圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)措施

圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)措施合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供圖書(shū)館服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)措施達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量異常定義1.1服務(wù)質(zhì)量異常指甲方提供的圖書(shū)館服務(wù)未能滿足乙方在合同中約定的服務(wù)要求或存在不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。第二條服務(wù)質(zhì)量異常的確認(rèn)與通知2.1乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量異常時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面通知甲方，說(shuō)明異常情況及理由。2.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并給予書(shū)面答復(fù)。第三條服務(wù)質(zhì)量異常的處理3.1甲方收到乙方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量異常的通知后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)在整改完畢后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方報(bào)告整改結(jié)果。3.3若甲方整改后仍未能達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)按照本合同約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。4.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更和解除6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除本合同。6.3本合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方解決后續(xù)問(wèn)題。第七條其他約定7.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量異常應(yīng)對(duì)措施合同2.服務(wù)質(zhì)量異常確認(rèn)及通知書(shū)面文件3.服務(wù)質(zhì)量異常整改報(bào)告4.違約金計(jì)算公式說(shuō)明5.滯納金計(jì)算公式說(shuō)明6.法律意見(jiàn)書(shū)（如有）7.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)，視為違約行為。3.甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為，視為違約行為。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量異常：指甲方提供的圖書(shū)館服務(wù)未能滿足乙方在合同中約定的服務(wù)要求或存在不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。2.違約金：甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)向乙方支付的違約金，計(jì)算方式為合同金額的1%5%。3.滯納金：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)向甲方支付的滯納金，計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。4.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定進(jìn)行服務(wù)提供和支付的行為。5.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量異常的處理：乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量異常時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面通知甲方，并提供具體問(wèn)題及理由。甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予書(shū)面答復(fù)。甲方整改完畢后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方報(bào)告整改結(jié)果。若甲方整改后仍未能達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約金的計(jì)算與支付：甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金，并向甲方提出支付要求。3.滯納金的計(jì)算與支付：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的滯納金計(jì)算公式計(jì)算滯納金，并向乙方提出支付要求。4.法律法規(guī)的遵守：甲乙雙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如發(fā)生違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為圖書(shū)館服務(wù)提供商，乙方為圖書(shū)館使用方。2.