體育器材銷售目標(biāo)管理考核試卷

體育器材銷售目標(biāo)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估體育器材銷售人員對(duì)銷售目標(biāo)管理的理解與應(yīng)用能力，通過分析銷售目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估等方面的知識(shí)，檢驗(yàn)其在實(shí)際工作中的應(yīng)用水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育器材銷售目標(biāo)管理的首要步驟是：（）

A.制定銷售策略

B.設(shè)定銷售目標(biāo)

C.分析市場(chǎng)環(huán)境

D.調(diào)整銷售計(jì)劃

2.銷售目標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)不包括：（）

A.明確性

B.可衡量性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.難以達(dá)成性

3.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

A.銷售額

B.客戶滿意度

C.市場(chǎng)占有率

D.產(chǎn)品庫(kù)存

4.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的角色？（）

A.制定銷售計(jì)劃

B.執(zhí)行銷售任務(wù)

C.監(jiān)控銷售進(jìn)度

D.審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告

5.銷售目標(biāo)管理中的“SMART”原則不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.具體性

B.可衡量性

C.可接受性

D.相關(guān)性

6.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.公司政策

D.銷售人員態(tài)度

7.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的監(jiān)控方法？（）

A.定期銷售會(huì)議

B.銷售數(shù)據(jù)分析

C.競(jìng)品分析

D.客戶滿意度調(diào)查

8.銷售目標(biāo)管理中的“PDCA”循環(huán)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.學(xué)習(xí)

9.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的調(diào)整策略？（）

A.調(diào)整銷售目標(biāo)

B.調(diào)整銷售策略

C.調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)

D.調(diào)整公司政策

10.銷售目標(biāo)管理中的“5W1H”分析法不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.為什么

B.什么

C.誰

D.多少

11.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的評(píng)估方法？（）

A.銷售數(shù)據(jù)分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷售人員能力評(píng)估

D.產(chǎn)品庫(kù)存評(píng)估

12.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人力資源因素？（）

A.銷售人員數(shù)量

B.銷售人員素質(zhì)

C.公司政策

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的溝通方法？（）

A.銷售會(huì)議

B.銷售報(bào)告

C.員工培訓(xùn)

D.客戶關(guān)系管理

14.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？（）

A.完成銷售任務(wù)

B.提高客戶滿意度

C.優(yōu)化銷售流程

D.獲得晉升機(jī)會(huì)

15.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制方法？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.銷售人員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

16.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷因素？（）

A.廣告宣傳

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.銷售人員態(tài)度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

17.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的銷售策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道拓展

D.客戶關(guān)系管理

18.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)？（）

A.客戶開發(fā)

B.客戶維護(hù)

C.銷售任務(wù)執(zhí)行

D.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

19.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的培訓(xùn)方法？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.離職培訓(xùn)

20.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)因素？（）

A.產(chǎn)品技術(shù)含量

B.技術(shù)服務(wù)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.銷售人員素質(zhì)

21.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的監(jiān)控工具？（）

A.銷售報(bào)表

B.銷售進(jìn)度表

C.銷售數(shù)據(jù)分析軟件

D.競(jìng)品分析報(bào)告

22.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的工作方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.目標(biāo)分解

C.工作計(jì)劃

D.銷售人員激勵(lì)

23.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的客戶關(guān)系管理方法？（）

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

24.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的法律因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)

B.營(yíng)銷法規(guī)

C.銷售人員行為規(guī)范

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)

25.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

C.團(tuán)隊(duì)成員選拔

D.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

26.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度？（）

A.積極主動(dòng)

B.責(zé)任心強(qiáng)

C.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)

D.壓力承受能力強(qiáng)

27.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的銷售預(yù)測(cè)方法？（）

A.歷史數(shù)據(jù)法

B.市場(chǎng)調(diào)查法

C.專家意見法

D.實(shí)驗(yàn)法

28.在體育器材銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部因素？（）

A.公司政策

B.銷售團(tuán)隊(duì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

29.以下哪項(xiàng)不是銷售目標(biāo)管理中的銷售計(jì)劃制定方法？（）

A.SWOT分析

B.目標(biāo)分解

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

30.在銷售目標(biāo)管理中，以下哪項(xiàng)不是銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品推廣

C.銷售談判

D.客戶關(guān)系維護(hù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育器材銷售目標(biāo)管理的核心要素包括：（）

A.銷售目標(biāo)

B.銷售策略

C.銷售團(tuán)隊(duì)

D.客戶關(guān)系

E.市場(chǎng)分析

2.設(shè)定銷售目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：（）

A.歷史銷售數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.公司資源

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.銷售目標(biāo)管理中的監(jiān)控指標(biāo)包括：（）

A.銷售額

B.銷售量

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)占有率

E.產(chǎn)品庫(kù)存

4.銷售目標(biāo)管理中的調(diào)整策略可能包括：（）

A.調(diào)整銷售目標(biāo)

B.調(diào)整銷售策略

C.調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)

D.調(diào)整銷售流程

E.調(diào)整產(chǎn)品線

5.銷售目標(biāo)管理中的評(píng)估方法有：（）

A.銷售數(shù)據(jù)分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷售人員能力評(píng)估

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

E.財(cái)務(wù)報(bào)告分析

6.影響體育器材銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素包括：（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者偏好

E.技術(shù)發(fā)展

7.銷售目標(biāo)管理中的溝通方法有：（）

A.銷售會(huì)議

B.銷售報(bào)告

C.內(nèi)部郵件

D.客戶拜訪

E.媒體宣傳

8.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)包括：（）

A.完成銷售任務(wù)

B.提高客戶滿意度

C.優(yōu)化銷售流程

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

E.提升公司品牌形象

9.銷售目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制方法有：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

10.影響體育器材銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人力資源因素包括：（）

A.銷售人員數(shù)量

B.銷售人員素質(zhì)

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.激勵(lì)機(jī)制

E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11.銷售目標(biāo)管理中的培訓(xùn)方法有：（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.在線培訓(xùn)

E.實(shí)地考察

12.體育器材銷售中，影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷因素包括：（）

A.廣告宣傳

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.渠道管理

D.公關(guān)活動(dòng)

E.品牌建設(shè)

13.銷售目標(biāo)管理中的監(jiān)控工具包括：（）

A.銷售報(bào)表

B.銷售進(jìn)度表

C.銷售數(shù)據(jù)分析軟件

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告

14.銷售目標(biāo)管理中的銷售團(tuán)隊(duì)工作方法包括：（）

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.目標(biāo)分解

C.工作計(jì)劃

D.溝通協(xié)調(diào)

E.激勵(lì)措施

15.體育器材銷售中的客戶關(guān)系管理方法包括：（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

E.客戶關(guān)系維護(hù)

16.影響體育器材銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)因素包括：（）

A.產(chǎn)品技術(shù)含量

B.技術(shù)支持服務(wù)

C.技術(shù)培訓(xùn)

D.技術(shù)更新?lián)Q代

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

17.銷售目標(biāo)管理中的銷售預(yù)測(cè)方法有：（）

A.歷史數(shù)據(jù)法

B.市場(chǎng)調(diào)查法

C.專家意見法

D.建模預(yù)測(cè)

E.趨勢(shì)分析

18.影響體育器材銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部因素包括：（）

A.公司政策

B.銷售團(tuán)隊(duì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)推廣

E.財(cái)務(wù)狀況

19.銷售目標(biāo)管理中的銷售計(jì)劃制定方法有：（）

A.SWOT分析

B.目標(biāo)分解

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.行動(dòng)計(jì)劃

20.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程包括：（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品推廣

C.銷售談判

D.客戶關(guān)系維護(hù)

E.銷售跟蹤

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育器材銷售目標(biāo)管理是一個(gè)__________的過程，它包括目標(biāo)的設(shè)定、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估等環(huán)節(jié)。

2.銷售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循__________原則，確保目標(biāo)的明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性。

3.在銷售目標(biāo)管理中，__________是衡量銷售成果的關(guān)鍵指標(biāo)。

4.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)監(jiān)控銷售進(jìn)度，確保目標(biāo)按時(shí)完成。

5.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)對(duì)銷售成果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素之一。

7._________是銷售目標(biāo)管理中用于激勵(lì)銷售人員的一種方法。

8.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)調(diào)整銷售目標(biāo)和策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

9.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)制定具體的銷售計(jì)劃和行動(dòng)方案。

10._________是銷售目標(biāo)管理中用于監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工具。

11._________是銷售目標(biāo)管理中用于評(píng)估銷售成果的方法之一。

12.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素之一。

13.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)識(shí)別和分析潛在風(fēng)險(xiǎn)。

14._________是銷售目標(biāo)管理中用于提高銷售人員技能和知識(shí)的方法。

15.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人力資源因素之一。

16.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)對(duì)銷售流程進(jìn)行優(yōu)化。

17._________是銷售目標(biāo)管理中用于提高客戶滿意度的方法之一。

18.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷因素之一。

19.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

20._________是銷售目標(biāo)管理中用于監(jiān)控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的方法之一。

21.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部因素之一。

22.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核。

23._________是銷售目標(biāo)管理中用于制定銷售策略的方法之一。

24.在體育器材銷售中，__________是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)因素之一。

25.銷售目標(biāo)管理中的__________環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.銷售目標(biāo)管理是一個(gè)孤立的過程，不需要與其他管理活動(dòng)相結(jié)合。（）

2.銷售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該非常具體，以便銷售人員可以清楚地了解自己的任務(wù)。（）

3.銷售目標(biāo)管理的監(jiān)控環(huán)節(jié)主要是為了確保銷售團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成銷售目標(biāo)。（）

4.銷售目標(biāo)管理中，銷售目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略進(jìn)行。（）

5.銷售目標(biāo)管理的評(píng)估環(huán)節(jié)主要是為了獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員。（）

6.體育器材銷售中，市場(chǎng)占有率是衡量銷售成功的主要指標(biāo)。（）

7.銷售目標(biāo)管理中的溝通環(huán)節(jié)主要是為了提高銷售人員的士氣。（）

8.銷售目標(biāo)管理中的培訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)該涵蓋所有銷售人員的技能提升。（）

9.在體育器材銷售中，客戶滿意度是影響銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一。（）

10.銷售目標(biāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)主要是為了預(yù)防可能發(fā)生的銷售損失。（）

11.銷售目標(biāo)管理中，銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只基于銷售量。（）

12.體育器材銷售中，產(chǎn)品技術(shù)含量越高，銷售目標(biāo)越容易達(dá)成。（）

13.銷售目標(biāo)管理中的銷售預(yù)測(cè)應(yīng)該基于歷史銷售數(shù)據(jù)和未來市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

14.銷售目標(biāo)管理中，銷售計(jì)劃的制定應(yīng)該由銷售人員獨(dú)立完成。（）

15.銷售目標(biāo)管理中的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該側(cè)重于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。（）

16.在體育器材銷售中，廣告宣傳是唯一的市場(chǎng)推廣手段。（）

17.銷售目標(biāo)管理中的監(jiān)控工具應(yīng)該包括銷售報(bào)表和客戶反饋。（）

18.銷售目標(biāo)管理中的銷售預(yù)測(cè)應(yīng)該完全基于銷售人員的直覺和經(jīng)驗(yàn)。（）

19.在體育器材銷售中，提高銷售人員薪酬是激勵(lì)他們的最佳方式。（）

20.銷售目標(biāo)管理中的評(píng)估環(huán)節(jié)應(yīng)該包括對(duì)銷售目標(biāo)和策略的全面審查。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述體育器材銷售目標(biāo)管理的重要性，并說明其對(duì)銷售人員和企業(yè)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在體育器材銷售中，如何有效實(shí)施銷售目標(biāo)管理，以提高銷售業(yè)績(jī)。

3.針對(duì)體育器材銷售目標(biāo)管理過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)體育器材銷售目標(biāo)管理中“SMART”原則的理解，并舉例說明其在實(shí)際銷售工作中的應(yīng)用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育器材公司推出了一款新型健身器材，市場(chǎng)前景看好。公司設(shè)定了半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額1000萬元的銷售目標(biāo)。但在執(zhí)行過程中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品推廣效果不佳，銷售進(jìn)度緩慢。請(qǐng)問：

（1）分析該公司在銷售目標(biāo)管理中可能存在的問題。

（2）針對(duì)這些問題，提出改進(jìn)銷售目標(biāo)管理的建議。

2.案例題：

一家體育器材銷售團(tuán)隊(duì)在完成上一季度銷售目標(biāo)后，公司對(duì)其提出了更高的季度銷售目標(biāo)。然而，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)感到壓力巨大，士氣受到影響。請(qǐng)問：

（1）分析該銷售團(tuán)隊(duì)在面臨更高銷售目標(biāo)時(shí)可能遇到的心理和行為問題。

（2）提出提升銷售團(tuán)隊(duì)士氣和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.系統(tǒng)性

2.SMART

3.銷售額

4.監(jiān)控

5.評(píng)估

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7.激勵(lì)措施

8.調(diào)整策略

9.計(jì)劃

10.銷售進(jìn)度表

11.銷售數(shù)據(jù)分析

12.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

14.培訓(xùn)

15.銷售人員素質(zhì)

16.流程優(yōu)化

17.客戶關(guān)系管理

18.廣告宣傳

19.銷售數(shù)據(jù)分析