臨乘理論單選復(fù)習(xí)試題及答案

第頁(yè)臨乘理論單選復(fù)習(xí)試題及答案1.列車員為重點(diǎn)旅客介紹車內(nèi)的（），如洗臉間、衛(wèi)生間的位置。A、安全常識(shí)B、服務(wù)設(shè)施C、旅行常識(shí)D、備品定位【正確答案】：B2.持用軟席、硬席乘車證乘車除（）外，中途下車無效。A、辦理公事B、調(diào)研C、轉(zhuǎn)乘D、工作【正確答案】：C3.旅客大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞通道。A、放在洗臉間處B、座席（鋪位）C、放在風(fēng)擋連接處D、放在乘務(wù)室【正確答案】：B4.旅客免費(fèi)攜帶品，每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過（）厘米。A、130B、160C、180D、200【正確答案】：B5.（）在站停時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)車下巡視，發(fā)現(xiàn)有危及安全的情況時(shí)要及時(shí)妥善處理。A、列車長(zhǎng)B、列車員C、乘警D、車輛乘務(wù)員【正確答案】：A6.開關(guān)車門前要注意翻板狀態(tài)，防止?fàn)顟B(tài)不良造成傷害。放下翻板前，應(yīng)注意（）的位置，防止翻板擠傷（砸傷）。A、腳B、旅客C、行李D、手【正確答案】：A7.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間超過（）分鐘時(shí)，車門口與站臺(tái)間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設(shè)置警示帶。A、3B、4C、5D、7【正確答案】：B8.旅客列車上的疏散通道必須保持暢通，列車編組統(tǒng)一，不得（）。A、堵塞通道B、鎖閉廁所C、堵塞車門D、鎖閉端門【正確答案】：C9.列車員要了解重點(diǎn)旅客所需，有（）服務(wù)。A、直接性B、象征性C、針對(duì)性D、間接性【正確答案】：C10.旅客列車車門發(fā)生故障無法關(guān)閉待車輛乘務(wù)員處理完畢開車后，（）要向段生產(chǎn)指揮中心報(bào)告。A、列車值班員B、乘警C、列車員D、列車長(zhǎng)【正確答案】：D11.列車實(shí)行（），受理旅客咨詢、求助、投訴，及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確A、實(shí)名制B、首問首訴負(fù)責(zé)制C、網(wǎng)上購(gòu)票D、常旅客服務(wù)辦法【正確答案】：B12.列車到站前，列車員要做好（），提前疏通車內(nèi)通道，組織下車旅客到車門口等待。A、宣傳B、告知C、車內(nèi)通告D、播報(bào)【正確答案】：C13.《旅客車票實(shí)名制管理辦法》自（）起施行。A、2022年12月1日B、2022年12月31日C、2023年1月1日D、2023年1月31日【正確答案】：C14.列車站停組織乘降時(shí)，（）須在車門口值守。A、列車員B、列車長(zhǎng)C、乘警D、車輛乘務(wù)員【正確答案】：A15.進(jìn)站提前到崗，確認(rèn)站臺(tái)，試開車門，確認(rèn)車門狀態(tài)良好后（）。A、等待進(jìn)站B、鎖閉車門C、關(guān)閉車門D、看好車門【正確答案】：C16.客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。A、保持B、一貫保持C、經(jīng)常保持D、基本保持【正確答案】：C17.《鄭州客運(yùn)段新冠肺炎疫情應(yīng)急處置方案》在列車上有發(fā)熱（）、咳嗽等癥狀的旅客視為發(fā)熱旅客。A、≥37℃B、≥37.2℃C、≥37.3℃D、≥38℃【正確答案】：C18.不符合《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)滅火器規(guī)定的是（）。A、滅火器必須安放牢固，防止旅客輕易取出。B、滅火器施封完好。C、滅火器標(biāo)牌齊全清晰。D、滅火器檢修不過期?！菊_答案】：A19.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定客運(yùn)乘務(wù)人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩戴（）標(biāo)志。A、工作B、職務(wù)C、上崗D、出乘【正確答案】：B20.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，對(duì)在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運(yùn)人員應(yīng)（）。A、嚴(yán)禁乘車B、驅(qū)除候車室C、進(jìn)行勸阻D、給予處罰【正確答案】：C21.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各工種在列車長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按（）各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督，有檢查，有考核。A、崗位責(zé)任B、作業(yè)程序C、其分工D、其職責(zé)【正確答案】：A22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定特殊重點(diǎn)旅客是指依靠()才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。A、輪椅B、輔助器具C、拐杖D、擔(dān)架【正確答案】：B23.列車車門口驗(yàn)票(證）由（）負(fù)責(zé)。A、客運(yùn)員B、列車長(zhǎng)C、列車員D、客運(yùn)值班員【正確答案】：C24.車門無法關(guān)閉但列車已啟動(dòng)時(shí)，列車工作人員立即報(bào)告（）。A、列車長(zhǎng)B、乘警C、司機(jī)D、車站值班員【正確答案】：A25.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，實(shí)行（）。A、列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)制B、乘警負(fù)責(zé)制C、站段長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、首問首訴負(fù)責(zé)制【正確答案】：D26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》持中華人民共和國(guó)殘疾軍人證、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證的人員憑證可以購(gòu)買（）。A、優(yōu)待票B、減價(jià)票C、半價(jià)票D、全價(jià)票【正確答案】：A27.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇有臨時(shí)停車時(shí)，未經(jīng)（）統(tǒng)一組織，不準(zhǔn)開啟車門。A、車站工作人員B、列車長(zhǎng)C、車站調(diào)度員D、列車員【正確答案】：B28.客運(yùn)乘務(wù)人員按照列車長(zhǎng)的布置對(duì)列車衛(wèi)生和車內(nèi)整容做好（）工作，確保車廂內(nèi)外各部位整潔。A、恢復(fù)B、整理C、保潔D、二次補(bǔ)強(qiáng)【正確答案】：D29.普速旅客列車布制備品定位在備品柜內(nèi)。無備品柜時(shí)，硬臥車定位在（）號(hào)鋪位下。A、4、5、18、19B、1、2、20、21C、2、6、16、19D、7、8、16、17【正確答案】：A30.列車停站列車員立崗時(shí)面向旅客放行方向立崗，做好（），重點(diǎn)幫扶，安全乘降。A、安全宣傳B、旅行宣傳C、常識(shí)宣傳D、口語(yǔ)宣傳【正確答案】：A31.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定鐵路各部門特定的在列車上工作的各種證件，只能作為（），均不能作為乘車的憑證。A、檢查證B、乘車證C、工作憑證D、出差證【正確答案】：C32.車票實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件種類為（）種A、24B、25C、26D、23【正確答案】：B33.列車高站臺(tái)按規(guī)定使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設(shè)置()。A、安全踏板B、防護(hù)帶C、安全警示帶D、車廂順號(hào)牌【正確答案】：C34.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，低站臺(tái)立崗時(shí)，要（）。A、面向旅客放行方向立崗B、背對(duì)車廂連接處立崗C、面對(duì)車廂連接處立崗D、遠(yuǎn)離車廂連接處立崗【正確答案】：A35.旅客列車?？扛哒九_(tái)，乘務(wù)員在開啟車門前，要認(rèn)真確認(rèn)（）。A、列車?？空九_(tái)B、廁所是否鎖閉C、腳踏板是否卡牢D、列車端門是否鎖閉【正確答案】：C36.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，清掃衛(wèi)生需要踩踏座席、鋪位時(shí)，應(yīng)（）。A、將座套、鋪套掀起B(yǎng)、把鞋子脫掉C、鋪上墊布D、將抹布?jí)|在上面【正確答案】：C37.列車上發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客，未配備乘警的由（）按規(guī)定處理。A、列車員B、廣播員C、行李員D、列車長(zhǎng)【正確答案】：D38.乘車證種類有（）種。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：C39.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定旅客列車在始發(fā)、終到站客流較大時(shí)雙開車門組織乘降，一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、列車B、車站C、公安D、保潔【正確答案】：B40.客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是維護(hù)車內(nèi)秩序，保證（）。A、旅客安全B、旅客滿意C、安全正點(diǎn)D、安全可控【正確答案】：C41.遇列車空調(diào)故障時(shí)，乘務(wù)員在站停車須組織旅客下車時(shí)，（）共同組織。A、列車長(zhǎng)與乘警B、乘警與車輛乘務(wù)員C、車站與乘警D、站車【正確答案】：D42.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，占用洗臉間洗漱時(shí)，應(yīng)（）。A、旅客禮讓乘務(wù)人員B、乘務(wù)人員禮讓旅客C、誰先到誰先用D、共同使用【正確答案】：B43.列車發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車。A、火災(zāi)B、打架C、碰傷D、旅客突發(fā)疾病【正確答案】：A44.列車晚點(diǎn)，遇有旅客投訴等情況，要態(tài)度端正，正確解釋，做好安撫等工作，并及時(shí)報(bào)告（）。A、客運(yùn)值班員B、列車長(zhǎng)C、列車員D、乘警【正確答案】：B45.客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅客座席、鋪位。A、適時(shí)B、及時(shí)妥善C、不失時(shí)機(jī)D、妥當(dāng)【正確答案】：B46.使用車輛緊急制動(dòng)閥時(shí)，應(yīng)將（）向全開位置拉動(dòng)，直到全開為止。A、閥手把B、把手C、拉手D、閥門【正確答案】：A47.乘務(wù)組的主要工作之一是（），組織旅客安全乘降，及時(shí)妥善安排旅客座席、鋪位。A、通告站名B、介紹旅行常識(shí)C、重點(diǎn)照顧D、宣傳安全常識(shí)【正確答案】：A48.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》實(shí)行車票實(shí)名制的，年滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票；A、5周歲且未滿12周歲B、6周歲且未滿12周歲C、5周歲且未滿14周歲D、6周歲且未滿14周歲【正確答案】：D49.列車發(fā)生空調(diào)故障，如短時(shí)間不能修復(fù)時(shí)應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行妥善安置。A、女士B、重點(diǎn)旅客C、老年旅客D、兒童【正確答案】：B50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客丟失非實(shí)名制車票應(yīng)當(dāng)另行（）乘車。A、掛失補(bǔ)B、辦理掛失補(bǔ)C、買票D、購(gòu)票【正確答案】：D51.客運(yùn)職工在出乘前、乘務(wù)中、折返站（）飲酒，休班時(shí)充分休息，保持精力充沛。A、禁止B、嚴(yán)禁C、不準(zhǔn)D、不得【正確答案】：B52.工作人員班前、班中飲酒上崗作業(yè)。視情節(jié)輕重和責(zé)任大小，給予警告、記過、記大過處分，待崗學(xué)習(xí)（）個(gè)月，經(jīng)異地?fù)Q崗教育培訓(xùn)合格后方準(zhǔn)上崗。A、一B、二C、三D、六【正確答案】：C53.有人護(hù)送的精神病旅客乘車時(shí)，（）應(yīng)對(duì)護(hù)送人員交待安全注意事項(xiàng)，并通知列車長(zhǎng)。A、列車員B、廣播員C、行李員D、乘警【正確答案】：A54.上下車時(shí)，注意車門與站臺(tái)縫隙，防止（）。A、擠傷B、墜落C、掉下D、夾傷【正確答案】：B55.列車終到后，乘務(wù)員（）在站內(nèi)退乘解散隊(duì)伍。A、允許B、終到作業(yè)結(jié)束后允許C、嚴(yán)禁D、除看車人員外其他人可以【正確答案】：C56.客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是指（）。A、保持車內(nèi)整齊清潔B、審訊車內(nèi)抓獲的小偷C、檢修列車設(shè)施設(shè)備D、維護(hù)各停車站站臺(tái)秩序【正確答案】：A57.旅客列車車廂內(nèi)的衣帽鉤限掛衣帽、服飾等（）。A、手提包B、背包C、輕質(zhì)物品D、貴重物品【正確答案】：C58.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時(shí)，乘務(wù)人員遇有失誤的，應(yīng)（）。A、及時(shí)向車長(zhǎng)匯報(bào)B、及時(shí)做好記錄C、向旅客表達(dá)歉意D、及時(shí)向單位匯報(bào)【正確答案】：C59.對(duì)不能判明性質(zhì)的可疑物品，必要時(shí)由（）向前方站公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。A、列車長(zhǎng)B、乘警C、列車員D、車站值班員【正確答案】：B60.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定車廂不間斷供水。上水站（）分別核記水位刻度，確認(rèn)上水情況。A、到站前、開車后B、到站后、開車后C、開車后、停車后D、停車后、開車前【正確答案】：A61.旅客列車終到客流較大時(shí)雙開車門組織乘降，一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、乘警B、列車長(zhǎng)C、車站D、檢車人員【正確答案】：C62.視覺信號(hào)的基本顏色：（）色—按規(guī)定速度運(yùn)行。A、紅B、黃C、橙D、綠【正確答案】：D63.乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，應(yīng)立即匯報(bào)（）并通知車輛乘務(wù)員進(jìn)行搶修。A、列車長(zhǎng)B、乘警C、臨崗乘務(wù)員D、廣播員【正確答案】：A64.旅客攜帶的銳器、易碎品、桿狀物品及重物等放在（）。A、行李架上B、洗臉間上C、座（鋪）位下面D、乘務(wù)室【正確答案】：C65.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，途中標(biāo)準(zhǔn)中，中途站擦扶手，低站臺(tái)停車時(shí)擦（）。A、車門扶手B、翻板扶手C、外順號(hào)牌D、方向牌【正確答案】：B66.乘務(wù)人員在組織旅客乘降時(shí)，要（）。A、密切關(guān)注車廂內(nèi)情況B、及時(shí)投放垃圾C、查驗(yàn)車票D、提醒旅客防止踏空【正確答案】：D67.開車鈴響完畢、確認(rèn)無旅客乘降后，上車清除（）障礙，放下踏板，做好關(guān)門準(zhǔn)備（塞拉門應(yīng)關(guān)閉車門）。A、風(fēng)擋連接處B、通道上C、洗臉間D、車門口【正確答案】：D68.在長(zhǎng)大下坡道上使用車輛緊急制動(dòng)閥，如果制動(dòng)主管壓力表指針已由定壓下降（）時(shí)，不得再行使用緊急制動(dòng)閥（遇折角塞門關(guān)閉時(shí)除外）。A、50KpaB、100KpaC、150KpaD、200Kpa【正確答案】：B69.團(tuán)體旅客是指：（）人以上、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：D70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》購(gòu)買優(yōu)惠票、()的旅客需要憑相應(yīng)證件乘車。A、全價(jià)票B、減價(jià)票C、半價(jià)票D、優(yōu)待票【正確答案】：D71.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車終到站時(shí)車內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做到（）。A、無垃圾，無污物，無糞便B、無垃圾，無污水，無糞便C、無雜物，無垃圾，無糞便D、無閑雜人員，無垃圾，無污水【正確答案】：B72.《旅客車票實(shí)名制管理辦法》鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，確保經(jīng)車票實(shí)名查驗(yàn)的旅客與未經(jīng)車票實(shí)名查驗(yàn)的旅客分（）。A、分區(qū)隔離B、隔離C、不隔離D、不分區(qū)隔離【正確答案】：A73.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客丟失實(shí)名制車票后，可以向鐵路運(yùn)輸企業(yè)申請(qǐng)辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）和其他不合理費(fèi)用。A、不得收取票款B、不得重復(fù)收取票款C、不得收取手續(xù)費(fèi)D、核收相應(yīng)票款【正確答案】：B74.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車首尾載客車廂（）運(yùn)行中鎖閉。A、邊門B、側(cè)門C、后門D、內(nèi)端門【正確答案】：D75.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運(yùn)行（）時(shí)，硬臥車和軟、硬座車照明開關(guān)位置置于半燈位。A、22:00—7:00B、21:30—6:30C、21:00—6:00D、22:30—7:30【正確答案】：A76.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定客運(yùn)乘務(wù)人員在工作中，對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示（）。A、尊重B、謝意C、心意D、歉意【正確答案】：B77.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，空調(diào)列車原則上冬季保持（）℃。A、15-24B、15-20C、18-24D、18-20【正確答案】：D78.旅客列車進(jìn)站，列車員要提前到崗，確認(rèn)站臺(tái)，試開車門時(shí)開