典當(dāng)業(yè)務(wù)拓展與實(shí)踐考核試卷

典當(dāng)業(yè)務(wù)拓展與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)拓展與實(shí)踐能力的掌握程度，通過案例分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面考察考生在典當(dāng)行業(yè)中的實(shí)際操作能力和專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)業(yè)務(wù)中最常見的當(dāng)品種是：（）

A.房產(chǎn)

B.車輛

C.金銀首飾

D.電子產(chǎn)品

2.典當(dāng)行在接到當(dāng)戶的典當(dāng)物品后，首先要進(jìn)行的是：（）

A.確定當(dāng)金

B.質(zhì)押登記

C.價(jià)值評(píng)估

D.簽訂合同

3.典當(dāng)行的最高貸款額度通常不超過當(dāng)物價(jià)值的：（）

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

4.典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪種情況屬于惡意典當(dāng)？（）

A.當(dāng)戶以虛假身份進(jìn)行典當(dāng)

B.當(dāng)戶將同一物品重復(fù)典當(dāng)

C.當(dāng)戶典當(dāng)時(shí)未如實(shí)告知物品情況

D.當(dāng)戶典當(dāng)后擅自離開典當(dāng)行

5.典當(dāng)行在典當(dāng)物品出現(xiàn)損耗時(shí)，應(yīng)：（）

A.由當(dāng)戶承擔(dān)

B.由典當(dāng)行承擔(dān)

C.雙方協(xié)商解決

D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

6.典當(dāng)行對(duì)當(dāng)戶進(jìn)行身份驗(yàn)證的主要目的是：（）

A.防止身份冒用

B.確保當(dāng)物安全

C.保障典當(dāng)行利益

D.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

7.典當(dāng)合同中，當(dāng)金的計(jì)算公式為：（）

A.當(dāng)金=當(dāng)物價(jià)值×貸款額度

B.當(dāng)金=當(dāng)物價(jià)值×利息率

C.當(dāng)金=當(dāng)物價(jià)值×當(dāng)期天數(shù)

D.當(dāng)金=當(dāng)物價(jià)值×罰息率

8.典當(dāng)行對(duì)當(dāng)戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估內(nèi)容？（）

A.當(dāng)戶信用

B.當(dāng)物價(jià)值

C.市場行情

D.法規(guī)政策

9.典當(dāng)行的典當(dāng)期限一般為：（）

A.1-3個(gè)月

B.3-6個(gè)月

C.6-12個(gè)月

D.12個(gè)月以上

10.典當(dāng)行在收取利息時(shí)，以下哪種方式是常見的？（）

A.按日計(jì)息

B.按月計(jì)息

C.按季度計(jì)息

D.按年計(jì)息

11.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，首先應(yīng)：（）

A.與當(dāng)戶協(xié)商

B.依法訴訟

C.拍賣當(dāng)物

D.查封當(dāng)物

12.典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物進(jìn)行保管時(shí)，以下哪種行為是不允許的？（）

A.定期檢查

B.防盜措施

C.未經(jīng)允許隨意處置

D.做好保養(yǎng)工作

13.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖當(dāng)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接將當(dāng)物歸還

B.先扣除逾期利息

C.先檢查當(dāng)物狀況

D.先核對(duì)當(dāng)戶身份

14.典當(dāng)行在遇到當(dāng)物價(jià)值波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)：（）

A.降低貸款額度

B.提高貸款額度

C.不做調(diào)整

D.延長典當(dāng)期限

15.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.嚴(yán)格審核當(dāng)戶身份

B.虛假評(píng)估當(dāng)物價(jià)值

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款

D.及時(shí)公示典當(dāng)信息

16.典當(dāng)行在處理當(dāng)物丟失或損壞時(shí)，應(yīng)：（）

A.通知當(dāng)戶

B.立即報(bào)警

C.與當(dāng)戶協(xié)商

D.等待當(dāng)戶處理

17.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪種做法是常見的？（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.繼續(xù)放貸

18.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖當(dāng)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接將當(dāng)物歸還

B.先扣除逾期利息

C.先檢查當(dāng)物狀況

D.先核對(duì)當(dāng)戶身份

19.典當(dāng)行在處理當(dāng)物價(jià)值波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)：（）

A.降低貸款額度

B.提高貸款額度

C.不做調(diào)整

D.延長典當(dāng)期限

20.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.嚴(yán)格審核當(dāng)戶身份

B.虛假評(píng)估當(dāng)物價(jià)值

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款

D.及時(shí)公示典當(dāng)信息

21.典當(dāng)行在處理當(dāng)物丟失或損壞時(shí)，應(yīng)：（）

A.通知當(dāng)戶

B.立即報(bào)警

C.與當(dāng)戶協(xié)商

D.等待當(dāng)戶處理

22.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪種做法是常見的？（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.繼續(xù)放貸

23.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖當(dāng)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接將當(dāng)物歸還

B.先扣除逾期利息

C.先檢查當(dāng)物狀況

D.先核對(duì)當(dāng)戶身份

24.典當(dāng)行在處理當(dāng)物價(jià)值波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)：（）

A.降低貸款額度

B.提高貸款額度

C.不做調(diào)整

D.延長典當(dāng)期限

25.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.嚴(yán)格審核當(dāng)戶身份

B.虛假評(píng)估當(dāng)物價(jià)值

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款

D.及時(shí)公示典當(dāng)信息

26.典當(dāng)行在處理當(dāng)物丟失或損壞時(shí)，應(yīng)：（）

A.通知當(dāng)戶

B.立即報(bào)警

C.與當(dāng)戶協(xié)商

D.等待當(dāng)戶處理

27.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪種做法是常見的？（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.繼續(xù)放貸

28.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖當(dāng)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接將當(dāng)物歸還

B.先扣除逾期利息

C.先檢查當(dāng)物狀況

D.先核對(duì)當(dāng)戶身份

29.典當(dāng)行在處理當(dāng)物價(jià)值波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)：（）

A.降低貸款額度

B.提高貸款額度

C.不做調(diào)整

D.延長典當(dāng)期限

30.典當(dāng)行在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.嚴(yán)格審核當(dāng)戶身份

B.虛假評(píng)估當(dāng)物價(jià)值

C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款

D.及時(shí)公示典當(dāng)信息

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)業(yè)務(wù)中的當(dāng)品種類包括：（）

A.金銀首飾

B.電子產(chǎn)品

C.房產(chǎn)

D.古董藝術(shù)品

2.典當(dāng)合同應(yīng)包含以下內(nèi)容：（）

A.當(dāng)戶信息

B.當(dāng)物描述

C.當(dāng)金數(shù)額

D.典當(dāng)期限

3.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.公平交易

B.誠實(shí)信用

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.法律法規(guī)

4.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.當(dāng)物市場行情

B.當(dāng)物新舊程度

C.當(dāng)物品牌價(jià)值

D.當(dāng)物獨(dú)特性

5.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以采取的措施有：（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.繼續(xù)放貸

6.典當(dāng)行在保管當(dāng)物時(shí)，應(yīng)采取的安全措施包括：（）

A.安裝監(jiān)控設(shè)備

B.定期檢查

C.限制人員出入

D.購買保險(xiǎn)

7.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）

A.明確雙方權(quán)利義務(wù)

B.使用標(biāo)準(zhǔn)合同格式

C.閱讀合同條款

D.保留合同副本

8.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：（）

A.《典當(dāng)管理辦法》

B.《合同法》

C.《物權(quán)法》

D.《商業(yè)銀行法》

9.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，以下哪些方法可以使用：（）

A.成本法

B.市場法

C.收益法

D.殘值法

10.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）

A.核實(shí)當(dāng)戶身份

B.檢查當(dāng)物狀況

C.核對(duì)贖當(dāng)金額

D.簽訂贖當(dāng)手續(xù)

11.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：（）

A.立即報(bào)警

B.通知當(dāng)戶

C.調(diào)查原因

D.評(píng)估損失

12.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括：（）

A.當(dāng)戶信用風(fēng)險(xiǎn)

B.當(dāng)物價(jià)值波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.操作風(fēng)險(xiǎn)

13.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪些方式是常見的？（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.繼續(xù)放貸

14.典當(dāng)行在保管當(dāng)物時(shí)，應(yīng)確保的當(dāng)物安全包括：（）

A.防盜措施

B.防潮措施

C.防火措施

D.防蟲措施

15.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意的合同條款包括：（）

A.當(dāng)金計(jì)算

B.利息計(jì)算

C.典當(dāng)期限

D.違約責(zé)任

16.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響評(píng)估結(jié)果？（）

A.當(dāng)物市場行情

B.當(dāng)物新舊程度

C.當(dāng)物品牌價(jià)值

D.當(dāng)物市場需求

17.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.核實(shí)當(dāng)戶身份

B.檢查當(dāng)物狀況

C.核對(duì)贖當(dāng)金額

D.簽訂贖當(dāng)手續(xù)

18.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即報(bào)警

B.通知當(dāng)戶

C.調(diào)查原因

D.評(píng)估損失

19.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場因素包括：（）

A.經(jīng)濟(jì)形勢

B.利率變化

C.行業(yè)政策

D.消費(fèi)者需求

20.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.拍賣當(dāng)物

B.查封當(dāng)物

C.依法訴訟

D.及時(shí)通知當(dāng)戶

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)業(yè)務(wù)的基本流程包括：______、______、______、______、______。

2.典當(dāng)合同中，當(dāng)金是指______。

3.典當(dāng)行的最高貸款額度通常不超過當(dāng)物價(jià)值的______。

4.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______。

5.典當(dāng)業(yè)務(wù)中的當(dāng)品種類包括：______、______、______、______。

6.典當(dāng)合同中，當(dāng)期是指______。

7.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以采取的措施有：______、______、______。

8.典當(dāng)行在保管當(dāng)物時(shí)，應(yīng)采取的安全措施包括：______、______、______。

9.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：______、______、______。

10.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：______、______、______。

11.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：______、______、______。

12.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：______、______、______。

13.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：______、______、______。

14.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括：______、______、______。

15.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以采取的措施有：______、______、______。

16.典當(dāng)行在保管當(dāng)物時(shí)，應(yīng)確保的當(dāng)物安全包括：______、______、______。

17.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意的合同條款包括：______、______、______。

18.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，以下哪些方法可以使用：______、______、______。

19.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，以下哪些做法是正確的：______、______、______。

20.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，以下哪些做法是正確的：______、______、______。

21.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的市場因素包括：______、______、______。

22.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，以下哪些措施是必要的：______、______、______。

23.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，以下哪些做法是正確的：______、______、______。

24.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，以下哪些做法是正確的：______、______、______。

25.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.典當(dāng)業(yè)務(wù)中，當(dāng)戶可以隨時(shí)要求贖回當(dāng)物。（）

2.典當(dāng)行的貸款額度通常等于當(dāng)物價(jià)值的100%。（）

3.典當(dāng)合同是典當(dāng)業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的文件。（）

4.典當(dāng)行在處理當(dāng)物時(shí)，可以隨意處置。（）

5.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不受任何法律法規(guī)的約束。（）

6.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，只考慮當(dāng)物的市場價(jià)值。（）

7.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，可以不明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（）

8.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以強(qiáng)制收回當(dāng)物。（）

9.典當(dāng)行在保管當(dāng)物時(shí)，不需要采取任何安全措施。（）

10.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，只需賠償當(dāng)戶的當(dāng)金。（）

11.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，可以拒絕當(dāng)戶的贖回請(qǐng)求。（）

12.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以自行設(shè)定貸款利率。（）

13.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以延長典當(dāng)期限。（）

14.典當(dāng)行在評(píng)估當(dāng)物價(jià)值時(shí)，不考慮當(dāng)物的品牌價(jià)值。（）

15.典當(dāng)行在簽訂合同時(shí)，不需要保留合同副本。（）

16.典當(dāng)行在處理當(dāng)物遺失或損壞時(shí)，只需賠償當(dāng)戶的當(dāng)金和利息。（）

17.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，可以要求當(dāng)戶支付額外的手續(xù)費(fèi)。（）

18.典當(dāng)行在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不需要關(guān)注市場變化。（）

19.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶逾期未贖回的情況時(shí)，可以自行決定是否拍賣當(dāng)物。（）

20.典當(dāng)行在處理當(dāng)戶贖回時(shí)，必須按照合同約定的時(shí)間和金額進(jìn)行贖回。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合典當(dāng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，闡述典當(dāng)行在拓展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2.設(shè)計(jì)一份典當(dāng)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，包括市場分析、目標(biāo)客戶定位、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等方面。

3.請(qǐng)分析典當(dāng)業(yè)務(wù)中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)，并探討如何有效防范這些風(fēng)險(xiǎn)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，論述典當(dāng)業(yè)務(wù)在實(shí)踐過程中可能遇到的問題，以及如何解決這些問題，以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

典當(dāng)行A在拓展業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)市場上對(duì)高端珠寶首飾典當(dāng)需求增長。為此，典當(dāng)行A計(jì)劃開設(shè)一家專注于高端珠寶首飾典當(dāng)?shù)拈T店。請(qǐng)分析典當(dāng)行A在開設(shè)此類門店時(shí)可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例二：

典當(dāng)行B在開展業(yè)務(wù)時(shí)，接到一位當(dāng)戶提交的黃金首飾典當(dāng)申請(qǐng)。在評(píng)估過程中，典當(dāng)行B發(fā)現(xiàn)該首飾的實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)低于當(dāng)戶提供的價(jià)值評(píng)估。請(qǐng)根據(jù)典當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，分析典當(dāng)行B應(yīng)如何處理這一情況，并說明理由。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.C

5.B

6.A

7.C

8.D

9.A

10.B

11.A

12.C

13.D

14.A

15.B

16.B

17.A

18.C

19.B

20.A

21.C

22.A

23.D

24.A

25.A

26.B

27.C

28.D

29.B

30.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.當(dāng)戶申請(qǐng)、審核、放款、贖當(dāng)、結(jié)清

2.當(dāng)戶交付的物品價(jià)值

3.70%

4.客觀、公正、合理

5.金銀首飾、電子產(chǎn)品、房產(chǎn)、古董藝術(shù)品

6.從典當(dāng)之日起至贖回之日止

7.拍賣當(dāng)物、查封當(dāng)物、依法訴訟

8.防盜措施、定期檢查、限制人員出入

9.明確雙方權(quán)利義務(wù)、使用標(biāo)準(zhǔn)合同格式、閱讀合同條款

10.公平交易、誠實(shí)信用、風(fēng)險(xiǎn)控制、法律法規(guī)

11.當(dāng)物市場行情、當(dāng)物新舊程度、當(dāng)物品牌價(jià)值、當(dāng)物獨(dú)特性

12.立即報(bào)警、通知當(dāng)戶、