2024云計(jì)算服務(wù)外包合同范本模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)外包合同范本模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.2云存儲服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3安全防護(hù)1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)正常運(yùn)行時間4.3數(shù)據(jù)安全性4.4用戶隱私保護(hù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密義務(wù)的例外9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)9.2客戶知識產(chǎn)權(quán)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2爭議解決的管轄地12.合同的附件12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.其他條款13.1服務(wù)提供商承諾13.2客戶承諾14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)器服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供云服務(wù)器服務(wù)，包括虛擬服務(wù)器租賃、配置和管理?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求選擇不同配置的服務(wù)器。1.1.2云存儲服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復(fù)。客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的存儲方案。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的租賃、配置和管理。客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和服務(wù)。1.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)提供商將向客戶提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云（VPC）的創(chuàng)建和管理、云資源的互聯(lián)網(wǎng)訪問控制等。1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商將向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括客戶在使用云服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題的解答、故障的排查和修復(fù)等。1.3安全防護(hù)服務(wù)提供商將采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和云資源不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或毀壞。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商將定期備份客戶的數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，以確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可靠性。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期服務(wù)開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日。2.3服務(wù)續(xù)約條款如果客戶希望續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請。如果雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議，將簽署新的合同協(xié)議，并按新的合同條款執(zhí)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)客戶實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式見附件。3.2付費(fèi)方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商可以根據(jù)市場情況和成本變化，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。如果服務(wù)提供商計(jì)劃調(diào)整費(fèi)用，應(yīng)提前一個月通知客戶。3.4發(fā)票開具服務(wù)提供商將為客戶提供正規(guī)發(fā)票。如果客戶有特殊發(fā)票要求，應(yīng)提前告知服務(wù)提供商。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)提供商將在客戶提出服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)并處理客戶的問題。具體服務(wù)響應(yīng)時間見附件。4.2服務(wù)正常運(yùn)行時間服務(wù)提供商將確保云服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證服務(wù)正常運(yùn)行時間符合附件中約定的服務(wù)水平指標(biāo)。4.3數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商將采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和云資源不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或毀壞。4.4用戶隱私保護(hù)服務(wù)提供商將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私和個人信息。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能履行合同義務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任見附件。5.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能履行合同中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任見附件。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以同意通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。6.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方都可以選擇提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，任何一方都可以選擇通過法律途徑向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息包括雙方在合同履行過程中交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息以及其他任何雙方約定需要保密的信息。8.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止或解除之日起五年。8.3保密義務(wù)的例外（1）依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)是公眾已知的信息，并非因?qū)Ψ降倪`約行為而泄露；（3）法庭傳喚或法律程序要求披露保密信息。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)?？蛻粼谑褂迷品?wù)時，不得侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。9.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供給服務(wù)提供商的軟件、數(shù)據(jù)等享有知識產(chǎn)權(quán)。服務(wù)提供商在使用這些信息時，不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權(quán)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方可以通過電子郵件、快遞、傳真或書面方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中約定明確的送達(dá)地址。任何通知或文件均應(yīng)發(fā)送到對方的送達(dá)地址。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2爭議解決的管轄地任何因本合同引起的爭議，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽署地。第十二條合同的附件12.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件中包含服務(wù)等級協(xié)議，詳細(xì)描述了服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾和客戶的使用權(quán)利。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中包含服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)方式和費(fèi)用調(diào)整等詳細(xì)信息。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商承諾服務(wù)提供商承諾按照本合同的約定提供云服務(wù)，并履行相關(guān)義務(wù)。13.2客戶承諾客戶承諾按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行相關(guān)義務(wù)。第十四條簽署頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙方之外的其他個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形當(dāng)本合同的履行涉及到第三方的服務(wù)或參與時，甲乙方應(yīng)與第三方建立獨(dú)立的法律關(guān)系。第三方介入的情形包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、安全評估等。15.3第三方責(zé)任甲乙方與第三方之間的互動應(yīng)遵循本合同的條款。第三方對甲乙方的任何承諾或保證均應(yīng)視為對本合同的補(bǔ)充。第三方應(yīng)承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，并對其違約或侵權(quán)行為對甲乙方造成的影響負(fù)責(zé)。15.4第三方責(zé)任限額除非本合同中有明確的約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)不超過其向甲乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不構(gòu)成甲乙方之間的代理、合伙或雇傭關(guān)系。16.2第三方行為的界定第三方在履行其職責(zé)時，應(yīng)被視為其自己的行為，而非甲乙方的行為。甲乙方不應(yīng)對第三方的行為負(fù)責(zé)，除非本合同中有明確的約定。16.3第三方與甲乙方的溝通第三方與甲乙方的溝通應(yīng)通過雙方指定的代表進(jìn)行。任何由第三方直接與甲乙方溝通的情況均應(yīng)視為第三方對甲乙方的違約。第十七條第三方介入的合同修正17.1第三方合同的簽訂當(dāng)甲乙方與第三方簽訂合同以履行本合同的義務(wù)時，甲乙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款。17.2第三方合同的副本甲乙方應(yīng)向另一方提供與第三方簽訂的合同副本，以確保雙方對本合同的理解和執(zhí)行一致。17.3第三方合同的變更任何由甲乙方與第三方簽訂的合同的變更均應(yīng)通知另一方，并在本合同中進(jìn)行相應(yīng)的修正。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約的情形如果第三方未能履行其合同義務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。18.2第三方違約的責(zé)任如果第三方違約，甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同的條款追究第三方的責(zé)任。甲乙方不應(yīng)對第三方違約行為對另一方造成的影響負(fù)責(zé)。18.3第三方違約的后果如果第三方違約無法通過協(xié)商解決，甲乙方可以終止與第三方的合同，并尋求法律途徑追究第三方的責(zé)任。第十九條第三方介入的額外條款19.1額外條款的簽訂甲乙方應(yīng)與第三方簽訂額外的條款，以明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和限制。19.2額外條款的副本甲乙方應(yīng)向另一方提供與第三方簽訂的額外條款副本，以確保雙方對第三方的要求一致。19.3額外條款的變更任何由甲乙方與第三方簽訂的額外條款的變更均應(yīng)通知另一方，并在本合同中進(jìn)行相應(yīng)的修正。第二十條第三方與甲乙方的劃分說明20.1第三方與甲乙方的責(zé)任劃分甲乙方與第三方之間的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)由甲乙方與第三方之間的合同確定。本合同中的條款不應(yīng)被視為甲乙方與第三方之間合同的組成部分。20.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方對甲乙方的任何承諾或保證不應(yīng)影響甲乙方之間的權(quán)益劃分。甲乙方應(yīng)自行解決任何由第三方介入引起的權(quán)益爭議。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議的解決任何由第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2第三方爭議的調(diào)解如果協(xié)商未能解決爭議，甲乙方可以同意通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。21.3第三方爭議的仲裁如果調(diào)解未能解決爭議，甲乙方可以選擇提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。21.4第三方爭議的法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，甲乙方可以選擇通過法律途徑向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的記錄保存22.1記錄保存義務(wù)甲乙方應(yīng)保存與第三方交往的所有記錄，包括合同、發(fā)票、通信記錄等，以備查驗(yàn)。22.2記錄保存期限甲乙方應(yīng)將上述記錄保存至少五年，以符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二十三條第三方介入的培訓(xùn)與指導(dǎo)23.1培訓(xùn)與指導(dǎo)義務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：第三方服務(wù)提供商名單附件四：第三方服務(wù)提供商合同模板附件五：數(shù)據(jù)遷移方案附件六：安全評估報告附件七：技術(shù)支持服務(wù)記錄附件八：用戶培訓(xùn)資料附件九：服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案附件十：爭議解決流程圖附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾和客戶的使用權(quán)利，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)正常運(yùn)行時間、數(shù)據(jù)安全性、用戶隱私保護(hù)等方面的具體指標(biāo)和要求。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)方式和費(fèi)用調(diào)整等詳細(xì)信息，包括各種云服務(wù)資源的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。附件三：第三方服務(wù)提供商名單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了客戶可以選擇的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)資質(zhì)信息。附件四：第三方服務(wù)提供商合同模板附件五：數(shù)據(jù)遷移方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)遷移的流程、步驟和要求，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)恢復(fù)等環(huán)節(jié)。附件六：安全評估報告詳細(xì)要求和說明：本附件提供了對云服務(wù)提供商的安全評估報告，包括評估方法、評估結(jié)果和評估機(jī)構(gòu)等信息。附件七：技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)請求的日期、時間、問題描述和解決方案等。附件八：用戶培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說明：本附件提供了用戶培訓(xùn)的資料，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)人員等信息。附件九：服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案的流程、步驟和要求，包括服務(wù)中斷的預(yù)警、響應(yīng)和恢復(fù)等環(huán)節(jié)。附件十：爭議解決流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件提供了一個爭議解決的流程圖，清晰地展示了從爭議發(fā)生到解決的全過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供云服務(wù)。2.服務(wù)提供商未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能按照合同約定使用云服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約行為的責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶的經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2.客戶違約行為的責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商的損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴(kuò)展的計(jì)算資源，包括服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源。2.云服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的公司或組織。3.云服務(wù)用戶：指使用云計(jì)算服務(wù)的個人或組織。4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：是云服務(wù)提供商和用戶之間的一份協(xié)議，用于明確服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。6.違約金：是一方不履行