2025年河北省職業(yè)院校技能大賽高職組跨境電子商務(wù)賽項(xiàng)參考試題庫(kù)（含答案）

參考試題庫(kù)(含答案)1.下列電商平臺(tái)中，屬于B2C模式在線交易平臺(tái)的是()。2.速賣通入駐需繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，交易成功之后收取交易額()的手續(xù)費(fèi)。A、0.13.速賣通平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程第一步是()C、商品上架4.關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置，以下哪一項(xiàng)是不建議操作的?()5.在外貿(mào)合同的履行環(huán)節(jié)，落實(shí)貨物環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括()。6.下列屬于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的是()。7.【amazon平臺(tái)】收到買家郵件后要在()小時(shí)之內(nèi)回復(fù)?()一般是多少天()10.速賣通平臺(tái)買家看到的國(guó)際支付寶是()11.下列哪種跨境支付方式是俄羅斯最大的第三方支付工具，其服務(wù)類似于支付寶。該系統(tǒng)使客戶能夠快速，方便的在線支付水電費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)，上網(wǎng)，網(wǎng)上購(gòu)12.下列表述正確的是()。A、跨境電商的主要優(yōu)勢(shì)是貿(mào)易方式更加靈活，但銷售毛利潤(rùn)并沒有提高。B、企業(yè)從事跨境電子商務(wù)不需要依托第三方支付方式。C、跨境物流在跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要。D、從跨境電商進(jìn)口的角度看，“9610”和“1210”是沒有區(qū)別的。13.()是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析，使其轉(zhuǎn)化為信息A、收集數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、識(shí)別信息14.【速賣通平臺(tái)】物流模板在下列速賣通后臺(tái)哪個(gè)板塊里?()A、商品板塊15.采用實(shí)地調(diào)研法搜集到的資料，稱作()。17.以下哪個(gè)有關(guān)跨境電商的文件被稱為“外貿(mào)國(guó)六條”()18.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()。D、1999年，中國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)入1.0階段，消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)買商品19.中國(guó)郵政針對(duì)跨境電子商品推出的E郵寶產(chǎn)品最大限重()公斤(以色列除20.以下不是跨境電子商務(wù)進(jìn)口監(jiān)管模式的有()。22.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪種產(chǎn)品需要提供品牌授權(quán)證明?23.()跨境電商平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)是中東客戶。25.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)的售后服務(wù)包括哪些?()B、過去31天的銷售總額D、過去30天內(nèi)收到的評(píng)價(jià)數(shù)量27.速賣通平臺(tái)的物流主要是()28.2020年AliExpress平臺(tái)要求賣家繳納的費(fèi)用。29.【eBay平臺(tái)】注冊(cè)eBay賬戶時(shí)非必須的資料是什么?30.【amazon平臺(tái)】亞馬遜FBA服務(wù)中，關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)描述錯(cuò)誤的是?(32.賣家將2020年12月的店鋪銷售額與2020年11月的店鋪銷售額相比，這種對(duì)分析法叫做()。A、定基比34.如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是?()35.以下跨境物流方式時(shí)效最快的是()。36.請(qǐng)為畫線處單詞選擇最合適的中文解釋Youhavechosenoneofthebest-selli37.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪種產(chǎn)品不允許刊登?()A、大件商品C、電子產(chǎn)品40.eBay的交易方式與其他平臺(tái)的區(qū)別是()B、Paypal收款41.中國(guó)第一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)設(shè)立在()。42.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系?()C、產(chǎn)品的排名43.在視頻發(fā)布視頻營(yíng)銷時(shí)，視頻的類別是開箱類視頻，以下哪個(gè)是開箱類視頻常用的英文標(biāo)題開頭?A、Howto..44.速賣通平臺(tái)流量的最大來源是()45.七喜汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料是可口可樂和百事可樂之外的一種碳酸飲料，突出其與百事可樂和可口可樂的區(qū)別，這種定位方式屬于()。A、檔次定位C、類別定位46.跨境電商的英文名稱是()47.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些產(chǎn)品需要提供中文說明書?()49.【amazon平臺(tái)】關(guān)于亞馬遜的描述，說法正確的是哪項(xiàng)?()B、收到買家郵件需要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)C、一個(gè)郵箱可以注冊(cè)兩家店鋪D、自發(fā)貨比FBA的產(chǎn)品曝光率要高50.【amazon平臺(tái)】訂單缺陷率不能超過?()51.以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的?()A、扣費(fèi)小于等于出價(jià)B、扣費(fèi)大于等于出價(jià)D、最后一名扣費(fèi)等于出價(jià)52.關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是錯(cuò)誤的()A、結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫(kù)存B、結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好C、活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間D、活動(dòng)開始時(shí)間為中國(guó)時(shí)間53.電子商務(wù)出境貨物運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所裝貨()前，應(yīng)按照已向海關(guān)發(fā)送的訂單、支付、物流等信息，如實(shí)填寫《貨物清單》,逐票辦理貨物通關(guān)手續(xù)。B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、3天54.4P營(yíng)銷理論中不包括()55.020是()的縮寫56.蘭亭集勢(shì)平臺(tái)網(wǎng)址是()57.下列有關(guān)國(guó)際物流渠道說法正確的是()。A、e郵寶中國(guó)境內(nèi)的出關(guān)能力強(qiáng)58.海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”的全稱是跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱是()59.跨境電商專員在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，需要與()進(jìn)行直接溝通.60.速賣通平臺(tái)的信息流主要通過()發(fā)布61.跨境電商未來的發(fā)展的趨勢(shì)如何?()。C、B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展62.【eBay平臺(tái)】當(dāng)賣家要刊登黑色、藍(lán)色、紅色、白色鼠標(biāo)時(shí)，想做一個(gè)多屬D、Paidandshipped-已付款已發(fā)貨64.【amazon平臺(tái)】亞馬遜公司成立于什么時(shí)候?()65.【amazon平臺(tái)】亞馬遜前臺(tái)產(chǎn)品展示頁(yè)中，對(duì)產(chǎn)品主圖的背景要求是什么顏66.【amazon平臺(tái)】關(guān)鍵詞(歐洲和北美站)的字符最多為()個(gè)字符?67.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些信息不屬于商品屬性?()69.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)開店需要繳納的保證金是多少?()70.【amazon平臺(tái)】以下選項(xiàng)中不屬于亞馬遜賣家可享受的功能是哪個(gè)?()71.【amazon平臺(tái)】下列選項(xiàng)中，不屬于保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的做法是哪些?()72.【速賣通平臺(tái)】速賣通物流概況在后臺(tái)哪個(gè)板塊73.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，賣家如何提高店鋪的曝光率?()74.小張想做跨境電子商務(wù)，但是他既不是個(gè)體工商無法注冊(cè)以下哪個(gè)平臺(tái)?()75.【eBay平臺(tái)】對(duì)于催評(píng)規(guī)則，以下說法正確的是76.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，以下哪些信息是必須填寫的?()77.【Shopee平臺(tái)】想要在Shopee平臺(tái)上開設(shè)線上店鋪，以下哪個(gè)步驟通常是首要的?()78.速賣通直通車是以下哪種付費(fèi)形式?79.【amazon平臺(tái)】下列關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題的核心關(guān)鍵詞投放的位置描述正確的是?C、放在產(chǎn)品描述中D、以上都不對(duì)80.出口跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，處于中游的是()。A、制造商B、品牌商81.速賣通賣家頻道網(wǎng)址()A、商品從買家國(guó)海關(guān)清關(guān)之后用當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送到海外倉(cāng)庫(kù)83.以下按跨境電商平臺(tái)成立的時(shí)間先后順序排列正確的是()85.阿里巴巴國(guó)際站和環(huán)球資源都是中國(guó)主流的國(guó)際B2B平臺(tái)，但阿里巴巴與其不同之處在于阿里巴巴國(guó)際站的目標(biāo)客戶定位于()。指標(biāo)為()是安全的?()88.在英國(guó)的冬季，人們也喜歡在室內(nèi)穿T恤，因此某賣家在英國(guó)冬季期間，上架了多款T恤，該賣家的選品方法屬于()。89.關(guān)于CFR術(shù)語(yǔ)的說法正確的是()。B、賣方必須支付將貨物運(yùn)至目的港的正常運(yùn)費(fèi)，但有關(guān)貨物滅損風(fēng)險(xiǎn)和所增加運(yùn)人照管D、中文全稱是“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”90.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)不支持以下哪些方式的付款?()B、支付寶D、信用卡92.【amazon平臺(tái)】以下哪個(gè)客戶異議原因是由于客服人員導(dǎo)致?()94.下列有關(guān)進(jìn)口跨境平臺(tái)描述錯(cuò)誤的是()。C、天貓國(guó)際屬于C2C進(jìn)口跨境平臺(tái)A、中國(guó)郵政國(guó)際小包B、中國(guó)郵政國(guó)際大包96.某賣家想在eBay平臺(tái)上銷售一款知名品牌的限量款掛耳式耳機(jī)，但是他無法為耳機(jī)確定一個(gè)明確的價(jià)格，此時(shí)，該賣家可以選擇()的銷售方式來進(jìn)行銷售。97.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)上的賣家可以發(fā)布哪些類型的商品?()A、實(shí)物商品B、服務(wù)商品C、數(shù)字商品D、所有以上類型的商品99.【eBay平臺(tái)】eBay產(chǎn)品標(biāo)題(Title)和副標(biāo)題(Subtitle)項(xiàng)最100.下列跨境電商出口物流方式中，備貨資金占用較多的是()。101.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，哪個(gè)部分允許商家向顧客提供關(guān)于店鋪和商品的重要信息，例如促銷活動(dòng)、退貨政策等?()A、如果是賣家原因(缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等)導(dǎo)致扣關(guān)，平臺(tái)會(huì)要求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退款給買家。B、如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物超時(shí)未到達(dá)會(huì)全額退款；C、全額退款給賣家D、全額退款給買家103.在跨境電商平臺(tái)中，專注于移動(dòng)端購(gòu)物的是()。104.【速賣通平臺(tái)】下面哪一項(xiàng)是中國(guó)好賣家的標(biāo)志?()A、官方店105.Allegro是以下哪個(gè)國(guó)家最受歡迎的電商平臺(tái)?A、俄羅斯108.【eBay平臺(tái)】在判斷售后的處理方式時(shí)，客服人員要在讓客戶對(duì)服務(wù)感到109.Tiktok在海外市場(chǎng)的用戶主要集中在以下哪個(gè)年齡段?D、44歲以上110.()主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品及其品種。A、客戶資信情況B、客戶政治情況C、客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍D、客戶經(jīng)營(yíng)能力111.【eBay平臺(tái)】eBay平臺(tái)使用以下哪種收款方式?112.以下()是垂直型跨境電子商務(wù)平臺(tái)。必然帶來()的流程再造。客服等。A、聲音116.速賣通平臺(tái)支持的支付方式主要包括()A、國(guó)際支付寶及Visa卡雙幣種國(guó)際信117.【amazon平臺(tái)】可以在亞馬遜網(wǎng)站投放廣告嗎?()118.被稱為跨境進(jìn)口電商發(fā)展“元年”的是()119.速賣通平臺(tái)與其他平臺(tái)相比主要區(qū)別是()120.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)上支持以下哪些物流公司?()121.以下可以發(fā)帶電產(chǎn)品的物流方式有()1.下列()是跨境電子商務(wù)的新特點(diǎn)。2.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送范圍選項(xiàng)?()5.海外倉(cāng)費(fèi)用包括()。D、當(dāng)?shù)嘏伤唾M(fèi)用6.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流提供的退貨服務(wù)包括哪些?()A、快遞取件退貨B、到店退貨D、電話退貨7.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是可以修改的?A、商品價(jià)格C、商品標(biāo)簽D、商品的標(biāo)題8.【amazon平臺(tái)】侵權(quán)可能導(dǎo)致以下哪些嚴(yán)重后果?()A、平臺(tái)檢測(cè)，產(chǎn)品被下架，店鋪被判違規(guī)B、招致權(quán)利人投訴，產(chǎn)品被下架，店鋪被暫停交易等處罰C、被告侵權(quán)，被法院下發(fā)TRO凍結(jié)資金的風(fēng)險(xiǎn)D、賬號(hào)被收回9.【Shopee平臺(tái)】以下Shopee平臺(tái)對(duì)賣家退款申請(qǐng)的處理流程錯(cuò)誤的是哪些?10.跨境電子商務(wù)參與主體有()。11.【eBay平臺(tái)】如果客戶發(fā)來郵件詢問產(chǎn)12.【Shopee平臺(tái)】臺(tái)灣站點(diǎn)上新過程中，以下哪些操作是不正確的?()B、調(diào)高產(chǎn)品原價(jià)并設(shè)置折扣13.俄羅斯的三大主流支付方式是()14.【amazon平臺(tái)】查詢訂單物流的方式包括哪些?()15.【速賣通平臺(tái)】以下哪些類目的保證金是3萬?()B、家用電器答案：BCD17.【eBay平臺(tái)】eBay開店注冊(cè)常用的郵箱包括以下哪些?18.【amazon平臺(tái)】在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯過程中，賣家可以修改哪些信息?()D、產(chǎn)品圖片19.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是需要上傳圖片的?()B、商品詳情圖21.以下表述正確的是()。24.在國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)上交易磋商過程中，構(gòu)成“接受”的必要條件包括()。25.【amazon平臺(tái)】如下商品圖片描述錯(cuò)誤的有哪些?()A、主圖中產(chǎn)品占頁(yè)面85%,白色背景，左上角有品牌LOGO。26.【速賣通平臺(tái)】在速賣通平臺(tái)中，DSR評(píng)價(jià)包括以下哪些項(xiàng)?()B、減少關(guān)稅支出28.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)允許賣家自行設(shè)定的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)為幾天?()B、3天C、5天B、買家后臺(tái)提出取消請(qǐng)求后，賣家若3天無回應(yīng)則默認(rèn)交易將繼續(xù)進(jìn)行C、賣家接受買家提出的取消交易請(qǐng)求后，買家不能再留中差評(píng)低分D、若賣家已經(jīng)標(biāo)記發(fā)貨，買家仍可正常后臺(tái)提出取消請(qǐng)求32.下列屬于國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容的是()。A、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景B、國(guó)際市場(chǎng)對(duì)商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格的需求C、買家的需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為特征、需求變化等D、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所使用的語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、生活方式等33.【eBay平臺(tái)】eBay知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包含以下哪幾種?B、發(fā)明專利C、發(fā)明專利34.下列有關(guān)跨境電子商務(wù)分類的表述正確的是()。子商務(wù)和C2C跨境電子商務(wù)36.速賣通后臺(tái)登陸可以通過哪些方式()37.【eBay平臺(tái)】產(chǎn)品漏發(fā)時(shí)，我們應(yīng)該如何處理?B、3天40.平臺(tái)用哪些指標(biāo)來衡量賣家處理糾紛的能力()43.【eBay平臺(tái)】關(guān)于eBay取消交易的規(guī)則，以下哪些表述正確?A、賣家收到取消求后，有3天時(shí)間來決定是否接受取消交易B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款C、買家在交易發(fā)生后7天內(nèi)都可提出取消交易的請(qǐng)求44.下列屬于買家未收到貨糾紛的是()。C、包裹退回47.【eBay平臺(tái)】下列哪些是eBay平臺(tái)的售賣方式?48.【eBay平臺(tái)】產(chǎn)品漏發(fā)時(shí)，我們應(yīng)該如何處理?50.【eBay平臺(tái)】以下哪些是eBay平臺(tái)關(guān)鍵詞選擇渠道?C、其他平臺(tái)同類關(guān)鍵詞搜索推薦(如亞馬遜等51.下列表述正確的是()。的運(yùn)單號(hào)在物流網(wǎng)站查不到跟蹤信息)所引發(fā)的糾紛?()A、賣家貨物發(fā)出后填寫正確的運(yùn)單號(hào)53.如果不做更改，平臺(tái)默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些()A、EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；B、商業(yè)快遞(DHL,UPS,FEDEX,TNT)默認(rèn)時(shí)間23天；C、中郵、香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39天D、中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60天54.下列屬于郵政小包物流特點(diǎn)的是()。C、封閉性D、匿名性57.【amazon平臺(tái)】在跟賣產(chǎn)品時(shí)哪些數(shù)據(jù)我們可以修改?()58.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以提高商品曝光度?()A、商品標(biāo)題59.【eBay平臺(tái)】與客戶溝通售后問題時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)?B、盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩60.下列關(guān)于“1210”模式的說法正確的是()。A、全稱是“一般出口模式”C、全稱為“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”61.【Shopee平臺(tái)】馬來站點(diǎn)上新過程中，以下哪些操作是不正確的?()62.商品出口跨境時(shí)，需要向海關(guān)提交()。64.【amazon平臺(tái)】哪些圖片格式可以順利上傳至亞馬遜?()65.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以影響商品的購(gòu)買決策?()A、根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容與買家溝通，了解具體原因與買家態(tài)度A、電子郵件營(yíng)銷(EmaiIMarketing)C、社交媒體營(yíng)銷(SocialMediaMarketing)69.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本要求有()B、調(diào)查資料和觀點(diǎn)統(tǒng)一D、語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂70.【Shopee平臺(tái)】以下不屬于Shopee平臺(tái)開通店鋪需要支付的費(fèi)用有哪些?B、交易手續(xù)費(fèi)71.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，一般要了解()。A、產(chǎn)品價(jià)格B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度C、店鋪商品的差異化D、成本價(jià)格72.【Shopee平臺(tái)】關(guān)于Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些選項(xiàng)是正確的?A、商品價(jià)格應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力B、商品描述應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確C、添加視頻能夠幫助買家更好了解你的商品73.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的跨境配送服務(wù)支持哪些國(guó)家?()A、菲律賓74.【amazon平臺(tái)】亞馬遜平臺(tái)物流設(shè)置通常要填寫的信息包含哪些?()75.以下跨境電商平臺(tái)允許個(gè)人賣家入駐的有()76.【eBay平臺(tái)】以美EUB妥投為例，滿足哪幾個(gè)條件ebay才會(huì)移除未收到導(dǎo)B、物品總價(jià)格需超過30美金B(yǎng)、(12piece)NEW100%cotC、2010newpartydressbridaldreA、賣家收到取消求后，有3天時(shí)間來決定是否接受取消交易B、一旦賣家接受買家的取消交易申，需要在10天能完成給買家的退款D、如賣家已上傳跟蹤單號(hào)或已標(biāo)記發(fā)貨，則買家不能提出該請(qǐng)求79.在跨境電商中，如何提高產(chǎn)品排名A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力C、利用社交媒體進(jìn)行推廣D、減少與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通80.【eBay平臺(tái)】eBay賣家后臺(tái)中Payments的主要功能有哪些?A、可查看賣家賬戶交易往來記錄81.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以幫助提高銷售量?()82.下面關(guān)于各國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)的描述，正確的是()A、美國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為800美金B(yǎng)、澳洲進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為1000澳幣C、英國(guó)進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為15英鎊D、歐盟進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為22歐元83.跨境電子商務(wù)在線客服的工作職能包括()。時(shí)，作為客服人員應(yīng)該如何回應(yīng)?()A、拒絕客戶的要求，惡語(yǔ)出口D、與運(yùn)營(yíng)人員核實(shí)成本價(jià)格和預(yù)估利潤(rùn)，再回復(fù)客戶問題87.一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容()88.【amazon平臺(tái)】跨境電商中，可能造成物流延誤的原因有哪些?()A、貨物丟件89.【eBay平臺(tái)】提前防止客戶差評(píng)包含以下哪些?90.SWOT分析包括()D、企業(yè)威脅分析B、即時(shí)性D、創(chuàng)新性92.跨境支付如何降低交易成本A、采用集中付款方式B、與金融機(jī)構(gòu)合作獲得優(yōu)惠利率C、通過數(shù)字化渠道進(jìn)行交易以降低手續(xù)費(fèi)D、通過合規(guī)方式規(guī)避稅費(fèi)和關(guān)稅等費(fèi)用93.【amazon平臺(tái)】聯(lián)系差評(píng)買家移除差評(píng)時(shí)，時(shí)切忌提到哪些字眼?()94.在跨境電商中，如何提高客戶滿意度A、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保消費(fèi)者需求得到滿足95.【amazon平臺(tái)】亞馬遜平臺(tái)的商家跟賣信息可以在哪些地方查看到?()96.【amazon平臺(tái)】在注冊(cè)賣家賬號(hào)時(shí)需要準(zhǔn)備以下哪些?()A、收款賬戶B、沒有登錄過亞馬遜賬號(hào)的IP97.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)對(duì)店鋪違規(guī)行為的處理措施有哪些?()99.【速賣通平臺(tái)】當(dāng)客戶發(fā)信息說他想購(gòu)買50個(gè)數(shù)量產(chǎn)品，問是否有庫(kù)存時(shí)，客服人員的回復(fù)不正確的是?()A、給客戶發(fā)信息時(shí)附上手機(jī)號(hào)，郵箱B、通過客戶的郵箱跟客戶私下聯(lián)系溝通C、直接在速賣通平臺(tái)上跟客戶專業(yè)的溝通，告知客戶庫(kù)存數(shù)量。D、及時(shí)回復(fù)客戶100.【速賣通平臺(tái)】中國(guó)好賣家的標(biāo)志包括?()A、鉆石店鋪B、金牌店鋪C、銀牌店鋪101.【amazon平臺(tái)】容易導(dǎo)致兩個(gè)亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)的有哪些情況?()A、產(chǎn)品描述和圖片相同B、FBA發(fā)貨地址電話等信息相同102.跨境電商定價(jià)策略應(yīng)該是()平衡得出一個(gè)結(jié)論。104.【Shopee平臺(tái)】Shopee物流的快遞配送提供哪些配送時(shí)段選項(xiàng)?()A、eBay搜索下拉框關(guān)鍵詞C、其他平臺(tái)同類關(guān)鍵詞搜索推薦(如亞馬遜等D、通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品標(biāo)題選擇關(guān)鍵詞107.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是需要注意的?A、商品的發(fā)貨時(shí)間B、商品的退換貨政策C、商品的庫(kù)存情況D、商品的定價(jià)108.【eBay平臺(tái)】如果在多次溝通后，留差評(píng)的買家仍不愿意修改評(píng)價(jià)，我們可以采取什么方法降低差評(píng)對(duì)我們的影響?A、如果評(píng)論存在一些污言穢語(yǔ)，聯(lián)系平臺(tái)刪除差評(píng)B、在負(fù)面評(píng)論下作出積極回復(fù)，道歉能給潛在客戶帶來好感C、努力累積正面評(píng)論，用正面評(píng)價(jià)覆蓋低星評(píng)價(jià)D、與買家多次發(fā)郵件，爭(zhēng)辯其評(píng)價(jià)內(nèi)容不合理答案：ABC109.【速賣通平臺(tái)】以下哪幾個(gè)是速賣通對(duì)接的其他社會(huì)化物流?()110.買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家()A、已下單買家可以通過訂單留言C、已下單買家可以通過郵箱111.【eBay平臺(tái)】關(guān)于一個(gè)單屬性刊登的櫥窗圖最多可以免費(fèi)放多少?gòu)垐D片，以下哪些選項(xiàng)是不正確的?答案：ABC115.按支付幣種分跨境支付與結(jié)算可分為()。D、委托第三方支付116.【速賣通平臺(tái)】跨境電商行業(yè)從業(yè)人員需要具備哪些意識(shí)?()D、技術(shù)更新117.【速賣通平臺(tái)】對(duì)于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?()A、根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題，達(dá)成一致的解決意見。118.跨境電商的監(jiān)管部門有哪些C、外匯管理局D、教育局119.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)申請(qǐng)店鋪入駐需要提供的資料是什么?()B、經(jīng)營(yíng)范圍120.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)，以下哪些行為無法提高店鋪的搜索排名?121.【eBay平臺(tái)】賣家設(shè)置了無貨在線功能刊登一口價(jià)GTC時(shí)，什么情況下Listing會(huì)下架?122.PayPal中國(guó)用戶常用的兩種提款方式是()D、郵局提款123.跨境電商的主要模式有哪些124.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息是可以自行設(shè)A、商品名稱B、商品價(jià)格C、商品標(biāo)簽D、商品的圖片125.在跨境電商中，如何降低退貨率A、提高產(chǎn)品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確性B、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和客戶支持C、加強(qiáng)物流配送和庫(kù)存管理D、根據(jù)消費(fèi)者反饋，延時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略126.速賣通支持的物流方式有()A、郵政系統(tǒng)物流C、UPS等國(guó)際商業(yè)快遞公司D、海外倉(cāng)物流127.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)要求賣家在商品發(fā)布時(shí)需要提供哪些信息?()A、商品名稱B、商品描述C、商品價(jià)格D、商品圖片128.在跨境電商中，哪些平臺(tái)適合賣家使用C、拼多多129.海外市場(chǎng)調(diào)研中的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研主要包括()A、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)B、海關(guān)和關(guān)稅D、在線和移動(dòng)欺詐130.【amazon平臺(tái)】標(biāo)題優(yōu)化要注意的要點(diǎn)有哪項(xiàng)?()C、不能使用“!*#?”之類的符號(hào)132.【amazon平臺(tái)】在運(yùn)營(yíng)過程中如何保護(hù)好自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)?()B、美容個(gè)護(hù)134.Amazon黃金購(gòu)物車的要求是()。B、必須在平臺(tái)有2-6個(gè)月的銷售幾率，擁有比較高的賣家等級(jí)，送貨評(píng)級(jí)及缺陷率低于1%的特色賣家135.下列關(guān)于國(guó)際E郵寶賠償保障的說法中，正確的有()136.【速賣通平臺(tái)】以下哪些產(chǎn)品不是普貨?()B、指甲油137.【amazon平臺(tái)】以下哪些屬于亞馬遜FBA發(fā)貨方式的優(yōu)點(diǎn)?()138.線上發(fā)貨的操作描述正確的是?()A、攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國(guó)內(nèi)139.【eBay平臺(tái)】跨境電商中，客戶的退換貨原因主要分為哪幾個(gè)方面?140.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登商品時(shí)，以下哪些信息可以提高商品的搜索排名?()141.【amazon平臺(tái)】編輯產(chǎn)品標(biāo)題一般包含哪些內(nèi)容?()142.以下快遞中屬于商業(yè)快遞的是()。143.下列關(guān)于跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，說法正確的是()。D、小批量、多批次、訂單分散、周期相對(duì)較短判斷題1.【amazon平臺(tái)】客服在與客戶溝通售后問題時(shí)，應(yīng)該盡快解決客戶問題，不要讓客戶感到麻煩和不耐煩。()2.速賣通平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)一經(jīng)收取，不予返還。3.【amazon平臺(tái)】如果自己的產(chǎn)品沒有比較大的亮點(diǎn)，就不需要向客戶介紹。5.速賣通平臺(tái)對(duì)商戶沒有服務(wù)考核指標(biāo)。店鋪，僅可申請(qǐng)‘基礎(chǔ)銷售計(jì)劃’,不能轉(zhuǎn)換為‘標(biāo)準(zhǔn)銷售計(jì)劃’。()14.【amazon平臺(tái)】當(dāng)買家留下中差評(píng)時(shí)，18.【Shopee平臺(tái)】Shopee平臺(tái)客服的工作時(shí)間是24小時(shí)全天候。()流信息的客戶，可以不予理會(huì)。()20.【amazon平臺(tái)】功能圖不必展示買家最為在意的產(chǎn)品功能。()21.【速賣通平臺(tái)】在速賣通訂單“選擇物流方案”頁(yè)面里，賣家無法自己選擇23.【Shopee平臺(tái)】賣家在Shopee平臺(tái)上出現(xiàn)問題時(shí)，可以直接聯(lián)系Shopee平臺(tái)客服解決。()24.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登產(chǎn)品時(shí)，賣家可以使用自己的品牌名稱和商標(biāo)，無需事先經(jīng)過Shopee平臺(tái)的審核。()27.【amazon平臺(tái)】在系統(tǒng)中被標(biāo)注仿牌和灰色的產(chǎn)品，或者在亞馬遜上搜索類似產(chǎn)品有大牌出現(xiàn)的不要上架。()29.eBay的“BestMatch”的6大考量因素不包括支付方式。30.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上開店需要繳納一定的開店費(fèi)用。()31.速賣通平臺(tái)大促要求折扣不高于50%。32.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上開店需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策。()數(shù)量、價(jià)格等信息，并保證實(shí)物與描述一致。()KD48,000若A店鋪的上貨額度使用了90,上貨總金額為HKD48,00,那么該店鋪35.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上售出商品后，賣家需要在訂單中填寫準(zhǔn)確的收貨地址并保證商品能夠在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)送達(dá)。()39.跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品以實(shí)際交易價(jià)格(包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))作為完稅價(jià)格。42.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上開店需要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。()46.賣家標(biāo)錯(cuò)貨物的價(jià)格誤導(dǎo)買家購(gòu)買和賣家發(fā)錯(cuò)地址均屬于買家收到B、錯(cuò)誤48.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上，賣家必須使用Shopee指定的物流渠道進(jìn)行退貨處理。()50.【Shopee平臺(tái)】在Shopee平臺(tái)上刊登產(chǎn)品時(shí)，賣家需要遵守國(guó)家相關(guān)法律