2024年大數(shù)據(jù)服務(wù)器維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)服務(wù)器維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器維保服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點2.服務(wù)器硬件維護2.1服務(wù)器硬件更換2.2服務(wù)器硬件升級2.3服務(wù)器硬件故障排查與修復(fù)3.服務(wù)器軟件維護3.1操作系統(tǒng)維護3.2數(shù)據(jù)庫維護3.3應(yīng)用軟件維護4.服務(wù)器安全防護4.1網(wǎng)絡(luò)安全防護4.2數(shù)據(jù)安全防護4.3系統(tǒng)安全防護5.服務(wù)器備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略制定5.2數(shù)據(jù)備份執(zhí)行與監(jiān)控5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)操作6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)時間6.2技術(shù)支持服務(wù)方式6.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排7.服務(wù)器維保服務(wù)費用7.1服務(wù)費用計算7.2服務(wù)費用支付方式7.3服務(wù)費用調(diào)整8.服務(wù)滿意度保障8.1服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)滿意度改進措施8.3服務(wù)滿意度修復(fù)9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計算10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密違約責(zé)任13.知識產(chǎn)權(quán)保護13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施13.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器維保服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)為甲方提供2024年度的大數(shù)據(jù)服務(wù)器維保服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器硬件維護、軟件維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服務(wù)地點服務(wù)器維保服務(wù)的地點為甲方指定的服務(wù)器所在地。第二條服務(wù)器硬件維護2.1服務(wù)器硬件更換乙方負責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方服務(wù)器硬件發(fā)生故障時進行更換。更換硬件的型號、品牌等需事先征得甲方同意。2.2服務(wù)器硬件升級乙方負責(zé)根據(jù)甲方需求，對服務(wù)器硬件進行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。硬件升級方案需事先征得甲方同意。2.3服務(wù)器硬件故障排查與修復(fù)乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器硬件故障進行排查與修復(fù)，確保服務(wù)器正常運行。第三條服務(wù)器軟件維護3.1操作系統(tǒng)維護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器操作系統(tǒng)進行維護，包括更新補丁、優(yōu)化性能等，確保操作系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2數(shù)據(jù)庫維護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器數(shù)據(jù)庫進行維護，包括數(shù)據(jù)備份、優(yōu)化性能、修復(fù)故障等，確保數(shù)據(jù)庫的正常使用。3.3應(yīng)用軟件維護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器上的應(yīng)用軟件進行維護，包括更新版本、修復(fù)故障等，確保應(yīng)用軟件的正常運行。第四條服務(wù)器安全防護4.1網(wǎng)絡(luò)安全防護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)進行安全防護，包括設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。4.2數(shù)據(jù)安全防護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器數(shù)據(jù)進行安全防護，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，防止數(shù)據(jù)泄露，確保數(shù)據(jù)的安全。4.3系統(tǒng)安全防護乙方負責(zé)對甲方服務(wù)器操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件進行安全防護，包括定期掃描病毒、修復(fù)安全漏洞等，防止系統(tǒng)被惡意軟件攻擊，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。第五條服務(wù)器備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份策略制定乙方負責(zé)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)備份執(zhí)行與監(jiān)控乙方負責(zé)按照備份策略，定期執(zhí)行數(shù)據(jù)備份，并監(jiān)控備份過程，確保數(shù)據(jù)備份的成功。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)操作乙方負責(zé)在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。6.2技術(shù)支持服務(wù)方式乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的方式包括電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等。6.3培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方負責(zé)為甲方提供服務(wù)器維保相關(guān)的培訓(xùn)，包括操作手冊、常見問題解答等。培訓(xùn)安排需事先征得甲方同意。第八條服務(wù)滿意度保障8.1服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)甲方可根據(jù)乙方的服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決速度、服務(wù)質(zhì)量等因素對乙方進行服務(wù)滿意度評價。8.2服務(wù)滿意度改進措施乙方根據(jù)甲方的評價結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3服務(wù)滿意度修復(fù)如甲方對乙方的服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的3個工作日內(nèi)，采取措施進行修復(fù)，確保甲方的滿意度。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.3賠償金額計算乙方因違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際損失金額進行賠償。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3合同解除條件合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、乙方技術(shù)秘密等。12.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起5年。12.3保密違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的2倍。第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，乙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。13.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如乙方侵害甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。14.2合同的修訂歷史本合同自2024年1月1日起實施，取代所有以前的書面或口頭協(xié)議。14.3合同的簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)、協(xié)助方等。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)共同選定中介方，并明確中介方的職責(zé)和義務(wù)。2.2審計方介入2.3監(jiān)管機構(gòu)介入如本合同履行過程中涉及到監(jiān)管機構(gòu)的審查或批準(zhǔn)，甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，配合監(jiān)管機構(gòu)的工作。2.4協(xié)助方介入如甲方或乙方需要第三方協(xié)助履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并明確協(xié)助方的職責(zé)和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方對甲方或乙方造成的損失，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額如第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不超過其向甲方或乙方收取的費用總額。第四條甲乙方的義務(wù)4.1選擇第三方甲方和乙方應(yīng)謹慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2協(xié)調(diào)第三方甲方和乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.3監(jiān)督第三方甲方和乙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方的工作質(zhì)量。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方對甲方承擔(dān)合同約定的義務(wù)，并按照甲方的指示行事。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方對乙方承擔(dān)合同約定的義務(wù)，并按照乙方的指示行事。5.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與其他方的關(guān)系由第三方自行協(xié)調(diào)，甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入的合同修正6.1第三方合同如本合同需要第三方介入，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)益。6.2第三方合同的備案甲方和乙方應(yīng)將第三方合同的副本提交給對方備案，并按照第三方合同的約定履行義務(wù)。6.3第三方合同的變更第三方合同的變更應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意，并明確變更內(nèi)容。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議如第三方介入引發(fā)爭議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2第三方爭議的解決方式協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式進行解決。7.3第三方爭議的獨立解決第三方爭議的解決不影響甲方和乙方之間的合同履行。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約的賠償?shù)谌竭`約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對本合同約定的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2第三方保密期限第三方的保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起5年。第十條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護10.1第三方知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。10.2第三方知識產(chǎn)權(quán)保護第三方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。10.3第三方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如第三方侵害甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十一條第三方介入的合同解除11.1第三方合同解除條件如發(fā)生合同約定的解除條件，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方的合同。11.2第三方合同解除程序甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方解除合同，并明確解除原因。第十二條第三方介入的合同終止12.1第三方合同終止條件如發(fā)生合同約定的終止條件，甲方和乙方均有權(quán)終止與第三方的合同。12.2第三方合同終止程序甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方終止合同，并明確終止原因。第十三條第三方介入的后續(xù)義務(wù)13.1第三方后續(xù)義務(wù)第三方在合同解除或終止后，應(yīng)繼續(xù)履行保密、知識產(chǎn)權(quán)保護等義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件2：服務(wù)器硬件更換和升級方案附件3：服務(wù)器軟件維護和更新計劃附件4：服務(wù)器安全防護措施詳述附件5：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件7：服務(wù)器維保服務(wù)費用明細表附件8：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)附件9：審計方介入流程和要求附件10：監(jiān)管機構(gòu)審查和批準(zhǔn)流程附件11：協(xié)助方職責(zé)和義務(wù)清單附件12：第三方合同范本附件13：保密協(xié)議附件14：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明附件1：服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容詳細清單服務(wù)器硬件維護包括但不限于服務(wù)器硬件更換、升級、故障排查與修復(fù)。服務(wù)器軟件維護包括但不限于操作系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)庫維護、應(yīng)用軟件維護。服務(wù)器安全防護包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)安全防護、系統(tǒng)安全防護。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)包括但不限于數(shù)據(jù)備份策略制定、數(shù)據(jù)備份執(zhí)行與監(jiān)控、數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。技術(shù)支持與培訓(xùn)包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)時間、服務(wù)方式、培訓(xùn)內(nèi)容與安排。附件2：服務(wù)器硬件更換和升級方案更換硬件的型號、品牌等需事先征得甲方同意。硬件升級方案需事先征得甲方同意。附件3：服務(wù)器軟件維護和更新計劃操作系統(tǒng)維護包括但不限于更新補丁、優(yōu)化性能等。數(shù)據(jù)庫維護包括但不限于數(shù)據(jù)備份、優(yōu)化性能、修復(fù)故障等。應(yīng)用軟件維護包括但不限于更新版本、修復(fù)故障等。附件4：服務(wù)器安全防護措施詳述網(wǎng)絡(luò)安全防護包括但不限于設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)安全防護包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。系統(tǒng)安全防護包括但不限于定期掃描病毒、修復(fù)安全漏洞等。附件5：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略數(shù)據(jù)備份策略制定包括但不限于備份頻率、備份介質(zhì)等。數(shù)據(jù)備份執(zhí)行與監(jiān)控包括但不限于備份過程的監(jiān)控與記錄。數(shù)據(jù)恢復(fù)操作包括但不限于故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。附件6：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案技術(shù)支持服務(wù)時間包括但不限于每周一至周五，上午9:00至下午6:00。技術(shù)支持服務(wù)方式包括但不限于電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等。培訓(xùn)內(nèi)容與安排包括但不限于操作手冊、常見問題解答等。附件7：服務(wù)器維保服務(wù)費用明細表服務(wù)費用計算包括但不限于服務(wù)項目的費率、服務(wù)期限等。服務(wù)費用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。服務(wù)費用調(diào)整包括但不限于調(diào)整的條件、程序等。附件8：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資質(zhì)要求包括但不限于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)實力、服務(wù)經(jīng)驗等。供應(yīng)商選擇流程包括但不限于評估、比較、談判等。附件9：審計方介入流程和要求審計方介入條件包括但不限于合同約定的審計周期、審計觸發(fā)條件等。審計方報告要求包括但不限于報告格式、內(nèi)容、提交時間等。附件10：監(jiān)管機構(gòu)審查和批準(zhǔn)流程監(jiān)管機構(gòu)審查條件包括但不限于法律法規(guī)要求、審查流程等。批準(zhǔn)流程包括但不限于申請?zhí)峤?、審批時間、審批結(jié)果等。附件11：協(xié)助方職責(zé)和義務(wù)清單協(xié)助方職責(zé)包括但不限于協(xié)助甲方或乙方完成特定任務(wù)、提供必要資源等。協(xié)助方義務(wù)包括但不限于遵守法律法規(guī)、保護甲方或乙方利益等。附件12：第三方合同范本第三方合同包括但不限于合同主