涉外商務(wù)禮儀教學課件

涉外商務(wù)禮儀教學課件?

涉外商務(wù)禮儀概述?

商務(wù)場合形象塑造?

商務(wù)場合交際技巧?

商務(wù)場合餐飲禮儀?

商務(wù)場合出行禮儀?

商務(wù)場合會議禮儀?

商務(wù)場合禮物贈送禮儀目錄contents01涉外商務(wù)禮儀概述禮儀的定義與重要性定義重要性商務(wù)禮儀的基本原則尊重適度、。誠信自律商務(wù)禮儀的適用范圍01020304會議禮儀宴會禮儀談判禮儀出行禮儀02商務(wù)場合形象塑造儀容整潔01020304穿著得體儀態(tài)端莊言談舉止文明03商務(wù)場合交際技巧商務(wù)場合問候與介紹問候語介紹順序?qū)⒌匚坏驼?、年輕者、來訪者等介紹給地位高者、年長者、主人等。商務(wù)場合交談與傾聽話題選擇傾聽技巧商務(wù)場合電話禮儀電話形象保持專業(yè)、禮貌、熱情的形象。應(yīng)答電話遵循“喂，你好！”，“請問您找誰？”等規(guī)范用語。商務(wù)場合拜訪與接待拜訪準備提前預(yù)約，攜帶禮物，著裝得體。接待禮儀熱情接待，遵循“請進”、“請坐”等禮儀用語。04商務(wù)場合餐飲禮儀中餐禮儀總結(jié)詞詳細描述西餐禮儀總結(jié)詞詳細描述自助餐禮儀總結(jié)詞詳細描述自助餐是涉外商務(wù)場合中常見的一種餐飲形式，需要掌握取餐順序、避免浪費、適度取食等禮儀。自助餐禮儀包括有序排隊取餐、避免浪費、適度取食、保持桌面整潔等方面的規(guī)矩和注意事項。在自助餐場合，應(yīng)該尊重其他客人，避免在公共場合大聲喧嘩或者隨意走動。同時，也應(yīng)該注意食品的搭配和品嘗方法，以保持健康的飲食習慣。VS酒水與咖啡禮儀總結(jié)詞詳細描述05商務(wù)場合出行禮儀商務(wù)出行前的準備010203了解目的地準備必備物品穿著得體乘坐交通工具的禮儀準時到達找到合適的位置注意安全酒店住宿禮儀尊重服務(wù)員提前預(yù)訂注意衛(wèi)生和安全行李寄存與領(lǐng)取禮儀遵循規(guī)定與他人合作注意標識在寄存和領(lǐng)取行李時，應(yīng)遵循機場、酒店等場所的規(guī)定，確保行李安全和順利運送。在寄存和領(lǐng)取行李時，應(yīng)與他人合作，避免發(fā)生混亂或丟失行李的情況。在寄存和領(lǐng)取行李時，應(yīng)注意標識和提示，以便快速找到自己的行李。06商務(wù)場合會議禮儀會議前的準備與安排明確會議目的和議程邀請與登記會議組織者應(yīng)在會議開始前明確會議的目的、議程和預(yù)期結(jié)果，確保與會者了解并做好準備。邀請與會者時，應(yīng)提前發(fā)送邀請函并明確告知會議地點、時間、議程等重要信息。同時，對與會者進行登記以確保到場人數(shù)記錄準確。安排座位和布置場地提供必要物資根據(jù)會議的性質(zhì)和目的，合理安排座位，如圓形、U型、V型等，以便所有與會者都能充分參與討論。同時，布置場地以營造適宜的氛圍。確保會議室內(nèi)提供足夠的紙、筆、礦泉水等基本物資，以滿足與會者的需求。會議中的發(fā)言與聽取發(fā)言順序與時間言辭得體傾聽與記錄會議后的總結(jié)與跟進總結(jié)會議內(nèi)容發(fā)送會議紀要跟進落實01020307商務(wù)場合禮物贈送禮儀禮物選擇與準備0102禮物選擇受禮者的興趣和喜好選擇禮物。附帶的卡片或文字都體現(xiàn)出尊重和誠意。0304禮物贈送時機與方式贈送時機在商務(wù)會議或談判前、后適宜贈送禮物。在重要的商務(wù)場合或特殊日子，如客戶開業(yè)、生日等，也可以考慮贈送禮物。禮物贈送時機與方式?

在建立新的商務(wù)關(guān)系或?qū)で蠛献骰锇闀r，通過贈送禮物來表達自己的誠摯和尊重。禮物贈送時機與方式01020304禮物接收與回贈禮儀禮物接收當受禮者收到禮物時，應(yīng)表現(xiàn)出感激和欣賞的態(tài)度。在接收禮物時，要適當表達對禮物的評價和贊賞，以示尊重和感謝。禮物接收與回贈禮儀0103回贈禮儀回贈的禮物可以與原禮物相似或表達自己的心意和感謝之情。0204如果受禮者