2024年標準服務合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準服務合作合同版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務標準1.3服務時間2.雙方責任2.1甲方責任2.2乙方責任3.費用與支付3.1費用標準3.2支付方式3.3支付時間4.保密條款4.1保密內容4.2保密期限4.3保密義務5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1通知8.2適用法律8.3完整協(xié)議9.服務變更9.1變更情形9.2變更程序10.技術支持10.1技術支持內容10.2技術支持時間10.3技術支持方式11.知識產權11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護12.不可抗力12.1不可抗力情形12.2不可抗力后果13.客戶服務13.1客戶服務內容13.2客戶服務響應時間14.隱私保護14.1隱私保護內容14.2隱私保護措施第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍甲方同意乙方提供的服務范圍包括但不限于：(a)技術咨詢與支持；(b)系統(tǒng)維護與升級；(c)用戶培訓與支持；(d)軟件許可與技術更新；(e)其他雙方約定的服務項目。1.2服務標準乙方應按照行業(yè)標準和國家相關法律法規(guī)，提供符合甲方需求的優(yōu)質服務。具體服務標準詳見附件一《服務標準》。1.3服務時間乙方應按照甲方的要求，在合同約定的時間內提供服務。服務時間安排詳見附件二《服務時間表》。2.雙方責任2.1甲方責任甲方應按照合同約定，及時向乙方支付服務費用，并負責提供必要的工作條件，包括：(a)提供甲方的工作人員協(xié)助乙方進行工作；(b)提供乙方所需的工作場所、設備、資源等；(c)按照乙方的要求，提供相關業(yè)務數(shù)據和信息。2.2乙方責任乙方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務，并負責：(a)按照約定的服務范圍和標準，完成服務任務；(b)在服務過程中，遵守相關法律法規(guī)和甲方的內部規(guī)定；(c)對因乙方原因造成的甲方損失承擔賠償責任。3.費用與支付3.1費用標準乙方向甲方提供的服務費用為人民幣元整（大寫：元整），具體費用分配及計算方式詳見附件三《費用明細》。3.2支付方式甲方應通過銀行轉賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務費用。3.3支付時間甲方應在每個服務周期結束后的七個工作日內，向乙方支付該服務周期的服務費用。4.保密條款4.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。4.2保密期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。4.3保密義務雙方必須對保密內容予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制或利用保密內容。5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所涉及的金額×1%。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調解解決協(xié)商不成時，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。6.3法律訴訟調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2合同變更合同的變更必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3合同終止本合同期滿后自行終止。合同終止后，乙方應按照甲方的要求，完成相關后續(xù)工作，并交接相關資料。8.一般條款8.1通知任何一方行使合同項下的權利、履行合同項下的義務，均應通過書面形式通知對方。通知送達對方的地址為合同中載明的地址。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部內容，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。9.服務變更9.1變更情形在本合同有效期內，若甲方需要變更服務內容、服務范圍或服務時間，應提前至少__天書面通知乙方。9.2變更程序乙方收到甲方變更通知后，應立即對變更事項進行評估，并在__天內向甲方提出變更方案及變更費用。10.技術支持10.1技術支持內容(a)軟件應用問題解答；(b)硬件故障排除；(c)系統(tǒng)性能優(yōu)化建議；(d)技術更新與升級指導。10.2技術支持時間乙方提供的技術支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。10.3技術支持方式技術支持可通過電話、電子郵件、遠程連接或現(xiàn)場支持等方式進行。11.知識產權11.1知識產權歸屬乙方應確保提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。11.2知識產權保護乙方應在其知情范圍內，協(xié)助甲方保護其知識產權，包括但不限于提供侵權行為的信息和證據。12.不可抗力12.1不可抗力情形不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.客戶服務13.1客戶服務內容(a)定期回訪，了解甲方需求；(b)及時響應甲方的咨詢和問題；(c)提供用戶手冊和操作指南；(d)定期舉行用戶培訓和研討會。13.2客戶服務響應時間乙方對甲方的客戶服務請求應在__小時內做出響應，并在__天內提供解決方案。14.隱私保護14.1隱私保護內容乙方在提供服務過程中，應嚴格保護甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，不得泄露給任何第三方。14.2隱私保護措施(a)限制接觸保密信息的人員；(b)與接觸保密信息的人員簽訂保密協(xié)議；(c)使用加密技術存儲和傳輸保密信息；(d)在發(fā)生信息安全事件時，立即通知甲方并采取補救措施。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務標準》詳細描述乙方向甲方提供服務的具體標準，包括但不限于服務項目的質量、響應時間、服務態(tài)度等。附件二：《服務時間表》詳細列出乙方向甲方提供服務的服務時間安排，包括服務開始時間、服務結束時間、服務周期等。附件三：《費用明細》詳細列出乙方向甲方提供服務的費用明細，包括服務項目的費用、服務周期的費用、費用支付的時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的服務范圍、服務標準和服務時間提供服務；2.乙方未經甲方同意，單方面變更服務內容、服務范圍或服務時間；3.乙方未能按照約定的時間向甲方支付服務費用；4.甲方未能按照約定的時間向乙方支付服務費用；5.甲方未能提供乙方所需的工作條件，包括但不限于工作場所、設備、資源等；6.甲方未經乙方同意，單方面變更服務內容、服務范圍或服務時間；7.其他雙方約定的違約行為。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所涉及的金額×1%；2.違約方因違約行為給守約方造成損失的，應承擔相應的賠償責任；3.違約方在合同履行過程中出現(xiàn)違約行為的，守約方有權要求違約方立即改正違約行為；4.違約方在合同履行過程中出現(xiàn)違約行為的，守約方有權要求違約方支付相應的違約金；5.其他雙方約定的違約責任認定標準。示例說明：假設乙方未能按照約定的服務標準提供服務，導致甲方損失了10000元。根據附件三《費用明細》中的約定，乙方應向甲方支付違約金，計算方式為：違約金=10000元×1%=100元。甲方還有權要求乙方承擔因違約行為所造成的損失賠償責任，即乙方應向甲方賠償10000元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年標準服務合作合同版B版，由甲方和乙方簽訂的具有法律效力的協(xié)議。2.甲方：指本合同中承擔權利和義務的一方，提供服務的一方。3.乙方：指本合同中承擔權利和義務的一方，提供服務的一方。4.服務：指乙方根據甲方需求提供的技術咨詢與支持、系統(tǒng)維護與升級、用戶培訓與支持等服務。5