2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)綜合性協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)綜合性協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)公司責(zé)任3.1物業(yè)公司基本職責(zé)3.2緊急事件的應(yīng)對(duì)處理第四條業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2支付物業(yè)管理費(fèi)用第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七條維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)公司維修責(zé)任7.2維修資金的使用與管理第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)8.2業(yè)主保險(xiǎn)第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容第十四條附則14.1附件列表14.2合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1物業(yè)管理范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)；（3）綠化帶的修剪和養(yǎng)護(hù)；（4）保安服務(wù)，確保小區(qū)的安全和秩序；（5）客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢和投訴；（6）配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2結(jié)束日期本合同有效期為一年，自起始之日起至終止日期止。第三條物業(yè)公司責(zé)任3.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住環(huán)境。3.2緊急事件的應(yīng)對(duì)處理物業(yè)公司應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件的處理應(yīng)迅速、妥當(dāng)，及時(shí)通知業(yè)主，并報(bào)告相關(guān)部門。第四條業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2支付物業(yè)管理費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金等。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。6.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制，接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中造成的人身傷害購(gòu)買工傷保險(xiǎn)，并購(gòu)買必要的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)益。8.2業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主可根據(jù)自身需求購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障家庭財(cái)產(chǎn)的安全。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。9.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）法律規(guī)定或政策要求終止。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方之間的通知可通過(guò)書面形式，通過(guò)電子郵件、郵寄或直接送達(dá)等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┩暾乃瓦_(dá)地址和聯(lián)系方式。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條附則14.1附件列表本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理范圍和服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表；（2）物業(yè)管理費(fèi)用詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)；（3）維修資金的管理和使用規(guī)定；（4）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。14.2合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，至終止日期止。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍和服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理范圍和服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的管理、公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)、綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維修資金的管理和使用規(guī)定本附件詳細(xì)說(shuō)明了維修資金的管理和使用規(guī)定，包括資金的來(lái)源、使用流程、審批程序等內(nèi)容。附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)周期等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的；3.雙方未按合同約定履行各自義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等；2.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等；3.雙方未按合同約定履行各自義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的漏水問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主家中遭受水淹，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償業(yè)主的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、管理和提供的服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)房屋的所有權(quán)或使用權(quán)的人。4.維修資金：指用于維修和養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)施的資金。5.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理和服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的服務(wù)的水準(zhǔn)和質(zhì)量。7.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。8.賠償損失：指違約方因違約行為給守約