班組競(jìng)賽管理制度

班組競(jìng)賽管理制度第一章總則第一條為了激發(fā)醫(yī)院各班組的工作樂(lè)觀性和創(chuàng)造力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和病患滿意度，特訂立本制度。第二條班組競(jìng)賽管理制度適用于全院全部班組。每個(gè)班組均應(yīng)遵守本制度的要求。第三條班組競(jìng)賽管理制度的實(shí)施，由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督并進(jìn)行定期評(píng)估。第二章競(jìng)賽目標(biāo)第四條班組競(jìng)賽的目標(biāo)是通過(guò)比較各班組的工作業(yè)績(jī)和綜合素養(yǎng)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱誠(chéng)和樂(lè)觀性，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。第五條競(jìng)賽目標(biāo)包含但不限于：提高醫(yī)療技術(shù)水平和治療效果；提高服務(wù)態(tài)度和病患滿意度；降低醫(yī)療事故和失誤率；提高班組的綜合素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)。第三章競(jìng)賽規(guī)定第六條依據(jù)不同的工作崗位和職責(zé)，每個(gè)班組的競(jìng)賽規(guī)定可能有所不同。具體的競(jìng)賽規(guī)定由醫(yī)院管理層依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行訂立。第七條競(jìng)賽規(guī)定應(yīng)包含以下內(nèi)容：工作目標(biāo)：明確每個(gè)班組的工作目標(biāo)和任務(wù)；評(píng)比指標(biāo)：設(shè)定相應(yīng)的評(píng)比指標(biāo)和評(píng)分方法；競(jìng)賽周期：規(guī)定競(jìng)賽周期和評(píng)比頻次；嘉獎(jiǎng)措施：訂立相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)措施和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置；評(píng)比程序：明確競(jìng)賽的評(píng)比程序和評(píng)比人員；競(jìng)賽結(jié)果公示：公示競(jìng)賽的結(jié)果和得分。第四章競(jìng)賽流程第八條競(jìng)賽依照以下流程進(jìn)行：設(shè)定目標(biāo)和任務(wù)：醫(yī)院管理層依據(jù)班組業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)；評(píng)比指標(biāo)和評(píng)分方法：醫(yī)院管理層依據(jù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求確定相應(yīng)的評(píng)比指標(biāo)和評(píng)分方法；宣布競(jìng)賽周期和評(píng)比頻次：醫(yī)院管理層公布競(jìng)賽的周期和評(píng)比頻次；實(shí)施評(píng)比：評(píng)比人員依照評(píng)比程序?qū)Ω靼嘟M進(jìn)行評(píng)比；公示結(jié)果和得分：醫(yī)院管理層公示競(jìng)賽的結(jié)果和得分；予以嘉獎(jiǎng)：醫(yī)院管理層予以成績(jī)優(yōu)秀的班組相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。第五章嘉獎(jiǎng)措施第九條依據(jù)班組競(jìng)賽的成績(jī)?cè)u(píng)定，醫(yī)院管理層將予以以下嘉獎(jiǎng)措施：班組榮譽(yù)稱(chēng)呼：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的班組授予榮譽(yù)稱(chēng)呼；績(jī)效獎(jiǎng)金：對(duì)成績(jī)突出的班組予以肯定的績(jī)效獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)牌：對(duì)成績(jī)突出的班組頒發(fā)獎(jiǎng)杯或獎(jiǎng)牌；獎(jiǎng)狀或榮譽(yù)證書(shū)：對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的班組頒發(fā)獎(jiǎng)狀或榮譽(yù)證書(shū)。第六章評(píng)比程序第十條班組競(jìng)賽的評(píng)比程序包含以下步驟：提交申報(bào)料子：各班組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交申報(bào)料子，包含工作成績(jī)和相關(guān)證明料子；料子評(píng)審：評(píng)比人員對(duì)申報(bào)料子進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估各班組的工作表現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)考察：評(píng)比人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，實(shí)地查看班組的工作情況；評(píng)分匯總：評(píng)比人員依據(jù)評(píng)比指標(biāo)和評(píng)分方法對(duì)各班組進(jìn)行評(píng)分，并進(jìn)行匯總；結(jié)果確認(rèn)：評(píng)比結(jié)果經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理層確認(rèn)后，公布給班組。第七章考核記錄和效果評(píng)估第十一條考核記錄和效果評(píng)估是班組競(jìng)賽管理的緊要環(huán)節(jié)。第十二條考核記錄和效果評(píng)估內(nèi)容包含但不限于以下方面：班組工作報(bào)告：每個(gè)班組應(yīng)定時(shí)提交工作報(bào)告，內(nèi)容包含業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、工作成績(jī)、問(wèn)題及解決方案等；班組工作檔案：醫(yī)院管理層建立班組工作檔案，記錄班組的工作情況和成績(jī)；反饋看法：醫(yī)院管理層對(duì)各班組的工作進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議；效果評(píng)估：定期對(duì)班組的工作效果進(jìn)行評(píng)估，提出相關(guān)改進(jìn)建議。第八章違規(guī)與懲罰第十三條對(duì)于違反本制度的班組，醫(yī)院管理層將予以以下懲罰措施之一：警告：口頭或書(shū)面警告，警示班組注意違規(guī)行為；通報(bào)批判：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批判，提示班組嚴(yán)守規(guī)章制度；暫時(shí)停止嘉獎(jiǎng)資格：對(duì)重點(diǎn)違規(guī)行為的班組暫時(shí)停止嘉獎(jiǎng)資格；績(jī)效降級(jí)：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為的班組進(jìn)行績(jī)效降級(jí)處理；引咎辭職：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為導(dǎo)致不良后果的班組負(fù)責(zé)人予以引咎辭職處理。第九章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起生效，并作為全院班組競(jìng)