供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則

德國(guó)xx大眾汽車(chē)集團(tuán)

供應(yīng)商一質(zhì)量能力

評(píng)定準(zhǔn)則

質(zhì)量管理體系一要求

潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)

過(guò)程審核，產(chǎn)品審核

驗(yàn)證（D/TLD-零件）

經(jīng)全面修訂的第四版---------------德國(guó)

X義夫眾汽車(chē)集團(tuán)2000年4月

4.vollstaendigueberarbeiteteAuflageVolkswagenAG,April

2000

第一版-1991年

第二版-1994年1月

經(jīng)全面修訂的笫三版一1997年1月

經(jīng)全面修訂的第四版一20D0年4月

本中文版源自德文版的翻譯。如有疑義，以德文版為準(zhǔn)。

同時(shí)提供英文譯本、西班牙文譯本、葡萄牙文譯本，捷克文譯本。

我們將保留所有的權(quán)利，尤其是復(fù)制、傳播以及翻譯的權(quán)利。

出版者：德國(guó)XX大眾汽車(chē)集團(tuán)

集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量審核部

信箱：1467/0

D-38436狼堡(Wolfsburg)

電話：(0049)5361-973185

傳真：(0049)5361—972237前言

此第四次全面修訂版重視了德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)(VDA)范圍內(nèi)的整車(chē)廠和

供應(yīng)商之間達(dá)成的新的質(zhì)量戰(zhàn)略，就是說(shuō)，汽車(chē)工業(yè)的供應(yīng)商必須證實(shí)其質(zhì)量

管理體系符合VDA6.1或IS0/TS16949的要求。

對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體要求，在VDA6.1以及IS0/TS16949中有詳盡

的描述，本手冊(cè)將不再把質(zhì)量管理體系作為內(nèi)容的組成部分。

針對(duì)新的質(zhì)量戰(zhàn)略，過(guò)程審核和產(chǎn)品審核是汽車(chē)制造廠和供應(yīng)商們的重

點(diǎn)，因此也就是本手冊(cè)重點(diǎn)。對(duì)這兩種審核的各種要求在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)

行了更準(zhǔn)確的描述并部分地進(jìn)行了補(bǔ)充。潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)，作為對(duì)不了解的供

應(yīng)商在建立供貨關(guān)系之前進(jìn)行的先期檢查，新被收錄在本手冊(cè)中。

uForme1Q—質(zhì)量能力”手冊(cè)是對(duì)“FormelQ-Konkretw

一書(shū)的補(bǔ)充，描述和介紹了有關(guān)評(píng)價(jià)大眾集團(tuán)供貨廠質(zhì)量能力的程序。它對(duì)大

眾集團(tuán)的所有品牌的生產(chǎn)資料供應(yīng)商以及大眾集團(tuán)全球范圍的合資公司具有

約束力。

本手冊(cè)的內(nèi)容依然與適用的VDA準(zhǔn)則和VDA叢書(shū)相關(guān)。當(dāng)然，它也描述了

大眾集團(tuán)針對(duì)過(guò)程，產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)(KVP)以及為開(kāi)展新項(xiàng)目與供貨商進(jìn)行合

作提出的特殊要求。

本手冊(cè)的目的是，向供貨商闡明質(zhì)量能力要求，并能使供貨商通過(guò)自審使

質(zhì)量管理體系、過(guò)程和產(chǎn)品不失時(shí)宜地向國(guó)際上通常的要求和大眾汽車(chē)集團(tuán)的

特殊要求靠攏并能有效地保持。

本手冊(cè)是準(zhǔn)則框架，是大眾汽車(chē)集團(tuán)對(duì)供貨商提出的具有約束性的要

求，本手冊(cè)是對(duì)供貨商的生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行審核的依據(jù)。

大眾品牌采購(gòu)部董事大眾集團(tuán)質(zhì)保部經(jīng)理

狼堡(Wolfsburg)2000年4月

夕鞭a幅理協(xié)議

1弓FormelQ-konkret上層協(xié)議作為

1.，/目的大眾集團(tuán)及其供貨商之間的合同的一部分

1.2庾量能力腳搟矍來(lái)”

L3職資

Fbrd在%*構(gòu)|Formel-Q

Formel-Q

,5質(zhì)衰豳涮果秒斷零件質(zhì)量批量成熟評(píng)價(jià)系統(tǒng)

和

2供現(xiàn)DA的質(zhì)量管理裸素要求兩日生產(chǎn)

各支持過(guò)程

2產(chǎn)■"QPN”準(zhǔn)備和實(shí)施

:'2」'罐鱉管理體系審核結(jié)果/」書(shū)的認(rèn)可

:潛什供"前評(píng)價(jià)

M概述評(píng)價(jià)供貨商

1.2審核和評(píng)價(jià)*J及攜續(xù)改進(jìn)

<3總評(píng)價(jià)質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和創(chuàng)新

1工程審核

J1概述--------------------------------

年度表彰

4.2耳程審核一產(chǎn)品誕生過(guò)程（A部分）

4.2.1CD-要求

4.5過(guò)程審核一批量生產(chǎn)（B部分）

4.1提問(wèn)和過(guò)程要素岑

由此對(duì)出徽住音

4.5總評(píng)令而率盒:程（A部分）

4.5.評(píng)價(jià)-1

，5.2總評(píng)價(jià)匕量生［，部分）帝格式的：多級(jí)符號(hào)+級(jí)別：3+編號(hào)樣式：1.2.

3.…+肥始編號(hào)?1?刻齊方式-AM?時(shí)齊位

52產(chǎn)品置：0厘米+制表符后于：1.27厘米+縮進(jìn)位

fl：1.27厘米，孤行控制，制表位：3.-13字符,

5.1概述左對(duì)齊

5.2實(shí)施和措施

5.3缺陷評(píng)級(jí)、決策、措施

*本手冊(cè)對(duì)此部分作了描述

6質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)

7驗(yàn)證D/TLD一零件的質(zhì)量審核

7.1概述

7.2審核程序

7.3確定產(chǎn)品組/選定零件

7.4單項(xiàng)提問(wèn)的評(píng)價(jià)/審核結(jié)果

7.5審核報(bào)告/改進(jìn)計(jì)劃

7.6技術(shù)資料的標(biāo)識(shí)

8審核文件/證明材料

9潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)條例

10過(guò)程審核條例

A部分產(chǎn)品誕生過(guò)程

B部分批量生產(chǎn)

11驗(yàn)證D/TLD一零件的條例

附件

格

左

??進(jìn)

.L

別

齊厘米,項(xiàng)目符號(hào).

厘

位

對(duì)

級(jí)51

?產(chǎn)品組目錄米-制制表后于:

縮

進(jìn)W,

+位a

字

O.63符包米，孤行控制，制

供應(yīng)商調(diào)查表技63

(.'79+不在1.71字符

心_質(zhì)量能力表格/結(jié)果一覽

?產(chǎn)品審核評(píng)分表格/結(jié)果一覽

?體系審核、過(guò)程審核提問(wèn)一覽

?過(guò)程審核的評(píng)分舉例

?潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)表格/結(jié)果一覽

?D/TLD一零件表格/奏問(wèn)

1.1目的

大眾集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量能力的評(píng)審制度以VDA/DGQ一專(zhuān)業(yè)組制定的汽

車(chē)工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照VDA6.1建立的質(zhì)量管理體系是對(duì)生產(chǎn)資料供應(yīng)

商的基本要求。大眾集團(tuán)要求其供應(yīng)商提供由第三方認(rèn)證的滿足此要求的

記書(shū)。

作為對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的一種補(bǔ)充，過(guò)程審核和產(chǎn)品宙核（依據(jù)

VDA6.3和6.5）被用來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量能力。除了質(zhì)量管理體系的一些基

本要求以外，這些審核考慮了對(duì)大眾集團(tuán)外購(gòu)件的特殊要求，包括產(chǎn)品、過(guò)程

和檢驗(yàn)技術(shù)的特殊要求給予了重視。

通過(guò)過(guò)程審核能在選定供應(yīng)商之后及早地對(duì)其產(chǎn)品誕生階段的規(guī)劃

活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保其在批量生產(chǎn)起動(dòng)時(shí)所投入和使用的過(guò)程和工藝流

程正確無(wú)誤，就是說(shuō)，產(chǎn)品的供貨質(zhì)量和功能必須和顧客的要求相?致。

供應(yīng)商確保滿足產(chǎn)品的重要特性以及顧客的全部要求是非常重要的。

供應(yīng)商所進(jìn)行的旨在質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)化的缺陷分析以及由此而得出的

改進(jìn)措施將在評(píng)審中給了評(píng)價(jià)，同時(shí)，在過(guò)程和工藝流程改進(jìn)中所引起的

費(fèi)用也應(yīng)得到優(yōu)化。

符合VDA6.1的基本要求必須通過(guò)第三方認(rèn)證來(lái)加以證明，而針對(duì)大眾

集團(tuán)的產(chǎn)品，其過(guò)程和工藝流程以及保持重要的產(chǎn)品特性只能由大眾集團(tuán)或合

資公司的審核部門(mén)進(jìn)行審核。

評(píng)審的結(jié)果反映出供應(yīng)商針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品組的質(zhì)量能力，它表明了質(zhì)量管

理體系的狀況，表明了其在實(shí)踐中的有效性如何，同時(shí)它也驗(yàn)證了供應(yīng)商針對(duì)

大眾集團(tuán)產(chǎn)品的各個(gè)過(guò)程的運(yùn)轉(zhuǎn)是否和顧客的特殊要求以及技術(shù)條件相一致。

質(zhì)量能力的審核是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的一部分，質(zhì)量管理體系和過(guò)程的

有效性可以通過(guò)對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)衡量（見(jiàn)圖1）。

對(duì)供應(yīng)商作出的良好的評(píng)價(jià)結(jié)果是決定產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)的前提條件。

圖1

1.2質(zhì)量能力評(píng)審的要求

原則上在簽發(fā)新零件生產(chǎn)合同或者批量零件生產(chǎn)合同之前，要求被選上

的供應(yīng)商提供其質(zhì)量能力的證據(jù)。

這個(gè)證據(jù)可以先由供應(yīng)商以填表的形式進(jìn)行通報(bào)，然后再由大眾集團(tuán)右

美部門(mén)的審核員通過(guò)“潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)”或者“過(guò)程審核”的形式獲得。

如果供應(yīng)商要提供的是產(chǎn)品組目錄（見(jiàn)附錄）中的一個(gè)新產(chǎn)品組，而對(duì)此

產(chǎn)品組從來(lái)未進(jìn)行過(guò)質(zhì)量能力的評(píng)審，那么也要求該供應(yīng)商提供其質(zhì)量能力的

u~i

此據(jù)。

如果一個(gè)已進(jìn)行批量供貨的供應(yīng)商要提供新產(chǎn)品或更改的產(chǎn)品，那么必

須檢查以前進(jìn)行的評(píng)審是否還足以滿足要求，或者那些至今未評(píng)價(jià)過(guò)的不太重

要的質(zhì)量管理要素或者說(shuō)單項(xiàng)要求是否現(xiàn)在變得重要，因而必須進(jìn)行補(bǔ)充性評(píng)

審。這一點(diǎn)要在大眾集團(tuán)的項(xiàng)目負(fù)貨人和負(fù)貨供應(yīng)商的審核部門(mén)之間在實(shí)施新

零件質(zhì)量開(kāi)發(fā)計(jì)劃（QPN）時(shí)確定下來(lái)。

舉例來(lái)說(shuō)，一家至今從未進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的供應(yīng)商，如果它要進(jìn)行

開(kāi)發(fā)，則必須就有關(guān)的重要的質(zhì)量管理要素一設(shè)計(jì)控制對(duì)其進(jìn)行審核；對(duì)首次

提供有存檔責(zé)任的零件（D/TLD）的供應(yīng)商要求進(jìn)行補(bǔ)充審核。

大眾集團(tuán)的采購(gòu)部門(mén)確保選定的供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)已經(jīng)了解所有的標(biāo)準(zhǔn)和

要求，以便在需要時(shí)，將這些因素考慮進(jìn)成本核算中去。假如采購(gòu)部門(mén)通過(guò)審

議認(rèn)為報(bào)價(jià)合適，就要著手進(jìn)行質(zhì)量能力的評(píng)審或者說(shuō)對(duì)相關(guān)的質(zhì)量管理要素

進(jìn)行補(bǔ)充性評(píng)審。

在簽發(fā)委托書(shū)和訂購(gòu)首批樣件之前，必須具備A級(jí)或B級(jí)的質(zhì)量能力。

供應(yīng)商必須在批量生產(chǎn)之前落實(shí)報(bào)告中的改進(jìn)措施（見(jiàn)圖2），以便在批量生產(chǎn)

起步時(shí)滿足所有的A級(jí)供應(yīng)商的要求。

（請(qǐng)參閱手冊(cè)“新零件質(zhì)量開(kāi)發(fā)計(jì)劃QPN"）

質(zhì)量能力的定級(jí)基于在確定的F1期進(jìn)行的審核的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是在合

同規(guī)定的范圍內(nèi)將供應(yīng)商處的實(shí)際情況和大眾集團(tuán)的要求進(jìn)行比較后確定和

評(píng)價(jià)出來(lái)的。

更改生產(chǎn)過(guò)程和設(shè)備以及更換分供方必須通知用貨廠及的審核部門(mén)。在

這種情況下可進(jìn)行新一輪的質(zhì)量能力評(píng)審以及首批樣件檢驗(yàn)（請(qǐng)參閱VDA叢書(shū)

第二冊(cè)“供應(yīng)商質(zhì)量的保證”）。

圖2從詢問(wèn)了解外購(gòu)件情況至批量生產(chǎn)所需開(kāi)展的工作

1.3負(fù)責(zé)部門(mén)

對(duì)大眾集團(tuán)及其子公司的供應(yīng)商的質(zhì)量能力評(píng)定是由有經(jīng)驗(yàn)的審核員進(jìn)

行的。潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和針對(duì)特殊產(chǎn)品和特殊過(guò)程要求的審核將由其它部門(mén)的

專(zhuān)家參加，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、各品牌廠外購(gòu)件質(zhì)量保證、采購(gòu)以及/或者大

眾集團(tuán)的其它部門(mén)。但是原則上是通過(guò)大眾集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量審核部門(mén)或者大

眾集團(tuán)所屬各品牌和合資公司的審核部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

如果質(zhì)量管理體系已經(jīng)由第三方或者VDA允許的認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照VDA6.1進(jìn)

行審核/認(rèn)證，那么將根據(jù)具體情況作出決定，即審核或認(rèn)證結(jié)果能否全部或

劉分被接受和考，或者是否需要重新進(jìn)行審核。

所有與此有關(guān)的后續(xù)活動(dòng)，例如對(duì)供應(yīng)商的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，由“供

應(yīng)商質(zhì)量審核部門(mén)”負(fù)責(zé)。

1.4體系結(jié)構(gòu)

為了把按VDA6.1建立的質(zhì)量管理體系的基本要求與大眾集團(tuán)的產(chǎn)品在誕

生、制造和供貨階段中的過(guò)程和產(chǎn)品的特殊要求明確區(qū)分出來(lái)，針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品

組質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)分為三部分：

-質(zhì)量管理體系審核

-潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)或過(guò)程審核

-產(chǎn)品審核

（相互關(guān)系和重點(diǎn)參閱圖3和圖4）

進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)使用提問(wèn)表/要求條例，它們是根據(jù)質(zhì)量管理要素和過(guò)程

要求編制的（見(jiàn)圖4）。每一條要求在審核時(shí)和供應(yīng)商的實(shí)際情況進(jìn)行比較，重

要的產(chǎn)品要求將在產(chǎn)品審核時(shí)額外地加以重視。

質(zhì)量管理體系審核、潛在供應(yīng)商評(píng)審、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核將納入大眾

集團(tuán)對(duì)質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)之中。在供應(yīng)商已擁有值得考慮的第三方認(rèn)證證書(shū)及

質(zhì)量管理體系審核結(jié)果時(shí)，總評(píng)價(jià)就基于所使用的要求條例（潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)

以及過(guò)程審核）和技術(shù)規(guī)范以及規(guī)定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分結(jié)果的得出基丁?兩點(diǎn)，

一是每個(gè)提問(wèn)/要求的計(jì)分規(guī)定，二是質(zhì)量管理要素和過(guò)程要素的單項(xiàng)符合率

的累積計(jì)算公式。

如果已擁有值得考慮的認(rèn)證證書(shū)/其它公司的審核結(jié)果，可按此結(jié)果進(jìn)行

定級(jí)，如果必須補(bǔ)充進(jìn)行過(guò)程和產(chǎn)品審核，則按此審核的結(jié)果定級(jí)，包括針對(duì)

質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充性的審核提問(wèn)。

質(zhì)量能力的定級(jí)是針對(duì)產(chǎn)品組（如輪胎、玻璃、鑄件）以及相關(guān)的生產(chǎn)工

序，如熱處理，噴涂來(lái)進(jìn)行的（參閱附錄中的產(chǎn)品組目錄）。

汽車(chē)工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核

IYDAM的認(rèn)證機(jī)構(gòu)汽車(chē)生產(chǎn)廠/供應(yīng)函―

質(zhì)量手冊(cè)、程序文件/工作指導(dǎo)書(shū)針對(duì)顧客的產(chǎn)品要求/過(guò)程要

采用質(zhì)量管理體系求

圖3：各種審核的相互關(guān)系與重點(diǎn)

質(zhì)量能力

針對(duì)大眾羽團(tuán)的產(chǎn)叢如

VDA6.1認(rèn)證證行

過(guò)程審核

滿足空要的產(chǎn)乩特性

經(jīng)驗(yàn)/參考產(chǎn)品誕生過(guò)程

滿足是要的的性

A產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

僅限

②；?件水平（H劃和:丈施）

SOP

殖基件理體系前

A過(guò)程開(kāi)發(fā)

*|J1T

（it劃和丈施）

內(nèi)邰審核

產(chǎn)品誕生一VDA6,3A郃分

項(xiàng)目規(guī)劃

職費(fèi)

批量生產(chǎn)

日懷別定

:開(kāi)發(fā)能力原材料/外購(gòu)件

批出認(rèn)可評(píng)價(jià)分供方

產(chǎn)品、過(guò)程認(rèn)可

顧客聯(lián)東

產(chǎn)搞的交況.標(biāo)識(shí).貯存

成?方法/用量技術(shù)

殖量分析缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)

-校驗(yàn)設(shè)名商定目標(biāo)

忖線改進(jìn)

外購(gòu)件生產(chǎn)（各道1：序）

分供方資格人員安排和泰麗

?產(chǎn)叢認(rèn)可

生產(chǎn)設(shè)稿ZE裝

④件貯存

生產(chǎn)一運(yùn)輸鹿運(yùn)

貯存/包裝

生產(chǎn)諛備

缺的分析

■過(guò)程能力桔域改進(jìn)

?工藝視界/I：藝質(zhì)此

顧客關(guān)懷旗客滿意度照務(wù)）

物泡

顧客關(guān)懷

滿足頓客要求

廣附中核

可徐性/酎久試驗(yàn)

缺陷分析

＞糾正指Mi缺陷分析,持續(xù)改進(jìn)

Pfl客聯(lián)系VOA63B&；分

圖4:用于評(píng)價(jià)質(zhì)量能力的質(zhì)量管理體系、過(guò)程要素和產(chǎn)品質(zhì)量

1.5定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)

根據(jù)審核結(jié)果，與供應(yīng)商就改進(jìn)措施達(dá)成一致并確定期限。希望供應(yīng)商

制定出必要的措施，迅速落實(shí)自己的改進(jìn)計(jì)劃。

供應(yīng)商有責(zé)任向用戶的審核部門(mén)匯報(bào)商定的改進(jìn)措施及其實(shí)施情況，該

審核部門(mén)決定是否有必要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng)所重新審核。只有當(dāng)審核報(bào)告中的

改進(jìn)計(jì)劃指出的各個(gè)不足按照規(guī)定期限在SOP起動(dòng)之前予以消除并因此滿足

必要的先決條件，才可給予批量供貨認(rèn)可。

如果供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不能被接受或者涉及的是新產(chǎn)品/產(chǎn)品組時(shí)，

那么要重新進(jìn)行審核。（見(jiàn)圖5）

圖5：定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)

2.1概述

大眾集團(tuán)對(duì)質(zhì)量管理體系的要求基于汽車(chē)制造商和汽車(chē)零部件供應(yīng)商之

間達(dá)成的共識(shí)，即根據(jù)VDA6.1的要求建立質(zhì)量管理體系必須是有效的。這些

要求和IS09001/9004—1是相一致的，并考慮到「汽車(chē)工業(yè)的特點(diǎn)，這些要求

涉及到從根本上確定和提出質(zhì)量管理體系不可缺少的前提條件以及質(zhì)量體系

的實(shí)際運(yùn)用。同時(shí)，顧及到了結(jié)構(gòu)和功能的觀點(diǎn)，對(duì)跨部門(mén)功能和跨部門(mén)任務(wù)

所起的共同作用給予了特別的重視。

審核時(shí)，確定被審核方各生產(chǎn)場(chǎng)所的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和有效性，同

時(shí)要將其產(chǎn)品的質(zhì)量狀況考慮進(jìn)去。

質(zhì)量管理的知識(shí)和實(shí)際操作以及各個(gè)質(zhì)量管理要素的負(fù)責(zé)人員將在審核

中系統(tǒng)地得到評(píng)價(jià)，必要時(shí)要商定改進(jìn)措施。

質(zhì)量管理體系審核的評(píng)審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理的程序文

佇以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供

應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實(shí)的證據(jù)。

有關(guān)這方面的問(wèn)題能由而且必須由負(fù)責(zé)各質(zhì)量要素的人員來(lái)解釋和說(shuō)

明，這樣易于清楚地了解理解方面和實(shí)際運(yùn)用的真實(shí)情況。

在質(zhì)量管理體系或單項(xiàng)要素審核之前，以及在審核過(guò)程中，審核事宜以

及相關(guān)的提問(wèn)由審核人員根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況確定下來(lái)，涉及不到的質(zhì)量管

理要素將不進(jìn)行評(píng)價(jià)。

大眾集團(tuán)不進(jìn)行完整的VDA6.1質(zhì)量管理體系審核，因?yàn)檫@是對(duì)第三方審

核要求的組成部分（認(rèn)證）。供應(yīng)商必須確保當(dāng)前有效的質(zhì)量管理證明文件得到

有效的保存。

如果供應(yīng)商還沒(méi)有通過(guò)V11）A6.1認(rèn)證，在過(guò)程審核時(shí)就必須補(bǔ)充審核

VDA6.1質(zhì)量管理體系的下列要素:

?05質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)方面的考慮

?06產(chǎn)品安全性

?Z1企業(yè)戰(zhàn)略

?08設(shè)計(jì)控制（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），如果涉及到此問(wèn)題

?09過(guò)程規(guī)劃（過(guò)程開(kāi)發(fā)）

如果在過(guò)程審核時(shí)確定存在著和VDA6.1的質(zhì)量管理體系要素有關(guān)的重大

較陷，該要素將會(huì)進(jìn)?步地補(bǔ)充進(jìn)過(guò)程審核的評(píng)價(jià)之中。

質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求、舉例和注解，對(duì)每一要素提問(wèn)的評(píng)價(jià)和對(duì)質(zhì)

量管理體系的整體評(píng)價(jià)，請(qǐng)參閱VDA6.1的有關(guān)章節(jié)。

供應(yīng)商負(fù)有這樣的義務(wù)，即將全部的認(rèn)證結(jié)果/審核結(jié)果，包括內(nèi)部審核

的結(jié)果，在被問(wèn)及時(shí)提供給大眾集團(tuán)。同時(shí)也要提供已經(jīng)制定的改進(jìn)計(jì)劃。

相應(yīng)的資歷證明文件會(huì)在合同簽定之前要求供應(yīng)商以自我介紹的方式填

寫(xiě)在相應(yīng)的表格之中（見(jiàn)附錄“供應(yīng)商調(diào)查表”）。這種方法使顧客能夠根據(jù)情

況提出有針對(duì)性的要求，使審核工作限定在必要的范圍內(nèi)。

（各種審核在汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量管理中所起的作用以及相互之間的關(guān)系，請(qǐng)參閱圖3）

2.2質(zhì)量管理體系審核結(jié)果/認(rèn)證證書(shū)的認(rèn)可

質(zhì)量管理體系審核和過(guò)程審核都是非常費(fèi)時(shí)的，接受審核的企業(yè)和審核

員所在企業(yè)都要為此投入很多人力，是一個(gè)很高的成本因素。

以VDA6.1（具有可比性的EAQF/AVSQ）對(duì)質(zhì)量管理體系提出的要求為基礎(chǔ),

可以對(duì)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)的質(zhì)量管理要素的認(rèn)證和審核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)可。

大眾集團(tuán)承認(rèn)IS0/TS16949JDA6.1、EAQF、AVSQ和QS9000的結(jié)合）的認(rèn)

記結(jié)果和VDA6.1具有同等效力，然而，還未要求按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。

認(rèn)證證書(shū)的認(rèn)可前提是，此種認(rèn)證是由被授權(quán)的和被VDA允許的認(rèn)證機(jī)

構(gòu)進(jìn)行的，并完整無(wú)缺地提供審核證明（包括不符合項(xiàng)報(bào)告）

如果審核是由在VDA注冊(cè)的主任審核員進(jìn)行的，第二方審核也將只被認(rèn)

可VDA6.1中的個(gè)別要素，而不能作為體系的總評(píng)價(jià)。

對(duì)第二方審核的這種認(rèn)可是針對(duì)VDA6.1中的這些質(zhì)量管理要素的，即如

果企業(yè)沒(méi)有按照VDA6.1進(jìn)行過(guò)認(rèn)證就必須在過(guò)程審核中進(jìn)行補(bǔ)充審核的那些

要素（見(jiàn)2.1節(jié)）。第二方審核必須是近兩年之內(nèi)進(jìn)行的才有效。

過(guò)程審核和針對(duì)質(zhì)量管理體系要素的補(bǔ)充審核中出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，對(duì)質(zhì)

量管理體系要素的評(píng)價(jià)結(jié)果低于80%時(shí)?，將拒絕承認(rèn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證

書(shū)，涉及到的供應(yīng)商將被大眾集團(tuán)要求由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。

3.1概述

為了對(duì)不了解的供應(yīng)商進(jìn)行簽定合同的準(zhǔn)備，特別是合同內(nèi)容涉及到技

術(shù)要求高的產(chǎn)品時(shí)，必須對(duì)合同申請(qǐng)人的質(zhì)量能力和開(kāi)發(fā)方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)進(jìn)行

評(píng)審。技術(shù)要求高的產(chǎn)品指的是：具有專(zhuān)門(mén)制造技術(shù)要求，高的質(zhì)量要求，針

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所需要的技術(shù)特殊性以及時(shí)「供應(yīng)商開(kāi)發(fā)能力的特殊要求的產(chǎn)品0

合同簽定前進(jìn)行的質(zhì)量能力的調(diào)查是通過(guò)潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行

的，人員由大眾集團(tuán)不同部門(mén)的專(zhuān)家組成，以求在時(shí)間消耗小的條件卜.，在供

應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng)所對(duì)其技術(shù)和組織的可行性進(jìn)行調(diào)查。

一般情況下，審核組由來(lái)自供應(yīng)商質(zhì)量審核部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)和采購(gòu)

部，可能的情況下，還有其它所涉及到的部門(mén)，如生產(chǎn)/物流和用貨廠的外購(gòu)

件質(zhì)保部門(mén)的專(zhuān)家們組成。

潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)用于對(duì)合同申清廠家的開(kāi)發(fā)潛力和生產(chǎn)過(guò)程潛力的評(píng)

價(jià)，是針對(duì)由采購(gòu)部門(mén)所確定的具體產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的，特別要評(píng)價(jià)的是供應(yīng)

商具有相似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品制造中核心工藝的能力和可能性。

為了評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化和可重復(fù)性，要使用潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)的要求條例。審核

時(shí)所涉及不到的問(wèn)題/要求可以不進(jìn)行也不計(jì)入評(píng)價(jià)之中。評(píng)價(jià)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

可以通過(guò)一個(gè)補(bǔ)充的開(kāi)發(fā)要求條例“零件制造業(yè)的開(kāi)發(fā)伙伴的評(píng)價(jià)”來(lái)進(jìn)行。

3.2審核和評(píng)價(jià)的過(guò)程

潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)的過(guò)程是，調(diào)杳和評(píng)價(jià)新供應(yīng)商的提供零部件的能力,

包括合適的過(guò)程和工藝流程，以及滿足顧客要求/期望的可能性。

評(píng)價(jià)的范圍是：

?滿足零件的重要要求（重要特性）

?經(jīng)驗(yàn)/參考

?過(guò)程開(kāi)發(fā)可能性/項(xiàng)目策劃

?使用的質(zhì)量方法/質(zhì)量技術(shù)

?原材料/外購(gòu)件（分供方資格）

?顧客服務(wù)/顧客滿意度（服務(wù)）

?生產(chǎn)（全部生產(chǎn)過(guò)程）具備過(guò)程規(guī)程、工藝設(shè)備，有質(zhì)量保證的措施/

/檢測(cè)設(shè)備，物資轉(zhuǎn)運(yùn)/物流

對(duì)每一個(gè)問(wèn)題以及上述范圍的評(píng)價(jià)按照下面的評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行:

分?jǐn)?shù)單項(xiàng)要求的符合程度

10完全符合要求

8大部分符合要求小的偏差*）

6部分符合要求，大的偏差

4符合程度不足，嚴(yán)重偏差

0不符合要求

?對(duì)“大部分符合要求”的理解是，布.效地符合大于3/4的要求，沒(méi)有特別的風(fēng)險(xiǎn)

單項(xiàng)條款的符合率（EJ和過(guò)程符合率（以）的計(jì)算如下:

單項(xiàng)條款下各要求的總得分

EwI%1-----------------該條款的木X100f%]

全部條款總得分

EE（%J=所-評(píng)-價(jià)-f[%]數(shù)

-StHHwe_____Qialiarar7iaItanPiinktahavuartatar

E,P[%)FoEemngen-----------------------------------------------------------------------x100

-4iHmmeeller-m?gU€hen-Ru?Me處Bewertungsbteek-

3.3總評(píng)價(jià)

要分別得出E「和氏E的等級(jí)。將總的評(píng)價(jià)結(jié)果分為A級(jí)、B級(jí)或者C級(jí)是

根據(jù)“跨欄原則”，即總是E,和路的低值決定總定級(jí)結(jié)果。

定級(jí)規(guī)則：

滿足程度

決定是否給予合

級(jí)別E[%]EDE[%]判定

P同

至少9(至少?zèng)]有嚴(yán)重的單項(xiàng)缺陷

A可給予

90

改進(jìn)計(jì)劃/投資計(jì)劃

B80-8975-有條件地給予

89在開(kāi)發(fā)/SOP之前可實(shí)現(xiàn)

C0-790-不給予在開(kāi)發(fā)/SOP之前實(shí)現(xiàn)

74

改進(jìn)計(jì)劃/投資計(jì)劃

不好估計(jì)/不能實(shí)現(xiàn)

關(guān)于降級(jí)

?如果改進(jìn)計(jì)劃/投資計(jì)劃在開(kāi)發(fā)/SOP之前還有一些單項(xiàng)指標(biāo)不好估計(jì)/不能

實(shí)現(xiàn)，則該供應(yīng)商必須降為C級(jí)。這一點(diǎn)將在審核報(bào)告中說(shuō)明理由。

?其它的降級(jí)原因在第六章中闡明。

如果需要制定改進(jìn)計(jì)劃，見(jiàn)在評(píng)審之日和被評(píng)審的供應(yīng)商確定下來(lái)。審

核組將確定改進(jìn)計(jì)劃的制定、完成日期和隨后的各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施日期。改進(jìn)計(jì)

劃的跟蹤以及必要時(shí)的復(fù)審將由顧客方的外審機(jī)構(gòu)或開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行。

在SOP之前必須進(jìn)行一次過(guò)程審核/產(chǎn)品審核（見(jiàn)第四章），目標(biāo)是達(dá)到A

級(jí)。即使被評(píng)價(jià)為“不給予合同”（C級(jí)）時(shí)，被審核廠家也要消除發(fā)現(xiàn)的缺陷，

落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃并通知審核組，以便在下一次的合同決定時(shí)對(duì)此給予考慮。

4.1概述

過(guò)程審核作為質(zhì)量管理體系審核（通常由VDA認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行）的一

個(gè)補(bǔ)充，是針對(duì)按大眾集團(tuán)的特殊要求生產(chǎn)的零部件，依據(jù)大眾集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)

行的旨在證明其生產(chǎn)具有可靠的過(guò)程和工藝流程的審核，可能的情況下，過(guò)

程審核也用「?希望成為供應(yīng)商的廠家，即對(duì)其具有可比性的零部件和批量生產(chǎn)

和正在使用的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行審核。

過(guò)程審核用于評(píng)價(jià)/測(cè)定產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)，分供方/原材料（外購(gòu)件）.零件

制造各個(gè)階段，對(duì)顧客所有要求的符合程度以及顧客滿意度的過(guò)程和工藝質(zhì)

量。

適用于采用過(guò)程審核這一調(diào)查方法的情況具有如下的特點(diǎn)：

-新產(chǎn)品

-新過(guò)程/新廠家

-多工序

-多個(gè)影響因素

-大批量或物流量很大

-專(zhuān)用設(shè)備多

-客觀要求要長(zhǎng)期規(guī)劃和使用

-針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)特殊性

在過(guò)程審核時(shí)，要對(duì)過(guò)程質(zhì)量和工藝質(zhì)量是否與操作指導(dǎo)書(shū)、工藝文

件、程序文件、配方、產(chǎn)品以及過(guò)程的技術(shù)條件、顧客要求和法規(guī)要求相

互一致，并對(duì)是否能保持下去進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

對(duì)下列情況必須進(jìn)行過(guò)程審核：

-新項(xiàng)目、新合同訂單、生產(chǎn)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移

-顧客以及法規(guī)的特殊要求

-不同種類(lèi)的過(guò)程和工藝流程

?職能多但生產(chǎn)責(zé)任分散，或者港格式的：段落向羽段前：4磅,項(xiàng)目符號(hào)+級(jí)別:

1?對(duì)齊位置：0.16理米，制表符后于：0.79

厘米+縮進(jìn)位置：0.79厘米，孤行控制，制表位:

?出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題/未能滿足顧客以及法規(guī)的要求1.71字符，列表制表位

審核是針對(duì)特定零件的要求和其所屬的過(guò)程的。過(guò)程審核可分為兩個(gè)主

要類(lèi)別：

A產(chǎn)品誕生過(guò)程中的過(guò)程審核評(píng)價(jià)合同簽發(fā)后，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)的

全部任務(wù)，和

B批量生產(chǎn)時(shí)的過(guò)程審核評(píng)價(jià)正在生產(chǎn)中的全部過(guò)程和工藝流程。

特別重要的是，全面落實(shí)顧客要求和法規(guī)要求，細(xì)致地進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)。

審核的重點(diǎn)是對(duì)提供給大眾集團(tuán)的零部件以及其所屬的生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)進(jìn)

行規(guī)劃和能力的不斷提高，以及對(duì)全部過(guò)程和工藝流程實(shí)行了持續(xù)改進(jìn)（KVP）。

這里，人員的培訓(xùn)和他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中所負(fù)有的責(zé)任特別重要。

為了驗(yàn)證質(zhì)量管理體系在產(chǎn)品/過(guò)程方面的有效性，制定的由單個(gè)提問(wèn)組

成的提問(wèn)表和按照VDA6.1進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容相似。審核結(jié)果給

出一個(gè)清晰的答案，即對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品組，在產(chǎn)品誕生過(guò)程中，在批量生產(chǎn)

以及為使顧客完全滿意而對(duì)顧客提供服務(wù)中，質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)行情況。

如果過(guò)程審核的結(jié)果滿足不了要求，則可對(duì)已有的質(zhì)量管理體系的審

核結(jié)論提出疑問(wèn)，必要時(shí)要重新進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。

在過(guò)程審核中，所有至今發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品和過(guò)程（質(zhì)量業(yè)績(jī)）的問(wèn)題，均被列入

被審核范圍，并在審核時(shí)對(duì)重要的/關(guān)鍵的產(chǎn)品特性相聯(lián)系的過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)

價(jià)（見(jiàn)產(chǎn)品審核第五點(diǎn)）。

為使系統(tǒng)地、可重?地分析成為可能，采用了過(guò)程審核的要求條例。審核

時(shí)涉及不到的提問(wèn)可以略去，且不計(jì)入評(píng)價(jià)范圍。

因?yàn)榇隧?xiàng)審核工作要求審核員具備豐富的產(chǎn)品和過(guò)程方面的知識(shí),所以審

核可邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)的專(zhuān)家與負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量審核的部門(mén)共同參與。

審核結(jié)果適用于整個(gè)相應(yīng)的產(chǎn)品組（參照產(chǎn)品組目錄/見(jiàn)附錄）。

4.2產(chǎn)品誕生過(guò)程中的過(guò)程審核A部分

過(guò)程審核可以提早到簽發(fā)合同后不久就進(jìn)行，即使還未進(jìn)行批量生產(chǎn)，或

還在規(guī)劃新的工廠時(shí)就可進(jìn)行（綠草地）。

這個(gè)時(shí)期的審核是針對(duì)產(chǎn)品誕生過(guò)程中各個(gè)項(xiàng)目時(shí)間點(diǎn)的要求以及這些

要求的符合程度，包括戰(zhàn)略方向和策劃及落實(shí)階段中的各種支持性工作過(guò)程。

與過(guò)程開(kāi)發(fā)相比，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)始終是一個(gè)獨(dú)立的審核單元，所以通常都是用

自己的符合率進(jìn)行計(jì)算和取證的。

過(guò)程開(kāi)發(fā)也是作為一個(gè)獨(dú)立的單元來(lái)評(píng)價(jià)，到開(kāi)始批量生產(chǎn)之前，一直作

為獨(dú)立的第二單元來(lái)取證。在已經(jīng)具有/可比的批量生產(chǎn)過(guò)程時(shí)，其也要包括

在審核中，即發(fā)現(xiàn)的不足之處必須反饋到新產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃和過(guò)程策劃中去，

以便于在策劃階段就能得到改進(jìn)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)對(duì)今后批量生產(chǎn)時(shí)顧客是否滿意起決定作用。因此在

項(xiàng)目階段中，在合適的時(shí)間間隔要檢查是否符合/偏離各項(xiàng)要求，必要時(shí)必須

對(duì)此進(jìn)行細(xì)化。

在產(chǎn)品誕生的所有階段必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和制訂目標(biāo)，以便通過(guò)采取合

適的措施和持續(xù)改進(jìn)以滿足顧客的全部期望（見(jiàn)VDA4.3）。

4.2.1CAD-要求

自從采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)以來(lái)，就存在在不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)

的問(wèn)題。如果說(shuō)直到70年代數(shù)據(jù)更新僅僅通過(guò)圖紙的更新來(lái)完成，現(xiàn)在幾

乎全部設(shè)計(jì)任務(wù)需要借助于產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型的傳遞來(lái)完成的。

世界級(jí)大企業(yè)的高效率和富有成果的工作，不僅需要CAD一系統(tǒng)和制造鏈

之間進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)系，而且需要將針對(duì)產(chǎn)品的來(lái)自開(kāi)發(fā)、測(cè)量和生產(chǎn)各過(guò)程的全

部信息進(jìn)行交換。

在這種情況下，不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換變得越來(lái)越重要。

現(xiàn)代的工程方法，如同步工程，如果沒(méi)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換是大可能實(shí)現(xiàn)的，

這種數(shù)據(jù)交換大部分是通過(guò)數(shù)據(jù)接口完成的。

實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)生CAD—數(shù)據(jù)交換障礙，并引起成本增加。這種現(xiàn)象一方面

由于編譯程序的質(zhì)量品質(zhì)不足；另一方面由于接口格式化的技術(shù)要求不夠準(zhǔn)

確。

供應(yīng)商的CAD系統(tǒng)適應(yīng)性將在過(guò)程審核中作為過(guò)程/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃評(píng)價(jià)的

一部分進(jìn)行評(píng)審，在新供應(yīng)商評(píng)審中，CAD—適宜性是通過(guò)一個(gè)提問(wèn)表“零件

制造業(yè)的開(kāi)發(fā)伙伴的評(píng)價(jià)”來(lái)檢查的。

在這種審核中，將評(píng)價(jià)“技術(shù)可行性”即硬件和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)兩方面。操作

者必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)的技術(shù)人員（或可比性），以及至少3個(gè)月的CAD

培訓(xùn)，并不斷更新。另外，一年以上的CNC（數(shù)控機(jī)床）一工作經(jīng)驗(yàn)是必需的。

必須提供證據(jù)，及供應(yīng)商具有使用整車(chē)坐標(biāo)系統(tǒng)工作的能力。為此，需要有一

個(gè)接口，使該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠輸入。所使用的軟件必須和大眾集團(tuán)的系統(tǒng)兼容

（如Catia或Pro/Engineer）,可能的情況下，必須具有在線數(shù)據(jù)交換的可能

fe（HyperKVS）o（參閱“大眾汽車(chē)合作伙伴在產(chǎn)品誕生過(guò)程中的框架條件”中

開(kāi)發(fā)一節(jié)）。

批量生產(chǎn)中的過(guò)程審核是以產(chǎn)品誕生過(guò)程（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)）完成之

后為前提的，并著重考慮顧客的滿意程度和其它支持性工作過(guò)程。

在產(chǎn)品誕生過(guò)程結(jié)束之后，要貫徹和落實(shí)已確定的整改措施，這將是過(guò)程

審核的一部分內(nèi)容。

在無(wú)過(guò)程開(kāi)發(fā)的情況下對(duì)批量生產(chǎn)進(jìn)行的過(guò)程審核，可以在批量生產(chǎn)起動(dòng)

時(shí)（SOP）或者在整個(gè)生產(chǎn)期進(jìn)行，過(guò)程審核的結(jié)果可以單獨(dú)地或與質(zhì)量管理體

系審核/認(rèn)證聯(lián)系起來(lái)，作為供應(yīng)商質(zhì)量能力總評(píng)價(jià)和供應(yīng)商定級(jí)的測(cè)量值。

對(duì)于考察過(guò)程和優(yōu)化過(guò)程來(lái)說(shuō)，不僅要求對(duì)自己的生產(chǎn)進(jìn)行缺陷分析，并

從中制定出持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，而且要求將分供方的過(guò)程納入完整的過(guò)程鏈考慮之

中。分供方也必須為持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)。

另一個(gè)過(guò)程是交貨之后供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的跟蹤和顧客服務(wù)，供應(yīng)商必須盡快

地了解產(chǎn)品的問(wèn)題和顧客滿意程度的減退，并將其作為立即整改的動(dòng)因。

4.4提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分

對(duì)每項(xiàng)提問(wèn)都要根據(jù)各自要求及其是否一貫符合以及過(guò)程是

否可靠等情況來(lái)評(píng)分，每個(gè)問(wèn)題的得分可分為：0,4,6,8,10分，

符合要求的程度作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)對(duì)單項(xiàng)要求的符合程度

10完全符合要求

8絕大部分符合要求：有少量偏差”

6部分符合要求：有較大偏差

4滿足符合不足.偏差嚴(yán)重

0完全不符合要求

*)“絕大部分”應(yīng)理解為3/4以上的規(guī)定都被證實(shí)有效且無(wú)特別風(fēng)險(xiǎn)。

計(jì)算單項(xiàng)過(guò)程要素的符合率員的公式如下:

EE二堂黑田

4.5過(guò)程審核的總評(píng)分

4.5.1產(chǎn)品誕生過(guò)程（A部分）的總評(píng)分

對(duì)一個(gè)產(chǎn)品組的評(píng)價(jià)基于其在合同簽定后的所處的階段（見(jiàn)圖6）。因此，

如果還不存在制造過(guò)程，只能對(duì)產(chǎn)品誕生過(guò)程進(jìn)行審核，就是說(shuō)，對(duì)全部的策

劃活動(dòng)進(jìn)行審核。

如果存在著具有可比性的批量生產(chǎn)過(guò)程/產(chǎn)品，也將根據(jù)B部分的要求條

例對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)的薄弱之處必須在供應(yīng)商的策劃過(guò)程中確實(shí)地得到重

視，并通過(guò)具體的措施體現(xiàn)出來(lái)。

根據(jù)對(duì)A部分的評(píng)價(jià)得到對(duì)供應(yīng)商的定級(jí)，即產(chǎn)品誕生過(guò)程的符合率ED，

它由兩部分組成：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（設(shè)計(jì)）的符合率EDE，和過(guò)程開(kāi)發(fā)的符合率

EPE。

EDE_E-_____-+

EDt%1=-'＞被評(píng)價(jià)的要…、黑B鱉誓％

到落實(shí)。

由于各個(gè)產(chǎn)品組具有不同的工序，對(duì)于“生產(chǎn)”這一要素的評(píng)價(jià)必須將

不同工序的評(píng)價(jià)結(jié)果匯總起來(lái)從而得到EK.要素艮（分供方/原材料）和要素

艮（顧客關(guān)懷/顧客滿意度）將各自得到評(píng)分。

對(duì)每一道工序進(jìn)行審核以及根據(jù)產(chǎn)品組將各道工序的審核結(jié)果匯總起來(lái)

是必要的，這樣可確保各個(gè)要素n勺同等重要性。因此，在“生產(chǎn)”這個(gè)大組中，

對(duì)各種具體的產(chǎn)品組來(lái)說(shuō)，由于工序是每一次審核時(shí)選定的，故得到的符合率

可能不同。

每個(gè)產(chǎn)品組的平均值EPG是由以下公式得出的:

Ei+...+E

EpG%]——-----------------------------[%]

rw__沖評(píng)價(jià)的丁序豹

中的過(guò)程評(píng)價(jià)的補(bǔ)充,

Ez++F—上PG+

EpG_%![%]更素是：

牯評(píng)價(jià)的脖素

EU2：生產(chǎn)設(shè)備/工裝

EU3：運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝

EU4：缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)

通過(guò)對(duì)各道I：序的評(píng)價(jià)和分析將了解質(zhì)量管理體系的“接口”的情況并

暴露出不足之處。在出現(xiàn)嚴(yán)重不足時(shí)，能導(dǎo)致要求按照VDA6.1對(duì)相關(guān)質(zhì)量管

理要素進(jìn)行重新審核。在這種情況下，對(duì)質(zhì)量管理要素的補(bǔ)充評(píng)價(jià)對(duì)于總定級(jí)

具有重要意義（見(jiàn)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。

評(píng)審內(nèi)容和不同階段的評(píng)價(jià)當(dāng)立即卬河等幅炮咨之戊喻少

斗沸02同施并

0*,J],7^-9=(Jnl

審核階段評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)滿足型「％1

不具苗口J化住啊加里:王廣

過(guò)程（綠草地）產(chǎn)品誕生過(guò)程A部分”單項(xiàng)要素匯總

?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（如果涉及到的話）EDEED

?過(guò)程開(kāi)發(fā)EPE

合同簽定之后，SOP之前，產(chǎn)品誕生過(guò)程A部分”

具備可比件的批量牛產(chǎn)過(guò)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（如果涉及到的話）EDEED

程（必要時(shí)考察為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

過(guò)程開(kāi)發(fā)E

批量生產(chǎn)的零部件）re

批量生產(chǎn)B部分“EL

?分供方/原材料EIbisEnEp

（只對(duì)自用的批

?生產(chǎn)（全部具備的/要求的工序)EK2HL育無(wú)則仕、

rrtv-.>.、-AX.r—?.X,.

在批量生產(chǎn)起動(dòng)時(shí)批批生產(chǎn)B部分.Ez

（SOP）和批量生產(chǎn)

?分供方/原材料E.1)isEnEj

運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)

?生產(chǎn)（全部具備的/要求的工序）EK

?幅攵/喃如;北尼百

注釋?zhuān)?/p>

1）要求將全部工作分配在SOP之前的時(shí)間段中，必須確定各檢查點(diǎn)/里程碑（見(jiàn)VDA4.3）,審核員必須將至審核口期所要求

的符合率和供應(yīng)商商定好，項(xiàng)目計(jì)劃必須和大眾集團(tuán)的規(guī)定相一致，至SOP時(shí)，必須能滿足和實(shí)現(xiàn)全部要求。

2）對(duì)已存在的批量生產(chǎn)的審核可以包括提供給其他顧客具有可比性的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)了不足之處必須在規(guī)劃

活動(dòng)（A部分）中得到解決。E「只針對(duì)提供給自己的批量產(chǎn)品，并由此而得到定級(jí)。

3）這個(gè)審核只針對(duì)生產(chǎn)自己產(chǎn)品的過(guò)程，分供方的過(guò)程可以被包括進(jìn)來(lái)。

審核一定要在最近的生產(chǎn)批次中抽取零件，這樣可以r解當(dāng)前的過(guò)程質(zhì)

量。用「審核的零件要直接從庫(kù)中或者說(shuō)從準(zhǔn)備交付給顧客的原包裝中抽樣。

裝運(yùn)器具的品質(zhì)、清潔程度和包裝將同時(shí)被評(píng)價(jià)，但不作為產(chǎn)品審核的

評(píng)價(jià)項(xiàng)目，而是被納入過(guò)程審核及評(píng)價(jià)之中。

產(chǎn)品審核所需零件抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)，?般來(lái)

說(shuō)，一個(gè)零件號(hào)至少要抽5一10件，要反映出目標(biāo)值和實(shí)際值并進(jìn)行評(píng)價(jià)（表

格見(jiàn)附錄）。

在確定了與顧客要求有偏離時(shí)，要制定立即整改措施，例如：對(duì)庫(kù)存進(jìn)

行挑揀、隔離、過(guò)程中的或者在顧客處的特殊措施，這些措施必須短期內(nèi)落

實(shí)。

在檢驗(yàn)零件的同時(shí)，也要對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的品質(zhì)和性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，并

在過(guò)程審核中給予重視。如發(fā)現(xiàn)與要求有偏差也必須商定整改措施。在過(guò)程

審核中審核員不計(jì)算質(zhì)量指數(shù)（QKZ）,它們作為供應(yīng)商的責(zé)任，由供應(yīng)商在內(nèi)

部產(chǎn)品審核中確定（見(jiàn)VDA6.5）（,

如發(fā)現(xiàn)這方面的缺陷將在確定過(guò)程審核的總結(jié)果時(shí)給予重視，由此可能

導(dǎo)致降級(jí)（見(jiàn)第6章：總評(píng)價(jià)）。

5.3缺陷定級(jí)、判斷、措施

缺陷

級(jí)別缺陷描述/后果立即整改措施后續(xù)整改措施

缺陷肯定引起顧客抱怨?對(duì)己有的零件進(jìn)行隔離、挑選?對(duì)過(guò)程和檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步

分析

?安全風(fēng)險(xiǎn)，未滿足法規(guī)，?通知用貨廠并風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

汽車(chē)拋錨?制造過(guò)程/檢驗(yàn)過(guò)程中的糾正措?認(rèn)真制定糾正措施并落實(shí)

?產(chǎn)品賣(mài)不出去/功能沒(méi)能滿足施，必要時(shí)全數(shù)檢驗(yàn)?提供過(guò)程能力和零缺陷的

證據(jù)

?非常嚴(yán)重的表面缺陷?對(duì)過(guò)程和最終產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)

?驗(yàn)證措施有效性

措施

可能引起顧客的不滿和抱怨?必要時(shí)更改技術(shù)條件

?必要時(shí)對(duì)交付前的產(chǎn)品100%

?預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障

檢驗(yàn)

?降低使用性

?通知用貨廠協(xié)商整改措施

可能引起挑剔的顧客的抱怨

?對(duì)使用或者運(yùn)行無(wú)影響的偏差

?使用性能不受到削弱

6.

6,質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)

每個(gè)產(chǎn)品組的總評(píng)價(jià)由卜述組成：

?質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)（針對(duì)VDA6.1的全部或者部分選擇的要素的總符合率

E/）,或第三方認(rèn)證

?過(guò)程一評(píng)價(jià)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)的符合率Ed和/或批量過(guò)程的符合率EP

?產(chǎn)品審核并對(duì)批量供應(yīng)商處的每一種缺陷級(jí)別的缺陷發(fā)生率進(jìn)行說(shuō)明

如果只針對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行審核，因?yàn)橐呀?jīng)有了質(zhì)量管理體系的審核結(jié)

果/認(rèn)證，或準(zhǔn)備給出結(jié)果，那么定級(jí)就根據(jù)過(guò)程和產(chǎn)品審核的結(jié)果進(jìn)行，并

同時(shí)考慮已有的質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果。對(duì)于新產(chǎn)品有時(shí)只根據(jù)過(guò)程審核進(jìn)

行定級(jí)（見(jiàn)4.3節(jié)），并考慮后面所述的降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

由審核員選定的并納入審核過(guò)程的質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素，不被計(jì)算

進(jìn)過(guò)程審核的符合率中，但是，在定級(jí)為A、B或者C時(shí)要考慮這些被評(píng)價(jià)的

質(zhì)量管理體系要素對(duì)降級(jí)的影響（見(jiàn)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。

在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷也可導(dǎo)致被降級(jí)。

定級(jí)尺度

對(duì)被審核的企業(yè)用下面方法定級(jí):

定符合率

說(shuō)明規(guī)定/要求

級(jí)EGES/ED/Ep

[%]

至少

?顧客對(duì)開(kāi)發(fā)/枇量生產(chǎn)的要?帶格式的：左，項(xiàng)目符號(hào)+微別：1+對(duì)齊位九:

0厘米+制表符后于：0.63厘米+縮進(jìn)位置：

7^求絕大部分得到滿足0.63原米,孤行捽制，制衣位：1.38字符，列表

制表位+不在1.71字符

0E90具備質(zhì)量能力?沒(méi)有嚴(yán)重的弱項(xiàng)

Io?供應(yīng)商要制訂糾正措施/

持續(xù)改進(jìn)

限期制訂整改計(jì)劃，在可接帶格式的：左，原目符號(hào)+級(jí)別：I+對(duì)齊位置: