物業(yè)三級理論復習題專項測試題及答案

物業(yè)三級理論復習題專項測試題及答案單選題（總共100題）1.物業(yè)管理區(qū)域內程控交換機的維修應由（）維修人員負責。(1分)A、強電B、弱電C、暖通D、工程部經理答案：B解析：

暫無解析2.《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每()公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暫無解析3.前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和（）。(1分)A、銷售階段B、竣工驗收階段C、建設階段D、物業(yè)承接查驗階段答案：D解析：

暫無解析4.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標準分別是（）分貝

(1分)A、65，66

B、55，45C、50，40

D、40，30

答案：C解析：

暫無解析5.物業(yè)服務公司等具體的專門管理單位對小區(qū)的管理，主要是用（）手段，強調的是服務。(1分)A、政治B、經濟C、文化D、軍事答案：B解析：

暫無解析6.有關緊急事件的性質的說法，錯誤的是()。(1分)A、緊急事件的復雜性表現為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機性C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經濟上的損失D、面臨緊急事件要及時發(fā)現、及時報告、及時響應、及時控制和及時處置答案：C解析：

暫無解析7.（

）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責。(1分)A、選舉業(yè)主委員會委員B、罷免業(yè)主委員會委員C、修改業(yè)主委員會章程

D、選聘或解聘物業(yè)管理公司

答案：D解析：

暫無解析8.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（

）

(1分)A、也要給住用人以滿意的答復B、不必作出答復C、必須徹底解決D、應及時向上級報告答案：A解析：

暫無解析9.計劃按內容分類有()。(1分)A、生產、學習、科研等B、國家、單位、部門等C、綜合、專題、項目等D、條文式、表格式、綜合式等答案：C解析：

暫無解析10.企業(yè)員工遵紀守法，必須做到()(1分)A、培訓保安人員B、抓捕犯罪嫌疑人C、維護管區(qū)內的治安秩序D、完善管區(qū)內安全防范設施答案：B解析：

暫無解析11.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。(1分)A、1萬平方米以下B、1-3萬平方米C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上答案：B解析：

暫無解析12.寫字樓的管理方式不包括()(1分)A、委托服務型B、自主經營型C、專業(yè)服務公司型D、有關部門委派型答案：D解析：

暫無解析13.房屋租賃人應當在租賃合同簽訂后（）日內，到市、縣人民政府房地產管理部門辦理登記備案手續(xù)。(1分)A、10B、20C、30D、28答案：C解析：

暫無解析14.出現室內燃氣泄漏現象時，首先要（）。(1分)A、打電話報警B、開窗通風C、尋找原因D、更換管件答案：B解析：

暫無解析15.住宅小區(qū)物業(yè)管理內容主要包括（）和小區(qū)內綠化、保潔、秩序維護和環(huán)境的管理。(1分)A、房屋建筑及其配套設備設施維修B、住戶室內環(huán)境美化C、各戶自用設備設施養(yǎng)護D、對環(huán)衛(wèi)部門的指導答案：A解析：

暫無解析16.物業(yè)服務合同的（）是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務。(1分)A、標的B、條約C、條例D、內容答案：D解析：

暫無解析17.前期物業(yè)管理招標投票的招標人是（）。(1分)A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設單位答案：D解析：

暫無解析18.因維修、保養(yǎng)而正常使用電梯是，應在（）掛牌告示。(1分)A、一樓B、二樓C、故障層D、電梯機房答案：A解析：

暫無解析19.對電梯運行人員和維修人員的管理，必須堅持（）的資質審查，持證上崗制度。(1分)A、建設行政主管部門B、勞動行政主管部門C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主大會答案：B解析：

暫無解析20.在建筑物防雷等級劃分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

(1分)A、一類B、二類C、三類D、四類答案：B解析：

暫無解析21.對于客戶的電話投訴、書面投訴、當面投訴，物業(yè)管理接待人員都應該（）。(1分)A、承擔責任B、盡力解決C、立即表態(tài)D、詳細記錄答案：D解析：

暫無解析22.在非指定位置停放的違章車輛被拖移后，超過()未領回者，由管理處報請公安機關予以處理。(1分)A、12小時B、1天C、2天D、3天答案：D解析：

暫無解析23.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內容主要是物業(yè)基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括()。(1分)A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術要求高答案：B解析：

暫無解析24.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，保修期為()年。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：A解析：

暫無解析25.對電子檔案要實行全過程管理是因為（）。(1分)A、電子檔案極易遭受非法的增刪改B、電子檔案比其它形式的檔案更為重要C、電子檔案記載的內容多D、電子檔案無法復制答案：A解析：

暫無解析26.“誰受理、誰跟進、誰回復”是()的具體表現。(1分)A、責任原則B、記錄原則C、及時原則D、徹底原則答案：A解析：

暫無解析27.下列不屬于物業(yè)管理檔案的特點的是()。(1分)A、檔案的形成領域的局限性B、檔案的對象性C、檔案的動態(tài)性D、檔案的基礎性答案：B解析：

暫無解析28.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內容是()。(1分)A、防水層的養(yǎng)護B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷裁D、避免蟲害答案：A解析：

暫無解析29.物業(yè)管理早期介入的風險主要是()。(1分)A、業(yè)主在使用物業(yè)服務過程中存在的風險和專業(yè)服務咨詢的風險B、合同風險和業(yè)主接受物業(yè)服務過程中存在的風險C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險和專業(yè)服務咨詢的風險D、項目接管的不確定性帶來的風險和專業(yè)服務咨詢的風險答案：D解析：

暫無解析30.()是物業(yè)公司防火第一責任人;(1分)A、保安領班B、保安隊長C、管理處經理D、物業(yè)公司總經理答案：D解析：

暫無解析31.房屋維修管理的基本原則是（

）(1分)A、經濟合理原則

B、區(qū)別對待原則C、有償服務原則D、服務原則答案：D解析：

暫無解析32.一級資質物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應為人民幣()萬元以上。(1分)A、50B、300C、500D、1000答案：C解析：

暫無解析33.物業(yè)管理公司應及時清運管理區(qū)域內的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（

）清除

(1分)A、當時B、當日C、隔日D、三日內答案：B解析：

暫無解析34.一般而言，2.5～4.0萬居民的居住區(qū)要設一個大游園，人均綠地()平方米。(1分)A、10B、12C、14D、16答案：D解析：

暫無解析35.物業(yè)保值增值性主要由()引起。(1分)A、房屋建筑體量大、耐磨損B、土地資源稀缺引起C、房屋壽命長久D、物業(yè)位置固定性答案：B解析：

暫無解析36.下面不屬于環(huán)境衛(wèi)生管理防治重心“臟亂差”的特點的是()。(1分)A、多發(fā)性B、傳染性C、偶發(fā)性D、頑固性答案：C解析：

暫無解析37.某企業(yè)家說：“企業(yè)要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人。才能盤話資產”。“無形資產”的意思是()。(1分)A、人是真正干工作的資源，人是無形資產B、是某種無形的、說不清楚的存在物C、主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德D、企業(yè)的規(guī)章制度答案：C解析：

暫無解析38.新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起(

)日內，向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門申請資質。(1分)A、30B、45C、60D、90答案：A解析：

暫無解析39.新建房屋在保修期內由施工單位負責，室外上下水和道路的保修期為（

）(1分)A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B解析：

暫無解析40.當物業(yè)管理員在日常接待客戶時，如果無法滿足客戶的要求，應該（）。(1分)A、明確拒絕B、表示抱歉C、推脫責任D、滿口應承答案：B解析：

暫無解析41.物業(yè)管理的主要內容不包括（）。(1分)A、財務管理B、保潔管理C、環(huán)境經營D、車輛管理答案：A解析：

暫無解析42.物業(yè)管理檔案中的()是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料。(1分)A、圖B、表C、檔D、冊答案：C解析：

暫無解析43.社區(qū)公眾是指（）。(1分)A、組織內部的公眾B、組織所有的公眾C、組織所在地的公眾D、整個社會的公眾答案：C解析：

暫無解析44.下列不屬于物業(yè)綠化功能中的物質功能的是()。(1分)A、凈化空氣B、改善小氣候C、分隔空間D、降低氣溫答案：C解析：

暫無解析45.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致()。(1分)A、物業(yè)管理費收繳風險B、服務咨詢風險C、物業(yè)管理外包風險D、物業(yè)管理輿論風險答案：D解析：

暫無解析46.如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，不服從車輛保安員的管理，保安員不能采取()措施。(1分)A、向車主或駕駛員說明停車場管理規(guī)定B、保持冷靜、文明禮貌，不使用過激語言及不禮貌的行為與車主(或駕駛員)發(fā)生爭執(zhí)C、不能獨自處理時，應盡快通知主管或部門經理到場解決處理D、盡量讓車主(或駕駛員)離開現場，等待問題解決答案：D解析：

暫無解析47.物業(yè)管理招標的方式包括（）。(1分)A、公開招標和邀請招標B、公開招標和非公開招標C、協議招標和邀請招標D、住宅項目招標與非住宅項目招標答案：A解析：

暫無解析48.物業(yè)管理市場的需求主體是（）。(1分)A、物業(yè)管理的經營者B、物業(yè)的所有權者和使用者C、物業(yè)D、服務答案：A解析：

暫無解析49.物業(yè)管理投標的過程包括:①準備投標文件，②獲取招標信息，③登記并取得招標文件，④參加開標、現場答辯會議，⑤送交投標文件，⑥簽訂物業(yè)服務合同(或前期物業(yè)服務合同)。正確的投標步驟是(

)。(1分)A、③-②-①-④-⑤-⑥B、③-②-①-⑤-④-⑥C、②-③-①-④-⑤-⑥D、②-③-①-⑤-④-⑥答案：D解析：

暫無解析50.對于區(qū)分所有人的建筑物，下列說法中正確的是()。(1分)A、區(qū)分所有人對整個建筑物享有共同所有權B、區(qū)分所有人得就共有部分請求分割C、區(qū)分所有人得就共有部分的權利可單獨轉讓D、共有部分的修繕費用及其他分擔，由各區(qū)分所有人按其專有部分所占比例分擔答案：D解析：

暫無解析51.在購房合同約定的期限內，業(yè)主未辦理入住及其相應手續(xù)的，()。(1分)A、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設單位聯系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設單位聯系并作有效聲明，仍視為入住不成立答案：C解析：

暫無解析52.入伙手續(xù)文件中需要業(yè)主簽字的確認性文件是()。(1分)A、入伙手續(xù)書B、入伙通知書C、驗樓（鋪）書D、收樓須知答案：C解析：

暫無解析53.()指個人參加社交活動時應遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等等。(1分)A、內務禮儀B、公務禮儀C、商務禮儀D、個人社交禮儀答案：D解析：

暫無解析54.物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是(

)。(1分)A、政府定價B、政府指導價C、業(yè)主定價D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協商確定答案：D解析：

暫無解析55.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設工程質量管理條例》的，由()按照有關規(guī)定處罰。(1分)A、城市房地產行政主管部門B、建設行政主管部門C、國務院建設主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門答案：B解析：

暫無解析56.《入住通知書》的內容不包括()。(1分)A、物業(yè)具體位置B、物業(yè)竣工驗收合格以及物業(yè)服務企業(yè)接管驗收合格的情況介紹C、住宅使用說明D、給予入住的說明答案：C解析：

暫無解析57.煤氣設備系統(tǒng)中不包括()。(1分)A、煤氣表B、煤氣灶C、煤氣罐D、煤氣管道答案：A解析：

暫無解析58.（）不是物業(yè)管理投訴的處理方法。(1分)A、耐心傾聽，不與爭辯B、真誠對待，冷靜處理C、提出解決投訴方案D、總結經驗，改善服務答案：C解析：

暫無解析59.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求沙窗每()左右刷一遍鉛油保養(yǎng)。(1分)A、1年B、3年C、5年D、10年答案：B解析：

暫無解析60.房屋的電梯設備不包括（）。(1分)A、電梯機房B、電梯井C、轎廂D、井道答案：D解析：

暫無解析61.()是指農村集體經濟組織興辦鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村公共設施、公益事業(yè)建設用地的使用權。(1分)A、農用土地使用權B、資源開采權C、建設用地使用權D、宅基地使用權答案：C解析：

暫無解析62.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的()，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。(1分)A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C解析：

暫無解析63.相對于寫字樓物業(yè)租賃和銷售，產業(yè)園區(qū)物業(yè)租賃和銷售要關注（）。(1分)A、產業(yè)政策的要求B、潛在承租人的經營類型C、獲得產權方授權D、租賃價格的確定答案：A解析：

暫無解析64.8.根據《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》，對新建項目，白蟻預防包治期限自工程交付使用之日起計算不得低于（）年。(1分)A、8B、20C、15D、10答案：C解析：

暫無解析65.去污性能較強，對蠟有溶解作用，使用時要用水適當稀釋的清潔劑是()(1分)A、綠水B、鹽酸C、燒堿D、能水答案：A解析：

暫無解析66.高壓工具應()送供電主管部門年檢，年檢合格標志應貼在工具表面。(1分)A、每半年B、每年C、每兩年D、每季度答案：B解析：

暫無解析67.廠長讓會計小林在財務帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。小林應該怎樣做？()(1分)A、寧可被開除，也不做假帳B、向有關部門反映C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據D、明確提出辭職答案：B解析：

暫無解析68.確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據是()。(1分)A、物業(yè)服務合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權D、物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A解析：

暫無解析69.()指人們在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規(guī)范，如商務接待、商務談判、商務慶典等等禮儀。(1分)A、內務禮儀B、公務禮儀C、商務禮儀D、個人社交禮儀答案：C解析：

暫無解析70.同客戶講話時不要離客戶太近，應保持（）距離。(1分)A、0.5mB、0.8mC、1mD、1.5m答案：A解析：

暫無解析71.群體決策效率總體上取決于決策任務的（）、時間及代價。(1分)A、范圍B、類型C、復雜程度D、預期效果答案：C解析：

暫無解析72.實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括(

)和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。(1分)A、物業(yè)服務成本B、物業(yè)服務支出C、物業(yè)服務支出、法定稅費D、物業(yè)服務成本、法定稅費答案：B解析：

暫無解析73.物業(yè)管理區(qū)域內停車場（庫）值班室的清潔衛(wèi)生一般應由（）負責打掃。(1分)A、工程維修人員B、保潔員C、秩序維護巡邏人員D、車輛管理人員答案：B解析：

暫無解析74.對企業(yè)來說，誠實守信()。(1分)A、會增加經營成本B、是無形資本C、與經濟效益無關D、不利于經濟競爭答案：B解析：

暫無解析75.展位在1000個以上2000個以下的會展中心屬于()會展。(1分)A、小型B、中型C、大型D、超大型答案：B解析：

暫無解析76.某小區(qū)擬解聘現有的物業(yè)管理機構，則下列關于業(yè)主表決情況的說法正確的是：()。(1分)A、應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主或占總人數三分之二以上的業(yè)主同意B、應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意C、應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意D、應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主或占總人數過半數的業(yè)主同意答案：C解析：

暫無解析77.設備日常保養(yǎng)是以（）為主，主查對設備實施清潔、緊固、調整、潤滑、防滑、防腐為主的檢查和預防性的保養(yǎng)措施。(1分)A、物業(yè)管理員B、工程主管C、設備操作員D、保養(yǎng)廠專業(yè)人員答案：D解析：

暫無解析78.物業(yè)管理企業(yè)應向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于()次公布物業(yè)服務資金的收支情況。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析79.單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定，如果領導安排你出差，你會采取以下哪種做法？()(1分)A、無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店B、只要能完成工作，盡量選擇住價格低的飯店C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇答案：D解析：

暫無解析80.業(yè)主大會的執(zhí)行機構是（）。(1分)A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會籌備組C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C解析：

暫無解析81.物業(yè)的所有權人身份認定通常是以是否取得（）為前提的。(1分)A、租賃合同B、身份證C、合法的產權證D、戶口本答案：C解析：

暫無解析82.()組織機構形式較為普遍，一般管理范圍較大的中、大型物業(yè)服務公司多采用此種形式(1分)A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線制D、直線職能制答案：D解析：

暫無解析83.房地產開發(fā)是一項綜合性的()。(1分)A、生產活動B、銷售活動C、拆遷活動D、行政活動答案：A解析：

暫無解析84.()與城鎮(zhèn)自來水管網相連接，它既可供消防車取水，又可連帶水龍帶、水槍，直接出水滅火。(1分)A、地上消火栓B、地下消火栓C、室內消火栓D、室外消火栓答案：A解析：

暫無解析85.《物業(yè)裝飾裝修管理協議》中物業(yè)服務企業(yè)約定收取的費用包括裝飾裝修管理服務費和（）。(1分)A、審批費B、裝飾裝修保證金C、垃圾清運費D、施工現場管理費答案：C解析：

暫無解析86.業(yè)主對建筑專有部分享有（）的權利。(1分)A、占有B、使用C、收益D、占有、使用、收益和處分答案：D解析：

暫無解析87.一個居住組團的規(guī)模大致是()戶，()人。(1分)A、200-400600-1200B、200-500600-1500C、300-7001000-2000D、300-10001000-3000答案：D解析：

暫無解析88.以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是()。(1分)A、節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長B、節(jié)儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會C、生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現D、節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值答案：D解析：

暫無解析89.可以計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本的項目有物業(yè)共用部位、公用設施設備的()(1分)A、大修、中修費用B、更新費用C、改造費用D、運行費用答案：D解析：

暫無解析90.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了()的立法觀念。(1分)A、維護全體業(yè)主合法權益B、從實際出發(fā)，實事求是C、發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者D、物業(yè)管理權利和財產權利相對應答案：C解析：

暫無解析91.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關系是一種（）。(1分)A、合同關系B、法律關系C