2022在銀行工作的參考心得體會(huì)參考范文5篇VIP

在銀行工作的參考心得體會(huì)參考范文5篇心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)歷總結(jié)。下面是關(guān)于在銀行工作的心得體會(huì)范文5篇，希望對(duì)你有所協(xié)助。在銀行工作的心得體會(huì)范文(1)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我依然一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我不斷在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)治理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我一直嚴(yán)格要求本人努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵明白走向成熟，走在本人選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加充滿決心。一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)進(jìn)入xx銀行開場(chǎng)，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣單調(diào)的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干確實(shí)是五年。當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開場(chǎng)，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在內(nèi)心默默地跟本人“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不明白的地點(diǎn)謙虛向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我明白為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為本人規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率，我謙虛向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)歷，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，盡管一天工作下來已經(jīng)非常累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親的時(shí)候，總是說我過的非常好讓她本人保重，事實(shí)上有多少心酸只有本人明白。為了盡快習(xí)慣工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，通過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策本人，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)展查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服進(jìn)展口掛，防止可能發(fā)生的損失。如此的小事在我們四周時(shí)常發(fā)生，盡管是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提示本人要堅(jiān)持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，耐心細(xì)致的解答客戶的征詢題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，則謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違背原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我一直堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成本人的事來辦，換位考慮征詢題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客通過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白不管是做儲(chǔ)蓄依然當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把本人手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心腸協(xié)助新來的同事習(xí)慣新環(huán)境，習(xí)慣新崗位，習(xí)慣新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我本人做新人時(shí)的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將本人的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想，如此的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但關(guān)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。關(guān)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將本人平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能純熟進(jìn)展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上在市場(chǎng)競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時(shí)，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著本人的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績一直保持在一二名。進(jìn)入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我非常慶幸本人能夠進(jìn)入如此一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是如此的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的時(shí)機(jī)，我也珍惜如此的時(shí)機(jī)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結(jié)實(shí)樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長，去制造一個(gè)更加美妙的明天。在銀行工作的心得體會(huì)范文(2)回憶xx年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這xx天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形方式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣處理迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸大而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，我擅長在工作中發(fā)覺美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的xx;本人生愛好潔凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)清掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)確實(shí)閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近ATM，關(guān)懷它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶平安，關(guān)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不明白如何用;珍惜生命愛惜生命，關(guān)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模仿實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比擬有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，因而我總會(huì)閱讀其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)本人為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!盡管我老是覺得累，但是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人羨慕不已的酬勞——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的，從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心腸體會(huì)，感悟最深的確實(shí)是“端正態(tài)度，恪守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，謙虛請(qǐng)教;明確目的，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直截了當(dāng)妨礙到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必須實(shí)在堅(jiān)持臨柜工作的效勞主旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。一年的工作使我深化體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使本人的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。盡管我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即便僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氣氛。營建良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。謙虛請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。當(dāng)我明白我能夠，如此沒有障礙寫作的時(shí)候，我不明白該如何去記述我的生活。如今。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感受到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對(duì)朋友親人都有友善，對(duì)外面則非常冷淡對(duì)跟本人利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是如今大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有如此那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是關(guān)于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得為難。我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種方式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為別人設(shè)計(jì)過本人的言行，但是，現(xiàn)實(shí)卻非常累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩句。但是生活還在接著，昨天天氣非常好，在路上走著的時(shí)候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，緣故是這些高雅的話題與文字，屬于一個(gè)仰望者的靈魂，而對(duì)我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說能夠辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié)與逃在銀行工作的心得體會(huì)范文(3)時(shí)間過得非常快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；貞洷灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，本身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)才能和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的開展和宏大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)歷，潛心研究新的業(yè)務(wù)技能，為我行的開展做出了本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素養(yǎng)和工作才能學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作才能，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使本人在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則確實(shí)是“干一行、愛一行、通曉一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的根本道路、方針政策、*理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)開展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我的政治敏銳感，在詳細(xì)事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)決，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使本人的交際才能不斷提高，處理、考慮征詢題逐步走向周全。二、認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得本人有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因而，在開場(chǎng)工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還謙虛的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的征詢題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使本人能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高本人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能非?？斓牧?xí)慣新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使本人能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷效勞的本領(lǐng)。如今以后的工作中，我一定要接著保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，同時(shí)謙虛的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)歷，使本人能盡快的習(xí)慣這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)治理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，精確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的開展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種方式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。(三)突出抓好業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作和各項(xiàng)內(nèi)控治理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建立應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)治理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)覺征詢題立即催促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。(四)提升效勞理念，全面提高標(biāo)準(zhǔn)化效勞水平。效勞是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)效勞的深層次、高水平、全方位開展，加強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。標(biāo)準(zhǔn)化效勞這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了效勞質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻籼峁┍绕渌y行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的效勞，由此我們就能夠保持良好的客戶資源?？傊?，以上確實(shí)是20xx年個(gè)人工作總結(jié)。在工作中盡管獲得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的間隔。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改良和提升本人，充分發(fā)揮本身專長和本人的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮本人的工作潛能。在銀行工作的心得體會(huì)范文(4)回想一年來，盡管辛苦但有非常價(jià)值，學(xué)到了非常多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，謙虛向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。根本工作情況注重理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑結(jié)實(shí)理論知識(shí)構(gòu)造，不斷提升本身的整體綜合素養(yǎng)。是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了宏大的變化，盡管作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，為了全面提升本人的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使本人對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，關(guān)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)征詢也能給予正確的反應(yīng)、答復(fù)。此外，為了迅速習(xí)慣新時(shí)期金融工作開展的需要，加強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親密關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，關(guān)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、材料，不僅僅簡單的停留在理解的層面上，更注重對(duì)各種材料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達(dá)才能等方面，都有了非常大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)展反應(yīng)、回憶，及時(shí)處理本身存在的征詢題，獲得了一定的成績和進(jìn)步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深化開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛本人的本職工作，并一直要求本人認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、決心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)開展”為目的，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈敏的表達(dá)在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，征詢有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都?xì)g樂而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶確實(shí)是上帝，理解確實(shí)是溝通的開場(chǎng)”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致的解答客戶的征詢題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人緣故此出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真恪守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，實(shí)在做好日常的崗位工作：(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直截了當(dāng)面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔(dān)子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因而，我不斷的提示本人加強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)本人和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位考慮”，嚴(yán)格要求本人，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻表達(dá)著信譽(yù)社的形象，本人的工作質(zhì)量事關(guān)信譽(yù)社運(yùn)營開展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)治理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，同時(shí)做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)精確的做好儲(chǔ)蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開場(chǎng)實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人忽略而造成的業(yè)務(wù)過失。立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社運(yùn)營效益盡心盡力一年來，在詳細(xì)的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社運(yùn)營目的的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信譽(yù)社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。(2)積極主動(dòng)的營銷信譽(yù)社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷認(rèn)識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作認(rèn)識(shí)，不斷提升本身價(jià)值我深知個(gè)人的才能是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)開展，需要的是全體同事的共同努力，在提高本身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。平安運(yùn)營方面，加強(qiáng)防備認(rèn)識(shí)，牢記“平安重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警覺，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警，純熟掌握、使用好各種防備器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防備器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合本身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章治理，從源頭上防備案件。不斷地加強(qiáng)平安防備認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防備措施，確實(shí)做到“平安保衛(wèi)從我做起、從四周小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實(shí)落到了實(shí)處。在銀行工作的心得體會(huì)范文(5)20XX年已通過去，在新的一年中，我會(huì)不斷保持“空杯心態(tài)”，謙虛學(xué)習(xí)，接著努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以