網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理流程

網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理流程合同編號：__________網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理流程合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)利，并需要乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，雙方為了共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理的的技術(shù)支持和服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級。1.3乙方應(yīng)在接到甲方通知的問題后，及時響應(yīng)并處理，確保網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的條款，直到雙方簽訂新的合同。第三條技術(shù)支持和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理的技術(shù)支持和服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知的問題后，及時響應(yīng)并處理，確保網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)應(yīng)符合我國的相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至本合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如果乙方未能及時響應(yīng)并處理甲方通知的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。第六條爭議解決6.1對于因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理流程說明2.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表3.問題報(bào)告和處理反饋表格4.網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃5.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單6.違約金計(jì)算公式和賠償標(biāo)準(zhǔn)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間響應(yīng)并處理甲方通知的問題。2.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)不符合我國的相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)：指由甲方擁有或運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的信息系統(tǒng)。2.技術(shù)支持和服務(wù)：指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)問題處理的相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。3.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指不為公眾所知悉，對甲方具有經(jīng)濟(jì)價值并需要保密的信息。4.違約金：指乙方因違約行為應(yīng)向甲方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題響應(yīng)不及時：乙方應(yīng)增加問題處理的人力和資源，確保及時響應(yīng)甲方的問題。2.技術(shù)支持和服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)對技術(shù)支持和服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，對涉及商業(yè)秘密和機(jī)密信息的人員進(jìn)行審查和培訓(xùn)。4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費(fèi)用，以免影響乙方的服務(wù)和支持。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.甲方網(wǎng)絡(luò)游戲信息系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)和升級，乙方提供相關(guān)服務(wù)。3.甲方通知乙方