2024年文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)

一、填空題

1.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立友好關(guān)系為目標(biāo)的各種約定俗成的行為

準(zhǔn)則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、典禮、禮儀器物等。

2.禮儀的基本標(biāo)準(zhǔn)有遵時(shí)守約、真誠(chéng)適度、公平對(duì)等、寬容自律、重習(xí)俗。

3.個(gè)人的基本禮儀重要包括儀表、儀容、儀態(tài)、

4."希爾頓式"的微笑是以康納?希爾頓的名字命名的一個(gè)微笑方式。要求嘴角外

展，露出上面的△顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。三

要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美友好一致，從外表上形成完美統(tǒng)

一的效果。

6.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，

小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成互度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要

防止彎曲，全身看上去成一條直線。

8.使用手勢(shì)稱贊對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手，翹起拇指,指尖向上,指腹面對(duì)被稱

贊的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向他人，就意味著自大或藐視。

9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。

10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長(zhǎng)要求前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸及西服

領(lǐng)，不蓄胡須，不留大鬢角。

11.看待上級(jí)應(yīng)服從命令，維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。

12.看待下級(jí)應(yīng)注意：平等、尊重、公正、體貼。

13.辦公電話應(yīng)在鈴響二聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不超出三分鐘。

14.報(bào)告工作時(shí)，應(yīng)遵守約定,態(tài)度仔細(xì)，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn),通情達(dá)理。

15.聽(tīng)取報(bào)告時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)、有問(wèn)必答、適當(dāng)提問(wèn)、以禮相待。

16.辦公電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)-晚5點(diǎn)之間,并且避開(kāi)臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)

不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早8點(diǎn)之后-晚9點(diǎn)之前。

17.會(huì)議文獻(xiàn)一般依照會(huì)議議題來(lái)準(zhǔn)備，文獻(xiàn)一般在第一頁(yè)左上角寫上會(huì)議名稱,

一般稱"XX會(huì)議文獻(xiàn)"。

18.西餐的"十要"指：要衣著講究,要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具,要

吃相潔凈,要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。

19.寧可正而不足，不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征：熱愛(ài)、漂亮。

21.在法國(guó)，黃色的花被以為是不忠誠(chéng)的表示，而德國(guó)人以為郁金香是沒(méi)有感

情的花。

22.進(jìn)出外國(guó)人的住所或辦公室，若主人無(wú)意邀請(qǐng)你入內(nèi)，可退至門外進(jìn)行交

迄

23.禮儀的核心是尊敬友善、相互謙讓。

24.與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的

握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方

的手掌，一般以3秒鐘左右為宜。

25.在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采取敬稱。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”

字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。

26.最基本、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公室雖然只是一小

片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富。基中人與人談話時(shí)注意保持身體距

離，一般為1米左右。

27.客人告辭時(shí)，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家里能夠讓客人自

己開(kāi)門,在飯店等服務(wù)性場(chǎng)所和正式的聚會(huì)上，是不應(yīng)讓客人開(kāi)門的。握手

說(shuō)聲“再會(huì)”，目送客人離去。

28.社交，是社會(huì)上人與人的交際往來(lái)活動(dòng)，社會(huì)交往是聯(lián)結(jié)人類活動(dòng)的紐帶。

社交包括物質(zhì)交往、精神交往、信息交往三大部分,因此，社交范圍極廣泛,

內(nèi)容極豐富。

29.飲酒是各種宴請(qǐng)都不可缺乏的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)當(dāng)站在客人的右側(cè),斟

酒的次序是先位高者、年長(zhǎng)者、遠(yuǎn)道而來(lái)者,然后順時(shí)針給每人逐一斟酒。

30.唱國(guó)歌是公民體現(xiàn)愛(ài)國(guó)情感的一個(gè)神圣行為，在升國(guó)旗典禮和大型集會(huì)等活

動(dòng)中，要奏國(guó)歌，并且要倡導(dǎo)齊唱國(guó)歌。奏、唱國(guó)歌時(shí)應(yīng)莊嚴(yán)肅立。在國(guó)際

體育比賽的頒獎(jiǎng)典禮上，升中國(guó)國(guó)旗、奏中國(guó)國(guó)歌時(shí)，運(yùn)動(dòng)員要向國(guó)旗肅立,

唱國(guó)歌。

31.自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、

自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

32.“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)所，每一名成年

男子，都有義務(wù)積極自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)

女士，照顧女士,并且還要為女士排憂解難。

33.手是肢體中使用最多、動(dòng)作最多的部位，要完成各種各樣的手語(yǔ)、手勢(shì)，得

到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目標(biāo)甲彩，不留長(zhǎng)指甲，

腋毛不外現(xiàn)。

34.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際

交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般

注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

35.手勢(shì)符號(hào)在不一樣國(guó)家、地區(qū)的不一樣含義。“V”形手勢(shì)含義：這個(gè)動(dòng)作在

世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二；用它表示Victory（勝利），據(jù)說(shuō)是

第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相邱吉爾創(chuàng)造的，不過(guò)，表示勝利時(shí)，手掌一定要

向外，假如手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思:在希臘做這一手勢(shì)，雖

然手心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。

36.服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，

在社交場(chǎng)所，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、整體性、整潔

性。

37.假如因需要確實(shí)要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習(xí)慣,盡也許少

給人家?guī)?lái)不便。同時(shí)要積極幫主人清掃衛(wèi)生，做某些家務(wù)。

38.贈(zèng)送禮品是家庭交往活動(dòng)形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)體現(xiàn)。送禮

要區(qū)分看待，對(duì)贈(zèng)送的禮品要依照不一樣的人而有所不一樣，對(duì)戀人、愛(ài)人,

禮品以紀(jì)念性為佳,對(duì)朋友，禮品以趣味性為佳;對(duì)老人，禮品以實(shí)用性為

佳；對(duì)孩子，禮品以啟智新穎為佳:對(duì)外賓，禮品以特色為佳。

39.在正式場(chǎng)所，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)握手。

在公務(wù)場(chǎng)所，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于職位、身份;在社交、休閑場(chǎng)

所，重要取決于年齡、性別、婚否。

40.有“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志的場(chǎng)所，一定不要吸煙。中式宴會(huì)一般等送來(lái)水果甜湯

后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要喝過(guò)咖啡以后才也許抽煙。

41.陪客人一齊乘車時(shí)，一般應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次安排也有講

究：有司機(jī)時(shí)，后排為上。車主當(dāng)司機(jī)時(shí)，司機(jī)旁邊為首;車主為司機(jī)

并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐車主司機(jī)旁邊。

42.有時(shí)候客人也許會(huì)帶禮品前來(lái)造訪，在臨走之前取出禮品相贈(zèng)。假如事先有

準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈(zèng)客人，送的禮品如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)先撕掉,

更不可用客人的東西還禮。

43.長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。

44.正式場(chǎng)所男士穿著西裝時(shí)，假如西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)當(dāng)是澀

色的。

45.騎車進(jìn)出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)當(dāng)是：下車履行，以示尊重。

46.真皮或仿皮質(zhì)地的女士西裝套裙不適合在正式場(chǎng)所穿著。

47.宴請(qǐng)時(shí)主賓與主人的座次安排：主賓應(yīng)安排在主人的右側(cè)。

48.就餐時(shí)，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應(yīng)當(dāng)應(yīng)首先歉意，如對(duì)方是

異性，無(wú)須親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員協(xié)助即可；如對(duì)方是同性，能夠?yàn)槠洳?/p>

拭。

49.使用電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)以主叫方或尊者先掛斷為宜。

50.在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，應(yīng)將短信接收提示音調(diào)至

靜音或振動(dòng)。

51.排隊(duì)禮儀要求：先來(lái)后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應(yīng)

當(dāng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等包括個(gè)人隱私的場(chǎng)所，前后

之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的體現(xiàn)。

52.暫時(shí)造訪，一般時(shí)間為半小時(shí)。

53.應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核算詳細(xì)的信息有宴請(qǐng)的主人，活動(dòng)主辦的時(shí)間、

地點(diǎn)，是否邀請(qǐng)了配偶及其主人對(duì)著裝的要求等情況。

54.陪同外國(guó)人假如需要簡(jiǎn)介中外方人士或賓主雙方人士時(shí)，我國(guó)習(xí)慣的做法：

先簡(jiǎn)介中方人士，后簡(jiǎn)介外方人士；先簡(jiǎn)介主方人士，后簡(jiǎn)介客方人士。

55.確實(shí)有事，要提前退席，應(yīng)當(dāng)向主人闡明后悄悄離去；也可事前打招呼，

屆時(shí)離席。

56.接收他人問(wèn)路時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意傾聽(tīng)對(duì)方祈求，指明交通線路或需乘坐的交通工

具；如口頭體現(xiàn)不清，可征得對(duì)方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)

致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以協(xié)助。

57送禮和回贈(zèng)禮品的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y品

送出；回贈(zèng)禮品時(shí)機(jī)是客人提出告辭的時(shí)候。

58.交響音樂(lè)會(huì)演奏過(guò)程中，高潮時(shí)不能夠鼓掌，應(yīng)當(dāng)在演奏完一支樂(lè)曲時(shí)方

可鼓掌。

59.我們協(xié)助殘疾人應(yīng)充足尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反應(yīng)，以免傷其自尊。

60.公共場(chǎng)所吸煙要注意不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和小朋友面前吸煙；不

把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

61.看待上級(jí)應(yīng)服從命令、維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。

62.看待下級(jí)應(yīng)注意：平等、體貼、尊重、公正。

二、選擇題

1、下面有關(guān)握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）

A握手的次序重要取決于"尊者優(yōu)先"標(biāo)準(zhǔn)B社交場(chǎng)所應(yīng)由先到者先伸手

為禮

C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握

手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我簡(jiǎn)介的禮儀？（C）

A先對(duì)交往對(duì)象的性格、興趣、特長(zhǎng)、成就等做些了解

B體現(xiàn)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

D在對(duì)方簡(jiǎn)介自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

3、接收禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（B）

A接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)觀賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌

B接收禮品前應(yīng)推辭再三才能接收

C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)當(dāng)大方接收

D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做簡(jiǎn)介闡明時(shí)，不能夠?qū)ΧY品表示任何態(tài)度。

4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（B）

A隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行

C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用他人的ID與密碼

5、互換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（B）

A接過(guò)他人的名片后從頭到尾仔細(xì)看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲

B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方

C接收他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的次序依次遞送

6、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是正確的？（D）

A使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子互換到左手拿住

B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上

C在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，能夠議論菜肴的優(yōu)劣

D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？（C）

A在要求"保持安靜"的音樂(lè)廳能夠小聲接聽(tīng)電話

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)能夠使用移動(dòng)通訊工具

C在餐廳就餐時(shí)盡也許不要積極打電話與人談笑閑聊

D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)能夠接聽(tīng)電話

8、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）

A假如請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做尤其要求，能夠穿運(yùn)動(dòng)鞋參加

B男士最佳穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。

C跳舞時(shí)不能夠吸煙

D如身體不適，能夠跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面有關(guān)舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？（B）

A無(wú)論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前往打擾

B假如自帶舞伴，能夠拒絕其他人的邀請(qǐng)

C在正常情況下，兩位女士能夠共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請(qǐng)者假如沒(méi)有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示

歉意以求對(duì)方諒解

10、下列到醫(yī)院看望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮節(jié)？（A）

A探視傳染性疾病的病人，為撫慰病人心理能夠適當(dāng)接觸病人的衣物

B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人

C看望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品

D看望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關(guān)系不宜的是？（C）

A樂(lè)于參加某些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成造訪鄰居的習(xí)慣

C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開(kāi)到最大D公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不

隨意侵占

12、在正式場(chǎng)所下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：（B）

A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情能夠用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（A）

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一個(gè)平等、禮貌的合作關(guān)系，盡也許做到相互

包容和體諒，預(yù)防心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)積極向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下

不應(yīng)積極闡明

C經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢應(yīng)迅速償還，能夠不打借條

D在背后議論同事，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的聲譽(yù)

14、如下有關(guān)辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）

A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫

C不相互訴苦抱怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化裝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？（D）

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛

上電話

B不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼

C通話時(shí)間掌握"三分鐘標(biāo)準(zhǔn)"，一次打電話時(shí)間最佳不要超出三分鐘

D接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在

16、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？（D）

A講究面門為上，面對(duì)房間正門的位置一般被視為上座

B講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C講究居中為上，小型會(huì)議一般只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座

D小型會(huì)議主席不能夠坐在前排中央的位置

17、有關(guān)大型會(huì)議的座次安排標(biāo)準(zhǔn)哪項(xiàng)是正確的？（B）

A主持人不能夠坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的標(biāo)準(zhǔn)

D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

18、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么標(biāo)準(zhǔn)？（D）

A親朋好友聚會(huì)時(shí)不能夠自由擇座

B賓主并列而坐時(shí)，假如雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)當(dāng)坐在客人右邊

C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位

D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為客位

19、談判時(shí)座次安排的標(biāo)準(zhǔn)哪些是不正確的？（C）

A多邊談判時(shí)，參加者能夠自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對(duì)主位，背

門而坐

B假如談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方

C假如談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方

D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵照右

高左低標(biāo)準(zhǔn)依次在主談兩側(cè)就坐

20、簽字典禮的座次安排標(biāo)準(zhǔn)是：（B）

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊典禮參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)

C雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在左側(cè)為客方

D多邊簽字典禮時(shí)，簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張

21、接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，如下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（D）

A在走廊上，接待人員在客人之前兩二步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

B引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在背面，下樓時(shí)反之

C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先

行

D客人進(jìn)入會(huì)客室假如坐在了接近門的下座，接待人員不能夠請(qǐng)其改坐，否

則不禮貌

22、乘坐車輛的座次次序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）

A主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左,

后排中

B專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的

C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與

夫人同坐后排

D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？（C）

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下

C舉行國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)貴賓的身份高低來(lái)確定次序

D因?yàn)槲淖趾蛨D案原因不能豎掛的國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正

24、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（B）

A每一位成年男子，在社交場(chǎng)所都要盡一切也許來(lái)尊重、照顧女士

B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題

C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為

D將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上

25、國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）

A在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接收者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信奉者之間

26、用餐中暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？（A）

A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上

B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（B）

A用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開(kāi)B暫時(shí)離開(kāi)，大家能夠繼續(xù)用餐

C用餐開(kāi)始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿

28、搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？（C）

A調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要忽然放下座椅靠背

B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意

C能夠在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去

D依照飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座

29、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）

A無(wú)論有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)

走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)綐翘?/p>

的拐角處再談

30、在圖書(shū)館除了保持安靜外還應(yīng)遵照哪些禮儀要求？（A）

A自備午餐者能夠到休息室用餐B能夠給他人占座位或利用空椅躺下休

息

C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)D需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)將書(shū)籍折角放在座

位上

31、乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？（B）

A男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再協(xié)助女士上車

B只有在其他乘客睡熟時(shí)才能夠取閱他帶來(lái)的書(shū)刊

C將廢棄物集中收好等候乘務(wù)員清掃

D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（A）

A著裙裝的女士先上車

B抵達(dá)目標(biāo)地時(shí)，主人先下車

C女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)

D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)協(xié)助客人從右側(cè)后門上車后，再?gòu)淖髠?cè)后門

上車

33、參見(jiàn)博物館時(shí)，哪些行為是允許的？（D）

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸B在一間藝術(shù)珍品前長(zhǎng)時(shí)間逗留

C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間

34、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意的細(xì)節(jié)（多項(xiàng)選擇）：（ACD）

A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)積極給他

人敬煙

C婦女、小朋友所在房間不宜吸煙D與人交談時(shí)不能口含香

煙或持煙指物

35、正式場(chǎng)所下男士著裝有哪些要求？（多項(xiàng)選擇）（AD）

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長(zhǎng)度忌超出西裝領(lǐng)口

C襯衣內(nèi)忌穿背心

D襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝

36、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？（多項(xiàng)選擇）（AB）

A數(shù)量上以少為佳，總量上不超出三種

B色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致

C工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場(chǎng)所體聚餐時(shí)，為了盡興，能夠（B）。

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當(dāng)敬酒C、無(wú)須顧及他人

38、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（C）

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B從雙眼到胸部

之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域D直視對(duì)方的眼

睛

39、在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，此時(shí)：（B）

A掛斷正在接聽(tīng)的電話去接另一個(gè)電話

B請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍

等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話

C繼續(xù)與正通話對(duì)象發(fā)言，不理會(huì)第二個(gè)電話

D請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過(guò)來(lái)，然后去接聽(tīng)第二個(gè)電話

40、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，以便有急事的乘客自由

上下

B出入廂式電梯要講先后次序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出

C當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入

D手扶電梯應(yīng)盡也許單人乘坐，防止多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（D）

A、彩鈴B、先振動(dòng)后鈴聲C、鈴聲D、振動(dòng)

42、在工作中，公務(wù)員應(yīng)推廣和使用：（D）

A、方言B、方言和一般話C、英語(yǔ)D、一般話

43、給朋友上茶時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)狗郑海ˋ）

A、7-8B、5-6C、2-3D、9-10

44、在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等坐定后，方可入座：（B）

A、主人B、尊者C、女士D、朋友

45、用餐半途需離開(kāi)時(shí)，筷子應(yīng)當(dāng)：（B）

A、插在碗里B、擱在桌子上或餐碟邊C、放在碗上D、可隨意放

置

46、使用餐巾時(shí)，能夠用餐巾來(lái)：（A）

A、擦嘴角和手上的油漬B、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具D、吐

痰

47、用西餐完成時(shí)刀叉擺放措施應(yīng)當(dāng)是：（A）

A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上D、

交給侍者

48、有關(guān)西餐中喝湯的幾個(gè)說(shuō)法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。B、喝湯時(shí)，湯匙由身內(nèi)向外舀出。

C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。D、不宜發(fā)出聲響

49、在正式場(chǎng)所，女士不化裝會(huì)被以為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)

妝，但在—不能補(bǔ)妝：（D）

A、化裝間B、洗手間C、換衣間D、公共場(chǎng)所

50、女士坐在椅子上時(shí)，應(yīng)占椅子的：（A）

A、2/3B、1/3C、1/2D、所有

51、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)：（C）

A、光腳B、穿健美褲C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪D、把九分

褲當(dāng)長(zhǎng)襪穿

52、簡(jiǎn)介他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)應(yīng)當(dāng)：（C）

A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向

53、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：

（A）

A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上D、扔到其他用戶

購(gòu)物籃里

54、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊(duì)付款B、穿著睡衣C、向營(yíng)業(yè)員問(wèn)詢后致謝D、不吸煙

55、在圖書(shū)館閱覽時(shí)應(yīng)有的文明行為是：（D）

A、與熟人竊竊私語(yǔ)B、接聽(tīng)手機(jī)C、躲在角落里吸煙D、安靜閱

讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術(shù)館一般都—，因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)要求：（A）

A、嚴(yán)禁拍照，允許拍照的，也嚴(yán)禁使用閃光燈B、允許拍照

C、能夠拍照留念D、絕對(duì)嚴(yán)禁拍照

57、看望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約較為適宜：（D）

A、1—10分鐘B、一個(gè)小時(shí)以上C、30-60分鐘D、10—30分鐘

58、看望病人時(shí)，如已知應(yīng)當(dāng)保密的病情，應(yīng)：（C）

A、向病人進(jìn)行暗示B、偷偷告訴他

C、談些輕松話題，不能泄密D、直接告訴他

59、在參加會(huì)議時(shí)，不應(yīng)當(dāng)這么體現(xiàn)—：（B）

A、按時(shí)到會(huì)B、不肯繼續(xù)聽(tīng)會(huì)，就能夠離開(kāi)

C、保持安靜D、不半途逃會(huì)

60、在現(xiàn)場(chǎng)觀看升國(guó)旗時(shí)，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)當(dāng)：（D）。

A、與他交談B、嚴(yán)加指責(zé)C、不予理會(huì)D、及時(shí)制止

61、當(dāng)在—看升國(guó)旗時(shí)，能夠不肅立站好：（C）

A、廣場(chǎng)B、學(xué)校C、電視里D、單位

62、在公眾場(chǎng)所，假如你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)當(dāng)：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴B、發(fā)出聲響

C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰D、忍住不打

63、小區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象是符合文明要求的行為：（C）

A、午夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂(lè)B、自行車停在樓道里

C、不在小區(qū)草坪中停放摩托車D、把車停放在人行道中

64、“一米線”服務(wù)是一中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

65、觀看戲劇應(yīng)在時(shí)鼓掌，聽(tīng)音樂(lè)則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時(shí)，掌

聲才能夠經(jīng)久不息：（C）

A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進(jìn)入高潮時(shí)

66、看完體育比賽后，假如身邊有雜物你應(yīng)：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C、起身就走D、踢到他人座位處

67、網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)應(yīng)注意：