北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評分標(biāo)準(zhǔn)

北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評分標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）評價信息評分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)備注企業(yè)基礎(chǔ)得分公共信用評價(50)根據(jù)參評企業(yè)的公共信用綜合評價結(jié)果換算得到本指標(biāo)分值北京市公共信用信息服務(wù)平臺企業(yè)得分*50%物業(yè)服務(wù)規(guī)模（20）本市行政區(qū)域內(nèi)在管住宅物業(yè)服務(wù)項目合計面積10萬㎡（含）以下的計5分，10萬至50萬㎡（含）的計8分，50至100萬㎡（含）的計12分，100萬㎡至500萬㎡（含）的計15分，500萬㎡至1000萬㎡（含）計18分，1000萬㎡以上的計20分。以合同備案面積計算；未進行合同備案僅進行信息采集的面積折半計算，即物業(yè)服務(wù)面積=信息采集面積*50%企業(yè)黨建情況(10)企業(yè)有1名以上黨員的，得2分；有3名以上黨員并建立黨組織的得5分；有50名以上、100名以下黨員并成立黨總支的得8分；有100名以上黨員成立黨委的得10分。以相關(guān)批復(fù)文件為準(zhǔn)加分項加分項新增項目備案自2025年1月1日起在北京市物業(yè)管理系統(tǒng)中新增加住宅物業(yè)項目備案或信息采集，每新增1個加1分以北京市物業(yè)管理系統(tǒng)合同備案數(shù)據(jù)為準(zhǔn)新承接老舊小區(qū)自2025年1月1日起新承接2000年12月31日前（含）交付使用的老舊小區(qū)并依法依規(guī)簽訂物業(yè)服務(wù)合同完成合同備案的，每新增1個項目加5分以北京市物業(yè)管理系統(tǒng)合同備案數(shù)據(jù)為準(zhǔn)獲得國家級榮譽所管住宅項目獲得住建部“美好家園”稱號的加6分僅限本市項目以正式文件為準(zhǔn)積極參與行業(yè)自律積極參與行業(yè)自律，加入市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會計2分，加入?yún)^(qū)級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會計2分，同時加入市區(qū)兩級協(xié)會計5分以協(xié)會文件為準(zhǔn)*獲得市、區(qū)級榮譽獲得市級物業(yè)管理示范項目、市級垃圾分類示范項目等相應(yīng)市級表彰獎勵的每個項目加3分，獲得區(qū)級示范項目或相應(yīng)獎勵表彰的加2分以正式文件為準(zhǔn)*項目人員素質(zhì)物業(yè)項目在職在崗員工中（不含外包單位員工）大專及以上學(xué)歷占比達到該項目員工總數(shù)30%的，每個項目加2分；大專及以上學(xué)歷占比達到該項目員工總數(shù)60%，每個項目加3分以繳納社會保險的人數(shù)計算*正面宣傳報道被市級以上官方媒體正面宣傳報道或被納入全市物業(yè)管理典型案例的項目每個加3分同一項目不重復(fù)加分*12345訴求“12345”月度訴求為零的項目加2分，按月度累加僅限涉及到物業(yè)企業(yè)的訴求*物業(yè)收費積極提高服務(wù)水平，提升收費率，物業(yè)收費額較上一年度未降低的項目加2分以在本市物業(yè)管理系統(tǒng)中填報的物業(yè)服務(wù)收支情況明細表中的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)*黨員發(fā)展年度內(nèi)每發(fā)展或新增1名及以上新黨員的項目加2分新黨員指被吸收的預(yù)備黨員，以上級黨組織批復(fù)文件為準(zhǔn)*黨建融合物業(yè)項目管理人員和社區(qū)“兩委”實行交叉任職的項目加2分以街道社區(qū)相關(guān)文件為準(zhǔn)*參與社區(qū)治理接受社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，積極配合社區(qū)開展工作，參與協(xié)商治理，依法依規(guī)接受街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）指導(dǎo)監(jiān)督，依法履行義務(wù)，參與物業(yè)管理糾紛調(diào)處，配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）開展基層社區(qū)治理，落實黨建引領(lǐng)物業(yè)工作，每個項目酌情加1至10分，最高加10分。街道評分扣分項扣分項*“12345”市民熱線物業(yè)管理類月度訴求量排全市前100的項目每個扣1分，排前50的項目每個扣3分，排全市前10的項目每個扣5分，按月度累加僅限涉及到物業(yè)企業(yè)的訴求物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)企業(yè)不再為該項目提供物業(yè)服務(wù)未按規(guī)定提前九十日書面告知全體業(yè)主或業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）的，該項目扣5分由各區(qū)住建房管部門核實計分物業(yè)企業(yè)在合同到期后為小區(qū)提供事實服務(wù)期間，單方?jīng)Q定不再為該物業(yè)項目提供服務(wù)，未按規(guī)定提前六十日書面告知全體業(yè)主或業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）的，該項目扣5分由各區(qū)住建房管部門核實計分未落實《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定，未履行交接義務(wù)，拒不移交有關(guān)資料或者財物，該項目扣5分由各區(qū)住建房管部門核實計分未落實《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)項目交接時，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域被區(qū)住建房管部門責(zé)令整改的，該項目扣5分；被予以行政處罰的，該項目扣10分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)存在挪用、騙取、套用或擅自使用住宅專項維修資金行為被住建房管部門給予行政處罰的，該項目扣10分以行政處罰文書為準(zhǔn)未落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，未對房屋本體和設(shè)施設(shè)備開展安全隱患排查，未采取必要安全保障措施，防范安全生產(chǎn)風(fēng)險被責(zé)令整改的，該項目扣3分；被給予行政處罰的,該項目扣5分；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，該項目扣10分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)未按《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定將物業(yè)服務(wù)合同報街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案被予以行政處罰的，該項目扣5分以行政處罰文書為準(zhǔn)項目負責(zé)人未按《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定按時到居民委員會、村民委員會報到被予以行政處罰的，該項目扣5分以行政處罰文書為準(zhǔn)未按照《北京市物業(yè)管理條例》規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置如實公示有關(guān)信息被市區(qū)住建房管部門責(zé)令整改的，該項目扣2分；被予以行政處罰的，該項目扣5分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)未按照《北京市物業(yè)管理條例》等法規(guī)政策規(guī)定履行物業(yè)服務(wù)人相關(guān)勸阻、制止、報告義務(wù)被責(zé)令整改的，該項目扣2分；被予以行政處罰的，該項目扣5分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)挪用、侵占公共收益被住建房管部門予以行政處罰的，該項目扣5分以行政處罰文書為準(zhǔn)擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營被住建房管部門予以處罰的，該項目扣5分以行政處罰文書為準(zhǔn)*未按照《北京市生活垃圾管理條例》依法履行生活垃圾分類責(zé)任人義務(wù)，被城市管理綜合執(zhí)法部門責(zé)令改正并給予行政處罰的，該項目扣2分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)*除上述行為外，存在其它違法違規(guī)行為被規(guī)劃、消防、城管綜合執(zhí)法等相關(guān)部門依據(jù)《北京市物業(yè)管理條例》予以行政處罰的，每項處罰扣2分以責(zé)令整改通知單或行政處罰文書為準(zhǔn)*參與社區(qū)治理拒不配合參與社區(qū)協(xié)商共治和物業(yè)管理糾紛調(diào)解扣2分街道評分阻撓業(yè)主大會（業(yè)委會）成立運行扣3分無故拒不配合安裝電動汽車充電樁扣2分未組織定期聽取業(yè)主意見扣1分存在其它拒不接受街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）監(jiān)督指導(dǎo)行為，落實