2024年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試卷及答案指導(dǎo)

2024年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)試卷及答案指導(dǎo)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題：案例材料：某城市A公司是一家從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的企業(yè)，近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，業(yè)務(wù)范圍涉及住宅、商業(yè)、辦公樓等多個(gè)領(lǐng)域。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，A公司決定拓展海外市場(chǎng)，投資建設(shè)一座大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資額為5億美元，預(yù)計(jì)建設(shè)周期為3年，預(yù)計(jì)項(xiàng)目建成后將帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，A公司遇到了一系列問(wèn)題。首先，由于海外市場(chǎng)的法律法規(guī)與國(guó)內(nèi)存在差異，A公司在項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中遇到了困難。其次，項(xiàng)目所在地地震頻發(fā)，給項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)了極大的安全隱患。最后，項(xiàng)目融資過(guò)程中，由于國(guó)際金融市場(chǎng)波動(dòng)，A公司面臨較大的融資風(fēng)險(xiǎn)。1、A公司在拓展海外市場(chǎng)過(guò)程中，可能面臨哪些法律法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)？2、針對(duì)項(xiàng)目所在地地震頻發(fā)的問(wèn)題，A公司應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？3、為了降低融資風(fēng)險(xiǎn)，A公司可以采取哪些措施？第二題：某市保險(xiǎn)公司為推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展，針對(duì)該市中小企業(yè)推出了新型“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”。該計(jì)劃旨在為中小企業(yè)提供全面的保險(xiǎn)保障，包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)等。以下為該計(jì)劃的案例分析材料：某市一家小型科技公司，主要業(yè)務(wù)為軟件開(kāi)發(fā)與銷售。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司經(jīng)營(yíng)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。為降低風(fēng)險(xiǎn)，公司決定購(gòu)買(mǎi)“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”。該計(jì)劃包括以下內(nèi)容：財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：保障公司辦公場(chǎng)所、設(shè)備、原材料等財(cái)產(chǎn)損失；責(zé)任險(xiǎn)：保障公司因產(chǎn)品責(zé)任、服務(wù)責(zé)任等引起的第三方索賠；意外險(xiǎn)：保障公司員工在工作過(guò)程中發(fā)生意外傷害。在實(shí)施該計(jì)劃后，公司運(yùn)營(yíng)一年期間，發(fā)生以下事件：由于設(shè)備老化導(dǎo)致一次火災(zāi)，造成部分設(shè)備損毀；由于產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致客戶索賠；一名員工在工作過(guò)程中不幸受傷。1、請(qǐng)分析該案例中，保險(xiǎn)公司如何根據(jù)“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”對(duì)上述事件進(jìn)行理賠處理？答案：1、1、保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”中的條款，對(duì)以下事件進(jìn)行理賠處理：（1）設(shè)備火災(zāi)事件：保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)條款，對(duì)損毀的設(shè)備進(jìn)行賠償；（2）客戶索賠事件：保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)責(zé)任險(xiǎn)條款，對(duì)客戶因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償；（3）員工意外傷害事件：保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)意外險(xiǎn)條款，對(duì)受傷員工進(jìn)行賠償。2、請(qǐng)結(jié)合案例，分析該“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”對(duì)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。答案：2、2、該“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”對(duì)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障，中小企業(yè)在遭受財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，可以及時(shí)獲得賠償，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（2）降低法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)責(zé)任險(xiǎn)保障，中小企業(yè)在因產(chǎn)品或服務(wù)引起的第三方索賠時(shí)，可以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，避免因巨額賠償導(dǎo)致破產(chǎn)；（3）保障員工權(quán)益：通過(guò)意外險(xiǎn)保障，中小企業(yè)在員工發(fā)生意外傷害時(shí)，可以給予員工及其家庭一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)。3、請(qǐng)針對(duì)該案例，提出保險(xiǎn)公司如何進(jìn)一步完善“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”的建議。答案：3、3、為進(jìn)一步完善“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃”，保險(xiǎn)公司可以考慮以下建議：（1）增加保障范圍：根據(jù)市場(chǎng)需求，適當(dāng)擴(kuò)大保障范圍，如增加保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)；（2）優(yōu)化理賠流程：簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提高理賠效率，縮短理賠周期；（3）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)：針對(duì)中小企業(yè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（4）提供增值服務(wù)：如為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢等增值服務(wù)，幫助中小企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。第三題案例材料：在2023年，某保險(xiǎn)公司推出了一個(gè)創(chuàng)新的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品——“全家福”家庭綜合醫(yī)療保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品為每個(gè)投保的家庭提供全面的醫(yī)療保障，覆蓋了從常規(guī)體檢到重大疾病的治療費(fèi)用，并特別引入了針對(duì)慢性病管理的服務(wù)和緊急救援服務(wù)。此外，“全家?！边€設(shè)有年度健康管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)家庭成員積極參與健康管理活動(dòng)，如定期運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等，以提高整體健康水平。在推廣期間，為了吸引更多的客戶，“全家?！北ｋU(xiǎn)提供了首年保費(fèi)折扣以及額外贈(zèng)送一年免費(fèi)的健康咨詢服務(wù)。然而，在銷售過(guò)程中遇到了一些挑戰(zhàn)：一方面，部分潛在客戶對(duì)于新產(chǎn)品的條款細(xì)節(jié)存在疑問(wèn)；另一方面，由于市場(chǎng)上已有類似產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何突出自家產(chǎn)品的特色成為了一個(gè)難題。案例中涉及的主要問(wèn)題包括但不限于：客戶對(duì)于保險(xiǎn)條款的理解程度與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，“全家?！钡莫?dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？如何有效解決客戶的疑慮并提升銷售轉(zhuǎn)化率？分析題目：1、請(qǐng)根據(jù)上述案例分析“全家?！奔彝ゾC合醫(yī)療保險(xiǎn)相對(duì)于市場(chǎng)上的其他同類產(chǎn)品，具有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？（5分）答案：“全家?！奔彝ゾC合醫(yī)療保險(xiǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：全面保障范圍：“全家福”不僅涵蓋了常規(guī)的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，還包括了對(duì)慢性病管理和緊急救援服務(wù)的支持。年度健康管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：通過(guò)設(shè)立這一機(jī)制，激勵(lì)家庭成員維持健康的生活方式，這不僅是對(duì)健康的重視，也間接降低了保險(xiǎn)公司未來(lái)的賠付風(fēng)險(xiǎn)。首年優(yōu)惠及增值服務(wù)：提供首年保費(fèi)折扣和額外的一年免費(fèi)健康咨詢，使產(chǎn)品更具吸引力，增加了短期購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。強(qiáng)調(diào)家庭概念：將整個(gè)家庭作為一個(gè)單位來(lái)考慮，而非單獨(dú)個(gè)體，增強(qiáng)了產(chǎn)品的社交屬性和情感價(jià)值。2、面對(duì)部分客戶對(duì)保險(xiǎn)條款的不解，你認(rèn)為保險(xiǎn)公司可以采取哪些措施來(lái)改善這種情況？（5分）答案：為了解決客戶對(duì)保險(xiǎn)條款理解不足的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司可以實(shí)施以下策略：簡(jiǎn)化語(yǔ)言：使用更簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言重寫(xiě)條款說(shuō)明，避免過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保普通消費(fèi)者能夠輕松理解。提供教育資料：創(chuàng)建詳細(xì)的指南或FAQ文檔，解釋常見(jiàn)疑問(wèn)，同時(shí)可以通過(guò)視頻、圖文等形式輔助講解復(fù)雜概念。加強(qiáng)客服培訓(xùn)：確保一線員工充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)及其背后的邏輯，以便準(zhǔn)確回答客戶問(wèn)題。建立在線查詢平臺(tái)：開(kāi)發(fā)一個(gè)用戶友好的網(wǎng)站或APP界面，讓客戶隨時(shí)查閱相關(guān)信息，甚至模擬不同情境下的理賠情況。3、結(jié)合實(shí)際情況，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽賰煞N具體的方法來(lái)增加“全家?！北ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（5分）答案：為了增強(qiáng)“全家?！北ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以考慮以下方法：開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)：根據(jù)不同人群的需求定制營(yíng)銷方案，例如針對(duì)年輕父母推出兒童專屬健康計(jì)劃，或是針對(duì)老年人群體設(shè)計(jì)防癌險(xiǎn)附加包。構(gòu)建合作伙伴關(guān)系：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊密合作，為客戶提供更多增值服務(wù)，如優(yōu)先預(yù)約掛號(hào)、專家會(huì)診等特權(quán)，從而形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，還可以探索與其他非醫(yī)療行業(yè)的跨界合作，比如健身俱樂(lè)部、營(yíng)養(yǎng)師工作室等，共同打造全方位健康管理生態(tài)系統(tǒng)。二、論述題（30分）論述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，如何通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)防范和化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。答案：一、背景分析在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)日益增多。為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，保險(xiǎn)機(jī)制在防范和化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮著重要作用。二、保險(xiǎn)機(jī)制在防范和化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中的作用風(fēng)險(xiǎn)分散：保險(xiǎn)機(jī)制通過(guò)將企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)集中到保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散，降低企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，將自身無(wú)法承受的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償：在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定給予企業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，幫助企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：保險(xiǎn)公司通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等手段，為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助企業(yè)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、如何通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)制促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系：企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)措施，為購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)提供依據(jù)。優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)需求，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效覆蓋。加強(qiáng)保險(xiǎn)合同管理：企業(yè)應(yīng)重視保險(xiǎn)合同的簽訂、履行和理賠過(guò)程，確保保險(xiǎn)權(quán)益得到保障。提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防范能力，降低人為風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)：保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷推出適應(yīng)企業(yè)需求的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足企業(yè)多樣化風(fēng)險(xiǎn)保障需求。四、結(jié)論保險(xiǎn)機(jī)制在防范和化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面具有重要作用。企業(yè)應(yīng)充分利用保險(xiǎn)機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低風(fēng)