超市消防預(yù)案

超市消防預(yù)案

一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：

在最短的時(shí)間內(nèi)集中全部力量，按時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，掌握火情處置妥

當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)全都地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。

二、報(bào)警、召集信號與集合地點(diǎn)

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）人員配制

總指揮：孫家峰

副總指揮：盛紹杰

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機(jī)電組：修理班組長：郭XXX

疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：班長

搶救組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機(jī)動(dòng)組：保潔部組長：袁主管

后勤組：辦公室人員

1

（二）人員職責(zé)

滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及

現(xiàn)場情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、指令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號，打

開應(yīng)急播送，依據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。

3、指令各小組負(fù)責(zé)人依據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，

緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。

4、把握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，依據(jù)火場滅火需要，指令有關(guān)人員確保應(yīng)

急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防裝備的正常運(yùn)行。

副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。

2、協(xié)作、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，依據(jù)總指揮的看

法下達(dá)指令。

3、把握救火方案實(shí)施的詳細(xì)情況，并依據(jù)改變情況向總指揮提出建議。

實(shí)行一切措施，保證救火方案的實(shí)施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的指令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指

令。

3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)報(bào)告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

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指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位

及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。

3、依據(jù)滅火需要，按時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順當(dāng)進(jìn)行。

4、妥當(dāng)處理善后工作，防止造成不良影響。

5、幫助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

機(jī)電組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的.電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責(zé)

依據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，實(shí)行正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。

搶救組的職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。

2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立刻送往醫(yī)院救治。

疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。

2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的心情。

后勤組的主要職賁

3

1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的心情。

機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)

隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

四、處置方案：

接到消防報(bào)警信號后，啟動(dòng)以下程序：

(一)消防報(bào)警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

(I)用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。

(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警

地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)章：

(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(3)報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守留意觀

看，等候當(dāng)值主管到場后確定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶著機(jī)動(dòng)人員以最快

速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。

(1)須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)

位。

(2)報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀看到有明火或煙必需破鎖進(jìn)

入現(xiàn)場檢查，排解險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。

4

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)當(dāng)：

（I）即時(shí)報(bào)告商場消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒

物性質(zhì)、火勢擴(kuò)散方向等。

（2）立刻利用附近的滅火器械撲救，盡量掌握火勢發(fā)展。

（3）可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢擴(kuò)散速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。

（3）親密監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶著消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。

（2）立刻指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員運(yùn)用消防通道疏散。

4、滅火須當(dāng)值主管布置人員留守火警現(xiàn)場等候公司調(diào)查。

5、若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)確定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

（2）立刻向上級報(bào)告。

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（三）火災(zāi)緊急處理程序

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初期火警撲救無效火勢無法掌握并進(jìn)一步擴(kuò)散時(shí)，在場主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)

向商場當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、商場當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）即時(shí)召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，指令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶著本組

人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急播送系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場確定是否向119報(bào)警求救。

2、商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急播送通知用戶緊急疏散。

（2）向119報(bào)警講清晰商場地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安

定被困者心情。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）布置人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢

擴(kuò)散。

（4）針對燃燒性質(zhì)不同實(shí)行相應(yīng)的滅火方法。

4、搶救疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散挨次先從著火層以上各層開頭，安撫暫不需

疏散樓層的用戶。

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

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（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時(shí),

引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等候營救，并組織水槍掩護(hù)。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）去除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等候引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

超市消防預(yù)案2

1編制目的

為強(qiáng)化消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及

購物群眾的安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定

本預(yù)案。

2危險(xiǎn)性分析

商場超市是大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比擬冗雜，營業(yè)

面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量

的照明、用電裝備，防火安全是商場工作重中之重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)大事，人員

的疏散工作非常重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。

3應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔(dān)任。

組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。

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總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)蛆織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施，確

保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠根據(jù)預(yù)案順當(dāng)進(jìn)行。

3.2建立通訊聯(lián)絡(luò)組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責(zé)：做到報(bào)警按時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠快

速按時(shí)、精確地傳達(dá)。

3.3建立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施；

把握情況，精確分析局勢，果斷作出正確推斷；按時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)

真貫徹執(zhí)行指揮部指令。

3.4建立滅火行動(dòng)組

人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令按時(shí)撲救初起火源，掌握并

毀滅火災(zāi)；協(xié)作專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。

3.5建立疏散引導(dǎo)組

人員組成：由安俁部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有

秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6建立防護(hù)搶救組

人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)

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的人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)作專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員搶救，搶險(xiǎn)火場被困傷員及

物資；負(fù)責(zé)火場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看管搶救出來的物資，保證滅火工

作順當(dāng)進(jìn)行。

3.7建立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、裝備部門人員及指揮部

指定人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)備供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后

的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。

4應(yīng)急響應(yīng)

4.1報(bào)警和接警

值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立刻實(shí)行應(yīng)急措施，切斷與

火災(zāi)相關(guān)的、電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào),

消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對講機(jī)立刻通知義務(wù)消一隊(duì)員趕赴現(xiàn)場,

同時(shí)撥打“119”火警電話。報(bào)警時(shí)要講清具體地址、起火部位、著火物品、

火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到商定地點(diǎn)接引消防車

進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

4.2應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報(bào)警后，立刻開啟火災(zāi)應(yīng)急播送，說明起火部位，

疏散路線。疏散組成員立刻組織處于著火層等受火災(zāi)威逼的樓層人員沿火

災(zāi)擴(kuò)散的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3撲救初起火災(zāi)

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滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立刻趕赴著火現(xiàn)場，依據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮

員的指令快速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材快速撲救。如火勢較

大，臨時(shí)不能撲滅，應(yīng)立刻依據(jù)現(xiàn)場情況按時(shí)實(shí)行隔離等措施，防止火勢

進(jìn)一步擴(kuò)散，并主動(dòng)協(xié)作專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及搶救

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，按時(shí)通知相關(guān)人員，同

時(shí)留意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，按時(shí)精確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。

防護(hù)搶救組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場施行警戒，保證

消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，協(xié)作好

專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮部的指令，快速調(diào)集滅火所需物資、

裝備，為完成滅火、疏散搶救提供必要的支持和保障。

5應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒愛護(hù)，嚴(yán)禁在

場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并協(xié)作調(diào)查人員做好事故現(xiàn)

場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的布置下做好搶修、恢復(fù)工作。

6工作要求

(1)各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，快速根據(jù)預(yù)案或

指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(2)各部門值班人員接到報(bào)警后，要立刻組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救,

把握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

(3)各部門及全體員工要本著遇事冷靜，相互協(xié)調(diào)，通力協(xié)作，不慌

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不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、愛護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)

工作。

（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的指令，隨

后進(jìn)入善后工作處理階段。

超市消防預(yù)案3

為切實(shí)強(qiáng)化商場內(nèi)消防安全管理，按時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲

滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：

在最短的時(shí)間內(nèi)集中全部力量，按時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，掌握火情處置妥

當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)全都地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。

二、報(bào)警、召集信號與集合地點(diǎn)

1、方式為“消防緊急按鈕

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）人員配制

總指揮：孫家峰

副總指揮：盛紹杰

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機(jī)電組：修理班組長：郭XXX

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疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：班長

搶救組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機(jī)動(dòng)組：保潔部組長：袁主管

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責(zé)

滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及

現(xiàn)場情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、指令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號，打

開應(yīng)急播送，依據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。

3、指令各小組負(fù)責(zé)人依據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，

緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。

4、把握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，依據(jù)火場滅火需要，指令有關(guān)人員確保應(yīng)

急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防裝備的正常運(yùn)行。

副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。

2、協(xié)作、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，依據(jù)總指揮的看

法下達(dá)指令。

3、把握救火方案實(shí)施的詳細(xì)情況，并依據(jù)改變情況向總指揮提出建議。

實(shí)行一切措施，保證救火方案的實(shí)施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

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1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的指令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指

令。

3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)報(bào)告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位

及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。

3、依據(jù)滅火需要，按時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順當(dāng)進(jìn)行。

4、妥當(dāng)處理善后工作，防止造成不良影響。

5、幫助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

機(jī)電組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責(zé)

依據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，實(shí)行正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。

搶救組的職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。

2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立刻送往醫(yī)院救治。

疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。

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2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的心情。

后勤組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的，心情。

機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)

隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

四、處置方案：

接到消防報(bào)警信號后，啟動(dòng)以下程序：

（一）消防報(bào)警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警

地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)章：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守留意觀

看，等候當(dāng)值主管到場后確定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶著機(jī)動(dòng)人員以最快

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速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。

（1）須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)

位。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀看到有明火或煙必需破鎖進(jìn)

入現(xiàn)場檢查，排解險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)當(dāng)：

（1）即時(shí)報(bào)告商場消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒

物性質(zhì)、火勢擴(kuò)散方向等。

（2）立刻利用附近的滅火器械撲救，盡量掌握火勢發(fā)展。

（3）可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢擴(kuò)散速度0

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。

（3）親密監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶著消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。

（2）立刻指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員運(yùn)用消防通道疏散。

4、滅火須當(dāng)值主管布置人員留守火警現(xiàn)場等候公司調(diào)查。

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5、若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)確定：

（I）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

（2）立刻向上級報(bào)告。

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（三）火災(zāi)緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法掌握并進(jìn)一步擴(kuò)散時(shí)，在場主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)

向商場當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、商場當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）即時(shí)召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，指令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶著本組

人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急播送系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場確定是否向119報(bào)警求救。

2、商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急播送通知用戶緊急疏散。

（2）向119報(bào)警講清晰商場地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安

定被困者心情。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）布置人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢

擴(kuò)散。

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（4）針對燃燒性質(zhì)不同實(shí)行相應(yīng)的滅火方法。

4、搶救疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散挨次先從著火層以上各層開頭，安撫暫不需

疏散樓層的用戶。

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時(shí),

引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等候營救，并組織水槍掩護(hù)。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）去除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等候引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

超市消防預(yù)案4

為應(yīng)對超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，快速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，

削減人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患

于未然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：XXX

職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)各行動(dòng)組根據(jù)預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等

工作；依據(jù)火場情況改變，適時(shí)做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善

后處理工作。

2、滅火行動(dòng)組

組長：XXX

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成員：由超市義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員組成。

職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，依據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃

燒物質(zhì)等），啟動(dòng)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等裝備，正確運(yùn)用滅火設(shè)

備和器材.，快速撲滅初起火災(zāi)，或有效掌握火勢發(fā)展，協(xié)作公安消防隊(duì)實(shí)

施滅火。

3、通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：XXX成員：XX

職責(zé)：依據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，精確報(bào)告起火

地點(diǎn)與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部

門及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系，做到上傳下達(dá)，確保信息暢通。

4、疏散引導(dǎo)組

組長：XX成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：利用疏散通道、安全出口及臨時(shí)搭建的逃命設(shè)備，幫忙引導(dǎo)被

困人員快速安全撤離火場。根據(jù)“救人第

一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件答應(yīng)的情況下，盡可能將重要的信息資

料、貴重財(cái)物一并撤出。

5、安全防護(hù)搶救組

組長：XX

成員：XXX

職責(zé)：利用急救器械、藥品等按時(shí)搶救、護(hù)理火災(zāi)中顯現(xiàn)的傷員。幫助

120急救中心工作人員進(jìn)行醫(yī)療搶救。提供搶救工作所需車輛及其它后勤

保障。

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二、報(bào)警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施

1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)應(yīng)立刻向超市消防安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并提

供著火地點(diǎn)、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時(shí)直接向119火警中

心報(bào)警。

2、消防負(fù)責(zé)人員接到報(bào)警后，應(yīng)立刻通知保安人員趕往起火地點(diǎn)，同

時(shí)向總指揮報(bào)告，保安人員到場后按時(shí)向總指揮反應(yīng)火場信息。臨時(shí)組織

在場人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。

3、根據(jù)總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立刻通知本組成員，

并布置分頭通知各行動(dòng)組成員等快速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。假如已向119火警中

心報(bào)警，應(yīng)按時(shí)布置人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時(shí)攜帶對講

機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊(duì)之間的

通訊聯(lián)絡(luò)。

4、總指揮到達(dá)現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)

任務(wù)，指揮各行動(dòng)組進(jìn)行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與幫

助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場，依據(jù)起火部位

建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，根據(jù)

總指揮的指令，快速綻開疏散救援工作。

2、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，依

據(jù)火場內(nèi)部情況，快速引導(dǎo)被困人員根據(jù)相對安全、路程短、用時(shí)少的疏

散路線撤出。

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3、假如疏散通道被火勢封住，可實(shí)行必要的破拆措施，或利用梯子、

繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應(yīng)按時(shí)組織被困人員轉(zhuǎn)移到

相對安全的‘部位，等候公安消防部門救援。

4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財(cái)物等，在安

全條件答應(yīng)的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在

不影響撲救工作的安全地帶，并布置人員看護(hù)，防止發(fā)生意外。

5、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場前，應(yīng)做好必要的防護(hù)準(zhǔn)備，保證自身安

全。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、滅火組成員趕到起火地點(diǎn)后，應(yīng)馬上了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、

化工化學(xué)物品等情況，同時(shí)調(diào)集附近全部消防器材;根據(jù)總指揮的指令，

快速進(jìn)入火場實(shí)施撲救。

2、滅火組進(jìn)入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)根據(jù)“先救人、后

救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時(shí)

間，造成人員傷亡。

3、若為電器裝備火災(zāi)，或著火部位在機(jī)房等電器裝備較多的地方，肯

定要先切斷火場的電源，再進(jìn)行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生

人員觸電。

4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕

棉被等掩蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流淌擴(kuò)散。若為可熬氣體

火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化

工制品，進(jìn)入火場人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護(hù)用品，防止發(fā)生人員中毒。

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5、假如火場附近存放有易燃易爆物品，在確認(rèn)其尚未著火或無爆炸危

險(xiǎn)時(shí)，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材，快速建立防火隔離帶，防止

火勢向易燃易爆物品存放地點(diǎn)擴(kuò)散，同時(shí)組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。

6、假如發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒，這時(shí)應(yīng)開啟

附近全部室內(nèi)消防箱，快速向火場鋪設(shè)消防水帶，起動(dòng)消防供水系統(tǒng)，掌

握火勢發(fā)展，待公安消防隊(duì)到達(dá)后，幫助進(jìn)行滅火工作。

五、安全防護(hù)搶救的程序和措施

1、防護(hù)搶救組接到通知后，立刻集合人員，并準(zhǔn)備好搶救藥品等，快

速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。

2、按時(shí)對火場受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快布置車輛送往

附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。

3、依據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。

4、布置人員維護(hù)火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順當(dāng)

進(jìn)行。

負(fù)責(zé)人簽字：XX

超市消防預(yù)案5

一、制定的目的

為強(qiáng)化XX超市賣場突發(fā)大事的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)大事

的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)

防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)超市應(yīng)急救援工作的組織和

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指揮

總指揮：經(jīng)理

副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長

組員：各課別主管及超市員工

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)大事、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)

實(shí)施，確保能夠根據(jù)預(yù)案順當(dāng)進(jìn)行。

2、職責(zé)分工

（1）總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織

指揮應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；向上級匯報(bào)和友臨單位通報(bào)事故情況，必要

時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援懇求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

（2）副總指揮職責(zé)：幫助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的詳細(xì)指揮工作。

（3）現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)：幫助總指揮做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處

置工；負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場通

訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)幫助搶險(xiǎn)機(jī)械裝備的調(diào)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療搶救指

揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援物資的供應(yīng)

和運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位人員

的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時(shí)間內(nèi)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險(xiǎn)指令，做好與“110”、

“120”等單位的聯(lián)系。

（4）技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場指揮；負(fù)

責(zé)搶險(xiǎn)方案的制定，組織指導(dǎo)方案實(shí)施。

（5）人力保障組職責(zé)：主要搞好購置者的人身安全，負(fù)責(zé)人員疏散并

負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作；負(fù)賁搶險(xiǎn)所需要的人力、機(jī)械的落實(shí)，

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保證人力、機(jī)械的優(yōu)化配置。

（6）物資供應(yīng)組職責(zé)：負(fù)責(zé)救援物資的的儲(chǔ)藏和供應(yīng)。

（7）善后處理組職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工

作。

三、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、事故易發(fā)生點(diǎn)應(yīng)成立應(yīng)急隊(duì)伍并落實(shí)應(yīng)急措施。

2、辦公室負(fù)責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局

等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。

3、各區(qū)域在辨認(rèn)和評價(jià)進(jìn)行危害畢辯識(shí)的過程中，確定該區(qū)域的事故

狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必

要的物質(zhì)準(zhǔn)備。

四、日常工作

1、辦公室：負(fù)責(zé)催促檢查、落實(shí)應(yīng)急計(jì)劃；負(fù)責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、

醫(yī)療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負(fù)責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所實(shí)行訂正預(yù)防

措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導(dǎo)消

防演習(xí)；負(fù)責(zé)應(yīng)急裝備的保障。

2、值班經(jīng)理：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。

3、區(qū)域小組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險(xiǎn)工具的保障。

五、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進(jìn)行現(xiàn)場自救、撲救；掌握火

勢擴(kuò)散。必要時(shí)，應(yīng)切斷電源，防止觸電。

23

（2）自救、撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)區(qū)分不憐憫況、場所，運(yùn)用不同的滅火器

材。

A、撲滅電器火災(zāi)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴(yán)禁用水

或泡沫滅火器，防止觸電。

B、撲滅油類火災(zāi)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅

火器

C、遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現(xiàn)場人員在組織自救的同時(shí)\應(yīng)按時(shí)

拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外

部增援；求援時(shí)必需講明地點(diǎn)、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等具體情

況，并派人到路上接警。

D、火災(zāi)的自救與逃命；火災(zāi)最初五分鐘是最正確逃命的機(jī)遇，首先應(yīng)

躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門

面的溫度不高時(shí)再打開門。然后撤離到安全地帶°

E、將受傷人人員按時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行緊急搶救。

F、將信息快速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

簡要經(jīng)過和已實(shí)行的應(yīng)急措施等。

G、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立刻核完成場的處置情況，組織有關(guān)人員

或應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場。

H、應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要

求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能削減生命財(cái)產(chǎn)損失，防止事故擴(kuò)散；

可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威逼時(shí)，必需對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員

進(jìn)行緊急疏散。

24

I、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)愛護(hù)好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并照實(shí)提供火

災(zāi)事故的情況。幫助消防部門認(rèn)定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直

接責(zé)任。

2、觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

(1)當(dāng)發(fā)生人員觸電事故時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立刻對觸電人按以下要求進(jìn)

行緊急挽救。

A、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截?cái)嘁詳嚅_電源;

B、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時(shí)，可用枯燥木輯、竹竿等挑開

觸電者身上的電線或帶電體。

C、可用幾層枯燥的衣服將手裹住，或站在枯燥的木板上，拉觸電者的

衣服，使其脫離電源。

(2)當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)依據(jù)觸電的輕重程度，實(shí)行不同的急救

措施。

A、假如觸電者受的損害不嚴(yán)峻，神志還蘇醒，或雖曾一度昏迷，但未

失去知覺，要使之就地休息、1—2小時(shí)，并嚴(yán)密留意觀看；

B、假如觸電者受的、損害較嚴(yán)峻，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動(dòng)

時(shí)，應(yīng)立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應(yīng)采納胸外心

臟擠壓法。

C、假如觸電者的損害很嚴(yán)峻，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，

失去知覺，則必需同時(shí)實(shí)行人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

(3)做人工呼吸要有耐煩，并堅(jiān)持搶救6小時(shí)以上，直到把人救活，

或者確診已經(jīng)死亡為止。

25

（4）假如需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。

（5）對于與觸電同時(shí)發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命

的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴(yán)峻的外傷，應(yīng)于人工呼

吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感

染，應(yīng)當(dāng)與以包扎。

（6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威逼時(shí)，必需對與事故救援無關(guān)的

人員進(jìn)行疏散。

（7）事故發(fā)生后，應(yīng)立刻上報(bào)辦公室。事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生

的時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已實(shí)行的應(yīng)急措施等。

（8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室根據(jù)規(guī)定上報(bào)程序執(zhí)行。

3、機(jī)械人員傷亡事故預(yù)案

（1）發(fā)活力械人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立刻對人員進(jìn)行固定、包扎、

止血、緊急搶救等。

（2）必要時(shí)，應(yīng)立刻同急救中心取得聯(lián)系，求得外部增援。

（3）事故發(fā)生后，應(yīng)立刻上報(bào)辦公室。事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生

時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以實(shí)行的應(yīng)急措施等。

（4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室根據(jù)規(guī)定的上報(bào)程序執(zhí)行。

4、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案

（1）為了有效預(yù)防、按時(shí)掌握和消退突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公

眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)和施工秩序，制定本預(yù)案。

（2）傳染性疾病發(fā)生時(shí)，應(yīng)立刻實(shí)行措施對傳染源進(jìn)行隔離，司時(shí)逐

級上報(bào)到急救援指揮中心。

26

（3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人

員就地實(shí)施隔離，確?？赡芨腥救藛T處于嚴(yán)密監(jiān)控中。

（4）應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)惹事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定按

時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

六、應(yīng)急結(jié)束

處理突發(fā)大事工作結(jié)束后，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的

原始狀態(tài)，并協(xié)作調(diào)查人員做好突發(fā)大事現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在

總指揮的布置下做好搶修、恢復(fù)工作。

七、處理與改進(jìn)

辦公室在事故或大事發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，針對事

故或大事發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門實(shí)行訂正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和

相關(guān)程序進(jìn)行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變力量。

八、工作要求

1、首先保持自我鎮(zhèn)靜，將突發(fā)大事快速向上級匯報(bào)并與有關(guān)部門取得

聯(lián)系。

2、以確保人員安全為首要任務(wù)，愛護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)安全，并聽從現(xiàn)場

管理人員的指揮。

3、在實(shí)行搶救措施時(shí)，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊機(jī)遇進(jìn)行

搶救。

4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，快速按預(yù)案或指揮

員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、各部門值班人員接到警報(bào)后，要立刻組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶救。

27

6、各部門及全體員工要相互協(xié)調(diào)，通過協(xié)作，盡快完成報(bào)警、撲救、

疏散顧客、搶救傷員、愛護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。

7、突發(fā)大事處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場指令,

隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

8、突發(fā)大事結(jié)束后，視情況實(shí)行相應(yīng)措施，如愛護(hù)現(xiàn)場、通過公安機(jī)

關(guān)、勞動(dòng)部門、保險(xiǎn)公司等進(jìn)行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理，回各

自工作崗位清點(diǎn)物品。

九、常用應(yīng)急電話

匪警110

火警119

急救中心12()

交通事故122

公安短信報(bào)警12110

本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由XX超市公司制定，最終解釋權(quán)歸XX超市公

司全部。

超市消防預(yù)案6

一、組織機(jī)構(gòu)

商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、

安全防護(hù)搶救組負(fù)責(zé)，詳細(xì)分工如下：

1、滅火行動(dòng)組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場

臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點(diǎn)關(guān)鍵部位負(fù)責(zé)人組成，

28

由陳副總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人、安全管

理人員組成，保安部消防專干任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)

的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護(hù)搶救組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤

擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。

二、報(bào)警和接處警程序

1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對整個(gè)商場的重點(diǎn)關(guān)鍵部

位進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立刻用對講機(jī)通

知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報(bào)警原因，

并做具體記錄.

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)依據(jù)火情，立刻撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息

反應(yīng)監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順當(dāng)進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)強(qiáng)化日常性檢查,

確保消防通道暢通。

2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全

門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)快速趕赴火場，利用應(yīng)急播送指揮人

29

群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采納恰當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立刻撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，快速毀滅。

3、對于不能立刻撲滅的火災(zāi)，要實(shí)行“先掌握，后毀滅”的，原則，先掌

握火勢的擴(kuò)散，再開展全面撲救，一舉毀滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，

制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要實(shí)行“先重點(diǎn)，后一般”的原則。

6、火災(zāi)撲救要聽從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，親密協(xié)作，

當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員，并聽從消

防人員統(tǒng)一指揮，協(xié)作消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。

7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要主動(dòng)幫助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,

落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)搶救的程序和措施

1、全部參與滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工

具，確保通訊暢通，聽從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。

3、人力資源部人員在現(xiàn)場按時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院

聯(lián)系救治工作。

30

4、財(cái)務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情

況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。

六、如遇攻擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對

1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保

安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、愛護(hù)商店

財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助；

2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)機(jī)遇向110

報(bào)警，同時(shí)應(yīng)見風(fēng)使舵與分子周旋，沒有非常把握，不能與分子發(fā)生反抗，

以免人質(zhì)受到損害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等候警方的到來，以便妥然

處置。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)作警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲

救。

3、對空襲、地震等不行估計(jì)突發(fā)性災(zāi)害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)

人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，

盡可能將損失削減到最低程度。

4、如遇停電，保安隊(duì)隊(duì)員應(yīng)立刻趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門

負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及關(guān)鍵部門由商場

經(jīng)理、部門主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。

對可能顯現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事

者帶往保安部處理或向110報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商

店?duì)I業(yè)。

對可能顯現(xiàn)的偷竊、搶劫，立刻派保安及商管理員處理，并立刻報(bào)告

轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要留意愛護(hù)好顧客和商品的安全，

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防止造成不必要的損失。假如是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員愛護(hù)

好現(xiàn)場，并立刻通知公安機(jī)關(guān)幫助破案。

超市消防預(yù)案7

為切實(shí)強(qiáng)化商場內(nèi)消防安全管理，按時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)旬內(nèi)撲

滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：

在最短的時(shí)間內(nèi)集中全部力量，按時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，掌握火情處置妥

當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)全都地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。

二、報(bào)警、召集信號與集合地點(diǎn)

1、方式為“消防緊急按鈕

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）人員配制

總指揮：

副總指揮：

成員：

各小組及成員

撲火組：

機(jī)電組：

疏導(dǎo)組：

搶救組:

32

警戒組：

機(jī)動(dòng)組：

后勤組：

（二）人員職責(zé)

滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及

現(xiàn)場情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、指令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號，打

開應(yīng)急播送，依據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。

3、指令各小組負(fù)責(zé)人依據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，

緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。

4、把握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，依據(jù)火場滅火需要，指令有關(guān)人員確保應(yīng)

急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防裝備的正常運(yùn)行°

副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。

2、協(xié)作、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，依據(jù)總指揮的看

法下達(dá)指令。

3、把握救火方案實(shí)施的詳細(xì)情況，并依據(jù)改變情況向總指揮提出建議。

實(shí)行一切措施，保證救火方案的實(shí)施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的指令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指

33

令。

3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)報(bào)告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位

及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。

3、依據(jù)滅火需要，按時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順當(dāng)進(jìn)行。

4、妥當(dāng)處理善后工作，防止造成不良影響。

5、幫助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

機(jī)電組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責(zé)

依據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，實(shí)行正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。

搶救組的職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。

2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立刻送往醫(yī)院救治。

疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、依據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。

2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職賁

34

1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的心情。

后勤組的‘主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的心情。

機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)

隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

四、處置方案：

接到消防報(bào)警信號后，啟動(dòng)以下程序：

（-）消防報(bào)警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警

地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)章：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守留意觀

看，等候當(dāng)值主管到場后確定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶著機(jī)動(dòng)人員以最快

速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。

（1）須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)

35

位。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀看到有明火或煙必需破鎖進(jìn)

入現(xiàn)場檢查，排解險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)當(dāng)：

（1）即時(shí)報(bào)告商場消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒

物性質(zhì)、火勢擴(kuò)散方向等。

（2）立刻利用附近的滅火器械撲救，盡量掌握火勢發(fā)展。

（3）可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢擴(kuò)散速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管u

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。

（3）親密監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶著消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。

（2）立刻指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員運(yùn)用消防通道疏散。

4、滅火須當(dāng)值主管布置人員留守火警現(xiàn)場等候公司調(diào)查。

5、若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)確定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

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（2）立刻向上級報(bào)告。

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（三）火災(zāi)緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法掌握并進(jìn)一步擴(kuò)散時(shí)，在場主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)

向商場當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、商場當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）即時(shí)召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，指令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶著本組

人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急播送系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場確定是否向119報(bào)警求救。

2、商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急播送通知用戶緊急疏散。

（2）向119報(bào)警講清晰商場地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安

定被困者心情。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）布置人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢

擴(kuò)散。

（4）針對燃燒性質(zhì)不同實(shí)行相應(yīng)的滅火方法。

4、搶救疏散組接到指揮部指令后：

37

（1）指揮用戶疏散，疏散挨次先從著火層以上各層開頭，安撫暫不需

疏散樓層的用戶。

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時(shí),

引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等候營救，并組織水槍掩護(hù)。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）去除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等候引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

超市消防預(yù)案8

確保本單位來賓、員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，保證各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工

在發(fā)生火災(zāi)的情況下，明確各崗位、部門、人員職責(zé)，正確運(yùn)用滅火器材，

掌握火災(zāi)擴(kuò)散，安全快速的組織現(xiàn)場群眾疏散和臼救，特制訂此應(yīng)急預(yù)案“

一、報(bào)警和接警處置警程序

當(dāng)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)立刻通過報(bào)警裝置向消控中心報(bào)警，不得謊

報(bào)。

消控中心接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，首先用對講機(jī)或電話詢問相關(guān)地點(diǎn)工作人

員現(xiàn)場情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。如屬誤報(bào)，應(yīng)盡

快查明原因并填寫值班記錄表；如發(fā)現(xiàn)的確發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場情況選

擇開啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場工作人員、保衛(wèi)部按時(shí)到位掌握火勢擴(kuò)散，

報(bào)告單位值班領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮撲救，同時(shí)向公安消防119指揮中心報(bào)警。

二、確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后的整體處置程序

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（1）現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，第一時(shí)間向消控中心報(bào)告起火部位、

燃燒物質(zhì)、火勢大小及擴(kuò)散方向，就近選取一切可用的滅火器材進(jìn)行撲救。

（2）消控中心向公安消防119報(bào)警后，立刻打開起火層相關(guān)樓層的應(yīng)

急播送和消防警鈴，通知相關(guān)樓層人員在現(xiàn)場工作人員的指揮下有序疏散,

疏散時(shí)留意保持現(xiàn)場秩序，盡量不引起現(xiàn)場群眾恐慌，并提示現(xiàn)場人員留

意防止煙氣。

（3）消控中心依據(jù)指揮指令切斷火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的非消防電源，迫降電梯

至底層，保持與現(xiàn)場工作人員的聯(lián)系，并依據(jù)現(xiàn)場情況開啟如：消防泵、

噴淋泵、防火卷簾等裝備；在現(xiàn)場不需要或不答應(yīng)的情況下嚴(yán)禁任意開啟

裝備。

（4）消控中心人員在消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，按時(shí)向消防部隊(duì)報(bào)告火場

情況，并幫助撲救火災(zāi)。

（5）單位值班領(lǐng)導(dǎo)在接到火警報(bào)告后，應(yīng)立刻召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕

赴消控中心，并在消控中心成立臨時(shí)救災(zāi)指揮部，單位最高任總指揮。利

用通訊裝備了解火情，下達(dá)撲救指令。此時(shí)必需保證消控中心與各個(gè)地方、

部門、外界的聯(lián)絡(luò)暢通。撲救指令包括：

疏散現(xiàn)場群眾，劃定安全警戒區(qū)域；

是否需要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設(shè)備裝備；

是否切斷電源、迫降電梯；

是否關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)裝備，啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)。

其他有利于疏散及火災(zāi)撲救的指令。

各部門在接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)快速根據(jù)預(yù)案布置就位，與指揮部保持

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聯(lián)系，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間趕到消控中心。

三、組織機(jī)構(gòu)

依據(jù)預(yù)案，在火災(zāi)突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動(dòng)小組，

依據(jù)指揮部領(lǐng)命，協(xié)調(diào)協(xié)作。

（1）滅火行動(dòng)組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊(duì)，

在接到火警報(bào)警第一時(shí)間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，依據(jù)指揮部指令

實(shí)施滅火。

（2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門挑選一名，特地負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持

與消控中心和指揮部聯(lián)系，確保火災(zāi)時(shí)的通訊暢通，傳達(dá)指揮部指令，反

應(yīng)火場情況。

（3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立刻掌握現(xiàn)場局面，

防止混亂，正確疏散在場群眾向安全地帶撤離，由保衛(wèi)部指派人員負(fù)責(zé)現(xiàn)

場指揮疏散。

（4）安全防護(hù)搶救組：由后勤部召集人員（最好懂急救常識(shí)），將受

傷的群眾和工作人員抬離危險(xiǎn)區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120

急救中心，最大限度確保傷員安全。

四、應(yīng)急疏散處置程序

（1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必需先疏散群眾。

（2）疏散時(shí)留意疏散挨次，對著火層本層人員先進(jìn)行疏散，其次為著

火層上層及下層，防止全部人員涌向同一出口，造成堵塞。

（3）疏散時(shí)留意防止混亂，掌握現(xiàn)場人員心情，提高疏散效率，依據(jù)

現(xiàn)場情況向消控中心報(bào)告，要求啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)。

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（4）疏散時(shí)如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立刻聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)搶救組，第一時(shí)間救

治傷員。

五、初起火災(zāi)撲救程序和措施

（1）滅火行動(dòng)組人員接到火災(zāi)報(bào)警后，第一時(shí)間攜帶滅火器材趕赴火

災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)“救人第一，先掌握、后毀滅，先重點(diǎn)、后一般”的原則，首先

搶救被困火場的人員，掌握火勢與撤離物資同時(shí)進(jìn)行。

（2）依據(jù)指揮部指令建立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切方法

掌握火勢擴(kuò)散，等候消防部隊(duì)救援。

（3）滅火行動(dòng)組人員在搶救火場時(shí)應(yīng)留意自身安全防護(hù)，不脫離組織

單獨(dú)行動(dòng)，在指揮部沒有下達(dá)指令前不貿(mào)然行動(dòng)，受到火勢威逼時(shí)應(yīng)按時(shí)

后撤。

（4）公安消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，依據(jù)消防部隊(duì)需要，幫助滅火。

六、通訊聯(lián)絡(luò)保障

（1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)建立特地的聯(lián)絡(luò)渠道，對講機(jī)等裝備應(yīng)建立

特地的‘對講頻道。

（2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息，傳達(dá)指揮部指令，并確?；馂?zāi)

時(shí)通訊的暢通。

（3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時(shí)立刻啟動(dòng)

應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。

七、安全防護(hù)搶救程序和措施

（I）安全防護(hù)組接到報(bào)警后，準(zhǔn)備好相關(guān)搶救器材，急救物資，于指

揮部待命。

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（2）依據(jù)指揮部指令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀,

確保疏散出口處的暢通。

（3）依據(jù)火場情況出動(dòng)，協(xié)作滅火行動(dòng)組搶救傷員，實(shí)行有效地急救

措施，并按時(shí)撥打120急救指揮中心。

八、火災(zāi)結(jié)束后工作

（1）各部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

（2）依據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場愛護(hù)，任何

人不得破壞。得到撤銷火災(zāi)現(xiàn)場愛護(hù)指令時(shí)，派人按時(shí)清理，做好清理現(xiàn)

場時(shí)的安全措施。

（3）如公安消防部門需要，全體人員必需主動(dòng)協(xié)作火災(zāi)調(diào)查工作。

（4）辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，并在災(zāi)后2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。

（5）各部門要按時(shí)總結(jié)，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面。

超市消防預(yù)案9

1、編制目的

為強(qiáng)化消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及

購物群眾的安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定

本預(yù)案。

2、危險(xiǎn)性分析

商場超市是大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比擬冗雜，營業(yè)

面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量

的照明、用電裝備，防火安全是商場工作重中之重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)人事，人員

42

的疏散工作非常重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。

3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1成立應(yīng)急指揮部

總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔(dān)任。

組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施，確

保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠根據(jù)預(yù)案順當(dāng)進(jìn)行。

3.2建立通訊聯(lián)絡(luò)組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責(zé)：做到報(bào)警按時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠快

速按時(shí)、精確地傳達(dá)°

3.3建立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施；

把握情況，精確分析局勢，果斷作出正確推斷；按時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)

真貫徹執(zhí)行指揮部指令。

3.4建立滅火行動(dòng)組

人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令按時(shí)撲救初起火源，掌握并

毀滅火災(zāi)；協(xié)作專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)二作。

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3.5建立疏散引導(dǎo)組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。

職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有

秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

3.6建立防護(hù)搶救組

人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)

的人員組成。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)作專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員搶救，搶險(xiǎn)火場被困傷員及

物資；負(fù)責(zé)火場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看管搶救出來的物資，保證滅火工

作順當(dāng)進(jìn)行。

3.7建立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、裝備部門人員及指揮部

指定人員組成°

職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)備供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后

的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。

4、應(yīng)急響應(yīng)

4.1報(bào)警和接警

值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立刻實(shí)行應(yīng)急措施，切斷與

火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，

消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對講機(jī)立刻通知義務(wù)消一隊(duì)員趕赴現(xiàn)場,

同時(shí)撥打“119”火警電話。報(bào)警時(shí)要講清具體地址、起火部位、著火物品、

火勢人小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到商定地點(diǎn)接引消防車

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進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

4.2應(yīng)急疏散

消防中控室接到聲響報(bào)警后，立刻開啟火災(zāi)應(yīng)急播送，說明起火部位，

疏散路線。疏散組成員立刻組織處于著火層等受火災(zāi)威逼的樓層人員沿火

災(zāi)擴(kuò)散的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3撲救初起火災(zāi)

滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立刻趕赴著火現(xiàn)場，依據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮

員的指令快速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材快速撲救。如火勢較

大，臨時(shí)不能撲滅，應(yīng)立刻依據(jù)現(xiàn)場情況按時(shí)實(shí)行隔離等措施，防止火勢

進(jìn)一步擴(kuò)散，并主動(dòng)協(xié)作專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及搶救

通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，按時(shí)通知相關(guān)人員，同

時(shí)留意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，按時(shí)精確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)“

防護(hù)搶救組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場施行警戒，保證

消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，協(xié)作好

專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

后勤保障組應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案或指揮部的指令，快速調(diào)集滅火所需物資、

裝備，為完成滅火、疏散搶救提供必要的、支持和保障。

5、應(yīng)急結(jié)束

滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒愛護(hù)，嚴(yán)禁在

場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并協(xié)作調(diào)查人員做好事故現(xiàn)

場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的布置下做好搶修、恢復(fù)工作。

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6、工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，快速根據(jù)預(yù)案或

指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（2）各部門值班人員接到報(bào)警后，要立刻