績效考核管理制度

績效考核管理制度

第一章總則

第一條目的

為建立內(nèi)部客觀的價(jià)值評價(jià)休系，促進(jìn)各崗位工作EI標(biāo)的達(dá)成、工作效率的提升,

為公司發(fā)展戰(zhàn)略的達(dá)成提供保障，特制訂本制度。

第二條適用范圍

（-）本制度適用于公司總部與各項(xiàng)目公司。

（二）各運(yùn)營公司可參考執(zhí)行。

第三條主要職責(zé)與權(quán)限

（一）總經(jīng)理

1.確定績效管理委員會成員。

2.對直線下屬進(jìn)行績效評估，并提出績效改進(jìn)意見。

3.審批績效考核制度、績效考核方案、指標(biāo)及審查考核結(jié)果。

4.對績效申訴進(jìn)行裁定。

（二）人力資源部/綜合管理部

1.對考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)提出建議并統(tǒng)籌工作安排。

2.組織績效考核評估工作。

3.對考核結(jié)果進(jìn)行整理。

4.提供梢助考核的工具和指導(dǎo)。

5.定期對績效考核責(zé)任制度及考核內(nèi)容、流程進(jìn)行檢討；按需要調(diào)整評估指標(biāo)或

評分標(biāo)準(zhǔn)。

（三）項(xiàng)目公司總經(jīng)理

1.審核項(xiàng)目公司績效考核方案。

2.指導(dǎo)綜合管理部開展項(xiàng)目公司績效考核工作，確俁項(xiàng)目公司年度績效指標(biāo)得到

有效分解與執(zhí)行。

3.評估項(xiàng)目公司經(jīng)營班子成員和直線下屬的績效成績，并提出改進(jìn)意見。

4.審查項(xiàng)目公司經(jīng)營班子級以下員工的績效成績。

（四）各公司負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目公司各部門負(fù)責(zé)人

I.分解本公司/部門的指標(biāo)到個(gè)人。

2.對下屬進(jìn)行評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行反饋。

第四條基本原則

（一）公平、公正、公開的原則。能夠客觀評價(jià)員工的工作結(jié)果，員工了解考核的

過程和結(jié)果。

（二）溝通與推動(dòng)進(jìn)步的原則。各級領(lǐng)導(dǎo)就考核結(jié)果與員工做溝通，推動(dòng)工作進(jìn)展

和提升工作中不足之處。

（三）以工作業(yè)績考核為主要導(dǎo)向。

第二章績效考核的流程

第一條考核方案的編制

（一）人力資源部每年11月中啟動(dòng)績效考核方案的編制工作。考核方案應(yīng)包括考

核方法、考核對象、考核周期、考核主要因素、考核指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核實(shí)施流程、

考核結(jié)果的收集與跟蹤保管及應(yīng)用等。

1.考核方法：立足于對關(guān)鍵績效的關(guān)注，兼及公司長期平穩(wěn)發(fā)展的需求。

2.考核對象：除總經(jīng)理以外的全體正式員工。

3.考核周期：不得超過一年。

4.考核主要因素：包含財(cái)務(wù)因素、客戶因素、內(nèi)部運(yùn)營因素、學(xué)習(xí)與成長等。

5.考核指標(biāo)：以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主，兼顧行為與態(tài)度。符合明確具體、可衡量、

可實(shí)現(xiàn)、結(jié)果導(dǎo)向、有時(shí)間限制等原則。

6.評分標(biāo)準(zhǔn)：符合客觀和適當(dāng)挑戰(zhàn)的原則。

（二）公司經(jīng)營班子對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提出建議及建議目標(biāo)，對評分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流

程等給出指導(dǎo)意見。各公司負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目公司總經(jīng)理對各自單位的考核指標(biāo)予以確認(rèn)。

（三）12月底前人力資源部完成年度考核方案的編制，經(jīng)財(cái)務(wù)管理部復(fù)核，經(jīng)總

經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

（四）項(xiàng)目公司綜合管理部組織項(xiàng)目公司年度考核方案的編制工作，需將公司下

達(dá)給項(xiàng)目公司的年度經(jīng)營S標(biāo)進(jìn)行有效的分解。項(xiàng)目公司年度考核方案須經(jīng)人力資源

部和財(cái)務(wù)管理部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批后，由綜合管理部組織實(shí)施。

第二條考核的組織與實(shí)施

（一）人力資源部負(fù)責(zé)收集考核達(dá)成數(shù)據(jù)，各管理部和項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，

各級考核人根據(jù)數(shù)據(jù)完成考核評估，在相應(yīng)的考核表上完成考核成績的核

算。

（二）員工的評估由員工的直線上級完成，間接上級（直線上級的上級）予以復(fù)

核。

（三）考核評估須在年度考核方案要求的日期完成。

（四）人力資源部負(fù)責(zé)績效考核成績的匯總和存檔管理。

（五）項(xiàng)目公司內(nèi)部考核由綜合管理部參照總部流程組織實(shí)施。

第三條考核反饋

（一）直線上級在對下屬進(jìn)行績效評估時(shí)，需將評估結(jié)果反饋給下屬。幫助下屬

找到提升績效的方法。

（二）直接上級在下屬達(dá)成關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程中，也需及時(shí)溝通、了解達(dá)成目

標(biāo)的難點(diǎn)，進(jìn)行績效輔導(dǎo)，與下屬一道尋找解決辦法。

第四條考核申訴

（一）員工對自己的考評結(jié)果不認(rèn)可或者認(rèn)為考評過程、考評結(jié)果不公正，可以

向人力資源部提出申訴。人力資源部對考評過程及結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果提交

總經(jīng)理裁定。

（-）各項(xiàng)目公司員工提出申訴的，由項(xiàng)目公司綜合管理部受理，并開展復(fù)核，

由項(xiàng)目公司總經(jīng)理裁定。如員工對裁定結(jié)果仍不認(rèn)可的，由公司總部人力資源部復(fù)核，

人力資源部總經(jīng)理裁定。

（三）考核申訴時(shí)限在考核結(jié)果確認(rèn)后的5個(gè)工作日內(nèi)。逾期不受理。申訴方式

以書面形式或0A系統(tǒng)內(nèi)的請示形式提出，不接受口頭的申訴申請。

第五條考核結(jié)果的應(yīng)用

（一）考核結(jié)果的等級分布

1.考核等級是對員工績效進(jìn)行綜合評價(jià)的結(jié)論，分為優(yōu)秀、良好、合格、

需改善和不達(dá)標(biāo)五等。

2.考核分?jǐn)?shù)與考核等級的對應(yīng)關(guān)系為：

表格一：考核分?jǐn)?shù)與等級對應(yīng)表

考核等級優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)不達(dá)標(biāo)

考核分?jǐn)?shù)91分以上81~90分71?80個(gè)分61?70分60分以下

3.考核等級與員工人數(shù)應(yīng)成正態(tài)分布:

表格二：考核等級分配比率表

考核等級優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)不達(dá)標(biāo)

分配比率10%20%55%8%2%

（-）考核結(jié)果的應(yīng)用

1.績效考核成績作為年終獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)。

2.績效考核成績作為年終優(yōu)秀員工評選的依據(jù)，考核等級在良好以下的員工不能

參與優(yōu)秀員工的評選。

3.績效考核成績作為員工晉升和調(diào)薪的依據(jù)?？己说燃壴诹己靡韵碌膯T工不予晉

升。年度考核等級在不達(dá)標(biāo)范圍內(nèi)的員工，不能參與年度調(diào)薪。年度考核等級

優(yōu)秀的員工，年度調(diào)薪的幅度不低于10機(jī)

4.根據(jù)年度考核達(dá)成情況，找出并確定人才開發(fā)的方向，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、

方案和政策。

5.根據(jù)考核成績，制定工作輪換計(jì)劃和職務(wù)調(diào)整計(jì)劃。

第三章績效考核系統(tǒng)的評估與改進(jìn)

第一條績效考核系統(tǒng)的評估。

（一）每年1月人力資源部組織公司經(jīng)營班子成員、各公司負(fù)責(zé)人對上一年度績

效考核制度、方案、考核結(jié)果等進(jìn)行評估。

（二）績效考核系統(tǒng)評估步驟：

1.各部門對年度工作計(jì)劃做出總結(jié)，確定優(yōu)勢，找出差距。

2.各部門評估現(xiàn)有考核制度，評估指標(biāo)和權(quán)重是否完全合理。

3.各部門將改進(jìn)意見匯總到人力資源部，作為本年度改進(jìn)的依據(jù)。

（三）評估的主要內(nèi)容包括：責(zé)任是否明確，考核內(nèi)容是否完成和合理，權(quán)重是

否正確，指標(biāo)是否合理，本年度如