圖書館服務質量異常應對措施

圖書館服務質量異常應對措施合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供圖書館服務，為確保服務質量，甲乙雙方經協(xié)商一致，就圖書館服務質量異常應對措施達成如下協(xié)議：第一條服務質量異常定義1.1服務質量異常指甲方提供的圖書館服務未能滿足乙方在合同中約定的服務要求或存在不符合服務質量標準的情況。第二條服務質量異常的確認與通知2.1乙方發(fā)現(xiàn)服務質量異常時，應立即書面通知甲方，說明異常情況及理由。2.2甲方收到乙方通知后，應在五個工作日內對乙方提出的問題進行核實，并給予書面答復。第三條服務質量異常的處理3.1甲方收到乙方關于服務質量異常的通知后，應立即采取措施進行整改，確保服務質量符合約定標準。3.2甲方應在整改完畢后五個工作日內向乙方報告整改結果。3.3若甲方整改后仍未能達到約定服務質量標準，乙方有權按照本合同約定要求甲方承擔違約責任。第四條違約責任4.1甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定標準的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。4.2乙方未按照約定支付服務費的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的日千分之五。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更和解除6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2在合同有效期內，甲乙雙方經協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。6.3本合同解除或終止后，甲乙雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第七條其他約定7.1甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.圖書館服務質量異常應對措施合同2.服務質量異常確認及通知書面文件3.服務質量異常整改報告4.違約金計算公式說明5.滯納金計算公式說明6.法律意見書（如有）7.合同履行過程中的相關證明文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定標準，視為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務費，視為違約行為。3.甲乙雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違反國家相關法律法規(guī)的行為，視為違約行為。4.違約行為的認定應基于合同條款和相關法律法規(guī)，由違約方承擔相應的法律責任。三、法律名詞及解釋：1.服務質量異常：指甲方提供的圖書館服務未能滿足乙方在合同中約定的服務要求或存在不符合服務質量標準的情況。2.違約金：甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定標準時，應向乙方支付的違約金，計算方式為合同金額的1%5%。3.滯納金：乙方未按照約定支付服務費時，應向甲方支付的滯納金，計算方式為應付款項的日千分之五。4.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定進行服務提供和支付的行為。5.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量異常的處理：乙方發(fā)現(xiàn)服務質量異常時，應立即書面通知甲方，并提供具體問題及理由。甲方應在五個工作日內進行核實并給予書面答復。甲方整改完畢后五個工作日內向乙方報告整改結果。若甲方整改后仍未能達到約定服務質量標準，乙方有權按照合同約定要求甲方承擔違約責任。2.違約金的計算與支付：甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定標準時，乙方應根據合同約定的違約金計算公式計算違約金，并向甲方提出支付要求。3.滯納金的計算與支付：乙方未按照約定支付服務費時，甲方應根據合同約定的滯納金計算公式計算滯納金，并向乙方提出支付要求。4.法律法規(guī)的遵守：甲乙雙方在履行合同過程中應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。如發(fā)生違反法律法規(guī)的行為，應由違約方承擔相應的法律責任。五、所有應用場景：1.甲方為圖書館服務提供商，乙方為圖書館使用方。2.