2024年“中銀杯”安徽省職業(yè)院校技能大賽（高職組）社區(qū)服務實務賽項規(guī)程

12024年“中銀杯”安徽省職業(yè)院校技能大賽(高職組)“社區(qū)服務實務”賽項規(guī)程為全面貫徹落實黨的二十屆三中全會和全國教育大會精神，深入學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，進一步提升安徽省高職院校技能大賽賽事設計、運行、管理等科學化結合《2024年世界職業(yè)院校技能大賽實施方案》(教職成函〔2024)5號)有關要求和《2024年安徽省職業(yè)院校技能大賽(高職組)方案》通知精神，對“社區(qū)服務實務”賽項規(guī)程制訂如下：社區(qū)服務實務(根據(jù)皖教秘高〔2024〕138號文件)1.實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略目標：緊密緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略指引，通過競賽引導人們關注職業(yè)教育與技能人才培養(yǎng)，促進職業(yè)教育、技能培訓和產(chǎn)業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同推動人才大國戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2.促進經(jīng)濟社會發(fā)展：通過競賽引導人們關注新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動社區(qū)服務實務與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密接軌，為3.促進實現(xiàn)職普融通、產(chǎn)教融合、科創(chuàng)融匯目標：鼓勵不同類型、不同層次、不同專業(yè)的人才共同參與競賽，促進職業(yè)教育和普通教育的融通，推動產(chǎn)業(yè)和教育的融合，引領教學改革和科技創(chuàng)新。4.滿足產(chǎn)教協(xié)同育人目標：高度關注產(chǎn)教融合，鼓勵企業(yè)、行業(yè)參與競賽，通過競賽提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進職業(yè)教育和崗位實踐的結合，協(xié)同培養(yǎng)無縫對接人才。25.引領專業(yè)建設和教學改革：根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過競賽引領專業(yè)建設和教學改革，通過教學改革提高相關專業(yè)的實踐適用性，推動社區(qū)治理和社區(qū)服務事務的高質(zhì)量發(fā)展。6.提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)：通過競賽首先提升參賽選手的專業(yè)技能和實踐能力，同時幫助參賽選手提升專業(yè)素質(zhì)和(一)比賽技術技能為貫徹黨的二十大和黨的二十屆三中全會和全國教育大會提出要統(tǒng)籌實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)提升創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈“四鏈”融合水平，進一步將社會治理體系放到推進國家安全體系和能力現(xiàn)代化的重大決策部署，加強和創(chuàng)新社會治理，進一步健全黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系，提高社會治理效能，以社會治理現(xiàn)代化助推國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。根據(jù)國家“十四五”規(guī)劃“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準化精細化服務管理能力，構建專職化、專業(yè)化的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者隊伍”的精神，考查參賽選手社區(qū)法規(guī)政策、政務管理、社區(qū)服務等知識，政策咨詢與動員、公共事務辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導與扶持、社會調(diào)查和需求評估等技能，熱愛基層工作、服務為民等素養(yǎng)，全面提升基層治理能力和服務水平。本賽項確定以下比賽內(nèi)容：宣傳教育、政策咨詢與動員；社區(qū)活動策劃與實施；社會調(diào)查和需求評估；社區(qū)糾紛處理。與以往類似比賽相比，本賽項高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理，3本賽項考核方式包括社區(qū)服務理論知識考核和技能操作考核，其中基礎素養(yǎng)主要通過理論知識考核進行比賽，專業(yè)核心技能與職業(yè)綜合能力等崗位實務技能主要通過案例分析與操作進行考核。本賽項崗位技能主要考核社區(qū)工作者的社區(qū)服務能力、社會工作者的社會工作能力與社區(qū)社會組織工作人員的基礎工作能力，并高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理，重視針對不同服務對象的專業(yè)服務。本賽項選手需了解的知識與掌握的技能要求如下表：崗位(群)典型工作任務崗位技能理服務等崗位2.社區(qū)黨建和群團工作。3.社區(qū)便民服務、志愿服務和專業(yè)化服務。5.社區(qū)糾紛調(diào)處、社區(qū)矯正。6.為社區(qū)居民開展需求評估和調(diào)查評估。社區(qū)服務能力社會工作能力基礎工作能力(二)賽項模塊理論知識考核社區(qū)服務、社會工作實務基本理論和基礎知識案例分析社區(qū)服務案例分析技能操作考核社區(qū)服務實務活動策劃1.社區(qū)服務、社會工作實務理論知識考核4競賽形式：理論知識考試采取筆試形式，主要測試學生掌握社競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，理論知識考核題型由單項選擇題和多項選擇題組成，時長60分鐘。競賽形式：案例分析采取筆試形式，主要測試學生的基礎知識、專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括知識理論的應用、分析理解能競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，由參賽選手單獨完成，指導老師3.社區(qū)服務實務技能操作考核——活動策劃競賽形式：技能操作考核采取面試形式，主要測試學生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括對價值理念的內(nèi)化、知識理論的應用、活動策劃能力、分析理解能力、溝通表達能力、情境應變能力。競賽內(nèi)容：本賽項為個人賽，參賽內(nèi)容為對不同社區(qū)服務對象策劃社區(qū)服務方案并進行現(xiàn)場展示。封閉策劃環(huán)節(jié)由參賽選手單獨完成，指導老師不得進行指導，時長60分鐘。展示環(huán)節(jié)為10分鐘，由參賽選手單獨完成，指導老師不得進行指導。展示內(nèi)容包括策劃過程與思路說明和活動策劃書內(nèi)容呈現(xiàn)兩部分。(一)競賽試題年12月14日前送至大賽辦統(tǒng)一封存。最終競賽題目由大賽辦從題庫中隨機選擇，并由競賽巡視人員帶至競賽現(xiàn)場解封。5(二)競賽方式2.本賽項為個人賽，1人/隊，不得跨校組隊，同一學校參賽隊不超過2隊，每隊限報1名指導教師，指導教師須為本校專兼職教師。參賽選手須為?？迫罩圃诩畬W生(含高等職業(yè)院校、本科院校全日制專科在籍學生，技師學院、高級技工學校高級工班以上學生)和畢業(yè)三年內(nèi)的本校畢業(yè)生，畢業(yè)生報名時需提供本校畢業(yè)證及在企業(yè)的社保繳費證明或勞務合同。五年制高職學生報名參賽的，必得過全國職業(yè)院校技能大賽一等獎以及世界職業(yè)院校技能大賽爭奪賽中獲金獎的選手，不能再參加今年同一專業(yè)類賽項的比賽。3.模塊一理論知識考核、模塊二案例分析考核、模塊三技能操作考核由選手單獨完成，指導老師不得進行指導。第一天模塊一、二檢錄模塊一考試(60分鐘)模塊二考試(60分鐘)第二天模塊三檢錄模塊三抽簽加密模塊三候賽封閉策劃(60分鐘)展示匯報(10分鐘)6競賽時間范圍初定為2024年12月至2025年1月，具體比賽日期與報到地點另行通知。具體時間安排如下表：日期時間內(nèi)容參加人員比賽日前一天下午參賽隊報到、領取參賽各參賽院校第一比賽日各參賽院校熟悉賽場檢查封閉賽場裁判長、督導、監(jiān)督仲裁理論知識考核選手、裁判案例分析選手、裁判第二比賽日技能操作考核封閉策劃選手、現(xiàn)場裁判展示選手、裁判成績公示各參賽隊、裁判、監(jiān)督仲裁(一)參賽選手報名1.報名資格：?？迫罩圃诩畬W生(含高等職業(yè)院校、本科院校全日制?？圃诩畬W生，技師學院、高級技工學校高級工班以上學生)和畢業(yè)三年內(nèi)的本校畢業(yè)生，畢業(yè)生報名時需提供本校畢業(yè)證獲得過全國職業(yè)院校技能大賽一等獎以及世界職業(yè)院校技能大賽7爭奪賽中獲金獎的選手，不能再參加今年同一專業(yè)類賽項的比賽。選手在報到時提交學信網(wǎng)下載打印的教育部學籍在線驗證報告。2.報名流程：參照安徽省高教網(wǎng)文件。(二)熟悉場地規(guī)則1.比賽第一天，召開領隊會議，宣布競賽紀律和有關事宜，并安排參賽選手和指導教師熟悉比賽技能操作考核場地、設備、物品等，不得攜帶任何通訊、攝錄設備進入比賽場地。2.熟悉場地時服從現(xiàn)場工作人員指揮，不發(fā)表沒有根據(jù)以及有損大賽整體形象的言論。熟悉場地時嚴格遵守大賽各種制度，嚴禁擁擠、喧嘩，保持一定距離，以免發(fā)生意外事故。(三)入場規(guī)則1.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應2.各賽場除賽項執(zhí)委會成員、現(xiàn)場裁判、賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)賽項執(zhí)委會允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進行賽事報道必須經(jīng)過賽項執(zhí)委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和指揮，不得影響競賽正常進行。1.各參賽隊的領隊、指導教師以及隨行人員謝絕進入賽場。2.參賽選手按規(guī)定的時間準時到達賽場檢錄區(qū)集合，并依照規(guī)3.裁判將對各參賽選手的身份進行核對。參賽選手為專科全日制在籍學生需提供參賽證、身份證、經(jīng)學校注冊的學生證，證件上姓名、年齡、相貌特征應與參賽證一致；參賽選手為畢業(yè)三年內(nèi)的8本校畢業(yè)生，需提供本校畢業(yè)證及在企業(yè)的社保繳費證明或勞務合4.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全。5.參賽選手應認真閱讀競賽須知，自覺遵守賽場紀律，按競賽規(guī)則、競賽模塊與賽場要求進行競賽，不得攜帶任何通訊設備、紙6.參賽選手競賽開始、終止時間由計時裁判記錄在案；理論知識考核和案例分析比賽結束前5分鐘給予不干擾提醒，展示匯報比賽結束前1分鐘給予不干擾提醒。比賽時間到，結束比賽，參賽選手停止書寫或操作，按照要求離開競賽區(qū)域。參賽選手提前結束競7.嚴格按照競賽流程有序開展競賽工作，以保證競賽按時完成，8.參賽選手進入賽場不得以任何方式公開參賽隊及個人信息。(五)離場規(guī)則1.比賽時間到，結束比賽，參賽選手停止書寫或?qū)嵅伲凑找?.因病或其他原因需提前終止比賽的，需經(jīng)裁判長同意后，在賽場記錄表的相應欄目填寫離場原因、離場時間并簽工位號確認后方可離開，離開后不能再次進入賽場。本賽項的技術規(guī)范主要遵循教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介(2022年修訂)中“590104社區(qū)管理與服務”“590101社會工作”“3901039智慧社區(qū)管理”“390101社會工作”等專業(yè)簡介，同時適當參考《016)、《兒童社會工作服務指南》(MZ/T058-2014)、《社會工作服務項目績效評估指南》(MZ/T059-2014)、《老年社會工作服、《社會工作方法小組工作》(MZ/T095-2017)、《青少年社會工作服務指南》(GB/T36967-2018)等文件。要求參賽選手德智勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和社區(qū)法規(guī)政策、政務管理、社區(qū)特殊人群服務、社區(qū)志愿服務等知識，具備宣傳教育、政務辦理、需求評估、組織策劃等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事政策咨詢與動員、公共事務辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導與扶持等工作；德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和社會調(diào)查與需求評估、個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等知識，具備建立專業(yè)關系、評估服務需求、組織實施服務、執(zhí)行服務項目等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事服務策劃與實施、服務項目執(zhí)行、社會工作志愿服務管理、服務資源識別與鏈接、政策執(zhí)行與宣傳等工作。具體的技術規(guī)范如1.教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介(2022年修訂)“590104社區(qū)管理與服務”“590101社會工作”“390103智慧社區(qū)管理”“390101社(一)理論知識考核和案例分析部分理論知識考核和案例分析在標準教室進行。(二)實務展示考核部分專業(yè)技能操作考核活動策劃考場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供2支中性筆、6張A4紙、2張大白紙(1092mm*787mm/張)、12色馬活動策劃匯報展示現(xiàn)場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供白板、中性筆、12色馬克筆、磁條，在指定場地進行。參賽選手按抽簽確定的順序，對完成的成果進行現(xiàn)場展示。(三)競賽場地部分大賽組委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，對安全工作提出明確要求。賽場布置，賽場內(nèi)器材、設備，應符合國家有關安全規(guī)定。賽場周圍要設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。承辦單位應提供保證應急預案實施條件。明確應急制度和預案，并配備急救人員與設施。承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯區(qū)域，除了設置齊全指示標志外，增加引導人員，并開辟備用通道。模塊一理論知識考核一、單項選擇題(共40題，每小題1分，共40分)1.黨的二十大報告明確提出，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的(),健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系。A.基層治理平臺B.社區(qū)治理平臺C.基層管理平臺D.社區(qū)管理平臺二、多項選擇題(共20題，每小題3分，共60分，每題至少2個正確1.理順社區(qū)的外部關系是指理順()。A.社區(qū)居委會與議事監(jiān)督委員會的關系B.社區(qū)黨組織和社區(qū)自治組織的關系C.基層政府和社區(qū)的關系D.政府職能部門和社區(qū)的關系E.物業(yè)管理機構和社區(qū)居委會的關系模塊二案例分析考核案例分析題(共1題，共100分)花園社區(qū)建于2007年11月，目前共有居民5386戶，超過1.8萬人。目前，該社區(qū)面臨一系列居民強烈關注和反映的問題，例如亂停車、交通擁堵、樓道雜亂無章、高空拋物等。熱心的社區(qū)居民張伯伯組織幾位積極的業(yè)主，試圖成立業(yè)委會，以改善小區(qū)現(xiàn)狀。令他沒想到的是第一次會議就遇到了困難，與會者就各種問題展開了熱烈討論：有人認為應該從每個樓棟選出代表來執(zhí)勤，并有明確的分工；有人認為業(yè)委會需要花費很多時間，還會產(chǎn)生額外費用，不劃算；還有人提出如果執(zhí)勤出了問題，就應該購買保險……在隨后的社區(qū)志愿者服務過程中，也出現(xiàn)了很多問題，甚至還有志愿者與居民發(fā)生沖突。面對這些問題，張伯伯感到非常頭疼，不知道該怎么辦，于是找到了社區(qū)工作者。參賽選手任務：1.結合本案例的實際情況，請分析花園社區(qū)居民為什么不愿參加業(yè)主委員會，不愿做志愿者，主要影響因素是什么?2.作為社區(qū)工作者，為解決該社區(qū)的問題，你會采取哪些策略?要求選手充分運用社區(qū)便民服務、志愿服務和專業(yè)化服務的相關知識和理論對案例進行全面分析，既要考慮到該社區(qū)的特殊背景，又要考慮實際工作的開展，案例分析過程中，需要將價值倫理、知模塊三技能操作考核活動策劃題(共1題，共100分)請仔細閱讀下面的材料，完成后面的任務。社區(qū)重陽節(jié)活動策劃：重陽節(jié)臨近，為了更好地重視孝道、懂得感恩、敬老愛老，營造節(jié)日氣氛，傳承傳統(tǒng)節(jié)日，促進鄰里之間老年人的交流溝通，社區(qū)計劃策劃一個重陽節(jié)活動。1.請根據(jù)社區(qū)活動要求書寫活動策劃方案。2.請根據(jù)書寫好的社區(qū)活動策劃方案進行匯報展示，時長10分社區(qū)活動策劃方案只需針對單次活動開展設計，活動時長90分社區(qū)活動策劃方案包括前期調(diào)研、活動目標、活動設計、活動評估等內(nèi)容，方案結構完整，內(nèi)容詳細具體，具有可行性和可操作匯報展示過程語言流暢，講解清晰，舉止得體，全面呈現(xiàn)社區(qū)賽項安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽項籌備和運行工作必須考慮的核心問題。采取切實有效的措施保證大賽期間參賽選手、指導教師、工作人員及觀眾的人身安全。具體措施(一)賽項安全管理賽項執(zhí)委會將在賽前對本賽項全體裁判員、工作人員進行安全培訓，并制定專門方案保證比賽命題、賽題保管、發(fā)放、回收和評(二)比賽環(huán)境安全管理賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場周圍設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。承辦院校提供保障應急預案實施的條件。賽項執(zhí)委會會同承辦院校制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。大賽期間，賽項承辦院校在賽場管理的關鍵崗位，增加力(三)隱私信息安全保障比賽期間，賽項承辦院校負責提醒、督促參賽選手、賽項裁判工作人員，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設備和未經(jīng)許可的記錄用具進入比賽場地，確保比賽期間隱私信息安全保障。(一)評分標準單項選擇題(共40小題，每小題1分):每小題有4個備選項，其中只有1個為正確答案，答對得1分，答錯不得分。多項選擇題(共20小題，每小題3分):每小題有5個備選項，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。答對，該小題得3分；錯選或少選均不得分。2.案例分析和技能操作考核評分標準案例分析和技能操作考核的評分標準包括專業(yè)性、可行性、過程性和創(chuàng)新性等維度。詳見案例分析和技能操作考核評分表：序號評分內(nèi)容1(40分)策劃過程的邏輯性、關聯(lián)性和系統(tǒng)性2可行性(40分)目標制定和成效評估符合SMART原則計劃安排和預算內(nèi)容3(10分)策劃過程符合專業(yè)要求4(10分)新總分100分本賽項評分標準僅供競賽裁判組參考。競賽裁判組在保證競賽質(zhì)量的前提下，可根據(jù)實施情況適當調(diào)整。(二)評分方式1.參賽選手的成績評定由競賽裁判組負責。2.理論知識考核成績評定。比賽后由監(jiān)考人員將參賽選手答題紙密封，交由競賽裁判統(tǒng)一閱卷評分。3.案例分析和技能操作考核成績評定。案例分析和技能操作考核共設7名裁判員，由裁判員根據(jù)《項目策劃評分標準表》進行打分后，去掉一個最低分和最高分，然后再將剩下5名裁判員打分的平均分作為參賽選手案例分析和技能操4.參賽選手競賽最終成績=參賽選手的理論知識考核成績*30%+案例分析成績*30%+技能操作考核成績*40%,滿分100分。5.理論知識考核、案例分析和技能操作考核成績均保留至小數(shù)點后兩位。若參賽選手的最終成績相同時，則以技能操作考核成績由高到低確定排名；如果技能操作考核成績相同，則以案例分析的(三)成績審核及公布方法1.成績審核：為保障成績評判的準確性，監(jiān)督組對賽項總成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復核；對其余成績進行抽檢復核，抽檢覆蓋率不得低于15%參賽選手的成績。經(jīng)復核無誤，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認。2.成績解密：裁判長正式提交工位號評分結果并復核無誤后，加密裁判在監(jiān)督人員監(jiān)督下對加密結果進行逐層解密。3.參賽選手成績排序：參賽團隊的最終名次依據(jù)競賽成績由高到低排列。出現(xiàn)成績相同時，先比較模塊三成績，以成績高者名次4.成績公布方法：最終成績產(chǎn)生后，將在池州職業(yè)技術學院網(wǎng)站首頁(或現(xiàn)場)公示，公示2小時后按省廳規(guī)定流程上報。公示時間為比賽結束當天成績解密后的24:00之前，或賽后第二天的7:00之后，具體以裁判完成工作情況。比賽檢錄、賽中、評比過程全程接受紀檢監(jiān)督，比賽時不提供本賽項獎項設置按照《安徽省教育廳關于印發(fā)2024年安徽省職業(yè)院校技能大賽(高職組)方案的通知》(皖教秘高〔2024〕138號)規(guī)定進行設置。1.編制車輛安全措施應急預案、食品安全措施應急預案、火災安全事故緊急處理預案、傷害事故緊急處理應急預案、電力供應事故應急預案等。對處理各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行事先演練，確2.每個賽場配備一名醫(yī)護人員，如遇輕傷，立即處理。情況嚴(一)參賽隊須知1.所有參賽選手、指導教師、領隊往返的交通費、食宿費及保2.各參賽隊伍由領隊、指導教師和參賽選手組成。3.參賽選手及指導教師對本賽項在比賽過程中及比賽結果提出質(zhì)疑，應由領隊在規(guī)定時間內(nèi)向賽項執(zhí)委會提出書面陳述。領隊、指導教師、參賽選手不得與大賽工作人員直接交涉。(二)指導教師須知1.指導教師必須是參賽選手所在學校的專兼職教師，每名選手限一名指導教師。指導教師一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。2.在比賽期間及往返比賽地點的途中，指導教師要關心參賽選手的交通安全、飲食安全，既要鼓勵參賽選手以飽滿的熱情參賽，3.指導教師應該根據(jù)賽項規(guī)程要求做好參賽選手保險辦理工4.指導教師應自覺遵守大賽各項規(guī)章制度，尊重專家、裁判、監(jiān)督仲裁及賽項承辦單位工作人員。要引導和教育參賽選手對于異媒體發(fā)表、傳播有待核實信息和過激言論。對比賽過程中的爭議問題，要按大賽制度規(guī)定程序處理，不得采取過激行為。1.由賽項執(zhí)委會按照競賽流程召開賽前會議，由領隊抽取抽簽順序號，