2024年度電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目的第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3咨詢服務(wù)第三條合作模式3.1運(yùn)營(yíng)管理3.2營(yíng)銷(xiāo)推廣3.3數(shù)據(jù)分析第四條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)4.1銷(xiāo)售目標(biāo)4.2用戶滿意度4.3品牌建設(shè)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條附則11.1合同附件11.2合同的解釋權(quán)11.3合同的修改第十二條甲方（委托方）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條乙方（受托方）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2法律法規(guī)遵守14.3其他條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一條約期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的續(xù)約協(xié)議。1.3協(xié)議目的甲方同意授權(quán)乙方作為其電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)合作方，乙方負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣及技術(shù)支持等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、物流協(xié)調(diào)等日常運(yùn)營(yíng)工作。2.2技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供甲方電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，確保平臺(tái)正常運(yùn)行，并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)，以保障其安全性和穩(wěn)定性。2.3咨詢服務(wù)乙方為甲方提供電子商務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略建議等，以協(xié)助甲方制定和實(shí)施有效的電子商務(wù)戰(zhàn)略。第三條合作模式3.1運(yùn)營(yíng)管理乙方根據(jù)甲方提供的商品信息和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于商品上架、描述優(yōu)化、活動(dòng)策劃等。3.2營(yíng)銷(xiāo)推廣乙方制定并執(zhí)行甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等方式，提升甲方品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。3.3數(shù)據(jù)分析乙方對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括但不限于用戶行為分析、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等，為甲方的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持。第四條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)4.1銷(xiāo)售目標(biāo)雙方共同制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，并定期評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。4.2用戶滿意度乙方應(yīng)努力提高用戶滿意度，通過(guò)優(yōu)化客戶服務(wù)流程、提升物流效率等措施，確保用戶體驗(yàn)。4.3品牌建設(shè)乙方協(xié)助甲方進(jìn)行品牌建設(shè)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、公關(guān)活動(dòng)等手段，提升甲方品牌形象和價(jià)值。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用雙方約定乙方向甲方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），用于支付乙方在合同期內(nèi)提供服務(wù)所需的直接成本和人工費(fèi)用。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整雙方可以根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果，在合同期內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息和業(yè)務(wù)要求，并確保其擁有商品的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)。甲方應(yīng)對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)保密，并不得擅自使用。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求和合同約定，全面、及時(shí)、有效地完成電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作。乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)保密，并不得泄露給第三方。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂后，雙方在履行協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略等非公開(kāi)信息，均應(yīng)予以保密。7.2保密期限保密信息應(yīng)永久保密，除非依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)提供或?yàn)槁男斜緟f(xié)議而必須向相關(guān)方披露。7.3泄露后果如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的【】%。8.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，本協(xié)議即告終止。第十一條附則11.1合同附件本協(xié)議附件包括：商品清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。11.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十二條甲方（委托方）信息12.1名稱甲方全稱：12.2地址甲方地址：12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：第十三條乙方（受托方）信息13.1名稱乙方全稱：13.2地址乙方地址：13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：第十四條其他約定14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等。14.2法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.3其他條款雙方對(duì)本協(xié)議的理解和執(zhí)行應(yīng)符合中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)和政策。本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于消費(fèi)者、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情況2.1當(dāng)本協(xié)議的履行涉及第三方時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保合同的順利履行。2.2如果第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依照本協(xié)議第九條的約定尋求爭(zhēng)議解決。第三條第三方責(zé)任的限制3.1除本協(xié)議另有約定外，第三方不對(duì)本協(xié)議的履行承擔(dān)任何責(zé)任。3.2甲方和乙方不應(yīng)要求第三方履行本協(xié)議中未明確約定的義務(wù)，也不應(yīng)將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條第三方義務(wù)的履行4.1如果第三方介入本協(xié)議的履行，第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并履行其在協(xié)議中的義務(wù)。4.2第三方應(yīng)按照甲方的要求和乙方的建議，提供必要的協(xié)助和支持，以確保本協(xié)議的順利履行。第五條第三方責(zé)任的限制5.1第三方對(duì)因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的損失或損害，不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方不應(yīng)對(duì)本協(xié)議的履行結(jié)果負(fù)責(zé)，也不應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的效力。6.2甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，第三方對(duì)甲方和乙方的行為也不承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的變更7.1如果第三方未能按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方糾正其行為。7.2如果第三方未能糾正其行為，甲方和乙方均有權(quán)終止本協(xié)議的履行，并依法追究第三方的法律責(zé)任。第八條第三方介入的終止8.1當(dāng)?shù)谌讲辉俳槿氡緟f(xié)議的履行時(shí)，其在本協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)即告終止。8.2第三方終止本協(xié)議后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其余條款。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響第三方與其他方的合同關(guān)系。9.2第三方對(duì)甲方和乙方的義務(wù)，不免除其對(duì)其他方的義務(wù)。第十條第三方介入的說(shuō)明10.1本協(xié)議中的第三方介入條款，旨在明確第三方的概念和責(zé)權(quán)利，以及第三方與其他各方的劃分。10.2本協(xié)議的第三方介入條款，不應(yīng)被視為對(duì)第三方權(quán)利的賦予，也不應(yīng)被視為對(duì)第三方義務(wù)的免除。第十一條第三方責(zé)任的界定11.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確界定各自的權(quán)利和義務(wù)，以避免因第三方介入而產(chǎn)生的糾紛。11.2甲方和乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的責(zé)任限額，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十二條第三方介入的合同修改12.1如果本協(xié)議的履行涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。12.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)在本協(xié)議的框架內(nèi)進(jìn)行，且不得違背本協(xié)議的約定。第十三條第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1如果本協(xié)議的履行涉及第三方，且發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，可依照本協(xié)議第九條的約定尋求爭(zhēng)議解決。第十四條第三方介入的其他約定14.2甲方和乙方應(yīng)密切關(guān)注第三方的行為，以確保第三方的行為符合本協(xié)議的約定。14.3本協(xié)議的第三方介入條款，應(yīng)被視為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議的其他條款具有同等的法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商品清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方的所有商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方為甲方提供服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。附件三：營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方制定的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，包括推廣方式、推廣時(shí)間、推廣費(fèi)用等信息。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)支持范圍、維護(hù)周期、維護(hù)費(fèi)用等信息。附件五：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議詳細(xì)列出乙方為甲方提供的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括商品上架流程、訂單處理流程、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件六：用戶滿意度提升計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為提高甲方用戶滿意度所制定的計(jì)劃，包括提升措施、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等信息。附件七：品牌建設(shè)方案詳細(xì)列出乙方為甲方進(jìn)行的品牌建設(shè)方案，包括品牌定位、品牌推廣策略、品牌形象設(shè)計(jì)等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供商品信息或提供虛假商品信息。示例：甲方提供給乙方的商品信息中，商品描述與實(shí)際商品不符，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)未能按時(shí)支付乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。示例：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)未能按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行。4.乙方未按照約定進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。示例：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)未能按照約定進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，導(dǎo)致甲方商品銷(xiāo)售情況不佳。5.乙方未按