù)上限，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整車(chē)輛類(lèi)型。第二條：車(chē)輛與司機(jī)2.1車(chē)輛類(lèi)型與配置（1）車(chē)輛應(yīng)具備合法的行駛證和營(yíng)運(yùn)許可證；（2）車(chē)輛類(lèi)型、品牌、型號(hào)及座位數(shù)應(yīng)符合客戶需求；（3）車(chē)輛內(nèi)部整潔，設(shè)施齊全，包括但不限于安全帶、應(yīng)急錘、急救包等；2.2車(chē)輛保險(xiǎn)與維護(hù)2.3司機(jī)資質(zhì)與行為規(guī)范第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)定制包車(chē)服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于車(chē)輛租賃費(fèi)、司機(jī)服務(wù)費(fèi)、路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等。具體費(fèi)用明細(xì)如下：（1）車(chē)輛租賃費(fèi)：按照約定的車(chē)型和時(shí)間計(jì)算；（2）司機(jī)服務(wù)費(fèi)：按照約定的服務(wù)時(shí)間計(jì)算；（3）路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，客戶承擔(dān)。3.2支付方式與時(shí)間客戶應(yīng)按照雙方約定的支付方式，于服務(wù)結(jié)束后支付定制包車(chē)服務(wù)的全部費(fèi)用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等。3.3額外費(fèi)用承擔(dān)若因客戶原因?qū)е路?wù)提供商產(chǎn)生額外費(fèi)用（如違章罰款、交通事故賠償?shù)龋?，客戶?yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第四條：客戶責(zé)任與義務(wù)4.1提供準(zhǔn)確出行信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供準(zhǔn)確的出行信息，包括但不限于出發(fā)地、目的地、出行時(shí)間、乘客人數(shù)等。若客戶提供信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2遵守乘車(chē)規(guī)定（1）系好安全帶；（2）不得在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；（3）不得影響司機(jī)正常駕駛；（4）不得未經(jīng)司機(jī)同意改變行程。4.3按時(shí)支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。若客戶延遲支付，應(yīng)按照約定的延遲支付條款承擔(dān)違約責(zé)任。第五條：服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)5.1按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間提供定制包車(chē)服務(wù)。若因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)延誤，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的車(chē)輛和司機(jī)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。若服務(wù)質(zhì)量不符合約定，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商予以改進(jìn)。5.3處理客戶投訴服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。若客戶對(duì)服務(wù)提供商的處理結(jié)果不滿，雙方可協(xié)商解決。第六條：合同變更與解除6.1變更服務(wù)內(nèi)容客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)變更后的服務(wù)內(nèi)容相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.2提前解除合同客戶如需提前解除合同，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商。服務(wù)提供商在扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用后，退還剩余服務(wù)費(fèi)用。6.3違約責(zé)任若一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解或仲裁雙方可以約定在中國(guó)仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3法律途徑如雙方對(duì)仲裁裁決不服，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：違約金與賠償8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。如服務(wù)提供商的違約行為給客戶造成損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶違約客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。如客戶違約行為給服務(wù)提供商造成損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償范圍與計(jì)算方式賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、利潤(rùn)損失、第三方索賠等。賠償計(jì)算方式按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。第十條：隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)客戶隱私服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶在本合同項(xiàng)下提供的個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方披露。8.2信息安全與保密服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)與客戶相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。8.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中收集的客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。第十一條：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2影響服務(wù)履行的處理若因不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件的影響程度和持續(xù)時(shí)間，決定是否部分或全部免除責(zé)任。8.3減輕或免除責(zé)任在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減輕損失。若一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：合同的有效期8.1簽訂日期與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。8.2合同到期與續(xù)簽合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。若雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。8.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條：服務(wù)提供商的權(quán)益8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)提供商對(duì)其在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)、車(chē)輛、標(biāo)識(shí)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。8.2服務(wù)商標(biāo)與標(biāo)識(shí)服務(wù)提供商的服務(wù)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。未經(jīng)服務(wù)提供商許可，客戶不得使用服務(wù)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)。8.3商業(yè)秘密保護(hù)服務(wù)提供商對(duì)與定制包車(chē)服務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密享有合法權(quán)益?？蛻舨坏眯孤?、使用或允許他人使用這些商業(yè)秘密。第十四條：客戶權(quán)益保障8.1服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益。8.2客戶投訴處理服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。若客戶對(duì)服務(wù)提供商的處理結(jié)果不滿，雙方可協(xié)商解決。8.3客戶權(quán)益的宣傳與解釋服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)定制包車(chē)服務(wù)的權(quán)益、義務(wù)等進(jìn)行宣傳和解釋，確?？蛻舫浞至私夥?wù)內(nèi)容。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制包車(chē)服務(wù)詳細(xì)方案附件二：車(chē)輛和司機(jī)資質(zhì)證明文件附件三：保險(xiǎn)單據(jù)附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：客戶預(yù)訂確認(rèn)單附件六：服務(wù)變更申請(qǐng)表附件七：違約金計(jì)算公式附件八：客戶投訴處理流程圖附件九：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件十：不可抗力事件確認(rèn)函附件一：定制包車(chē)服務(wù)詳細(xì)方案本附件詳細(xì)描述了定制包車(chē)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、車(chē)輛類(lèi)型與配置、司機(jī)服務(wù)等。附件二：車(chē)輛和司機(jī)資質(zhì)證明文件本附件提供了車(chē)輛和司機(jī)的資質(zhì)證明文件，包括但不限于車(chē)輛行駛證、營(yíng)運(yùn)許可證、司機(jī)駕駛證和從業(yè)資格證等。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)本附件提供了車(chē)輛保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的保單副本。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了定制包車(chē)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于車(chē)輛租賃費(fèi)、司機(jī)服務(wù)費(fèi)、路橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等。附件五：客戶預(yù)訂確認(rèn)單本附件是客戶預(yù)訂定制包車(chē)服務(wù)的確認(rèn)單，明確了雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)等信息。附件六：服務(wù)變更申請(qǐng)表本附件用于客戶在服務(wù)過(guò)程中提出服務(wù)內(nèi)容變更時(shí)填寫(xiě)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。附件七：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算因違約行為產(chǎn)生的違約金金額。附件八：客戶投訴處理流程圖本附件以流程圖的形式展示了客戶投訴處理的步驟，便于客戶了解投訴處理的流程。附件九：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)本附件詳細(xì)描述了定制包車(chē)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括車(chē)輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、司機(jī)服務(wù)規(guī)范等。附件十：不可抗力事件確認(rèn)函本附件用于確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生，并明確了雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或未能提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)的，視為違約。2.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，視為違約。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.客戶未能按照約定提供準(zhǔn)確出行信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，視為違約。5.未經(jīng)服務(wù)提供商同意，客戶改變行程或超出約定服務(wù)內(nèi)容的，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。如服務(wù)提供商的違約行為給客戶造成損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約：客戶應(yīng)支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。如客戶違約行為給服務(wù)提供商造成損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，客戶可以向服務(wù)提供商提出違約指控。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并承擔(dān)因未能提供服務(wù)而給客戶造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.定制包車(chē)服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供的、按指定路線和時(shí)間進(jìn)行的、非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)的汽車(chē)租賃服務(wù)。2.不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：由于違約行為而按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責(zé)任。4.賠償責(zé)任：因違約行為給對(duì)方造成損失而需要承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)提供商對(duì)其在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)、車(chē)輛、標(biāo)識(shí)等享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。6.商業(yè)秘密：指與定制包車(chē)服務(wù)相關(guān)的、不為公眾所知悉的、能為權(quán)