旅游區(qū)導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范

旅游區(qū)導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范合同編號：__________甲方（旅游區(qū)）：乙方（導(dǎo)游）：鑒于甲方為乙方提供就業(yè)機會，乙方自愿擔(dān)任甲方旅游區(qū)的導(dǎo)游，為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)；雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方旅游區(qū)導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)范達(dá)成如下協(xié)議：第一條乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度，遵守旅游行業(yè)的職業(yè)道德，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，為游客提供熱情、周到、準(zhǔn)確、安全的導(dǎo)游服務(wù)。1.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的財物，不得挪用、損壞或丟失。1.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。第二條乙方的權(quán)利2.1乙方有權(quán)按照甲方的規(guī)定獲取工資、獎金及各種福利待遇。2.2乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出合理的意見和建議，并對甲方的管理提出改進(jìn)建議。2.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出解除合同的申請，但應(yīng)提前通知甲方。第三條甲方的義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方的工資、獎金及各種福利待遇。3.2甲方應(yīng)提供乙方的工作條件，包括辦公場所、導(dǎo)游工具等。3.3甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.4甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得違法解除合同。第四條甲方的權(quán)利4.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整乙方的導(dǎo)游線路和工作時間。4.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，對乙方的違法行為進(jìn)行處理。4.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，但應(yīng)提前通知乙方。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（旅游區(qū)）：乙方（導(dǎo)游）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.導(dǎo)游服務(wù)合同2.導(dǎo)游資格證明3.導(dǎo)游培訓(xùn)資料4.旅游區(qū)規(guī)章制度5.旅游區(qū)商業(yè)秘密文件6.導(dǎo)游工作服及裝備清單7.旅游區(qū)地圖及導(dǎo)游線路圖8.旅游區(qū)景點介紹資料9.游客滿意度調(diào)查表10.導(dǎo)游工作考核表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按甲方要求提供導(dǎo)游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方損壞或丟失甲方財物，未按約定妥善保管的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，未保守甲方商業(yè)秘密的，視為違約。4.甲方未按合同約定支付乙方工資、獎金及福利待遇的，視為違約。5.甲方違法解除合同，未提前通知乙方的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.導(dǎo)游：指在旅游區(qū)為游客提供解說、引導(dǎo)、安排等活動的人員。2.職業(yè)道德：指導(dǎo)游在從事導(dǎo)游活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或法律規(guī)定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.解除合同：指合同雙方在合同期限內(nèi)，依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不熟悉解決辦法：加強導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平。2.游客投訴解決辦法：及時處理游客投訴，改進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。3.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高解決辦法：建立導(dǎo)游考核制度，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。4.甲方支付待遇不公解決辦法：雙方協(xié)商解決，或依法維護(hù)乙方權(quán)益。5.乙方違反合同規(guī)定解決辦法：根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供導(dǎo)游工作機會2.乙方為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)3.雙方