IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及支持合同

IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及支持合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及支持服務(wù)。1.4IT基礎(chǔ)設(shè)施：指乙方所有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)施。第二章合同目的2.1本合同的目的是確立甲乙雙方在IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行和高效管理。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。3.1.3提供技術(shù)支持，解答乙方在使用IT基礎(chǔ)設(shè)施過程中的問題。3.1.4提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防范惡意攻擊和病毒感染。3.2服務(wù)范圍：3.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括乙方所有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備。第四章服務(wù)質(zhì)量與期限4.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。4.1.2故障修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。4.1.3服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。4.2本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1按月支付，每月支付服務(wù)費(fèi)用的____%。5.1.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月__日前。5.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括以下內(nèi)容：5.2.1甲方提供的服務(wù)人員工資及福利。5.2.2甲方提供的服務(wù)所需的材料、設(shè)備等費(fèi)用。5.2.3甲方為乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：5.3.1通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定的銀行賬戶。5.3.2支付時(shí)需備注付款用途為“IT基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及支持服務(wù)費(fèi)用”。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對甲方在提供本合同項(xiàng)下服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密和其他任何保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在保密義務(wù)終止后，乙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，期限為____年。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方確認(rèn)，甲方提供的任何技術(shù)性文檔、軟件、程序及其相關(guān)文檔均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、修改、翻譯或反向工程甲方提供的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1若甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改，并按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金為逾期付款金額的____%。7.2.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。8.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.1.2若雙方就本合同項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容的變更達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。9.2合同終止9.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)書面通知對方終止本合同。9.2.2本合同期限屆滿，若雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致，本合同自動(dòng)終止。第十章其他約定10.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，任何一方不得擅自將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但經(jīng)對方書面同意的除外。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1信息安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、破壞或泄露。11.1.2甲方應(yīng)定期對乙方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。11.2數(shù)據(jù)保護(hù)11.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)的合法、正當(dāng)使用。11.2.2甲方不得泄露、傳播或以任何方式不當(dāng)使用乙方的客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密或其他敏感信息。第十二章人員管理12.1甲方人員12.1.1甲方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，以滿足本合同項(xiàng)下服務(wù)的要求。12.1.2甲方應(yīng)對其服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗捅O(jiān)督，保證其遵守本合同的規(guī)定。12.2乙方人員12.2.1乙方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與甲方就本合同項(xiàng)下服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。12.2.2乙方應(yīng)保證其人員合理使用甲方提供的服務(wù)，并遵守甲方提供的合理指導(dǎo)和建議。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為其服務(wù)人員在本合同期限內(nèi)可能發(fā)生的意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失投保適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)。13.1.2甲方應(yīng)保證其保險(xiǎn)單的保險(xiǎn)范圍涵蓋本合同項(xiàng)下服務(wù)的所有風(fēng)險(xiǎn)。13.2賠償13.2.1若因甲方提供服務(wù)過程中發(fā)生的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他損害，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)賠償。13.2.2若因乙方違反本合同導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章合同的修改和補(bǔ)充14.1任何對本合同的修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.2任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并成為本合同不可分割的一部分。第十五章終止后的義務(wù)15.1本合同終止后，雙方仍需遵守本合同中有關(guān)保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、爭議解決等章節(jié)的約定。15.2甲方在合同終止后應(yīng)按照乙方的要求，協(xié)助