2024年企業(yè)IT支持服務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企業(yè)IT支持服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用1.5服務(wù)費(fèi)用支付方式1.6服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.7服務(wù)費(fèi)用結(jié)算1.8服務(wù)驗(yàn)收1.9服務(wù)違約責(zé)任1.10服務(wù)保密1.11服務(wù)變更1.12爭(zhēng)議解決1.13合同解除1.14合同生效及終止1.15其他第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1.2乙方承諾按照甲方的要求，提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量IT支持服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方企業(yè)內(nèi)部所有IT設(shè)備的安裝、配置、維護(hù)和升級(jí)工作。2.2包括但不限于：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備的安裝、維護(hù)和故障排除。2.3提供網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等服務(wù)。2.4提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：操作系統(tǒng)、辦公軟件、企業(yè)應(yīng)用等。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方按照甲方實(shí)際需求提供IT支持服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。4.3甲方應(yīng)于每月底前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)費(fèi)用支付方式5.1甲方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行付款，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.2甲方應(yīng)在付款前核對(duì)乙方開具的發(fā)票，確保無(wú)誤后方可付款。第六條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整6.1如國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致乙方成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)自調(diào)整之日起生效。第七條服務(wù)費(fèi)用結(jié)算7.1乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。7.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后的十個(gè)工作日內(nèi)完成付款。第八條服務(wù)驗(yàn)收8.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。8.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)出書面驗(yàn)收合格通知。8.3若甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格通知發(fā)出前五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第九條服務(wù)違約責(zé)任9.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若乙方整改后仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求解除合同，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。9.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。第十條服務(wù)保密10.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。10.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條服務(wù)變更11.1合同履行過程中，如因國(guó)家政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變更等原因，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同解除13.1如一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的，守約方有權(quán)解除合同。13.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。13.3解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同生效及終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。14.3合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)，并相互出具合同終止證明。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)商、顧問等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲方或乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方協(xié)商一致，引入的協(xié)助合同履行的獨(dú)立第三方。第二條第三方介入的同意2.1甲方或乙方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。2.2第三方介入后，雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定或合作協(xié)議，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。3.2第三方的責(zé)任范圍限于其職責(zé)和義務(wù)，不包括甲方或乙方在合同中的直接責(zé)任。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方在合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定。4.2若第三方責(zé)任限額不足以賠償甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方及其保證人承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額不得超過甲方或乙方因第三方原因遭受的實(shí)際損失。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)明確劃分責(zé)任邊界，避免責(zé)任混淆。5.2第三方應(yīng)向甲方或乙方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，證明其具備履行職責(zé)的能力。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條第三方的權(quán)利6.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定或合作協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用。6.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和條件，以便其履行職責(zé)。6.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方協(xié)助其完成職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。第七條第三方的變更7.1第三方在合同履行過程中，如需更換人員或調(diào)整職責(zé)，應(yīng)提前通知甲方或乙方，并取得對(duì)方的書面同意。7.2第三方更換人員或調(diào)整職責(zé)后，其權(quán)利和義務(wù)由新的人員或調(diào)整后的職責(zé)承擔(dān)。第八條第三方的退出8.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因需退出合同，應(yīng)提前通知甲方或乙方，并取得雙方的書面同意。8.2第三方退出合同后，甲方或乙方應(yīng)按照合同約定或合作協(xié)議處理相關(guān)事宜。第九條第三方的保密9.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)甲方或乙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方的爭(zhēng)議解決10.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條本修正條款的生效11.1本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本修正條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：雙方各持一份合同副本，確保合同內(nèi)容完整無(wú)誤。說明：合同副本為合同的有效證明文件，雙方均需妥善保管。2.附件二：服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。說明：服務(wù)清單是合同的重要組成部分，有助于明確雙方的服務(wù)范圍。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間等信息。說明：費(fèi)用明細(xì)表有助于雙方明確服務(wù)費(fèi)用的支付情況。4.附件四：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：詳細(xì)記錄服務(wù)驗(yàn)收過程、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收人員等信息。說明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是服務(wù)驗(yàn)收的重要文件，有助于雙方確認(rèn)服務(wù)完成情況。5.附件五：第三方合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議要求：明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等內(nèi)容。說明：第三方合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議是明確第三方責(zé)任的依據(jù)。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議有助于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等信息。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議有助于雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，快速、有效地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)不符合約定的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)器維護(hù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失。示例：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方利益受損，甲方有權(quán)要求第三方賠償。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限。全文完。2024年企業(yè)IT支持服務(wù)外包合同1本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同簽訂時(shí)間1.2合同生效時(shí)間1.3合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)范圍2.1IT支持服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)對(duì)象及范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容3.1硬件支持3.1.1設(shè)備維護(hù)3.1.2故障排除3.1.3軟件安裝3.2軟件支持3.2.1系統(tǒng)維護(hù)3.2.2軟件升級(jí)3.2.3技術(shù)支持3.3網(wǎng)絡(luò)支持3.3.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.3.2網(wǎng)絡(luò)故障排除3.3.3網(wǎng)絡(luò)安全4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2故障處理時(shí)間4.3服務(wù)滿意度5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用結(jié)算方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任6.2甲方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：保密協(xié)議11.合同簽署11.1簽署主體11.2簽署日期11.3簽署地點(diǎn)12.其他12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止13.合同生效日期14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同訂立及生效1.1合同簽訂時(shí)間：本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.2合同生效時(shí)間：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽訂地點(diǎn)：合同簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。2.服務(wù)范圍2.1IT支持服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)對(duì)象及范圍：針對(duì)甲方公司內(nèi)部所有IT設(shè)備和軟件系統(tǒng)。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.服務(wù)內(nèi)容3.1硬件支持3.1.1設(shè)備維護(hù)：包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的定期檢查、保養(yǎng)和清潔。3.1.2故障排除：對(duì)甲方IT設(shè)備的故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。3.1.3軟件安裝：為新設(shè)備安裝必要的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等。3.2軟件支持3.2.1系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)甲方公司的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。3.2.2軟件升級(jí)：對(duì)甲方公司的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)。3.2.3技術(shù)支持：為甲方提供軟件使用的技術(shù)咨詢和支持。3.3網(wǎng)絡(luò)支持3.3.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對(duì)甲方公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.3.2網(wǎng)絡(luò)故障排除：對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。3.3.3網(wǎng)絡(luò)安全：確保甲方公司網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到甲方故障報(bào)告后，服務(wù)方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2故障處理時(shí)間：一般故障應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣xx萬(wàn)元整。5.2費(fèi)用結(jié)算方式：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月一個(gè)工作日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.3付款期限：甲方應(yīng)在收到服務(wù)方開具的正規(guī)發(fā)票后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)方違約責(zé)任：如服務(wù)方未能按時(shí)響應(yīng)甲方故障報(bào)告或未能按時(shí)解決故障，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付人民幣xx元違約金。6.2甲方違約責(zé)任：如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)方支付人民幣xx元違約金。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。7.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付人民幣xx萬(wàn)元違約金。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未予糾正。8.2合同解除程序8.2.1解除合同應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.2.2雙方應(yīng)在本合同解除后30日內(nèi)完成相關(guān)事宜的清算和交接。8.3合同解除后的責(zé)任8.3.1雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余服務(wù)義務(wù)。8.3.2因解除合同而產(chǎn)生的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行訴訟。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：保密協(xié)議11.合同簽署11.1簽署主體11.1.1甲方代表：[甲方代表姓名]11.1.2服務(wù)方代表：[服務(wù)方代表姓名]11.2簽署日期：[簽署日期]11.3簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]12.其他12.1合同變更12.1.1本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。12.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。12.2合同解除12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行清算和交接手續(xù)。12.3合同終止12.3.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。13.合同生效日期13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督或評(píng)估的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或其家屬。15.2第三方的角色和責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專業(yè)的服務(wù)、監(jiān)督或評(píng)估，協(xié)助甲乙雙方確保合同的有效履行。15.2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)意見或評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)，但不對(duì)甲乙雙方的合同履行直接負(fù)責(zé)。15.3第三方的選擇和授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。15.3.2第三方一經(jīng)選定，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方的介入程序15.4.1第三方的介入應(yīng)在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方書面同意后進(jìn)行。15.4.2第三方介入的具體時(shí)間和方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。16.甲乙雙方的額外條款及說明16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方的額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)確保第三方的工作不會(huì)干擾其正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方對(duì)本合同履行過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。17.1.2第三方對(duì)因不可抗力或其他非其責(zé)任原因造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的保險(xiǎn)17.2.1第三方應(yīng)在本合同履行期間，自行投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其可能承擔(dān)的責(zé)任。17.2.2第三方應(yīng)將保險(xiǎn)單副本提供給甲乙雙方備案。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。18.1.2甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。18.2.2乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償。18.3第三方與合同履行18.3.1第三方的介入不影響甲乙雙方的合同履行責(zé)任。18.3.2第三方的工作成果應(yīng)作為甲乙雙方合同履行的一部分，但不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。19.第三方的變更和解除19.1第三方的變更19.1.1如有必要，甲乙雙方可共同決定更換第三方。19.1.2更換第三方應(yīng)遵循原第三方介入程序。19.2第三方的解除19.2.1如第三方未能履行其職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。19.2.2解除協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止工作，并按照約定進(jìn)行交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方所需IT支持服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果等具體描述。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于硬件維護(hù)費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)等。每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等詳細(xì)信息。3.附件三：保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等。明確保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的具體條款，包括第三方的選擇、授權(quán)、職責(zé)、責(zé)任限額等。明確第三方介入的程序、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選定、程序、期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。違反保密協(xié)議，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。第三方未能履行其職責(zé)，造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和實(shí)際損失為依據(jù)。3.違約責(zé)任示例若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成硬件維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)備無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)違約金。若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。全文完。2024年企業(yè)IT支持服務(wù)外包合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT支持服務(wù)范圍2.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.3技術(shù)支持方式2.4故障響應(yīng)時(shí)間2.5維護(hù)和升級(jí)服務(wù)3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)交付地點(diǎn)3.3服務(wù)交付時(shí)間3.4服務(wù)交付質(zhì)量3.5服務(wù)交付驗(yàn)收4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的處理6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更通知11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止通知12.法律適用12.1合同適用法律12.2法律變更12.3法律解釋13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案13.3合同備案機(jī)構(gòu)14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定條款第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方信息1.1.1服務(wù)方：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱1.1.2客戶方：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同生效日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日至____年____月____日1.5合同目的：為滿足客戶方IT系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)需求，服務(wù)方提供專業(yè)的IT支持服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1IT支持服務(wù)范圍：2.1.1硬件維護(hù)：包括服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等硬件設(shè)備的日常維護(hù)和故障排除。2.1.2軟件支持：包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、故障排除等。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)方在接到客戶方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2.2故障解決時(shí)間：服務(wù)方在確認(rèn)故障原因后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決。2.3技術(shù)支持方式：電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式。2.4故障響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告起，服務(wù)方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.5維護(hù)和升級(jí)服務(wù)：服務(wù)方將按照客戶方要求，定期對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付方式：通過遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、在線技術(shù)支持等方式。3.2服務(wù)交付地點(diǎn)：客戶方指定的地點(diǎn)或服務(wù)方指定地點(diǎn)。3.3服務(wù)交付時(shí)間：根據(jù)客戶方需求和實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。3.4服務(wù)交付質(zhì)量：服務(wù)方確保服務(wù)交付質(zhì)量符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。3.5服務(wù)交付驗(yàn)收：客戶方在服務(wù)交付后進(jìn)行驗(yàn)收，如有問題，服務(wù)方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行整改。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：____元人民幣，分____期支付。4.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定方式。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：根據(jù)雙方約定，分____期支付，每期支付時(shí)間____日。4.4費(fèi)用調(diào)整：如因市場(chǎng)變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整方案。5.保密條款5.1保密信息定義：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的處理：雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：服務(wù)方提供的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：客戶方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用服務(wù)方提供的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失或約定賠償標(biāo)準(zhǔn)，向守約方支付賠償金。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)提交相關(guān)證據(jù)，并在法院指定的期限內(nèi)進(jìn)行答辯。9.合同解除9.1合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。9.2合同解除程序：任何一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。9.3合同解除通知：解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址。10.合同變更10.1合同變更條件：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等需要調(diào)整。10.2合同變更程序：雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同變更通知：變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.合同終止11.1合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致、違約導(dǎo)致合同解除等。11.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行賬目核對(duì)，結(jié)清所有未了事項(xiàng)。11.3合同終止通知：合同終止的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址。12.法律適用12.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2法律變更：如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，本合同仍按原約定執(zhí)行。12.3法律解釋：本合同的法律解釋以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案：本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。13.3合同備案機(jī)構(gòu)：合同備案機(jī)構(gòu)為雙方所在地的工商行政管理部門。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)：雙方在本合同中未約定的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2其他約定條款：本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，并遵循公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方以外的，為履行本合同而提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2.1提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；15.2.2協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；15.2.3提供咨詢或評(píng)估服務(wù)；15.2.4解決合同履行中的爭(zhēng)議。15.3第三方選擇與確認(rèn)：甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提