2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)管理服務(wù)1.5物業(yè)設(shè)施1.6法律法規(guī)1.7違約1.8賠償1.9保險(xiǎn)1.10變更1.11解除1.12爭(zhēng)議解決1.13合同的生效、變更和解除1.14其他術(shù)語(yǔ)第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)人員2.5服務(wù)培訓(xùn)2.6服務(wù)監(jiān)督與檢查第三條物業(yè)設(shè)施管理3.1設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.2設(shè)施更新改造3.3設(shè)施安全檢查3.4設(shè)施使用規(guī)定3.5公共區(qū)域管理第四條財(cái)務(wù)管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用收繳4.3費(fèi)用使用與管理4.4費(fèi)用審計(jì)第五條合同的履行與監(jiān)督5.1履行合同的義務(wù)5.2合同監(jiān)督5.3服務(wù)評(píng)價(jià)5.4服務(wù)改進(jìn)第六條安全保障6.1安全管理6.2應(yīng)急預(yù)案6.3事故處理6.4消防安全第七條人力資源管理7.1人員配置7.2員工培訓(xùn)與發(fā)展7.3員工福利與待遇7.4員工考核與評(píng)價(jià)第八條環(huán)境保護(hù)與節(jié)能8.1環(huán)境保護(hù)措施8.2節(jié)能措施8.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)管第九條信息技術(shù)應(yīng)用9.1信息管理系統(tǒng)9.2信息共享與交流9.3信息安全保障第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3續(xù)約流程第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效12.2合同變更12.3合同解除第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件13.4補(bǔ)充協(xié)議第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方：__________乙方：__________1.2物業(yè)本合同所指物業(yè)為：__________1.3服務(wù)期本合同服務(wù)期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4物業(yè)管理服務(wù)（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化及美化；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全管理；（4）物業(yè)設(shè)施的維修、更新及改造；（5）物業(yè)設(shè)施的能耗管理；（6）物業(yè)設(shè)施的消防安全管理；（7）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。1.5物業(yè)設(shè)施本合同所指物業(yè)設(shè)施包括：__________1.6法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策。1.7違約一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)期內(nèi)尚未履行的服務(wù)費(fèi)用總額的__________%。1.8賠償一方因違約行為給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.9保險(xiǎn)乙方應(yīng)辦理物業(yè)管理所需的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案。1.10變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。1.11解除合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。1.12爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。1.13合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的變更和解除，應(yīng)依照法律法規(guī)和本合同的約定辦理。1.14其他術(shù)語(yǔ)本合同所述“包括但不限于”是指包括但不限于列舉的內(nèi)容，但并不排除可能存在其他內(nèi)容。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，提供服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求的服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，提供24小時(shí)不間斷的物業(yè)管理服務(wù)。2.4服務(wù)人員乙方應(yīng)配置具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并保持人員穩(wěn)定。2.5服務(wù)培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.6服務(wù)監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)設(shè)施管理3.1設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。3.2設(shè)施更新改造乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施的實(shí)際情況，制定設(shè)施更新改造計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。3.3設(shè)施安全檢查乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.4設(shè)施使用規(guī)定乙方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施使用規(guī)定，并告知甲方及使用人。3.5公共區(qū)域管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行日常管理，保持公共區(qū)域的整潔和美觀。第四條財(cái)務(wù)管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用收繳乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)、足額收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用使用與管理乙方應(yīng)合理、規(guī)范使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并定期向甲方報(bào)告費(fèi)用使用情況。4.4費(fèi)用審計(jì)甲方有權(quán)對(duì)乙方的費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1履行合同的義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.2合同監(jiān)督雙方應(yīng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利實(shí)施。5.3服務(wù)評(píng)價(jià)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)予以關(guān)注并改進(jìn)。5.4服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第六條安全保障第八條人力資源管理8.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供人員名單給甲方備案。8.2員工培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保員工符合物業(yè)管理服務(wù)的要求。8.3員工福利與待遇乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，為員工提供合理的工資、福利和待遇。8.4員工考核與評(píng)價(jià)乙方應(yīng)建立員工考核與評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第九條環(huán)境保護(hù)與節(jié)能9.1環(huán)境保護(hù)措施乙方應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，采取有效措施，防止和減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。9.2節(jié)能措施乙方應(yīng)采取節(jié)能措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。9.3環(huán)保與節(jié)能監(jiān)管乙方應(yīng)接受政府相關(guān)部門的環(huán)保與節(jié)能監(jiān)管，并按照要求提供相關(guān)資料和報(bào)告。第十條信息技術(shù)應(yīng)用10.1信息管理系統(tǒng)乙方應(yīng)建立并維護(hù)信息管理系統(tǒng)，確保物業(yè)管理服務(wù)的信息準(zhǔn)確、及時(shí)和高效。10.2信息共享與交流乙方應(yīng)與甲方保持信息共享與交流，及時(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的情況。10.3信息安全保障乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全。第十一條合同期限與續(xù)約11.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。11.2續(xù)約條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)約申請(qǐng)。續(xù)約條件如下：（1）雙方同意續(xù)約；（2）乙方符合甲方提出的續(xù)約條件；（3）雙方簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。11.3續(xù)約流程雙方同意續(xù)約的，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并報(bào)相關(guān)政府部門備案。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均免除責(zé)任。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件本合同的附件包括：（1）物業(yè)設(shè)施清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）其他雙方約定的附件。13.4補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2合同備案雙方應(yīng)在合同生效后，將合同副本提交相關(guān)政府部門備案。14.3合同副本本合同的副本分別為甲方和乙方所有，雙方應(yīng)妥善保管合同副本。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施清單詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施的名稱、數(shù)量、型號(hào)、安裝位置等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。附件三：人員配置表列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的人員名單、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件四：環(huán)保與節(jié)能措施方案詳細(xì)列出乙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采取的環(huán)保與節(jié)能措施。附件五：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃詳細(xì)列出乙方對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息。附件六：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件七：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施發(fā)生故障或突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)采取的應(yīng)急措施和處理流程。附件八：保險(xiǎn)單復(fù)印件提供乙方為物業(yè)管理服務(wù)購(gòu)買的保險(xiǎn)單的復(fù)印件。附件九：合同續(xù)約協(xié)議在合同到期前，雙方簽訂的書(shū)面續(xù)約協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按約定對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.乙方未按約定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展。5.乙方未按約定采取環(huán)保與節(jié)能措施。6.乙方未按約定保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)期內(nèi)尚未履行的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，或要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，或要求乙方支付違約金。4.乙方未按約定對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，或要求乙方支付違約金。5.乙方未按約定采取環(huán)保與節(jié)能措施的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)措施，或要求乙方支付違約金。6.乙方未按約定保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，或要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，否則甲方應(yīng)支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.賠償：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.保險(xiǎn)：指乙方為物業(yè)管理服務(wù)購(gòu)買的保險(xiǎn)，用于保障甲方和乙方的利益。5.環(huán)保與節(jié)能：指乙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的國(guó)家和地方的相關(guān)環(huán)保與節(jié)能法律法規(guī)。6.信息管理：指乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)和交流的管理活動(dòng)。7.法律法規(guī)：指國(guó)家立法機(jī)關(guān)制定、發(fā)布