2024年度智慧物流系統(tǒng)服務(wù)合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智慧物流系統(tǒng)服務(wù)合同書本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1智慧物流系統(tǒng)1.2服務(wù)期1.3甲方1.4乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)的具體范圍2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)延期的約定第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整的條款第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.3乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)要求第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級(jí)的頻次6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容6.3升級(jí)與優(yōu)化期間的保障措施第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3隱私保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任8.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任8.3不可抗力導(dǎo)致的違約第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序第十一條繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3轉(zhuǎn)讓的限制條件第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的方式13.3適用法律的變更第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1智慧物流系統(tǒng)：指的是甲方通過乙方提供的軟硬件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的集成、分析和優(yōu)化，提升物流效率和成本控制的能力。1.2服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3甲方：指與乙方簽訂本合同，并接受乙方提供的智慧物流系統(tǒng)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4乙方：指提供智慧物流系統(tǒng)服務(wù)的自然人、法人或其他組織，具體名稱見合同附件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供智慧物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持及維護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)的具體范圍：包括但不限于智慧物流系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)分析等。2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證智慧物流系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并按照甲方的要求提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同服務(wù)期滿之日為2024年12月31日。3.3服務(wù)延期的約定：如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確延期的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：雙方約定按照甲方的實(shí)際使用情況，采取按量計(jì)費(fèi)的方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整的條款：如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍：乙方應(yīng)為甲方提供智慧物流系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，原則上在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。5.3乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效解決甲方的問題。第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級(jí)的頻次：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運(yùn)行情況，定期對(duì)智慧物流系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。6.2系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的優(yōu)化需求，對(duì)智慧物流系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升等。6.3升級(jí)與優(yōu)化期間的保障措施：乙方應(yīng)在升級(jí)與優(yōu)化期間，采取措施確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取appropriatemeasurestoensurethesecurityofthedata,preventunauthorizedaccess,disclosure,alteration,ordestructionofthedata.7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)智慧物流系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)。7.3隱私保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，并對(duì)因乙方原因?qū)е碌碾[私泄露承擔(dān)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用乘以150%。8.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任：如果甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用部分乘以150%。8.3不可抗力導(dǎo)致的違約：由于不可抗力導(dǎo)致的一方未能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會(huì)。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，不得再就同一爭(zhēng)議提出訴訟或仲裁申請(qǐng)。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序：變更或解除協(xié)議應(yīng)明確約定變更或解除的具體內(nèi)容、生效時(shí)間等，并報(bào)送相關(guān)主管部門備案。第十一條繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承：合同到期后，如甲方繼續(xù)使用乙方提供的智慧物流系統(tǒng)服務(wù)，應(yīng)簽訂新的服務(wù)合同，并繼承現(xiàn)有合同的條款。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方同意，甲方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3轉(zhuǎn)讓的限制條件：甲方如需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前30天通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息指合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等未公開的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限為合同履行完畢后5年。12.3保密信息泄露的賠償責(zé)任：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的方式：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，按照第十條的規(guī)定執(zhí)行；如雙方同意訴訟解決爭(zhēng)議，按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。13.3適用法律的變更：如雙方在合同履行過程中發(fā)生法律變更，應(yīng)按照變更后的法律執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。14.2合同的附件：合同附件包括雙方交換的商務(wù)文件、技術(shù)文件、服務(wù)清單等。14.3合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時(shí)需報(bào)送相關(guān)主管部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非本合同當(dāng)事人，但參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、技術(shù)支持、法律咨詢等。第二條第三方選擇的程序與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同。2.2選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素。2.3甲方、乙方應(yīng)確保選定的第三方具備必要的資質(zhì)和能力，能夠合法、有效地提供服務(wù)。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方提供的服務(wù)包括但不限于：技術(shù)支持、咨詢建議、數(shù)據(jù)分析等。3.3第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式：甲方、乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和金額支付第三方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如第三方服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，不受甲方、乙方直接指揮和控制。5.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供的服務(wù)所引起的法律責(zé)任，與甲方、乙方無關(guān)。5.3甲方、乙方與第三方之間的合同履行情況，不得影響本合同的履行。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更第三方：如甲方、乙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)主管部門備案。6.2解除第三方：如甲方、乙方同意解除第三方，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)主管部門備案。6.3變更、解除第三方時(shí)，應(yīng)確保不影響本合同的履行和相關(guān)方的合法權(quán)益。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不得超過雙方約定的金額。7.2第三方責(zé)任限額的約定：甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并在與第三方的合同中予以約定。7.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如雙方同意調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方未按約定提供服務(wù)或違反其與甲方、乙方的合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方對(duì)第三方的索賠：甲方、乙方均有權(quán)向第三方提出索賠，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3第三方違約對(duì)甲方、乙方的影響：第三方違約不影響甲方、乙方履行本合同的義務(wù)。第九條第三方與合同履行9.1第三方履行：第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保本合同的順利履行。9.2第三方監(jiān)督：甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方履行情況進(jìn)行監(jiān)督。9.3第三方違約的補(bǔ)救：如第三方未履行或履行不符合約定，甲方、乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施予以補(bǔ)救。第十條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1第三方保密：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方、乙方保密信息予以保密。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方應(yīng)尊重甲方、乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1第三方合同適用法律：第三方與甲方、乙方的合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2第三方爭(zhēng)議解決：如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除：本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件：本合同附件包括雙方簽訂的第三方服務(wù)合同、技術(shù)支持協(xié)議等。13.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任：違反本合同及第三方合同的任何一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2賠償責(zé)任：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智慧物流系統(tǒng)服務(wù)合同附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議附件四：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)協(xié)議附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程附件六：第三方服務(wù)合同附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件八：技術(shù)培訓(xùn)與操作手冊(cè)附件九：系統(tǒng)部署與實(shí)施計(jì)劃附件十：維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與故障處理流程附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件十二：保密信息管理規(guī)程附件十三：違約行為記錄與處理辦法附件十四：合同履行監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告附件詳細(xì)要求和說明：附件一：智慧物流系統(tǒng)服務(wù)合同本附件詳細(xì)說明了智慧物流系統(tǒng)服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等內(nèi)容。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件明確了技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)要求等內(nèi)容。附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、隱私保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任等內(nèi)容。附件四：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)協(xié)議本附件說明了系統(tǒng)升級(jí)的頻次、系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容、升級(jí)與優(yōu)化期間的保障措施等內(nèi)容。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程本附件詳細(xì)羅列了選擇第三方服務(wù)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估流程。附件六：第三方服務(wù)合同本附件明確了第三方服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式、責(zé)任限額等內(nèi)容。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件說明了第三方應(yīng)尊重甲方、乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件八：技術(shù)培訓(xùn)與操作手冊(cè)本附件包含了技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和操作手冊(cè)的要求。附件九：系統(tǒng)部署與實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)部署與實(shí)施的時(shí)間表、流程和要求。附件十：維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與故障處理流程本附件明確了維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和故障處理流程。附件十一：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的方案和要求。附件十二：保密信息管理規(guī)程本附件描述了保密信息的管理規(guī)程和要求。附件十三：違約行為記錄與處理辦法本附件明確了違約行為的記錄和處理辦法。附件十四：合同履行監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告本附件說明了合同履行監(jiān)督與評(píng)估的報(bào)告的內(nèi)容和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)。4.第三方