2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)合同

2024年期小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)設(shè)施1.3物業(yè)面積第二條物業(yè)維護(hù)2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3綠化環(huán)境維護(hù)第三條物業(yè)服務(wù)3.1清潔服務(wù)3.2安保服務(wù)3.3客戶服務(wù)第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款第五條物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)5.2維修基金5.3其他費(fèi)用第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3監(jiān)督與評(píng)估第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1物業(yè)公司保險(xiǎn)7.2業(yè)主保險(xiǎn)7.3責(zé)任保險(xiǎn)第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約8.3違約處理第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條款10.2終止條款10.3剩余財(cái)產(chǎn)處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2特別約定13.3附件第十四條簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同正本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)設(shè)施物業(yè)設(shè)施包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、通訊設(shè)備、排水系統(tǒng)等。1.3物業(yè)面積物業(yè)總面積為平方米，具體分布見附件一。第二條物業(yè)維護(hù)2.1公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.3綠化環(huán)境維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)做好綠化帶澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境美觀、整潔。第三條物業(yè)服務(wù)3.1清潔服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)提供住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔服務(wù)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生、整潔。3.2安保服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)配備專業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安保工作，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、安全事故處理等。3.3客戶服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等一站式服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主問題。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2終止日期合同終止日期為2024年12月31日。4.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)管理費(fèi)為元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。5.2維修基金維修基金為元/平方米，一次性繳納。5.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于：水費(fèi)、電費(fèi)、供暖費(fèi)、制冷費(fèi)等，具體費(fèi)用按實(shí)際使用情況結(jié)算。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)遵循《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3監(jiān)督與評(píng)估物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，業(yè)主委員會(huì)可對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：返還業(yè)主已支付的物業(yè)費(fèi)用；支付業(yè)主違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用的10%；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用或其他相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：支付應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用；支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用的10%；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.3違約處理雙方對(duì)于違約行為應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條款合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。10.2終止條款合同期滿或雙方書面同意終止合同時(shí)，合同即行終止。10.3剩余財(cái)產(chǎn)處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)將合同項(xiàng)下的所有物業(yè)、資料等交還給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)物業(yè)公司可提供附加服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代駕服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等由雙方協(xié)商確定。13.2特別約定如合同中有未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。13.3附件本合同的附件包括但不限于：物業(yè)范圍分布圖、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主Directory等。第十四條簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同在中華人民共和國(guó)省市區(qū)簽署。14.3合同正本份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍分布圖詳細(xì)描述物業(yè)的具體分布，包括各棟建筑的位置、面積、用途等。附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單列舉物業(yè)范圍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括品牌、型號(hào)、安裝位置、使用說明等。附件三：業(yè)主Directory列出所有業(yè)主的聯(lián)系方式，包括姓名、房號(hào)、電話號(hào)碼等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、安保、客戶服務(wù)等。附件五：物業(yè)公司保險(xiǎn)證明文件提供物業(yè)公司的保險(xiǎn)證明文件，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)期限等。附件六：業(yè)主保險(xiǎn)證明文件提供業(yè)主的保險(xiǎn)證明文件，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)期限等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息、保密期限、違約責(zé)任等。附件八：附加服務(wù)清單列舉可提供的附加服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用或其他相關(guān)費(fèi)用。3.雙方未履行合同中的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：返還已支付的物業(yè)費(fèi)用；支付違約金，為應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用的10%；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。2.業(yè)主違約：支付應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用；支付違約金，為應(yīng)付物業(yè)費(fèi)用的10%；承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.保密義務(wù)違反：賠償因此泄露對(duì)方秘密所造成的損失。示例說明：1.若物業(yè)公司未能按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，構(gòu)成違約行為。2.若業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。3.若物業(yè)公司泄露了業(yè)主的商業(yè)秘密，構(gòu)成違反保密義務(wù)的行為。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)范圍：指本合同所約定的物業(yè)區(qū)域，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等。2.物業(yè)維護(hù)：指對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修的工作。3.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的清潔、安保、客戶等