2024年企業(yè)級IT系統(tǒng)運維外包協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級IT系統(tǒng)運維外包協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方對合同主體的確認2.合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點及時間2.3服務(wù)范圍的具體描述3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用的計算方式3.2費用支付的期限與方式3.3費用調(diào)整的條件與方式4.服務(wù)期限與終止4.1合同的起始日期與終止日期4.2合同續(xù)約的條件與方式4.3合同終止的條件與方式5.違約責(zé)任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.3賠償金額的計算方式6.保密條款6.1保密信息的范圍與內(nèi)容6.2保密信息的保護期限6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構(gòu)仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.法律適用與爭議解決8.1合同適用的法律法規(guī)8.2爭議解決的地域與機構(gòu)9.其他條款9.1甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督與檢查9.2乙方對甲方需求的響應(yīng)與處理9.3雙方的其他權(quán)利與義務(wù)10.甲方簽字蓋章10.1甲方單位名稱10.2甲方授權(quán)代表簽字10.3甲方蓋章11.乙方簽字蓋章11.1乙方單位名稱11.2乙方授權(quán)代表簽字11.3乙方蓋章12.合同簽訂日期12.1甲方簽字日期12.2乙方簽字日期13.附件13.1附件一：服務(wù)項目詳細列表13.2附件二：服務(wù)費用明細表13.3附件三：保密協(xié)議14.合同附件四：其他相關(guān)文件14.1附件四.1：技術(shù)支持協(xié)議14.2附件四.2：服務(wù)級別協(xié)議14.3附件四.3：安全事故處理預(yù)案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方與乙方確認，本合同中的甲方指授權(quán)簽訂本合同的甲方單位，乙方指授權(quán)簽訂本合同的乙方單位。雙方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)由本合同予以規(guī)定。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）信息系統(tǒng)運維服務(wù)：包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理、維護保養(yǎng)等工作；（2）技術(shù)支持服務(wù)：提供信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)；（3）信息系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)：針對甲方信息系統(tǒng)的性能、安全等方面，進行定期評估、優(yōu)化建議和實施優(yōu)化。2.2服務(wù)地點：甲方指定的場所。2.3服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同終止之日止。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用計算方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：根據(jù)甲方信息系統(tǒng)規(guī)模、設(shè)備數(shù)量、運維難度等因素，按照乙方提供的報價單予以計算；（2）技術(shù)支持服務(wù)費用：根據(jù)甲方實際發(fā)生的技術(shù)支持需求，按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)予以計算；（3）信息系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)費用：根據(jù)甲方實際發(fā)生的優(yōu)化項目，按照乙方提供的報價單予以計算。3.2費用支付期限與方式：甲方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付當(dāng)季度的服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用調(diào)整條件與方式：如因國家政策、市場行情等客觀原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可按照實際情況予以調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第四條服務(wù)期限與終止4.1合同起始日期為____年____月____日，終止日期為____年____月____日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。4.2合同續(xù)約條件：雙方同意在合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、服務(wù)范圍、費用等事項。4.3合同終止條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（3）雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：（1）甲方未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未支付費用的5%；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用總額的5%。5.3賠償金額的計算方式：（1）甲方因乙方違約導(dǎo)致?lián)p失的，賠償金額為甲方實際損失的金額；（2）乙方因甲方違約導(dǎo)致?lián)p失的，賠償金額為乙方實際損失的金額。第六條保密條款6.1保密信息范圍與內(nèi)容：（1）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等；（2）乙方提供的運維管理規(guī)范、技術(shù)文檔、報價單等；（3）雙方在履行合同過程中形成的其他保密信息。6.2保密信息保護期限：自合同終止之日起計算，期限為____年。6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任：如一方泄露保密信息，需承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。賠償金額的計算方式為：泄露方賠償損失金額的____倍。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決：在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2提交仲裁機構(gòu)仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁機構(gòu)申請仲裁。8.3向人民法院提起訴訟：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的地域與機構(gòu)：甲方所在地仲裁機構(gòu)或人民法院。第十條其他條款10.1甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合合同約定。10.2乙方對甲方需求的響應(yīng)與處理：乙方應(yīng)確保在接到甲方的服務(wù)需求后，按照約定時間及時響應(yīng)并處理。10.3雙方的其他權(quán)利與義務(wù)：雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的其他權(quán)利與義務(wù)。第十一條甲方簽字蓋章11.1甲方單位名稱：_____________11.2甲方授權(quán)代表簽字：_____________11.3甲方蓋章：_____________第十二條乙方簽字蓋章12.1乙方單位名稱：_____________12.2乙方授權(quán)代表簽字：_____________12.3乙方蓋章：_____________第十三條合同簽訂日期13.1甲方簽字日期：____年____月____日13.2乙方簽字日期：____年____月____日第十四條附件14.1附件一：服務(wù)項目詳細列表14.2附件二：服務(wù)費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件14.4.1附件四.1：技術(shù)支持協(xié)議14.4.2附件四.2：服務(wù)級別協(xié)議14.4.3附件四.3：安全事故處理預(yù)案第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細列表本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于：服務(wù)器運維服務(wù)存儲設(shè)備運維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)安全設(shè)備運維服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)信息安全服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)系統(tǒng)升級與遷移服務(wù)系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式和明細，包括：基礎(chǔ)服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)費用信息系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)費用費用支付期限與方式費用調(diào)整條件與方式附件三：保密協(xié)議本附件詳細列出了保密信息的范圍、保護期限及泄露賠償責(zé)任。附件四：其他相關(guān)文件技術(shù)支持協(xié)議：詳細規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費用等。服務(wù)級別協(xié)議：詳細規(guī)定了服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、故障處理等。安全事故處理預(yù)案：詳細規(guī)定了安全事故的分類、應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任劃分等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。乙方未按照約定提供服務(wù)。雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未支付服務(wù)費用，需支付違約金，計算方式為未支付費用的5%。乙方未按照約定提供服務(wù)，需支付違約金，計算方式為服務(wù)費用總額的5%。雙方因違約導(dǎo)致?lián)p失的，賠償金額為實際損失的金額。示例說明：若甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。例如，若甲方應(yīng)支付的第二季度服務(wù)費用未按時支付，乙方有權(quán)自逾期之日起暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期部分費用的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：信息系統(tǒng)：指甲方所有的信息技術(shù)系統(tǒng)，包括硬件、軟件及數(shù)據(jù)等。運維服務(wù)：指對信息系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障處理、維護保養(yǎng)等工作。技術(shù)支持服務(wù)：指提供信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。信息系統(tǒng)優(yōu)化：針對信息系統(tǒng)性能、安全等方面進行