收費站工作計劃15篇

收費站工作計劃15篇收費站工作計劃1為認真落實全省交通工作會議精神，確保20__年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個發(fā)展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：一、加強收費管理，提升文明服務水平今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續(xù)加大收費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務內(nèi)容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內(nèi)順利開通營運。二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續(xù)加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓等方面嚴格把關。3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權限不到位的現(xiàn)象。4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進行病害整治，切實提高公路養(yǎng)護水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。三、加強黨建工作，推進隊伍建設1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的.教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務培訓。2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。3、繼續(xù)堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實廉政責任。4、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。5、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。收費站工作計劃2___收費站將在旗交通局的正確領導下，在___鎮(zhèn)政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。一、加強教育學習，提升職工素質(zhì)一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的.順利開展。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。三是繼續(xù)加強業(yè)務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業(yè)務水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。二、強化內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量收費站作為面向社會的“窗口”，2__4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運輸?shù)溶囕v，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保征足征好國家規(guī)費。二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。三是堅持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務質(zhì)量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸?，以車為本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，用熟練的業(yè)務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。收費站工作計劃320__年的春融期即將到來，__收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執(zhí)行高速公路法律法規(guī)，為20__年治超工作穩(wěn)步有序開展，奠定了良好的開端。在管理處統(tǒng)一領導下，通力合作，統(tǒng)一行動，分級負責，依法行政，采取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要采取固定檢測與路政科流動稽查相結合的方式，加大路面監(jiān)管力度，繼續(xù)加大對車貨總重超過55噸的'違法超限超載運輸車輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理范圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執(zhí)行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對于整車運輸蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸車輛，要堅持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報給車輛注冊地有關部門，由車輛注冊地公安、交通部門按照有關法律法規(guī)進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰(zhàn)役為突破口，重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。工作計劃主要內(nèi)容有：1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；2、治超人員增強業(yè)務能力，讓違法車輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個執(zhí)法過程；3、站內(nèi)組織執(zhí)法人員進行政治業(yè)務學習、崗位培訓等活動，加強執(zhí)法隊伍政治素養(yǎng)；4、制定可行性對策針對治超工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，加強調(diào)研。收費站工作計劃4__年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。一、進一步抓穩(wěn)職工思想建設，提升素質(zhì)一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規(guī)知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。二、進一步抓好規(guī)費征收，確保全年征收任務的完成規(guī)費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節(jié)的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。三、進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點，開創(chuàng)新局面寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導思想，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務規(guī)范化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的'創(chuàng)建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務質(zhì)量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規(guī)費。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。四、進一步抓實安全工作，確保穩(wěn)定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《__年安全生產(chǎn)目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。收費站工作計劃5班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產(chǎn)任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。一、根據(jù)管理所要求制訂學習計劃。制訂學習計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態(tài)，時刻領會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。二、根據(jù)班員素質(zhì)制定相應的學習計劃?！胺彩骂A則立，不預則廢?！痹诎嘟M里，班員的業(yè)務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結合上級部門平時的收費稽查業(yè)務反饋等信息，根據(jù)個人的`優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務素質(zhì)的學習計劃，避免一刀切現(xiàn)象。三、執(zhí)行學習計劃前先告知班員。各項通知、要求關鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。四、月底對執(zhí)行計劃的情況及時進行小結。月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學習計劃的執(zhí)行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結，查找存在的差距，確保學習計劃有效落實。計劃是實現(xiàn)目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。收費站工作計劃6我受市政府委托，向市人大常委會報告__年度我市績效審計工作情況，請予審議。根據(jù)《__經(jīng)濟特區(qū)審計監(jiān)督條例》，市審計局按照市委、市政府提出的全面貫徹落實科學發(fā)展觀,努力開創(chuàng)科學發(fā)展、和諧發(fā)展新局面的總體要求，繼續(xù)開展政府績效審計，選擇對城市軌道交通建設、市政道路維修改造、市財政資金支持公汽營運、市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用、市水利建設基金管理使用、市污水處理費管理使用、市本級殘疾人就業(yè)保障金管理使用、社區(qū)健康服務機構運作管理、園博園經(jīng)營管理、罰沒物品處置等10個項目進行績效審計和審計調(diào)查，綜合分析各項目的資金使用、管理和項目運作情況，評價財政資金和公共資源運用的節(jié)約、效率和效果，反映管理和體制等方面存在的問題，提出了相應的改進意見和建議，注重發(fā)揮績效審計的建設性作用。我市各區(qū)審計局今年也安排了21項績效審計，各區(qū)將公告績效審計結果，有的并向區(qū)人大常委會報告。去年市審計局對__福田紅樹林濕地保護等10個項目進行了績效審計，市政府按照市人大常委會《關于進一步加強審計監(jiān)督工作的決定》、《關于印發(fā)__市__年度績效審計工作報告審議意見的函》的要求，統(tǒng)一部署，督促各被審計單位加強整改并做好責任處理工作。各被審計單位對審計意見和建議高度重視，積極整改，努力提高財政資金使用效益。整改情況已于__年3月8日向市四屆人大常委會第十一次會議報告。一、審計評價今年市審計局組織實施的10項績效審計包括政府投資、專項資金、行政執(zhí)法等類別，涉及城市交通、農(nóng)業(yè)發(fā)展、基礎設施、環(huán)境保護、民生福利、行政效能等內(nèi)容。審計結果顯示，政府投資建設項目基本達到目標，專項資金使用效果較好,民生項目逐步取得成效，行政執(zhí)法水平不斷改進。城市軌道交通建設是__市公共交通體系建設的一號工程，目前地鐵一、二、三、四號線已全面開工建設，五號線計劃__年一季度開工建設，軌道交通建設管理體制和配套政策法規(guī)逐步完善，建設單位克服各種困難，城市軌道交通二期工程進展基本達到目標要求。__至__年,我市投資14.78億元，完成了“城市管理年”道路修繕計劃中新洲路等38條市政道路的改造，對特區(qū)內(nèi)533公里市政道路進行了維修養(yǎng)護，城市交通得到進一步改善，由市城管局道橋處接收管理的市政道路完好率達到95%以上。__至__年，市、區(qū)兩級財政對公交企業(yè)燃油、發(fā)動機改造、老年人乘車等補貼和公交基礎設施投資共計2.94億元，全市新增公交線路100條，新增運力2206輛，特區(qū)內(nèi)500米公交站點覆蓋率達到98%；燃油補貼在一定程度上減輕了企業(yè)負擔，發(fā)動機改造緩解了城市污染，老年人乘車等政策深受市民歡迎。__至__年，市本級安排農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金8130萬元，共計扶持162個項目。經(jīng)抽查67個農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，學生飲用奶標準化生產(chǎn)等46個項目為__市民提供牛奶、豬肉、雞肉、魚蝦、蔬菜、水果等無公害農(nóng)產(chǎn)品，有效維護市民的餐飲食品安全；薇甘菊防治等19個項目有利于我市生態(tài)安全，綠化美化城市環(huán)境。__年，市、區(qū)排水主管部門及相關單位積極征收和有效管理污水處理費，共收取污水處理費10.58億元，撥付使用9.07億元，頒布實施了《__市排水條例》和《__市污水處理費征收使用管理辦法》，推動了我市污水處理事業(yè)的發(fā)展。__至__年，我市水利建設基金共收入7.80億元，安排支出6.39億元，主要用于三防搶險和防洪排澇、水務工程安全達標、供水保障、水土保持和水環(huán)境整治等工程建設，不僅提高了我市防洪排澇、搶險救災等工作水平，保障了水源供給，而且為推動我市水務基礎產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了較好的作用。__至__年，市殘聯(lián)收到市財政撥入的殘疾人就業(yè)保障金1.14億元，支出1.05億元，其中用于就業(yè)服務9321萬元，康復工作930萬元。期間，安排了4016名殘疾人就業(yè)，培訓了5419名殘疾人，17000多名殘疾人得到不同程度的康復服務。自__年改變征收方式，由市社保局代征后,當年收入比上年增加了11倍。__至__年，市本級財政對社區(qū)健康服務機構共投入2.43億元，建立社區(qū)健康服務機構480家，__年社區(qū)健康服務機構的診療量達1290萬人次，門診次均費用為53元。隨著社區(qū)健康服務機構覆蓋率的擴大，我市推行的“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”的醫(yī)療服務模式逐步見效，在方便群眾就醫(yī)、減輕費用負擔、建立和諧醫(yī)患關系等方面發(fā)揮了積極作用。__國際園林花卉博覽園（簡稱園博園）在成功舉辦了第五屆中國國際園林花卉博覽會后，作為市政公園對外開放。該項目采取建園與會展合一的新模式，成為我市集園林園藝、花卉展示、大眾文化、科普、旅游、展覽、公務接待等功能于一體的市政公園。我市財政等部門在罰沒物品處置過程中，貫徹執(zhí)行中央、省、市有關罰沒財物管理的規(guī)定，罰沒物品拍賣實行價格鑒定、公開拍賣，__年公開拍賣188批次，成交貨值1.63億元,變價收入已全部上繳財政，銷毀處理假冒偽劣產(chǎn)品34批次，罰沒物品處置取得了成效。二、主要問題從總體來看，各審計項目財政資金、公共資源的使用和管理情況良好，取得了較好的效益。但是，在資金使用、管理和項目運作機制、體制等方面仍存在一些問題。（一）部分項目進展滯后，有的項目財政投入、資源配置不足，效果不夠理想或未達到目標。城市軌道交通建設績效審計調(diào)查顯示，軌道交通建設項目一些標段的工期十分緩慢，制約全線開通目標。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于城市軌道交通工程涉及面廣，工程施工點多為人口密集區(qū)和商業(yè)繁華區(qū)，征地拆遷工作任務異常艱巨，成為制約工程進度的重要因素。有關部門雖付出巨大努力，但拆遷工作進展仍然相對滯后，嚴重影響工程推進和投資控制。市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，財政對公交場站建設的投入不足，公交場站缺口較大。我市現(xiàn)有公交場站332個，占地面積121公頃，其中政府投資公交場站僅37個，場站面積52公頃。按__市公交整體規(guī)劃要求，我市的場站用地合理需求約為260公頃，用地缺口約140公頃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公交場站規(guī)劃缺乏剛性，部分場站用地難以落實，場站建設進展緩慢。如：《__公交場站近期建設計劃》中規(guī)劃特區(qū)內(nèi)公交場站69個，其中有35個場站用地難以落實；寶安、龍崗區(qū)規(guī)劃特區(qū)外公交場站369個，200多個場站用地難以落實，須重新規(guī)劃選址或暫緩建設。此外，我市公交?？空救笨谳^大，部分站點設備簡陋、設施不完善。特區(qū)內(nèi)規(guī)劃1860個公交?？空?，未建站點325個；龍崗、寶安按公交?？空驹O置標準計算，兩區(qū)需求缺口近90%；現(xiàn)有的部分?？空?，線路提示信息不完整、更新不及時，影響市民乘車。市污水處理費管理使用績效審計結果顯示，寶安區(qū)污水處理率低，其主要原因是管網(wǎng)建設和污水處理廠建設滯后，該區(qū)日排污水量135萬噸，但只有1個日處理能力6萬噸的觀瀾污水處理廠在運行。社區(qū)健康服務機構運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)，政府扶持社區(qū)健康服務機構的一些政策未落實到位，部分社區(qū)健康服務機構在面積、人員和設備配備、職能科室設置方面未達到現(xiàn)行標準，平均門診量低，難以全面承擔社區(qū)健康服務機構的服務職能。審計結果顯示，121家社區(qū)健康服務機構的財政補助啟動經(jīng)費共計2415萬元未及時撥付；有100家社區(qū)健康服務機構醫(yī)護人員配備不足，占總數(shù)的20%；從業(yè)人員結構不合理，有64家未配備全科醫(yī)師，占總數(shù)的13％；聘用人員多，共有4026人，占總數(shù)的80％，人員流動性大，技術力量相對薄弱，影響服務質(zhì)量；房租壓力大，有199家占總數(shù)39％的社區(qū)健康服務機構業(yè)務用房全部靠自籌租金；100家社區(qū)健康服務機構面積在200平方米以下，難以滿足基本功能要求。（二）部分項目資金使用和運作管理不夠規(guī)范、完善，有待改進。城市軌道交通建設績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建設單位工程管理存在工程變更審批完成率低、臨時工程現(xiàn)場管理不規(guī)范等問題。地鐵一號線土建第1至第7標段79項工程變更，其中完成審批程序的僅占14%。地鐵三號線紅嶺站交通疏解工程的現(xiàn)場施工內(nèi)容與設計圖紙不符，建設、監(jiān)理和施工單位未能出示工程變更文件。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用于交通疏解的部分臨時工程與永久工程采用了基本相同的設計標準，增大了交通疏解工程投資。專家對初步設計的評審意見曾數(shù)次提及交通疏解標準偏高的問題，但未得到有效落實。市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市道橋維修中心__年購置的15臺東風自卸車未在政府采購中心招標購買，而是自行委托__市中正招標有限公司招標購買，違反了《__經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的有關規(guī)定。市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，部分項目資金到位時間晚、驗收不及時，__年以后的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目截止審計結束時未進行考核驗收。審計還發(fā)現(xiàn)，我市__年制定了《__市農(nóng)業(yè)投資項目管理暫行辦法》，隨著__年《__市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“__”規(guī)劃》的編制實施，該暫行辦法在農(nóng)業(yè)投資項目的申報評審、涉農(nóng)財政資金的重點扶持方向等方面已不適應我市發(fā)展都市農(nóng)業(yè)的要求，需要進一步完善。市水利建設基金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，部分水利建設項目結余資金共計2808萬元，由于未及時進行項目調(diào)整和重新安排，形成資金沉淀，另有885萬元項目資金沒有按照項目計劃規(guī)定的用途使用，影響了水利建設基金的使用效率。市污水處理費管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，污水處理費管理使用存在不合規(guī)、不規(guī)范的問題，__年全市有3878萬元污水處理費應收未收，3196萬元應繳未繳財政專戶，1.61億元未實行專戶管理核算，超規(guī)定比例多支付污水代征手續(xù)費1373萬元，影響污水處理費使用績效。市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，我市殘疾人就業(yè)服務的基礎工作較薄弱。按照市政府文件要求，我市__年有勞動能力的殘疾人就業(yè)安置率應達到85％。由于市殘聯(lián)缺乏全市有勞動能力、有就業(yè)要求的殘疾人總數(shù)，致使上述目標任務的完成情況無法考量。審計還發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)未單獨建賬核算殘疾人就業(yè)保障金收支情況，也未制定相關的內(nèi)部核算制度，違反了《__市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》的有關規(guī)定。審計發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)下?lián)芙o二級預算單位的殘疾人就業(yè)保障金在本級列支,存在以撥代支的情況。園博園經(jīng)營管理績效審計發(fā)現(xiàn)，園博園管理處__年1月在未經(jīng)主管部門批準、沒有取得相關經(jīng)營證照的情況下，在園博園內(nèi)投資經(jīng)營“聽香苑”餐廳，該項目投資有22.49萬元在?？钪С鲋辛兄?。在市執(zhí)法機關罰沒物品處置績效審計中發(fā)現(xiàn)，部分罰沒物品處置時效不高，造成保管成本增大或罰沒物品貶值。審計發(fā)現(xiàn)，車輛罰沒和處置過程管理不到位。市交通局下屬部門在查處違法車輛時重復開罰單，使上報的銷毀車輛數(shù)與實際銷毀數(shù)不一致；市交通局運政分局__年7月移交車輛323輛，14輛沒有車牌，移交清單未記錄發(fā)動機號和車架號等內(nèi)容，財政等部門難以認定銷毀車輛的真實性；市交警局__年8月銷毀的25輛車，違反處置程序。審計還發(fā)現(xiàn)，有些罰沒車輛殘體估價偏低，造成一定的收入流失。（三）部分項目法規(guī)、規(guī)章不健全，有關部門支持力度不夠，現(xiàn)行體制和運作機制不順。城市軌道交通建設績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市軌道交通建設與沿線其他工程建設相互影響，各項目實施存在各自為政、缺乏協(xié)調(diào)的問題，容易造成損失浪費，增加建設成本。后海灣填海區(qū)的后海濱路工程尚未完工，地鐵二號線即準備開工建設，地鐵車站施工后，車站范圍內(nèi)已建成的道路、管溝等不得不拆除。市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的市政道路管理養(yǎng)護方式有待改善。目前我市市政道路養(yǎng)護的管理單位是市城管局道橋處，養(yǎng)護單位為市城管局下屬的市道橋維修中心（__年6月轉制為企業(yè)），道路維修計劃由市城管局道橋處根據(jù)財政部門批準的年度投資預算按月下達，市道橋維修中心按月實施、按月結算。由于計劃申請、任務下達、施工管理及竣工結算均在市城管局系統(tǒng)內(nèi)運作，項目實施既缺乏外部監(jiān)管，也缺乏競爭機制，不利于財政資金的有效利用。審計調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在這一管理方式下，市城管局道橋處和市道橋維修中心一直以來未實行合同管理，容易導致雙方的責、權、利不明確。市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“公交優(yōu)先”政策缺乏完善的法制保障，我市尚未從制度上確定財政對公汽營運的支持范圍和標準，目前關于燃油補貼、政府投資公交場站免費使用等措施都只是以市政府辦公會議紀要方式明確，對財政資金今后將在哪些方面和如何支持公交并沒有明確的制度約束；目前對社會配建場站的建設標準與移交管理也缺乏明確規(guī)定，社會配建的部分場站不符合要求，有的拖延移交。市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，《__市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》不夠完善，未對殘疾人就業(yè)保障金資助項目的前期考察評估、項目評審確定、項目使用情況跟蹤等做具體規(guī)定，有關部門也沒有制訂相關的細則，使殘疾人就業(yè)保障金的使用缺乏配套措施，影響資金使用績效。社區(qū)健康服務機構運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)，由于我市社區(qū)健康服務機構發(fā)展迅速，至__年底，全市社區(qū)健康服務機構已達480家，到__年底將達到600家，僅由市衛(wèi)生局的`一個處室兼職管理，監(jiān)管力量比較薄弱。審計發(fā)現(xiàn)，主管部門未及時更新考核體系，對社區(qū)健康服務機構設備配置、人員素質(zhì)及數(shù)量配備未進行考核，未能起到真正意義的督導作用。三、審計建議及處理情況對于今年組織實施的10項績效審計，市審計局根據(jù)有關法律法規(guī)分別出具審計報告，提出針對性的審計意見和建議，有些問題移送有關部門進行處理。針對審計發(fā)現(xiàn)的問題，部分被審計單位已經(jīng)和正在進行整改，采取措施加強管理，提高績效。市政府將在市人大常委會審議后組織有關部門和督促被審計單位認真做好整改和責任落實，按期向市人大常委會報告。針對城市軌道交通建設績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，有關部門要抓緊研究解決困擾軌道交通建設的難點問題，借鑒“龍崗拆遷模式”和其他城市的拆遷經(jīng)驗完善拆遷工作，合理解決拆遷補償標準問題，加快搬遷進度，全力推進軌道交通建設。各責任單位要加強對臨時工程等特殊工程的管理，嚴格交通疏解等臨時工程的建設標準，提高施工現(xiàn)場管理效率，切實履行管理職責。針對市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，市政道路維修維護項目要健全合同管理制度，引入監(jiān)理制度，實行規(guī)范化管理。借鑒外地先進經(jīng)驗，引入競爭機制，為實現(xiàn)道路管養(yǎng)體制市場化積極創(chuàng)造條件。對于違反《__經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的問題，市審計局已移送市財政局依法進行處理。針對市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，要進一步落實“公交優(yōu)先”政策，力爭以法規(guī)形式明確公交規(guī)劃、運營、監(jiān)管、財政補貼、票價機制，實現(xiàn)公交發(fā)展法制化。樹立“重投入，輕補貼”的理念，加大對公交場站建設的財政投資比重，在新建或改建的場站中嘗試建設多層的綜合場站，提高土地使用效率。規(guī)劃部門加強公交規(guī)劃與上層規(guī)劃的銜接，嚴格監(jiān)督公交場站規(guī)劃的執(zhí)行；規(guī)劃、國土、城管部門和轄區(qū)政府要確保已規(guī)劃的場站用地不被占用，把“公交優(yōu)先”政策落到實處。針對市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，市財政和農(nóng)業(yè)部門要加強對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目的跟蹤管理，及時組織力量進行項目驗收；參照《__市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“__”規(guī)劃》，盡快制訂《__市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理辦法》，規(guī)范資金管理。針對水利建設基金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，市水務局要進一步完善水利建設基金的各項管理制度，建立基金項目庫和檔案資料庫；加強對實施項目的跟蹤管理，考核基金是否?？顚Ｓ眉绊椖窟M度是否真實有效，及時調(diào)整計劃安排和資金投放；對水利建設基金的管理和使用，按照“專家評審、社會公示、政府決策、績效評價”的模式進行全方位管理監(jiān)督。針對市污水處理費管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，有關部門要加快推進污水處理設施包括污水處理廠和污水管網(wǎng)的建設，逐步提高污水收集和處理率，實現(xiàn)20__年全市污水集中處理率達到75%以上的目標。進一步健全完善污水處理費使用的監(jiān)管機制，理順關系，提高效率。污水處理費要實行專戶管理、專項核算；對于超標準支付污水代征手續(xù)費的問題，按規(guī)定進行整改；采取積極措施催收欠繳費用，對尚未征收污水處理費的單位要盡快依法征收。針對市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，有關部門要完善《__市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》，定期向社會公布殘疾人就業(yè)保障金的使用管理情況，接受社會公眾的監(jiān)督。要加強殘疾人就業(yè)服務的基礎工作，做好基礎數(shù)據(jù)的調(diào)查統(tǒng)計，制定殘疾人就業(yè)服務工作的相關政策法規(guī)。加強殘疾人就業(yè)保障金財務管理，建立健全內(nèi)部核算制度，實行單獨建帳、獨立核算。針對社區(qū)健康服務機構運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，今后要盡快落實政策，加大財政投入，減輕醫(yī)院負擔，保證社區(qū)健康服務機構的職能完全履行。加強對社區(qū)健康服務機構的監(jiān)管工作，對社區(qū)健康服務機構的人員和設備配置、面積規(guī)模、功能等指標嚴格把關和考核，使其分布更加合理、科學，功能齊全，增強居民的信賴度，提高門診量，充分發(fā)揮社區(qū)健康服務機構的作用。收費站工作計劃7一、指導思想全面貫徹落實中央、國務院關于農(nóng)村稅費改革一系列文件精神，按照農(nóng)村綜合改革方案的要求，以及市委、市政府關于年全市經(jīng)濟和農(nóng)村工作要點，明確市鎮(zhèn)事權和財政收支范圍，在此基礎上核定收支和補助基數(shù)，充分調(diào)動兩級政府增收節(jié)支積極性；繼續(xù)完善市鎮(zhèn)財政管理體制，規(guī)范市對鎮(zhèn)級財政轉移支付辦法，加大對鎮(zhèn)級財政的轉移支付力度，切實保證市、鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員工資、離退休人員養(yǎng)老金的及時足額發(fā)放，確保鎮(zhèn)機構和村組織正常運轉，加大市鎮(zhèn)財政對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村義務教育、鄉(xiāng)村文化衛(wèi)生、計劃生育等經(jīng)濟建設和社會事業(yè)發(fā)展的投入；鞏固我市農(nóng)村稅費改革成果，防止農(nóng)民負擔反彈，促進我市農(nóng)村經(jīng)濟及各項事業(yè)持續(xù)、快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二、鎮(zhèn)財政管理體制年我市鎮(zhèn)財政實行“核定收支，定額補助（上解），超收分成，超支不補，一年一定”的管理體制。即：核定鎮(zhèn)財政收入和支出基數(shù)，對收不抵支部分市財政給予轉移支付補助，對收大于支的鎮(zhèn)適當上解，財政收入超收部分實行4：6分成，即6成留給鎮(zhèn)主要用于民生投入，4成上劃市級財政，按照不擠不占的原則，全部調(diào)劑用于補助困難鎮(zhèn)；支出超基數(shù)部分市財政不給予抵補(市政府另有文件規(guī)定的除外)，由鎮(zhèn)財政從超收財力中解決。三、收入范圍劃分及收入基數(shù)的核定按照國家現(xiàn)行稅制和《中華人民共和國稅收征管法》，收入范圍的劃定遵循屬地原則：(一)鎮(zhèn)級收入范圍。1、稅收收入：屬于鎮(zhèn)行政管轄區(qū)域內(nèi)并由鎮(zhèn)地稅機關、農(nóng)稅機關征收的稅種(不包括共享稅上繳中央和省級收入部分，下同)，原則上劃歸鎮(zhèn)財政收入。2、非稅收入：鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位的各項非稅收入，包括行政事業(yè)性收費、政府性基金、罰沒收入、國有資本經(jīng)營收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入和其他收入；屬于鎮(zhèn)管理的集體收益等。3、轉移性補助收入：包括市級財政按包干方案核定對鎮(zhèn)級財政的體制轉移支付補助、農(nóng)村稅費改革補助、其他稅收返還收入、調(diào)整工資轉移支付補助收入、專項轉移支付補助，本級上年度結余結轉，本級調(diào)入資金。(二)市級收入范圍。鎮(zhèn)所屬轄區(qū)內(nèi)由市直屬稅務機關征收的稅種，增值稅地方留成18.75%部分，非鎮(zhèn)管轄區(qū)域內(nèi)或由市農(nóng)稅局直接征收的耕地占用稅、契稅及其罰款收入等，劃歸市級財政收入。為便于操作，對上繳中央和省共享稅返還部分，不作為鎮(zhèn)級財力核入鎮(zhèn)收入包干基數(shù)，年終不返還各鎮(zhèn)。(三)市鎮(zhèn)共享收入。在鎮(zhèn)所轄區(qū)域內(nèi)的重點投資項目所產(chǎn)生的各項稅收實行市和所在鎮(zhèn)分成，具體辦法按市政府制定的《項目稅收收入管理暫行辦法》(萬府38號)文件的有關規(guī)定執(zhí)行。(四)收入基數(shù)的核定。年各鎮(zhèn)財政收入包干基數(shù)以萬寧地稅局、市農(nóng)稅局、市財政局下達各鎮(zhèn)征收任務為準，原非稅收入中用于執(zhí)收單位工作經(jīng)費部分，不再作為不可支配財力予以剔除，而按部門預算要求作為經(jīng)費支出項給予核定支出基數(shù)。即所下達各鎮(zhèn)的收入計劃全部作為可支配財力納入年終考核目標，對實際執(zhí)行中發(fā)生的'不可支配財力收入，年終考核時將予以剔除。四、支出范圍劃分及支出基數(shù)的核定(一)根據(jù)當前農(nóng)村經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的需要以及農(nóng)村綜合改革的要求，按照財權和事權相統(tǒng)一的原則，確定鎮(zhèn)級財政支出范圍，具體包括：1、納入鎮(zhèn)級財政預算管理的單位。鎮(zhèn)黨政機關、財政所、農(nóng)稅所、鎮(zhèn)所屬中學、中心學校、計劃生育服務站、文化站、廣播電視站、農(nóng)技站、農(nóng)機站、水管站等行政事業(yè)單位；各村委會。農(nóng)村綜合改革后，按改革后的機構設置重新進行調(diào)整確定。2、支出范圍。(1)個人經(jīng)費部分。主要包括納入鎮(zhèn)財政供養(yǎng)人員范圍的工作人員工資、津貼，及應由鎮(zhèn)級財政負擔的各項社會保障繳費；行政單位離退休人員養(yǎng)老金、退職人員退職金；村干部(包括退休的村干部)、村民小組長補貼及村組織運轉經(jīng)費；村計生信息員補貼；行政事業(yè)單位遺屬供養(yǎng)人員和農(nóng)村優(yōu)憮人員(包括五保戶)的生活補助等。鎮(zhèn)機關非公務員退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金實行市統(tǒng)籌發(fā)放，不納入鎮(zhèn)級支出范圍。(2)公用經(jīng)費。主要指用于保證鎮(zhèn)機關事業(yè)單位和村級組織正常運轉所需經(jīng)費，包括定額經(jīng)費和項目經(jīng)費。定額公用經(jīng)費根據(jù)不同類別單位按定額標準確定，主要包括公務費、辦公費、水電費、差旅費、交通費、培訓費等。項目經(jīng)費是鎮(zhèn)政府為發(fā)展經(jīng)濟和所承擔的社會事務而安排的財政支出，如墟鎮(zhèn)基礎設施、鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、基本農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村道路建設，以及發(fā)展農(nóng)村教育、文化、衛(wèi)生、計生等支出。2、對農(nóng)村中小學教師及鎮(zhèn)計劃生育專職干部的工資分別劃歸市教育局和市人口和計劃生育局管理，列入市財政預算并實行市級統(tǒng)一發(fā)放，但為繼續(xù)發(fā)揮鎮(zhèn)政府對教育和計劃生育工作的管理職能，調(diào)動其積極性，農(nóng)村中小學校日常教學工作經(jīng)費、農(nóng)村計劃生育工作經(jīng)費仍由鎮(zhèn)財政負擔，列入鎮(zhèn)財政支出包干范圍。3、為適應新形勢下農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的需要和加強對基層派出所工作的領導和管理，將鎮(zhèn)衛(wèi)生院和派出所全部上劃市級主管部門對口管理，其人員工資和工作經(jīng)費納入市級財政預算。(二)支出基數(shù)的核定：鎮(zhèn)總支出包干基數(shù)分“個人經(jīng)費”、“公用經(jīng)費”和“稅費改革新增支出項目”三大類。1、“個人經(jīng)費”中“公職人員工資”指鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位工作人員（含選聘生）工資、離休人員和行政退休人員離退休金、退職人員退職金；“公務員津貼補貼”指行政機關（含參照公務員管理的事業(yè)單位）在職和離退休人員津貼補貼，行政機關工勤退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金納入社會保障實行社會化發(fā)放。在職人員工資和離退休人員養(yǎng)老金按全市現(xiàn)行統(tǒng)一標準核定?！把a助人員補貼”指由鎮(zhèn)財政供養(yǎng)的遺屬贍養(yǎng)人員、農(nóng)村優(yōu)撫救濟人員、五保戶和村委會干部、自然村（社區(qū)）村民小組人員的補助，其補貼標準為遺屬贍養(yǎng)人員為每人每月220元、五保戶每人每月160元、村干部平均每人每月600元（其中：每人每月100元列在市級預算，由市級財政安排）、村(居)民小組長每人每月50元；農(nóng)村優(yōu)撫救濟人員補助保持原基數(shù)不變，提高標準增加部分由市財政通過民政部門兌現(xiàn)；村退休干部補貼按市委組織部確定的標準列入鎮(zhèn)級支出包干基數(shù)。村計劃生育信息員補助，按規(guī)定標準分別由市鎮(zhèn)財政各負擔50%，鎮(zhèn)負擔部分由鎮(zhèn)財政從農(nóng)村稅費改革(計生專項經(jīng)費)轉移支付補助中列支，市負擔部分列入市本級預算通過市人口和計劃生育局撥付?！吧鐣Ｕ侠U費”包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險和計劃生育保險五項，分別按在職人員工資總額的20%、2%、0.5%、7%和0.5%計算。2、“公用經(jīng)費”分“定額經(jīng)費”和“項目經(jīng)費”。考慮到取消農(nóng)業(yè)稅和農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅后，鎮(zhèn)級財政超收空間已經(jīng)很小，為滿足鎮(zhèn)級政權正常支出需要，“定額經(jīng)費”參照市級定額標準核定辦法，包括福利費、公務費，水電費、差旅費、電話費、交通費、工會費、培訓費和日常業(yè)務費等。其單位分檔及經(jīng)費標準祥見《鎮(zhèn)級預算單位公用經(jīng)費定員定額標準表》。“項目經(jīng)費”主要為滿足鎮(zhèn)政府中心工作和社會發(fā)展所需，分為“政權建設和社會事業(yè)發(fā)展”、“預備費”和“教育費附加”三大項，“政權建設和社會事業(yè)發(fā)展經(jīng)費”按照因素法核定，分別按鎮(zhèn)人口比例、鎮(zhèn)行政區(qū)域面積、鎮(zhèn)年財政收入數(shù)、鎮(zhèn)財政困難程度和民族人口數(shù)來核定，總的原則是總量保持適當增加，使各鎮(zhèn)維持政權正常運轉及“三農(nóng)”等社會事業(yè)發(fā)展所需；“預備費”按本級政府預算支出額的1.5%核定,主要用于當年預算執(zhí)行中的自然災害開支及其他難以預見的特殊開支;“教育費附加”依年基數(shù)，專項用于支持教育事業(yè)建設。3、農(nóng)村稅費改革新增支出項目及其支出包干基數(shù)的核定參照年執(zhí)行。其中農(nóng)村義務教育免雜費補助由省財政全額負擔，執(zhí)行中將作為二次分配撥付到各學校。五、其他相關事項(一)《項目稅收收入管理暫行辦法》所指項目的稅收具體由哪級征收機關負責征收，由市稅務主管部門指定。不論由哪級征收機關征收，其稅款一律先繳入市國庫再按規(guī)定分成比例返還，每季度結算一次，年終算總賬。市政府用于改善相應項目投資環(huán)境的支出，相應地由市和相關鎮(zhèn)按分成比例分擔。各鎮(zhèn)按照《項目稅收收入管理暫行辦法》獲得的項目稅收分成收入，稅務主管部門在年初下達任務時如未包含在內(nèi)的，季度和年終結算時，市財政將按該鎮(zhèn)分成所得的50%上劃或相應扣減體制補助基數(shù)，另50%作為鎮(zhèn)超收財力用于平衡預算、消化預算往來掛賬以及需要由超收財力安排的其它支出。(二)為不影響國家工作人員的正常交流，對鎮(zhèn)所屬單位人員的正常調(diào)動，嚴格按照市委、市政府有關編制管理的規(guī)定執(zhí)行。由市編辦核準編制，市人事部門核準工資基數(shù)，市財政部門方能給予辦理相關支出基數(shù)的調(diào)整。正常調(diào)資升級、退休人員異地安置費、死亡人員憮恤金及安葬費等增支由鎮(zhèn)財政自行解決。屬于全市性的調(diào)整工資或經(jīng)市政府同意應由市財政負擔的增支，由市財政通過轉移支付的方式給予補助。(三)加強預算管理，確保鎮(zhèn)政權和村組織、農(nóng)村義務教育正常支出需要。按規(guī)定用農(nóng)村稅費改革轉移支付資金安排的農(nóng)村義務教育、計劃生育、農(nóng)村優(yōu)撫救濟、鄉(xiāng)村道路建設、民兵訓練和村辦公經(jīng)費、五保護補助等支出，必須足額編列預算，及時撥付。同時要加強對資金使用的監(jiān)督管理，不得截留、擠占、挪用，確保專款專用。(四)加強對鎮(zhèn)財政庫款的控管，嚴把用款計劃和資金調(diào)度關。各鎮(zhèn)財政所每月必須嚴格按照先足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費，足額發(fā)放干部職工工資，再安排其他支出的順序調(diào)度財政資金。在沒有足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費之前，財政所有權拒絕撥付其他支出資金(特殊情況除外)，違者追究財政所所長和有關人員責任。對未能及時足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費的鎮(zhèn)，市財政將從體制補助和工資轉移支付補助中抵撥。收費站工作計劃8今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務操作等方面入手，詳細安排部署20__年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。(三)推進精細化管理，提升收費管理水平1、維護良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務技能、文化知識、網(wǎng)絡技術、法律知識等系統(tǒng)的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎。(四）、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。（五）、加強安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發(fā)，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。（六）、做好迎接“干線公路大檢查”的`準備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。二是加強業(yè)務練習，樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務水平也起著非常重要的作用。三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎?？傊?，全站干部職工要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質(zhì)服務提供保障,圓滿完成各項工作任務。山陰收費站二O__年二月二十五日收費站工作計劃9為認真落實全省交通工作會議精神，確保20__年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個發(fā)展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：一、加強收費管理，提升文明服務水平今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續(xù)加大收費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務內(nèi)容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內(nèi)順利開通營運。二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續(xù)加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓等方面嚴格把關。3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權限不到位的現(xiàn)象。4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進行病害整治，切實提高公路養(yǎng)護水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。三、加強黨建工作，推進隊伍建設1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務培訓。2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設，將關心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進一步打破職工身份界限，鼓勵合同職工積極參與領導崗位和管理崗位的競爭，引導他們崗位成才。四、加強精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象1、結合年內(nèi)創(chuàng)建任務和創(chuàng)建工作實際，進一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動。2、著重做好申報材料的上報和基礎資料的收集整理工作。加強載體建設，深化“學樹創(chuàng)”、“民族團結進步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動，確保活動成果，力爭順利完成創(chuàng)建任務。五、加強制度落實，推動基礎管理自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進行了全面詳細的完善和補充，共整理出了240余項制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當前，主要任務就是要抓好制度的落實，做到強執(zhí)行、嚴考核，增強工作的`規(guī)范性，減少隨意性。加強信息化建設，建立以網(wǎng)絡為基礎的全方位、全流程的信息化管理體系。六、加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全1、繼續(xù)堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實廉政責任。2、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。3、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。收費站工作計劃10一、財務科、票管室等位置滅火預案1、財務科負責人和值班長為現(xiàn)場滅火的臨時指揮，負責組織指揮現(xiàn)場滅火施救工作。2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應迅速出擊滅火。3、切斷電源。4、撥打“119”請求援助。上報站領導，并通知其他工作人員共同撲救。5、緊急疏散人員。6、向上級有關部門匯報。7、做好火災現(xiàn)場的保護、清理工作。二、收費道口滅火處置預案當收費亭發(fā)生火災時，按以下預案組織撲救：1、當班班長為現(xiàn)場火災控制的臨時指揮，負責組織指揮現(xiàn)場火災初時施救工作。2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內(nèi)和安全島上的滅火器材進行撲救，同時向站領導匯報。3、迅速切斷亭內(nèi)有關照明電源、開并、空調(diào)電源。4、封閉起火車道，并緊急疏散火源附近的車輛，使之轉移到安全道口。5、如火情難以控制，著火亭內(nèi)的收費員應迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開辟防火隔離區(qū)。6、站領導接到火災報警后，應立即向上級部門匯報，同時撥“119”報警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災現(xiàn)場進行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。8、做好現(xiàn)場保護及清理工作。三、可疑人員進入收費區(qū)域時的'防范預案當有可疑人員進入收費區(qū)域時，按照以下預案進行：1、值班長每天必須堅持在站點四周動態(tài)的巡查，重點是辦公樓的后側和左右兩側，一旦發(fā)現(xiàn)與收費無關的人員，應立即詢問，并及時勸離收費區(qū)域。2、對檢查到的可疑人員應立即實施控制。3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應立即匯報站領導，并通知公安局處理。四、道口防范錢款搶劫的安全預案為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：1、被搶收費人員應立即呼救報警。2、其余人員在施救的同時，一邊撥打“110”，同時上報站領導，并立即組織機動人員趕赴現(xiàn)場。3、收費人員應盡力保護錢款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時間，以待公安趕到。五、票管室防范搶劫安全預案為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：1、平時每次清帳時應關好票管室大門。2、禁止無關人員駐留站區(qū)，防止歹徒進入辦公樓。3、在歹徒實施搶劫時，所有人員都有責任立即向“110”和ｘｘ公安報警。4、收費人員對沒有投入票管室的錢箱，應適當隱藏，盡力保護。5、收費人員應盡力保護錢票安全，盡量與罪犯周旋拖延時間，為公安爭取一定的時間。6、工作人員應把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。六、更衣室防范搶動安全預案為防范更衣室發(fā)生搶劫，應按以下安全預案進行：1、每天堅持鎖好更衣室門窗。2、值班長應對更衣室不定時巡查。3、如發(fā)生搶劫時，應立即報站領導，同時向“110”和公安局報警，并盡力保護錢款安全。4、盡量與罪犯周旋，為公安爭取時間。說明：1、如遇以上情況，在保證錢票安全的同時注意保護人身安全。2、在出現(xiàn)人身傷害時，立即報“120”救護中心進行救護。3、注意現(xiàn)場的保護，做好記錄。收費站工作計劃11針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。一、定期對監(jiān)控室人員及收費員進行業(yè)務培訓和學習通過業(yè)務培訓和學習，不斷提高監(jiān)控室人員及收費員的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。二、嚴格加強對監(jiān)控室的各項管理1、加強對監(jiān)控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時有人值班。2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認真監(jiān)控，定時審片，不得隨意關閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細真實記載當班系統(tǒng)運轉、車輛運行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)情況要做詳細記錄。3、加強對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的`管理，認真貫徹執(zhí)行《__市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。4、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的維護和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養(yǎng)，保證各種設備能夠正常、安全運行。收費站工作計劃12工作思路緊緊圍繞以科學發(fā)展觀及公司“學習、創(chuàng)新、務實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標準、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標。工作目標：圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。1.加強思想政治教育，培養(yǎng)適應高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍;2.落實業(yè)務技能培訓，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務技能比武，樹立典型，以點帶面;3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理;5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故;9.完成領導交辦的各項目標任務工作計劃第一季度：塑形象，迎新春，保暢通工作措施(一)全員塑造新形象通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高員工的自身素質(zhì);(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。(三)積極部署，迎接新春1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預防和準備工作，確保春節(jié)期間各項工作有序的開展;3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;4、保證各項工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作;5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理工作措施(一)營造濃厚的學習氛圍通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養(yǎng)成學習習慣，以全面提高個人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學習成為員工和企業(yè)生存的基礎。1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的.學習時間和內(nèi)容。將學習成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學習的良好習慣。2、要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學習的氛圍。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學習意識和對企業(yè)文化的理解。3、根據(jù)員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質(zhì)。4、通過定期組織業(yè)務知識培訓和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進，鞭策后者。5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。6、每季度對學習內(nèi)容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業(yè)務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務技能比賽。(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，加強對員工創(chuàng)新意識的引導。以每天進步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。1、引導員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發(fā)員工的責任感和樹立他們的團隊意識。3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng)新文化。4、制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng)新的積極性。(三)落實務實的工作作風在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業(yè)文化當作我們優(yōu)良的工作作風來抓。1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài)，及時向管理處或公司反映。3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。3、實行站務公開制。對于站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。(五)建設高效的工作團隊以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。2、嚴格執(zhí)行機關效能建設的相關要求。第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產(chǎn)工作措施(一)提成服務質(zhì)量，搞好收費營銷1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率;2、創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務空間，提高服務質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。3、在職工中倡導和培養(yǎng)服務制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務求生存、求發(fā)展。(二)切實抓好安全生產(chǎn)認真落實安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制，切實防止重大安全責任事故發(fā)生。第四季度：抓好精神文明建設，促進企業(yè)文化建設;做好全年工作總結工作措施(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業(yè)氛圍為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。(三)積極宣傳企業(yè)形象為了更好地服務公司管理，樹立企業(yè)形象，促進公司營運業(yè)務的全面發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經(jīng)驗，展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。(四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況，總結工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認真負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。收費站工作計劃13今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務操作等方面入手，詳細安排部署20__年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。(三)推進精細化管理，提升收費管理水平1、維護良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務技能、文化知識、網(wǎng)絡技術、法律知識等系統(tǒng)的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎。(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應急組織，明確職