2021年物業(yè)經(jīng)理年度工作計劃例文

?2021年物業(yè)經(jīng)理年度工作計劃尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！新的一年即將來臨，為了確保物業(yè)管理的各項工作能夠順利進(jìn)行，提高物業(yè)管理質(zhì)量，根據(jù)公司要求和實際情況，現(xiàn)將2021年物業(yè)經(jīng)理年度工作計劃進(jìn)行如下部署：一、工作目標(biāo)1.完善物業(yè)管理體制，提高管理效率，實現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化。2.提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧物業(yè)管理環(huán)境。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，打造高素質(zhì)的物業(yè)管理團(tuán)隊。4.創(chuàng)新物業(yè)管理手段，引入新技術(shù)、新理念，提高物業(yè)管理水平。5.降低物業(yè)管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、主要工作任務(wù)1.完善物業(yè)管理體制（1）梳理現(xiàn)有管理制度，廢除不合理、不適用的規(guī)定，完善物業(yè)管理的相關(guān)制度。（2）建立健全物業(yè)管理工作流程，明確各部門職責(zé)，提高工作效率。（3）加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)督與考核，確保制度落實到位。2.提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（1）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)窗口建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度。（2）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時了解業(yè)主需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）加強(qiáng)物業(yè)維修隊伍建設(shè)，提高維修速度和質(zhì)量。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)（1）開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。（3）定期組織員工參加各類證件考試，提高員工持證上崗率。4.創(chuàng)新物業(yè)管理手段（1）引入智能化管理手段，提高物業(yè)管理效率，降低人力成本。（2）推廣綠色物業(yè)管理理念，提高環(huán)保意識，打造綠色家園。（3）運用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物業(yè)資源配置，提高物業(yè)管理水平。5.降低物業(yè)管理成本（1）開展成本核算，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低不必要的開支。（2）加強(qiáng)物資采購管理，實現(xiàn)集中采購，降低采購成本。（3）加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，延長使用壽命，降低維修成本。三、工作措施與要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項工作落實到位。2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，密切部門間合作，形成工作合力。3.加大宣傳力度，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識和支持。4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項工作按計劃推進(jìn)。5.深入開展調(diào)查研究，及時解決工作中的問題和困難。四、工作計劃進(jìn)度安排1.第一季度：完成物業(yè)管理體制完善工作，梳理現(xiàn)有制度，建立健全相關(guān)制度。2.第二季度：提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，開展業(yè)主滿意度調(diào)查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.第三季度：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，組織員工參加各類證件考試。4.第四季度：創(chuàng)新物業(yè)管理手段，引入智能化管理，提高物業(yè)管理水平。2021年物業(yè)經(jīng)理年度工作計劃將緊緊圍繞工作目標(biāo)，緊密聯(lián)系實際，切實加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全、和諧的生活環(huán)境。希望全體物業(yè)工作人員齊心協(xié)力，共同努力，為實現(xiàn)工作計劃目標(biāo)而努力奮斗。謝謝大家！一、補(bǔ)充點1.提升物業(yè)安全管理水平（1）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范，增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，提高安全防范能力。（2）加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)，提高保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。（3）定期開展消防安全檢查，提高業(yè)主消防安全意識，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。2.加強(qiáng)物業(yè)環(huán)境管理（1）加強(qiáng)綠化工作，提高綠化覆蓋率，打造宜居的生態(tài)環(huán)境。（2）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)整潔衛(wèi)生，提高業(yè)主生活質(zhì)量。（3）加強(qiáng)垃圾分類宣傳與指導(dǎo)，提高業(yè)主環(huán)保意識，推進(jìn)垃圾分類工作。3.提高物業(yè)信息化管理水平（1）建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)信息資源共享，提高工作效率。（2）加強(qiáng)物業(yè)公眾號、業(yè)主群等線上溝通渠道的建設(shè)，提高與業(yè)主的溝通效率。（3）運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對物業(yè)各項數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，為管理決策提供依據(jù)。4.積極開展物業(yè)社區(qū)活動（1）組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，增進(jìn)業(yè)主間的友誼，促進(jìn)社區(qū)和諧。（2）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，及時了解業(yè)主需求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（3）開展便民服務(wù)活動，為業(yè)主提供便利，提高業(yè)主滿意度。二、重點和注意事項1.重點：完善物業(yè)管理體制、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、創(chuàng)新物業(yè)管理手段、降低物業(yè)管理成本。2.注意事項：（1）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，關(guān)注業(yè)主需求，確保工作計劃與業(yè)主利益相結(jié)合。（2）強(qiáng)化員工考核，確保各項工作措施落實到位。（3）注重工作計劃的實際效果，及時調(diào)整工作計劃，確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，形成工作合力。（5）注重工作計劃的實施細(xì)節(jié)，確保各項工作平穩(wěn)推進(jìn)。2021年物業(yè)經(jīng)理年度工作計劃將在完善物業(yè)管理體制、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、創(chuàng)新物業(yè)管