2024年巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格南京市區(qū)域科目考試題庫

巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格南京市區(qū)域科目考試題庫

一、判斷題（53題）

答

序號題干

案

出租汽車駕駛員在接到智能電召中心乘客用車指令后，需確保在10分

正

1.鐘內(nèi)抵達乘客用車地點方可搶臺申請服務前往，搶臺成功后務必在10

確

分鐘內(nèi)完成本次電召用車服務，并回復服務中心。

出租汽車駕駛員在約定期間和地點未見到乘客的，等滿10分鐘后，須正

2.

向中心報告，得到許可方可離開。確

出租汽車駕駛員在接洽電召業(yè)務時，路遇其他乘客招手攔車時，不能重正

3.

復載客。確

出租汽車駕駛員不得在語音通道中與座席代表發(fā)生爭執(zhí)，如因誤解而產(chǎn)正

4.

生矛盾，應及時利用電話或其他方式進行溝通，取得相互諒解。確

錯

5.、口

出租汽車駕駛員接洽電召業(yè)務時，每次能夠加收電召費2元。慶

出租汽車駕駛員在營運時，遇到求租乘客明確通知已通過電召約車，當

正

6.得知約車車號非本車車號以及乘客與電召中心約定的地點時，駕駛員不

確

得強行載客，并將乘客帶至其與電召中心約定的位置。

出租汽車駕駛員在接洽電召業(yè)務時，路遇其他乘客招手攔車，能夠先行錯

7.、口

停車載客，再通知調(diào)度中心另行安排車輛前往指定地點接洽電召乘客。慶

出租汽車駕駛員接到智能電召中心乘客用車指令并確認前往后，在乘客正

8.

上車之前需查對約車乘客姓名、去向等有關信息，以防接錯乘客。確

出租汽車駕駛員在偏僻路面上接到長途業(yè)務時，在不具備長途會簽的條

正

9.件下，能夠向智能電召中心做好長途業(yè)務登記會簽工作，詳細向中心提

確

供乘客姓名、證件號碼、去向、人數(shù)等信息。

出租汽車駕駛員接洽電召業(yè)務時，如中心調(diào)度已經(jīng)把客戶電話號碼發(fā)至正

10.

車載GPS顯示器上，司機應當立即停車，與客戶溝通并達成服務確認。確

出租汽車在營運時車輛一旦發(fā)生火災，應立即停車，首先進行滅火，然錯

11.、口

后協(xié)助乘客下車至安全區(qū)域。慶

出租汽車駕駛員營運后，要仔細檢查車輛的完好情況，及時進行保養(yǎng)和正

12.

維護。確

出租汽車營運途中發(fā)生交通事故時，應把握如下要點：立即停車、及時正

13.

報案、搶救傷者、保護現(xiàn)場、協(xié)助調(diào)查取證。確

出租汽車駕駛員應具備良好的駕駛作風，做到正確控制車速和安全禮貌正

14.

行車。確

在高速公路行車一旦誤過出口匝道能夠在高速公路上變換車道，并迅速錯

15.、口

倒車回到匝道口自行離開。慶

錯

16.車輛通過道路交叉路口時，應保持速度，迅速通過。、口

慶

正

17.行車安全是做好營運服務和確保人身財產(chǎn)安全的前提和確保。

確

運行前，出租汽車駕駛員不需要天天對車輛及從屬設施進行全面細致地錯

18.、口

檢查。慶

通過繼續(xù)教育，能不停提升駕駛員的職業(yè)道德素養(yǎng)，促進營運服務質(zhì)量正

19.

的提升。確

錯

20.道路擁堵非常嚴重的時候，出租汽車駕駛員能夠要求乘客立即下車。、口

在日常營運中，駕駛員要時刻注意自己的言行舉止，盡也許對乘客多一正

21.

聲問候、多一個微笑、多一點寬容、多某些提示。確

乘客下車時，應提示乘客帶好隨身攜帶的物品，并提示乘客開門時注意正

22.

行人及車輛。確

正

23.駕駛員應保持車廂整潔、潔凈、有序。

確

正

24.按乘客合理要求開閉空調(diào)及音響設備。

確

正

25.出租汽車駕駛員從事客運服務時，不應飲食、吸煙、接打手機。

確

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，從業(yè)人員發(fā)生較大運輸錯

26.、口

安全生產(chǎn)責任事故，且負重要責任將被統(tǒng)計為嚴重的失信行為。供

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，從業(yè)人員信用等級評為正

27.

“較差”用B級表示。確

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，從業(yè)人員信用等級評為錯

28.、口

“很好”用AAA級表示。慶

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，一個評定周期屆滿，

正

29.從業(yè)人員有關運輸從業(yè)違法、違章、違規(guī)行為按照有關要求處理完成的，

確

該行為的記分不轉(zhuǎn)入下一個評定周期。

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，對初次領證、轉(zhuǎn)入本省錯

30.、口

不滿一年的從業(yè)人員，當年仍需評定信用等級。慶

依照《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理措施》，對信用等級為B級的正

31.

從業(yè)人員，不得安排其負擔黃金周和春運期間的有關運輸服務。確

依照《南京市網(wǎng)絡預約出租汽車管理暫行措施》，網(wǎng)約車駕駛員應當具備正

32.

我市戶籍或者取得我市居住證。確

依照《南京市網(wǎng)絡預約出租汽車管理暫行措施》，網(wǎng)約車駕駛員應當取得錯

33.、口

對應準駕車型機動車駕駛證并具備五年以上駕駛經(jīng)歷。慶

依照《南京市網(wǎng)絡預約出租汽車管理暫行措施》，符合條件且考核合格的

正

34.網(wǎng)約車駕駛員，由駕駛員或者網(wǎng)約車平臺企業(yè)向市交通運輸行政主管部

確

門申請辦理網(wǎng)約車駕駛員證。

依照《南京市網(wǎng)絡預約出租汽車管理暫行措施》，我市嚴禁未取得網(wǎng)約車正

35.

運輸證或者出租客運資質(zhì)的車輛從事有關客運服務。確

依照《南京市網(wǎng)絡預約出租汽車管理暫行措施》，網(wǎng)約車車輛和駕駛員不正

36.

得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運行服務。確

鐘山風景區(qū)是首批國家5A級旅游景區(qū)，分為明孝陵、中山陵、靈谷景正

37.

區(qū)、頭陀嶺和其他景點五大部分。確

38.南京梅園新村紀念館是中共代表團辦事處舊址。正

確

錯

39.、口

金牛湖風景區(qū)位于南京市江寧區(qū)。1天

錯

40.、口

江蘇省省委位于北京東路。供

正

41.

南京市市標是辟邪。確

正

42.

夫子廟秦淮風光帶是最具”老南京'‘風土人情的地方。確

出租汽車車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)境保護標志、營正

43.

運資格證件，按有關管理部門的要求粘貼、擺放。確

出租汽車車頂必須安裝標志頂燈并與空車待租標志燈聯(lián)動，夜間應有照正

44.

明。確

安裝使用黃色頂燈的南京市市域經(jīng)營權出租汽車，屬于中高檔出租汽車，正

45.

運價略高于安裝白色頂燈的出租汽車。確

正

46.

乘客刷卡付費成功后，刷卡設備會給出刷卡成功"的語音提示。確

營運中出租汽車計價器如有故障能夠延期一個星期后再去維修中心處錯

47.、口

理。1天

正

48.

出租汽車計價器經(jīng)檢定后的鉛封嚴禁私自拆開。確

依照《南京市公共客運管理條例》，出租汽車駕駛員拒絕乘客刷卡付費的，正

49.

乘客能夠拒絕支付車費。確

依照《南京市公共客運管理條例》，市域經(jīng)營權出租汽車不能在高淳區(qū)域錯

50.、口

內(nèi)運行。慶

依照《南京市公共客運管理條例》，外地出租汽車不得在我市行政區(qū)域內(nèi)正

51.

以滯留候客方式運行。確

依照《江蘇省道路運輸條例》，出租汽車客運經(jīng)營者實行承包經(jīng)營的，應正

52.

當與駕駛員簽訂書面承包經(jīng)營協(xié)議，承包費用應當公平合理。確

依照《江蘇省道路運輸條例》，出租汽車客運經(jīng)營者不按照要求使用計價

正

53.器、不積極出具發(fā)票、不接收IC卡付費、無端繞行、無端中斷運輸、倒

確

客、甩客、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，乘客有權拒付車費。

二、單項選擇題(107題)

備選答案備選答備選答備選答答

序號題干

A案B案c案D案

出租汽車駕駛員接洽電

1.召業(yè)務的一般用時為5分鐘10分鐘15分鐘20分鐘B

()分鐘。

出租汽車駕駛員不得在車載報

2.車載GPS網(wǎng)絡電話D

語音通道中與座席代表警器

發(fā)生爭執(zhí)，如因誤解而

產(chǎn)生矛盾，應及時利用

（）或其他方式進行溝

通，取得相互諒解。

出租汽車駕駛員接到智

能電召中心乘客用車指

令并確認前往后，乘客身份證手機號約車位

3.姓名A

上車之前需要查對約車號碼碼置

乘客（）、去向等有關

信息，以防接錯乘客。

出租汽車駕駛員在未得

到中心指令但明知上車能夠隨不能夠能夠拼

4.能夠強行C

乘客已經(jīng)通過電召約車便強行車

時，（）載客服務。

出租汽車駕駛員在偏僻

路面上接到長途業(yè)務

時，在不具備長途會簽

的條件下，能夠向智能

手機號身份證上車地

5.電召中心做好長途業(yè)務網(wǎng)絡ID號C

碼號碼點

登記會簽工作，詳細向

中心提供乘客姓名、

（）、去向、人數(shù)等信

息。

出租汽車駕駛員做電召

業(yè)務時，一旦遇險除了

按下車載報警裝置外，

通過車載GPS電召系詳細途上車地危險原

速度與方

6.統(tǒng)，司機應故意說出自徑與所點與下因與處B

向

己行車的（）、乘客人在位置車地點理措施

數(shù)、詳細去向等有效信

息，以便中心座席代表

監(jiān)聽并報警。

■Et?Ctt］〈曰

出租汽車駕駛員接洽電而委r■tti正D民R而芟傳

7.召業(yè)務時，每次服務能夠不能夠乘客商到中心B

（）加收電召費。議指令

出租汽車駕駛員接洽電及時與中

查對乘

召業(yè)務時，候時10分鐘心調(diào)度座再等候5設定黑

8.客約車A

后沒有指定乘客出現(xiàn)，席代表電分鐘名單

地點

需（）方可離開。話聯(lián)系

出租汽車駕駛員接洽業(yè)

務時，中心調(diào)度臺發(fā)出

9.的指令需要駕駛員滿足5分鐘10分鐘15分鐘20分鐘B

在（）分鐘內(nèi)能夠抵

達指定位置方可搶臺服

務。

出租汽車駕駛員按要求

時間未接到客戶的，須

10.等滿（）分鐘，并向1051520A

中心報告，得到中心許

可方可離開。

出租汽車駕駛員做電召

以便牢優(yōu)質(zhì)優(yōu)獎懲分

11.業(yè)務時，服務得失的核及時準確^1-A

價明

心原因是（）O

司機應

及時就

近攔車司機應

司機應

司機應及安排客及時讓

及時讓

12.時與調(diào)度戶繼續(xù)利并得C

客戶就

出租汽車駕駛員在電召中心聯(lián)系前往目到客戶

近攔車

業(yè)務中，發(fā)生意外不能標地并諒解

按約定完成服務時，提前讓

（）。利

不能夠

能夠先

出租汽車駕駛員在接洽不能重復能夠重回避載

13.行停車A

電召業(yè)務時，路遇其他載客復載客客服務

載客

乘客招手攔車時，（）o需求

立即停

立即停車

出租汽車駕駛員接洽電立即停車與客

與中心調(diào)立即停

召業(yè)務時，如中心調(diào)度車與中戶溝通

14.度聯(lián)系并車與客D

已經(jīng)把客戶電話號碼發(fā)zl?調(diào)度并達成

達成服務戶聯(lián)系

至車載GPS顯示器上，聯(lián)系服務確

確認

駕駛員應（）。認

以高價租車，或積極遞提升警

拒絕提

飲料、茶水、香煙等給覺，做好欣然接

15.表示感激供營運B

駕駛員的熱情過度"防范報收

服務

的乘客，駕駛員應（）o警準備

如營運中的出租汽車發(fā)

生交通事故時，在交警

16.到來之前，駕駛員（）暫可立即不得能夠C

離開事故現(xiàn)場，不得隱

匿不報。

車載消防滅火器每次使用舊滅

用后，必須送到具備維重新充裝火器的

填充驅(qū)充裝滅

17.修資質(zhì)的單位進行檢滅火劑和填充物A

動氣體火劑

查，更換已損件并（）驅(qū)動氣體加以替

或更換滅火器。代

車載消防滅火器應放置放置在不易拆安裝位

18.輕易拆取A

于指定位置，并確保后備箱取置隱秘

（）;不受烈日暴曬，內(nèi)

不接觸熱源或激烈震

動。

當出租汽車內(nèi)發(fā)生治安和不積極

不使用文不系安

19.（），應利用報警裝置刑事案出具發(fā)C

明用語全帶

及時報警。件木臣

對數(shù)次變

出租汽車駕駛員在營運

化行車路對少數(shù)對身體

中要提升自身的治安防對外國

20.線和下車民族乘殘疾的A

范警覺意識，（），要乘客

地點的乘客乘客

做好防范工作。

客

如營運中的出租汽車在

21.夜間發(fā)生交通事故時，霧燈大燈示廓燈近光燈C

應開啟（）、尾燈。

在后排就座的乘客中，

如有未成年人時，適當拉升前提升后拉高前

22.提升后排A

（）車窗，及時將車排排左側(cè)排

門中控鎖關閉。

遭遇（）天氣時，出

租汽車駕駛員要尤其留

心路面凹洼情況，預防

23.下雨刮風晴朗務1=1=1蕤1=1=1A

因積水而影響對路面情

況的判斷，注意濺水影

響行人和非機動車輛。

行經(jīng)繁榮路段、交叉路

口及未設置信號燈的人

鳴按喇叭迅速打

行道時，要多注意觀測掉頭駕停車等

24.警示，加快方向避D

行人、車輛，遇有行動車駛離候

通過開

遲緩的老人欲橫穿公路

時應（）。

下雨天，要親密關注行

人、車輛動態(tài)，遇到路迅速打

慢速行掉頭駕

25.面凹洼積水情況時，應加快通過方向避B

駛車駛離

（）預防濺水影響行開

人和非機動車輛。

緊急停車緊急停

在高速公路行車時，不倒車、逆變道超

26.道上暫時車道上B

得在高速公路上（）。行車

停車報警

出租汽車駕駛員在停車

允許停慢車道公交車

27.時，應在（）按乘客任何路段B

車路段上站臺

目標地就近停車。

在窄車道上行駛要

鳴笛示加快車加速超

28.（），拉開與前車間的放慢速度A

意前車速車

距離，在防止副蹭其他

車輛的同時，也要提防

被別的車輛碰撞。

可適當可多抽

出租汽車駕駛員嚴禁疲

應適時停喝點酒幾支煙繼續(xù)堅

29.勞駕駛。長時間營運后，A

運休息繼續(xù)營繼續(xù)營持營運

（）。

運運

營運服務前，出租汽車

駕駛員應（）對車輛

30.七天三天天天每個月C

及從屬設施進行全面細

致地檢查。

對于乘客提出的無理要嚴肅的多收費

講道理來武力來

31.求，出租汽車駕駛員要語言駁方式來A

說服壓制

通過（）對方。斥滿足

禮貌地

乘客在車內(nèi)吸煙，出租能夠拒絕提供打提供煙

32.加以勸B

汽車駕駛員（）。載客火機灰缸

阻

出租汽車駕駛員在服務

33.過程中，乘客之間交談可適當應適時不宜及時C

時（）插話。

用價格

依照乘

出租汽車駕駛員載乘客等同的

客要求積極提

34.抵達目標地后，應（）手開發(fā)票其他服C

打印發(fā)供發(fā)票

給付乘客。務行業(yè)

木臣

的發(fā)票

出租汽車駕駛員應積極

以上都

35.引導乘客從車輛（）兩側(cè)左側(cè)右側(cè)C

不對

車門上、下車。

駕駛員能夠在出租汽車

上準備某些書報、雨傘、原價出收取適免費提

36.有償提供D

地圖等簡易物品，當乘售當費用供

客需要使用時，應（）o

乘客吸在空車

出租汽車營運時，駕駛疲勞時

37.不得煙時能狀態(tài)時A

員（）在車內(nèi)吸煙。能夠

夠能夠

出租汽車營運時，駕駛

道路開闊無人時

38.員（）向車外拋物、不得可視情B

地段可可

吐痰。

在行駛途中，出租汽車

乘客的合個人喜服務組以上都

39.駕駛員應按照（）開A

理要求好織要求不對

啟和關閉音響。

乘客接打手機時，應調(diào)低車內(nèi)加速行靠邊停繞道行

40.A

（）不影響乘客通話。音響音量駛車駛

運行前忌食（）、有礙維生素

41.口香糖有異味飲料B

服務的食物，保持口氣片

清新。

出租汽車駕駛員能夠拒

道路擁堵攜帶小行動不