江蘇工匠電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)考試題及答案

江蘇工匠電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)考試題及答案單選題1.中國(guó)的阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)上市即受到當(dāng)?shù)赝顿Y機(jī)構(gòu)的追捧是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)品牌（）的例子。A、服務(wù)性B、國(guó)際性C、形態(tài)多樣性D、綜合性參考答案：B2.制作更具有吸引力的寶貝詳情頁(yè)面，以下最優(yōu)的排列順序是（）。（1）降低客戶的顧慮,可以展示銷售記錄,正品保障,以及售后保障等信息（2）展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、整體展示,利用圖片和文字說(shuō)明讓買家更加了解產(chǎn)品（3）要根據(jù)我們對(duì)產(chǎn)品的定位、分類,讓買家看到相關(guān)的信息（4）增加目前對(duì)產(chǎn)品的時(shí)尚應(yīng)用資訊,比如:明星使用這款產(chǎn)品的圖片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）參考答案：C3.直播作為一種新型的推廣工具,其本質(zhì)是（）。A、內(nèi)容營(yíng)銷B、事件營(yíng)銷C、場(chǎng)景營(yíng)銷D、口碑營(yíng)銷參考答案：C4.直播宣傳推文以（）的直播受眾人群為主推送。A、愛(ài)好產(chǎn)品B、粘性較強(qiáng)C、精準(zhǔn)定位D、風(fēng)格相同參考答案：C5.支付寶的官網(wǎng)地址是（）。A、B、C、D、參考答案：B6.折線布局是將（）按照錯(cuò)位的方式排列，消費(fèi)者視線做折線運(yùn)動(dòng)，給人清爽、利落的感覺(jué)。A、圖片B、文案C、線條D、背景參考答案：A7.找出不屬于對(duì)應(yīng)類目的問(wèn)題商品（）。A、藤編茶幾放置在實(shí)木茶幾下B、電腦桌放置在筆記本電腦桌下C、收納凳放置在收納/儲(chǔ)存類目下D、藤制躺椅放置在椅/凳類目下參考答案：A8.在折扣與讓價(jià)策略中，（）折扣并不是對(duì)所有商品都適宜。A、交易B、季節(jié)C、數(shù)量D、現(xiàn)金參考答案：B9.在網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息具有以下（）特點(diǎn)。A、提供7X24小時(shí)服務(wù)，提高了為顧客提供咨詢服務(wù)的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介紹企業(yè)或產(chǎn)品的有關(guān)情況D、可以有目的地選擇發(fā)送對(duì)象，使信息發(fā)布更有針對(duì)性參考答案：B10.在商品拍攝時(shí)，常用（）顏色的背景布與時(shí)尚、歐美風(fēng)格的服裝類等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色參考答案：A11.在商品拍攝時(shí)，常用（）顏色的背景布與年輕女性用品，如少女裝、女性飾品、化妝品、兒童用品等拍攝物搭配。A、駝色B、粉色C、灰色D、白色參考答案：B12.在商品拍攝時(shí)，常用（）顏色的背景布與男士用品、數(shù)碼商品等拍攝物搭配。A、駝色B、米色C、\灰色D、白色參考答案：C13.在商品擺放時(shí)，對(duì)于立體感較強(qiáng)的商品，采用（）擺放，可最少突出商品的三個(gè)面，這樣使圖片更加生動(dòng)豐富。A、30°B、45°C、90°D、15°參考答案：B14.在拍攝童裝時(shí)，突出拍攝了童裝上的拉鏈、帽子、口袋等配飾。這是用了（）的拍攝方法。A、改變商品外形B、注重商品細(xì)節(jié)C、善用外物搭配D、注重顏色搭配參考答案：B15.在拍攝商品時(shí)，（）可以在放大圖像的同時(shí)保證畫(huà)面更清晰。A、光學(xué)變焦B、數(shù)碼變焦C、雙攝變焦D、更換拍攝鏡頭參考答案：A16.在客戶關(guān)系管理里，對(duì)于客戶價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八定律”，這個(gè)定律指的是（）。A、企業(yè)80%的銷售額來(lái)源于20%的優(yōu)秀客戶B、企業(yè)的利潤(rùn)的80%是來(lái)自于80%的客戶，20％的客戶給企業(yè)帶來(lái)20％的收益C、VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布D、企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80參考答案：A17.在電子商務(wù)活動(dòng)中，并非訂單履行流程內(nèi)容的是（）。A、客戶下單B、客戶瀏覽商C、倉(cāng)庫(kù)配貨D、客戶付款參考答案：B18.在阿里試用活動(dòng)中，商家要申請(qǐng)免費(fèi)試用則需要提供總價(jià)值大于（）元的試用品。A、150B、1500C、15000D、2000參考答案：B19.在（）整體設(shè)計(jì)中注入情感營(yíng)銷，最能誘導(dǎo)買家產(chǎn)生心理共鳴。A、LOGOB、店標(biāo)C、主圖D、詳情頁(yè)參考答案：D20.在（）誘導(dǎo)下的購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有跟隨性。A、面子心理B、從眾心理C、貪便宜心理D、價(jià)位心理參考答案：B21.運(yùn)營(yíng)人員使用搜索詞查詢關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇最近（）天的搜索關(guān)鍵詞。A、3B、7C、10D、14參考答案：B22.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（）。A、行業(yè)全B、服務(wù)全C、專業(yè)性強(qiáng)D、內(nèi)容豐富參考答案：C23.有形商品電子商務(wù)由于三流（）不能完全在網(wǎng)上傳輸，又稱非完全電子商務(wù)或間接電子商務(wù)。A、服務(wù)流、資金流、物流B、工作流、資金流、物流C、信息流、資金流、物流D、信息流、商務(wù)流、物流參考答案：C24.有100個(gè)顧客向某位客服咨詢商品的相關(guān)信息，其中有60個(gè)顧客沒(méi)有下單，40個(gè)顧客下單了，那么這位客服的詢單轉(zhuǎn)化率為（）。A、無(wú)法確定B、0.8C、0.6D、0.4參考答案：D25.用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）。A、對(duì)事不對(duì)人B、換位思考，站在客戶的角度考慮問(wèn)題C、知己知彼D、客戶就是神參考答案：B26.影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)的因素是多方面的，有內(nèi)部因素,也有外部因素。以下選項(xiàng)中屬于外部因素的是（）。A、企業(yè)實(shí)力B、定價(jià)目標(biāo)C、供求關(guān)系D、產(chǎn)品因素參考答案：C27.以下選項(xiàng)不屬于引流拉新范疇的是（）。A、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)B、微信群分享C、社群成員同城聚會(huì)D、QQ群分享參考答案：C28.以下屬于C2A電子商務(wù)的是（）。A、某商店里用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向某電器廠定購(gòu)冰箱B、消費(fèi)者在在線銷售書(shū)店買書(shū)C、企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅D、社會(huì)福利基金的發(fā)放參考答案：C29.以下哪種情況下，微店客服將介入處理（）。A、賣家同意七天無(wú)理由退貨B、雙方退貨退款沒(méi)有爭(zhēng)議C、因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請(qǐng)而產(chǎn)生交易糾紛D、雙方交易已經(jīng)完成，并且沒(méi)有爭(zhēng)議參考答案：C30.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)（）。A、固定商品配置定價(jià)B、全球性C、低價(jià)位定價(jià)D、顧客主導(dǎo)定價(jià)參考答案：A31.以下哪個(gè)選項(xiàng)是社交零售電商的代表性產(chǎn)品（）。A、拼多多B、洋蔥OMALLC、蘇寧D、京東參考答案：A32.以下關(guān)于微店退換貨規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、在買家發(fā)起退貨申請(qǐng)后，賣家需在15天內(nèi)處理該請(qǐng)求，如賣家沒(méi)有人為介入處理該請(qǐng)求的，系統(tǒng)將在期滿時(shí)默認(rèn)同意買家的申請(qǐng)。B、賣家收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)向買家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。買家獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回商品，并保留退貨憑證。C、買家退回的商品完好的，賣家應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起48小時(shí)內(nèi)同意退款。如賣家沒(méi)有人為介入處理該請(qǐng)求的,系統(tǒng)將在買家填寫物流單號(hào)后10天期滿時(shí)默認(rèn)退款給買家。D、若因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請(qǐng)而產(chǎn)生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據(jù)情況要求交易雙方提供必要證明，協(xié)調(diào)后進(jìn)行判定。參考答案：A33.以下關(guān)于微店發(fā)貨規(guī)則說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)貨包裝中（包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁(yè)、退換貨頁(yè)、封箱膠等），商家可以增加微店平臺(tái)店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息B、發(fā)貨包裝中不得有其他平臺(tái)的店鋪信息（包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息）,或與該店鋪商品無(wú)關(guān)的信息。C、商家應(yīng)按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描述打包發(fā)送訂單商品，確保發(fā)貨商品的準(zhǔn)確性、完整性。D、避免產(chǎn)生錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等情況出現(xiàn)，由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)。參考答案：D34.以下關(guān)于家居生活商品描述頁(yè)面的商品信息內(nèi)容說(shuō)法正確的有（）。A、商品銷售名稱為必填項(xiàng)，貨號(hào)、材質(zhì)、重量、品牌、產(chǎn)地均為選填項(xiàng)B、商品銷售名稱及品牌、產(chǎn)地為必填項(xiàng)，貨號(hào)、材質(zhì)、重量均為選填項(xiàng)C、商品銷售名稱及品牌為必填項(xiàng)，貨號(hào)、材質(zhì)、重量、產(chǎn)地均為選填項(xiàng)D、商品銷售名、貨號(hào)、材質(zhì)、重量、品牌、產(chǎn)地均為必填項(xiàng)參考答案：D35.以下關(guān)于電子商務(wù)安全的描述（）是錯(cuò)誤的。A、應(yīng)盡力提高電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性，以達(dá)到絕對(duì)的安全B、電子商務(wù)的安全性必須依賴整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全性C、電子商務(wù)的安全性除了軟件系統(tǒng)的安全，還必須考慮到硬件的物理安全D、設(shè)計(jì)電子商務(wù)的安全性時(shí)必須考慮到系統(tǒng)的靈活性和易用性參考答案：A36.以下不屬于商品構(gòu)圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構(gòu)圖法C、對(duì)角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法參考答案：B37.以下不屬于關(guān)鍵詞排名優(yōu)化的目的的是（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網(wǎng)站B、更好的對(duì)商品屬性進(jìn)行分析C、通過(guò)搜索引擎的訪問(wèn)量來(lái)提高企業(yè)品牌的知名度和影響力D、展現(xiàn)商品的亮點(diǎn),吸引更多的潛在客戶參考答案：B38.以下不屬于獨(dú)立商城的是（）。A、拍拍B、凡客誠(chéng)品C、京東商城D、淘寶商城參考答案：A39.以下不屬于疊化的名稱的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化參考答案：B40.以下（）屬于海外代購(gòu)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。A、成本低，品類豐富B、商品質(zhì)量難把控C、受市場(chǎng)需求影響大D、以上都是參考答案：D41.以下（）不是自營(yíng)物流模式的優(yōu)點(diǎn)。A、成本低B、匯款速度快C、資金和物品的安全性高D、利于二次營(yíng)銷參考答案：A42.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息具有的特點(diǎn)。A、實(shí)效性強(qiáng)B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲(chǔ)D、收益大參考答案：D43.以下（）不是當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站常見(jiàn)的管理模式。A、完全手動(dòng)模式B、數(shù)據(jù)庫(kù)支持模式C、智能結(jié)構(gòu)模式D、雇員模式參考答案：D44.以下（）不是B2B電子商務(wù)交易過(guò)程中的階段之一。A、交易談判和簽訂合同B、售后C、交易合同的履行和索賠D、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)參考答案：D45.移動(dòng)千牛工作平臺(tái)不具備（）功能。A、處理訂單B、管理商品C、和美團(tuán)APP性質(zhì)相同D、精準(zhǔn)營(yíng)銷參考答案：C46.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)（）。A、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與處理過(guò)程B、信息的流動(dòng)溝通與處理過(guò)程C、信息的安全保障與處理過(guò)程D、數(shù)據(jù)的安全保障與處理過(guò)程參考答案：C47.一場(chǎng)優(yōu)秀的直播肯定是圍繞（）展開(kāi)的。A、用戶B、產(chǎn)品C、平臺(tái)D、影響參考答案：B48.一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的第一步要進(jìn)行（）。A、內(nèi)容規(guī)劃B、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)C、市場(chǎng)分析D、網(wǎng)站測(cè)試參考答案：C49.亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A、B2CB、2BC、2CD、B2B參考答案：A50.協(xié)助買賣成交推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的中間商有（）。A、批發(fā)商B、運(yùn)輸公司C、制造商代表D、零售商參考答案：B51.消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前，通常會(huì)對(duì)所購(gòu)買的商品的質(zhì)量，使用方便程度，特點(diǎn)等有一個(gè)期望值，這個(gè)期望值屬于（）。A、核心利益層次B、基本產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、附加產(chǎn)品層次參考答案：C52.消費(fèi)者可以在微店上買到以下哪種商品？（）A、家用電器B、炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、代投票類商品C、文具用品D、家紡針織參考答案：B53.詳情頁(yè)設(shè)計(jì)注重（）的設(shè)計(jì)，提升轉(zhuǎn)化率。A、前兩屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏參考答案：B54.詳情頁(yè)面里的寶貝（），能夠在用戶的購(gòu)買決策中起到臨門一腳的作用。A、促銷信息B、買家秀C、\\商品風(fēng)格搭配D、搭配套餐參考答案：A55.線的分割產(chǎn)生的各種比例的空間即為（），它有長(zhǎng)度、寬度、方向、位置和擺放角度等特性。A、點(diǎn)B、線C、面D、3D空間參考答案：C56.閑魚(yú)是阿里巴巴旗下（）。A、美食平臺(tái)B、直播平臺(tái)C、閑置交易平臺(tái)D、娛樂(lè)平臺(tái)參考答案：C57.下面那個(gè)工具不是B2B電子商務(wù)交易中所采用的商務(wù)工具（）A、EFTB、E-mailC、EDID、電子表格參考答案：A58.下面哪一個(gè)團(tuán)體最不可能擁有B2B交易所（）A、中型工業(yè)廠商B、中立主辦者C、行業(yè)聯(lián)盟D、行業(yè)巨頭參考答案：A59.下面對(duì)直通車的說(shuō)法正確的是（）。A、每一個(gè)直通車計(jì)劃都需要大范圍投放，以保證覆蓋更多的消費(fèi)人群B、不同產(chǎn)品的成交時(shí)段不同，應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)置投放時(shí)間C、創(chuàng)意主要是通過(guò)寶貝詳情頁(yè)來(lái)體現(xiàn)的，以吸引消費(fèi)者下單D、直通車圖片要盡量表現(xiàn)推廣商品的優(yōu)勢(shì)，因此應(yīng)該盡量多展現(xiàn)賣點(diǎn)參考答案：B60.下面不屬于在線零售的形式的是（）。A、電視購(gòu)物B、郵購(gòu)購(gòu)物C、基于光盤的購(gòu)物D、基于在線的購(gòu)物參考答案：B61.下面不屬于微淘發(fā)布形式的是（）。A、有好貨B、跨店清單C、上新D、買家秀參考答案：A62.下面不屬于淘寶頭條內(nèi)容展示模式的是（）。A、視頻B、問(wèn)答C、PKD、故事參考答案：D63.下面不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是（）A、營(yíng)銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營(yíng)銷策略的改變D、溝通能力的改變參考答案：A64.下面不是電子商務(wù)物流特征（）。A、信息化B、非自動(dòng)化C、社會(huì)化D、全面化參考答案：B65.下面（）不屬于電子商務(wù)軟件功能。A、商品目錄顯示B、購(gòu)物車C、交易處理機(jī)制D、WWW平臺(tái)選擇參考答案：D66.下列游戲產(chǎn)品中哪個(gè)是不允許發(fā)布的？（）A、游戲帳號(hào)B、游戲裝備C、游戲外掛D、游戲幣參考答案：C67.下列選項(xiàng)中，屬于阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)的是（）。A、商品種類單一B、平臺(tái)技術(shù)欠缺C、服務(wù)措施完善、交易過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化D、評(píng)價(jià)體系不合理參考答案：C68.下列選項(xiàng)中，不屬于客服工作中績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則（）。A、注重因果關(guān)系B、注重考核成本C、可執(zhí)行的指標(biāo)D、不可調(diào)節(jié)參考答案：D69.下列選項(xiàng)中，不屬于大促期間售后客服工作職責(zé)（）。A、售后處理B、疑難解答C、情緒安撫D、攻堅(jiān)參考答案：D70.下列選項(xiàng)，發(fā)布在正確的類目下是？（）A、汽車貼紙發(fā)布在汽車零配件類目B、反光標(biāo)識(shí)/反光貼/反光膜發(fā)布在汽車影音類目C、金屬汽車安全錘發(fā)布在汽車添加劑類目D、越野摩托車發(fā)布在摩托車類目參考答案：D71.下列生活中，不屬于電子商務(wù)活動(dòng)的是（）。A、網(wǎng)上購(gòu)物B、網(wǎng)上銷售C、銀行存款D、網(wǎng)上預(yù)訂旅游參考答案：C72.下列哪一項(xiàng)是淘寶達(dá)人需要發(fā)布優(yōu)質(zhì)好帖原因（）。A、吸粉B、賺取傭金C、提升閱讀量D、以上皆是參考答案：B73.下列哪項(xiàng)不是客服心理素質(zhì)中必須具備的？A、責(zé)任心和上進(jìn)心B、團(tuán)隊(duì)意識(shí)C、服務(wù)意識(shí)D、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝粎⒖即鸢福篋74.下列哪個(gè)選項(xiàng)的說(shuō)法是正確的？（）A、微店賣家需要遵守國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范和平臺(tái)規(guī)則。B、微店賣家虛假交易，不會(huì)受到處罰。C、微店監(jiān)管不嚴(yán)，什么都可以賣。D、刷單不違反微店交易規(guī)則。參考答案：A75.下列哪個(gè)選項(xiàng)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）A、移動(dòng)平臺(tái)可以設(shè)置自定義菜單。B、自定義菜單只可以設(shè)置一級(jí)菜單。C、店鋪裝修中可以設(shè)置底部自定義菜單。D、店鋪裝修中可以通過(guò)自定義菜單給商品添加更多的分類，方便用戶查看參考答案：B76.下列關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。A、電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)B、電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬及互聯(lián)網(wǎng)主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換C、電子商務(wù)具有普遍性、方便性、集體性、安全性、協(xié)調(diào)性等五大特征D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩部分組成參考答案：D77.下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)參考答案：D78.下列不屬于對(duì)店鋪用戶全體細(xì)分定位的維度是（）。A、年齡B、性別C、支付方式D、職業(yè)參考答案：C79.下列（）符合商城類APP發(fā)展特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。A、打破傳統(tǒng)購(gòu)物模式，友好的購(gòu)物體驗(yàn)B、節(jié)約成本，較高客戶轉(zhuǎn)化率C、解決渠道難題，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)購(gòu)物”D、以上皆是參考答案：D80.下列（）不屬于淘寶達(dá)人內(nèi)容展現(xiàn)位置。A、每日好店B、必買清單C、天天特價(jià)D、淘寶頭條參考答案：C81.下列（）不符合淘寶圖片空間所上傳圖片的限制。A、圖片只允許連接到淘寶，其他的網(wǎng)站不能連接B、圖片空間大小按購(gòu)買大小來(lái)定，不能超過(guò)C、到期后能上傳圖片D、圖片的使用店鋪不能超過(guò)3個(gè)，超過(guò)就顯示盜鏈參考答案：C82.為了更合理地控制成本，進(jìn)行推廣計(jì)劃的管理，要為直通車推廣計(jì)劃設(shè)置（）。A、投放地域B、投放時(shí)間C、日限額D、網(wǎng)投放平臺(tái)上支付參考答案：C83.微店可以銷售以下哪種商品？（）A、未公開(kāi)發(fā)行的國(guó)家級(jí)正式考試答案。B、代寫論文類相關(guān)服務(wù)。C、箱包服飾類產(chǎn)品。D、可能用于逃避交通管理的商品。參考答案：C84.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中,下列（）不是它的主體。A、廣告主B、廣告受眾C、推銷員D、網(wǎng)絡(luò)參考答案：B85.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，（）屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。A、通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息既計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)B、一切商務(wù)信息，能夠存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上，能由EMAIL傳遞C、由EMAIL、WEB頁(yè)等傳送的信息D、一切網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、客戶的商務(wù)信息參考答案：A86.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從互聯(lián)網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上管理，在原有地各個(gè)網(wǎng)站上也有信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，可以到原有地信息源中再次查找說(shuō)明的是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（）。A、實(shí)效性強(qiáng)B、準(zhǔn)確性高C、便于存儲(chǔ)D、方便性參考答案：C87.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。A、明確信息來(lái)源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息,添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來(lái)源--信息分類--初步篩選C、明確信息來(lái)源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選D、明確信息來(lái)源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息,添加文件名參考答案：C88.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)來(lái)查看以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）。A、作戰(zhàn)室B、經(jīng)營(yíng)診斷C、市場(chǎng)D、競(jìng)爭(zhēng)參考答案：B89.網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)對(duì)象是（）。A、產(chǎn)品購(gòu)買的決策者B、產(chǎn)品的使用者C、產(chǎn)品的提供者D、產(chǎn)品的生產(chǎn)者參考答案：A90.網(wǎng)店進(jìn)貨過(guò)程中，對(duì)于同一價(jià)格區(qū)間的商品，首先考慮的商品因素是（）。A、品質(zhì)B、價(jià)格C、售后服務(wù)D、運(yùn)輸成本參考答案：A91.網(wǎng)店的視覺(jué)營(yíng)銷主要涉及網(wǎng)店的首頁(yè)設(shè)計(jì)和（）設(shè)計(jì)。A、主圖B、商品詳情頁(yè)C、BannerD、海報(bào)參考答案：B92.網(wǎng)店寶貝標(biāo)題設(shè)計(jì)應(yīng)該注意（）。A、忌關(guān)鍵詞堆砌B、忌長(zhǎng)時(shí)間使用相同的標(biāo)題C、忌寶貝標(biāo)題中包含店鋪名D、以上說(shuō)法全部正確參考答案：D93.淘寶移動(dòng)端圖片尺寸要求是（）。A、620px≥寬度≥480pxB、600px≥寬度≥400pxC、600px≥寬度≥480pxD、620px≥寬度≥450px參考答案：A94.淘寶詳情頁(yè)的寬度是（）。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px參考答案：B95.淘寶旺旺中要查看剛聊過(guò)的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇（）。A、查看本地聊天記錄B、查看最近聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看今天的聊天記錄參考答案：B96.淘寶對(duì)賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制（）。A、信用等級(jí)高就沒(méi)限制了B、完全沒(méi)限制C、有限制，但至少可發(fā)布100件D、有限制，有些情形可能1件都不能發(fā)了!參考答案：C97.淘寶第一個(gè)明確訂單送達(dá)時(shí)間且違約可賠付的承諾時(shí)效服務(wù)是（）。A、保障速遞B、到貨承諾C、貨到付款D、指定快遞參考答案：B98.所有到達(dá)當(dāng)前商品頁(yè)面并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)占所有到達(dá)當(dāng)前商品頁(yè)面人數(shù)的比率為（）。A、跳失率B、收藏率C、轉(zhuǎn)化率D、單品跳失率參考答案：C99.適合運(yùn)動(dòng)型Banner設(shè)計(jì)使用的排版布局是（）。A、傾斜型B、分割型C、重心型D、曲線型參考答案：D100.視覺(jué)營(yíng)銷師利用色彩、圖像、文字等造成視覺(jué)沖擊力，最終提升網(wǎng)店的（）。A、流量B、訪客C、點(diǎn)擊率D、轉(zhuǎn)化率參考答案：D101.什么情況下不可以申請(qǐng)退款（）?A、付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨B、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題C、收到寶貝后，穿了一個(gè)禮拜，不喜歡了D、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物參考答案：C102.商品描述模板中相關(guān)推薦為選填項(xiàng)，可推薦同系列其它產(chǎn)品或者和本產(chǎn)品相關(guān)的搭配推薦。以下關(guān)于相關(guān)推薦說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、放置圖片，圖片可設(shè)超鏈接B、產(chǎn)品圖片超鏈接只能鏈接到網(wǎng)站內(nèi)，一張圖片只能設(shè)定一個(gè)超鏈接C、如果圖片內(nèi)有多件商品，需要設(shè)定不同的鏈接,需將圖片進(jìn)行拆分，一個(gè)商品一張圖片D、以上說(shuō)法均不正確參考答案：D103.色彩的搭配不是隨心所欲，搭配的黃金比例為（）。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10參考答案：A104.批量上傳商品導(dǎo)入文件后，系統(tǒng)會(huì)在（）小時(shí)內(nèi)同步商品上傳工作。A、12B、24C、36D、48參考答案：B105.女裝/女士精品類目下，以下哪種行為屬于重復(fù)鋪貨？（）A、不同顏色的女裝分別發(fā)布B、不同組合的孕婦裝分別發(fā)布C、不同款式的女裝分別發(fā)布D、相同款式的長(zhǎng)袖版和短袖版參考答案：B106.哪項(xiàng)商品標(biāo)題是符合淘寶發(fā)布要求的（）。A、無(wú)貨僅供欣賞五彩80年代老貨手繪月季花牡丹花筆洗B、我在家鄉(xiāng)讀著流浪的書(shū)卻在異鄉(xiāng)聽(tīng)著想家的歌閉上眼會(huì)看到嗎？C、北京總代理黃金氣墊BB隔離遮瑕保濕批發(fā)招商D、矮個(gè)毛呢西裝外套女小個(gè)子短款韓版2020秋冬新款繭型時(shí)尚氣質(zhì)上衣參考答案：D107.目前淘寶重視的營(yíng)銷點(diǎn)（），它主要以人群標(biāo)簽為核心，而鉆展就是迎合這個(gè)點(diǎn)的一種推廣工具。A、內(nèi)容營(yíng)銷B、價(jià)格營(yíng)銷C、圖片營(yíng)銷D、視頻營(yíng)銷參考答案：A108.目前企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站模式根據(jù)所采用的技術(shù)不同,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、基于SAP的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式B、基于ERP的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式C、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式D、基于Web的因特網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式參考答案：A109.目前比較好好入駐的自媒體平臺(tái)是（）。A、頭條號(hào)B、搜狐號(hào)C、公眾號(hào)D、快手參考答案：A110.目前，重推薦的短視頻電商直播平臺(tái)是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播參考答案：C111.目前，重粉絲的短視頻電商直播平臺(tái)是（）。A、淘寶直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播參考答案：B112.某電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)不同臉型的人購(gòu)買眼鏡設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上試戴環(huán)節(jié)，用戶只要上傳照片頭像就可以在線試戴并選擇適合自己的框架眼鏡。請(qǐng)問(wèn)此服務(wù)屬于如下類型（）。A、資金網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B、生產(chǎn)者服務(wù)C、社會(huì)服務(wù)D、消費(fèi)者服務(wù)參考答案：D113.每次上傳最多只能包含（）商品。A、300B、600C、500D、100參考答案：C114.買家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？A、誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉B、解釋物流問(wèn)題的確沒(méi)辦法控制C、如實(shí)解釋物流具體原因D、推卸說(shuō)明物流問(wèn)題不是賣家的責(zé)任參考答案：C115.利用直通車打造爆款時(shí)，以“轉(zhuǎn)化為主，重點(diǎn)提升銷量”是在（）時(shí)期的策略。A、初期B、中期C、后期D、隨時(shí)參考答案：C116.李強(qiáng)想把新上的清揚(yáng)女士洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素作為這一期的促銷品來(lái)賣。比較適合的定價(jià)方式是（）。A、心理定價(jià)B、分割定價(jià)C、折扣定價(jià)D、組合定價(jià)參考答案：D117.了解淘寶規(guī)則的最佳途徑是？（）A、進(jìn)入淘寶官方唯一規(guī)則發(fā)布平臺(tái)--規(guī)則頻道B、到Google搜索C、到淘寶社區(qū)看帖D、向其他店家詢問(wèn)參考答案：A118.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購(gòu)買活動(dòng)功能的模塊是（）。A、客戶分析模塊B、銷售過(guò)程管理模塊C、營(yíng)銷自動(dòng)化模塊D、客戶信息管理模塊參考答案：B119.客服的工作內(nèi)容是（）。A、引導(dǎo)客戶購(gòu)物B、發(fā)布商品C、搭建網(wǎng)站D、設(shè)置促銷活動(dòng)參考答案：A120.開(kāi)展電子商務(wù)的前提是保證信息的（）。A、有效性B、完整性C、匿名性D、以上都是參考答案：A121.京東商城采取哪種物流模式（）。A、自營(yíng)物流模式B、第三方物流模式C、眾包物流模式D、物流聯(lián)盟模式參考答案：A122.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代c2c電子商務(wù)模式主要分為（）和店鋪模式兩種。A、義賣模式B、拍賣模式C、導(dǎo)購(gòu)模式D、捐贈(zèng)模式參考答案：B123.紅色系不適合應(yīng)用于（）行業(yè)類目網(wǎng)店裝修。A、歡慶B、水果C、珠寶D、服飾參考答案：B124.合理的配色比例能夠使主圖、海報(bào)、詳情頁(yè)顯得和諧,主色色域一般占總面積的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8參考答案：C125.海報(bào)的構(gòu)圖設(shè)計(jì)一般不使用（）。A、左側(cè)文字、右側(cè)圖片展示B、左側(cè)圖片、右側(cè)文字展示C、中間文字、左右兩側(cè)圖片展示D、中間圖片、左右兩側(cè)文字展示參考答案：D126.規(guī)劃一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，需要做的第一步是（）。A、確定目標(biāo)B、確定網(wǎng)站內(nèi)容C、網(wǎng)站定位D、確定網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)參考答案：A127.廣義電子商務(wù)指的是（）。A、主要是指利用Internet在網(wǎng)上進(jìn)行交易，以及電子商情、電子合同等B、包括電子交易內(nèi)的利用Internet網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動(dòng)C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展D、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)參考答案：B128.關(guān)于微商城裝修與優(yōu)化下列說(shuō)法正確的是（）。A、在系統(tǒng)設(shè)置推送消息的要自己手動(dòng)輸入，沒(méi)有模板B、開(kāi)通“短信通知”需要接入華為云C、開(kāi)通“郵件通知”,要獲得郵箱“授權(quán)碼”，才可以給用戶發(fā)送郵件通知D、以上都是參考答案：C129.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，下列（）表述是錯(cuò)誤的。A、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程生產(chǎn)管理C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)降低成本費(fèi)用D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售提高市場(chǎng)占有率參考答案：B130.關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是（）。A、電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢,經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”B、由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快、只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性C、無(wú)論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的D、電子商務(wù)信息，都是很遲后的參考答案：B131.關(guān)聯(lián)銷售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、現(xiàn)有搭配套餐C、搭配套餐D、熱銷搭配套餐參考答案：C132.購(gòu)買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為（）。A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、轉(zhuǎn)售市場(chǎng)D、組織市場(chǎng)參考答案：B133.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購(gòu)方根據(jù)信息作出采購(gòu)決策并下訂單，這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于（）。A、第三方電子商務(wù)采購(gòu)B、買方電子商務(wù)采購(gòu)C、賣方電子商務(wù)采購(gòu)D、進(jìn)貨型電子商務(wù)采購(gòu)參考答案：C134.根據(jù)淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)管理，在賣家對(duì)某筆訂單做出評(píng)價(jià)后的天（）內(nèi)，買家可以對(duì)中差評(píng)進(jìn)行修改或刪除。A、15B、30C、90D、45參考答案：B135.根據(jù)淘寶官方對(duì)于店標(biāo)的尺寸要求，文件大小為（）。A、不要超過(guò)80kB、大小規(guī)定為80kC、不得小于80kD、不設(shè)上限參考答案：A136.根據(jù)美國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)方法,以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不包括（）。A、增加交易時(shí)間B、改善服務(wù)質(zhì)量C、增加服務(wù)傳遞速度D、降低交易費(fèi)用參考答案：A137.符合7天無(wú)理由退貨，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)（）。A、完好B、未拆封C、破損D、無(wú)論好壞參考答案：A138.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪，不能直接獲取的數(shù)據(jù)是（）。A、交易數(shù)據(jù)B、店鋪數(shù)據(jù)C、商品數(shù)據(jù)D、售后服務(wù)數(shù)據(jù)參考答案：A139.非支付性電子商務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、不需要支付費(fèi)用的電子商務(wù)B、不用現(xiàn)金進(jìn)行支付的電子商務(wù)C、不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)D、不進(jìn)行網(wǎng)上支付,但完成網(wǎng)絡(luò)貨物運(yùn)送的電子商務(wù)參考答案：C140.多種字體的搭配可以拉開(kāi)不同層級(jí)文案的差異，體現(xiàn)出層次感，突出主題，但最好總體字體不超過(guò)（）種。A、2B、3C、4D、5參考答案：B141.對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷理解錯(cuò)誤的是（）。A、個(gè)性化營(yíng)銷是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客,并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式B、個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)改善顧客關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果C、個(gè)性化營(yíng)銷就是想盡一切辦法滿足顧客的任何需求D、個(gè)性化營(yíng)銷注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)管理企業(yè)資源的整合經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有理武器參考答案：C142.店招包含的主要元素不包括（）。A、店鋪名稱B、店鋪類目C、店鋪評(píng)價(jià)D、廣告參考答案：C143.電子支付指的是電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的（）。A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、數(shù)據(jù)傳輸C、貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)D、票據(jù)傳輸參考答案：C144.電子商務(wù)在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易（ET）它又稱為（）貿(mào)易，起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、無(wú)紙參考答案：D145.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，另一部分是（）。A、安全的電子支付系統(tǒng)B、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)參考答案：A146.電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素信息服務(wù)用戶、信息服務(wù)者、信息服務(wù)產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法，其中核心是（）。A、信息服務(wù)設(shè)施B、信息服務(wù)者C、信息服務(wù)產(chǎn)品D、信息服務(wù)用戶參考答案：C147.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（）。A、兩個(gè)層次和三個(gè)支柱B、三個(gè)層次和三個(gè)支柱C、四個(gè)層次和三個(gè)支柱D、三個(gè)層次和兩個(gè)支柱參考答案：D148.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是（）。A、路由器B、網(wǎng)關(guān)C、服務(wù)器D、工作組參考答案：C149.電子商務(wù)網(wǎng)站生命周期的第3階段是（）。A、系統(tǒng)規(guī)劃B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)實(shí)施D、系統(tǒng)分析參考答案：B150.電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期中，系統(tǒng)計(jì)劃任務(wù)書(shū)完成于（）。A、系統(tǒng)規(guī)劃階段B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段D、系統(tǒng)實(shí)施階段參考答案：A151.電子商務(wù)網(wǎng)站從業(yè)務(wù)定位來(lái)講，屬于（）。A、NSP和ISPB、ISP和ICPC、ICP和ASPD、NSP和ICP參考答案：C152.電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）。A、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行B、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)絡(luò)、用戶、商家、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心D、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家參考答案：D153.電子商務(wù)的核心是（）。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C、企業(yè)D、人才參考答案：A154.電子商務(wù)的分類有很多種，但從實(shí)質(zhì)內(nèi)容看應(yīng)分為三個(gè)層次，它們是（）。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG參考答案：C155.電子商務(wù)的（）是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。A、前提條件B、核心C、基礎(chǔ)D、對(duì)象參考答案：C156.電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類，可分為（）。A、間接電子商務(wù)與直接電子商務(wù)B、EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和Intranet商務(wù)C、國(guó)際電子商務(wù)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和同城電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)、企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與政府間電子商務(wù)參考答案：D157.電商活動(dòng)時(shí)間可長(zhǎng)可短,下列（）比較不合適。A、活動(dòng)年B、活動(dòng)月C、活動(dòng)周D、活動(dòng)日參考答案：A158.單側(cè)45°不均衡布光以（）為主，同時(shí)輔以漫射光。這種布光方式使商品的一側(cè)出現(xiàn)明顯的陰影，底部的投影也很深，從而使商品具有強(qiáng)烈的立體感。A、側(cè)光B、順光C、逆射光D、漫射光參考答案：A159.從被攝物體后方120°-150°射入的光為（）,主要用來(lái)突出陰影和立體感，突出重量感。A、逆光B、側(cè)光C、漫射光D、逆射光參考答案：D160.從被攝物體的45°方向射來(lái)的光為（），主要用來(lái)強(qiáng)調(diào)凹凸層次。A、逆射光B、側(cè)光C、漫射光D、逆光參考答案：C161.不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告比較常見(jiàn)的策略有（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)段策略B、利益導(dǎo)向策略C、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新策略D、廣告市場(chǎng)策略參考答案：C162.不屬于店招包含的元素及功能是（）。A、名稱B、關(guān)注C、收藏D、品類參考答案：D163.不可做為商品的導(dǎo)航欄的是（）。A、連衣裙B、夏季專享C、會(huì)員專區(qū)D、顏色參考答案：D164.不僅有利于增加用戶的點(diǎn)擊率，而且能有效推廣小程序的營(yíng)銷手段是（）。A、圖文結(jié)合的內(nèi)容營(yíng)銷B、圖片內(nèi)容營(yíng)銷C、文字內(nèi)容營(yíng)銷D、以上都是參考答案：A165.保證實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括（）。A、數(shù)據(jù)的完整性B、信息的保密性C、操作的正確性D、身份認(rèn)證的真實(shí)性參考答案：C166.按照約定的格式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是（）。A、VAN方式B、MHS方式C、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式D、Switch方式參考答案：C167.按照數(shù)碼相機(jī)按照用途分，以下不屬于數(shù)碼相機(jī)的是（）。A、單反數(shù)碼相機(jī)B、微單相機(jī)C、卡片相機(jī)D、智能拍照手機(jī)參考答案：D168.SKU屬性是（）。A、賣點(diǎn)挖掘及促銷圖，賣點(diǎn)打動(dòng)B、以文字或者圖片,表格等多種形式說(shuō)明產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格等信息C、與同類商品比較,挖掘本產(chǎn)品與其他商品不同的優(yōu)勢(shì)D、商品數(shù)量參考答案：B169.SCM的含義是（）。A、電子商務(wù)B、客戶關(guān)系管理C、供應(yīng)鏈D、供應(yīng)鏈管理參考答案：D170.O2O時(shí)代的品牌必須以（）為中心。A、用戶B、產(chǎn)品C、渠道D、營(yíng)銷參考答案：A171.C2C模式存在的前提和基礎(chǔ)是（）。A、買家B、賣家C、信息安全技術(shù)D、電子交易平臺(tái)提供商參考答案：D172.Banner設(shè)計(jì)中字體的選擇不能超過(guò)（）種。A、2B、3C、4D、5參考答案：B173.Banner設(shè)計(jì)中（）布局給人帶來(lái)最具有安全穩(wěn)定的場(chǎng)景。A、圓形B、四方形C、三角形D、正三角形參考答案：D174.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（）。A、收取服務(wù)費(fèi)B、收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)C、收取信息流量費(fèi)D、降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量參考答案：C175.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型不包括（）。A、經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商B、商品制造商C、工業(yè)原材料加工企業(yè)D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司參考答案：C176.B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是（）。A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年參考答案：C177.“未來(lái)世界，因小而美?！薄靶　本褪蔷珳?zhǔn)的（）、品牌定位和人群定位。A、市場(chǎng)定位B、流量定位C、服務(wù)定位D、銷售定位參考答案：A178.（）作為提高商品轉(zhuǎn)化率的入口，具有增強(qiáng)顧客對(duì)商品的了解、獲取消費(fèi)者信任、引導(dǎo)消費(fèi)者下單等重要作用。A、店標(biāo)B、商品詳情頁(yè)C、導(dǎo)航D、Banner參考答案：B179.（）主要賣自己的貨，賣別人的貨不能超過(guò)別人的10%。A、機(jī)構(gòu)直播B、商家直播C、商業(yè)直播D、達(dá)人直播參考答案：B180.（）在一定程度上消除了因產(chǎn)地遙遠(yuǎn)而導(dǎo)致買賣雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題。A、純電商直播式平臺(tái)B、電商與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)直接合作C、電商在自身內(nèi)容設(shè)立直播項(xiàng)目D、達(dá)人直播參考答案：A181.（）一般是在電商原有的頁(yè)面基礎(chǔ)上增加直播功能,使用者可以依據(jù)自身偏好選擇直播間。A、純電商直播式平臺(tái)B、電商與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)直接合作C、電商在自身內(nèi)容設(shè)立直播項(xiàng)目D、達(dá)人直播參考答案：C182.（）也稱為飽和度，是指色彩的鮮艷度和渾濁度的感受。A、亮度B、純度C、對(duì)比度D、色相參考答案：B183.（）顏色不能給人帶來(lái)溫暖、熱情和奔放的感覺(jué)，不屬于暖色調(diào)。A、紫B、紅C、黃D、橙參考答案：A184.（）選擇工具可以選擇多邊形物體，對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的物體，可以點(diǎn)多個(gè)小段來(lái)選擇。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術(shù)棒參考答案：B185.（）選擇工具按照點(diǎn)擊的點(diǎn)的顏色范圍來(lái)選擇,可以設(shè)置范圍的容差，容差越大，選擇區(qū)域越大,對(duì)于有單色背景的圖像中的元素，可以用它點(diǎn)選背景，然后反選，從而選中元素。A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術(shù)棒參考答案：D186.（）是指在畫(huà)面中心位置安排主元素，如商品或促銷文案。這種構(gòu)圖方式給人穩(wěn)定、端莊的感覺(jué),適合對(duì)稱式的構(gòu)圖，可以產(chǎn)生中心透視感。A、黃金分割法B、中心構(gòu)圖法C、對(duì)角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法參考答案：B187.（）是指跳出正向的邏輯思維，從反方向入手讓用戶有眼前一亮的感覺(jué)。A、逆向思維軟文B、對(duì)比類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、新聞?lì)愜浳膮⒖即鸢福篈188.（）是整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的一種系統(tǒng)，其建立開(kāi)銷非常小，中小企業(yè)和尋常百姓均可以使用。A、支持交易前的系統(tǒng)B、支持交易中的系統(tǒng)C、支持交易后的系統(tǒng)D、支持交易系統(tǒng)參考答案：A189.（）是在中國(guó)傳統(tǒng)文化元素基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的裝飾效果，適用于家居、服裝等類目，頁(yè)面中使用大量的中國(guó)傳統(tǒng)元素，營(yíng)造傳統(tǒng)風(fēng)格。A、歐式古典風(fēng)格B、中國(guó)風(fēng)C、簡(jiǎn)約風(fēng)格D、卡通風(fēng)格參考答案：B190.（）是以順光為主，正面投射出來(lái)光線全面而均衡，不僅商品表現(xiàn)全面，不會(huì)有暗角，而且有利于表現(xiàn)商品的細(xì)節(jié)。A、正面兩側(cè)布光B、兩側(cè)45°布光C、單側(cè)45°不均衡布光D、前后交叉布光參考答案：A191.（）是以側(cè)光為主，同時(shí)輔以漫射光。這種布光方式使商品的一側(cè)出現(xiàn)明顯的陰影，底部的投影也很深，從而使商品具有強(qiáng)烈的立體感。A、正面兩側(cè)布光B、兩側(cè)45°布光C、單側(cè)45°不均衡布光D、前后交叉布光參考答案：C192.（）是一部片子里烘托氛圍情感的關(guān)鍵要素。A、音樂(lè)B、圖片C、文字D、動(dòng)畫(huà)參考答案：A193.（）是眼睛對(duì)光源和物體表面明暗程度的感覺(jué),取決于光線的強(qiáng)弱。A、色相B、色平衡C、明度D、純度參考答案：C194.（）是淘寶賦予客戶的權(quán)力，讓客戶可以通過(guò)這一手段維護(hù)自己的權(quán)益。A、中差評(píng)B、五星好評(píng)C、上傳圖片D、以上都不是參考答案：A195.（）是淘寶店鋪流量的主要來(lái)源。A、自然搜索B、類目搜索C、模塊入口D、直通車引流參考答案：A196.（）是買家關(guān)注度最高的商品特征或參數(shù)。A、商品主圖B、商品關(guān)鍵詞C、商品詳情D、商品屬性參考答案：D197.（）是利用電子傳感器把光學(xué)影像轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)的原理，集成了影像信息的轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)和傳輸?shù)炔考?。A、數(shù)碼相機(jī)B、單反相機(jī)C、智能拍照手機(jī)參考答案：A198.（）是公認(rèn)的進(jìn)行中差評(píng)售后處理的溝通工具。A、電話B、旺旺C、微信D、釘釘參考答案：A199.（）是電子貨幣產(chǎn)生并發(fā)展的根本原因。A、互聯(lián)網(wǎng)興起B(yǎng)、網(wǎng)上支付的興起C、網(wǎng)上銀行的興起D、降低交易費(fèi)用參考答案：D200.（）是阿里國(guó)際站后臺(tái)日常操作打開(kāi)頻率最高的菜單。A、數(shù)據(jù)管理B、商品管理C、資金管理D、媒體中心參考答案：B201.（）可以利用千牛工作臺(tái)對(duì)店鋪的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和管理。A、賣家B、買家C、淘寶D、京東參考答案：A202.（）就是利用攀比心理，影響力效應(yīng)等因素來(lái)激發(fā)潛在用戶來(lái)消費(fèi)。A、逆向思維軟文B、促銷類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、情感類軟文參考答案：B203.（）即以單個(gè)商品為對(duì)象,包含商品解說(shuō)、品牌介紹、功能展示等內(nèi)容的腳本。A、直播腳本B、單品腳本C、帶貨腳本D、系統(tǒng)腳本參考答案：B204.（）構(gòu)圖方式是指將畫(huà)面一分為二，其中較大部分與較小部分之比等于整體與較大部分之比。A、對(duì)角線構(gòu)圖B、黃金分割法C、九宮格構(gòu)圖法D、中心構(gòu)圖法參考答案：B205.（）崗位是網(wǎng)店與客戶溝通的橋梁，是關(guān)乎客戶購(gòu)物體驗(yàn)和店鋪銷售額的重要崗位。A、客服B、美工C、倉(cāng)儲(chǔ)D、快遞參考答案：A206.（）風(fēng)格通常給人硬朗、炫酷的感覺(jué)，具有空間感、速度感、力量感、夢(mèng)幻感，通常以藍(lán)、黑、紫等冷色調(diào)為主。A、科技B、小清新C、喜慶D、青春參考答案：A207.（）電子商務(wù)進(jìn)入商用階段。A、1991年起B(yǎng)、1992年起C、1995年起D、1996年起參考答案：C208.（）的主要作用就是將關(guān)聯(lián)的內(nèi)容分成組別。A、親密性B、留白性C、重復(fù)性D、對(duì)比性參考答案：A209.（）的店鋪給消費(fèi)者沉穩(wěn)、扎實(shí)、科技的印象,能夠體現(xiàn)出商品的典雅高貴。A、藍(lán)色調(diào)B、黃色調(diào)C、紅色調(diào)D、綠色調(diào)參考答案：A210.（）的常見(jiàn)用法是用于組接人物的回憶，春、夏、秋冬季節(jié)的環(huán)境的更替，人物從少年到中年到老年的成長(zhǎng)歷程等等。A、劃像B、疊化C、淡入淡出D、翻轉(zhuǎn)參考答案：B211.（）背景能夠豐富色彩變化，時(shí)尚、青春、活力。A、漸變色B、雙色C、三色D、紋理參考答案：A多選題1.直播推廣的核心流程包含（）。A、發(fā)布預(yù)告B、開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱C、商品介紹D、粉絲互動(dòng)參考答案：BCD2.在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，用戶增長(zhǎng)的原因可能是（）。A、做活動(dòng)B、分享小程序二維碼到很多群C、在大V的公眾號(hào)中做廣告D、線下推廣參考答案：ABCD3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有（）的特征。A、個(gè)性消費(fèi)的回歸|B、主動(dòng)性增強(qiáng)|C、可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D、|D:要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高參考答案：ABCD4.在圖像構(gòu)圖基礎(chǔ)中，以下屬于圖像最基本的要素的是（）。A、點(diǎn)B、線C、面D、對(duì)角線參考答案：ABC5.在視頻拍攝中，通過(guò)以下可以帶來(lái)高點(diǎn)擊率的標(biāo)題的方式有（）。A、添加關(guān)鍵詞B、增加代入感C、增加敏感詞D、利用用戶痛點(diǎn)參考答案：ABD6.在商品圖片拍攝時(shí)要注意以下拍攝技巧（）。A、善用外物搭配B、改變商品外形，使之呈現(xiàn)出獨(dú)有的設(shè)計(jì)感和美感C、注重商品細(xì)節(jié)D、注重商品文字描述信息參考答案：ABC7.在企業(yè)間（BtoB）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程中，參與的各方涉及（）幾個(gè)方面。A、買方B、銀行C、賣方D、認(rèn)證中心參考答案：ABCD8.在電商行業(yè)中，采用微博圖文形式的目的是為了能夠很好地展現(xiàn)什么（）。A、商品內(nèi)容B、促銷信息C、文筆D、以上都是參考答案：AB9.在處理客戶投訴是，以下（）表述不恰當(dāng)。A、不可能，絕對(duì)不會(huì)有這種事情發(fā)生的B、我絕沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話C、這是我們銀行的規(guī)定D、我不大清楚參考答案：ABCD10.影響用戶點(diǎn)擊的短視頻標(biāo)題的因素有（）。A、短視頻標(biāo)題文字B、封面圖片C、短視頻內(nèi)容D、短視頻風(fēng)格參考答案：AB11.影響消費(fèi)者視覺(jué)沖擊力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、圖像D、文字參考答案：BCD12.影響網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的因素有（）。A、頁(yè)面因素B、具體商品C、自然流量D、付費(fèi)流量參考答案：ABCD13.以下網(wǎng)絡(luò)中屬于經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)絡(luò)的是（）。A、中國(guó)教育科研網(wǎng)B、國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)C、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D、中國(guó)長(zhǎng)城網(wǎng)參考答案：BCD14.以下屬于商品構(gòu)圖的方法有（）。A、黃金分割法B、立體構(gòu)圖法C、對(duì)角線構(gòu)圖D、九宮格構(gòu)圖法參考答案：ACD15.以下屬于疊化技術(shù)效果的有（）。A、漸隱漸顯的過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行B、主要用于較小段落的轉(zhuǎn)場(chǎng)C、一種新的場(chǎng)面重新開(kāi)始的感覺(jué)D、表示在兩個(gè)地方同時(shí)發(fā)生的事情參考答案：ABD16.以下哪些屬于電子商務(wù)所需求的綜合性人才（）。A、電商運(yùn)營(yíng)B、IT工程師C、網(wǎng)店美工D、網(wǎng)上銷售參考答案：ABC17.以下哪些屬于電子商務(wù)立法的基本原則（）。A、功能等同原則B、中立原則C、最小程度原則D、技術(shù)原則參考答案：AC18.以下哪些是中國(guó)社交電商主要模式（）。A、社交內(nèi)容電商B、社交分享電商C、社交零售電商D、社交批發(fā)電商參考答案：ABC19.以下哪些是公司互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)業(yè)務(wù)中要求實(shí)施安全措施（）。A、實(shí)名制訪問(wèn)B、黑白名單C、上網(wǎng)行為記錄D、聊天內(nèi)容記錄參考答案：ABC20.以下哪些商品不適用于七天無(wú)理由退貨？（）A、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品B、家用電器C、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D、交付的報(bào)紙、期刊參考答案：ACD21.以下關(guān)于選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)站的正確原則，錯(cuò)誤的有（）。A、選擇成本最低的網(wǎng)站B、選擇首頁(yè)最漂亮的網(wǎng)站C、選擇訪問(wèn)量最高的網(wǎng)站D、選擇有明確受眾的網(wǎng)站參考答案：ABC22.以下關(guān)于微店退換貨規(guī)則的說(shuō)法正確的是（）。A、賣家收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)向買家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。買家獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回商品，并保留退貨憑證。B、買家退回的商品完好的，賣家應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起48小時(shí)內(nèi)同意退款。如賣家沒(méi)有人為介入處理該請(qǐng)求的,系統(tǒng)將在買家填寫物流單號(hào)后10天期滿時(shí)默認(rèn)退款給買家。C、若因賣家不同意買家發(fā)起的退款申請(qǐng)而產(chǎn)生交易糾紛，微店客服將介入處理，并根據(jù)情況要求交易雙方提供必要證明，協(xié)調(diào)后進(jìn)行判定。D、若微店根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家維權(quán)申請(qǐng)成立，則微店有權(quán)根據(jù)判定結(jié)果將凍結(jié)的交易貨款賠付給買家參考答案：ABCD23.以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有（）。A、寶貝詳情頁(yè)包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊。B、寶貝詳情頁(yè)可以分為三部分:頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部。C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。參考答案：ABC24.以下對(duì)柔光燈表述正確的是（）。A、柔光燈是把僵硬的閃光燈、直射光線通過(guò)耐高溫的半透明塑料轉(zhuǎn)化為柔和的漫射光，消去被拍攝物上的高光斑，使拍攝物上沒(méi)有明顯的陰影，充分反映物體的形態(tài)和色彩，使照片看起來(lái)更加自然。B、柔光燈的光照距離較長(zhǎng)，一般為5~20m，適于戶外場(chǎng)景拍攝。C、單個(gè)柔光燈常被放在人物的左邊或右邊，通常比被拍攝物略高一些，并以45°向下打光，從而得到更好的燈光效果。D、若因環(huán)境所致，單個(gè)柔光燈太暗,可以將反光板放到主燈的對(duì)面,使其折射部分光線，讓需要突出的細(xì)節(jié)部分更清晰，將整個(gè)主體加亮。參考答案：ACD25.以下對(duì)劃像表述正確的是（）。A、劃像具有兩個(gè)場(chǎng)景之間的間隔作用，段落之間的轉(zhuǎn)換比較明顯，節(jié)奏明快，與疊化的效果相反，可用于較大的段落之間的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。B、隨著電子持技手段及各種后期軟件特技的不斷開(kāi)發(fā)，劃像的方式已經(jīng)達(dá)到上百種,除了上、下、左、右各個(gè)不同方向的劃像之外,還有星形、圓形、形等多種幾何圖形的劃像。C、劃像在敘事過(guò)程中主要用于較小段落的轉(zhuǎn)場(chǎng)，或表示一個(gè)時(shí)間或空間上的較小轉(zhuǎn)變，或表示在兩個(gè)地方同時(shí)發(fā)生的事情。D、劃像表達(dá)前一個(gè)鏡頭逐漸模糊，直到消失，后一個(gè)鏡頭逐漸清晰,直至完全顯現(xiàn),兩個(gè)鏡頭有幾秒鐘的重疊，融合。參考答案：AB26.以下不屬于網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址的有（）。A、商標(biāo)B、域名C、品牌D、標(biāo)識(shí)參考答案：ACD27.以下不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的根本區(qū)別的有（）。A、全球性B、即時(shí)性C、虛擬性D、開(kāi)放性參考答案：ABD28.以下不能工作于OSI參考模型數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備有（）。A、廣域網(wǎng)交換機(jī)B、路由器C、中繼器D、集線器參考答案：BCD29.以下（）選項(xiàng)屬于客戶關(guān)系管理帶來(lái)的積極影響。A、提升店鋪復(fù)購(gòu)率B、提升店鋪DSRC、提升店鋪流量?jī)r(jià)值D、提升業(yè)績(jī)參考答案：ABCD30.以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)客服的意義。A、塑造店鋪形象B、提高訂單成交率C、提高顧客回訪率D、改善店鋪DSR服務(wù)數(shù)據(jù)參考答案：ABCD31.以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本功能。A、文件服務(wù)B、打印服務(wù)C、電子公告牌（BBS）D、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)參考答案：ABD32.以下（）屬于商務(wù)活動(dòng)的“四流”。A、商流B、信息流C、資金流D、物流參考答案：ABCD33.以下（）是企業(yè)主要的營(yíng)銷方式。A、搜索引擎營(yíng)銷B、新媒體運(yùn)營(yíng)C、社會(huì)化營(yíng)銷D、電商運(yùn)營(yíng)參考答案：ABCD34.以下（）內(nèi)容屬于標(biāo)準(zhǔn)X.509數(shù)字證書(shū)的內(nèi)容。A、證書(shū)的版本信息B、證書(shū)的序列號(hào)，每個(gè)證書(shū)都有一個(gè)唯一的證書(shū)序列號(hào)C、證書(shū)使用者對(duì)證書(shū)的簽名D、證書(shū)所使用的簽名算法參考答案：ABD35.移動(dòng)端首頁(yè)包含的模塊有（）。A、寶貝類B、圖文類C、營(yíng)銷互動(dòng)類D、廣告類參考答案：ABC36.一個(gè)完整的URL應(yīng)該包括（）。A、協(xié)議類型B、訪問(wèn)的主機(jī)C、訪問(wèn)的文件名D、端口號(hào)參考答案：ABCD37.選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時(shí)主要應(yīng)當(dāng)考慮的要素是（）。A、服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持B、服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量支持C、服務(wù)商的通信出口速率D、服務(wù)商的組織背景和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD38.信息高速公路不傳送的是（）。A、多媒體信息B、十進(jìn)制數(shù)據(jù)C、ASCII碼數(shù)據(jù)D、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件參考答案：BCD39.相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有（）顯著的特點(diǎn)。A、實(shí)效性強(qiáng)B、便于存儲(chǔ)C、準(zhǔn)確性高D、集中性好參考答案：ABC40.線上傳單形式的特點(diǎn)主要是（）。A、形式新穎B、內(nèi)容豐富C、花費(fèi)的時(shí)間多D、費(fèi)用低參考答案：ABD41.下面（）屬于網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的地方和可以采用的技巧。A、線條流暢B、盡力使客戶在購(gòu)物時(shí)感到方便C、提供可視化的線索和與購(gòu)物車鏈接D、個(gè)性化和問(wèn)候語(yǔ)參考答案：BCD42.下列有關(guān)MAC地址的說(shuō)法中哪些是錯(cuò)誤的（）。A、以太網(wǎng)用MAC地址標(biāo)識(shí)主機(jī)B、MAC地址是一種便于更改的邏輯地址C、MAC地址固化在ROM中，通常情況下無(wú)法改動(dòng)D、通常只有終端主機(jī)才需要MAC地址，路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不需要參考答案：BD43.下列游戲產(chǎn)品中哪個(gè)是允許發(fā)布的？（）A、游戲帳號(hào)B、游戲裝備C、游戲外掛D、游戲幣參考答案：ABD44.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中OSPF的區(qū)域（Area）說(shuō)法正確的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)路由器可能屬于多個(gè)不同的區(qū)域，但是必須有其中一個(gè)區(qū)域是骨干區(qū)域B、網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)路由器可能屬于多個(gè)不同的區(qū)域，但是這些區(qū)域可能都不是骨干區(qū)域C、只有在同一個(gè)區(qū)域的OSPF路由器才能建立鄰居和鄰接關(guān)系D、在同一個(gè)AS內(nèi)多個(gè)OSPF區(qū)域的路由器共享相同的LSDB參考答案：BC45.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）。A、讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B、展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C、說(shuō)明產(chǎn)品的大小D、展示產(chǎn)品的功能參考答案：ABCD46.物流管家包括哪些模塊（）。A、包裹中心B、異常包裹C、買家投訴D、退貨包裹參考答案：ABCD47.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法有（）。A、搜索引擎營(yíng)銷B、免費(fèi)發(fā)布供求信息C、許可E-mail營(yíng)銷D、加入行業(yè)（專業(yè)）信息網(wǎng)參考答案：BD48.無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有（）。A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費(fèi)瀏覽模式C、廣告支付模式D、網(wǎng)上贈(zèng)與模式參考答案：ABCD49.無(wú)安全措施的電子交易模型通常是在電子商務(wù)初期使用的交易模型，使用這種模型進(jìn)行交易的特點(diǎn)是（）。A、交易風(fēng)險(xiǎn)全部由商家或企業(yè)公司承擔(dān)B、商家或企業(yè)公司承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)全部由消費(fèi)者本人來(lái)承擔(dān)C、信用卡信息的傳遞無(wú)安全保障D、不容易被他人截獲或篡改參考答案：AC50.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（）。A、縱深化趨勢(shì)B、專業(yè)化趨勢(shì)C、國(guó)際化趨勢(shì)D、區(qū)域化趨勢(shì)參考答案：ABCD51.網(wǎng)上商店的商品使用比較長(zhǎng)的名稱最主要的目的是（）。A、利于店鋪?lái)?yè)面美化B、引起買家的點(diǎn)擊欲望C、增加商品被搜索到的機(jī)會(huì)D、體現(xiàn)賣家對(duì)商品的專業(yè)理解參考答案：BC52.網(wǎng)上分類廣告類似于傳統(tǒng)報(bào)刊上的分類廣告專欄，其主要的區(qū)別是網(wǎng)上分類廣告（）提供最詳盡的廣告信息。A、可以利用超級(jí)鏈接B、可以利用圖片C、可以使用詳細(xì)的分層類目D、可以利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索功能參考答案：ACD53.網(wǎng)上促銷活動(dòng)中比較常見(jiàn)又較重要的方式是（）。A、網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷B、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷C、積分促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷D、節(jié)假日促銷、事件促銷參考答案：ABCD54.網(wǎng)上促銷的特點(diǎn)包括（）。A、全天候的活動(dòng)B、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)C、在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行D、利用傳統(tǒng)媒體宣傳參考答案：ABC55.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略有（）種類型。A、新問(wèn)世的產(chǎn)品B、新產(chǎn)品線C、在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品D、重新定位產(chǎn)品參考答案：ABCD56.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（）。A、信息發(fā)布與溝通B、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送C、網(wǎng)上售后服務(wù)D、產(chǎn)品交換的功能參考答案：ABC57.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具主要類型有（）。A、網(wǎng)站工具B、交換鏈接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具參考答案：ACD58.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有（）。A、互動(dòng)式B、多媒體C、跨時(shí)空D、個(gè)性化參考答案：ABCD59.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)來(lái)自于（）。A、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展B、消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈D、傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念參考答案：ABC60.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層次可以分為（）。A、企業(yè)網(wǎng)上宣傳B、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合D、網(wǎng)上直接銷售參考答案：ABD61.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主要具備（）基本特征。A、注重自我B、頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析C、喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲D、好勝，但缺乏耐心參考答案：ABCD62.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用，主要體現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。A、有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)B、有利于集中使用企業(yè)資源,增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力C、有利于滿足千差萬(wàn)別且不斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)需求D、提供適用于精準(zhǔn)人群的產(chǎn)品或服務(wù)參考答案：ABCD63.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必須具備三個(gè)基本條件，他們是（）。A、能夠有足夠的商品數(shù)量B、能聚集相當(dāng)數(shù)量的人C、能有效地溝通人與人之間的聯(lián)系D、能聚集大量的信息息服務(wù)參考答案：BCD64.網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素為（）。A、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄訠、數(shù)據(jù)交換的完整性C、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性D、交易者身份的確定性參考答案：ABCD65.網(wǎng)店客服的心理素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面？（）A、服務(wù)意識(shí)B、責(zé)任心和上進(jìn)心C、抗壓能力D、團(tuán)隊(duì)意識(shí)參考答案：ABCD66.圖文短視頻類型主要包括（）。A、技能類B、商品類C、美食類D、娛樂(lè)類參考答案：ABCD67.通常說(shuō)一個(gè)店鋪中的產(chǎn)品可以分為哪些類型？（）A、引流款B、活動(dòng)款C、利潤(rùn)款D、形象款參考答案：ABCD68.通常情況下色彩的搭配色主要有（）。A、主色B、輔助色C、點(diǎn)綴色D、次色參考答案：ABC69.淘寶在客戶分群里設(shè)置了重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人群，分為（）。A、興趣人群B、新客戶人群C、復(fù)購(gòu)人群D、性別人群參考答案：ABC70.淘寶客人群的有他們的選品原則，并不是所有的產(chǎn)品都能利用淘寶客進(jìn)行推廣的，其條件包括（）。A、良好的主圖詳情頁(yè)B、適量的銷量評(píng)價(jià)C、應(yīng)季產(chǎn)品D、價(jià)格低參考答案：ABC71.數(shù)據(jù)分析時(shí)需要注意的點(diǎn)有（）。A、提取有用的信息B、數(shù)據(jù)是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐C、信息只是流于形式D、數(shù)據(jù)沒(méi)有參考價(jià)值參考答案：AB72.售前客服在接待的過(guò)程中經(jīng)常遇到向消費(fèi)者發(fā)了鏈接后沒(méi)有任何回復(fù)的現(xiàn)象，下列行為中屬于主動(dòng)服務(wù)的是（）。A、主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)商品有什么疑問(wèn)并幫忙答疑B、詳細(xì)說(shuō)明一下產(chǎn)品附加值，給消費(fèi)者參考C、不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以D、一個(gè)小時(shí)不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面參考答案：AB73.商品詳情頁(yè)作為提高商品轉(zhuǎn)化率的入口，重要作用主要體現(xiàn)在（）。A、激發(fā)顧客的興趣B、增強(qiáng)顧客對(duì)商品的了解C、獲取消費(fèi)者信任D、引導(dǎo)消費(fèi)者下單參考答案：BCD74.商品賣點(diǎn)的挖掘的途徑有（）。A、商品分析B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C、市場(chǎng)分析D、消費(fèi)群體分析參考答案：AD75.商品基本屬性包括但不限于（）。A、外觀B、規(guī)格C、成分D、含量參考答案：BCD76.商品關(guān)鍵詞常見(jiàn)組合有（）。A、促銷關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞B、品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞C、促銷關(guān)鍵詞＋品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞D、評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞＋品牌關(guān)鍵詞＋屬性關(guān)鍵詞參考答案：ABCD77.商品發(fā)布是網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容之一，商品發(fā)布的流程包括（）。A、選擇商品類目B、填寫商品物流服務(wù)C、填寫商品基本信息D、填寫售后保障信息參考答案：ABCD78.商品的周邊知識(shí)可以從（）來(lái)進(jìn)行掌握。A、商品的真?zhèn)伪鎰eB、商品的屬性C、商品的附加信息D、商品的安裝參考答案：AC79.商品導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)可以按照一定的方式進(jìn)行分類設(shè)計(jì)，常用的方式有（）。A、功能信息B、季節(jié)信息C、活動(dòng)信息D、款式信息參考答案：ABCD80.色彩是視覺(jué)系統(tǒng)對(duì)可見(jiàn)光的感受結(jié)果，有三個(gè)屬性分別是（）。A、色相B、明度C、色階D、純度參考答案：ABD81.三腳架的主要作用有（）。A、穩(wěn)定照相機(jī)B、避免拍攝時(shí)間長(zhǎng)而帶來(lái)的疲勞C、延遲拍攝D、保持水平拍攝角度參考答案：ABCD82.軟文撰寫流程主要包括確定營(yíng)銷目的、分析產(chǎn)品特性、明確目標(biāo)受眾、選定發(fā)布渠道、確定軟文主題（）等。A、選擇軟文類型B、設(shè)定語(yǔ)言風(fēng)格C、軟文寫作D、軟文效果評(píng)估，閱讀，修訂參考答案：ABCD83.軟文營(yíng)銷的效果是我們最關(guān)心的，應(yīng)該綜合（）等綜合考慮。A、銷售情況B、網(wǎng)站流量C、電話咨詢D、商品價(jià)格參考答案：ABC84.軟文類型主要包括（）。A、新聞?lì)愜浳腂、故事類軟文C、促銷類軟文D、懸念類軟文參考答案：ABCD85.如果買家是針對(duì)店鋪規(guī)定包郵的商品表現(xiàn)出了顧慮，客服人員就要直接強(qiáng)調(diào)商品是包郵的，強(qiáng)調(diào)時(shí)可以用（）的方式。A、溫和B、幽默C、不耐煩D、強(qiáng)硬參考答案：AB86.目前我國(guó)主要的C2C電子商務(wù)平臺(tái)有（）。A、當(dāng)當(dāng)B、淘寶C、京東D、易趣參考答案：BD87.瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要從（）進(jìn)行分析。A、交易現(xiàn)狀B、商品貨源C、商品價(jià)格D、售后服務(wù)參考答案：ACD88.客戶性能分析是指對(duì)不同客戶（）等指標(biāo)劃分的銷售額進(jìn)行的分析。A、層次習(xí)慣等B、消費(fèi)產(chǎn)品種類C、渠道D、銷售地點(diǎn)參考答案：BCD89.客戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)考慮的因素有（）。A、質(zhì)量B、貨源C、價(jià)格D、品牌參考答案：ABCD90.客戶拍單后不付款的客觀原因有（）。A、議價(jià)不成功B、操作不熟練C、另尋商家D、忘記支付密碼參考答案：BD91.客服崗位的工作內(nèi)容可以分為工作任務(wù)和輔助性工作兩個(gè)部分。工作任務(wù)指客服崗位的主要工作事宜，包括以下幾點(diǎn)（）。A、銷售商品B、解決客戶問(wèn)題C、收集客戶信息D、店鋪推廣參考答案：ABC92.客服承擔(dān)的輔助性工作，包括但不限于（）。A、學(xué)習(xí)商品知識(shí)B、參加相關(guān)培訓(xùn)C、客戶流失原因分析D、中差評(píng)處理參考答案：ABC93.競(jìng)價(jià)排名的不足之處有（）。A、惡意點(diǎn)擊、無(wú)用點(diǎn)擊會(huì)造成成本的增加B、見(jiàn)效慢，充值后需要有一定時(shí)間來(lái)設(shè)置關(guān)鍵詞價(jià)格C、通常要有專人負(fù)責(zé)來(lái)合理控制關(guān)鍵詞價(jià)格及費(fèi)用D、長(zhǎng)期投入費(fèi)用較高參考答案：ACD94.計(jì)算機(jī)內(nèi)存帶寬越大，產(chǎn)生的效果有（）。A、顯示速度越快B、傳輸速度越快C、顯示速度越慢D、傳輸速度越慢參考答案：AB95.國(guó)外商業(yè)銀行電子化系統(tǒng)可以分為（）。A、零售銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)B、批發(fā)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)C、銀行電子化自動(dòng)處理系統(tǒng)D、信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)參考答案：ABD96.關(guān)于某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、網(wǎng)上折價(jià)促銷B、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷C、網(wǎng)上積分促銷D、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷參考答案：ABD97.關(guān)鍵詞排名進(jìn)行優(yōu)化有以下幾個(gè)目的（）。A、可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網(wǎng)站B、讓搜索引擎給網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量，以此來(lái)提升公司的業(yè)績(jī)C、通過(guò)搜索引擎的訪問(wèn)量來(lái)提高企業(yè)品牌的知名度和影響力D、展現(xiàn)商品的亮點(diǎn),吸引更多的潛在客戶參考答案：ABCD98.供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)的組成包括（）。A、銷售配置B、庫(kù)存計(jì)劃C、需求計(jì)劃D、客戶服務(wù)與支持參考答案：BC99.公司每一種經(jīng)營(yíng)都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行的，戰(zhàn)略是（）。A、指重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、帶有全局的謀劃B、計(jì)劃的同義語(yǔ)C、公司前進(jìn)的方向D、公司的行動(dòng)指南參考答案：ACD100.根據(jù)主播的類型，直播可以分為（）三類。A、達(dá)人直播B、商業(yè)直播C、機(jī)構(gòu)直播D、商家直播參考答案：ACD101.發(fā)貨前需再次確認(rèn)訂單的（）等信息。A、郵寄地址B、收貨人姓名C、收貨人聯(lián)系方式D、商品總價(jià)參考答案：ABC102.對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行市場(chǎng)定位就是尋找網(wǎng)店差別化，通常包含（）。A、了解店鋪優(yōu)勢(shì)B、了解商品優(yōu)勢(shì)C、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、分析物流渠道參考答案：ABC103.店鋪裝修適合卡通風(fēng)格的類目有（）。A、堅(jiān)果B、兒童服裝C、手機(jī)D、寵物用品參考答案：ABD104.店鋪類目定位要做到精準(zhǔn)定位，所謂的精準(zhǔn)是指（）。A、貨源定位B、市場(chǎng)定位C、品牌定位D、人群定位參考答案：BCD105.電子商務(wù)以其（）特性，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有強(qiáng)大的生命力。A、穩(wěn)定B、高效C、快捷D、信任參考答案：BC106.電子商務(wù)一般采取網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行支付與結(jié)算，以下哪些屬于網(wǎng)上支付方式（）。A、信用卡B、電子現(xiàn)金C、支票D、電子錢包參考答案：ABD107.電子商務(wù)軟件的功能有（）。A、購(gòu)物車B、商品目錄顯示C、安全機(jī)制D、交易處理機(jī)制參考答案：ABD108.電子商務(wù)軟件的必備功能包括（）。A、商品目錄顯示B、WWW展示C、購(gòu)物車D、交易處理機(jī)制參考答案：ACD109.電子商務(wù)交易安全問(wèn)題主要表現(xiàn)（）。A、發(fā)布虛假信息，欺騙消費(fèi)者B、買家不遵守承諾C、信用卡盜刷D、商品造假參考答案：ABD110.電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了（）新的機(jī)遇。A、創(chuàng)造了決策管理上的優(yōu)勢(shì)B、擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)C、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)D、降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力參考答案：BCD111.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（）的出現(xiàn)和發(fā)展。A、因特網(wǎng)B、個(gè)人電子計(jì)算機(jī)C、局域網(wǎng)D、We瀏覽器參考答案：AD112.電子商務(wù)對(duì)流通領(lǐng)域發(fā)展具有哪些作用（）。A、信息流的即時(shí)溝通B、在線的資金支付C、網(wǎng)上下單物流公司D、數(shù)據(jù)信息在線傳輸參考答案：ABC113.電子商務(wù)對(duì)流通領(lǐng)域發(fā)展的分化作用體現(xiàn)在（）方面。A、商品和服務(wù)的信息流將脫離傳統(tǒng)市場(chǎng)，而在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)和流通B、信息商品的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，從而使信息商品的生產(chǎn)企業(yè)、信息商品的消費(fèi)者、用于信息商品流通的市場(chǎng)都脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)C、資金流越來(lái)越脫離傳統(tǒng)市場(chǎng)而倚重網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通D、流通企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)參考答案：ABC114.電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)是由（）組成。A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)參考答案：ACD115.電子商務(wù)存在（）安全問(wèn)題。A、網(wǎng)絡(luò)信息安全B、電子商務(wù)交易安全C、財(cái)產(chǎn)安全D、個(gè)人信息安全參考答案：ABCD116.電子商務(wù)創(chuàng)建全新的企業(yè)模式，其具體表現(xiàn)在（）。A、新的信息傳達(dá)模式B、新的市場(chǎng)運(yùn)行模式C、設(shè)置簡(jiǎn)易，企業(yè)用戶擴(kuò)大D、因特網(wǎng)的普及，相應(yīng)技術(shù)增強(qiáng)，使電子商務(wù)容易得以實(shí)現(xiàn)參考答案：ABCD117.電子商務(wù)不僅影響著傳統(tǒng)的交易過(guò)程，而且在一定程度上改變了市場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的一般框架由（）等構(gòu)成的。A、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)B、安全結(jié)構(gòu)C、電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支付體系D、支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)參考答案：ABCD118.電商運(yùn)營(yíng)的重要性主要表現(xiàn)在以下（）方面。A、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本B、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化C、提升用戶黏性D、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力參考答案：ABCD119.淡入淡出的作用有（）。A、使轉(zhuǎn)場(chǎng)成為一種平滑的流動(dòng)B、時(shí)空壓縮變化C、情緒延伸和節(jié)奏調(diào)整D、場(chǎng)景段落的轉(zhuǎn)換參考答案：BCD120.從4P’s到4C’s的轉(zhuǎn)變，其主要內(nèi)容是（）。A、從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者需求策略B、從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式到現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)作模式C、從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)D、從傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)到現(xiàn)代的虛擬市場(chǎng)參考答案：ABC121.傳統(tǒng)商務(wù)在貿(mào)易磋商過(guò)程中，交易雙方通過(guò)口頭協(xié)商或書(shū)面單據(jù)的傳遞來(lái)進(jìn)行信息接受和傳送，這些單據(jù)包括以下（）選項(xiàng)。A、詢價(jià)單B、訂購(gòu)合同C、發(fā)貨單D、驗(yàn)收單參考答案：ABCD122.常用的短視頻發(fā)布平臺(tái)有（）。A、抖音B、頭條C、快手D、火山參考答案：ACD123.常見(jiàn)軟文發(fā)布渠道有（）。A、門戶網(wǎng)站B、論壇BBSC、博客D、微信參考答案：ABCD124.常見(jiàn)的售后問(wèn)題有（）。A、退換貨B、糾紛處理C、客戶投訴處理D、中差評(píng)處理參考答案：ABCD125.安全策略一般包括（）。A、認(rèn)證和訪問(wèn)控制B、數(shù)據(jù)完整性C、公開(kāi)密鑰加密算法D、保密和審計(jì)參考答案：ABD126.阿里國(guó)際站每年舉行多種活動(dòng)，下列哪些是曾經(jīng)舉辦過(guò)的活動(dòng)（）。A、618狂歡節(jié)B、雙十一大促C、9月采購(gòu)節(jié)D、WeeklyDeals參考答案：BCD127.阿里國(guó)際站后臺(tái)日常使用頻率較高的有（）。A、數(shù)據(jù)管理B、商品管理C、營(yíng)銷中心D、交易管理參考答案：ABCD128.PC端詳情頁(yè)寬度標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A、天貓不小于790像素B、天貓不小于750像素C、淘寶不小于750像素D、淘寶不小于790像素參考答案：AC129.HTML稱為超文本標(biāo)記語(yǔ)言，是一種標(biāo)識(shí)性的語(yǔ)言它包括一系列標(biāo)簽．通過(guò)這些標(biāo)簽可以將網(wǎng)絡(luò)上的文檔格式統(tǒng)一，使分散的Internet資源連接為一個(gè)邏輯整體，下面的說(shuō)法（）是正確的。A、可以用標(biāo)題、文本、表格、列表、照片等發(fā)布在線信息B、可能通過(guò)超文本鏈接，在鼠標(biāo)點(diǎn)擊時(shí)取得在線信息C、可以設(shè)計(jì)表單與遠(yuǎn)程服務(wù)通信──查詢信息、上交作業(yè)、預(yù)訂學(xué)習(xí)進(jìn)程等D、可以將樣式表、視頻剪輯和其他應(yīng)用程序包含在文檔中參考答案：ABCD130.C2C模式是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式（）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。A、淘寶B、海爾C、易趣D、長(zhǎng)虹參考答案：AC131.BBS常用的功能有（）。A、閱讀文章B、收發(fā)E-mailC、發(fā)表文章D、交流聊天參考答案：ACD132.Banner的文案策劃排版常用的有（）。A、左對(duì)齊B、右對(duì)齊C、居中對(duì)齊D、無(wú)規(guī)律參考答案：ABC133.Banner版式元素的排版主要有（）。A、左文右圖B、四周型C、圖文居中D、左圖右文參考答案：ACD134.AdobePhotoshop從功能上包含以下（）。A、圖像編輯B、圖像合成C、校色調(diào)色D、功能色效制作部分參考答案：ABCD判斷題1.作為商務(wù)談判的一種，跨境電商客服工作在開(kāi)展伊始就需要將“疏導(dǎo)客戶的情緒”作為一個(gè)重要的原則與技巧，設(shè)法引導(dǎo)客戶的情緒，為后面的雙向溝通與問(wèn)題解決打好基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.最早做跨境C2C平臺(tái)的是速賣通，后面阿里巴巴在的基礎(chǔ)上發(fā)展自己的跨境C2C平臺(tái)敦煌網(wǎng)，主要消費(fèi)群體是俄羅斯與東南亞國(guó)家。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品不適合天貓店使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.自定義排序可以針對(duì)多列數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，即排序條件包含多個(gè)關(guān)鍵字段。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.自定義菜單只可以設(shè)置一級(jí)菜單。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.自定義菜單分為一級(jí)菜單和二級(jí)菜單，一級(jí)菜單最多可設(shè)置3個(gè)，二級(jí)菜單最多可設(shè)置5個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.轉(zhuǎn)化率是所有訂單導(dǎo)向的商城最關(guān)注的指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.注冊(cè)淘寶店鋪?lái)毮隄M18周歲。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.中國(guó)風(fēng)是在中國(guó)傳統(tǒng)文化元素基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的裝飾效果，適用于家居、食品、服裝等商品的視覺(jué)設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.中國(guó)風(fēng)風(fēng)格的店鋪要求排版合理，不需要過(guò)于復(fù)雜的裝飾和設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.只要抓住買家的心理，站在買家的角度去想，把產(chǎn)品和買家之間的關(guān)系找準(zhǔn)，綁定了用戶的情感，自然會(huì)寫得出好的文案。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.找鋼網(wǎng)是國(guó)內(nèi)成立最早的鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈電商B2C平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.在遇到買家以惡評(píng)敲詐勒索時(shí)，賣家應(yīng)該考慮到店鋪得長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)