公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教程 課件 第一課 項(xiàng)目一 公共關(guān)系的歷史演變

公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)學(xué)情調(diào)查XUEQINGDIAOCHA課程介紹KECHENGJIESHAO課程介紹學(xué)習(xí)意義視頻：新冠疫情思考：學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義是什么？負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膰倚蜗笳n程介紹學(xué)習(xí)意義樹立個人良好形象·構(gòu)建和諧人際關(guān)系·贏得他人的好感并感染他人、影響他人，傳遞正能量。樹立社會組織良好形象·經(jīng)濟(jì)全球化，對外開放，激烈的市場競爭環(huán)境，社會組織需要通過公共關(guān)系樹立品牌形象，提高知名度和美譽(yù)度。個人層面社會組織層面樹立國家良好形象·百年未有之大變局，國家形象作為一國軟實(shí)力的綜合表現(xiàn)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、文化、政治、外交等領(lǐng)域的交流與合作中發(fā)揮重要作用。國家層面公關(guān)目標(biāo)：樹立社會組織良好形象課程課程性質(zhì)與定位公共關(guān)系：PublicRelations，公共的、公開的關(guān)系，指社會組織與公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)：研究社會組織與公眾之間客觀現(xiàn)實(shí)和活動規(guī)律、方法的一門新興、交叉性的學(xué)科?！豆碴P(guān)系關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教程》本課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)拓展課程，必修課程。技能抽考

畢業(yè)設(shè)計課程介紹課程目標(biāo)知識目標(biāo)·理解公共關(guān)系的基本理論·掌握公共關(guān)系四步工作法流程·掌握各類型公關(guān)活動實(shí)施流程·掌握危機(jī)公關(guān)處理方法與技巧·掌握樹立組織形象的方法與技巧能力目標(biāo)·能熟練運(yùn)用公共關(guān)系基本理論解決實(shí)際公關(guān)問題·能獨(dú)立策劃、實(shí)施公關(guān)活動·能獨(dú)立撰寫公關(guān)活動策劃方案·能積極主動樹立組織形象和個人形象素養(yǎng)目標(biāo)·培養(yǎng)學(xué)生的愛國情懷與社會責(zé)任感；·培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的形象意識、傳播意識等公關(guān)意識；·培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、職業(yè)精神職業(yè)禮儀素養(yǎng)；·培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、精益求精、開拓創(chuàng)新的精神。課程介紹課程內(nèi)容項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變項(xiàng)目二公共關(guān)系概述項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)項(xiàng)目五公共關(guān)系四步工作法項(xiàng)目六公共關(guān)系形象管理項(xiàng)目七公共關(guān)系傳播管理項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動管理項(xiàng)目九公共關(guān)系基本關(guān)系管理項(xiàng)目十公共關(guān)系危機(jī)管理項(xiàng)目十一公共關(guān)系文書管理項(xiàng)目十二公共關(guān)系禮儀管理理論篇實(shí)務(wù)篇課程介紹教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)公關(guān)策劃教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系的基本原理公關(guān)三要素公關(guān)四步工作法公共關(guān)系危機(jī)管理CIS形象管理·公關(guān)活動策劃·公關(guān)活動策劃方案的撰寫課程介紹教學(xué)方法公關(guān)策劃任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法案例教學(xué)法情景模擬教學(xué)法課程介紹考核標(biāo)準(zhǔn)線下考核要求總共：17*4＝68學(xué)時考核方式： 考試課程總評成績(100%)=考勤作業(yè)（20%）+階段性考核（40%）+期末考試（40%）課程介紹紀(jì)律要求1、不曠課、不遲到、不早退2、請假找輔導(dǎo)員，憑請假條考勤3、上課時請不要講小話4、上課時請不要玩手機(jī)、聽音樂（需要用到手機(jī)）5、上課時請把書、筆帶全，做筆記（期末筆記檢查記10分，回答問題記10，屬加分項(xiàng)）項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)導(dǎo)學(xué)：小李是一名市場營銷專業(yè)大二的學(xué)生，他表哥畢業(yè)于浙江傳媒學(xué)院，畢業(yè)后在海爾集團(tuán)公關(guān)部工作，工作已六年多了，目前擔(dān)任海爾集團(tuán)華東地區(qū)公關(guān)部副總，小李對表哥從事的公關(guān)工作很感興趣，也有意向畢業(yè)后從事公關(guān)工作。但是，作為從來沒有接觸過公共關(guān)系相關(guān)知識的小李，該從哪些方面了解公共關(guān)系呢？公共關(guān)系是如何發(fā)展的？公共關(guān)系未來發(fā)展趨勢怎樣呢？教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變教學(xué)內(nèi)容任務(wù)1公共關(guān)系的起源任務(wù)2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3公共關(guān)系在中國的發(fā)展項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)·了解古代公共關(guān)系，即早期人類公共關(guān)系活動·掌握現(xiàn)代公共關(guān)系四個階段·理解公共關(guān)系在中國的發(fā)展?fàn)顩r能力目標(biāo)·能積極主動樹立組織形象和個人形象能熟悉掌握現(xiàn)代公共關(guān)系四個階段的代表人物及思想素養(yǎng)目標(biāo)·培養(yǎng)學(xué)生對公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣·培養(yǎng)學(xué)生組織形象和個人形象意識任務(wù)1公共關(guān)系的起源課程思政示范課任務(wù)一公共關(guān)系的起源導(dǎo)：類公共關(guān)系活動學(xué)：典型的類公共關(guān)系活動析：古代公共關(guān)系的特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)類公共關(guān)系活動在古代中國、希臘、羅馬等國家的政治活動、外交活動和軍事活動中，出現(xiàn)了許多類似于公共關(guān)系活動的成功范例，我們稱之為“類公共關(guān)系活動”學(xué)典型的類公共關(guān)系活動亞里斯多德提出了語言修辭是政治家和社會公眾相互溝通的重要手段和工具，是尋求相互了解和信任的藝術(shù)。他的代表作《修辭學(xué)》包含著豐富的公關(guān)思想和藝術(shù)，被公關(guān)界稱為西方最早的公共關(guān)系經(jīng)典之作。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動古羅馬皇帝凱撒的《高盧戰(zhàn)記》記載了其遠(yuǎn)征不列顛期間如何運(yùn)用勸服藝術(shù)爭取民眾支持，從而建立羅馬帝國的經(jīng)歷。他在書中聲稱：“民眾的聲音，就是上帝的聲音”，公關(guān)學(xué)者們稱這部書是出色的公關(guān)實(shí)務(wù)佳作。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動孔子和他的眾弟子游說各國，宣講：“和為貴，禮為上”，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”等人和、人際溝通觀念和原則；孟子的“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”和“天時不如地利，地利不如人和”等民本、人本思想都對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)而持久的影響。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動戰(zhàn)國時期馳名中外的“縱”、“橫”之爭達(dá)到了當(dāng)時勸服和論辮風(fēng)氣的最高境界。他們的實(shí)踐活動為后人提供了宣講，勸服和關(guān)系處理的良策和技巧。秦國的商鞅利用“徙木賞金”的“人為事件”來取信于民，表明變法改革的決心，在民眾中樹立了可信賴的形象。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動請同學(xué)們例舉古代中國和古代西方與公共關(guān)系相關(guān)的人物或故事。思考：為什么古代的公共關(guān)系活動前面要加一個“類”字呢？析古代公共關(guān)系特點(diǎn)盲目性。統(tǒng)治者并沒有真正認(rèn)識公眾的意義，他們的活動也都是出于一時之需，并不是自覺的行為。經(jīng)驗(yàn)性。古代的公關(guān)活動缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，人們只是根據(jù)常識或直覺去做。低層性。由于缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。因此，古代的“公共關(guān)系”只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。析案例賞析法國白蘭地進(jìn)入美國市場（P1）

點(diǎn)評：首先，選擇巧妙的公關(guān)切入點(diǎn)，有創(chuàng)意。白蘭地的成功，就在于它巧妙地選擇了法美友誼這個情感紐帶。其次，精心設(shè)計禮品的形象，有計劃。賀酒齡與艾森豪威爾同齡，請法國藝術(shù)家精心設(shè)計酒具的造型和侍者的形象；用專機(jī)運(yùn)送白蘭地酒；精心設(shè)計贈酒儀式的全過程。再次，借新聞媒介大家渲染，宣傳性，為新聞“創(chuàng)造”的素材，使宣傳活動可信度高、且花費(fèi)很少。練習(xí)沖關(guān)測試請判斷：1.古代公共關(guān)系就是現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系？答：不是，一些類似今天的公共關(guān)系的思想觀點(diǎn)與實(shí)踐做法可稱為“類公關(guān)”、“準(zhǔn)公關(guān)”、“公關(guān)的萌芽”、“史前公關(guān)”。練習(xí)沖關(guān)測試請回答：2.被稱為第一部公共關(guān)系著作的是？答：古希臘思想家、演講大師亞里斯多德的《修辭學(xué)》練習(xí)沖關(guān)測試請回答3.