培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度

目錄

第一章三級(jí)培訓(xùn)架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明............................03

第二章三級(jí)培訓(xùn)管控要求...................................05

第三章課程及案例開(kāi)發(fā)管理辦法............................08

第四章內(nèi)部講師管理制度...................................10

第五章培訓(xùn)管理制度相關(guān)附件...............................12

第一章三級(jí)組織架構(gòu)及職責(zé)說(shuō)明

一級(jí)組織

二級(jí)組織

三級(jí)組織

1.一級(jí)組織（大區(qū)人力資源、各職能部門(mén)）

（1）大區(qū)人力資源職能定位大區(qū)總經(jīng)理為培訓(xùn)一級(jí)組織的第一負(fù)責(zé)人，大區(qū)人力資

源是大區(qū)培訓(xùn)工

作的主責(zé)部門(mén)，其中培訓(xùn)及組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理大區(qū)培訓(xùn)工作，并對(duì)大區(qū)培訓(xùn)的

三級(jí)組織架構(gòu)進(jìn)行管控、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。

大區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展作為總部平臺(tái)的一個(gè)組成部分，同樣具備“運(yùn)營(yíng)與管控”、

“培訓(xùn)資源建設(shè)”、“關(guān)鍵人才培養(yǎng)”及“服務(wù)與支持”等職責(zé)，主抓核心管理人

員及高績(jī)效/高潛力儲(chǔ)備人員、關(guān)鍵崗位繼任者計(jì)劃，以及未來(lái)力量（校招生）的

培養(yǎng)及輸出，加大對(duì)各區(qū)域、各職能線條培訓(xùn)的推動(dòng)與監(jiān)督、服務(wù)與支持。

①運(yùn)營(yíng)與管控：結(jié)合大區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定培訓(xùn)管理制度,

對(duì)各級(jí)培訓(xùn)予以管控。根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向，布置培訓(xùn)任務(wù)并傳達(dá)總部指

示，推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。輔助各級(jí)梳理培訓(xùn)與人才發(fā)展規(guī)劃，按季度監(jiān)控季度培訓(xùn)計(jì)

劃鋪排：每月收集各級(jí)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，整理匯集，監(jiān)控抽查培訓(xùn)工作完成情況，并對(duì)區(qū)域

培訓(xùn)工作進(jìn)行引導(dǎo)和幫扶。

②培訓(xùn)資源建設(shè)：主責(zé)在總部培訓(xùn)資源外，推動(dòng)大區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)需要相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目,

督促和激勵(lì)各職能板塊、區(qū)域開(kāi)發(fā)和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，組織完成并定期更新大區(qū)

各職能板塊學(xué)習(xí)地圖。

實(shí)地支持各區(qū)域講師認(rèn)證及培養(yǎng)工作。

③關(guān)鍵人才培養(yǎng)：主抓核心管理人員及高績(jī)效/高潛力儲(chǔ)備人員、關(guān)鍵崗位繼任者

計(jì)劃，以及未來(lái)力量（校招生）等培訓(xùn)項(xiàng)目，以關(guān)鍵人才類(lèi)別劃分成立項(xiàng)目組，指定

各區(qū)域培發(fā)負(fù)責(zé)人分別牽頭其中一個(gè)項(xiàng)目組，并擔(dān)任組長(zhǎng)，統(tǒng)整總部要求并結(jié)合各區(qū)

域執(zhí)行現(xiàn)狀，輸出同類(lèi)別關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)體系。大區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展負(fù)責(zé)審核

培養(yǎng)體系，并協(xié)助支持各區(qū)域輪流組織承辦，完成相應(yīng)關(guān)鍵人才的發(fā)展工作。

④服務(wù)與支持：搭建培訓(xùn)服務(wù)與支持實(shí)時(shí)溝通的平臺(tái)，對(duì)課程與講師資源進(jìn)行跨

區(qū)域協(xié)調(diào)和調(diào)配，解答與指導(dǎo)各類(lèi)培訓(xùn)問(wèn)題，對(duì)區(qū)域關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地組織與支

持，重點(diǎn)關(guān)注薄弱區(qū)域培訓(xùn)工作開(kāi)展。

（2）大區(qū)各職能部門(mén)培訓(xùn)要求

大區(qū)各職能部門(mén)是大區(qū)對(duì)各區(qū)域、片區(qū)及項(xiàng)目專業(yè)板塊培訓(xùn)管理與專業(yè)人才培

養(yǎng)的主責(zé)部門(mén)。

①專業(yè)板塊培訓(xùn)規(guī)劃與組織：職能負(fù)責(zé)人需指定學(xué)習(xí)委員對(duì)職能板塊培訓(xùn)工作負(fù)

責(zé)，對(duì)接總部職能平臺(tái)對(duì)各專業(yè)板塊人才培養(yǎng)的任務(wù)及要求，制定職能板塊年度培訓(xùn)

計(jì)劃，要求每年組織大區(qū)下屬各區(qū)域、片區(qū)及項(xiàng)目關(guān)鍵人才專業(yè)板塊集中培訓(xùn)不少于

兩次，培訓(xùn)內(nèi)容為專業(yè)板塊能力提升、案例分享等，開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí)可開(kāi)展考核、專

業(yè)板塊從業(yè)資格認(rèn)證等，培訓(xùn)及認(rèn)證結(jié)果可作為后續(xù)考核與晉升的參考依據(jù)之一。

②本專業(yè)課程開(kāi)發(fā)：各職能部門(mén)學(xué)習(xí)委員需調(diào)動(dòng)講師資源配合大區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)

展開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程，以貼合專業(yè)板塊員工職業(yè)發(fā)展需要，同時(shí)定期（至少每季度）

更新課程及相關(guān)案例，與大區(qū)發(fā)展方向及要求保持一致。

③指導(dǎo)各區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)板塊專業(yè)類(lèi)別培訓(xùn)：督辦區(qū)域/片區(qū)/項(xiàng)目完成本專業(yè)板塊

的日常培訓(xùn)（具體頻次由各個(gè)職能部門(mén)擬定），協(xié)同大區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展做好專業(yè)板

塊講師資源維護(hù)，包括區(qū)域間調(diào)配講師資源。

2.二級(jí)培訓(xùn)（各區(qū)域、片區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展）

各區(qū)域、片區(qū)培訓(xùn)及組織發(fā)展是區(qū)域、片區(qū)培訓(xùn)組織實(shí)施的主要部門(mén)，對(duì)各項(xiàng)目

培訓(xùn)進(jìn)行管理監(jiān)督。

①培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：區(qū)域總經(jīng)理為培訓(xùn)二級(jí)組織的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)區(qū)域培訓(xùn)工

作的整體統(tǒng)籌與監(jiān)督。區(qū)域/片區(qū)平臺(tái)人力資源肩負(fù)整個(gè)區(qū)域/片區(qū)培訓(xùn)工作的執(zhí)行

統(tǒng)籌與實(shí)施監(jiān)督。

②培訓(xùn)規(guī)劃與組織：各區(qū)域/片區(qū)人力統(tǒng)籌指定專人對(duì)區(qū)域/片區(qū)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)，

肩負(fù)整個(gè)區(qū)域各個(gè)專業(yè)板塊人員的培訓(xùn)、人才發(fā)展及認(rèn)證考核等責(zé)任，區(qū)域培訓(xùn)工作

需做到崗位全覆蓋、專業(yè)全覆蓋。需雙線承接大區(qū)和學(xué)院的管控要求，包括向大區(qū)提

交匯報(bào)區(qū)域年度、季度培訓(xùn)規(guī)劃，每月定期收集項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，同時(shí)提交并維護(hù)

學(xué)院在線平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

③區(qū)域關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目：各區(qū)域重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備人員、核心骨干等

關(guān)鍵人才的培訓(xùn)項(xiàng)目組織，需按集團(tuán)要求培訓(xùn)內(nèi)容、頻次等組織相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。

④下屬項(xiàng)目培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督：區(qū)域/片區(qū)對(duì)項(xiàng)目培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和管控，落實(shí)項(xiàng)目

崗前培訓(xùn)、新入職員工帶教等規(guī)范指引，以及大區(qū)要求的其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行有

效監(jiān)控、指導(dǎo)和反饋，保證項(xiàng)目組織的培訓(xùn)質(zhì)量。

3.三級(jí)培訓(xùn)（各項(xiàng)目培訓(xùn)及組織發(fā)展）

各項(xiàng)目為培訓(xùn)一線實(shí)施單位，由培訓(xùn)二級(jí)組織進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)。

①培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：各項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)工作的整體統(tǒng)籌及監(jiān)督。項(xiàng)目

人力資源肩負(fù)項(xiàng)目培訓(xùn)工作的執(zhí)行統(tǒng)籌與實(shí)施監(jiān)督。

②培訓(xùn)計(jì)劃與組織：培訓(xùn)主要對(duì)象為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、

推售計(jì)劃，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，員工勝任崗位為目標(biāo)，進(jìn)行崗位基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享等培

訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施。每月定期向區(qū)域/片區(qū)提交培訓(xùn)數(shù)據(jù)。

第二章三級(jí)組織管控要求

1.培訓(xùn)項(xiàng)目管控及組織要求

（1）管控要求

各級(jí)組織需根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院相關(guān)指引要求，組織培訓(xùn)項(xiàng)目，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)在學(xué)院在

線平臺(tái)的上傳工作。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院要求各級(jí)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目具體要求。（具體詳見(jiàn)附件1：營(yíng)

銷(xiāo)中心三級(jí)培訓(xùn)管控項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表）

一級(jí)組織主要對(duì)二級(jí)組織進(jìn)行管控，相關(guān)重要培訓(xùn)項(xiàng)目都要有預(yù)算、方案、BIP發(fā)

文、效果評(píng)估、培訓(xùn)后宣等；需按月收集二級(jí)組織的培訓(xùn)關(guān)鋌數(shù)據(jù)并在大區(qū)范圍內(nèi)

公布，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求在區(qū)域間調(diào)配培訓(xùn)資源。

二級(jí)組織主要三級(jí)組織進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置需與所在項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)

合，需按月收集三級(jí)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃鋪排并在區(qū)域范圍內(nèi)公布，可安排學(xué)員根

據(jù)實(shí)際情況參加跨項(xiàng)目培訓(xùn)及交流。

（2）組織要求

培訓(xùn)項(xiàng)目組織需根據(jù)組織、崗位、個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)管理

計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。各級(jí)培訓(xùn)單位參照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院及大區(qū)相關(guān)項(xiàng)目指引進(jìn)行組織實(shí)

施及效果評(píng)估。（具體詳見(jiàn)附件2：大區(qū)培訓(xùn)操作手冊(cè)及附件V3）

2.三級(jí)培訓(xùn)管控考核

營(yíng)銷(xiāo)總部每季度對(duì)區(qū)域培訓(xùn)工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，一級(jí)組織應(yīng)協(xié)助總部對(duì)區(qū)域培訓(xùn)工

作的執(zhí)行進(jìn)行督促并加大關(guān)注度，貫徹對(duì)區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域HR負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)

人考核指標(biāo)的要求，按季度匯整相關(guān)資料提交至大區(qū)。

3.三級(jí)管控考核具體指標(biāo)

（1）區(qū)域總經(jīng)理季度培訓(xùn)考核指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院每季度對(duì)區(qū)域總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)（額

外加減分項(xiàng)），正分最高5分

封頂，負(fù)分不設(shè)下限。設(shè)置具體考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。其中培訓(xùn)參與度、管理經(jīng)驗(yàn)分

享、跨區(qū)域授課支持等加分項(xiàng)由區(qū)域HR負(fù)責(zé)人進(jìn)行

申報(bào)，各區(qū)域需如實(shí)填報(bào)，學(xué)院統(tǒng)一匯總整理，審核后季度公布統(tǒng)績(jī)效成績(jī)及排名。

具體指標(biāo)見(jiàn)下表：

考核指標(biāo)具體內(nèi)容

每季度授課課時(shí)26小時(shí)，績(jī)效+1分；

每季度授課課時(shí)V6小時(shí)，績(jī)效T分。

參與指定將系列、鷹系列（新員工）、儲(chǔ)備核心骨干等關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)班、結(jié)

培訓(xùn)參與度

業(yè)、擔(dān)任評(píng)委等

每季度參與或支持次數(shù)23次，績(jī)效+1分；

每季度參與或支持次數(shù)V3次，績(jī)效-1分。

每季度領(lǐng)導(dǎo)力授課次數(shù)21次，績(jī)效+1分。

每季度領(lǐng)導(dǎo)力授課次數(shù)VI次，績(jī)效-1分。

每季度領(lǐng)導(dǎo)力課程至少開(kāi)發(fā)1門(mén)（一門(mén)課程標(biāo)準(zhǔn)2小時(shí)）；

領(lǐng)導(dǎo)力授課

每季度領(lǐng)導(dǎo)力課程開(kāi)發(fā)門(mén)數(shù)22n,績(jī)效+1分；

及管理經(jīng)驗(yàn)

分享每季度領(lǐng)導(dǎo)課程開(kāi)發(fā)門(mén)數(shù)VI門(mén)，績(jī)效T分。

“人人為師”管理心得常態(tài)化學(xué)習(xí)分享（在培訓(xùn)、例會(huì)、良會(huì)中），

每季度管理心得分享23次，績(jī)效+1分;

每季度管理心得分享V3次，績(jī)效T分。

支持集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目、總部培訓(xùn)項(xiàng)目、大區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目、跨區(qū)域培訓(xùn)授課的，每次績(jī)

效跨區(qū)支書(shū)手+1分。

所轄區(qū)域培訓(xùn)工作評(píng)為良好以上（280分，滿分100分），績(jī)效+0分（不加

分）；

麗格區(qū)■域培訓(xùn)壬件-評(píng)為垠7好為滿分100分；，績(jī)效分8--------------

督導(dǎo)培訓(xùn)

總部巡檢抽查發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不足及相關(guān)問(wèn)題的（如：虛報(bào)培訓(xùn)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)、

、訓(xùn)組織質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題），每次績(jī)效予以廣5分扣減。---------------------

（2）區(qū)域人力責(zé)任人季度考核指標(biāo)

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為二級(jí)培訓(xùn)管控直接負(fù)責(zé)人，對(duì)區(qū)域培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)，每季度期初根據(jù)

學(xué)院工作要求例舉培訓(xùn)工作計(jì)劃項(xiàng)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院及區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)總每季度期末對(duì)工作項(xiàng)進(jìn)行

評(píng)價(jià)，培訓(xùn)績(jī)效分?jǐn)?shù)直接應(yīng)用于個(gè)人薪酬績(jī)效。（培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率＜50%,0分;

培訓(xùn)工作計(jì)劃完成率＞50%,同步結(jié)合以下要求進(jìn)行定性評(píng)價(jià)：優(yōu)秀90-100分；良好

80-89分；中等60-79分；一股V60分。）

各區(qū)域每月通過(guò)學(xué)院在線平臺(tái)填寫(xiě)培訓(xùn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、匯總統(tǒng)計(jì)表、登記培訓(xùn)項(xiàng)目組織

記錄、提交VIP講師授課及支持培訓(xùn)記錄；每季度需填寫(xiě)季度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施表、

VIP講師匯總數(shù)據(jù)，提交要求開(kāi)發(fā)的課程及案例包（含區(qū)域總開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力課程）。（具

體詳見(jiàn)附件3：2018年各區(qū)域培訓(xùn)【月度】及【季度】需提交文件）

具體指標(biāo)見(jiàn)下表：

考核指標(biāo)（參考）具體內(nèi)容

每季度按時(shí)提交季度培訓(xùn)計(jì)劃，詳述培訓(xùn)工作鋪排，延遲提交績(jī)效-5

分，（提交日期為每季度首月4號(hào)，遇節(jié)假日順延至節(jié)后第一個(gè)工作

日）不提交績(jī)效-io分。

培訓(xùn)規(guī)劃并組織安排

每月按時(shí)提交月度培訓(xùn)數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)開(kāi)展情況、V1P講師授課情況、

區(qū)域工作

區(qū)域總培訓(xùn)工作加減分項(xiàng)等，延遲提交績(jī)效-5分，不提交績(jī)效TO分。

（10分）

（提交日期為每月4號(hào)，遇節(jié)假日則順延至節(jié)后第一個(gè)工作日）

季度培訓(xùn)計(jì)劃完成率＜80%的，績(jī)效-5分；

季度培訓(xùn)計(jì)劃完成率＜50%的，績(jī)效-10分。

每月組織各級(jí)員工（含新入職員工、核心管理人員、新晉升管理人員

等）在線學(xué)習(xí)，并完成學(xué)習(xí)獲得積分。

有效組織在線學(xué)習(xí)

（20分）由營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院或大區(qū)組織的在線學(xué)習(xí)，所轄參與人數(shù)少于80%,績(jī)效TO

分；每季度所轄員工平均學(xué)習(xí)積分排名后三的，績(jī)效-10分。

充分協(xié)調(diào)區(qū)域VIP講師主動(dòng)協(xié)調(diào)安排VIP講師授課，區(qū)域VIP講師授課課時(shí)需26小時(shí)。不

授課（10分）滿足授課課時(shí)的，扣減5分。未有任何授課的，扣減10分。

有效整理并開(kāi)發(fā)課程與每季度課程案例開(kāi)發(fā)門(mén)數(shù)V3門(mén)但至少1門(mén)的，績(jī)效-5分；

案例（10分）每季度未提交或開(kāi)發(fā)課程門(mén)數(shù)為0,則績(jī)效T0分。

新員工集訓(xùn)項(xiàng)目、”項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人（操盤(pán)手）”集訓(xùn)項(xiàng)目、“儲(chǔ)備干

有效組織總部要求的關(guān)

部及核心骨干”集訓(xùn)項(xiàng)目及其他總部發(fā)文規(guī)定要求組織的集訓(xùn)項(xiàng)目，每

鍵培訓(xùn)項(xiàng)目（30分）

季度組織次數(shù)VI次，績(jī)效TO分。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院不定期抽查項(xiàng)目培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，比如未按總部組織相關(guān)

其它工作項(xiàng)目&培訓(xùn)抽

培訓(xùn)，虛報(bào)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售口徑及說(shuō)辭不達(dá)標(biāo)等，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，績(jī)

檢分（20分）

效TO分（詳見(jiàn)抽檢評(píng)分表）。

（3）營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目第一責(zé)任人考核指標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人為三部級(jí)培訓(xùn)管控直接負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)，每月

度期初根據(jù)工作要求擬定培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)，參與并督導(dǎo)項(xiàng)目的培訓(xùn)與分享，重視培訓(xùn)結(jié)果

應(yīng)用及人才、資源的輸出。區(qū)域人力每年末對(duì)工作項(xiàng)進(jìn)行總評(píng)估，培訓(xùn)績(jī)效分?jǐn)?shù)直接

應(yīng)用于個(gè)人薪酬績(jī)效。

考核指標(biāo)（參考）具體內(nèi)容

每月按時(shí)擬定月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作鋪排，由項(xiàng)目

人力進(jìn)行提交。

制定培訓(xùn)規(guī)劃（提交日期為每月4號(hào)，遇節(jié)假日則順延至節(jié)后第一個(gè)工作日）

項(xiàng)目培訓(xùn)月度完成率優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行大區(qū)的嘉獎(jiǎng)提報(bào)。培訓(xùn)計(jì)劃擬定可參

考集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)組《案場(chǎng)管理六大工具制度手冊(cè)》。

負(fù)責(zé)人積極參與項(xiàng)目的督導(dǎo)與培訓(xùn)：

督導(dǎo)參與培訓(xùn)分享1、每月至少分享組織1次房地產(chǎn)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、競(jìng)品樓盤(pán)概況；

2、每月至少組織2次以上項(xiàng)目銷(xiāo)售能力提升分享。

逢培訓(xùn)必考核，根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果（60%）及當(dāng)月銷(xiāo)售PK業(yè)績(jī)排名

注重培訓(xùn)考核

（40%）決定次月培訓(xùn)回爐名單。（為人員優(yōu)化調(diào)整提供數(shù)據(jù)參考〉

每半年進(jìn)行一次大規(guī)模人才盤(pán)點(diǎn)，建立人才梯隊(duì)，根據(jù)編制情況至少向

區(qū)域提報(bào)1名以上優(yōu)秀人員。

人才及課程資源輸出

每季度提交2門(mén)以上培訓(xùn)新開(kāi)發(fā)課程。

（提交日期為每季度末月30號(hào)，遇節(jié)假日順延至節(jié)后第一個(gè)工作日）

4.培訓(xùn)項(xiàng)目巡檢督察

為達(dá)成培訓(xùn)成效，保證各級(jí)組織培訓(xùn)質(zhì)量，一級(jí)組織將主要采用培訓(xùn)月報(bào)的關(guān)鍵數(shù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行培訓(xùn)組織管控，監(jiān)控并核查關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)各級(jí)組織單位進(jìn)行不定期巡檢。

根據(jù)巡檢結(jié)果，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)及幫扶。

第三章課程及案例開(kāi)發(fā)管理辦法

1.課程及案例分類(lèi)

大區(qū)課程圍繞核心管理人員及高績(jī)效/高潛力儲(chǔ)備人員等關(guān)鍵人才項(xiàng)目，以通

用基礎(chǔ)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)類(lèi)、通用管理類(lèi)三大類(lèi)，進(jìn)行課程梳理分類(lèi)。其中:

（1）通用基礎(chǔ)類(lèi)課程：分為企業(yè)文化、房地產(chǎn)知識(shí)、規(guī)章制度三個(gè)板塊。

（2）營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)類(lèi)課程及案例：根據(jù)崗位級(jí)別劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)（授

課為主）及相對(duì)應(yīng)的n階回爐培訓(xùn)（以案例、共創(chuàng)討論為主），其中每個(gè)等級(jí)再根據(jù)專業(yè)

板塊進(jìn)行劃分。初級(jí)課程針對(duì)對(duì)象為專員、高專，內(nèi)容為入門(mén)了解、基礎(chǔ)及操作等；中

級(jí)課程針對(duì)對(duì)象為主任、主管，內(nèi)容為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、管控等；高級(jí)課程針對(duì)對(duì)象為經(jīng)理、

總監(jiān)，內(nèi)容為戰(zhàn)略、定位等。

（3）通用管理類(lèi)課程及案例：分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三類(lèi)。初級(jí)管理類(lèi)課程，內(nèi)容為職

業(yè)素養(yǎng)、辦公技能、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力課程等；中級(jí)及高級(jí)管理類(lèi)課程，內(nèi)容劃分為商業(yè)

視角、全局視覺(jué)、研判力、規(guī)劃力、行動(dòng)力、團(tuán)建力、影響力。

2.崗位序列分類(lèi)

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位序列，分為前策產(chǎn)品類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)（含創(chuàng)作）、銷(xiāo)售事務(wù)類(lèi)、人

力資源類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)化類(lèi)。

3.課程及案例開(kāi)發(fā)

（1）開(kāi)發(fā)主體：各職能部門(mén)主責(zé)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程；大區(qū)和區(qū)域主責(zé)開(kāi)發(fā)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

課程及標(biāo)桿案例。

（2）開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)課程的課時(shí)不低于1小時(shí)/門(mén)，通用管理類(lèi)課程的標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)不

低于2小時(shí)/門(mén)。

（3）開(kāi)發(fā)指標(biāo)：各級(jí)培訓(xùn)單位均有課程開(kāi)發(fā)的義務(wù)，鼓勵(lì)全員開(kāi)發(fā)課程、分享優(yōu)秀

經(jīng)臉。大區(qū)每季度公布課程清單，收集整理各區(qū)域開(kāi)發(fā)的課程案例，對(duì)優(yōu)秀開(kāi)發(fā)組織

區(qū)域及優(yōu)秀課程案例予以表彰。

各區(qū)域每季度開(kāi)發(fā)課程及案例量不少于3門(mén)，每年至少開(kāi)發(fā)12門(mén)課程案例，并

上傳學(xué)院在線，其中至少5門(mén)課程需為總監(jiān)級(jí)以上管理人員開(kāi)發(fā)。課程開(kāi)發(fā)指標(biāo)未

能達(dá)成的，集團(tuán)將按考核指標(biāo)干以績(jī)效扣罰。

4.崗位培訓(xùn)地圖應(yīng)用

大區(qū)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位序列地圖，結(jié)合內(nèi)部課程和案例資源，搭建各崗位序列

的培訓(xùn)地圖，構(gòu)建一種計(jì)劃性、連續(xù)性的學(xué)習(xí)課程體系，更清晰展現(xiàn)各崗位培訓(xùn)課程全

貌，使員工能清晰看到自身職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)之間的緊密關(guān)系，便于考核培訓(xùn)效果。

（具體詳見(jiàn)附件4：大區(qū)課程體系架構(gòu)VI）

第四章內(nèi)部講師管理制度

1.內(nèi)部講師基本要求

大區(qū)內(nèi)部講師需滿足以下基本要求，需為已過(guò)試用期的正式員工，在一級(jí)/二

級(jí)培訓(xùn)組織中正式授課兩次以上，至少自行開(kāi)發(fā)一門(mén)匹配自身專業(yè)的課程。

（1）內(nèi)部講師分類(lèi)及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

①VIP講師：VIP講師為區(qū)域第一負(fù)責(zé)人，VIP講師無(wú)須參與講師認(rèn)證，由大區(qū)人

力資源統(tǒng)一管理及考核。

②大區(qū)星級(jí)講師：星級(jí)講師由大區(qū)人力資源統(tǒng)一組織培訓(xùn)及認(rèn)證，每年組織「2

期。經(jīng)認(rèn)證及綜合審核通過(guò)后，依據(jù)其授課的綜合能力和經(jīng)驗(yàn)，分為三星級(jí)講師、二

星級(jí)講師和一星級(jí)講師，各職能部門(mén)及各區(qū)域/片區(qū)協(xié)助管理。

③項(xiàng)目?jī)?chǔ)備講師：各區(qū)域（含各片區(qū)）可參考大區(qū)內(nèi)部講師管理辦法，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)

的講師認(rèn)證，建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備講師池。要求所有管理人員自動(dòng)進(jìn)入儲(chǔ)備講師池，每季度

必須授課一次。

（2）內(nèi)部講師授課要求

①講師職責(zé)：包括課程開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)講授、答疑解惑、經(jīng)驗(yàn)分享。

②講師授課要求：VIP講師強(qiáng)制性授課要求：必須參與大區(qū)人力資源集中培訓(xùn)及人才

發(fā)展項(xiàng)目、金鷹隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部培訓(xùn)項(xiàng)目（由大區(qū)人力資源進(jìn)行邀約）。

講師類(lèi)型授課要求

VTP講師季度累計(jì)授課課時(shí)26小時(shí)，平均授課有用度295分

大區(qū)三星級(jí)講師年度累計(jì)授課課時(shí)216小時(shí)，平均授課有用度295分

星級(jí)二星級(jí)講師年度累計(jì)授課課時(shí)210小時(shí)，平均授課有用度290分

講師

一星級(jí)講師年度累計(jì)授課課時(shí)26小時(shí)，平均授課有用度290分

項(xiàng)目?jī)?chǔ)備講師各區(qū)域（含各片區(qū)）可根據(jù)實(shí)際情況自行管理

2.內(nèi)部講師管控要求

（1）組織管理

大區(qū)培發(fā)團(tuán)隊(duì)、各區(qū)域培發(fā)團(tuán)隊(duì)職責(zé)包括不限于所屬講師課程邀約，講師資源協(xié)調(diào)

安排。還涵蓋講師的日常管理工作，包括講師信息更新維護(hù)、協(xié)助跨區(qū)域講師邀請(qǐng)、講

師指導(dǎo)、講師活動(dòng)組織等，定期對(duì)講師授課數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并提交大區(qū)人力資源。

①大區(qū)培發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)大區(qū)職能部門(mén)及跨區(qū)域講師邀約、課程邀請(qǐng)及安排。

②各區(qū)域培發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)本區(qū)域及跨項(xiàng)目講師邀約，課程邀請(qǐng)及安排。

(2)講師盤(pán)點(diǎn)

①VIP講師盤(pán)點(diǎn)：大區(qū)每季度對(duì)VIP講師授課情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并將授課情況及排

名公布。根據(jù)授課要求及實(shí)際授課完成情況，對(duì)VIP講師進(jìn)行榮譽(yù)表彰或改進(jìn)點(diǎn)名(根

據(jù)授課課時(shí)完成比例及有用度評(píng)估核定)。

②大區(qū)星級(jí)講師盤(pán)點(diǎn)：每半年對(duì)大區(qū)星級(jí)講師進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并組織講師認(rèn)證。

③講師資源配置要求：各區(qū)域講師資源需滿足以下指標(biāo)：

?

企業(yè)文化課程講師：區(qū)域須搭建企業(yè)文化課程講師團(tuán)隊(duì)，保證有不少于4名講師

支持區(qū)域內(nèi)各類(lèi)文化課程授課。

“專業(yè)課程講師：區(qū)域各專業(yè)板塊均需保證不少于4名講師支奪授課。

“管理類(lèi)課程講師：區(qū)域須搭建管理類(lèi)課程講師團(tuán)隊(duì)，保證有不少于4名講師支持

區(qū)域內(nèi)各類(lèi)管理課程授