居民權(quán)益保障與維護(hù)協(xié)議（2024年版）

居民權(quán)益保障與維護(hù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為保障居民合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就居民權(quán)益保障與維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在居民權(quán)益保障與維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保居民合法權(quán)益得到有效保障，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、簽訂背景

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民權(quán)益保障問題日益突出。為加強(qiáng)居民權(quán)益保障工作，提高居民生活質(zhì)量，甲方與乙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特簽訂本協(xié)議。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

四、合同內(nèi)容

（以下內(nèi)容詳見協(xié)議具體條款）

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)依法履行居民權(quán)益保障職責(zé)，為乙方提供包括但不限于以下服務(wù)：

（1）協(xié)助解決居民在居住、生活、工作等方面遇到的困難和問題；

（2）宣傳普及法律法規(guī)，提高居民法律意識(shí)；

（3）開展居民權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升乙方工作人員的業(yè)務(wù)水平；

（4）建立居民權(quán)益保障信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策、法規(guī)及重要信息；

（5）組織居民開展各類文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法性；

（2）按照乙方需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（3）確保居民信息保密，不得泄露給第三方；

（4）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按年支付，甲方在協(xié)議簽訂后第一個(gè)月內(nèi)向乙方提供發(fā)票，乙方應(yīng)于收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；

3.2若甲方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1甲方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密規(guī)定，對(duì)乙方提供的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)；

4.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何用途。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

5.2若甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

5.3若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議變更與解除

7.1本協(xié)議簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除；

7.2如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致本協(xié)議部分內(nèi)容失效，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）在協(xié)議履行過程中，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

（2）根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式；

（3）在乙方違反保密義務(wù)時(shí)，要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

1.2甲方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）依法履行居民權(quán)益保障職責(zé)，為乙方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）保障乙方工作人員的人身安全和合法權(quán)益；

（3）建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和信息安全；

（4）定期向乙方報(bào)告工作進(jìn)展，接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方享有以下權(quán)利：

（1）要求甲方按照協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)；

（2）對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）在協(xié)議履行過程中，對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）配合甲方開展工作，提供必要的資料和信息；

（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋問題；

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，確保信息暢通；

3.2甲方應(yīng)在每月第一個(gè)工作日向乙方提供上個(gè)月的工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進(jìn)措施等；

3.3乙方應(yīng)在每月第一個(gè)工作日向甲方反饋上個(gè)月的服務(wù)評(píng)價(jià)，包括但不限于服務(wù)滿意度、改進(jìn)建議等；

3.4雙方應(yīng)定期召開聯(lián)席會(huì)議，討論協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)商解決方案；

3.5如遇重大問題或爭(zhēng)議，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制，共同協(xié)商解決。

四、合同終止與解除

4.1本協(xié)議期滿，如雙方均無(wú)異議，可繼續(xù)簽訂下一期協(xié)議；

4.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任；

4.3如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除本協(xié)議。

五、附則

5.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；

5.2本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

5.3本協(xié)議簽訂后，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整，雙方應(yīng)依法予以調(diào)整，必要時(shí)可重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方均無(wú)異議且未提前終止，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。

二、合同終止條件

2.1因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

2.2任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；

2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

2.4雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議在履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整，雙方可協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更；

3.2變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容；

3.3變更協(xié)議的生效時(shí)間自雙方簽字之日起。

四、合同的解除

4.1因本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)，任何一方均可提前解除本協(xié)議；

4.2雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議；

4.3解除協(xié)議的生效時(shí)間自雙方簽字之日起。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

5.3訴訟期間，本協(xié)議中未涉及爭(zhēng)議的部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交協(xié)議簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力；

7.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，任何一方不得以任何理由擅自變更或解除；

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明復(fù)印件；

1.3甲方負(fù)責(zé)本協(xié)議履行的工作人員名單及聯(lián)系方式；

1.4甲方內(nèi)部管理制度及服務(wù)流程文件；

1.5甲方提供的居民權(quán)益保障相關(guān)法律法規(guī)文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明復(fù)印件；

2.3乙方負(fù)責(zé)本協(xié)議履行的工作人員名單及聯(lián)系方式；

2.4乙方提供的居民信息保護(hù)措施及相關(guān)文件；

2.5乙方對(duì)居民權(quán)益保障工作的年度報(bào)告。

3.其他相關(guān)附件：

3.1雙方簽訂本協(xié)議的正式文件；

3.2雙方就協(xié)議履行過程中的任何變更或補(bǔ)充協(xié)議的正式文件；

3.3雙方就協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議解決文件的正式文件；

3.4雙方在協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)