中級經(jīng)濟師工商管理-第一節(jié)電子商務概述

中級經(jīng)濟師工商管理-第一節(jié)電子商務概述1.【單選題】某企業(yè)為了提高服務水平，通過電子商務平臺收集用戶對服務的意見和偏好。該企業(yè)的活動體現(xiàn)了電子商務的（??）功能。A.廣告宣傳B.線上訂購C.網(wǎng)絡（江南博哥）調(diào)研D.咨詢洽談正確答案：C參考解析：選項A錯誤：廣告宣傳功能是指電子商務可憑借企業(yè)的網(wǎng)站服務器和客戶使用的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚€上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)站主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。選項B錯誤：線上訂購功能是指電子商務可借助各種手段實現(xiàn)線上訂購。線上訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會通過回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。可以采用加密的方式保護客戶和商家的商業(yè)信息。選項C正確：網(wǎng)絡調(diào)研功能是指在電子商務活動中，企業(yè)可以十分便捷地以網(wǎng)絡調(diào)查問卷的方式收集用戶對商品、服務的意見，不僅可以提高企業(yè)的服務水平，更能使企業(yè)的產(chǎn)品得到改進，充分發(fā)掘市場上的商機。選項D錯誤：咨詢洽談功能是互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段可以幫助交易雙方了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，電子商務企業(yè)還可以利用線上的白板會議來交流即時的圖形信息。線上咨詢和洽談能超越面對面洽談的局限，為人們提供多種便捷的異地交流形式。2.【單選題】交易雙方通過計算機網(wǎng)絡進行交易，從洽談、簽約到訂貨、支付等事項，均通過網(wǎng)絡完成，無須當面進行。這體現(xiàn)了電子商務的（??）特點。A.運輸全球化B.資本虛擬化C.經(jīng)濟全球化D.交易虛擬化正確答案：D參考解析：選項ABC錯誤：電子商務的特點包括市場全球化、跨時空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務個性化、運作高效化。不包括運輸全球化、資本虛擬化和經(jīng)濟全球化。選項D正確：交易虛擬化是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行交易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。依據(jù)題干表述，符合交易虛擬化的特點。2.【單選題】交易雙方通過計算機網(wǎng)絡進行交易，從洽談、簽約到訂貨、支付等事項，均通過網(wǎng)絡完成，無須當面進行。這體現(xiàn)了電子商務的（??）特點。A.運輸全球化B.資本虛擬化C.經(jīng)濟全球化D.交易虛擬化正確答案：D參考解析：選項ABC錯誤：電子商務的特點包括市場全球化、跨時空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務個性化、運作高效化。不包括運輸全球化、資本虛擬化和經(jīng)濟全球化。選項D正確：交易虛擬化是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行交易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。依據(jù)題干表述，符合交易虛擬化的特點。3.【單選題】電子商務所涉及的四流中，具有明顯雙向傳遞特征的是（??）。A.商流B.物流C.資金流D.信息流正確答案：D參考解析：普遍意義上，經(jīng)濟活動離不開商流、資金流、物流和信息流等“四流”。同樣，電子商務交易活動的達成必然需要商流、資金流、物流和信息流在時空上的協(xié)作，缺一不可。其中，信息流是指電子商務交易各主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。在整個電子商務活動中，一方面賣方向買方傳遞商品信息、結(jié)算信息、付貨信息，一方面買方向賣方傳遞購買信息、付款信息、收貨信息，這種信息的雙向傳遞過程是電子商務達成的一種必需手段。因此，在四流中具有明顯雙向傳遞特征的是信息流（選項D）。4.【單選題】（??）提出了電子商務產(chǎn)生的現(xiàn)實需求。A.經(jīng)濟全球化B.貿(mào)易自由化C.交通便捷化D.市場經(jīng)濟制度正確答案：A參考解析：此題考查電子商務產(chǎn)生的背景。電子商務的產(chǎn)生，是20世紀世界經(jīng)濟全球化和社會信息化兩大趨勢共同影響的結(jié)果。其中，經(jīng)濟全球化（選項A）提出了電子商務的現(xiàn)實需求，信息技術革命為電子商務的產(chǎn)生奠定了技術基礎。5.【單選題】從根本上來說，電子商務是以()為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段的一種商務模式。A.物流活動B.商務活動C.支付活動D.服務活動正確答案：B參考解析：此題考查電子商務根本上的概念。從根本上來說，電子商務是以商務活動（選項B）為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段的一種商務模式。6.【單選題】企業(yè)可以利用網(wǎng)絡技術分析消費者偏好、需求和購物習慣，促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動，這體現(xiàn)了電子商務的（??）特點。A.成本低廉化B.交易虛擬化C.交易透明化D.服務個性化正確答案：D參考解析：選項A錯誤：成本低廉化是指買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，進行產(chǎn)品介紹、宣傳，無須中介參與，減少了交易環(huán)節(jié)，避免了制發(fā)廣告用印刷品等產(chǎn)生的大量費用。通過互聯(lián)網(wǎng)進行的聯(lián)系與溝通，可以縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本和庫存成本。同時，電子商務活動減少了線下貿(mào)易所需的地面店鋪，大大降低了租金成本。選項B錯誤：交易虛擬化是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行貿(mào)易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等均能通過網(wǎng)絡完成，整個交易過程完全虛擬化。選項C錯誤：交易透明化是指電子商務中交易雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付，交貨的通知等交易過程都可以線上查詢，因此交易顯得更加透明，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象。線上平臺的監(jiān)管力度越來越大，這可以約束交易雙方的行為，防止偽造信息的傳遞，減少貿(mào)易欺騙、不正當交易、暗箱操作等行為的發(fā)生。選項D正確：服務個性化是指企業(yè)可利用網(wǎng)絡追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術分析消費者偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動，更好地為他們提供個性化服務。依據(jù)題干表述，符合服務個性化的特點。7.【單選題】電子商務按照商業(yè)活動的運行方式分為（??）。A.區(qū)域化電子商務和遠程國內(nèi)電子商務B.全球電子商務和區(qū)域化電子商務C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務和企業(yè)對消費者的電子商務D.完全電子商務和非完全電子商務正確答案：D參考解析：此題考查按照商業(yè)活動的運行方式對電子商務的分類。選項AB錯誤：按照開展電子交易的地域范圍進行分類，可以分為區(qū)域化電子商務、遠程國內(nèi)電子商務和全球電子商務。選項C錯誤：按照交易的主體劃分電子商務可分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務、企業(yè)對消費者的電子商務、消費者對消費者的電子商務、企業(yè)對政府的電子商務、消費者對政府的電子商務。選項D正確：按照商業(yè)活動的運行方式，可以分為完全電子商務和非完全電子商務。8.【單選題】關于電子商務流通過程中的四大組成部分之間的關系，下列說法正確的有（??）。A.物流是條件B.資金流是手段C.信息流是歸宿D(zhuǎn).商流是動機和目的正確答案：D參考解析：此題考查“四流”之間的關系。選項A錯誤：物流是終結(jié)和歸宿；選項B錯誤：資金流是條件；選項C錯誤：信息流是手段。9.【單選題】下列商品或服務中，適合完全電子商務的有()。A.電視機B.音樂C.汽車保養(yǎng)D.計算機主板正確答案：B參考解析：此題考查電子商務分類中完全電子商務的理解。按照商業(yè)活動的運行方式，電子商務可分為完全電子商務和非完全電子商務兩類。其中，完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。選項B音樂屬于無形貨物，適合完全電子商務。18.【多選題】促使電子商務產(chǎn)生的主要因素有（??）。A.經(jīng)濟全球化B.實體店升級C.信息技術革命D.全球交通便利化E.第三方物流正確答案：A,C參考解析：經(jīng)濟全球化與信息技術革命推動信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，強烈地影響著國際經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境,加快世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，不僅對經(jīng)濟活動方式、商務的運作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響,這種影響直接催生了電子商務。因此，促使電子商務產(chǎn)生的主要因素是經(jīng)濟全球化（選項A）和信息技術革命（選項C）。19.【多選題】下列商品中，適合完全電子商務的有（??）。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車E.信息咨詢正確答案：A,B,C,E參考解析：按照商業(yè)活動的運行方式，可以分為完全電子商務、非完全電子商務。其中，完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流和信息流等四個流都能在網(wǎng)上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的電子商務。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。依據(jù)題干表述，A選項視頻、B選項音樂、C選項計算機軟件和E選項信息咨詢均屬于無形貨物和服務，適合完全電子商務。19.【多選題】下列商品中，適合完全電子商務的有（??）。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車E.信息咨詢正確答案：A,B,C,E參考解析：按照商業(yè)活動的運行方式，可以分為完全電子商務、非完全電子商務。其中，完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流和信息流等四個流都能在網(wǎng)上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的電子商務。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。依據(jù)題干表述，A選項視頻、B選項音樂、C選項計算機軟件和E選項信息咨詢均屬于無形貨物和服務，適合完全電子商務。20.【多選題】通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與溝通，企業(yè)可以降低的成本包括()。A.庫存成本B.風險成本C.信息成本D.機會成本E.租金成本正確答案：A,C,E參考解析：此題考查電子商務成本低廉化的特點。買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與溝通，可以縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本（選項C）和庫存成本（選項A）。同時，電子商務活動減少了貿(mào)易平臺的地面店鋪，大大降低了店面租金成本（選項E）。綜上所述，本題應選擇ACE選項。21.【多選題】下列說法中，屬于電子商務對企業(yè)管理模式的影響的有（??）。A.產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫B.組織流程“并行”C.減少企業(yè)庫存D.企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換E.企業(yè)需要樹立全球化觀念正確答案：A,B,D參考解析：此題考查電子商務對企業(yè)管理模式的影響。電子商務對企業(yè)管理模式的影響主要有以下三點：①產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫（選項A）；②企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換（選項D）；③組織流程并行（選項B）。選項C錯誤：減少企業(yè)庫存是電子商務對生產(chǎn)經(jīng)營方面影響的表現(xiàn)。選項E錯誤：企業(yè)需要樹立全球化觀念是電子商務對管理思想領域影響的體現(xiàn)。綜上所述，本題應選擇ABD選項。22.【多選題】電子商務交易活動的達成必然需要（??）在時空上的協(xié)作，缺一不可。A.商流B.物流C.資金流D.時間流E.信息流正確答案：A,B,C,E參考解析：本題考查電子商務中的商流、資金流、物流、信息流。電子商務交易活動的達成必然需