2024年文明禮儀知識競賽試題庫

文明禮儀知識競賽試題庫

一、填空題

1.禮儀是人們在社會交往活動中以建立友好關(guān)系為目標的各種約定俗成的行為

準則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、典禮、禮儀器物等。

2.禮儀的基本標準有遵時守約、真誠適度、公平對等、寬容自律、重習(xí)俗。

3.個人的基本禮儀重要包括儀表、儀容、儀態(tài)、

4."希爾頓式"的微笑是以康納?希爾頓的名字命名的一個微笑方式。要求嘴角外

展，露出上面的△顆牙齒，眉開、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)。三

要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美友好一致，從外表上形成完美統(tǒng)

一的效果。

6.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，

小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成互度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要

防止彎曲，全身看上去成一條直線。

8.使用手勢稱贊對方時，要求：伸出右手，翹起拇指,指尖向上,指腹面對被稱

贊的人，將右手拇指豎起來反指向他人，就意味著自大或藐視。

9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時，右掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。

10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不觸及西服

領(lǐng)，不蓄胡須，不留大鬢角。

11.看待上級應(yīng)服從命令，維護威信、以禮相待、不得越位。

12.看待下級應(yīng)注意：平等、尊重、公正、體貼。

13.辦公電話應(yīng)在鈴響二聲之內(nèi)接起，通話時間一般不超出三分鐘。

14.報告工作時，應(yīng)遵守約定,態(tài)度仔細，內(nèi)容嚴謹,通情達理。

15.聽取報告時，應(yīng)仔細傾聽、有問必答、適當提問、以禮相待。

16.辦公電話應(yīng)選擇在早8點-晚5點之間,并且避開臨下班的時間，中午休息時

不要給對方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早8點之后-晚9點之前。

17.會議文獻一般依照會議議題來準備，文獻一般在第一頁左上角寫上會議名稱,

一般稱"XX會議文獻"。

18.西餐的"十要"指：要衣著講究,要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具,要

吃相潔凈,要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。

19.寧可正而不足，不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征：熱愛、漂亮。

21.在法國，黃色的花被以為是不忠誠的表示，而德國人以為郁金香是沒有感

情的花。

22.進出外國人的住所或辦公室，若主人無意邀請你入內(nèi)，可退至門外進行交

迄

23.禮儀的核心是尊敬友善、相互謙讓。

24.與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標準的

握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方

的手掌，一般以3秒鐘左右為宜。

25.在日常生活中，對他人的親屬，要采取敬稱。對長輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”

字；對平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。

26.最基本、最日常的公務(wù)活動主題是在辦公室里進行的。辦公室雖然只是一小

片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富?；腥伺c人談話時注意保持身體距

離，一般為1米左右。

27.客人告辭時，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走?？腿俗邥r，在家里能夠讓客人自

己開門,在飯店等服務(wù)性場所和正式的聚會上，是不應(yīng)讓客人開門的。握手

說聲“再會”，目送客人離去。

28.社交，是社會上人與人的交際往來活動，社會交往是聯(lián)結(jié)人類活動的紐帶。

社交包括物質(zhì)交往、精神交往、信息交往三大部分,因此，社交范圍極廣泛,

內(nèi)容極豐富。

29.飲酒是各種宴請都不可缺乏的內(nèi)容，為客人斟酒時應(yīng)當站在客人的右側(cè),斟

酒的次序是先位高者、年長者、遠道而來者,然后順時針給每人逐一斟酒。

30.唱國歌是公民體現(xiàn)愛國情感的一個神圣行為，在升國旗典禮和大型集會等活

動中，要奏國歌，并且要倡導(dǎo)齊唱國歌。奏、唱國歌時應(yīng)莊嚴肅立。在國際

體育比賽的頒獎典禮上，升中國國旗、奏中國國歌時，運動員要向國旗肅立,

唱國歌。

31.自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、

自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

32.“女士優(yōu)先”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場所，每一名成年

男子，都有義務(wù)積極自覺地以自己的實際行動去尊重女士，關(guān)心女士，保護

女士，照顧女士,并且還要為女士排憂解難。

33.手是肢體中使用最多、動作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，得

到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目標甲彩，不留長指甲，

腋毛不外現(xiàn)。

34.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。在人際

交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般

注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

35.手勢符號在不一樣國家、地區(qū)的不一樣含義?！癡”形手勢含義：這個動作在

世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時表示二；用它表示Victory（勝利），據(jù)說是

第二次世界大戰(zhàn)時英國首相邱吉爾創(chuàng)造的，不過，表示勝利時，手掌一定要

向外，假如手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思:在希臘做這一手勢，雖

然手心向外，手臂伸直，也有對人不恭之嫌。

36.服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，

在社交場所，它是地位、身份的象征。著裝的要點：個體性、整體性、整潔

性。

37.假如因需要確實要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習(xí)慣,盡也許少

給人家?guī)聿槐?。同時要積極幫主人清掃衛(wèi)生，做某些家務(wù)。

38.贈送禮品是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)體現(xiàn)。送禮

要區(qū)分看待，對贈送的禮品要依照不一樣的人而有所不一樣，對戀人、愛人,

禮品以紀念性為佳,對朋友，禮品以趣味性為佳;對老人，禮品以實用性為

佳；對孩子，禮品以啟智新穎為佳:對外賓，禮品以特色為佳。

39.在正式場所，行握手禮時最為重要的是握手的雙方應(yīng)當由誰先伸出手來握手。

在公務(wù)場所，握手時伸手的先后次序要取決于職位、身份;在社交、休閑場

所，重要取決于年齡、性別、婚否。

40.有“嚴禁吸煙”標志的場所，一定不要吸煙。中式宴會一般等送來水果甜湯

后才能拿出煙來，西式宴會要喝過咖啡以后才也許抽煙。

41.陪客人一齊乘車時，一般應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次安排也有講

究：有司機時，后排為上。車主當司機時，司機旁邊為首;車主為司機

并有太太同坐時，太太應(yīng)坐車主司機旁邊。

42.有時候客人也許會帶禮品前來造訪，在臨走之前取出禮品相贈。假如事先有

準備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標價應(yīng)先撕掉,

更不可用客人的東西還禮。

43.長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。

44.正式場所男士穿著西裝時，假如西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)當是澀

色的。

45.騎車進出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)當是：下車履行，以示尊重。

46.真皮或仿皮質(zhì)地的女士西裝套裙不適合在正式場所穿著。

47.宴請時主賓與主人的座次安排：主賓應(yīng)安排在主人的右側(cè)。

48.就餐時，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應(yīng)當應(yīng)首先歉意，如對方是

異性，無須親自為其擦拭，請服務(wù)員協(xié)助即可；如對方是同性，能夠為其擦

拭。

49.使用電話結(jié)束時，應(yīng)以主叫方或尊者先掛斷為宜。

50.在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，應(yīng)將短信接收提示音調(diào)至

靜音或振動。

51.排隊禮儀要求：先來后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應(yīng)

當有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等包括個人隱私的場所，前后

之間的距離應(yīng)適當增大。不應(yīng)插隊，插隊是無禮的體現(xiàn)。

52.暫時造訪，一般時間為半小時。

53.應(yīng)邀出席一項活動之前，要核算詳細的信息有宴請的主人，活動主辦的時間、

地點，是否邀請了配偶及其主人對著裝的要求等情況。

54.陪同外國人假如需要簡介中外方人士或賓主雙方人士時，我國習(xí)慣的做法：

先簡介中方人士，后簡介外方人士；先簡介主方人士，后簡介客方人士。

55.確實有事，要提前退席，應(yīng)當向主人闡明后悄悄離去；也可事前打招呼，

屆時離席。

56.接收他人問路時，應(yīng)當注意傾聽對方祈求，指明交通線路或需乘坐的交通工

具；如口頭體現(xiàn)不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)

致歉意，并代為請其他人予以協(xié)助。

57送禮和回贈禮品的最佳時機是進入主人住處，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y品

送出；回贈禮品時機是客人提出告辭的時候。

58.交響音樂會演奏過程中，高潮時不能夠鼓掌，應(yīng)當在演奏完一支樂曲時方

可鼓掌。

59.我們協(xié)助殘疾人應(yīng)充足尊重其個人意愿，注意其情緒反應(yīng)，以免傷其自尊。

60.公共場所吸煙要注意不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和小朋友面前吸煙；不

把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

61.看待上級應(yīng)服從命令、維護威信、以禮相待、不得越位。

62.看待下級應(yīng)注意：平等、體貼、尊重、公正。

二、選擇題

1、下面有關(guān)握手禮的選項哪一項是錯誤的？（D）

A握手的次序重要取決于"尊者優(yōu)先"標準B社交場所應(yīng)由先到者先伸手

為禮

C客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握

手時應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項不屬于自我簡介的禮儀？（C）

A先對交往對象的性格、興趣、特長、成就等做些了解

B體現(xiàn)出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方簡介自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽

3、接收禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（B）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開觀賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

B接收禮品前應(yīng)推辭再三才能接收

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)當大方接收

D在贈送者對禮品做簡介闡明時，不能夠?qū)ΧY品表示任何態(tài)度。

4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（B）

A隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行

C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用他人的ID與密碼

5、互換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？（B）

A接過他人的名片后從頭到尾仔細看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲

B若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方

C接收他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的次序依次遞送

6、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（D）

A使用湯匙時應(yīng)同時將筷子互換到左手拿住

B需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上

C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，能夠議論菜肴的優(yōu)劣

D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（C）

A在要求"保持安靜"的音樂廳能夠小聲接聽電話

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時能夠使用移動通訊工具

C在餐廳就餐時盡也許不要積極打電話與人談笑閑聊

D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時能夠接聽電話

8、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（A）

A假如請柬上沒有對服裝做尤其要求，能夠穿運動鞋參加

B男士最佳穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。

C跳舞時不能夠吸煙

D如身體不適，能夠跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面有關(guān)舞會的禮儀哪些是錯誤的？（B）

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前往打擾

B假如自帶舞伴，能夠拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士能夠共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者假如沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請，若要拒絕應(yīng)表示

歉意以求對方諒解

10、下列到醫(yī)院看望病人時錯誤的禮節(jié)？（A）

A探視傳染性疾病的病人，為撫慰病人心理能夠適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C看望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D看望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關(guān)系不宜的是？（C）

A樂于參加某些聯(lián)系鄰居感情的活動B養(yǎng)成造訪鄰居的習(xí)慣

C使用音響設(shè)備時將音量開到最大D公用場地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不

隨意侵占

12、在正式場所下握手錯誤的一項是：（B）

A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情能夠用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（A）

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一個平等、禮貌的合作關(guān)系，盡也許做到相互

包容和體諒，預(yù)防心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)積極向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下

不應(yīng)積極闡明

C經(jīng)濟往來上，向同事借錢應(yīng)迅速償還，能夠不打借條

D在背后議論同事，說不利于團結(jié)的話，損害他人的聲譽

14、如下有關(guān)辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（D）

A忌談?wù)搨€人薪水B忌在辦公場所亂貼亂畫

C不相互訴苦抱怨D到辦公室后應(yīng)及時化裝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？（D）

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛

上電話

B不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握"三分鐘標準"，一次打電話時間最佳不要超出三分鐘

D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

16、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？（D）

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座

B講究右為上，進門方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議一般只考慮主席之位，但同時也強調(diào)自由擇座

D小型會議主席不能夠坐在前排中央的位置

17、有關(guān)大型會議的座次安排標準哪項是正確的？（B）

A主持人不能夠坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的標準

D大型會議只需考慮主席臺

18、會客時座次安排應(yīng)講求什么標準？（D）

A親朋好友聚會時不能夠自由擇座

B賓主并列而坐時，假如雙方都是面對房間正門，主人應(yīng)當坐在客人右邊

C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位

D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

19、談判時座次安排的標準哪些是不正確的？（C）

A多邊談判時，參加者能夠自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對主位，背

門而坐

B假如談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方

C假如談判桌豎放，應(yīng)以進門方向為準，左側(cè)為上，屬客方

D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵照右

高左低標準依次在主談兩側(cè)就坐

20、簽字典禮的座次安排標準是：（B）

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊典禮參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)

C雙方簽字人員面對房間正門，站在左側(cè)為客方

D多邊簽字典禮時，簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張

21、接待人員引導(dǎo)來訪客人時，如下選項哪項是錯誤的：（D）

A在走廊上，接待人員在客人之前兩二步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

B引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在背面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先

行

D客人進入會客室假如坐在了接近門的下座，接待人員不能夠請其改坐，否

則不禮貌

22、乘坐車輛的座次次序哪項是錯誤的？（B）

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左,

后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的

C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與

夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國旗的禮儀不符合規(guī)范的是？（C）

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉行國際會議掛旗，以到會貴賓的身份高低來確定次序

D因為文字和圖案原因不能豎掛的國旗應(yīng)另制國旗，將圖案調(diào)正

24、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（B）

A每一位成年男子，在社交場所都要盡一切也許來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為

D將來訪客人置于右側(cè)位置上

25、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？（B）

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱

C吻手禮的接收者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信奉者之間

26、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？（A）

A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上

B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（B）

A用餐結(jié)束，請大家離開B暫時離開，大家能夠繼續(xù)用餐

C用餐開始，請大家就座D對正在進行的話題表示不滿

28、搭乘飛機時，哪些禮節(jié)是不正確的？（C）

A調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要忽然放下座椅靠背

B上下飛機時，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點頭致意

C能夠在供應(yīng)飲食時到廁所去

D依照飛機座位的標號按秩序入座

29、上下樓梯時哪項是錯誤的？（D）

A無論有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時應(yīng)

走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應(yīng)走在女士前面D需要深談時應(yīng)當?shù)綐翘?/p>

的拐角處再談

30、在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵照哪些禮儀要求？（A）

A自備午餐者能夠到休息室用餐B能夠給他人占座位或利用空椅躺下休

息

C進入閱覽室必須關(guān)機D需要暫時離開時應(yīng)將書籍折角放在座

位上

31、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？（B）

A男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再協(xié)助女士上車

B只有在其他乘客睡熟時才能夠取閱他帶來的書刊

C將廢棄物集中收好等候乘務(wù)員清掃

D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（A）

A著裙裝的女士先上車

B抵達目標地時，主人先下車

C女士上車時應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內(nèi)

D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)協(xié)助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門

上車

33、參見博物館時，哪些行為是允許的？（D）

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸B在一間藝術(shù)珍品前長時間逗留

C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間

34、公共場所吸煙應(yīng)注意的細節(jié)（多項選擇）：（ACD）

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會談時應(yīng)積極給他

人敬煙

C婦女、小朋友所在房間不宜吸煙D與人交談時不能口含香

煙或持煙指物

35、正式場所下男士著裝有哪些要求？（多項選擇）（AD）

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長度忌超出西裝領(lǐng)口

C襯衣內(nèi)忌穿背心

D襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝

36、佩戴首飾時應(yīng)注意哪些規(guī)則？（多項選擇）（AB）

A數(shù)量上以少為佳，總量上不超出三種

B色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致

C工作或休閑時可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場所體聚餐時，為了盡興，能夠（B）。

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當敬酒C、無須顧及他人

38、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（C）

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區(qū)B從雙眼到胸部

之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區(qū)域D直視對方的眼

睛

39、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（B）

A掛斷正在接聽的電話去接另一個電話

B請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍

等，然后繼續(xù)接聽第一個電話

C繼續(xù)與正通話對象發(fā)言，不理會第二個電話

D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話

40、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？（A）

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，以便有急事的乘客自由

上下

B出入廂式電梯要講先后次序，出來時應(yīng)由外而內(nèi)依次而出

C當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入

D手扶電梯應(yīng)盡也許單人乘坐，防止多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時，手機鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（D）

A、彩鈴B、先振動后鈴聲C、鈴聲D、振動

42、在工作中，公務(wù)員應(yīng)推廣和使用：（D）

A、方言B、方言和一般話C、英語D、一般話

43、給朋友上茶時，應(yīng)當?shù)狗郑海ˋ）

A、7-8B、5-6C、2-3D、9-10

44、在參加宴請中，應(yīng)等坐定后，方可入座：（B）

A、主人B、尊者C、女士D、朋友

45、用餐半途需離開時，筷子應(yīng)當：（B）

A、插在碗里B、擱在桌子上或餐碟邊C、放在碗上D、可隨意放

置

46、使用餐巾時，能夠用餐巾來：（A）

A、擦嘴角和手上的油漬B、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具D、吐

痰

47、用西餐完成時刀叉擺放措施應(yīng)當是：（A）

A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上D、

交給侍者

48、有關(guān)西餐中喝湯的幾個說法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯時，湯匙由身內(nèi)向外舀出。

C、湯舀起來，一次分幾口喝下。D、不宜發(fā)出聲響

49、在正式場所，女士不化裝會被以為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當補

妝，但在—不能補妝：（D）

A、化裝間B、洗手間C、換衣間D、公共場所

50、女士坐在椅子上時，應(yīng)占椅子的：（A）

A、2/3B、1/3C、1/2D、所有

51、女性穿裙裝時，應(yīng)當：（C）

A、光腳B、穿健美褲C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪D、把九分

褲當長襪穿

52、簡介他人或為他人指示方向時應(yīng)當：（C）

A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向

53、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：

（A）

A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上D、扔到其他用戶

購物籃里

54、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊付款B、穿著睡衣C、向營業(yè)員問詢后致謝D、不吸煙

55、在圖書館閱覽時應(yīng)有的文明行為是：（D）

A、與熟人竊竊私語B、接聽手機C、躲在角落里吸煙D、安靜閱

讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術(shù)館一般都—，因此在參觀時要注意遵守有關(guān)要求：（A）

A、嚴禁拍照，允許拍照的，也嚴禁使用閃光燈B、允許拍照

C、能夠拍照留念D、絕對嚴禁拍照

57、看望病人的時間長短大約較為適宜：（D）

A、1—10分鐘B、一個小時以上C、30-60分鐘D、10—30分鐘

58、看望病人時，如已知應(yīng)當保密的病情，應(yīng)：（C）

A、向病人進行暗示B、偷偷告訴他

C、談些輕松話題，不能泄密D、直接告訴他

59、在參加會議時，不應(yīng)當這么體現(xiàn)—：（B）

A、按時到會B、不肯繼續(xù)聽會，就能夠離開

C、保持安靜D、不半途逃會

60、在現(xiàn)場觀看升國旗時，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)當：（D）。

A、與他交談B、嚴加指責(zé)C、不予理會D、及時制止

61、當在—看升國旗時，能夠不肅立站好：（C）

A、廣場B、學(xué)校C、電視里D、單位

62、在公眾場所，假如你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)當：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴B、發(fā)出聲響

C、打呵欠的同時伸懶腰D、忍住不打

63、小區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象是符合文明要求的行為：（C）

A、午夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂B、自行車停在樓道里

C、不在小區(qū)草坪中停放摩托車D、把車停放在人行道中

64、“一米線”服務(wù)是一中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

65、觀看戲劇應(yīng)在時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時，掌

聲才能夠經(jīng)久不息：（C）

A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進入高潮時

66、看完體育比賽后，假如身邊有雜物你應(yīng)：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C、起身就走D、踢到他人座位處

67、網(wǎng)絡(luò)交流時應(yīng)注意：